［摘 要］人力資源管理涉及諸多內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為人員招聘、績(jī)效管理等人力資源管理工作注入了新活力。但與企業(yè)相比，行政事業(yè)單位的人力資源管理存在一定特殊性。在此背景下，探索行政事業(yè)單位人力資源管理模式的創(chuàng)新至關(guān)重要。文章以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為背景，簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行政事業(yè)單位人力資源管理的意義與特征，分析行政事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀，并探索行政事業(yè)單位人力資源管理的創(chuàng)新路徑。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；行政事業(yè)單位；人力資源管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.10.045

［中圖分類號(hào)］D630.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）10-0136-03

0" " "引 言

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)各領(lǐng)域、各行業(yè)轉(zhuǎn)型如火如荼，使得社會(huì)總體發(fā)展格局發(fā)生了較大變化。在此背景下，行政事業(yè)單位要想適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，就必須了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行政事業(yè)單位人力資源管理發(fā)生的轉(zhuǎn)變。行政事業(yè)單位管理人員要考慮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下我國(guó)人力資源信息化管理服務(wù)的新發(fā)展路徑，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)推進(jìn)行政事業(yè)單位人力資源信息化建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人才成為行政事業(yè)單位提升競(jìng)爭(zhēng)能力與服務(wù)能力的重要因素之一，行政事業(yè)單位要大力優(yōu)化人力資源配置，以此實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定、持續(xù)和諧的發(fā)展。

1" " "互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行政事業(yè)單位人力資源管理的意義

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源作為行政事業(yè)單位日常經(jīng)營(yíng)與服務(wù)過程中的重要因素，受到行政事業(yè)單位的高度重視。鑒于此，完善人力資源管理模式不僅對(duì)行政事業(yè)單位自身發(fā)展具有重要的推進(jìn)作用，還能通過合理管理，提升人才的幸福感，引導(dǎo)人才在工作中發(fā)揮自身價(jià)值并提升自身專業(yè)能力。

從行政事業(yè)單位角度來看，重視人力資源管理有助于實(shí)現(xiàn)單位的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，并提升行政事業(yè)單位整體的服務(wù)水平和工作效率。當(dāng)前，行政事業(yè)單位必須通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來獲取廣大人民群眾的認(rèn)可。而在推動(dòng)人力資源管理模式創(chuàng)新過程中，相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新理念與新理論，能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人力資源管理工作中存在的不足之處，并利用各種現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)綜合分析人力資源管理過程中的漏洞，以此不斷完善行政事業(yè)單位人力資源管理模式，提升人才開發(fā)利用效率。

從行政事業(yè)單位工作人員角度來看，其自身也需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，從而遵循上級(jí)的指示做好本職工作，并為人民群眾提供更好的服務(wù)。而在推動(dòng)行政事業(yè)單位人力資源管理模式創(chuàng)新的過程中，工作人員也受到了較大影響。以績(jī)效考核制度的制定為例，行政事業(yè)單位通過績(jī)效考核建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度可以激發(fā)工作人員提升工作的積極性和熱情，幫助工作人員成長(zhǎng)［1］。換句話說，行政事業(yè)單位人力資源管理的作用是雙向的，其在促進(jìn)行政事業(yè)單位管理水平與服務(wù)水平提升的同時(shí)，也推動(dòng)了工作人員的自我成長(zhǎng)。

2" " "互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的特征

2.1" "信息流通的雙向性

高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間的交流更便捷［2］。行政事業(yè)單位工作人員的工作內(nèi)容、工作形式等也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。新時(shí)期，人力資源管理在一定程度上打破了時(shí)空限制，信息交流與溝通更為方便、快捷。在此背景下，信息流通的雙向性越來越明顯，時(shí)空限制對(duì)信息流通的影響越來越小，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息流通的雙向性。行政事業(yè)單位人力資源管理及其他服務(wù)內(nèi)容的傳播和數(shù)據(jù)的收集與掌握更為快速精準(zhǔn)，人力資源管理人員能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在較短時(shí)間內(nèi)收集相關(guān)人才招聘、人才開發(fā)等的信息，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與分析，既提升了行政事業(yè)單位人力資源管理效率，又提高了單位與單位、部門與部門之間的信息共享水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了相關(guān)信息的雙向交流。

