關(guān)鍵詞：環(huán)境不確定性感知；關(guān)鍵能力利用/探索；商業(yè)模式漸進(jìn)式/激進(jìn)式變化；協(xié)同效應(yīng)

0 引言

針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)早期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無法持續(xù)導(dǎo)致失敗的原因，現(xiàn)有研究基于動(dòng)態(tài)能力理論，分別關(guān)注商業(yè)模式（business model，下文簡稱BM）和組織能力變革的環(huán)境驅(qū)動(dòng)因素、過程/階段和績效。①關(guān)于BM的研究，多聚焦于BM創(chuàng)新，認(rèn)為外部環(huán)境變化是驅(qū)動(dòng)BM創(chuàng)新的重要因素，有效的BM創(chuàng)新能夠提升企業(yè)能力，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但在對(duì)績效的影響方面，一類觀點(diǎn)認(rèn)為BM創(chuàng)新（界定和量表本身已包含許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素，如效率和新穎性）能夠優(yōu)化價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取過程，從而提升企業(yè)績效［1］；另一類觀點(diǎn)認(rèn)為，BM創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較高，易引發(fā)在位企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致業(yè)績損失［2］。還有些研究集中于BM整體或構(gòu)件［3］變化過程、階段特征的描述，基于生命周期理論，直接給出概念性定義，認(rèn)為環(huán)境壓力一致性容易導(dǎo)致BM變化趨同。②關(guān)于組織能力的研究，通常對(duì)能力的界定比較寬泛，可分為慣例和認(rèn)知2個(gè)視角：前者強(qiáng)調(diào)向后看的行為邏輯，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、慣例驅(qū)動(dòng)組織能力演化；后者強(qiáng)調(diào)向前看的行為邏輯，認(rèn)為靠簡化問題的認(rèn)知表征及過程驅(qū)動(dòng)組織能力演化，特別關(guān)注組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新等過程視角。相關(guān)實(shí)證研究往往針對(duì)某種特定組織能力（例如吸收能力），研究階段變化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績效的影響，以及市場(chǎng)/技術(shù)動(dòng)蕩性的調(diào)節(jié)作用［4］；或探討漸進(jìn)式、突破式、平衡式創(chuàng)新能力與組織績效的關(guān)系，以及正式網(wǎng)絡(luò)/非正式網(wǎng)絡(luò)支持的調(diào)節(jié)作用［5］等，更偏向于研究雙元管理能力、雙元?jiǎng)?chuàng)新能力分類或行為，而非特定經(jīng)營能力或?qū)ｉL變化類型。

研究團(tuán)隊(duì)跟蹤、觀察多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，通過一手、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)①，BM創(chuàng)新并不總是發(fā)生，決策者更多根據(jù)對(duì)環(huán)境特征的感知，持續(xù)關(guān)注BM優(yōu)化（與變革幅度有關(guān)），強(qiáng)調(diào)BM與環(huán)境及構(gòu)件之間的適配性。另外，關(guān)于利用式、探索式創(chuàng)新活動(dòng)，通常圍繞企業(yè)的“關(guān)鍵能力或?qū)ｉL”進(jìn)行，這些活動(dòng)的發(fā)生也與決策者對(duì)環(huán)境特征的感知有密切關(guān)系。適度的BM優(yōu)化和適時(shí)的關(guān)鍵能力利用、探索活動(dòng)有助于促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長。關(guān)鍵能力利用/探索分別代表了企業(yè)對(duì)已有專長“向后看”和對(duì)新專長“向前看”的資源配置特征；而BM漸進(jìn)/激進(jìn)式變化分別代表了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)各構(gòu)件的變化幅度。在持續(xù)跟蹤6年的CIP公司中，研究團(tuán)隊(duì)觀察到，第一階段，當(dāng)CIP面臨“宏觀環(huán)境穩(wěn)定、兒童AI機(jī)器人市場(chǎng)前景廣闊、暫時(shí)缺少強(qiáng)大對(duì)手”時(shí)，采用BM漸進(jìn)式調(diào)整，鞏固擴(kuò)大現(xiàn)有的“資源整合+社交零售+銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張+會(huì)議促銷”模式，產(chǎn)品、關(guān)鍵活動(dòng)、合作、渠道、盈利來源等相對(duì)穩(wěn)定，以充分利用早期建立的社交營銷能力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和渠道資源的快速積累，市場(chǎng)份額、產(chǎn)品激活率雙第一；在第二階段，現(xiàn)有市場(chǎng)趨于飽和，價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)增多，政府對(duì)社交零售政策變得不明朗，且AI技術(shù)快速變化，決策者不僅感知到環(huán)境變化對(duì)原有社交營銷能力的侵蝕，而且認(rèn)為總體上可以預(yù)期環(huán)境變化的方向、趨勢(shì)和結(jié)果，于是開始在原有社交營銷能力利用的基礎(chǔ)上探索整合營銷能力及AI教育內(nèi)容能力和硬軟件技術(shù)能力，向“多種AI教育產(chǎn)品、AI教育內(nèi)容+技術(shù)開發(fā)+資源整合+全渠道零售”模式激進(jìn)式調(diào)整，初步形成了整合營銷能力和AI教育內(nèi)容能力，財(cái)務(wù)狀況良好，現(xiàn)金流較充足，市場(chǎng)占有率較高。

來自現(xiàn)實(shí)的觀察表明，決策者對(duì)環(huán)境特征的感知會(huì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)采取不同的關(guān)鍵能力及BM調(diào)整活動(dòng)，二者變化類型的交互對(duì)企業(yè)成長績效有明顯影響，但這種關(guān)系并沒有得到充分的關(guān)注和研究?，F(xiàn)有文獻(xiàn)僅隱晦地提及關(guān)鍵能力與BM之間存在某些關(guān)系，包括：①將關(guān)鍵資源、能力作為BM構(gòu)件之一，構(gòu)件之間相互聯(lián)系、彼此互動(dòng)、動(dòng)態(tài)匹配，其沖突會(huì)影響B(tài)M整體績效［6］；②圍繞關(guān)鍵資源、能力探索/利用才能發(fā)掘BM的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制［7］；③環(huán)境動(dòng)態(tài)性越高，技術(shù)能力對(duì)數(shù)字BM創(chuàng)新和新創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營績效的正向影響越強(qiáng)［8］；④核心專長或關(guān)鍵能力根植于特定的BM［9］；⑤BM創(chuàng)新影響企業(yè)技術(shù)性與非技術(shù)性創(chuàng)新能力［10］等。與成熟企業(yè)相比，創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存與發(fā)展的悖論更加突出，如何適時(shí)轉(zhuǎn)換關(guān)鍵能力的利用/探索活動(dòng)，以恰當(dāng)幅度變革BM面臨極大困難。鑒于現(xiàn)實(shí)問題和研究缺口，本文通過理論推導(dǎo)提出假設(shè)，對(duì)282個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和實(shí)證檢驗(yàn)，探究環(huán)境不確定性感知下創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)鍵能力和BM的變化規(guī)律，以及關(guān)鍵能力與BM變化類型匹配（互補(bǔ)效應(yīng)）對(duì)成長績效的影響。研究發(fā)現(xiàn)從戰(zhàn)略協(xié)同視角深化了關(guān)于企業(yè)動(dòng)態(tài)能力“感知、攫取、重構(gòu)”框架［11］的理解。

