于 淮,黃 嫣

(吉林農(nóng)業(yè)大學(xué),吉林 長(zhǎng)春 130118)

20世紀(jì)90年代,美國的舒爾茨教授提出了4I營銷理論。4I營銷理論以網(wǎng)絡(luò)整合營銷為核心,遵循四大原則,即趣味原則(Interesting)、利益原則(Interests)、互動(dòng)原則(Interaction)和個(gè)性原則(Individuality),關(guān)注產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的互動(dòng),目的是在碎片化的營銷環(huán)境中整合受眾的注意力,實(shí)現(xiàn)品牌信息的有效傳播及受眾的有效關(guān)注。在以互動(dòng)為主要特征的信息傳播環(huán)境下,4I營銷理論能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代多維互動(dòng)、多元化、個(gè)性化的特點(diǎn),因此逐漸被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域,受到行業(yè)和學(xué)者的廣泛關(guān)注。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,在線學(xué)習(xí)作為信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合發(fā)展的典型實(shí)踐,成為優(yōu)化課程建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)信息化教育變革的重要發(fā)展方向,尤其在新冠肺炎疫情持續(xù)的期間,成為大中小學(xué)校的重要教學(xué)組織形式之一。在線學(xué)習(xí)可以豐富教育資源和教學(xué)手段,有利于教師開展個(gè)性化教學(xué),極大地拓展學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)空間,使學(xué)習(xí)更加高效。而學(xué)習(xí)滿意度是公認(rèn)的評(píng)價(jià)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要指標(biāo),是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)成效的感知判斷,體現(xiàn)了期望和結(jié)果之間的關(guān)系。大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度是高等教育評(píng)估與管理的重要內(nèi)容之一,是大學(xué)生參與高等教育之后對(duì)其感知的最直接評(píng)價(jià)[1]。在大學(xué)英語學(xué)科中,學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度與大學(xué)英語教學(xué)效果息息相關(guān),對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升有重要影響。大學(xué)英語在線教學(xué)效果的優(yōu)劣直接影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和滿意度,反之,在線學(xué)習(xí)滿意度也會(huì)促使教育者改革教學(xué)方法,提升教學(xué)質(zhì)量,更好地提升教學(xué)效果。

一、大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度研究的必要性

(一)在線學(xué)習(xí)滿意度是衡量在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要依據(jù)

在線學(xué)習(xí)賦予學(xué)習(xí)者以充分的自主權(quán),從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間到學(xué)習(xí)空間等,學(xué)生可以根據(jù)自己的需求調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。傳統(tǒng)的以學(xué)習(xí)成績(jī)來衡量學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)不再適用。學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指以學(xué)習(xí)者為調(diào)查和服務(wù)對(duì)象,進(jìn)行量化各種類型及層次的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),進(jìn)而獲得一種綜合指標(biāo)。它可以從學(xué)生的角度出發(fā),獲悉在線學(xué)習(xí)在多大程度上滿足學(xué)習(xí)者的需要。因此,研究大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度有助于衡量大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量。大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果需要對(duì)接,學(xué)習(xí)滿意度使學(xué)習(xí)的過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量形成內(nèi)在統(tǒng)一的關(guān)系,從保證學(xué)習(xí)過程質(zhì)量出發(fā),提高大學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果質(zhì)量,最終達(dá)到人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的終極目標(biāo)[2]。因此,大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度研究可以了解在線教學(xué)的現(xiàn)狀并形成評(píng)價(jià)。充分了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,有助于高校更好地為學(xué)習(xí)者提供教學(xué)服務(wù),提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果,還能夠引導(dǎo)高校根據(jù)學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求改進(jìn)和調(diào)整教學(xué),從而保證高等教育穩(wěn)步、高質(zhì)量發(fā)展。

(二)在線學(xué)習(xí)滿意度是反映大學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的有效途徑

