關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；認(rèn)知；能力；商業(yè)模式；制度；中國情境

0 引言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字時(shí)代的必然選擇［1］，也是后疫情時(shí)代中國制造業(yè)的“危中之機(jī)”，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)范式轉(zhuǎn)換下我國“制造強(qiáng)國”的競爭戰(zhàn)略和我國產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展［2-3］。黨的十九大與十九屆歷次全會(huì)精神指出“加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”，二十大報(bào)告也指出“打造現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)新型工業(yè)化”，2024年兩會(huì)政府工作報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“實(shí)施制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化”。實(shí)踐中涌現(xiàn)出了海爾、比亞迪、三一重工等一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，推動(dòng)著我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐蓬勃發(fā)展。然而，據(jù)《重塑增長2023埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報(bào)告①，2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果顯著的企業(yè)占比僅為22%。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期且復(fù)雜的過程，企業(yè)面臨戰(zhàn)略認(rèn)知、能力導(dǎo)向、商業(yè)模式、制度結(jié)構(gòu)等諸多方面的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

事實(shí)上，國內(nèi)外研究已經(jīng)涌現(xiàn)出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)綜述，提供了大量深刻洞見。NAMBISAN等［4］識別了數(shù)字化的開放性、可提供性和自生成性，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中數(shù)字技術(shù)有利于創(chuàng)業(yè)者開發(fā)新機(jī)會(huì)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。VIAL［1］歸納了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程框架，即數(shù)字技術(shù)破壞觸發(fā)組織戰(zhàn)略響應(yīng)，會(huì)給企業(yè)帶來正向或負(fù)向的影響。國內(nèi)學(xué)者曾德麟等［5］從個(gè)人、組織和產(chǎn)業(yè)層面探究了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革，并基于“起點(diǎn)—過程—結(jié)果”的過程觀提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論整合框架。嚴(yán)子淳等［6］從數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的整體發(fā)展脈絡(luò)出發(fā)，探討了數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字新產(chǎn)品涌現(xiàn)和數(shù)字創(chuàng)業(yè)等推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。盡管現(xiàn)有綜述為數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供了豐富的價(jià)值，但不能很好地回答企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的諸多挑戰(zhàn)，至少存在3點(diǎn)不足。①多強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)破壞性引致的數(shù)字化轉(zhuǎn)型適應(yīng)性研究，忽略了轉(zhuǎn)型中企業(yè)作為行動(dòng)者的主觀能動(dòng)性。數(shù)字技術(shù)使能數(shù)字化轉(zhuǎn)型固然重要，企業(yè)行動(dòng)者主體作用的發(fā)揮對于數(shù)字轉(zhuǎn)型成功更為關(guān)鍵［7］。②多基于過程的定性系統(tǒng)性研究，缺乏聚類的定量主題性研究。定量與定性的結(jié)合，過程與主題的融合，可以降低主觀偏差、提煉文獻(xiàn)價(jià)值［8］，更好地兼顧綜述的寬度與深度。③多是構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性框架，缺乏對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題研究及機(jī)制的深度挖掘。數(shù)字技術(shù)的可重編性等特征和數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的跨學(xué)科性［3，9］決定了研究機(jī)會(huì)的多重性，主題性研究的全景呈現(xiàn)將有利于繁衍轉(zhuǎn)型相關(guān)理論研究。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題研究能夠?yàn)槠髽I(yè)借助數(shù)字創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“彎道超車”提供更為細(xì)致的思路，有助于國家“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略的落地?；诖耍疚木C合運(yùn)用計(jì)量綜述（綜述寬度）和定性綜述（綜述深度）對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題研究進(jìn)行系統(tǒng)回顧與展望，探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵文獻(xiàn)，共被引聚類識別認(rèn)知、能力、商業(yè)模式和制度4大主題視角，清晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題研究隱含的理論機(jī)制，并從主題視角出發(fā)提出未來研究方向和中國情境下開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的建議。

1 研究方法與數(shù)據(jù)收集

為了減少主觀信息過濾帶來的失真和偏見，確保研究內(nèi)容的深入洞察［8］。本文綜合運(yùn)用CiteSpaceVI軟件和定性綜述法對2003—2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行分析。第一步，英文文獻(xiàn)來源于Webof Science核心合集，以“digital”*“transformation”“ digital”*“disrupt”“ digitalization”“ digitization”為主題詞搜索（*代表交集，A*B代表同時(shí)包含A和B的集合），精煉文獻(xiàn)類型為“論文”“綜述論文”和“在線發(fā)表”，領(lǐng)域類別為“business”“business finance”“management”“economics”。中文文獻(xiàn)來源于中國知網(wǎng)，以國家自然基金委認(rèn)定的“管理學(xué)”期刊目錄為重點(diǎn)期刊，檢索主題設(shè)定為“數(shù)字化*轉(zhuǎn)型”“數(shù)字化*破壞”“數(shù)字化升級”“數(shù)字化轉(zhuǎn)換”。第二步，以2003年作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入工商管理領(lǐng)域的開始［10］，確定文獻(xiàn)時(shí)間范圍為2003—2023年。第三步，逐一閱讀標(biāo)題、關(guān)鍵詞和摘要信息，刪除研究內(nèi)容與數(shù)字化轉(zhuǎn)型無關(guān)或研究重點(diǎn)不在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身的文獻(xiàn)。經(jīng)過篩選，最終得到英文文獻(xiàn)2 747篇，中文文獻(xiàn)290篇。

2 關(guān)鍵文獻(xiàn)探尋和主題視角提出

關(guān)鍵文獻(xiàn)探尋以形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論研究基礎(chǔ)，共被引文獻(xiàn)聚類分析以歸納主題研究結(jié)構(gòu)。

2.1 關(guān)鍵英文文獻(xiàn)

第一，被引頻次分析反映領(lǐng)域內(nèi)高影響力的文獻(xiàn)，關(guān)鍵文獻(xiàn)為VIAL ［1］（被引頻次410）、VERHOEF等［9］（被引頻次272）。VIAL［1］關(guān)注數(shù)字技術(shù)的破壞性引發(fā)的價(jià)值創(chuàng)造變革的過程，提出數(shù)字技術(shù)的破壞影響與組織的戰(zhàn)略響應(yīng)的過程框架。VERHOEF等［9］則從多學(xué)科的角度出發(fā)，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“數(shù)碼化—數(shù)字化—數(shù)字化轉(zhuǎn)型”3個(gè)階段，描述了企業(yè)的數(shù)字化增長戰(zhàn)略。

第二，突現(xiàn)度分析反映文獻(xiàn)一段時(shí)間內(nèi)影響力的正向加速度，關(guān)鍵文獻(xiàn)為BHARADWAJ等［11］（突現(xiàn)值36.13）、YOO等［12］（突現(xiàn)值21.61）。BHARADWAJ等［11］批判了將信息戰(zhàn)略僅作為功能層面戰(zhàn)略的傳統(tǒng)理論，以數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，確定了數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的范圍、規(guī)模、速度以及價(jià)值創(chuàng)造與獲取等議題。YOO等［12］則通過分析數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新的收斂性和自生成性，發(fā)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新組織通常具有數(shù)字平臺(tái)、分布式創(chuàng)新和組合創(chuàng)新的特點(diǎn)。