1 核心概念界定

1.1 關(guān)鍵能力和BM

文獻(xiàn)中涉及的組織能力多數(shù)指管理能力（capability），企業(yè)所擁有的利用、整合資源以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所需的知識(shí)和技能。而本文更關(guān)注那些能為創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來暫時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營能力或?qū)ｉL（compe?tence）?，F(xiàn)有研究中，核心能力（core competency）的概念比較成熟，用來表述一個(gè)組織與對(duì)手相比做得特別好的事情［12］，是眾多特定活動(dòng)的集合，其衡量與價(jià)值鏈活動(dòng)或職能方面的優(yōu)勢(shì)（個(gè)別技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的結(jié)合體）有關(guān)，需同時(shí)滿足價(jià)值性、稀缺性、難以學(xué)習(xí)模仿和難以替代性［9］等特征。然而，VU?CA環(huán)境極大降低了特定優(yōu)勢(shì)的難于模仿和難于替代性，尤其對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，在戰(zhàn)略邏輯下，決策者關(guān)于能力構(gòu)建、發(fā)展的認(rèn)知和行動(dòng)往往圍繞“關(guān)鍵能力”進(jìn)行。關(guān)鍵能力被定義為一種具有暫時(shí)性優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營能力或?qū)ｉL，體現(xiàn)為價(jià)值鏈特定環(huán)節(jié)上資源、能力本身相對(duì)“有價(jià)值、稀缺、組織可控”的特質(zhì)。由于關(guān)鍵能力相對(duì)容易被對(duì)手模仿或替代，因此，需要決策者根據(jù)對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)、威脅的感知，不斷整合、重構(gòu)這類能力以及組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式等，以獲得適應(yīng)性。廣為研究且容易與關(guān)鍵能力混淆的另一個(gè)術(shù)語是動(dòng)態(tài)能力（dynamic capability），它是一種更高階的管理能力，或改變核心能力/關(guān)鍵能力的能力，體現(xiàn)了企業(yè)資源、能力利用方式的特質(zhì)［13］。

BM的定義則“幾乎與實(shí)踐中的BM類型一樣多”，尤其關(guān)于BM構(gòu)成要素及其關(guān)系的描述非常不一致。結(jié)合研究需要，本文采用TEECE［14］的觀點(diǎn)，將BM定義為“企業(yè)所采用的價(jià)值創(chuàng)造、交付和捕獲機(jī)制的設(shè)計(jì)或架構(gòu)”。其中，價(jià)值主張包括使命、產(chǎn)品/服務(wù)、顧客需求、地理范圍；價(jià)值創(chuàng)造與傳遞包括核心活動(dòng)、合作網(wǎng)絡(luò)、渠道、客戶互動(dòng)；價(jià)值獲取包括成本和盈利來源。

1.2 關(guān)鍵能力利用/探索與BM 漸進(jìn)/激進(jìn)式變化

根據(jù)現(xiàn)實(shí)觀察和研究目標(biāo)，透過雙元理論視角，本文將關(guān)鍵能力的變化類型劃分為關(guān)鍵能力利用、關(guān)鍵能力探索，將BM變化類型劃分為BM漸進(jìn)式變化、BM激進(jìn)式變化。這些類型劃分主要強(qiáng)調(diào)新舊系統(tǒng)之間的差異程度以及變化速度。對(duì)已有關(guān)鍵能力的利用涉及“細(xì)化、改良、效率、執(zhí)行”；對(duì)全新關(guān)鍵能力的探索需要“搜索、變異、冒險(xiǎn)、實(shí)驗(yàn)、靈活性、發(fā)現(xiàn)”［15］。BM漸進(jìn)式變化表現(xiàn)為構(gòu)件保持相對(duì)穩(wěn)定，或局部量變拾階而上地發(fā)展；BM激進(jìn)式變化則表現(xiàn)為構(gòu)件間斷性、整體性的質(zhì)變，一種跳躍式發(fā)展［16］。從初始BM改變的資源、構(gòu)件數(shù)量越多，改變的激進(jìn)性越高。

2 研究假設(shè)

2.1 環(huán)境不確定性感知對(duì)關(guān)鍵能力利用、探索的影響

環(huán)境不確定性代表環(huán)境變化的方向、趨勢(shì)、速度與結(jié)果難以預(yù)料和把握的程度，通常與環(huán)境復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性提高有關(guān)。環(huán)境不確定性感知是決策者對(duì)所處環(huán)境的一種判斷，促使企業(yè)做出戰(zhàn)略活動(dòng)調(diào)整，產(chǎn)生“趨利避害、揚(yáng)長避短”的行為。不同行業(yè)、市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在不同發(fā)展階段，決策者對(duì)環(huán)境不確定性的具體感知并不相同。例如，同樣面對(duì)疫情，相比燒烤行業(yè)的大圣燒烤和安裝售后行業(yè)的師傅邦，CIP公司的決策者感知到兒童AI產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售前景更不確定。即使同一行業(yè)的企業(yè)，由于所處市場(chǎng)不同，決策者感知到的環(huán)境不確定性也不相同。例如，悅管家和管家?guī)屯幱诨ヂ?lián)網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)，前者在疫情中找到了相對(duì)穩(wěn)定的To B消毒細(xì)分市場(chǎng)，而后者一直處于競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的To C家政服務(wù)市場(chǎng)，導(dǎo)致兩家公司決策者對(duì)環(huán)境不確定性的感知不同。

環(huán)境不確定性帶來的壓力會(huì)影響決策者對(duì)事態(tài)把控程度的感知［17］，進(jìn)而導(dǎo)致不同的應(yīng)對(duì)行為和結(jié)果。當(dāng)面臨適度的環(huán)境不確定性時(shí)，決策者感知到生存穩(wěn)定和動(dòng)蕩壓迫的雙重特征，帶來雙重壓力——既要維持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，又要尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。一方面，原有關(guān)鍵能力開始受到環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)侵蝕，正逐步失去價(jià)值和獨(dú)特性，但依然可以在短期內(nèi)提供相對(duì)穩(wěn)定的生存基礎(chǔ)；另一方面，由于環(huán)境變化的幅度和速度不是很大，決策者可以通過收集、分析相關(guān)信息，對(duì)環(huán)境要素的變化方向和結(jié)果進(jìn)行一定程度的預(yù)測(cè)、評(píng)估。此時(shí)，通常會(huì)形成一種面向未來的戰(zhàn)略取向，表現(xiàn)為在價(jià)值鏈更多環(huán)節(jié)配置資源，或在特定環(huán)節(jié)實(shí)施重大變革，以探索新的關(guān)鍵能力［18］。例如，2016—2022年間，燒烤行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，疫情期實(shí)體店雖受影響但之后迎來增長，在市場(chǎng)方向基本可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，大圣燒烤決策者發(fā)現(xiàn)，在連鎖經(jīng)營、復(fù)制擴(kuò)張的過程中，非標(biāo)準(zhǔn)化操作導(dǎo)致品質(zhì)、口味、服務(wù)在不同市場(chǎng)出現(xiàn)差異，因此決定探索自動(dòng)化燒烤設(shè)備研發(fā)能力和全面標(biāo)準(zhǔn)化管理能力，以促進(jìn)已有關(guān)鍵能力在更多市場(chǎng)的延展、利用。