新的教育理念要求關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程不僅包括學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)觀念的形成和學(xué)習(xí)效果的提升,還包括道德、技能、情感的學(xué)習(xí)和提升。大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)樹立正確的學(xué)習(xí)觀念,使用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,最后取得良好的學(xué)習(xí)效果,同時(shí)在認(rèn)知上、道德上、技能上、情感上都得到良好的體驗(yàn)。以學(xué)習(xí)滿意度為切入點(diǎn)的高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系能夠從大學(xué)生體驗(yàn)和感知的角度入手,將研究結(jié)果直指大學(xué)教學(xué)、學(xué)習(xí)全過程以及高等教育內(nèi)外部資源的溝通,促進(jìn)資源優(yōu)化配置,助力高等教育質(zhì)量提升。呂林海等人提出應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度體驗(yàn),深切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體驗(yàn),這才是真正的大學(xué)之道[3]。在在線學(xué)習(xí)視域下,大學(xué)生首先通過對(duì)在線學(xué)習(xí)的先驗(yàn)認(rèn)知,產(chǎn)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的期望,然后通過在線學(xué)習(xí)形成真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn),這種感知體驗(yàn)與之前形成的學(xué)習(xí)期望對(duì)比,形成在線學(xué)習(xí)心理狀態(tài),直接決定其學(xué)習(xí)滿意度的高低。研究大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度,可以直接了解大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)態(tài)度和感受,更好地把握期望、過程和收獲之間的辯證關(guān)系,有效指導(dǎo)教學(xué),提高在線教學(xué)效果。

(三)在線學(xué)習(xí)滿意度是相關(guān)部門制定政策和規(guī)劃的立足點(diǎn)

大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度研究不是孤立的,它涉及諸多高等教育部門。關(guān)注大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度,掌握大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情感因素,了解大學(xué)生對(duì)在線教育的訴求,至關(guān)重要。大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度反映高等教育的進(jìn)程與質(zhì)量,能夠幫助相關(guān)決策部門制定政策,科學(xué)引導(dǎo)。首先,大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度會(huì)幫助高校決策部門了解大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況,并以此為依據(jù)制定相關(guān)政策。因?yàn)檫@些部門是大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度結(jié)果的知情者,可以根據(jù)滿意度情況對(duì)在線教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思,并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整,確保在線學(xué)習(xí)有效實(shí)施。同時(shí),大學(xué)生學(xué)習(xí)在線滿意度研究可以幫助高校重新審視人才培養(yǎng)質(zhì)量的情況,并重新規(guī)劃、調(diào)整和建設(shè)。其次,大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度可以為高校外的機(jī)構(gòu)和部門(包括各地區(qū)、省市乃至國家的教育部門)提供決策依據(jù)。大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度能夠從大學(xué)生的角度反映高等教育質(zhì)量的情況,也能夠體現(xiàn)高校教育信息化的發(fā)展程度,幫助教育部門和決策部門在進(jìn)行整體設(shè)計(jì)、規(guī)劃、決策時(shí)進(jìn)行全面評(píng)估與衡量。從大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度入手,找準(zhǔn)大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從整體上提高高等教育質(zhì)量,是我國高等教育改革與發(fā)展的必經(jīng)之路。相關(guān)政府部門應(yīng)大力關(guān)注大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度,用政策杠桿調(diào)節(jié),促使大學(xué)生從高等教育中獲得更多的成就感、幸福感和滿足感。

