特殊時(shí)期，中低收入人群的社會(huì)心態(tài)會(huì)隨著其的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生變化。本文通過問卷調(diào)查及訪談的方式收集數(shù)據(jù)，基于扎根理論，通過開放式、主軸及選擇性編碼顯示出從初期到中后期，人們的心態(tài)處于由積極到消極的下降趨勢(shì)，并由此探索出特殊時(shí)期客觀因素對(duì)心態(tài)及個(gè)人信念的影響，最終構(gòu)建出特殊時(shí)期中低收入人群社會(huì)心態(tài)的邏輯關(guān)系模型。并驗(yàn)證本文中內(nèi)在邏輯關(guān)系模型的信度和效度，為中低收入人群的社會(huì)心態(tài)研究提供了有效結(jié)論及數(shù)據(jù)。

社會(huì)心態(tài)（social mentality）是一定社會(huì)發(fā)展時(shí)期內(nèi)，彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體中的社會(huì)心境狀態(tài)，是整個(gè)社會(huì)的感受、社會(huì)情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值觀的總和。社會(huì)心態(tài)是大多數(shù)社會(huì)成員所共有的情感、認(rèn)知、價(jià)值觀等社會(huì)心理內(nèi)容的集合。作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，不可避免地影響人民生活、就業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)。例如，特殊時(shí)期所造成的經(jīng)濟(jì)困難和生活困難，大大降低了人們對(duì)未來生活的期望，使人們失去了社會(huì)生活的動(dòng)力，消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)水平都在下降。當(dāng)社會(huì)產(chǎn)生劇變，社會(huì)心態(tài)也會(huì)急劇變化，變得更加復(fù)雜。不僅對(duì)個(gè)人，對(duì)社會(huì)群體和制度也會(huì)產(chǎn)生巨大影響。特殊時(shí)期期間，社會(huì)中有很多中低收者入不敷出，生活壓力大，這樣的現(xiàn)象發(fā)生在了社會(huì)的各個(gè)角落，卻一直受不到關(guān)注。

本文旨在讓大眾更加了解中低收入人群在特殊時(shí)期的社會(huì)心態(tài)、生活狀態(tài)，以及當(dāng)時(shí)所面臨的種種困境，消除一些刻板印象，給其帶來更多關(guān)懷。首先，此研究有助于政府和社會(huì)對(duì)于低收入群體制定精準(zhǔn)的幫扶措施和政策，開展低收入家庭核定工作，以及落實(shí)醫(yī)療救助、住房救助、教育救助、司法援助、臨時(shí)救助等專項(xiàng)社會(huì)救助制度，從而改善此群體的生活質(zhì)量。其次，此研究也有助于了解社會(huì)中收入群體特殊時(shí)期的境遇，開展心理輔導(dǎo)及給予福利政策，提升其社會(huì)幸福感。此前對(duì)此人群的研究較少，并且人們對(duì)于中低收入人群的認(rèn)知有所欠缺，此研究可以通過分析論述中低收入人群特殊時(shí)期的真實(shí)想法和心態(tài)，為學(xué)術(shù)研究提供更多支持。

研究方法與數(shù)據(jù)收集

扎根理論方法

1967年，格拉斯和斯特勞斯（ Glazer ＆ Strauss）提出了扎根理論 （ Grounded Theory） 。扎根理論方法是通過將不同的數(shù)據(jù)、案例以及理論進(jìn)行比較與分析，根據(jù)資料與理論之間的相關(guān)關(guān)系提煉出有關(guān)的屬性。該理論的最終目標(biāo)是建立一個(gè)獨(dú)立的理論。在使用扎根理論的過程中，只有通過對(duì)數(shù)據(jù)的深層分析，才能逐漸形成理論框架。這一理論將實(shí)證研究和理論結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系在一起，提供了從原始數(shù)據(jù)中概括和構(gòu)成理論的方法和步驟，讓研究者通過對(duì)已有數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析來開發(fā)概念和構(gòu)成理論。

本文通過訪談及調(diào)查問卷的方法獲取了相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料。利用扎根理論，對(duì)資料進(jìn)行提煉、分析以及構(gòu)建，在開放式編碼過后進(jìn)入后續(xù)的主軸編碼和選擇性編碼，由此獲取有關(guān)屬性和理論框架。通過理論飽和度檢驗(yàn)，得到精準(zhǔn)、關(guān)鍵的理論要素后，再結(jié)合調(diào)查問卷及訪談資料對(duì)個(gè)人進(jìn)行分析和深入探討，將各個(gè)因素與關(guān)系分類，用“自上而下”的方法構(gòu)建特殊時(shí)期不同行業(yè)中低收入人群的社會(huì)心態(tài)。

研究數(shù)據(jù)

本研究的調(diào)研時(shí)間自2023年3月至2023年6月，共訪談及調(diào)查了55位中低收入者，被訪者基本信息如表1所示，最終收集有效樣本55份。由數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，低收入人群大部分分布在5000元以下，中收入人群大部分分布在10000-15000元（本文研究對(duì)象以北京市為例）。