第三，中心度分析反映網(wǎng)絡(luò)中連接強(qiáng)弱的文獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵文獻(xiàn)為BARRETT等［13］（中心度0.14）、GAN?DOMI和HAIDER［14］（中心度0.12）。BARRETT等［13］認(rèn)為數(shù)字技術(shù)在服務(wù)創(chuàng)新資源配置中發(fā)揮著重要作用，指出未來應(yīng)創(chuàng)造不同參與者在社會(huì)物質(zhì)分配中的新型價(jià)值關(guān)系。GANDOMI和HAIDER［14］強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)分析方法、人工智能算法的作用，可以用來高效處理異質(zhì)性的海量數(shù)據(jù)。

第四，半衰期分析反映文獻(xiàn)影響的持久力，關(guān)鍵文獻(xiàn)為BERMAN［15］（半衰期7.5）、MATT等［16］（半衰期6.5）。BERMAN［15］認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是創(chuàng)造新商業(yè)模式的機(jī)會(huì)，可以利用數(shù)字技術(shù)重塑面向消費(fèi)者的價(jià)值主張。MATT等［16］提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的維度，即數(shù)字技術(shù)利用、價(jià)值創(chuàng)造變化、組織結(jié)構(gòu)變革和企業(yè)財(cái)務(wù)績效，并構(gòu)建了平衡這些維度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架。

2.2 關(guān)鍵中文文獻(xiàn)

CiteSpace不能對中文文獻(xiàn)的引文進(jìn)行分析，但可以根據(jù)高被引突顯數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的核心內(nèi)容。對高被引文獻(xiàn)分析，得到以下發(fā)現(xiàn)。①一部分學(xué)者從管理變革、戰(zhàn)略管理、數(shù)字創(chuàng)新、數(shù)字經(jīng)濟(jì)不同視角進(jìn)行了定性綜述，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供了有益借鑒。戚聿東和肖旭［17］認(rèn)為用戶價(jià)值主導(dǎo)和替代式競爭是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下推動(dòng)企業(yè)管理變革的根本力量，陳冬梅等［18］討論了企業(yè)存在、企業(yè)邊界、內(nèi)部組織、競爭優(yōu)勢等戰(zhàn)略管理理論的核心議題，劉洋等［19］構(gòu)建了以“創(chuàng)新支撐—?jiǎng)?chuàng)新流程—?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)出”為主線、以“創(chuàng)新機(jī)制—?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)出—?jiǎng)?chuàng)新結(jié)果”為支線的數(shù)字創(chuàng)新管理框架，陳曉紅等［20］刻畫了以數(shù)字化信息、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)字化技術(shù)、新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)為核心特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。②謝治春等［21］關(guān)注了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的差異化戰(zhàn)略，通過6家商業(yè)銀行進(jìn)行案例性探索，發(fā)現(xiàn)大中型銀行、小型銀行在金融科技的推動(dòng)下分別選擇了開放生態(tài)型、垂直分工型轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。③還有學(xué)者關(guān)注了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效產(chǎn)出的作用及情境機(jī)制，旨在回答數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效和邊界問題。吳非等［2］檢驗(yàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能通過促進(jìn)研發(fā)、完善信息不對稱等改善企業(yè)資本市場表現(xiàn)，劉淑春等［22］驗(yàn)證了數(shù)字化投入和企業(yè)效率之間存在倒U形關(guān)系，袁淳等［23］發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過企業(yè)外部交易成本的降低來促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化分工。

2.3 共被引聚類分析與四類主題視角提出

共被引文獻(xiàn)聚類分析可以幫助識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的主題知識結(jié)構(gòu)。聚類后模塊值Q=0.845 3gt;0.5，S=0.952 8gt;0.5，形成的聚類的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰（見圖1）。標(biāo)簽1為“decision making”，其中活躍文獻(xiàn)代表是HESS等［24］、SINGH和HESS［25］。HESS等［24］通過德國媒體公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，概述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略問題以及可能的戰(zhàn)略選擇。SINGH和HESS［25］案例探討了首席數(shù)字官（CDO）如何促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，總結(jié)了首席數(shù)字官的創(chuàng)業(yè)者、數(shù)字布道者和數(shù)字協(xié)調(diào)者3個(gè)角色的作用。不難發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化沖擊下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理認(rèn)知和思維模式對企業(yè)的變革行為與發(fā)展方向產(chǎn)生重大影響，決定了企業(yè)“要不要轉(zhuǎn)”的問題，故歸納出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知主題視角。

標(biāo)簽8為“digital capability”，其中活躍文獻(xiàn)代表是TEECE等［26］、ALNUAIMI等［27］。TEECE等［26］解釋了動(dòng)態(tài)能力如何幫助企業(yè)管理不確定性，以及如何平衡敏捷和效率以獲得更有利的結(jié)果。ALNUAIM等［27］探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力和組織敏捷性如何影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)組織敏捷性在變革型領(lǐng)導(dǎo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間起到了中介作用。顯然，數(shù)字化能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的重要話題，是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中必須要解決的“怎么轉(zhuǎn)”難題的關(guān)鍵，因而得出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力主題視角。

標(biāo)簽3 為“digital servitization”，其中活躍文獻(xiàn)代表是FRANK 等［28］、VENDRELL-HERRERO 等［29］。FRANK等［28］從商業(yè)模式創(chuàng)新出發(fā)，構(gòu)建了企業(yè)服務(wù)化（需求拉動(dòng)）和工業(yè)4.0（技術(shù)推動(dòng)）相融合的概念框架。VENDRELL-HERRERO等［29］以出版業(yè)為例，探討了數(shù)字服務(wù)化過程中上游企業(yè)應(yīng)部署獨(dú)特資源以保證供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略定位。標(biāo)簽5 為“digital innovation”，其中活躍文獻(xiàn)代表是NAMBISAN 等［30］、NAM?BISAN等［4］。NAMBISAN［30］發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)改變了創(chuàng)業(yè)過程與結(jié)果的不確定性及處理方式，降低了創(chuàng)業(yè)能動(dòng)性的預(yù)設(shè)定軌跡。NAMBISAN等［4］認(rèn)為數(shù)字技術(shù)改變創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)過程的價(jià)值創(chuàng)造與獲取方式，并歸納出開放性、可供性與自生成性3個(gè)數(shù)字化特性。標(biāo)簽3和標(biāo)簽5都討論了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是以價(jià)值重構(gòu)為目的，以構(gòu)建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式為目標(biāo)，故得出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式主題視角。