(四)在線學(xué)習(xí)滿意度研究是推進(jìn)教育現(xiàn)代化的途徑之一

2019年,中共中央辦公廳、國務(wù)院印發(fā)的《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案(2018-2022年)》提出:“經(jīng)過5年努力,全面實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類教育普及目標(biāo),全面構(gòu)建現(xiàn)代教育制度體系,教育總體實(shí)力和國際影響力大幅提升?！?019年,中共中央辦公廳、國務(wù)院印發(fā)的《中國教育現(xiàn)代化2035》提出:“到2035年,總體實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化,邁入教育強(qiáng)國行列,推動(dòng)我國成為學(xué)習(xí)大國、人力資源強(qiáng)國和人才強(qiáng)國。”教育現(xiàn)代化涵蓋教育理念、教育方式、教育內(nèi)容和教育手段等諸多要素,引導(dǎo)整個(gè)教育改革的前進(jìn)方向。而教育現(xiàn)代化的推進(jìn)離不開教育信息化的發(fā)展,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展,教育信息化程度在我國逐漸加深,開始從以信息技術(shù)主導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的初級(jí)階段向以信息技術(shù)創(chuàng)造新空間為主的高級(jí)階段發(fā)展。在線學(xué)習(xí)模式以信息化技術(shù)為主要手段,是實(shí)現(xiàn)教育信息化的有效途徑。教育信息化的基礎(chǔ)建設(shè)為開展在線教育奠定了基礎(chǔ),反過來,在線教育也有助于推動(dòng)教育信息化深化發(fā)展?？梢哉f,在線教育是實(shí)現(xiàn)我國教育現(xiàn)代化的重要途徑,而直接反映在線教育好壞成敗的大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度研究是推進(jìn)教育現(xiàn)代化的途徑之一。

二、4I理論視域下大學(xué)生英語在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素

(一)內(nèi)容維度:教學(xué)質(zhì)量是影響在線學(xué)習(xí)滿意度的重要因素

教學(xué)質(zhì)量受多種因素(包括教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式和教學(xué)過程等)影響。教學(xué)資源是保證教學(xué)正常實(shí)施的各類課程要素,是保障教學(xué)順利、有效實(shí)施的基礎(chǔ)。教學(xué)資源越豐富、質(zhì)量越高,教學(xué)越順利。在大學(xué)英語在線學(xué)習(xí)中,網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)資源的豐富性、相關(guān)性、趣味性、有用性在很大程度上影響學(xué)習(xí)者的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿。豐富多樣的教學(xué)資源可以為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的一手學(xué)習(xí)資料,使學(xué)習(xí)者在開放的學(xué)習(xí)環(huán)境中更好地對(duì)知識(shí)進(jìn)行分解、整合和重組,使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)自主性進(jìn)一步增強(qiáng),進(jìn)而提升學(xué)習(xí)效率和效果。此外,授課教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的選取、教學(xué)方法的采用、教學(xué)過程的組織與實(shí)施都會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度。教師的教學(xué)能力對(duì)學(xué)習(xí)者的自我效能感的培養(yǎng)有著巨大作用,進(jìn)而影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度。良好的教學(xué)服務(wù)、科學(xué)的教學(xué)方法和高效的教學(xué)流程都能夠幫助學(xué)習(xí)者更好地習(xí)得、內(nèi)化知識(shí),建構(gòu)英語知識(shí)體系,并進(jìn)行創(chuàng)造性實(shí)踐,更加靈活、準(zhǔn)確地運(yùn)用英語進(jìn)行交流與寫作[4]。此外,教學(xué)平臺(tái)質(zhì)量的優(yōu)劣也會(huì)直接影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)滿意度。在在線教學(xué)中,教師無論使用學(xué)校的自有平臺(tái)、第三方平臺(tái)還是社會(huì)平臺(tái),都應(yīng)當(dāng)重視平臺(tái)的系統(tǒng)質(zhì)量。如果教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)存在延遲、不穩(wěn)定、不清晰或者難以掌握等問題,勢(shì)必影響英語教學(xué)的效果,降低學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)滿意度。