當(dāng)環(huán)境不確定性感知超過一定臨界值，隨著不確定性提高，決策者越來越難以對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，探索全新關(guān)鍵能力需要投入大量資源，且風(fēng)險(xiǎn)極高，結(jié)果不確定。這會(huì)給決策者帶來個(gè)人層面的焦慮和壓力，也會(huì)加劇組織內(nèi)部矛盾，導(dǎo)致組織信息處理能力受限，權(quán)力更加集中，傾向于選擇更標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的應(yīng)對(duì)方案［19］。因此，以原有關(guān)鍵能力為基礎(chǔ)獲取信息，不斷學(xué)習(xí)，適當(dāng)強(qiáng)化、延展、利用，并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)逐步完善，是相對(duì)穩(wěn)妥的戰(zhàn)略選擇。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在政策環(huán)境高度不確定的情況下，企業(yè)更傾向于選擇循序漸進(jìn)的利用式創(chuàng)新行為，以低風(fēng)險(xiǎn)、低收益的狀態(tài)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的政策環(huán)境［20］。例如，在2020—2022年間，CIP公司決策者感知到極高的環(huán)境不確定性：AI巨頭企業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)層出不窮，疫情暴發(fā)后對(duì)原有許多探索性試錯(cuò)行動(dòng)造成巨大沖擊，宏觀環(huán)境變化劇烈，導(dǎo)致兒童AI教育產(chǎn)品市場(chǎng)面臨高度不確定性，企業(yè)現(xiàn)金流變得緊張。這使得CIP公司不得不大幅度縮減對(duì)AI教育內(nèi)容和硬軟件技術(shù)能力的探索投入，轉(zhuǎn)向已有社交營銷能力的利用（這種能力雖遭侵蝕，但仍有一定價(jià)值）。

當(dāng)環(huán)境不確定性感知低于一定臨界值，隨著這種不確定性的下降，創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有相對(duì)穩(wěn)定的生存機(jī)會(huì)。當(dāng)其成功建立某種或某些關(guān)鍵能力，決策者很容易對(duì)過往的成功經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生路徑依賴，使其傾向于采納低風(fēng)險(xiǎn)并容易實(shí)施的利用性方案［21］。簡單、穩(wěn)定的環(huán)境不容易侵蝕已有關(guān)鍵能力，這種情形下，持續(xù)利用已有關(guān)鍵能力有助于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)窗口期，獲取收益，快速積累資源，正如引言中CIP公司第一階段（2016—2018年）所展示的那樣。綜上，得到如下假設(shè)。

H1a 決策者關(guān)于環(huán)境不確定性的感知對(duì)關(guān)鍵能力利用具有“U形”影響，即當(dāng)決策者感知到極低或極高環(huán)境不確定性時(shí)，更傾向于已有關(guān)鍵能力的利用。

H1b 決策者關(guān)于環(huán)境不確定性的感知對(duì)關(guān)鍵能力探索具有“倒U形”影響，即當(dāng)決策者感知到適度環(huán)境不確定性時(shí)，更傾向于全新關(guān)鍵能力的探索。

2.2 環(huán)境不確定性感知對(duì)BM 漸進(jìn)式、激進(jìn)式變化的影響

當(dāng)面臨適度的不確定性環(huán)境時(shí)，決策者既感受到現(xiàn)有市場(chǎng)的威脅，又能在一定程度上預(yù)見新的市場(chǎng)機(jī)遇，需要通過BM激進(jìn)式變革來獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣做，一方面能夠使企業(yè)與新的利益相關(guān)者建立聯(lián)系，帶來新資源或能力［22］，通過不同資源的組合，制訂解決現(xiàn)有問題的替代性方案來創(chuàng)造新機(jī)會(huì)；另一方面，也有助于企業(yè)觸及一些尚未被滿足的客戶和細(xì)分市場(chǎng)［23］，獲取先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)品、服務(wù)的可及性會(huì)提高客戶滿意度并增加其支付意愿，進(jìn)而提升企業(yè)的客戶基礎(chǔ)和盈利能力［24］。例如，在2018—2019年間，隨著AI、大數(shù)據(jù)深度應(yīng)用，內(nèi)容市場(chǎng)從社交內(nèi)容創(chuàng)作轉(zhuǎn)向內(nèi)容商業(yè)化，流量紅利難以獲得，媒介投放的精準(zhǔn)求極其迫切，而且涌現(xiàn)出大批同質(zhì)化公司。在這種環(huán)境下，處于新媒體傳播行業(yè)的拾互動(dòng)決策者既感受到現(xiàn)有市場(chǎng)的威脅，同時(shí)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇，且風(fēng)險(xiǎn)總體可控，于是對(duì)BM進(jìn)行了激進(jìn)式調(diào)整，向“挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值+內(nèi)容創(chuàng)意+傳播執(zhí)行”BM轉(zhuǎn)型，包括：關(guān)鍵業(yè)務(wù)大調(diào)整，構(gòu)建媒介經(jīng)理人平臺(tái)；布局海外，從B端到“B+C”端客戶；客戶關(guān)系從“供應(yīng)”到“內(nèi)容和價(jià)值共創(chuàng)”，打造商業(yè)生態(tài)；收入來源和成本結(jié)構(gòu)均發(fā)生大的變化。

當(dāng)環(huán)境不確定性感知超過一定臨界值，隨著不確定性提高，決策者會(huì)擔(dān)心原本成熟的BM一旦發(fā)生激進(jìn)式變化，將面臨更大資源張力及未知風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)?，?dāng)企業(yè)面臨難以預(yù)測(cè)的市場(chǎng)和環(huán)境時(shí)，對(duì)信息的搜尋和處理會(huì)耗費(fèi)很多時(shí)間、精力，各要素間的關(guān)系更加隱含、模糊，使決策者對(duì)目標(biāo)判斷和理解的難度增大［25］，反而導(dǎo)致資源利用效率和效益的降低。為了維持生存，其BM調(diào)整會(huì)變得保守、謹(jǐn)慎。即使陷入困境需要調(diào)整BM，在不能確定預(yù)期收益前，對(duì)BM構(gòu)件實(shí)施連續(xù)、局部的量變，減少大型試錯(cuò)的損失［26］，往往成為更現(xiàn)實(shí)的選擇。

