劉衛(wèi)衛(wèi)，游雨詩，趙曼曼

(1.北京師范大學(xué)教育學(xué)部，北京 100875；2.國家教育行政學(xué)院教師工作與研究部，北京 102617；3.北京市朝陽區(qū)朝花幼兒園，北京 100124)

一、問題提出

教師形象是指人們基于一定的歷史條件和文化背景所形成的對教師職業(yè)特點和角色行為的一種較為穩(wěn)固而概括的總體評價與整體印象。[1]它具有多維性，是個體形象與群體形象的統(tǒng)一、教育形象與社會形象的統(tǒng)一、外顯形象與內(nèi)隱形象的統(tǒng)一。[2]良好的教師形象是對幼兒教師的信任、激勵、認(rèn)可和尊重，關(guān)乎幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)幸福感，[3]也關(guān)乎學(xué)前教育的發(fā)展前景。[4]

隨著現(xiàn)代信息社會的高速發(fā)展，“媒介形象”成為人們認(rèn)識外部世界的重要橋梁和渠道，[5]形象問題也被視作傳播學(xué)問題。[4]當(dāng)下，一些新聞媒介為博眼球不惜選擇性地歪曲或夸大極個別幼兒教師的失范行為，將幼兒教師的“媒介形象”塑造為“虐童的妖魔”。過多的負(fù)面形象塑造，不僅影響了幼兒教師的社會認(rèn)同和社會評價，也損害了公眾對學(xué)前教育的信心，導(dǎo)致了社會信任危機(jī)。[3]因此，需重塑正面、積極的幼兒教師形象，為學(xué)前教育發(fā)展?fàn)I造良好的外部氛圍。

已有關(guān)于幼兒教師形象的研究主要沿著兩條路徑進(jìn)行：一是探尋“好幼師”的形象特點；[6-8]二是揭示公共媒介下幼師的“實然”形象。[3][9-13]研究發(fā)現(xiàn)，人們對幼兒教師的理想期待是“多元化的專業(yè)人員”，但媒體呈現(xiàn)則具有明顯的負(fù)面特征，幼兒教師的形象陷入理想和現(xiàn)實的嚴(yán)重反差和悖離，[14]使得幼兒教師淪為弱勢群體，[15]陷入社會滿意度與自我認(rèn)同度漸趨降低的怪圈。[14]

幼兒教師的媒介形象之所以較為負(fù)面，既因為一些媒體未能客觀、真實呈現(xiàn)幼師形象，也由于大眾難辨“媒介呈現(xiàn)”與“客觀現(xiàn)實”，同時也跟幼兒教師在公共媒介中的“沉默”和“失語”有關(guān)。[3][11]隨著自媒體時代的到來，幼兒園紛紛開通微信公眾平臺進(jìn)行宣傳和自我展示。幼兒園教師作為幼兒園微信公眾平臺的運營者和維護(hù)者，擁有了更多話語空間和塑造自身形象的機(jī)會，但以往研究卻甚少關(guān)注自媒體平臺中的幼師形象。本研究以傳播學(xué)為視角，運用內(nèi)容分析法對幼兒園微信公眾平臺中的信息進(jìn)行編碼分析，嘗試揭示微信公眾平臺中幼兒教師形象塑造的特點，以豐富幼兒教師媒介形象的研究，并為幼兒教師形象的自主建構(gòu)提供參考。

二、研究方法

本研究采用內(nèi)容分析法。它是“一種對傳播的現(xiàn)實內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量的描述的研究技巧”。[16]研究具體步驟如下。

第一步，提出本研究的研究問題：幼兒園微信公眾平臺通過哪些主題建構(gòu)幼兒園教師形象？建構(gòu)了怎樣的幼兒園教師形象？使用了怎樣的方法策略？不同的內(nèi)容主題和策略使用能否積極作用于傳播效果？

第二步，抽取樣本。本研究的研究對象是幼兒園微信公眾號上發(fā)布的涉及幼兒園教師形象的微信文章。根據(jù)目的性抽樣原則，本研究首先以“幼兒園”為搜索詞搜索公眾號，在列表中逐一選取了以北京市幼兒園為認(rèn)證主體且活躍度較高(更新頻率大于3篇/周)的15個幼兒園公眾號。其次，本研究截取了2022年3月1日-2022年4月30日這一時段。此時段涵蓋半個學(xué)期，能夠代表幼兒園公眾號的總體信息特點。最后，研究者逐一閱讀每篇文章，剔除了非原創(chuàng)文章、食譜展示文章、園所通知公告文章、重復(fù)發(fā)布的文章等，最終得到展示教師形象的微信文章共468篇。