(二)價(jià)值維度:利益需求是影響學(xué)習(xí)滿意度的根本因素

從價(jià)值維度看,教育能否立足于學(xué)生的利益所在,滿足學(xué)生的價(jià)值需求,直接決定學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的高低?？傮w來說,令學(xué)習(xí)者滿意的教育體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);二是能夠滿足學(xué)習(xí)者不斷增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求;三是能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人的全面發(fā)展和成才提供服務(wù),滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)不同層次人才的需求,培養(yǎng)多方面的人才;四是培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。龔少英等人通過研究學(xué)業(yè)情緒、任務(wù)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)愉快的學(xué)習(xí)情緒能夠正向預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)滿意度[5]。在大學(xué)英語在線學(xué)習(xí)視域下,學(xué)生的利益需求主要體現(xiàn)學(xué)生對(duì)英語知識(shí)和信息、教學(xué)服務(wù)、心理滿足、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等精神層面的利益需求。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到的英語知識(shí)和獲得的教學(xué)服務(wù)能夠使其在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生獲得感、滿足感,能夠提升其英語綜合運(yùn)用能力,滿足其自身發(fā)展的需求,體現(xiàn)其價(jià)值,以至滿足其將來職業(yè)發(fā)展及人生規(guī)劃的需求,從根本上提升其學(xué)習(xí)滿意度,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

(三)交流維度:教學(xué)交互是影響學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵因素

“交互”指兩個(gè)及兩個(gè)以上主體之間的相互作用。在線教育中的“交互”指為了達(dá)到學(xué)習(xí)目的,學(xué)習(xí)環(huán)境中的主體間相互交流和相互作用的過程[6]。教學(xué)交互包括在線學(xué)習(xí)中的一切交互因素,即師生交互、生生交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互。這三類教學(xué)交互是學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的重要影響因素[7]。本研究認(rèn)為,教學(xué)交互應(yīng)包括學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源交互、學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者交互、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者交互、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)環(huán)境交互。學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源交互是教育互動(dòng)的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)者只有和學(xué)習(xí)資源充分交互,了解并熟悉學(xué)習(xí)內(nèi)容,才會(huì)主動(dòng)地參加其他類型的交互。學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者交互即學(xué)生和教師之間交互,是在線學(xué)習(xí)中人際交互的重要部分,能幫助學(xué)習(xí)者更好地學(xué)習(xí),為學(xué)習(xí)者指引學(xué)習(xí)方向,促進(jìn)學(xué)習(xí)者習(xí)得知識(shí)及建構(gòu)知識(shí)。學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者交互指學(xué)習(xí)者之間的交互,能夠促進(jìn)探究學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),有助于提升學(xué)習(xí)者的多方面能力。學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)環(huán)境交互指學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)平臺(tái)及學(xué)習(xí)環(huán)境之間的交互,是其他三種交互的基礎(chǔ),為其他交互有序進(jìn)行提供有力保障。在大學(xué)英語在線學(xué)習(xí)過程中,學(xué)習(xí)者能夠與英語學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)環(huán)境、英語教師及其他學(xué)習(xí)者之間良好高效地交互,是確保在線英語學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素,能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,提高其學(xué)習(xí)效果,提升其學(xué)習(xí)滿意度。

(四)情感維度 :學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是影響學(xué)習(xí)滿意度的動(dòng)力因素

動(dòng)機(jī)是促使人類從事一定活動(dòng)的心理動(dòng)因,承擔(dān)著發(fā)動(dòng)、調(diào)節(jié)、維持和終止活動(dòng)的作用。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者從事學(xué)習(xí)活動(dòng)或維持已進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng),并朝著一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)發(fā)展的一種心理狀態(tài),是學(xué)習(xí)行為發(fā)生的動(dòng)力因素。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)包括內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)習(xí)者源于學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)心的滿足感而主動(dòng)學(xué)習(xí),便是受內(nèi)部動(dòng)機(jī)驅(qū)使。而學(xué)習(xí)者如果受到本身以外因素的刺激(如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)認(rèn)可或避免懲罰)而進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng),則是受外部動(dòng)機(jī)驅(qū)使。學(xué)習(xí)滿意度是一種情感因素,反映學(xué)習(xí)者的心理感受。如果學(xué)習(xí)者對(duì)比其最初的學(xué)習(xí)期望,在學(xué)習(xí)過程中感到愉快、滿足,則學(xué)習(xí)滿意度度會(huì)較高。反之,學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中感到失落、沮喪,學(xué)習(xí)滿意度則較低。激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有助于提高其學(xué)習(xí)效果,提高其學(xué)習(xí)滿意度[8]。在大學(xué)英語在線學(xué)習(xí)視域下,如果英語學(xué)習(xí)者對(duì)其所學(xué)的內(nèi)容非常感興趣,能從學(xué)習(xí)的過程中獲得愉悅感和成就感,那么他的學(xué)習(xí)滿意度就會(huì)提高,反之就會(huì)降低。同時(shí),適當(dāng)?shù)耐庠趧?dòng)機(jī)的配合與支持,也可以提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度。反過來,學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度的高低對(duì)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)又起著反作用。學(xué)習(xí)者的滿意度越高,越會(huì)激發(fā)學(xué)心者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),推動(dòng)其更加積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。而學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度很低,便會(huì)滋生出厭學(xué)和消極的情緒,其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也會(huì)降低。