標(biāo)簽2為“policy”，其中活躍文獻(xiàn)代表是RAJ等［31］、HININGS等［32］。RAJ等［31］發(fā)現(xiàn)數(shù)字戰(zhàn)略缺乏成為工業(yè)4.0實(shí)施中最突出的障礙，在實(shí)施中，發(fā)達(dá)國家需要技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展中國家則更需要政策支持和操作標(biāo)準(zhǔn)。HININGS等［32］將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為若干數(shù)字創(chuàng)新的組合效應(yīng)，會(huì)變革組織制度乃至行業(yè)場域的既定規(guī)則，從而確定了數(shù)字化組織安排、數(shù)字制度基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字制度構(gòu)建模塊3種新穎的制度安排。標(biāo)簽4為“strategic action field”，其中活躍文獻(xiàn)代表是D’IPPOLITO 等［33］、BURTON-JONES 等［34］。D’IPPOLITO等［33］討論了面向數(shù)字技術(shù)破壞性，在位企業(yè)如何調(diào)動(dòng)既有資源、能力和智力資本應(yīng)對外部的競爭力量。BURTON-JONES等［34］展示了在多重制度邏輯情況下，行為者如何選擇相應(yīng)策略化解數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的制度約束。標(biāo)簽2和標(biāo)簽4從微觀、中宏觀層面討論了企業(yè)作為轉(zhuǎn)型的主體如何能動(dòng)地改變既有規(guī)則、建立新規(guī)則，特別是大企業(yè)如何通過數(shù)字平臺(tái)帶動(dòng)中小企業(yè)共同發(fā)展、引致行業(yè)規(guī)范升格，由此歸納出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制度主題視角。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究理論框架：四大主題視角

3.1 認(rèn)知視角

數(shù)字技術(shù)催生和加強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)與社會(huì)層面的破壞，從而會(huì)引起企業(yè)高管的戰(zhàn)略響應(yīng)［7，25］。從認(rèn)知視角研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于理解企業(yè)現(xiàn)有邏輯與數(shù)字主導(dǎo)邏輯間的差異，掌握管理認(rèn)知的變化規(guī)律。為此，本文梳理出認(rèn)知視角下的理論框架（見圖2），擬通過認(rèn)知三要素（環(huán)境警覺、注意聚焦和因果邏輯）和“技術(shù)變革—高管認(rèn)知—戰(zhàn)略決策”邏輯路線的互動(dòng)，回答轉(zhuǎn)型前“為何轉(zhuǎn)”、轉(zhuǎn)型中“如何轉(zhuǎn)”和轉(zhuǎn)型后“轉(zhuǎn)去哪”3個(gè)核心問題。

認(rèn)知三要素使能“技術(shù)變革—高管認(rèn)知—戰(zhàn)略決策”邏輯，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)階。數(shù)字技術(shù)變革觸發(fā)高管的認(rèn)知行為，高管抉擇企業(yè)的戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略決策的執(zhí)行又因循依附于技術(shù)變革。從微觀認(rèn)知層面來看，高管警覺、敏銳感知外部環(huán)境變化，會(huì)評估有價(jià)值的機(jī)會(huì)［25］，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)組織開發(fā)、利用機(jī)會(huì)，做出相應(yīng)的戰(zhàn)略響應(yīng)［24，35］。在此過程中，注意聚焦、因果邏輯作為管理者認(rèn)知維度被認(rèn)為是影響企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)先級和戰(zhàn)略決策制訂的重要因素［7］。一方面，高層管理者通過注意聚焦來識別企業(yè)最相關(guān)、最緊密的領(lǐng)域，選擇性地忽略其他領(lǐng)域；另一方面，因果邏輯是決策制定的主要基礎(chǔ)，影響戰(zhàn)略決策的制訂以及理解和溝通的方式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型行為是企業(yè)引導(dǎo)和分配其決策者注意力的結(jié)果［7］，高管認(rèn)知決定了戰(zhàn)略抉擇和注意力聚焦方向。數(shù)字化轉(zhuǎn)型各個(gè)階段關(guān)注的核心問題是不同的，相較于轉(zhuǎn)型中“如何轉(zhuǎn)”、轉(zhuǎn)型后“轉(zhuǎn)去哪”，轉(zhuǎn)型前“為何轉(zhuǎn)”往往會(huì)被輕視，但在認(rèn)知視角中卻具有更重要的地位。一是，在轉(zhuǎn)型前階段，數(shù)字化浪潮下技術(shù)變革觸發(fā)高管審慎思考企業(yè)“要不要轉(zhuǎn)型”的問題［36］，“不搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型是等死，搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型是找死”。高管對數(shù)字化戰(zhàn)略重要性的認(rèn)知決定了企業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選擇［35］，鑒于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入巨大，轉(zhuǎn)型前階段的關(guān)鍵是戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)。企業(yè)戰(zhàn)略定位設(shè)計(jì)需要回答“為何轉(zhuǎn)”，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和使命，從而重新定義客戶、進(jìn)行轉(zhuǎn)型部署以創(chuàng)造更大價(jià)值。二是，在轉(zhuǎn)型中階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施聚焦企業(yè)運(yùn)營的效率［19，25］，利用數(shù)字技術(shù)去賦能企業(yè)的生產(chǎn)、流程和業(yè)務(wù)，故關(guān)注數(shù)字化、可視化問題即“如何轉(zhuǎn)”的問題。企業(yè)須掌握數(shù)字新技術(shù)，將主流技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化能力，并需平衡人與技術(shù)的關(guān)系［37］，打通技術(shù)瓶頸和價(jià)值鏈壁壘，進(jìn)而形成數(shù)字化運(yùn)營體系。三是，在轉(zhuǎn)型后階段，企業(yè)關(guān)注是否實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的目標(biāo)即“轉(zhuǎn)去哪”的問題，聚焦商業(yè)模式的形塑效果。決策者會(huì)根據(jù)此階段的結(jié)果相應(yīng)調(diào)整第一階段的戰(zhàn)略定位和第二階段的戰(zhàn)略實(shí)施，對數(shù)字技術(shù)進(jìn)行迭代升級，在持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字運(yùn)營、價(jià)值重構(gòu)的同時(shí)構(gòu)建可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

3.2 能力視角

能力視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中，數(shù)字化能力是一種特殊的動(dòng)態(tài)能力，動(dòng)態(tài)能力的敏捷性往往被視為推動(dòng)業(yè)務(wù)模式、協(xié)作方式和組織文化進(jìn)行戰(zhàn)略更新的關(guān)鍵，因而構(gòu)建數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵［26，38］。故本文提出能力視角下的理論框架，以“驅(qū)動(dòng)因素—數(shù)字動(dòng)態(tài)能力—轉(zhuǎn)型結(jié)果”為邏輯路線（見圖3），其中，數(shù)字動(dòng)態(tài)能力成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心機(jī)制。