第三步，定義分析單元。本研究將每篇獨立推送的文章作為一個分析單元。

第四步，建構(gòu)類目并制定編碼方案。研究者逐一通讀樣本文章，通過扎根和借鑒前人研究成果，最終形成本研究的編碼方案，詳見表1。

表1 本研究編碼方案

第五步，編碼。為保證編碼的信度，本研究設(shè)計了詳細(xì)的編碼指南。研究者和編碼員進(jìn)行充分討論，并選取80個樣本進(jìn)行分別編碼和編碼員信度檢測。在主觀性變量類目上，研究者和編碼員的百分比一致性在86.1%-93.7%之間，達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)。全部編碼由研究者和編碼員分工完成。

第六步，統(tǒng)計分析。本研究將編碼后的數(shù)據(jù)錄入SPSS 26.0軟件，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并得出結(jié)論。

三、研究結(jié)果與分析

(一)幼兒園微信公眾號的內(nèi)容主題

幼兒園微信公眾號建構(gòu)幼兒教師形象需以一定的內(nèi)容為載體。本研究對468篇文章的內(nèi)容主題進(jìn)行分析，具體結(jié)果如圖1所示。

圖1 幼兒園微信公眾號的內(nèi)容主題分布

可見，幼兒園微信公眾號將傳播的重點放在展示幼兒課程和活動上，體現(xiàn)了以幼兒為本的教育觀念。但“只見幼兒不見教師”，也體現(xiàn)出幼兒園教師主動建構(gòu)自身形象意識的缺乏。

(二)幼兒園微信公眾號中的幼兒教師形象

1.圖片和視頻中的幼兒教師外顯形象

微信公眾平臺具有超文本特性，可以綜合利用文字、圖像、視頻等多種形式實現(xiàn)信息的有效傳播。本研究選取的468篇樣本中，有344篇利用圖片或視頻直接呈現(xiàn)了教師的外顯形象。

由表2可以看出，幼兒教師的外顯形象呈現(xiàn)更多聚焦其教育行為。通過教育行為的展示，幼兒園教師作為“教育者”的形象得以呈現(xiàn)。但是，“教育者”的具體工作內(nèi)容占比最多的是“面向幼兒講課”和“與個別幼兒互動”，較少呈現(xiàn)對幼兒的生活護(hù)理、支持幼兒游戲等內(nèi)容。除此之外，通過工作行為的展示，呈現(xiàn)了幼兒教師作為“職業(yè)人”的形象，但從具體內(nèi)容來看，“開會”占比最大，“學(xué)習(xí)和研究”和“環(huán)創(chuàng)、消毒、安全檢查等”工作行為提及相對較少?？偟膩碚f，形象建構(gòu)對幼兒教師的工作特點和專業(yè)性凸顯不夠。

表2 圖片、視頻中呈現(xiàn)的教師外顯形象內(nèi)容分析

2.文本意義中的幼兒教師內(nèi)隱形象

從表3可以看出，幼兒教師的內(nèi)隱形象呈現(xiàn)聚焦于幼兒教師的專業(yè)能力和專業(yè)知識，對專業(yè)理念和師德的呈現(xiàn)較少。在專業(yè)理念和師德方面，更多呈現(xiàn)幼兒教師的教育觀，關(guān)于兒童觀和職業(yè)態(tài)度的呈現(xiàn)較少。在專業(yè)知識方面，更多呈現(xiàn)幼兒教師的保教知識，更少呈現(xiàn)關(guān)于幼兒發(fā)展的知識。在專業(yè)能力方面，更多圍繞“教育活動計劃和實施能力”，凸顯幼師專業(yè)性的“游戲活動支持與引導(dǎo)能力”“激勵和評價能力”“反思與發(fā)展能力”的呈現(xiàn)則不足5%。可見，與公眾媒體更偏向于呈現(xiàn)教師的社會形象和道德形象不同，幼兒園微信公眾號的教師形象建構(gòu)圍繞著教師的專業(yè)知能展開，但是對于專業(yè)知能的呈現(xiàn)還不夠全面、細(xì)節(jié)不夠突出、學(xué)前階段特點不夠明顯。