三、4I理論視域下大學(xué)生英語在線學(xué)習(xí)滿意度提升策略

(一)個(gè)性原則:加強(qiáng)課程資源建設(shè),注重個(gè)性化教學(xué)

課程學(xué)習(xí)資源對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度有著重要影響。豐富的學(xué)習(xí)資源有利于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識(shí),提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。教育者要針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特征來建設(shè)和優(yōu)化在線課程資源,增強(qiáng)課程內(nèi)容的豐富性。教師要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征與需求,設(shè)計(jì)和選取不同形式、不同難度、不同內(nèi)容的課程資源,以有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。同時(shí),教師要注重與時(shí)俱進(jìn),不斷更新和完善既有資源,以保證課程資源具有生命力,幫助學(xué)生拓寬知識(shí)視野,提升創(chuàng)新能力。此外,教師應(yīng)注重將理念知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合起來,以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及實(shí)踐能力,培養(yǎng)應(yīng)用型人才。在在線教學(xué)中,教師應(yīng)遵循因材施教的教學(xué)原則,明確學(xué)生之間的差異,實(shí)施個(gè)性化教學(xué)模式[9]。個(gè)性化教學(xué)需在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)目的、教學(xué)過程、教學(xué)手段等方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,以形成全面、完整、系統(tǒng)的個(gè)性化教育體系[10]。在大學(xué)英語在線教學(xué)中,教師應(yīng)當(dāng)以不同學(xué)生的現(xiàn)有英語水平為基礎(chǔ),結(jié)合教學(xué)知識(shí)的難易程度,科學(xué)合理地制定教學(xué)目標(biāo),設(shè)置教學(xué)任務(wù),采取科學(xué)的教學(xué)方法,幫助學(xué)生搭建完整的英語知識(shí)框架,以分級(jí)教學(xué)的模式讓不同層次的學(xué)生有效內(nèi)化、掌握和建構(gòu)所學(xué)的英語知識(shí),得到提升和發(fā)展,強(qiáng)化核心素養(yǎng)能力和思維能力。教師還應(yīng)不斷提升自己的信息素養(yǎng)和線上教學(xué)能力,改變傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和組織模式,堅(jiān)持以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念,以適應(yīng)新的教學(xué)形式。教師還要注重師生的雙向互動(dòng),以成果導(dǎo)向教育理念為基礎(chǔ),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí),最大限度地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與度,注重學(xué)習(xí)者的知識(shí)、能力、素養(yǎng)全面發(fā)展和培養(yǎng)。

