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        強(qiáng)化質(zhì)量管理在檢驗(yàn)科的應(yīng)用效果及對(duì)工作人員敬業(yè)度的影響分析

        2024-01-12 10:28:26王娜蔡煒
        關(guān)鍵詞:檢驗(yàn)科標(biāo)本檢驗(yàn)

        王娜,蔡煒

        1. 肥城市疾病預(yù)防控制中心慢性病防制與健康教育促進(jìn)科,山東泰安 271600;2. 山東省菏澤市第三人民醫(yī)院檢驗(yàn)科,山東菏澤 274000

        在疾病診斷期間,臨床檢驗(yàn)屬于關(guān)鍵性手段,其對(duì)于疾病的診斷以及治療預(yù)后的提升,表現(xiàn)出顯著價(jià)值。如在檢驗(yàn)期間,呈現(xiàn)出系列錯(cuò)誤,則會(huì)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重影響,對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量產(chǎn)生影響[1-3]。在臨床檢驗(yàn)期間,部分檢驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出較高要求,如受到一些因素干擾,會(huì)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性造成影響,導(dǎo)致疾病及時(shí)確診以及治療受到延誤,從而對(duì)生命安全產(chǎn)生嚴(yán)重威脅。對(duì)此采取有效措施展開(kāi)檢驗(yàn)科管理,具有顯著意義[4-7]。本研究選取2020 年3 月—2022 年5 月山東省菏澤市第三人民醫(yī)院20 名檢驗(yàn)科工作人員作為研究對(duì)象,旨在探討對(duì)檢驗(yàn)科給予強(qiáng)化質(zhì)量管理后獲得的應(yīng)用效果,并觀察對(duì)工作人員敬業(yè)度產(chǎn)生的影響,現(xiàn)報(bào)道如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選取本院20 名檢驗(yàn)科工作人員作為研究對(duì)象,以投擲硬幣法分為兩組,各10 名。參照組中男4名,女6 名;年齡24~49 歲,平均(35.23±2.52)歲;工作年限3~15 年,平均(7.12±1.25)年。研究組中男5名,女5 名;年齡25~49 歲,平均(35.27±2.58)歲;工作年限3~16 年,平均(7.18±1.27)年。兩組一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

        1.2 納入與排除標(biāo)準(zhǔn)

        納入標(biāo)準(zhǔn):①工作人員具有完整可靠的一般資料;②工作年限均>1 年。

        排除標(biāo)準(zhǔn):①基線資料不完整者;②因?yàn)楫a(chǎn)假以及外出學(xué)習(xí)等系列原因,需要離崗者。

        1.3 方法

        參照組施以常規(guī)質(zhì)量管理??刂苾x器保養(yǎng)以及維護(hù)頻率為1 次/月。依據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目具體流程展開(kāi)系列操作,完成后要求工作人員在核對(duì)結(jié)果期間需要認(rèn)真展開(kāi),如呈現(xiàn)出結(jié)果同診斷不相符合情況,則需要做到及時(shí)溝通,對(duì)具體原因加以分析。

        研究組施以強(qiáng)化質(zhì)量管理。①?gòu)?qiáng)化檢驗(yàn)前準(zhǔn)備工作管理力度:針對(duì)檢驗(yàn)儀器展開(kāi)準(zhǔn)確校對(duì)對(duì),了解儀器是否存在故障,強(qiáng)化工作人員的工作責(zé)任意識(shí)。②優(yōu)化檢驗(yàn)操作流程,包括標(biāo)本采集以及保存期間,嚴(yán)格檢驗(yàn)儀器設(shè)備,在進(jìn)行室內(nèi)質(zhì)量控制標(biāo)本選擇以及試劑選擇期間,均需嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,充分保證試劑有效性。③有效強(qiáng)化檢驗(yàn)中質(zhì)量強(qiáng)化控制力度,做好室內(nèi)以及室間質(zhì)控措施的創(chuàng)建,確保選擇最佳標(biāo)本采集時(shí)間。④強(qiáng)化質(zhì)量管理改進(jìn)措施,控制檢驗(yàn)質(zhì)量會(huì)議頻率為1 次/月,對(duì)以往管理工作期間的系列問(wèn)題以及檢驗(yàn)準(zhǔn)確性影響因素展開(kāi)對(duì)應(yīng)分析,就系列問(wèn)題產(chǎn)生原因展開(kāi)分析,提出預(yù)防性以及針對(duì)性管理意見(jiàn),合理展開(kāi)質(zhì)量循環(huán)管理工作,將類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生減少,將流程管理持續(xù)改進(jìn),最大程度提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性,有效減少系統(tǒng)誤差。

        1.4 觀察指標(biāo)

        敬業(yè)度。利用員工敬業(yè)行為量表展開(kāi)對(duì)應(yīng)調(diào)查,維度包括管理者支持評(píng)分、基本需求評(píng)分、自我成長(zhǎng)評(píng)分、團(tuán)隊(duì)合作評(píng)分,0~100 分,越高分值,代表敬業(yè)度越高。