當(dāng)環(huán)境不確定性感知低于一定臨界值，隨著這種不確定性的下降，決策者感知到的環(huán)境要素相對(duì)簡單、穩(wěn)定、容易預(yù)測(cè)。一方面，已度過初創(chuàng)期、BM初步通過市場(chǎng)檢驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，對(duì)所處市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有比較清晰的認(rèn)知，目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)值主張幾乎不會(huì)有明顯變化，如何在既定市場(chǎng)上更好地迎合客戶需求、更大程度獲取利潤是其重點(diǎn)考慮的問題；另一方面，BM具有結(jié)構(gòu)剛性［27］，貿(mào)然對(duì)BM構(gòu)件實(shí)施全局性、根本性變革反而可能遭到現(xiàn)有相關(guān)利益者阻礙，產(chǎn)生不良后果［28］。例如，在2013-2017年間，宏觀環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，隨著螞蟻金服向全國采購商征集營銷策劃案以及新媒體和社會(huì)化營銷的興起，拾互動(dòng)決策者預(yù)計(jì)新媒體傳播行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。基于初創(chuàng)時(shí)的“社會(huì)化營銷整合服務(wù)”型BM，在這四年間，拾互動(dòng)的產(chǎn)品、關(guān)鍵活動(dòng)、渠道、盈利來源等均沒有大的變化，僅對(duì)合作對(duì)象領(lǐng)域和數(shù)量進(jìn)行了擴(kuò)展。綜上，得到如下假設(shè)。

H2a 決策者關(guān)于環(huán)境不確定性的感知對(duì)BM漸進(jìn)式變化具有“U形”影響，即當(dāng)決策者感知到極低或極高環(huán)境不確定性時(shí)，更傾向于采取BM漸進(jìn)式變化。

H2b 決策者關(guān)于環(huán)境不確定性的感知對(duì)BM激進(jìn)式變化具有“倒U形”影響，即當(dāng)決策者感知到適度環(huán)境不確定性時(shí)，更傾向于采取BM激進(jìn)式變化。

2.3 關(guān)鍵能力利用與BM 漸進(jìn)式變化的交互對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效的影響

由于關(guān)鍵能力主要通過決策者在某個(gè)或某些價(jià)值鏈環(huán)節(jié)持續(xù)配置資源、不斷積累而形成［9］，其利用和強(qiáng)化不能脫離早期的BM。如前所述，當(dāng)環(huán)境不確定性感知超過或低于一定臨界值，隨著這種不確定性提高或降低，決策者會(huì)傾向于已有關(guān)鍵能力的利用和BM漸進(jìn)式變化。已有關(guān)鍵能力的利用本身能為企業(yè)帶來暫時(shí)的內(nèi)生性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這需要BM保持相對(duì)穩(wěn)定或僅需要漸進(jìn)式調(diào)整，在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)效率的追求；而BM相對(duì)穩(wěn)定或漸進(jìn)式變化，反過來又能促進(jìn)已有關(guān)鍵能力的強(qiáng)化和進(jìn)一步發(fā)揮。二者的交互關(guān)系可以用協(xié)同理論中的互補(bǔ)效果進(jìn)行解釋。邱國棟和白景坤［29］從價(jià)值生成角度，對(duì)協(xié)同效應(yīng)的存在形式進(jìn)一步總結(jié)、歸納，將協(xié)同效應(yīng)分解為共用效果、互補(bǔ)效果、同步效果。協(xié)同效應(yīng)是3種效果中的一種效果，或其中2種效果之和，或3種效果之和。互補(bǔ)效果指2種以上資源組合后的增值或保值（1 + 1 gt; 2）。當(dāng)一種資源單獨(dú)使用或孤立運(yùn)作不能充分發(fā)揮作用時(shí)，就需要與其他資源匹配。而戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——通過各類有形、無形資源/能力的組合匹配，是獲取組織協(xié)同互補(bǔ)效應(yīng)的重要方式之一。BM 漸進(jìn)式變化意味著價(jià)值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、客戶、市場(chǎng)、盈利來源等相對(duì)穩(wěn)定或僅做出小幅調(diào)整，與已有關(guān)鍵能力的匹配度高，有助于提升其利用效率；反之，BM激進(jìn)式變化意味著從初始BM改變的資源、構(gòu)件數(shù)量大，與已有關(guān)鍵能力的匹配度降低，不利于已有關(guān)鍵能力的利用、發(fā)揮，這種錯(cuò)配易造成績效下降。例如，在2020—2022年，當(dāng)面臨高度環(huán)境不確定時(shí)，AI教育內(nèi)容和技術(shù)能力持續(xù)探索的風(fēng)險(xiǎn)很高，資源張力巨大，CIP公司決策團(tuán)隊(duì)決定回到已有社交營銷能力的利用上來，但卻對(duì)BM做出激進(jìn)式調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)劃分為優(yōu)選、優(yōu)學(xué)、優(yōu)創(chuàng)3個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部的價(jià)值定義、創(chuàng)造和獲取各不相同。這導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過戰(zhàn)略調(diào)整窗口期，績效迅速惡化。

綜上，得到如下假設(shè)。

H3 關(guān)鍵能力利用與BM漸進(jìn)式變化的交互對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效有正向影響。

2.4 關(guān)鍵能力探索與BM 激進(jìn)式變化的交互對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效的影響