2.2" "管理決策的科學(xué)化

在行政事業(yè)單位傳統(tǒng)工作模式中，管理決策的制定者是由管理者通過自身掌握的基本情況與個(gè)人能力作出決策，在相關(guān)內(nèi)容傳遞與分享過程中，一般通過書面材料或下級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等方式獲取人力資源管理相關(guān)信息［3］。因此，信息交流存在滯后性，數(shù)據(jù)存在片面性，最終影響管理層決策的科學(xué)性。同時(shí)，行政事業(yè)單位人力資源管理部門一般是直接執(zhí)行或傳遞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，包括人才培訓(xùn)與人事調(diào)動(dòng)、任命等內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人力資源管理部門的管理要求不斷提高，這就向傳統(tǒng)人力資源管理模式發(fā)起了新的挑戰(zhàn)，要求人力資源管理部門和業(yè)務(wù)部門共同參與人力資源管理決策，進(jìn)而提升行政事業(yè)單位人力資源管理決策的科學(xué)性與可行性，真正發(fā)揮人力資源管理的作用。新時(shí)期，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用探索為行政事業(yè)單位人力資源管理決策提供了良好的數(shù)據(jù)支持，更有利于實(shí)際工作的開展。

2.3" "人才培訓(xùn)的高效性

人才培訓(xùn)是行政事業(yè)單位人力資源管理的重要組成部分。而時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步要求行政事業(yè)單位工作人員不斷與時(shí)俱進(jìn)，提升工作能力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，根據(jù)行政事業(yè)單位人才戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)各部門工作人員展開針對(duì)性的教育與系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以極大地提升行政事業(yè)單位工作人員的綜合素養(yǎng)，推動(dòng)行政事業(yè)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人才培養(yǎng)模式與要求等也隨之發(fā)生了變化，培訓(xùn)內(nèi)容與方式受互聯(lián)網(wǎng)的影響也更加豐富［4］。其中，行政事業(yè)單位可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源與數(shù)據(jù)豐富人才培訓(xùn)內(nèi)容，幫助行政事業(yè)單位找準(zhǔn)人才培養(yǎng)方向并明確培養(yǎng)內(nèi)容。同時(shí)，行政事業(yè)單位利用線上線下相結(jié)合的形式創(chuàng)新人才培訓(xùn)形式，打破時(shí)空限制，節(jié)約人力資源管理人員的工作時(shí)間和行政事業(yè)單位培訓(xùn)成本。在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代主題下，探索行政事業(yè)單位人力資源改革創(chuàng)新可以優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，提升行政事業(yè)單位人才培養(yǎng)的效率，幫助行政事業(yè)單位工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)掌握必備的職業(yè)素養(yǎng)。此外，利用信息技術(shù)可以針對(duì)不同崗位的員工制訂不同培養(yǎng)方案與目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“因材施教”，進(jìn)而推動(dòng)行政事業(yè)單位人才體系建設(shè)和單位的可持續(xù)發(fā)展。

3" " "互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行政事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀

3.1" "管理理念有待革新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行政事業(yè)單位傳統(tǒng)人力資源管理模式暴露出的問題之一是人力資源管理理念難以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的相關(guān)管理要求。由于我國(guó)行政事業(yè)單位是社會(huì)主義國(guó)家機(jī)構(gòu)組織中的一個(gè)分支，是以滿足人民群眾在生活過程中的社會(huì)科學(xué)、教育、衛(wèi)生事業(yè)等各個(gè)專業(yè)方面服務(wù)需要為目標(biāo)，為達(dá)到提升國(guó)家社會(huì)福利與服務(wù)功能而建立的職能單位［5］，不少行政事業(yè)單位較少考慮經(jīng)營(yíng)過程中的營(yíng)利問題。目前，行政事業(yè)單位的招考范圍和招考方式比較固定，人才流動(dòng)性相對(duì)較低。同時(shí)，對(duì)于員工工作能力的全面考查一般是在員工競(jìng)聘某一個(gè)工作崗位時(shí)才進(jìn)行，這就使員工的日常工作績(jī)效考核制度形同虛設(shè)。除此之外，我國(guó)部分行政事業(yè)單位人才管理與利用的目標(biāo)也不明確，模糊的人力資源管理目標(biāo)無法與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代事物變化較快的新特征相匹配。

3.2" "管理模式有待優(yōu)化

受傳統(tǒng)人力資源管理工作模式的影響，當(dāng)前部分行政事業(yè)單位依然沿用傳統(tǒng)人力資源管理模式的總框架，人力資源管理模式大多過于強(qiáng)調(diào)其制度化，不利于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著行政事業(yè)單位改革的推進(jìn)，不同類型的行政事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資金來源等發(fā)生了重大變化，人力資源管理的方法內(nèi)容、具體形式自然也應(yīng)隨之改變，但還是需要圍繞人事管理制度與單位人力資源管理需求靈活管理工作人員。目前，依然有不少行政事業(yè)單位未能意識(shí)到人力資源管理模式優(yōu)化的必要性，對(duì)其發(fā)展造成了一定阻礙。

3.3" "員工創(chuàng)新意識(shí)有待提升

在行政事業(yè)單位，要想獲得人民群眾的支持就需要不斷提高服務(wù)水平，通過建立與完善互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代績(jī)效考核制度來激發(fā)工作人員的工作熱情與創(chuàng)新創(chuàng)造力。但是，目前我國(guó)大部分行政事業(yè)單位工作人員創(chuàng)新意識(shí)受各方面因素影響而有待進(jìn)一步提升，對(duì)人力資源管理的創(chuàng)新和公共服務(wù)的優(yōu)化產(chǎn)生了較大影響。

4" " "互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行政事業(yè)單位人力資源管理的優(yōu)化路徑

4.1" "積極轉(zhuǎn)變管理觀念

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，行政事業(yè)單位要積極利用信息技術(shù)手段開展人力資源管理工作。首先，行政事業(yè)單位人力資源管理者必須樹立正確、先進(jìn)的思想觀念，樹立“以人為本”的團(tuán)隊(duì)管理觀念，堅(jiān)持以職工需求、人才能力、職工具體情況等為行政事業(yè)單位開展具體的人力資源管理工作的前提條件與基石，同時(shí)加強(qiáng)行政事業(yè)單位內(nèi)部對(duì)人力資源管理工作的關(guān)注，為行政事業(yè)單位工作人員創(chuàng)造良好的晉升機(jī)會(huì)和環(huán)境，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，挖掘其潛能，進(jìn)而提升行政事業(yè)單位人力資源管理效率與服務(wù)質(zhì)量。其次，行政事業(yè)單位人力資源管理人員要明確人力資源管理工作內(nèi)容與注意事項(xiàng)，包括人力資源規(guī)劃、人才錄用、人員培訓(xùn)、員工管理工作等，加大人力資源管理重視力度。最后，行政事業(yè)單位人力資源管理人員也要更為全面且深入地了解與認(rèn)識(shí)現(xiàn)代各類信息技術(shù)，并根據(jù)行政事業(yè)單位人力資源管理的需求與工作進(jìn)展的實(shí)際情況合理利用各類技術(shù)手段，提升行政事業(yè)單位人力資源信息平臺(tái)的管理效率和相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4.2" "創(chuàng)新人力資源管理模式