影響因素分析及模型構(gòu)建

開放式編碼

本階段研究對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了提取以及編碼，原始數(shù)據(jù)偏口語化且層次較低。使用Excel表格將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行頻次分析抽取及整理歸納，將頻次低于9次的并且歸屬性較低的數(shù)據(jù)排除。最終從原始數(shù)據(jù)中提取出了13個(gè)初始概念，此表格是原始數(shù)據(jù)概念化梳理的結(jié)果。其中將13個(gè)初始概念歸納為11個(gè)范疇化概念，此表內(nèi)括號(hào)中為范疇出現(xiàn)的頻次。

本文主要是對(duì)不同范疇之間的規(guī)律進(jìn)行分析和歸納，在對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理時(shí)，總計(jì)分析得出了11個(gè)初步范疇化概念，部分子范疇之間存在著一定的聯(lián)系。通過提取和挖掘概念核心，找尋各概念間的聯(lián)系，對(duì)概念重新劃分，得到最終的主范疇。該階段確定了認(rèn)知、情緒、生活改變、緩解方式、未來預(yù)期5個(gè)主范疇，主范疇和其子范疇的內(nèi)涵如表所示。

通過分析上述主范疇的影響因素發(fā)現(xiàn)，特殊時(shí)期使得人們的生活在出行、工作、收入、健康等方面出現(xiàn)了一些改變，引起了人們對(duì)于未來生活預(yù)期的消極心理以及這段時(shí)期結(jié)束后的后怕心理，進(jìn)而導(dǎo)致民眾的認(rèn)知和情緒發(fā)生改變，這些心態(tài)的變化轉(zhuǎn)而影響了特殊時(shí)期的防控過程。

研究檢驗(yàn)

理論飽和是指新收集到的數(shù)據(jù)已無法歸納提取出新的理論，是扎根理論構(gòu)建模型完成的標(biāo)準(zhǔn)。研究初步確定了特殊時(shí)期中低收入群體的社會(huì)心態(tài)的概念范疇。而后對(duì)剩余的1/3訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照檢驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)新的概念、范疇、范疇間的關(guān)聯(lián)關(guān)系及新的理論，可以停止采樣并確定研究已達(dá)到理論飽和。

此外，在驗(yàn)證本文中內(nèi)在邏輯關(guān)系模型的信度和效度的過程中，選擇了5位被訪者對(duì)特殊時(shí)期中低收入群體的社會(huì)心態(tài)邏輯關(guān)系進(jìn)行核查，先向被訪者解釋該模型中各范疇的意思以及因果路徑所表達(dá)的關(guān)系，與被訪者確認(rèn)該模型是否能符合其想表達(dá)的意思，如果與被訪者所表達(dá)的意思相悖，將對(duì)模型進(jìn)行修改，被訪者對(duì)模型構(gòu)建并無異議，因此本文具有一定的信度和效度。

研究解釋與討論

基于扎根理論構(gòu)建的特殊時(shí)期中低收入人群社會(huì)心態(tài)的內(nèi)在邏輯關(guān)系圖表明，客觀情況及特殊時(shí)期，導(dǎo)致人們生活中的出行、工作、收入、健康等方面均發(fā)生變化，此類變化使得中低收入人群的個(gè)人信念產(chǎn)生改變，該人群對(duì)未來生活普遍出現(xiàn)了消極預(yù)期，一部分人則對(duì)于公共衛(wèi)生安全事件是否再現(xiàn)持有強(qiáng)烈的恐懼感。生活的改變同時(shí)也使人們發(fā)現(xiàn)了一系列多樣化的緩解方式，如和家人朋友聊天以及運(yùn)動(dòng)。個(gè)人信念的變化進(jìn)而導(dǎo)致人們的心態(tài)出現(xiàn)分化，中低收入人群中，隨著特殊時(shí)期階段的變化，人們出現(xiàn)了由積極心態(tài)到消極心態(tài)的轉(zhuǎn)變，而在對(duì)政府的信任程度方面以及個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全等方面發(fā)生改變。

客觀情況

特殊時(shí)期首先導(dǎo)致了大量民眾感染，就感染情況來講，特殊時(shí)期發(fā)展趨勢(shì)處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。自中后期開始，感染數(shù)量不斷增高，一度使得人們陷入恐慌的狀態(tài)。為了更好的控制病毒擴(kuò)展范圍，政府采取了嚴(yán)格的封控政策和措施，盡可能最大化的將此類公共衛(wèi)生安全事件控制住。復(fù)雜多變的病毒在網(wǎng)絡(luò)上被各路媒體報(bào)道，有關(guān)的公共衛(wèi)生安全事件新聞變得亦真亦假，使得人們無法判斷信息的真假，從而產(chǎn)生了一定程度上的恐慌與焦慮。此外，有研究顯示，面對(duì)這類重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，政府發(fā)布的信息和人們所接受的信息存在著不對(duì)等性，并且由于個(gè)人的認(rèn)知水平及理解程度，中低收入人群極其容易對(duì)信息產(chǎn)生解讀誤差或盲區(qū)。這種誤差隨著自媒體傳播的不斷發(fā)酵，造成了較大范圍的信息解讀誤差，從而使中低收入人群產(chǎn)生了恐慌的情緒。各種負(fù)面因素使得人們生活發(fā)生許多改變，如出行不便、工作不順、收入不穩(wěn)定等。