(二)利益原則:提高在線教育質(zhì)量,增強(qiáng)學(xué)生的獲得感

高校應(yīng)充分發(fā)揮好教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì),不斷提升在線教育質(zhì)量,依據(jù)學(xué)生的需求提供最新、最前沿和最有實(shí)用價(jià)值的知識(shí)。教師應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),依照不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,提供可利用的各種學(xué)習(xí)資源,創(chuàng)設(shè)多樣的學(xué)習(xí)環(huán)境,為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案,使學(xué)生通過在線學(xué)習(xí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣,提升學(xué)習(xí)效果,提升個(gè)人能力和素養(yǎng),收獲成就感和幸福感,提高學(xué)習(xí)滿意度。在線教育具有開放性、時(shí)空泛在性等特征,這決定了大學(xué)英語在線教育的受眾更加廣泛,學(xué)習(xí)時(shí)間更加靈活。不同年齡、不同學(xué)歷背景、不同職業(yè)、不同層次的人都可能對(duì)英語學(xué)習(xí)有所需求。高校應(yīng)充分發(fā)揮自己的教育主陣地作用,除了本校大學(xué)生,還應(yīng)向其他學(xué)校的學(xué)生、在職人員甚至社會(huì)上有學(xué)習(xí)需求的群體提供在線英語教育服務(wù),以更好地實(shí)現(xiàn)教育資源共享。當(dāng)前,很多高校都開放了自己的免費(fèi)在線課程,任何人都可以根據(jù)自己的需求來學(xué)習(xí)這些課程,這有助于推進(jìn)教育的民主化、大眾化和終身化。另外,在線教育要以滿足國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本目標(biāo),培養(yǎng)新時(shí)代的復(fù)合型、智慧型、應(yīng)用型人才。在國際化日益加深的今天,大學(xué)英語教育應(yīng)更加注重實(shí)用性原則,培養(yǎng)出優(yōu)秀的國際化雙語人才,使學(xué)習(xí)者在將來的職業(yè)發(fā)展中更勝一籌,更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值。

(三)互動(dòng)原則:轉(zhuǎn)變教師角色,增強(qiáng)在線教學(xué)交互

在在線學(xué)習(xí)中,在信息技術(shù)的影響下,教師面臨著諸多挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式已經(jīng)無法適應(yīng)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)要求,教師需要重新定位自己,轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)角色。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀要求以學(xué)生為中心,注重學(xué)生的主體地位,學(xué)生不應(yīng)被動(dòng)地接受信息,而應(yīng)主動(dòng)積極地進(jìn)行信息加工和知識(shí)建構(gòu)。教師不應(yīng)只是知識(shí)的傳授者、灌輸者,而應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自己的角色,以更好地適應(yīng)現(xiàn)代化教育的改革方向。在大學(xué)英語在線學(xué)習(xí)中,教師不應(yīng)只依靠自己已有的教學(xué)書籍和資源,而應(yīng)廣泛利用多媒體、各種微課、慕課資源和互聯(lián)網(wǎng)等各種信息渠道,收集和整合各種有用的英語資源和信息,甚至成為獨(dú)具特色的資源開發(fā)者和利用者。英語教師還要更新教學(xué)理念,采用新的教學(xué)方法,成為教學(xué)活動(dòng)的組織者和引領(lǐng)者,成為知識(shí)建構(gòu)的啟發(fā)者和促進(jìn)者,成為學(xué)生合作探究的協(xié)調(diào)者和幫助者,引導(dǎo)學(xué)生開展合作式學(xué)習(xí),抓住一切有利因素主動(dòng)學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提升創(chuàng)新能力,確保每一名學(xué)生都能積極地參與英語學(xué)習(xí)。在評(píng)價(jià)反饋上,教師要善于利用大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù),及時(shí)收集英語教學(xué)過程中的各種數(shù)據(jù),成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為的有效監(jiān)督者和評(píng)價(jià)者。此外,在大學(xué)英語在線教學(xué)中,教師還要注意營造良好的交互環(huán)境和交互氛圍,依據(jù)不同的英語學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)情景,設(shè)置合理的交互活動(dòng),在豐富多樣的線上學(xué)習(xí)環(huán)境中增加學(xué)習(xí)的交互體驗(yàn),以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)交流熱情。教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和監(jiān)控,在師生交互和生生交互中及時(shí)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),促進(jìn)學(xué)生之間交互的社會(huì)化、情感化表達(dá),提升學(xué)生的交互水平。教師還要優(yōu)化英語教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),保障學(xué)生與學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互質(zhì)量,強(qiáng)化學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)投入的促進(jìn)作用。