如前所述，當(dāng)面臨適度的環(huán)境不確定性時(shí)，決策者傾向于在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下“向前看”，在更多領(lǐng)域探索全新關(guān)鍵能力的構(gòu)建機(jī)會(huì)，或?qū)σ延嘘P(guān)鍵能力進(jìn)行顛覆式革新，以獲取更多內(nèi)生性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而BM的間斷性、整體性、激進(jìn)式變化，有助于幫助企業(yè)接觸新市場(chǎng)，提供新產(chǎn)品、服務(wù)，調(diào)整核心活動(dòng)、改變合作網(wǎng)絡(luò)、形成新的盈利來源，以獨(dú)特方式重構(gòu)資源組合［22］，更好地在新領(lǐng)域支持關(guān)鍵能力探索。同樣，決策者也可能采取BM激進(jìn)式變化或創(chuàng)新，以追求環(huán)境適應(yīng)性或外生性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（先行者優(yōu)勢(shì)或相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)）。然而，BM創(chuàng)新容易引發(fā)在位企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致業(yè)績損失，除非創(chuàng)業(yè)企業(yè)能在此過程中構(gòu)建專用性、互補(bǔ)性資產(chǎn)（某種關(guān)鍵能力），才可能改善績效［2］。也就是說，BM創(chuàng)新離不開關(guān)鍵能力的探索，否則對(duì)績效的影響難以持續(xù)。例如，師傅邦在2012—2016年間，基于對(duì)該階段環(huán)境特征的感知，致力于探索“平臺(tái)軟件技術(shù)/治理能力、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力、To B端客戶關(guān)系和營銷能力”。為了更好地支持這些探索，師傅邦對(duì)其BM進(jìn)行了激進(jìn)式試錯(cuò)、調(diào)整——從“全國性凈水器售后服務(wù)平臺(tái)”向“家裝售后服務(wù)O2O平臺(tái)”轉(zhuǎn)變，價(jià)值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)（自主開發(fā)3大硬件O2O售后服務(wù)平臺(tái)和師傅A(chǔ)PP 管理系統(tǒng)）、重要合作、目標(biāo)客戶（多品類家居產(chǎn)品安裝服務(wù)To C和To B需求方）、渠道（營銷重點(diǎn)在B端）、收入來源和成本結(jié)構(gòu)等均有大變化。這些舉措使企業(yè)成功翻盤，成為天貓指定的售后安裝服務(wù)商，并獲得風(fēng)投青睞。然而到2017年，當(dāng)家電大廠自建售后維修服務(wù)體系，大型組織客戶市場(chǎng)萎縮時(shí)，師傅邦決定探索To C端客戶營銷能力，其組織結(jié)構(gòu)分裂為兩個(gè)公司（一套師傅，兩類客戶），原To B公司的BM除了服務(wù)品類增多，沒有明顯變化；而To C公司僅分銷渠道（開發(fā)微信小程序、公眾號(hào)）、客戶關(guān)系（師傅傳播促銷）微調(diào)，收入來源和成本結(jié)構(gòu)也沒有明顯變化。這種保守的做法使師傅邦C端客戶發(fā)展緩慢，陷入僵局。直到2018年以后，師傅邦利用To B 客戶關(guān)系和營銷能力，開始探索To C端跨界整合營銷能力。為此，師傅邦To C公司對(duì)其BM進(jìn)行了激進(jìn)式調(diào)整，重要合作（通信、保險(xiǎn)、銀行、地方政府等，商家采購服務(wù)，再提供給C端顧客）、分銷渠道（與京東合作成立清洗維修旗艦店）、客戶關(guān)系（廣泛跨界整合營銷、引流，流媒體宣傳）、收入來源和成本結(jié)構(gòu)等均發(fā)生大的變化。這些廣泛的BM試錯(cuò)行動(dòng)使C端客戶規(guī)模和黏性大幅度提升。截至2020年底，師傅數(shù)量、服務(wù)范圍、合作廠商、用戶數(shù)量等處于行業(yè)龍頭地位。綜上，得到如下假設(shè)。

H4 關(guān)鍵能力探索與BM激進(jìn)式變化的交互對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效有正向影響。

綜上所述，本文提出的理論模型如圖1所示。

3 問卷調(diào)查

3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

創(chuàng)業(yè)企業(yè)指以機(jī)會(huì)導(dǎo)向、創(chuàng)造性整合資源和超前行動(dòng)為特征的中小企業(yè)，可根據(jù)時(shí)間和制度變革維度來界定。創(chuàng)業(yè)期持續(xù)多久，理論上并沒有一致的看法，有界定為3年、6年、8年或根據(jù)情況延長到12年；從制度變革維度來看，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的制度并沒有完善建立，通常會(huì)將IPO作為制度變革的重要標(biāo)志。本文所指的創(chuàng)業(yè)企業(yè)指處于青年期/高速發(fā)展期及之后的企業(yè)，不包括行為復(fù)雜多變、BM仍處于市場(chǎng)驗(yàn)證階段的孕育期和嬰兒期初創(chuàng)企業(yè)。理論上來說，成立時(shí)間在2～3年左右應(yīng)屬于新創(chuàng)企業(yè)的范疇，然而，由于互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)步，某些創(chuàng)業(yè)企業(yè)（例如CIP公司），從創(chuàng)業(yè)初始便具備某種關(guān)鍵能力的“基因”，能快速形成關(guān)鍵能力和暫時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至兩年左右就能獲得巨大的早期成功。因此，本文實(shí)證研究樣本的選擇范圍包括IPO之前的、成立時(shí)間大于2年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

數(shù)據(jù)來源于珠三角地區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，通過問卷調(diào)查的方法進(jìn)行收集。根據(jù)研究目標(biāo)和內(nèi)容，對(duì)前人問卷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2019年11月對(duì)MBA學(xué)員小范圍預(yù)調(diào)研，之后對(duì)問卷的表述和量表進(jìn)行修正，確保術(shù)語不產(chǎn)生歧義。然后，利用與投資機(jī)構(gòu)的關(guān)系，向創(chuàng)業(yè)園區(qū)的企業(yè)決策者或主要職能部門高級(jí)經(jīng)理隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷。正式調(diào)研時(shí)間持續(xù)大半年左右。后期進(jìn)行嚴(yán)格的問卷質(zhì)量檢查，凡存在遺漏或答題不認(rèn)真的，經(jīng)電話補(bǔ)充數(shù)據(jù)后仍未達(dá)到要求的視為廢卷。發(fā)放調(diào)查問卷353份，剔除無效問卷71份，最終得到有效問卷282份，有效回收率79.89%。樣本分布如表1所示。

3.2 變量測(cè)量

測(cè)量工具在已有量表基礎(chǔ)上改進(jìn)而形成。雖然現(xiàn)有研究中關(guān)于開拓性/完善性BM創(chuàng)新［30］、突破式/漸進(jìn)式創(chuàng)新［31］、開發(fā)/利用能力［32］等都有較成熟的量表，但針對(duì)BM漸進(jìn)式/激進(jìn)式變化、關(guān)鍵能力利用/探索缺少完全對(duì)應(yīng)的量表。根據(jù)研究目標(biāo)和內(nèi)容，本文對(duì)相關(guān)量表進(jìn)行修訂，使題項(xiàng)表述更加切合研究主題。主要變量的測(cè)量題項(xiàng)如表2所示。

3.2.1 環(huán)境不確定性感知（ENO） 現(xiàn)有文獻(xiàn)一般會(huì)根據(jù)供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為、市場(chǎng)因素、金融資本市場(chǎng)、其他因素（如工會(huì)和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行動(dòng)和壓力）等，由外部專家和內(nèi)部分析者按因素可預(yù)測(cè)性大小進(jìn)行評(píng)級(jí)。本文對(duì)環(huán)境不確定性感知的測(cè)量主要借鑒MILLER和FRIESEN［33］、JANSEN等［34］的研究，從宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的持續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度與速度來進(jìn)行測(cè)量，由創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管進(jìn)行評(píng)分。這樣調(diào)整的理由是，本文關(guān)注環(huán)境不確定性感知對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)已有關(guān)鍵能力利用/探索，以及對(duì)BM漸進(jìn)式/激進(jìn)式變化的影響，不同層次環(huán)境變化的頻率、持續(xù)性、影響強(qiáng)度等是決策者感知、解釋環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生行動(dòng)的重要考慮因素。