表3 文本意義中呈現(xiàn)的教師內(nèi)隱形象內(nèi)容分析

(三)幼兒教師形象建構(gòu)的方式和策略

幼兒園微信公眾號在建構(gòu)幼兒教師形象時大體遵循兩種方式：一種是凸顯個體教師的案例、事跡和思考等，通過展示有名有姓、有血有肉的個體化教師形象完成對幼兒教師整體形象的塑造；另一種則是只呈現(xiàn)幼兒教師職業(yè)角色的集體形象。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，強調(diào)集體形象的文章占87%，凸顯個體形象的文章占13%，如此不免使幼兒教師形象在他人眼中模糊化和符號化。

教師形象建構(gòu)策略指幼兒園微信公眾號對事實內(nèi)容、敘述視角、闡釋角度、寫作方式等進(jìn)行選擇和強調(diào)的過程。研究者通過歸納法確定了活動紀(jì)實策略(直接且詳細(xì)地記錄活動過程)、理念溝通策略(側(cè)重通過教育理念、思路和計劃的闡釋展現(xiàn)教師的專業(yè)理念)、教師敘事策略(從教師視角敘述教師的案例、故事和思考，表現(xiàn)教師的態(tài)度和情感)、童言稚語策略(詳細(xì)記錄幼兒對活動和事件的看法、評價和情感，呈現(xiàn)教師傾聽、尊重、支持幼兒的形象)、家長論說策略(從家長視角敘述幼兒成長或家園共育的案例，反映家長對教育和教師的看法和情感)、作品成績展示策略(通過幼兒園、教師、幼兒相關(guān)作品和成績展示教育成果)和其他(其他不便于歸類的策略)七類策略。根據(jù)分析結(jié)果(表4)，幼兒園微信公眾號使用最多的是活動紀(jì)實策略(86.1%)，其他策略使用率均不足10%。這說明幼兒園微信公眾號在建構(gòu)教師形象時雖已嘗試使用多種策略，但總體仍以活動報道為主，敘事內(nèi)容較為單一，敘事風(fēng)格較為傳統(tǒng)和簡單，敘事視角不夠多元。

表4 幼兒園微信公眾號建構(gòu)幼兒教師形象的策略分布

(四)不同內(nèi)容主題下使用教師形象建構(gòu)策略的差異分析

不同內(nèi)容主題下教師形象建構(gòu)策略的使用與差異如表5所示。活動紀(jì)實策略在幼兒活動與課程發(fā)展和園所行政管理主題中使用較多，說明這兩類主題注重對過程的回顧與記錄。理念溝通策略在家園共育主題中的使用率較高，說明幼兒教師已認(rèn)識到在家園合作中闡釋幼兒園及教師教育理念、思路和計劃的重要性。童言稚語策略多出現(xiàn)于幼兒活動與課程主題中，對幼兒看法、評價和情感的記錄體現(xiàn)了教師以幼兒為本的教育思想。此外，教師敘事策略和家長論說策略在各個主題中的使用情況不存在顯著差異。

表5 不同內(nèi)容主題教師形象建構(gòu)策略的差異分析

(五)幼兒園微信公眾號傳播效果及影響因素分析

1.幼兒園微信公眾號的傳播效果分析

就微信公眾平臺而言，一般以閱讀數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)衡量推文的傳播效果。如表6所示，近半數(shù)微信推文閱讀數(shù)在300次以內(nèi)，超過半數(shù)推文點贊數(shù)在5條以內(nèi)，評論數(shù)為0的推文高達(dá)91.8%?？梢娪變簣@微信公眾號的傳播力不強，與受眾之間的交互性不足。

表6 幼兒園微信公眾號傳播效果分析

2.內(nèi)容主題對傳播效果的影響

以內(nèi)容主題為分類變量，對閱讀數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)等傳播效果進(jìn)行Kruskal-Wallis檢驗，結(jié)果如表7所示。不同內(nèi)容主題的文章在閱讀數(shù)、點贊數(shù)上存在顯著差異，而在評論數(shù)上不存在顯著差異。采用Bonferroni法校正顯著性水平的事后兩兩比較發(fā)現(xiàn)，僅個別主題與不明確主題的閱讀數(shù)、點贊數(shù)差異顯著，其他組之間的差異不顯著。在內(nèi)容主題明確的文章中，就閱讀數(shù)而言，園所成績、教師活動與發(fā)展主題的中位數(shù)值最高，家園共育主題的中位數(shù)值較低；就點贊數(shù)而言，幼兒活動與課程發(fā)展的中位數(shù)值較高，家園共育主題的中位數(shù)值最低；就評論數(shù)而言，各主題的中位數(shù)值均為0?？梢?，幼兒園微信公眾號中以家園共育為主題的內(nèi)容傳播效果最不理想，各主題文章在吸引讀者評論方面的互動效果均欠佳。