(四)趣味原則:優(yōu)化數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境,激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣

數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境即信息化學(xué)習(xí)環(huán)境,是傳統(tǒng)課堂教學(xué)與信息技術(shù)支持的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合體,是傳統(tǒng)課堂教學(xué)空間的延伸和時(shí)間的補(bǔ)充,是客觀主義和建構(gòu)主義認(rèn)識(shí)論的合理融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)[11]。在數(shù)字化環(huán)境中,信息經(jīng)過數(shù)字化處理,具有信息顯示多媒體化、信息處理智能化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化和教學(xué)環(huán)境虛擬化等特征[12]。優(yōu)化數(shù)字化教學(xué)手段有助于學(xué)習(xí)滿意度提升。在信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下,高效有序的在線教育需要依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,以便為教育提供更加智能、優(yōu)越的教學(xué)環(huán)境[10]。《中國教育現(xiàn)代化2035》中指出,要“加快信息化時(shí)代教育變革。建設(shè)智慧化校園,統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)”。首先,高校要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善英語在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)。隨著教育信息化的不斷提高,在線學(xué)習(xí)平臺(tái)層出不窮,各類英語學(xué)習(xí)軟件不斷涌現(xiàn),但許多平臺(tái)和軟件存在諸多問題。有些平臺(tái)數(shù)字化信息傳輸速度較慢,質(zhì)量也不高,有的平臺(tái)功能不全,不夠強(qiáng)大,模塊的新穎度也有所欠缺,這就在很大程度上降低了學(xué)習(xí)者的英語學(xué)習(xí)興趣。因此,教育機(jī)構(gòu)和教育者在開發(fā)與選擇平臺(tái)上應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供質(zhì)量上乘、功能多元的學(xué)習(xí)平臺(tái),同時(shí)還應(yīng)不斷更新現(xiàn)有技術(shù),持續(xù)優(yōu)化在線平臺(tái)的功能,提升學(xué)習(xí)平臺(tái)的質(zhì)量。其次,高校要設(shè)置專人對(duì)英語學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行更新和維護(hù),確保學(xué)習(xí)平臺(tái)使用高效和順暢。再次,英語教師要利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、動(dòng)畫技術(shù)和仿真技術(shù)等信息化手段模擬真實(shí)的場(chǎng)景,創(chuàng)設(shè)情境,為學(xué)生提供能夠自主解決問題和探究創(chuàng)新的環(huán)境與氣氛,為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)交流工具和軟件,供學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、協(xié)作、探究和教育者進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后,高校應(yīng)創(chuàng)立由個(gè)人空間和博客等組成的英語學(xué)習(xí)共同體,形成由在線日志、學(xué)習(xí)分享、成果展示等構(gòu)成的個(gè)人電子檔案和資源分享系統(tǒng)。在多元的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境下,學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)角色和學(xué)習(xí)過程等都會(huì)極大地改變,學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加自主,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不斷增強(qiáng),學(xué)習(xí)興趣自然被調(diào)動(dòng)起來并大大地增強(qiáng)。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)愈加受到重視。然而,在線學(xué)習(xí)還存在一些問題。因此,提升在線教學(xué)的質(zhì)量,提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度,尤為重要。在4I理論視域下,大學(xué)英語在線教學(xué)需要遵循個(gè)性原則、利益原則、互動(dòng)原則和趣味原則,從教學(xué)資源、教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面入手,不斷革新,以實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語在線教育的創(chuàng)新,從根本上提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度。展望未來,大學(xué)英語教育是在線學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)共存,高校需要抓住機(jī)遇,利用好先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù),充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì),立足基本國情,遵循教育規(guī)律,堅(jiān)持改革創(chuàng)新,為實(shí)現(xiàn)我國高等教育現(xiàn)代化而努力。