        管理效果。利用檢驗(yàn)科質(zhì)量管理自查量表完成調(diào)查,包括患者服務(wù)與患者安全評(píng)分、科室管理評(píng)分、臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)評(píng)分、急診檢驗(yàn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)評(píng)分、生物安全與醫(yī)院感染防控評(píng)分、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)評(píng)分、專(zhuān)科醫(yī)療質(zhì)量與改進(jìn)評(píng)分,0~100 分,越高分值,代表管理效果越高。

        不良事件總發(fā)生情況。包括結(jié)果出錯(cuò)、試劑/儀器檢驗(yàn)失敗、標(biāo)本信息不準(zhǔn)、標(biāo)本溶血、保存不當(dāng)、標(biāo)本污染。

        1.5 統(tǒng)計(jì)方法

        采用SPSS 22.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)量資料符合正態(tài)分布,以(±s)表示,組間差異比較進(jìn)行t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以頻數(shù)(n)和百分?jǐn)?shù)(%)表示,組間差異比較進(jìn)行χ2檢驗(yàn)。P<0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組工作人員敬業(yè)度評(píng)分比較

        研究組的管理者支持評(píng)分、基本需求評(píng)分、自我成長(zhǎng)評(píng)分、團(tuán)隊(duì)合作評(píng)分均高于參照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1。

        表1 兩組工作人員敬業(yè)度評(píng)分比較[(±s),分]

        表1 兩組工作人員敬業(yè)度評(píng)分比較[(±s),分]

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        2.2 兩組工作人員管理效果比較

        研究組的患者服務(wù)與患者安全、科室管理、臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、急診檢驗(yàn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、生物安全與醫(yī)院感染防控、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、專(zhuān)科醫(yī)療質(zhì)量與改進(jìn)評(píng)分均高于參照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表2。

        表2 兩組工作人員管理效果比較[(±s),分]

        表2 兩組工作人員管理效果比較[(±s),分]

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        續(xù)表2

        表2 兩組工作人員管理效果比較[(±s),分]

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        2.3 兩組工作人員不良事件發(fā)生情況比較

        兩組不良事件總發(fā)生率比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。見(jiàn)表3。

        表3 兩組工作人員不良事件發(fā)生率比較

        3 討論

        醫(yī)院針對(duì)檢驗(yàn)科在實(shí)施管理期間,強(qiáng)化質(zhì)量管理措施有效運(yùn)用,其能夠具有針對(duì)性完成檢驗(yàn)指導(dǎo),針對(duì)標(biāo)本采集環(huán)節(jié)、保存環(huán)節(jié)、運(yùn)送環(huán)節(jié)等加以強(qiáng)化管理,并且予以重點(diǎn)完善[8-10]。使檢驗(yàn)者,能夠遵守規(guī)定完成系列檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性提高。此外,在檢驗(yàn)過(guò)程中可以合理做好質(zhì)量控制工作,對(duì)于系列操作方法能夠認(rèn)真說(shuō)明,積極展開(kāi)對(duì)應(yīng)檢驗(yàn),使檢驗(yàn)準(zhǔn)確性提高,并且加強(qiáng)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)以及教育力度,定期就經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)予以培訓(xùn)以及總結(jié),提高整體工作質(zhì)量[11-14]。此外,對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備展開(kāi)定期檢查以及保養(yǎng),及時(shí)更新設(shè)備,優(yōu)化環(huán)境,并且檢驗(yàn)后能夠?qū)Y(jié)果予以分析探究,不斷強(qiáng)化,確保質(zhì)量控制能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)全面覆蓋,最終顯著提升整體檢驗(yàn)質(zhì)量[15-19]。

        結(jié)合本次研究發(fā)現(xiàn),研究組的管理者支持評(píng)分、基本需求評(píng)分、自我成長(zhǎng)評(píng)分、團(tuán)隊(duì)合作評(píng)分均高于參照組(P<0.05)。研究組的患者服務(wù)與患者安全、科室管理、臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、急診檢驗(yàn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、生物安全與醫(yī)院感染防控、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)、專(zhuān)科醫(yī)療質(zhì)量與改進(jìn)評(píng)分均高于參照組(P<0.05)。從而表明強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的合理開(kāi)展,在提高工作人員工作度以及管理效果方面,發(fā)揮作用明顯,可確保整體檢驗(yàn)質(zhì)量獲得顯著提升,獲得上述滿(mǎn)意結(jié)果,進(jìn)一步表明針對(duì)醫(yī)院檢驗(yàn)科合理給予強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的可行性。

        綜上所述,針對(duì)醫(yī)院檢驗(yàn)科合理給予強(qiáng)化質(zhì)量管理工作,可顯著提高工作人員的敬業(yè)度以及管理效果,具有顯著的應(yīng)用價(jià)值。

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