〔內(nèi)容提要〕統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程采用線上教學(xué)方式是目前新興的教學(xué)模式。其教學(xué)滿意度是師生們十分關(guān)注的問題。本文首先梳理了有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)建了評(píng)價(jià)該滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并應(yīng)用模糊層次分析法對(duì)某校統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)的滿意度進(jìn)行了評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)教師滿意度最高，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)滿意度其次，教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)滿意度又次之，學(xué)生的滿意度最低。隨后，本文分析了教師與學(xué)生滿意度存在巨大分歧的原因，并提出了提高統(tǒng)計(jì)學(xué)線上課程教學(xué)滿意度的措施。

〔關(guān)鍵詞〕統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程；線上教學(xué)滿意度；模糊層次分析法；影響因素

基金項(xiàng)目：1.遼寧省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度重點(diǎn)課題“高校助力遼寧構(gòu)建終身學(xué)習(xí)型社會(huì)路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JG21DA011）；2.遼寧大學(xué)2022年研究生優(yōu)質(zhì)在線課程建設(shè)與教學(xué)模式綜合改革研究項(xiàng)目“統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)研究生專業(yè)課程線上教學(xué)滿意度及影響因素研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YJG202202052）；3.2022年遼寧省線下一流本科課程《統(tǒng)計(jì)學(xué)》階段性研究成果；4.2021年度遼寧大學(xué)本科教學(xué)改革研究項(xiàng)目“數(shù)字經(jīng)濟(jì)視閾下的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JG2021PTXM008）5.2022年遼寧省教育廳教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“新商科實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)云平臺(tái)打造與創(chuàng)新型經(jīng)管類人才培養(yǎng)構(gòu)式研究”；6.2021年遼寧省教育科學(xué)規(guī)劃課題“智慧實(shí)驗(yàn)教學(xué)促進(jìn)管理類人才創(chuàng)新培養(yǎng)的模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JG21DB244）；7.用友·新道數(shù)智產(chǎn)教協(xié)同實(shí)踐創(chuàng)新課題（項(xiàng)目編號(hào)：XD20220718）階段性研究成果。

一、引言

在信息科技飛速進(jìn)步的年代，線上教育已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃绮豢珊鲆暤囊画h(huán)。統(tǒng)計(jì)學(xué)這個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科，也逐漸采用了網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)方式。如何構(gòu)建一個(gè)全面、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)線上教學(xué)滿意度影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并應(yīng)用其進(jìn)行線上教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)，對(duì)于提高線上教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的價(jià)值。然而，目前關(guān)于統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)模式的滿意度以及影響因素的研究尚不充分。針對(duì)這一問題，本文通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行案例研究，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，深入探討線上教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)以及影響因素，以期為提高統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程的線上教學(xué)滿意度提供理論和實(shí)踐上的依據(jù)。

二、線上教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

對(duì)于線上教學(xué)滿意度影響因素問題，國內(nèi)外眾多學(xué)者多從教學(xué)質(zhì)量的角度出發(fā)進(jìn)行研究，分析以教學(xué)滿意度為核心評(píng)價(jià)指標(biāo)的教學(xué)質(zhì)量情況，并建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。有學(xué)者認(rèn)為影響線上教學(xué)滿意度最重要的因素是教師在課后對(duì)學(xué)生的答疑和輔導(dǎo)，其他的影響因素按重要性依次是課后作業(yè)、線上教學(xué)內(nèi)容安排、教學(xué)技巧和教學(xué)內(nèi)容的難易程度。也有學(xué)者認(rèn)為，教師能力、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)資源和支持、學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍、學(xué)習(xí)成果和發(fā)展、教學(xué)反饋和改進(jìn)是影響統(tǒng)計(jì)學(xué)線上教學(xué)的主要因素。總的來說，相關(guān)研究已經(jīng)較為全面地將影響線上教學(xué)滿意度的各方面因素進(jìn)行了歸納總結(jié)。

在教育部發(fā)布的高等教育質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)，遵循行業(yè)規(guī)范和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并參考相關(guān)研究文獻(xiàn)，本文構(gòu)建了統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系分為教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)四個(gè)維度、共23個(gè)指標(biāo)來評(píng)價(jià)線上教學(xué)滿意度。如表1所示。

三、線上教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)案例

（一）評(píng)價(jià)方法

本文選用模糊層次分析法對(duì)某校統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程的教學(xué)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。AHP是一種結(jié)合定性與定量的系統(tǒng)分析方法，將復(fù)雜問題分解為多個(gè)層次，逐層進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，最終確定各因素的重要性和優(yōu)先級(jí)。然而，當(dāng)處理一些模糊性問題時(shí)，例如因素類別之間的不清晰性和專家評(píng)價(jià)的模糊性等，AHP存在一定的限制。