動(dòng)態(tài)能力是通過整合、構(gòu)建和重置內(nèi)外部資源以適應(yīng)快速多變外部環(huán)境的能力［39］，數(shù)字動(dòng)態(tài)能力可以細(xì)分為數(shù)字化感知、數(shù)字化獲取和數(shù)字化重構(gòu)3種抽象的高階能力［38］，以及與高階能力相關(guān)聯(lián)的多種具象的低階能力。首先，企業(yè)需要建立數(shù)字化感知能力。數(shù)字化感知能力通過部署數(shù)據(jù)治理活動(dòng)獲得感知范圍和深度的提升，完成潛在機(jī)會(huì)向具體價(jià)值的轉(zhuǎn)化［39］，包括數(shù)字環(huán)境掃描、數(shù)字資源吸收和價(jià)值潛力識別等低階能力。其次，在感知能力基礎(chǔ)上，進(jìn)一步構(gòu)建數(shù)字化獲取能力。為更好應(yīng)對挑戰(zhàn)，企業(yè)須具備數(shù)字化獲取能力，通過主體間的數(shù)字互動(dòng)賦能合作網(wǎng)絡(luò)敏捷性，并鼓勵(lì)企業(yè)嘗試“去中心化”、建立平臺(tái)商業(yè)模式［39］，數(shù)字化獲取能力具體包括協(xié)調(diào)與管理、流程創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)等低階能力［38］。最后，基于感知與獲取能力，創(chuàng)建數(shù)字化重構(gòu)能力。數(shù)字化感知與獲取能力有助于企業(yè)利用和開發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)，但數(shù)字戰(zhàn)略落地更需要數(shù)字化重構(gòu)能力［39-40］，這樣才能確保企業(yè)在瞬息萬變的環(huán)境中做出即時(shí)響應(yīng)，數(shù)字化重構(gòu)能力具體包括提高數(shù)字成熟度、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和即時(shí)重構(gòu)資源等低階能力［38］。

數(shù)字動(dòng)態(tài)能力的驅(qū)動(dòng)因素主要包括利用數(shù)字化商業(yè)智能和管理數(shù)字化變革［41-42］。一方面，數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)力要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用［20］，企業(yè)需要挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，以提高決策與生產(chǎn)效率。商業(yè)智能技術(shù)便于企業(yè)搜集、分析和管理數(shù)據(jù)，能夠?yàn)楣芾韺犹峁?shù)據(jù)決策支持。另一方面，以場景應(yīng)用為牽引，以數(shù)據(jù)要素價(jià)值為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要?jiǎng)?chuàng)新組織邏輯［30］。企業(yè)須有效組織變革，故管理數(shù)字化變革是高管層的首要任務(wù)，從而推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)態(tài)能力的開發(fā)和培育［17］。

數(shù)字動(dòng)態(tài)能力作用于企業(yè)的轉(zhuǎn)型結(jié)果主要體現(xiàn)在內(nèi)部和外部競爭優(yōu)勢［10，42］。內(nèi)部競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)性和數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。通過敏捷的、可擴(kuò)展的數(shù)字運(yùn)營與數(shù)字創(chuàng)新，強(qiáng)化數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略，鍛造環(huán)境戰(zhàn)略適應(yīng)性的同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)自身的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力［43］。相對而言，外部優(yōu)勢則專注于在公司外部建立競爭優(yōu)勢，凸顯競合情境下能力驅(qū)動(dòng)的共同創(chuàng)造。強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，開發(fā)在線互動(dòng)、交叉培育、賦能開發(fā)者等能力，與網(wǎng)絡(luò)伙伴適時(shí)數(shù)字交互、激勵(lì)外部參與者共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。

3.3 商業(yè)模式視角

商業(yè)模式視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是指數(shù)字技術(shù)嵌入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取等活動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)新商業(yè)模式以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值［44-45］。從商業(yè)模式視角研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于識別企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力，指導(dǎo)企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式。故本文梳理出商業(yè)模式視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架（見圖4），初步形成了“數(shù)字變革與數(shù)字化責(zé)任—商業(yè)模式響應(yīng)/戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)—轉(zhuǎn)型結(jié)果”的研究邏輯。

首先，數(shù)字變革與數(shù)字化責(zé)任是企業(yè)商業(yè)模式響應(yīng)的重要前因。一方面，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字競爭與消費(fèi)者行為觸發(fā)企業(yè)商業(yè)模式響應(yīng)。“ABCD”數(shù)字技術(shù)群的快速發(fā)展，數(shù)字競爭“四季不斷的風(fēng)暴”，使得從屬于商業(yè)的功能性戰(zhàn)略向數(shù)字時(shí)代跨部門協(xié)奏的全局性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變［24，44］，以撬動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系、產(chǎn)品運(yùn)營等各方面的轉(zhuǎn)型，迫使企業(yè)積極謀求商業(yè)模式創(chuàng)新［9］。另一方面，企業(yè)數(shù)字化責(zé)任對于規(guī)范企業(yè)商業(yè)模式響應(yīng)存在影響。企業(yè)制訂數(shù)字戰(zhàn)略通常會(huì)受到文化、行業(yè)和法規(guī)的約束，大數(shù)據(jù)分析須兼顧社會(huì)道德責(zé)任，將數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)使用的道德與倫理納入企業(yè)文化［18］。

其次，商業(yè)模式響應(yīng)引致戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)促進(jìn)商業(yè)模式響應(yīng)。一方面，戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式響應(yīng)，為商業(yè)模式響應(yīng)提供了方向。企業(yè)可以借助數(shù)字資源，優(yōu)化增長戰(zhàn)略、變革組織結(jié)構(gòu)、制訂關(guān)鍵績效指標(biāo)［30］。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，企業(yè)多采取漸進(jìn)式戰(zhàn)略，調(diào)適組織敏捷性［16］，豐富數(shù)字資源，分步驟地實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率、收入增長率等關(guān)鍵指標(biāo)［40］。另一方面，商業(yè)模式響應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略的反映，是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行過程。①從構(gòu)成上來說，價(jià)值空間是一個(gè)不斷發(fā)展的數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)［46-47］，最頂層是價(jià)值主張，是商業(yè)模式成功的關(guān)鍵，回答顧客是誰、要為顧客提供什么樣的價(jià)值［28，47］；中間層是價(jià)值結(jié)構(gòu)，數(shù)字技術(shù)的嵌入改變企業(yè)的價(jià)值感知、價(jià)值創(chuàng)造及價(jià)值分配與獲取，是價(jià)值主張的重要支撐［45］；底層是功能架構(gòu)，如客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品創(chuàng)新模塊等，對價(jià)值創(chuàng)新過程具有賦能作用，是企業(yè)數(shù)字響應(yīng)敏捷性的奠基［29，46］。②從實(shí)現(xiàn)路徑來說，數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新主要包括自動(dòng)化與數(shù)字增強(qiáng)、數(shù)字化擴(kuò)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)換3條路徑［48］，通過自動(dòng)化與數(shù)字增強(qiáng)把人從繁重的工作和惡劣的工作環(huán)境中解放出來、增強(qiáng)現(xiàn)有商業(yè)模式，通過數(shù)字化擴(kuò)展改變現(xiàn)有運(yùn)營和經(jīng)營方式、擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)換開發(fā)出新的商業(yè)模式、替代現(xiàn)有商業(yè)模式。