3.2.2 BM變化類型（IBMC/REMC） 借鑒羅興武等［30］開發(fā)的“開拓性BM創(chuàng)新”和“完善性BM創(chuàng)新”量表，根據(jù)研究主題進(jìn)行修正。本文區(qū)分了BM漸進(jìn)式變化（IBMC）和BM激進(jìn)式變化（RBMC），主要強(qiáng)調(diào)新舊BM之間的差異程度和變化速度。從BM構(gòu)件來看，原量表更關(guān)注BM的制度屬性與合作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)BM交易和制度創(chuàng)新的“前瞻性、引領(lǐng)性、創(chuàng)造性”或“改良、完善、跟隨、調(diào)整”（橫向比）；改進(jìn)后的量表更關(guān)注BM的交易屬性與內(nèi)部關(guān)鍵活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)BM適應(yīng)性變化的新舊差異程度和變化速度（縱向比），并增加了“盈利來源變化”這一題項(xiàng)。

3.2.3 關(guān)鍵能力的變化類型（KCT/KCR） 參考HE和WONG［35］關(guān)于雙元性創(chuàng)新、貫君等［32］關(guān)于雙元能力的題項(xiàng)設(shè)計(jì)，結(jié)合本文對(duì)關(guān)鍵能力的定義，對(duì)上述量表進(jìn)行修正。前兩者主要衡量學(xué)習(xí)行為的兩個(gè)維度或管理能力的兩種類型，沒有聚焦于關(guān)鍵能力的利用/探索。改進(jìn)后的量表關(guān)注決策者在經(jīng)營層面注意力和資源配置的重點(diǎn)領(lǐng)域，區(qū)分了管理能力和經(jīng)營能力，根據(jù)新舊系統(tǒng)的差異程度和變化速度抓住了關(guān)鍵能力“探索新的可能性”和“利用舊的確定性”本質(zhì)。

3.2.4 企業(yè)成長績效（PER） 借鑒WANG等［36］的研究，采用市場(chǎng)份額、營業(yè)額、銷售利潤、總資產(chǎn)、員工士氣、整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等來測(cè)量，原量表的Cronbach’s α為0.82，比較成熟，具有良好的信度。

3.2.5 控制變量 參考朱沛宇等［37］的研究，選取企業(yè)年齡（YEAR）、企業(yè)性質(zhì)（TYPE）、員工人數(shù)（SIZE）和行業(yè)（IND）4個(gè)變量。其中：企業(yè)年齡劃分為3個(gè)等級(jí)；員工人數(shù)劃分為6個(gè)等級(jí)；企業(yè)性質(zhì)按所有權(quán)劃分，包括國有、私營、中外合資、外資4種類別，以“外資”為基準(zhǔn)，設(shè)置3個(gè)虛擬變量；行業(yè)劃分為制造業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、生物及醫(yī)藥業(yè)、其他4個(gè)類別，并以“其他”為基準(zhǔn)，設(shè)置3個(gè)行業(yè)虛擬變量。除控制變量外，所有變量題項(xiàng)均采用Likert5級(jí)量表測(cè)度。

3.3 問卷的信效度檢驗(yàn)

本文運(yùn)用STATA SE 15和AMOS 26統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)。如表2所示，所有變量的Cronbach’s α值和CR值均大于0.7，說明問卷具有較高信度。各題項(xiàng)因子載荷均大于0.6，AVE值均大于0.5，說明問卷具有較好的聚合效度和區(qū)別效度。采用AMOS 軟件對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示，χ2/df 指標(biāo)為1.627，CFI 指標(biāo)為0.945，TLI 指標(biāo)為0.941，RMSEA 指標(biāo)為0.047，表明模型的擬合度較好。

3.4 相關(guān)分析和同源偏差分析

相關(guān)分析和單時(shí)點(diǎn)收集的問卷數(shù)據(jù)不可完全消除同源方法偏差（CMV），所以，本文首先進(jìn)行變量相關(guān)性以及多重共線性分析。表3的結(jié)果表明，變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于0.5，同源偏差帶來的影響并不顯著；同時(shí)，整個(gè)模型的方差膨脹因子（VIF）均小于2，不存在多重共線性。然后，采用Harman單因素檢驗(yàn)方法進(jìn)行因子分析，累計(jì)方差解釋率為22.527%（小于40%），這表明同源方法偏差帶來的影響在可接受的范圍內(nèi)。最后，SIEMSEN等［38］研究表明，通過交互項(xiàng)的檢驗(yàn)可以判定同源偏差的嚴(yán)重程度，由于本文后續(xù)的交互項(xiàng)基本都顯著，同樣說明同源偏差不嚴(yán)重。

4 實(shí)證檢驗(yàn)

4.1 環(huán)境不確定性感知對(duì)關(guān)鍵能力變化類型的影響

本文采用逐步回歸方法，驗(yàn)證環(huán)境不確定性感知平方項(xiàng)對(duì)BM漸進(jìn)式、激進(jìn)式變化，以及關(guān)鍵能力利用、探索的影響。第一步將控制變量放入回歸方程，第二步將自變量和自變量的平方項(xiàng)放入回歸方程。根據(jù)常用的平方項(xiàng)計(jì)算方法，對(duì)環(huán)境不確定性感知均值中心化后進(jìn)行平方項(xiàng)處理，以降低多重共線性對(duì)結(jié)果的影響，主要檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。由于HAANS等［39］的研究表明，僅依靠二次項(xiàng)系數(shù)并不能充分證明U形關(guān)系的存在，需要對(duì)U形關(guān)系進(jìn)行多項(xiàng)步驟的檢驗(yàn)。結(jié)合他們的研究結(jié)論，本文參考 LIND 和ME?HLUM［40］的研究，依據(jù)三步法對(duì)模型進(jìn)行U形關(guān)系的穩(wěn)健性驗(yàn)證。

表4模型2中，環(huán)境不確定性感知的平方對(duì)關(guān)鍵能力利用有顯著正向影響（β = 0.235，p lt; 0.001）；環(huán)境不確定性感知的斜率系數(shù)在左側(cè)區(qū)間內(nèi)顯著為負(fù)（β = -0.78，p lt; 0.001），同時(shí)在右側(cè)區(qū)間顯著為正（β =1.05，p lt; 0.01）；環(huán)境不確定性感知的極值區(qū)間為［-0.742，-0.205］，拐點(diǎn)為-0.401。因此，環(huán)境不確定性感知和關(guān)鍵能力利用呈U形關(guān)系，H1a得到支持。

表4模型4中，環(huán)境不確定性感知的平方對(duì)關(guān)鍵能力探索具有顯著負(fù)影響（β = -0.374，p lt; 0.001）；環(huán)境不確定性感知斜率系數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果顯示在左側(cè)區(qū)間為正（β = 1.25，p lt; 0.01），在右側(cè)區(qū)間為負(fù)（β = -1.59，p lt; 0.01）；通過計(jì)算得到環(huán)境不確定性感知的拐點(diǎn)為-0.352，其極值區(qū)間為［-0.532，-0.219］。因此，表明環(huán)境不確定性感知和關(guān)鍵能力探索為倒U形關(guān)系，H1b得到驗(yàn)證。