模糊層次分析法基于等級(jí)劃分理論之上，融入了一般化的屬性觀念，利用這些基本元素來構(gòu)建出一套完整的體系結(jié)構(gòu)框架。模糊層次分析法已廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域，如項(xiàng)目管理、設(shè)備選擇、績效評(píng)估等。

（二）評(píng)價(jià)案例

某高校經(jīng)濟(jì)學(xué)院組織了多名有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)該院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程的教學(xué)滿意度進(jìn)行量化測(cè)評(píng)。經(jīng)應(yīng)用AHP法計(jì)算，四個(gè)維度的權(quán)重分別為：教師評(píng)價(jià)23.8%，學(xué)生評(píng)價(jià)63%。教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)6.6%，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)6.6%。根據(jù)專家的評(píng)估，我們構(gòu)建了五種風(fēng)險(xiǎn)模糊關(guān)系矩陣，并將其融入各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)中，最后得出了四個(gè)在線教學(xué)評(píng)價(jià)維度和總體滿意度的評(píng)估結(jié)果。見表2。

表2從左到右為線上教學(xué)滿意度按低、較低、一般、較高、高的次序排列。計(jì)算結(jié)果顯示在教學(xué)評(píng)價(jià)維度，教師對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程的線上教學(xué)滿意度方面表示滿意的為18.3%，較為滿意的為56.3%，認(rèn)為一般的為24.2%，持較低態(tài)度的為0.9%，低的為0.3%。學(xué)生的滿意度則是四個(gè)維度中最低的。其中，持滿意態(tài)度的僅占4.1%，認(rèn)為較為滿意的有43.1%，而認(rèn)為一般的則高達(dá)45.9%，認(rèn)為較低和低的有5.6%和1.3%。與前兩者的巨大反差相比，教學(xué)督導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于線上教學(xué)的滿意度則較為一致，基本上都持較為肯定的態(tài)度。四個(gè)維度相比較，統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程的線上教學(xué)滿意度從高到低依次為教師>學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)>教學(xué)督導(dǎo)>學(xué)生。綜合四個(gè)維度的線上教學(xué)滿意度總體評(píng)價(jià)：表示滿意的為8.1%，較為滿意的為47.9%，認(rèn)為一般的為39%，持較低態(tài)度的為4%，低的為1%。說明總體上，各方對(duì)該校的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)質(zhì)量持較為滿意的態(tài)度。

教師與學(xué)生對(duì)線上教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)的巨大偏差原因有以下幾點(diǎn)：第一，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。教師作為教學(xué)活動(dòng)的組織者和執(zhí)行者，他們關(guān)注的是教學(xué)過程的順暢與教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況等方面。而學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的接受者，他們更關(guān)注的是學(xué)習(xí)內(nèi)容是否有趣、學(xué)習(xí)壓力是否適中、學(xué)習(xí)成果是否明顯等方面。因此，教師和學(xué)生在評(píng)價(jià)教學(xué)滿意度時(shí)所關(guān)注的角度和標(biāo)準(zhǔn)存在差異。第二，自我感覺不同。教師往往對(duì)自己的教學(xué)能力和水平有較高的期望值，認(rèn)為自己已經(jīng)為教學(xué)做了充分的準(zhǔn)備，在評(píng)價(jià)自己的教學(xué)時(shí)可能會(huì)自我感覺良好。而學(xué)生通常無法看到教師對(duì)教學(xué)的做準(zhǔn)備活動(dòng)，因此，對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)可能相對(duì)較低。第三，溝通不暢。教師和學(xué)生在教學(xué)過程中可能存在溝通不暢的情況，導(dǎo)致雙方對(duì)教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)產(chǎn)生偏差。教師可能認(rèn)為自己的教學(xué)方法很好，但學(xué)生并不理解或適應(yīng)這種方法，從而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度不高。第四，教學(xué)觀念差異。教師和學(xué)生之間可能存在教學(xué)觀念的差異，這也會(huì)影響他們對(duì)教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)。例如，教師可能更注重知識(shí)的傳授，而學(xué)生可能更注重自身能力的培養(yǎng)。這種差異可能導(dǎo)致教師認(rèn)為自己的教學(xué)很成功，但學(xué)生可能并不這么認(rèn)為?？傊?，要縮小教師和學(xué)生在教學(xué)滿意度上的差距，可以加強(qiáng)師生之間的溝通與互動(dòng)，了解彼此的需求和期望，共同改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。

四、提高線上教學(xué)滿意度措施

提高線上教學(xué)滿意度可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.確保教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生需求相匹配