最后，由于數(shù)字技術(shù)的社會(huì)技術(shù)特征［46］，商業(yè)模式響應(yīng)會(huì)引致企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)層面的結(jié)果。企業(yè)層面落腳點(diǎn)是提升企業(yè)盈利能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施新商業(yè)邏輯來創(chuàng)造和獲取價(jià)值，會(huì)改變企業(yè)經(jīng)營方式［4，45］。產(chǎn)業(yè)層面聚焦價(jià)值鏈躍升、產(chǎn)業(yè)體系重塑，價(jià)值鏈重構(gòu)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要范式［27］，數(shù)據(jù)在數(shù)字平臺(tái)傳遞、聚合與重組，促進(jìn)上下游產(chǎn)品、服務(wù)與信息的融合以及創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的形成。社會(huì)層面會(huì)引致社會(huì)治理范式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)生社會(huì)凝聚力，數(shù)字化場景嵌入社會(huì)空間，為社會(huì)治理提供了共治場景下的多目標(biāo)融入，促進(jìn)生產(chǎn)要素聚合［44］。需要指出的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與社會(huì)層面的積極影響不是一蹴而就的，短期內(nèi)可能對企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和社會(huì)福祉產(chǎn)生破壞［1］，挑戰(zhàn)商業(yè)模式的可持續(xù)性，故商業(yè)模式響應(yīng)的結(jié)果又會(huì)推動(dòng)新一輪戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)的執(zhí)行和數(shù)字化責(zé)任的履行。

3.4 制度視角

數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度安排的更迭存在一致性，從制度視角解構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于更深層次地理解組織嵌套于社會(huì)發(fā)展情境的核心邏輯。數(shù)字技術(shù)的延展性、同質(zhì)性與傳輸便捷性，往往超越其物理物質(zhì)性本身，與組織的行為交織在一起，這使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是生產(chǎn)與交換系統(tǒng)，更是嵌入在社會(huì)期望與適當(dāng)行為（即合法性）中的一種新的制度安排［32］。為此，本文梳理出制度視角下的理論框架（見圖5），形成“環(huán)境與組織層面的觸發(fā)—業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度安排的互撐—引致制度變革”的研究主線，其中，數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度安排的互撐是研究重點(diǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型須同時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境的全局觸發(fā)和微觀組織的即興而作。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在特定環(huán)境中展開的。新技術(shù)群涌現(xiàn)、市場環(huán)境包容性、政府政策導(dǎo)向往往是宏觀環(huán)境的觸發(fā)因素，數(shù)字技術(shù)顛覆傳統(tǒng)的技術(shù)范式，帶來巨大的市場機(jī)會(huì)，創(chuàng)造性破壞既有的交易制度，從而觸發(fā)實(shí)體屬性重大改變［33］。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。由于數(shù)字技術(shù)的開放性、可供性和生成性，面對產(chǎn)業(yè)場域規(guī)范升級所帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)向可延展的組織設(shè)計(jì)和數(shù)字業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成為可能，故組織能動(dòng)性的發(fā)揮對企業(yè)數(shù)字變革尤為重要。數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的追逐是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)因［43］，超越組織邊界的商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵活動(dòng)［44］。

數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度邏輯更替過程存在一致的內(nèi)涵，兩者的互撐會(huì)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)塑造效應(yīng)。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)特征是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，根本目的是提升組織產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢。從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的信息化、數(shù)碼化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型4個(gè)階段來看，前3個(gè)階段是儲(chǔ)備、積累和增量階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是結(jié)果階段［9，16］，最終重構(gòu)組織的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取，形成新的商業(yè)模式。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來新穎的行動(dòng)者、架構(gòu)、慣例、價(jià)值觀和信仰，從而改變、威脅或替補(bǔ)現(xiàn)有組織及產(chǎn)業(yè)場域的規(guī)則，旨在構(gòu)建系統(tǒng)性的制度結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢。數(shù)字化制度安排包括數(shù)字化組織安排、數(shù)字制度基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字制度構(gòu)建模塊，獲得新制度安排中利益相關(guān)者的認(rèn)同至關(guān)重要［32］。既有的制度安排遵循的是以我為本的“制造主導(dǎo)”邏輯，新穎的制度安排則是用戶導(dǎo)向的“服務(wù)主導(dǎo)”邏輯，兩者既沖突又融合［46］，既有制度中的利益攸關(guān)方往往也是新穎制度安排獲得接受的關(guān)鍵仲裁者［32］，故“嵌入”或“能動(dòng)”的合法化策略尤為重要。最后，制度視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探討的是組織業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)場域交互下的制度更替問題，交易競爭性機(jī)制與制度合法性機(jī)制互撐，有助于培育階段性的“結(jié)構(gòu)化升級效應(yīng)”。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型兼顧了市場導(dǎo)向與架構(gòu)范式創(chuàng)新，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程競爭性機(jī)制強(qiáng)化交易的價(jià)值效應(yīng)的同時(shí)，促使交易內(nèi)容規(guī)則化、制度化［49］；新穎制度安排反過來推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)進(jìn)程，通過“組織—場域”跨層級持續(xù)交互的合法性機(jī)制，強(qiáng)化制度的固化效應(yīng)，使交易活動(dòng)體系獲得制度競爭優(yōu)勢［49］。因此，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型價(jià)值效應(yīng)與制度固化效應(yīng)的交互，會(huì)極大拓展組織的資源邊界、能力邊界與治理邊界，產(chǎn)生結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是廠商組織商業(yè)邏輯的變革，獲取合法性的同時(shí)獲得社會(huì)認(rèn)同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)組織的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取流程，從而重塑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)邏輯［32］。組織受到社會(huì)期望、社會(huì)認(rèn)同、組織合法性等特定的組織行為與方式的約束，合法性的建構(gòu)與擴(kuò)散是制度邏輯更替的重要脈絡(luò)。制度視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)正是通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)場域的持續(xù)互動(dòng)以獲得新的制度安排，從而獲取合法性，并獲得重要利益相關(guān)者的社會(huì)認(rèn)同［32，50］。

4 未來研究方向及中國情境化研究的探討

為了讓上述主題框架以及理論研究更好地指導(dǎo)中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，本文就4大主題視角提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一般研究方向，并嘗試從中選擇相關(guān)議題結(jié)合中國情境進(jìn)行深入探討。

4.1 從認(rèn)知視角出發(fā)的研究

在認(rèn)知視角下，認(rèn)知三要素（環(huán)境警覺、注意聚焦和因果邏輯）使能“技術(shù)變革—高管認(rèn)知—戰(zhàn)略決策”邏輯，側(cè)重回答企業(yè)“要不要轉(zhuǎn)”的問題，關(guān)注高管認(rèn)知在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位和實(shí)施上的重要作用，高管正向認(rèn)知促進(jìn)企業(yè)在數(shù)字技術(shù)變革情境下快速調(diào)配資源。大數(shù)據(jù)、人工智能催生了人機(jī)交互新情境，人機(jī)協(xié)同決策已開始滲透至經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域［51］，人機(jī)協(xié)作也對員工工作方式產(chǎn)生重要影響［37］。為此，未來研究可以重點(diǎn)關(guān)注3大方向性議題。

第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字戰(zhàn)略選擇。面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)高管環(huán)境警覺需克服組織慣性，主動(dòng)擁抱數(shù)字化可能帶來的機(jī)會(huì)［17，35］。漸進(jìn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略傾向?qū)M織、商業(yè)模式的較小調(diào)整，激進(jìn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略則傾向數(shù)字化帶來的全面組織變革和商業(yè)模式變化［24，52］。數(shù)字戰(zhàn)略選擇常受到自身資源的限制，并非一蹴而就，如何匹配資源、突破戰(zhàn)略能力束縛以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略進(jìn)階，未來須進(jìn)行深入探討。