針對(duì)行政事業(yè)單位管理現(xiàn)狀，人力資源管理人員需要抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合行政事業(yè)單位人力資源管理改革政策，推動(dòng)人力資源信息化管理平臺(tái)建設(shè)，從而創(chuàng)新人力資源管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，行政事業(yè)單位人力資源管理人員需要調(diào)動(dòng)一切有利因素創(chuàng)新人力資源管理內(nèi)容、管理方法以及管理模式［6］。例如，要利用新媒體渠道，建設(shè)官方微博、公眾號(hào)等，創(chuàng)新人力資源管理途徑，深入挖掘信息技術(shù)蘊(yùn)藏的時(shí)代氣息、人文氣息以及科技?xì)庀?，從而為人民群眾提供高質(zhì)量、便捷的人才招聘與人才培養(yǎng)平臺(tái)，幫助行政事業(yè)單位樹立良好的形象。另外，還要在全國(guó)行政機(jī)關(guān)范圍內(nèi)開展信息技術(shù)傳播活動(dòng)，向行政事業(yè)單位職工宣傳信息技術(shù)對(duì)人力資源管理事業(yè)發(fā)展的積極作用，為行政事業(yè)單位人力資源管理中的重大決策提供支持，進(jìn)一步提升行政事業(yè)單位的人力資源管理效率。

4.3" "健全人力資源管理體系

行政事業(yè)單位應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷推動(dòng)人力資源管理改革，豐富和優(yōu)化行政事業(yè)單位人力資源管理系統(tǒng)，并引入科學(xué)的人力資源管理模式，系統(tǒng)性地革新行政事業(yè)單位原有的領(lǐng)導(dǎo)方式和組織方法。以優(yōu)化人力資源管理體系為目標(biāo)，行政事業(yè)單位可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)深入探索與了解人力資源管理改革發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，并加強(qiáng)人力資源管理體系搭建工作，引入先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)，為行政事業(yè)單位人力資源管理效率的提升奠定基礎(chǔ)。要提高行政事業(yè)單位在人力資源管理過程中的動(dòng)態(tài)信息捕捉、整合、分析等能力，重視信息數(shù)據(jù)在人力資源管理體系建設(shè)中的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性、時(shí)效性等特征，收集與處理行政事業(yè)單位人力資源管理相關(guān)的海量數(shù)據(jù)信息，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)加工處理數(shù)據(jù)信息，從而為行政事業(yè)單位人力資源管理者提供數(shù)據(jù)支持，推動(dòng)行政事業(yè)單位人力資源管理工作向現(xiàn)代化方向發(fā)展。

4.4" "重視管理隊(duì)伍建設(shè)

從行政事業(yè)單位管理人員角度來說，要建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，重視人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)員工“因材施教”。對(duì)于不同崗位的員工，需要根據(jù)工作內(nèi)容、崗位要求以及工作人員實(shí)際情況開展不同的教育培訓(xùn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)行政事業(yè)單位工作人員的信息技術(shù)應(yīng)用水平要求較高，因此，行政事業(yè)單位可開展辦公軟件訓(xùn)練、信息系統(tǒng)功能學(xué)習(xí)以及崗位所需專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)熟練度。

5" " "結(jié)束語

鑒于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)本身所具有的強(qiáng)大功能和優(yōu)勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各領(lǐng)域工作的必然趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，行政事業(yè)單位需要以互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)為依托開展人力資源管理工作，并基于互聯(lián)網(wǎng)和信息化管理來創(chuàng)新管理內(nèi)容、管理手段與管理體系，深入挖掘與整合行政事業(yè)單位內(nèi)部人力資源管理數(shù)據(jù)信息，通過樹立人力資源創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新管理模式、健全管理體系以及培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)等手段推動(dòng)行政事業(yè)單位人力資源管理工作順利開展，進(jìn)而最大程度挖掘行政事業(yè)單位人力資源的價(jià)值，并通過更為高效的資源配置來提升行政事業(yè)單位整體工作效能與履職能力，最終為新時(shí)期服務(wù)型政府創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。

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