首先需要了解學(xué)生們的需求：與學(xué)生保持良好的溝通和互動(dòng)，了解他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過問卷調(diào)查、在線討論等方式收集學(xué)生反饋，以便更好地理解他們的需求。其次，教師要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程，基于學(xué)生需求，設(shè)計(jì)靈活多樣的線上教學(xué)內(nèi)容，包括教學(xué)資源、作業(yè)和活動(dòng)。合理安排時(shí)間，確保教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度相匹配。第三，教師要定期收集學(xué)生的反饋意見，了解他們對(duì)線上教學(xué)的滿意度和學(xué)習(xí)效果。根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)滿足學(xué)生的需求，也可通過評(píng)估和測(cè)驗(yàn)等方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略和內(nèi)容。此外，線上教學(xué)應(yīng)注重與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，設(shè)置貼近實(shí)際生活和社會(huì)需求的考核任務(wù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。

2.培養(yǎng)學(xué)生線上學(xué)習(xí)能力

提高該能力首先要利用現(xiàn)代技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供個(gè)性化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過使用自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)或個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和需求，提供定制化的教學(xué)內(nèi)容。還需要激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓舞他們積極投身于學(xué)習(xí)過程中，提供必要的學(xué)習(xí)資源和工具，指導(dǎo)他們挖掘解決問題的技巧，并為他們提供必要的幫助和引導(dǎo)。在教學(xué)方式方面，要在線上教學(xué)中應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，如直播、討論、小組合作等，以提高學(xué)生的參與度和滿意度。要組織線上討論、小組合作等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

3.調(diào)整考核方式以適應(yīng)線上教學(xué)特點(diǎn)

第一，要設(shè)置合理的考核標(biāo)準(zhǔn)：明確課程目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生對(duì)課程要求有清晰的認(rèn)識(shí)。第二，評(píng)估準(zhǔn)則應(yīng)具備一定的靈活性，以滿足各類學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和特性。第三，要采用過程性考核，考核應(yīng)關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，可以更好地反映學(xué)生的實(shí)際能力。通過設(shè)置階段性任務(wù)和評(píng)估，教師可以實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果，給予針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。第四，提高考核透明度：線上教學(xué)容易導(dǎo)致信息不對(duì)稱，教師應(yīng)盡量提高考核過程的透明度，如公開評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、提供成績反饋等，以增強(qiáng)學(xué)生的信任感，提高滿意度。

4.加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，提供發(fā)展空間，提高教師的線上教學(xué)能力和水平，從而提高教學(xué)質(zhì)量

這需要教師首先要能熟練使用在線教學(xué)平臺(tái)和各種輔助教學(xué)工具，如直播軟件、在線協(xié)作工具、在線測(cè)試等，以便更好地組織教學(xué)活動(dòng)。教師還要提升課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法創(chuàng)新能力：結(jié)合線上教學(xué)特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和教學(xué)方法，使之更適合在線學(xué)習(xí)模式。可以借鑒其他優(yōu)秀在線課程的設(shè)計(jì)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化教學(xué)方案。教師還要有較強(qiáng)的教學(xué)資源建設(shè)能力，整合網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)豐富、優(yōu)質(zhì)的在線教學(xué)資源庫，包括視頻、圖片、課件、習(xí)題等。同時(shí)，注意資源的更新和維護(hù)，確保資源的前沿性和實(shí)用性。為具備這些能力，教師應(yīng)不斷提升教育水平和能力?？梢詤⒓泳€上教育培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大知識(shí)視野。

五、結(jié)論

本文首先總結(jié)了影響統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)滿意度的因素。其后，應(yīng)用模糊層次分析法對(duì)某校統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)滿意度進(jìn)行了測(cè)度，結(jié)果顯示四個(gè)維度的滿意度依次是教師>學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)>教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)>學(xué)生。究其原因，是由于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同、評(píng)價(jià)主體自我感覺不同、溝通不暢、教學(xué)觀念上的差異等因素所導(dǎo)致。為提高線上教學(xué)滿意度，應(yīng)從提高教學(xué)內(nèi)容的匹配度、培養(yǎng)學(xué)生線上學(xué)習(xí)能力、調(diào)整考核方式、加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)等方面入手，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果?？傊?，提高統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程線上教學(xué)滿意度對(duì)于統(tǒng)計(jì)學(xué)教師和學(xué)生來說都具有重要意義。對(duì)其進(jìn)行的深入探索將為統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程教學(xué)改革以及統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)探索出一條新路徑。

（作者單位：1.遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.沈陽市第四中學(xué)；3.遼寧大學(xué)商學(xué)院）