第二，人機(jī)協(xié)同驅(qū)動(dòng)的管理與決策。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理決策正逐漸取代“最高薪酬者的意見”［47］，決策者獨(dú)立決策正向人機(jī)協(xié)同決策轉(zhuǎn)變［47，51］。大數(shù)據(jù)使得更多信息提前納入決策方案擬定，人工智能分析適時(shí)量化、展示結(jié)果、提供智能建議，從“滯后分析”轉(zhuǎn)向“即時(shí)預(yù)測”，“勞動(dòng)力驅(qū)動(dòng)、技術(shù)輔助型”模式向“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、人工輔助型”模式轉(zhuǎn)變［47，51］。然而，人工智能決策的事故也頻見報(bào)端，如ChatGPT侵犯用戶隱私、IBM Watson醫(yī)療智能系統(tǒng)的誤診等。故而未來須進(jìn)一步探索人機(jī)協(xié)同決策的機(jī)理、有效性以及技術(shù)倫理沖突。

第三，數(shù)字技術(shù)下的工作重塑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人機(jī)協(xié)作會(huì)帶來替代或增強(qiáng)效應(yīng)，個(gè)體通過工作重塑改變其工作任務(wù)、角色、關(guān)系等，有利于提升個(gè)人—工作匹配和工作滿意度，進(jìn)而理解和適應(yīng)變化的工作環(huán)境［37］。但現(xiàn)有研究的基本假設(shè)都圍繞實(shí)現(xiàn)個(gè)體自身價(jià)值或人—工作匹配的目標(biāo)［50］，未能回答員工如何通過工作重塑實(shí)現(xiàn)人—技術(shù)匹配的問題，未來須做進(jìn)一步研究。

鑒于我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)下諸多行業(yè)正試圖“彎道超車”以及“人才強(qiáng)國”的戰(zhàn)略［53］，本文呼吁未來關(guān)注中國情境下的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力和數(shù)字化人力資源管理。一方面，中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐對管理者領(lǐng)導(dǎo)技能與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)。以國家“數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略”和“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”為引領(lǐng)，新能源汽車、工程機(jī)械裝備等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐正試圖“彎道超車”，這為中國情境下數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力研究提供了豐沃的土壤。故未來可結(jié)合中國文化優(yōu)勢下的整體性認(rèn)知取向、外部歸因思維、“允執(zhí)厥中”儒家思想，探討中國情境數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的概念內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)維度以及變量研究。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中國人力資源管理研究注入了新的演化動(dòng)力。“機(jī)器換人”“產(chǎn)消者”等新型混合勞動(dòng)力不斷涌現(xiàn)，但“全景監(jiān)獄式”工作環(huán)境損害員工工作動(dòng)機(jī)、“去人性化”激勵(lì)機(jī)制忽視員工價(jià)值觀偏好、人機(jī)協(xié)同的有效性仍存疑，這些都為數(shù)字化人力資源管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中人力資本等研究提供了機(jī)會(huì)。中國“創(chuàng)新是第一動(dòng)力”“人才是第一資源”的“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略，為數(shù)字化人力資源管理提供了以“人民為中心”的溫度內(nèi)涵，將有助于構(gòu)建中國特色的數(shù)字化人力資源管理理論。

4.2 從能力視角出發(fā)的研究

在能力視角下，“驅(qū)動(dòng)因素—數(shù)字動(dòng)態(tài)能力—轉(zhuǎn)型結(jié)果”的邏輯路線清晰了數(shù)字動(dòng)態(tài)能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐，側(cè)重回答企業(yè)“怎么轉(zhuǎn)”的難題，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建是企業(yè)有效參與競爭、構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的重要途徑。數(shù)字技術(shù)多層級模塊結(jié)構(gòu)化、組織模塊微?；约敖M織架構(gòu)平臺(tái)化［12，54］，使能“任務(wù)模塊化”“去中介化”和“去中心化”，從而使組織系統(tǒng)由封閉走向開放、創(chuàng)新資源由正式控制轉(zhuǎn)向非正式控制。因此，未來至少有3大方向性議題值得關(guān)注。

第一，須深入探討關(guān)鍵核心資源變遷下的數(shù)字創(chuàng)新能力。數(shù)字創(chuàng)新能力是組織利用和部署其數(shù)字資源以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力［19，55］，數(shù)字時(shí)代企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的關(guān)鍵核心資源發(fā)生極大變化，如顧客變成了參與者、競爭對手變成了創(chuàng)新互補(bǔ)者，數(shù)據(jù)成為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素和組織價(jià)值創(chuàng)造的重要驅(qū)動(dòng)［55］。故未來可從數(shù)字技術(shù)模塊化結(jié)構(gòu)、場景化分布式創(chuàng)新、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)等視角，探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型中數(shù)字創(chuàng)新能力的生成與作用邊界。

第二，須探析數(shù)字技術(shù)使能的開放式創(chuàng)新過程。開放式創(chuàng)新過程是企業(yè)數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力培育的關(guān)鍵［4，12］，數(shù)字技術(shù)借助數(shù)字組件、數(shù)字平臺(tái)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施使得組織開放式創(chuàng)新的規(guī)模與范圍發(fā)生了重大變化，“鏈主平臺(tái)+中小企業(yè)微?！钡男陆M織模式下［54］，開放式參與架構(gòu)吸引海量中小企業(yè)利用自身專用性資產(chǎn)與大企業(yè)互補(bǔ)共生，重構(gòu)了開放式創(chuàng)新的業(yè)務(wù)活動(dòng)。未來須清晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的開放式創(chuàng)新過程，從能力培育角度研究開放式創(chuàng)新的價(jià)值獨(dú)占與價(jià)值分配機(jī)制。

第三，須深入剖析數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的發(fā)展機(jī)制。數(shù)字動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)［38］，發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)應(yīng)對快速變化的環(huán)境、重構(gòu)競爭優(yōu)勢的重要手段。以往企業(yè)動(dòng)態(tài)能力發(fā)展機(jī)制的研究多忽略了數(shù)字環(huán)境的變化和適用情境，故企業(yè)全生命周期數(shù)字能力、主體間互動(dòng)賦能數(shù)字網(wǎng)絡(luò)敏捷性、生態(tài)協(xié)同重構(gòu)數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力，都有待未來進(jìn)一步研究。