4.2 環(huán)境不確定性感知對(duì)BM 變化類型的影響

表4模型6中，環(huán)境不確定性感知的平方對(duì)BM漸進(jìn)式變化具有顯著正向影響（β = 0.209，p lt; 0.001）；使用Stata軟件進(jìn)行運(yùn)算，發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性感知的左側(cè)區(qū)間斜率顯著為負(fù)（β = -0.733，p lt; 0.01），在右側(cè)區(qū)間顯著為正（β = 0.944，p lt; 0.01）；環(huán)境不確定性感知的極值區(qū)間為［-0.743，-0.157］，拐點(diǎn)為-0.37。以上結(jié)果表明，環(huán)境不確定性感知與BM漸進(jìn)式變化存在U形關(guān)系，H2a得到支持。

表4模型8中，環(huán)境不確定性感知的平方對(duì)BM激進(jìn)式變化具有顯著負(fù)向影響（β = -0.131，p lt; 0.05）；在環(huán)境不確定性感知的左側(cè)區(qū)間中，斜率顯著為正（β = 0.944，p lt; 0.01），在右側(cè)區(qū)間，斜率顯著為負(fù)（β =-0.319，p lt; 0.01）；基于模型2數(shù)據(jù)結(jié)果計(jì)算得到拐點(diǎn)為0.315，其極值區(qū)間為［-∞，-0.107］∪［-12.823，+∞］。綜上所述，環(huán)境不確定性感知和BM激進(jìn)式變化呈倒U形關(guān)系，H2b得到支持。

4.3 關(guān)鍵能力利用與BM 漸進(jìn)式變化交互對(duì)成長績效的影響

對(duì)于關(guān)鍵能力利用與BM漸進(jìn)式變化交互對(duì)成長績效的影響，采用逐步回歸的方法進(jìn)行驗(yàn)證。第一，在回歸分析之前對(duì)關(guān)鍵能力利用和BM漸進(jìn)式變化進(jìn)行中心化處理，構(gòu)造交互項(xiàng)；第二，將控制變量、自變量和調(diào)節(jié)變量、自變量和調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)依次放入回歸模型，主要檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。

由表5模型3可知，關(guān)鍵能力利用與BM漸進(jìn)式變化的交互項(xiàng)與成長績效顯著正相關(guān)（β = 0.188，p lt;0.001），具體效果如圖2所示。隨著關(guān)鍵能力利用程度的不斷提升，相較于低BM漸進(jìn)式變化，高BM漸進(jìn)式變化對(duì)成長績效的積極影響更為明顯；同時(shí)，隨著BM漸進(jìn)式變化程度的不斷提升，相較于低關(guān)鍵能力利用，高關(guān)鍵能力利用對(duì)成長績效的積極影響更強(qiáng)，即H3得到支持。

為了進(jìn)一步探討關(guān)鍵能力與BM變化類型錯(cuò)配對(duì)成長績效的影響，本文采用相同方法檢驗(yàn)關(guān)鍵能力利用與BM激進(jìn)式變化的交互對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效的影響。結(jié)果表明，兩者的交互項(xiàng)對(duì)成長績效存在較弱的負(fù)向影響作用但不顯著（β = -0.087，p = 0.118），至少說明關(guān)鍵能力利用與BM激進(jìn)式變化的交互難以促進(jìn)績效提升。

4.4 關(guān)鍵能力探索與BM 激進(jìn)式變化交互對(duì)成長績效的影響

由表5模型6可以看出，關(guān)鍵能力探索和BM激進(jìn)式變化交互對(duì)成長績效的影響為正，但并不顯著（β = 0.035，p = 0.108），H4未得到支持。對(duì)此，本文做了進(jìn)一步檢驗(yàn)和討論。①檢驗(yàn)了關(guān)鍵能力探索與BM漸進(jìn)式變化交互對(duì)成長績效的影響。結(jié)果表明，兩者的交互項(xiàng)對(duì)績效存在較弱的負(fù)向影響但不顯著（β = -0.079，p = 0.108），至少說明關(guān)鍵能力探索與BM漸進(jìn)式變化的交互難以促進(jìn)績效提升。②借鑒李瑞雪等［41］采用的雙元平衡計(jì)算方法，探究關(guān)鍵能力利用/探索平衡與BM激進(jìn)式變化交互對(duì)成長績效的影響。由模型9可知，二者交互對(duì)績效存在顯著的正向影響（β = 0.134，p lt; 0.05），具體效果如圖3所示。當(dāng)關(guān)鍵能力利用—探索平衡較高時(shí)，較高的BM激進(jìn)式變化對(duì)績效的正向影響比關(guān)鍵能力利用—探索平衡較低時(shí)更為明顯；當(dāng)BM激進(jìn)式變化較高時(shí)，較高水平的關(guān)鍵能力利用/探索平衡相比較低時(shí)更能促進(jìn)績效提升。上述結(jié)果表明，關(guān)鍵能力探索和BM廣泛試錯(cuò)（激進(jìn)式變化）反映到業(yè)績上具有滯后性和風(fēng)險(xiǎn)性，需要結(jié)合已有關(guān)鍵能力的利用（維持性行為），才能更好促進(jìn)企業(yè)成長。

5 結(jié)論與貢獻(xiàn)

5.1 研究結(jié)論

基于282家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的問卷數(shù)據(jù)，本文考察了環(huán)境不確定性感知，關(guān)鍵能力/商業(yè)模式變化和創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效之間的關(guān)系，得到了如下結(jié)論。決策者關(guān)于環(huán)境不確定性的感知對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)鍵能力和BM的變化類型具有顯著影響。當(dāng)面臨適度的環(huán)境不確定性感知時(shí)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)更傾向于趨利避害下的“補(bǔ)短”，以BM激進(jìn)式變化和關(guān)鍵能力探索為主；當(dāng)環(huán)境不確定性感知低于或超過一定臨界值，隨著環(huán)境不確定性感知進(jìn)一步降低或提高，創(chuàng)業(yè)企業(yè)更傾向于趨利下的主動(dòng)“揚(yáng)長”或避害下的被動(dòng)“揚(yáng)長”，以BM漸進(jìn)式變化和關(guān)鍵能力利用為主?；谶@種環(huán)境應(yīng)對(duì)方式，進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵能力利用與BM漸進(jìn)式變化的交互，以及關(guān)鍵能力利用—探索平衡與BM激進(jìn)式變化的交互對(duì)企業(yè)成長績效有顯著正向影響，而其他類型交互對(duì)績效的影響不顯著。

5.2 理論貢獻(xiàn)

傳統(tǒng)研究大多沿著兩條單獨(dú)路徑，分別考察“環(huán)境特征—BM/特定組織能力創(chuàng)新—績效”的關(guān)系，僅有少量文獻(xiàn)提及關(guān)鍵能力與BM之間存在某些關(guān)聯(lián)。基于現(xiàn)實(shí)觀察和理論推導(dǎo)，本文關(guān)注環(huán)境驅(qū)動(dòng)下創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)鍵能力和BM變化的規(guī)律，明晰和檢驗(yàn)了關(guān)鍵能力和BM變化類型協(xié)同互補(bǔ)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效的促進(jìn)作用。具體貢獻(xiàn)如下。