個(gè)人信念

由于病毒多變的形勢(shì)，人們的個(gè)人信念逐漸發(fā)生了變化。從特殊時(shí)期初期開始，大多數(shù)中低收入人群普遍相信這段時(shí)期會(huì)很快過去，并未影響到個(gè)人對(duì)于未來的預(yù)期。隨著特殊時(shí)期狀況不斷改變，人們漸漸產(chǎn)生了疲憊心理，對(duì)未來生活多疑不安，并在其結(jié)束后出現(xiàn)了后怕心理。此外，特殊時(shí)期給人們帶來的經(jīng)濟(jì)和生活困難也使得人們對(duì)未來的預(yù)期明顯下降，這個(gè)時(shí)期的社會(huì)心態(tài)趨于消極，導(dǎo)致民眾對(duì)社會(huì)生活失去熱情，使這段時(shí)期的經(jīng)濟(jì)水平處于下降趨勢(shì)。多種影響因素使得人們發(fā)現(xiàn)了緩解壓力的方式，如運(yùn)動(dòng)、閱讀、刷劇和與家人朋友聊天。中低收入人群普遍表明，這些緩解方式將自身對(duì)特殊時(shí)期的注意力轉(zhuǎn)移，有效釋放了內(nèi)心的負(fù)面情緒。

心態(tài)

初期，人們對(duì)于特殊時(shí)期的發(fā)展持有積極情緒，大多數(shù)人表現(xiàn)出走一步看一走的心態(tài)。當(dāng)這段時(shí)期發(fā)展至中后期，由于長(zhǎng)期的封控政策使得很多人無法正常上班、看望家人及社交，人們的情緒逐漸轉(zhuǎn)向消極，并展現(xiàn)出焦慮、迷茫和恐懼等心態(tài)。此類重大突發(fā)性事件使得很多人對(duì)事態(tài)的發(fā)展應(yīng)接不暇，而且防控措施的影響，一些地方暫時(shí)停工停產(chǎn)，這不可避免地會(huì)對(duì)人們的生活、就業(yè)、經(jīng)營(yíng)等造成影響。就多方面因素來看，人們的認(rèn)知發(fā)生了變化，自初期起普遍信任國(guó)家及政府，到后期對(duì)政府的信任程度發(fā)生改變。此外，人們對(duì)于個(gè)人財(cái)產(chǎn)規(guī)劃也在一定程度上變得更加保守，普遍重視財(cái)產(chǎn)安全，減少支出。特殊時(shí)期不單單導(dǎo)致了人們心理上的傷害，同時(shí)在人們的生理方面造成了不可逆的損害，如受病毒影響，康復(fù)后的后遺癥等。這一因素導(dǎo)致大多數(shù)人重視自身以及家人的身心健康，盡可能避免病毒對(duì)身體造成二次傷害。

本文基于扎根理論探索出特殊時(shí)期不同行業(yè)中低收入人群的社會(huì)心態(tài)，通過問卷調(diào)查及訪談的形式收集數(shù)據(jù)，共包含了55位中低收入者。為了找尋出期間各情況、信念及心態(tài)間的內(nèi)在關(guān)系，本文將數(shù)據(jù)進(jìn)行開放式、主軸及選擇性編碼，最終構(gòu)建出特殊時(shí)期中低收入人群社會(huì)心態(tài)的邏輯關(guān)系模型。特殊時(shí)期zhong客觀情況如封控政策及信息差導(dǎo)致人們產(chǎn)生并改變個(gè)人信念，在個(gè)人信念的變化中，人們主要展現(xiàn)出對(duì)未來生活持消極預(yù)期的心理，此類變化進(jìn)而引起人們出現(xiàn)不穩(wěn)定的社會(huì)心態(tài)，情緒隨著特殊時(shí)期不斷改變，起伏頗大。最終，人們的社會(huì)心態(tài)反而影響政府應(yīng)對(duì)此類公共衛(wèi)生安全事件的措施及人們的生活情況。未來可以分別針對(duì)中收入和低收入人群的社會(huì)心態(tài)進(jìn)行一系列的定量研究，探究其在特殊時(shí)期的變化情況，提出更加具體有效的建議措施。

（作者單位：北京市二十一世紀(jì)國(guó)際學(xué)校）