表7 不同內(nèi)容主題的傳播效果差異分析

3.策略使用對傳播效果的影響

對不同策略使用的傳播效果分別進(jìn)行Mann-Whitney檢驗，結(jié)果見表8。使用活動紀(jì)實策略的文章傳播效果不佳，其閱讀數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)都顯著較低，說明直接的活動過程記錄無法很好地激發(fā)讀者興趣、引起讀者共鳴。使用理念溝通策略可以較好地促進(jìn)讀者的討論與反饋，相關(guān)文章評論數(shù)顯著較高。使用教師敘事策略、童言稚語策略、家長論說策略及作品、成績展示策略的傳播效果較為理想，其閱讀數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)顯著較高，說明這四種策略符合讀者的閱讀興趣且能吸引讀者進(jìn)行互動。

表8 不同策略使用的傳播效果差異分析

四、討論

(一)幼兒園微信公眾號在一定程度上實現(xiàn)了對教師公眾媒介形象的修正與重構(gòu)

傳播學(xué)的議程設(shè)置理論認(rèn)為，“媒介加大對某些問題的報道量或突出報道某些問題，能影響大眾對這些問題重要性的認(rèn)知?！盵17]媒介框架理論認(rèn)為，“本質(zhì)上相同的情景以不同的方式呈現(xiàn)，也會影響人們的選擇、決策和評價?！盵18]總之，現(xiàn)實世界、公眾認(rèn)知和媒介形象三者是相互作用的，公眾媒介通過對幼兒園教師相關(guān)事件(現(xiàn)實世界)進(jìn)行選擇、凸顯和結(jié)構(gòu)化調(diào)整(框架過程)，將幼兒園教師形象(媒介形象)呈現(xiàn)在公眾面前(公眾認(rèn)知)。由于當(dāng)前媒體價值取向的商品化、娛樂化傾向[19]以及傳媒信息生產(chǎn)、制作過程的局限等原因，幼兒園教師的媒介形象與現(xiàn)實偏差幾乎無法避免。以往研究發(fā)現(xiàn)，公眾媒介中的幼兒園教師形象具有負(fù)面特征明顯、道德特征突出、專業(yè)特征模糊等特點，具有“神圣化”和“污名化”的雙重傾向。[3][12][20]本研究結(jié)果顯示，幼兒園教師在微信公眾平臺向大眾展現(xiàn)了“以幼兒為本”“通曉專業(yè)知識”“掌握專業(yè)能力”的教育者形象，且展示更多圍繞著幼兒和教師的日常生活，給大眾帶來了獲知幼兒園教師生活真相的機(jī)會。由此可以打破公共媒介框架對大眾認(rèn)知的絕對壟斷，從某種程度上修正、充實甚至推翻了媒體框架，改善和重構(gòu)了幼兒園教師的形象。

(二)幼兒教師借助微信公眾平臺進(jìn)行自主形象建構(gòu)仍有不足之處

從內(nèi)容上看，幼兒園教師的自主形象建構(gòu)相較國家政策規(guī)定和公眾期待而言還不夠全面、立體和飽滿，具體表現(xiàn)在兩個方面。第一，已有研究指出，公眾對幼兒園教師的德行品性的關(guān)注度最高、專業(yè)性次之，[20]但幼兒園教師對自身專業(yè)理念和師德的呈現(xiàn)相較專業(yè)知能而言仍然不足。而建構(gòu)真實、全面的師德形象，既是對幼兒教師道德形象神圣化的去魅，又能平衡幼兒教師道德形象污名化帶給教師的壓力和重負(fù)。第二，未能全面綜合地展示幼兒園教師的能力結(jié)構(gòu)。幼兒園教師的能力結(jié)構(gòu)多通過幼兒課程活動間接展現(xiàn)，零散且缺乏具體細(xì)節(jié)，很難讓大眾對幼兒園教師的專業(yè)性形成深入而清晰的印象。

從形式上看，幼兒園教師形象建構(gòu)的方式和策略有待提高。首先，幼兒園教師在進(jìn)行自主形象建構(gòu)時未注重個體形象與群體形象的平衡，不能通過具象的個體呈現(xiàn)和鮮活的細(xì)節(jié)描述贏得公眾的共鳴和關(guān)懷。其次，幼兒園教師的形象建構(gòu)策略較為單一，對教育場域中的關(guān)鍵角色——幼兒、教師、家長的話語和態(tài)度呈現(xiàn)較少，缺乏豐富性和深度。