中國在產(chǎn)業(yè)體系完整度、“制造強(qiáng)國”政策支持等方面具有比較優(yōu)勢［53］，故中國情境下企業(yè)數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力的躍遷機(jī)制值得深入研究。不同于歐美制造業(yè)先規(guī)模、后集中、再升級的發(fā)展道路，中國離散制造業(yè)走的是自動(dòng)化、數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)成熟度并行發(fā)展的道路［42］，鏈主企業(yè)平臺(tái)對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化帶動(dòng)效應(yīng)顯著，平臺(tái)的強(qiáng)連接能力加速了產(chǎn)業(yè)的協(xié)同生產(chǎn)和跨界融合。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力是整合國家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略需求多元主體共建的能力觀，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。中國市場“超大規(guī)模性”使我國在建立完整的產(chǎn)業(yè)體系、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化、進(jìn)行高水平創(chuàng)新活動(dòng)等方面具備比較優(yōu)勢［53］。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力的打造應(yīng)充分發(fā)揮“鏈長+鏈主”的機(jī)制優(yōu)勢，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體，以產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建為目標(biāo)，大企業(yè)平臺(tái)創(chuàng)新、中小企業(yè)協(xié)同共生、產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展有機(jī)融入國家“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”，整合推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈共創(chuàng)共榮。那么，如何跨越障礙在重構(gòu)企業(yè)自身競爭優(yōu)勢的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深度轉(zhuǎn)型，以及能力創(chuàng)新的躍遷機(jī)制都值得未來進(jìn)行深入探究。

4.3 從商業(yè)模式視角出發(fā)的研究

在商業(yè)模式視角下，“數(shù)字變革與數(shù)字化責(zé)任—商業(yè)模式響應(yīng)/戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)—轉(zhuǎn)型結(jié)果”的邏輯建構(gòu)識別了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力，側(cè)重回答企業(yè)“轉(zhuǎn)成什么”的問題，關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值重構(gòu)的本質(zhì)目的，數(shù)字技術(shù)重塑企業(yè)商業(yè)模式、帶來商業(yè)邏輯的變革。數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式支持組織戰(zhàn)略選擇，數(shù)字技術(shù)的SMACIT屬性（social-mobile-analytics-cloud-internet of Things）［46］，以及“平臺(tái)企業(yè)與互補(bǔ)品”數(shù)字關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的價(jià)值空間，迫使組織重新思考如何再定義用戶價(jià)值主張、創(chuàng)造新數(shù)字業(yè)務(wù)活動(dòng)、配置新價(jià)值交付模式等。為此，未來可以重點(diǎn)關(guān)注兩大方向性議題。

第一，從龍頭制造企業(yè)視角研究平臺(tái)化轉(zhuǎn)型及其演化。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，龍頭企業(yè)多利用在位優(yōu)勢向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型［50，54］。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從交易環(huán)節(jié)向研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、物流等上下游環(huán)節(jié)進(jìn)行拓展，吸引更多生態(tài)參與者加入，本質(zhì)上是通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)物聯(lián)結(jié)、聯(lián)動(dòng)，并構(gòu)建價(jià)值共創(chuàng)的聯(lián)合生態(tài)體［56］。故未來可以從兩方面進(jìn)一步研究龍頭制造企業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，一方面，從龍頭企業(yè)自身的平臺(tái)建設(shè)及其演化進(jìn)行研究，如龍頭企業(yè)管理要素?cái)?shù)字化、生產(chǎn)過程智能化、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的過程中如何重構(gòu)其價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和數(shù)字價(jià)值獲取；另一方面，從平臺(tái)賦能中小企業(yè)以及平臺(tái)治理進(jìn)行研究，分析賦什么能、如何賦能與賦能成效，并深入探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“以合作求競爭”的平臺(tái)治理以及平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)。

第二，從中小制造企業(yè)視角研究參與者策略。中小企業(yè)參與者與龍頭平臺(tái)企業(yè)的關(guān)系體現(xiàn)在互補(bǔ)性與依賴水平，互補(bǔ)性關(guān)注的是價(jià)值創(chuàng)造，依賴水平?jīng)Q定價(jià)值獲取能力［50］。在平臺(tái)生態(tài)中，由于參與者與平臺(tái)企業(yè)“N對1”關(guān)系的權(quán)力高度不對稱，決定了參與者對平臺(tái)企業(yè)的依賴性；參與者多采取多棲策略，以降低對平臺(tái)企業(yè)的依賴［50］，但這樣也會(huì)降低產(chǎn)品對平臺(tái)用戶的特質(zhì)程度，從而損害互補(bǔ)性水平。未來可以對參與者和平臺(tái)企業(yè)的互補(bǔ)性與依賴水平展開研究，多關(guān)注中小企業(yè)的生態(tài)嵌入戰(zhàn)略、生態(tài)能動(dòng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式。

“大中小企業(yè)融通發(fā)展”的制度優(yōu)勢［54］，為中國情境下大中小企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)共生體研究提供了條件。大中小企業(yè)融通發(fā)展是促進(jìn)我國制造業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要推力，《“十四五”規(guī)則和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出“要發(fā)揮大企業(yè)的引領(lǐng)支撐作用，支持創(chuàng)新型中小企業(yè)成長”。龍頭企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游融通創(chuàng)新，加快培育“專精特新”企業(yè)和制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)［54］。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全場景、全鏈路數(shù)字化情境中，龍頭企業(yè)平臺(tái)賦能，中小企業(yè)利用互補(bǔ)性資產(chǎn)反哺平臺(tái)企業(yè)［56］，從而通過共創(chuàng)共享形成產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)，聚集合力突破關(guān)鍵核心技術(shù)、推進(jìn)新型工業(yè)化。同時(shí)，平臺(tái)賦能下的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級本質(zhì)上是以業(yè)務(wù)數(shù)字化為載體［46］，以價(jià)值重構(gòu)為目的，通過價(jià)值聯(lián)結(jié)、價(jià)值聯(lián)動(dòng)促成商業(yè)共生體，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中塑造高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢。因此，本文呼吁未來進(jìn)一步探討中國情境下平臺(tái)賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程機(jī)理、平臺(tái)創(chuàng)新生態(tài)的構(gòu)建過程，以及大中小企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)與商業(yè)共生的機(jī)制。

4.4 從制度視角出發(fā)的研究

在制度視角下，“環(huán)境與組織層面觸發(fā)—業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度安排互撐—引致制度變革”的研究主線明晰了數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度安排的結(jié)構(gòu)塑造效應(yīng)，側(cè)重回答企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)場域交互下的“制度更替”的問題，關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)變革與制度邏輯重構(gòu)的內(nèi)在一致性，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型會(huì)引致的新制度安排。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新穎的行動(dòng)者、架構(gòu)、慣例、價(jià)值觀和信仰，改變、威脅或替補(bǔ)現(xiàn)有組織及產(chǎn)業(yè)場域的游戲規(guī)則［32］，“組織—場域”跨層次分析能更好地理解企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)場域交互下的制度更替問題［49］。未來至少會(huì)涌現(xiàn)出3個(gè)方面的科學(xué)議題。

第一，制度邏輯重構(gòu)視角下的數(shù)字化變革。制度邏輯作為理解組織與環(huán)境互動(dòng)的重要理論［50］，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“通宏洞微”的視角。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以看作制度邏輯主導(dǎo)下的數(shù)字化變革［32］，數(shù)字主導(dǎo)邏輯取代傳統(tǒng)制造邏輯重構(gòu)企業(yè)運(yùn)營場景，要求制度情境與市場結(jié)構(gòu)、商業(yè)場景的耦合，是技術(shù)層面到企業(yè)制度層面再到產(chǎn)業(yè)制度層面的管理變革?，F(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究往往側(cè)重于創(chuàng)新而非變革［32］，但已有證據(jù)表明數(shù)字技術(shù)的結(jié)構(gòu)化效應(yīng)及其引致的商業(yè)邏輯變革正在顯現(xiàn)，故可以基于制度邏輯理論深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型引致的組織變革。