第一，決策者對(duì)環(huán)境不確定性的感知非線性的影響關(guān)鍵能力和BM變化的類型。在適度的環(huán)境不確定性感知下，探索全新關(guān)鍵能力，進(jìn)行BM激進(jìn)式變化和試錯(cuò)，有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)向前看，實(shí)現(xiàn)對(duì)效益的追求；當(dāng)環(huán)境不確定性感知過低或過高時(shí)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用已有關(guān)鍵能力，進(jìn)行BM漸進(jìn)式變化，有利于抓住機(jī)會(huì)時(shí)間窗口、追求速度和效率，或規(guī)避完全不可控的高風(fēng)險(xiǎn)。第二，關(guān)鍵能力利用與BM漸進(jìn)式變化的交互（戰(zhàn)略協(xié)同互補(bǔ)效應(yīng)）對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長績效有顯著的正向影響。已有關(guān)鍵能力的利用有助于提高BM的效率、一致性和相對(duì)穩(wěn)定性，而BM的相對(duì)穩(wěn)定和漸進(jìn)式變化反過來能夠促進(jìn)其充分利用，快速獲取收益或在極高不確定環(huán)境下維持生存。此外，關(guān)鍵能力探索與BM激進(jìn)式變化的交互，對(duì)企業(yè)成長績效的影響并不顯著，但關(guān)鍵能力利用—探索平衡與BM激進(jìn)式變化的交互，對(duì)成長績效存在顯著的正向影響。第三，考慮到BM激進(jìn)式變化通常發(fā)生在適度的環(huán)境不確定性感知下，這個(gè)結(jié)果與SCHILKE［42］的發(fā)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系在中等環(huán)境動(dòng)態(tài)水平下最強(qiáng)，但在環(huán)境動(dòng)態(tài)水平較低或較高時(shí)相對(duì)較弱”有些類似。許多關(guān)于動(dòng)態(tài)能力的研究，會(huì)把動(dòng)態(tài)能力發(fā)揮作用的過程/效果等同于動(dòng)態(tài)能力本身，例如，定義為“組織感知并抓住新機(jī)遇，內(nèi)外部資源、能力整合，重新配置、保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)和互補(bǔ)資產(chǎn)，以創(chuàng)新形式實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力［43］”，“使組織有目的地創(chuàng)建、擴(kuò)展、修改其資源基礎(chǔ)的能力［11］”，“進(jìn)入新行業(yè)、市場(chǎng)，創(chuàng)新商業(yè)模式和組織形式、轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程、重組資源以適應(yīng)新環(huán)境的能力［11］”。實(shí)際上，動(dòng)態(tài)能力本身與動(dòng)態(tài)能力發(fā)揮作用的過程、效果不應(yīng)混淆在一起，更新能力（專長）基礎(chǔ)、實(shí)施BM變革屬于動(dòng)態(tài)能力發(fā)揮作用的表現(xiàn)形式或某種中介?；趨f(xié)同理論對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)鍵能力和BM變化類型交互的研究，有助于增強(qiáng)對(duì)動(dòng)態(tài)能力“感知（環(huán)境不確定性）、攫?。P(guān)鍵能力）和重構(gòu)（BM）”框架［11］的理解。

5.3 實(shí)踐啟示

現(xiàn)有研究更多強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)能力、BM創(chuàng)新、雙元能力創(chuàng)新的好處，認(rèn)為VUCA環(huán)境下創(chuàng)業(yè)企業(yè)變化越快、幅度越大、創(chuàng)新越強(qiáng)越有利于增強(qiáng)其適應(yīng)性。而本文得到的啟示是，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展的不同階段應(yīng)謹(jǐn)慎預(yù)測(cè)、評(píng)估所處行業(yè)/市場(chǎng)的環(huán)境特征，適時(shí)采取相應(yīng)的關(guān)鍵能力利用/探索策略，以及圍繞關(guān)鍵能力管理策略適度調(diào)整BM構(gòu)件（反之亦然），以促進(jìn)企業(yè)的成長績效。當(dāng)面臨非常確定或極不確定的環(huán)境特征時(shí)，已有關(guān)鍵能力的利用有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速獲取“孤波”收益、積累資源，或在極度不利的環(huán)境中維持生存；而BM的漸進(jìn)式變化通過一致性和相對(duì)穩(wěn)定性能夠提升關(guān)鍵能力的利用效率。當(dāng)面臨適度的不確定環(huán)境特征時(shí)，已有關(guān)鍵能力遭受侵蝕、逐漸失去價(jià)值，而全新關(guān)鍵能力的探索結(jié)果相對(duì)可以預(yù)測(cè)。這時(shí)，采取BM激進(jìn)式試錯(cuò)有利于企業(yè)與新的利益相關(guān)者建立聯(lián)系，帶來新資源或能力，通過不同資源組合，創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，觸及一些尚未被滿足的客戶和細(xì)分市場(chǎng)，獲取先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，有助于全新關(guān)鍵能力的探索，獲得進(jìn)一步發(fā)展。這說明，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，BM并不是變動(dòng)越頻繁越好，也不是變動(dòng)幅度越大越好，應(yīng)根據(jù)環(huán)境變化的重要特征，圍繞關(guān)鍵能力的探索、利用性決策，適時(shí)、適度地“動(dòng)靜結(jié)合”。值得注意的是，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，關(guān)鍵能力探索與BM激進(jìn)式變化的交互對(duì)成長績效的影響不顯著，但關(guān)鍵能力利用—探索平衡與BM激進(jìn)式變化的交互對(duì)成長績效有顯著正向影響。這說明脫離已有關(guān)鍵能力的利用，單純的關(guān)鍵能力探索與BM激進(jìn)式變化具有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)成長績效的影響也是滯后的。

5.4 研究不足與展望

受樣本來源和數(shù)據(jù)收集條件的限制，本文還存在一些局限性，期望在未來研究中解決。①結(jié)論是否可以普適于所有企業(yè)？相比成熟企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)最大的特點(diǎn)是不穩(wěn)定，資源相對(duì)匱乏，關(guān)鍵能力和BM變化相對(duì)頻繁，二元間斷平衡居多。未來的研究可以在行業(yè)、地域和規(guī)模上擴(kuò)大樣本來源，使其更具有代表性。②考慮問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集難度，本文采用橫截面研究。如果后續(xù)研究中能采用面板數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，則結(jié)論與意義將更加堅(jiān)實(shí)。③本文更多地從前因后果兩方面來檢驗(yàn)環(huán)境不確定性感知對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)鍵能力和BM變化類型的影響，以及二者交互對(duì)成長績效的作用。這其中還可能存在其他影響因素或調(diào)節(jié)變量，如資源稀缺性、決策者的認(rèn)知?jiǎng)傂?、商業(yè)模式剛性等。希望能觸發(fā)更多過程導(dǎo)向的縱向案例研究，以提出更有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。