從效果上看，幼兒園微信公眾號的傳播效果并不理想，多數(shù)文章閱讀數(shù)偏低，且較少引發(fā)讀者互動。這跟幼兒園對微信公眾平臺重視不足、幼兒園教師缺乏新媒體素養(yǎng)和能力等有關(guān)。本研究發(fā)現(xiàn)個別幼兒園也不乏閱讀數(shù)過萬的“爆文”，對其進(jìn)行深入的話語分析發(fā)現(xiàn)，這些爆文呈現(xiàn)了更多“教育的細(xì)節(jié)”，更多“關(guān)于兒童的觀點和思考”，更多“教師內(nèi)在理念的呈現(xiàn)”，更多“有名有姓的個體”?？傊?，更能體現(xiàn)人文主義精神。可見對傳播效果而言，“怎么說”比“說什么”更重要。

五、建議

傳播權(quán)的下移、傳播內(nèi)容的個性化、傳播速度的時效性、圈層傳播特點收獲的心理需求都在消解媒介框架的影響程度，微信讀者會主動處理信息、理解文本并成為“意義的主動建構(gòu)者”。[18]所以，在幼兒園教師公眾形象趨于負(fù)面的情況下，幼兒園教師突破“公共媒介捆綁”，積極利用微信公眾平臺進(jìn)行有利于自身的形象建構(gòu)是可行且必要的。

(一)幼兒教師應(yīng)樹立印象管理意識，圍繞專業(yè)形象建構(gòu)進(jìn)行適宜的自我呈現(xiàn)

印象管理是指人們有意識地控制自己表現(xiàn)出來的形象，以達(dá)到影響別人對自己印象的目的。[21]隨著《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的發(fā)布，幼兒園教師的專業(yè)性不僅得到了國家政策層面的確認(rèn)，也得到了切實的提高。公眾對幼兒教師的形象期待也從“養(yǎng)育者”到“專業(yè)者”轉(zhuǎn)變。[22]在這種情況下，幼兒教師需要對外“呈現(xiàn)”出“專業(yè)者”特定的行為和內(nèi)涵，才能滿足社會角色需求，實現(xiàn)自我認(rèn)同和他者認(rèn)同的平衡。首先，幼兒教師應(yīng)樹立印象管理的意識，以“專業(yè)教育者”形象為印象目標(biāo)，并對照此目標(biāo)在師幼互動、家園溝通等互動情景下不斷反思改進(jìn)。其次，幼兒教師應(yīng)不斷提升專業(yè)理念、專業(yè)知識和專業(yè)能力，以保證自己在每一個社會互動情景(如師幼互動、家園溝通、微信公眾號宣傳等)中充分發(fā)揮專業(yè)化策略，做到“社會臨場”。[23]最后，幼兒園教師應(yīng)對自媒體時代下的機(jī)遇和危機(jī)有充分認(rèn)識，并積極利用自媒體平臺，呈現(xiàn)幼兒園教師真實職業(yè)狀態(tài)和專業(yè)細(xì)節(jié)，讓社會各界對幼兒園教師的專業(yè)性有更深入、細(xì)致的了解，以建構(gòu)立體、鮮活的專業(yè)教師形象；同時，在自媒體中時刻保持“專業(yè)臨場”狀態(tài)，避免因呈現(xiàn)失當(dāng)影響公眾形象。

(二)幼兒園應(yīng)掌握公眾號運營策略，積極建構(gòu)幼兒園教師群體的專業(yè)形象

幼兒園公眾平臺具有私密性、強關(guān)系等特征，有利于幼兒園實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播。幼兒園在運營公眾平臺時應(yīng)做到明確傳播目的、精準(zhǔn)推送內(nèi)容、根據(jù)傳播效果不斷改進(jìn)內(nèi)容和話語方式等，使微信公眾平臺更好發(fā)揮傳播作用。首先，幼兒園應(yīng)正確認(rèn)識和定位微信公眾平臺的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播工作，建立內(nèi)容選題、信息發(fā)布審核、危機(jī)管理等制度；其次，幼兒園需進(jìn)一步挖掘日常工作中能夠展現(xiàn)教師職業(yè)特點和專業(yè)特點的具體事例，對幼兒園教師的專業(yè)形象進(jìn)行詳細(xì)的表征建構(gòu)，而不是進(jìn)行籠統(tǒng)的描述；最后，幼兒園應(yīng)對教師進(jìn)行傳播技能培訓(xùn)，提高教師的信息生產(chǎn)和創(chuàng)新傳播能力，使微信公眾平臺的推文兼具專業(yè)性和可讀性，達(dá)到吸引讀者、強化傳播效果的目的。