第二，制度視角下制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的研究。已有制度視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究探討了組織業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度場域的關(guān)系，考量了數(shù)字化組織安排、數(shù)字制度基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字制度構(gòu)建模塊等表現(xiàn)形式［32］，強(qiáng)調(diào)了合法性這一制度理論的核心行動(dòng)邏輯對企業(yè)的重要性［50］，但過于籠統(tǒng)，未能系統(tǒng)刻畫數(shù)字化轉(zhuǎn)型中合法性的謀取過程，缺乏對“組織—場域”跨層級互動(dòng)過程機(jī)制的細(xì)致描述，未來可進(jìn)一步探究。

第三，組織延展的制度設(shè)計(jì)研究。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是嵌入在社會(huì)期望和適當(dāng)行為中的一種新的制度安排［32］，由數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的組織、技術(shù)和環(huán)境共同驅(qū)動(dòng)［50］。數(shù)字技術(shù)的開放性、可供性和自生成性等特征驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)乃至形成新的產(chǎn)業(yè)制度安排［36］，從而使得階段性制度設(shè)計(jì)與可延展的組織設(shè)計(jì)、平臺(tái)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的共演成為可能。故為了建構(gòu)應(yīng)對不確定性環(huán)境的持續(xù)戰(zhàn)略優(yōu)勢，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制度設(shè)計(jì)能否有效作用組織延展性，以及如何通過階段性累積的制度效應(yīng)重新配置商業(yè)生態(tài)價(jià)值，將是有趣而有意義的研究。

“強(qiáng)政府、大市場和弱技術(shù)體制”的中國情境［54］，有助于開展制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和協(xié)同創(chuàng)新的制度設(shè)計(jì)研究。“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃明確指出“協(xié)同推進(jìn)技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和制度創(chuàng)新”，制造企業(yè)數(shù)字生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新需要舉國體制下產(chǎn)業(yè)制度設(shè)計(jì)的支持。一方面，中國“強(qiáng)政府、大市場和弱技術(shù)體制”為制造企業(yè)平臺(tái)制度化提供了非常好的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)情境［54］?！版溨髌脚_(tái)+中小企業(yè)微?！毙纬傻娜溌穮f(xié)同創(chuàng)新生態(tài)正在創(chuàng)建，鏈主平臺(tái)通過架構(gòu)透明化、體系模塊化、合約自動(dòng)化等激發(fā)互補(bǔ)者創(chuàng)新，并利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)制定正式和非正式制度以約束或激勵(lì)生態(tài)參與者的創(chuàng)新行為［54］，推動(dòng)政府制度制定和執(zhí)行權(quán)力的有限讓渡。另一方面，恰逢新一輪科技革命由“導(dǎo)入期”向“拓展期”過渡［53］，正是我國以高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)“制造強(qiáng)國”、追趕發(fā)達(dá)國家的“窗口期”。故須充分發(fā)揮“強(qiáng)政府”的優(yōu)勢，“市場決定、政府引導(dǎo)、企業(yè)主體”，通過頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)行業(yè)生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，形成技術(shù)制度創(chuàng)新合力。因此，鏈主企業(yè)如何制度化創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的形成、演化，以及政府如何制度設(shè)計(jì)促進(jìn)大中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新乃至建構(gòu)國家行業(yè)型創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，亟須未來進(jìn)一步探究。

5 結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)論與邊際貢獻(xiàn)

本文立足工商管理領(lǐng)域，通過對數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究文獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)量綜述和定性綜述，從全局視角呈現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型互補(bǔ)性主題研究，梳理了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中管理認(rèn)知變化規(guī)律、數(shù)字動(dòng)態(tài)能力敏捷性機(jī)制、商業(yè)模式響應(yīng)機(jī)制以及數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與制度安排的互撐機(jī)制，并從主題視角出發(fā)提出未來研究方向和中國情境下開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的展望，以豐富、繁衍數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論研究。

本文的邊際貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在如下3個(gè)方面。一是全景呈現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題系統(tǒng)研究。本文強(qiáng)調(diào)主題框架的梳理，而非面上系統(tǒng)性整合框架，源于數(shù)字技術(shù)特征所觸發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型多重研究機(jī)會(huì)，也是對周琦瑋等［3］、VERHOEF等［9］呼吁的響應(yīng)。二是全方位展現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題機(jī)制的邏輯建構(gòu)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的戰(zhàn)略認(rèn)知、能力導(dǎo)向、商業(yè)模式、制度結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了深刻變化，背后隱含的理論機(jī)制清晰化和未來主題研究方向的展望，凸顯了主題研究的多維價(jià)值，有助于延展和衍生數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理論研究。三是全面深化了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主觀能動(dòng)性。以往研究更關(guān)注數(shù)字技術(shù)破壞性引致的企業(yè)轉(zhuǎn)型的被動(dòng)性適應(yīng)，忽略了企業(yè)作為行動(dòng)者的主觀能動(dòng)性，認(rèn)知、能力、商業(yè)模式和制度主題視角的發(fā)掘，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)差異化價(jià)值”的戰(zhàn)略實(shí)施，有益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果提升、國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略落地。

5.2 政策啟示與實(shí)踐建議

政府應(yīng)加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型制度供給。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，政府應(yīng)通過頂層設(shè)計(jì)制定產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化路線圖，將數(shù)字化戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)福祉緊密結(jié)合。其次，政府應(yīng)加強(qiáng)5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，引領(lǐng)和支持關(guān)鍵技術(shù)的研究，為企業(yè)數(shù)字化能力的培育提供堅(jiān)實(shí)支撐。再次，推動(dòng)政府服務(wù)的數(shù)字化，采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的政府決策模式促進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)資源的社會(huì)化應(yīng)用。最后，建立健全數(shù)字經(jīng)濟(jì)法規(guī)體系，確保數(shù)字交易的安全和公平，并應(yīng)建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制統(tǒng)籌數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

企業(yè)應(yīng)全面落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型議題，構(gòu)建可持續(xù)數(shù)字商業(yè)模式。首先，企業(yè)須將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為一種戰(zhàn)略機(jī)遇，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，將其融入企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略中。其次，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，努力建構(gòu)組織核心專用性資產(chǎn)，形成能夠促進(jìn)生態(tài)發(fā)展的數(shù)字創(chuàng)新能力。再次，企業(yè)應(yīng)通過數(shù)字平臺(tái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析改善用戶體驗(yàn)，探索基于數(shù)字技術(shù)的新商業(yè)模式。最后，企業(yè)須采取“嵌入”或“能動(dòng)”的合法化策略，建立適應(yīng)數(shù)字化的制度結(jié)構(gòu)乃至新的“組織—場域”制度安排，確保制度的固化效應(yīng)鞏固業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的價(jià)值效應(yīng)。