［摘 要］在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，人才成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。但是，現(xiàn)階段企業(yè)人力資源管理中的員工培訓(xùn)受到多方面因素的影響，很多時(shí)候效果不佳，作用不明顯。為了進(jìn)一步提升員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，企業(yè)人力資源管理人員要重視員工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新和優(yōu)化。基于此，文章簡(jiǎn)要分析企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)存在的問題和不足，提出企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新的策略和方法，希望以此幫助企業(yè)提升員工培訓(xùn)效果，最大限度發(fā)揮員工在企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展中的價(jià)值和作用。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；人力資源管理；員工培訓(xùn)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.10.041

［中圖分類號(hào)］F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）10-0124-03

0" " "引 言

現(xiàn)階段，很多企業(yè)開始重視人力資源管理，重視人力資源管理中的員工培訓(xùn)。但是，受多種因素的影響，部分企業(yè)的員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和全面性，且針對(duì)性不強(qiáng)，效果不佳，甚至部分企業(yè)人力資源管理中的員工培訓(xùn)流于形式，敷衍上級(jí)，隨意性很大，導(dǎo)致員工的參與積極性不高，效果不理想。企業(yè)的人力資源管理部門有必要學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，建立和完善行之有效的培訓(xùn)體系，這樣才能為員工提供更多具有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)項(xiàng)目，真正提升員工的工作能力和素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

1" " "企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)存在的問題

員工是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心力量，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，必須要重視員工培訓(xùn)。但是，目前一些企業(yè)的員工培訓(xùn)存在諸多問題，對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成了一定影響。

1.1" "對(duì)員工培訓(xùn)不重視，員工積極性不高

企業(yè)之所以要對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)是基于企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的需要。員工培訓(xùn)的目的是提升員工的能力和素質(zhì)，讓員工清楚自身在企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展中的作用和地位。但實(shí)際情況是，我國目前仍有非常多的企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視度不足，甚至部分企業(yè)并不會(huì)組織員工培訓(xùn)，一味追求眼前利益，忽視員工能力提升對(duì)于企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要作用。在一些企業(yè)當(dāng)中，由于培訓(xùn)理念落后，培訓(xùn)流程不清晰，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃難以落實(shí)，培訓(xùn)效果不理想。其根源在于管理層的重視程度不夠，人力資源管理部門也很難順利組織和落實(shí)相關(guān)員工培訓(xùn)工作。另外，企業(yè)的員工培訓(xùn)會(huì)占用員工部分工作和業(yè)余時(shí)間，但是員工的薪資水平不變，導(dǎo)致員工參與企業(yè)培訓(xùn)的積極性不高。企業(yè)人力資源管理部門組織員工進(jìn)行培訓(xùn)就是想通過提升員工的能力和素質(zhì)進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展。但企業(yè)也會(huì)由于培訓(xùn)理念的落后，導(dǎo)致培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容等與員工的切實(shí)工作需求不匹配，因而難以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。例如，部分企業(yè)在編制員工培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)內(nèi)容方面脫離員工需求和企業(yè)發(fā)展實(shí)際，針對(duì)性不強(qiáng)，導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的積極性不高，也難以將學(xué)到的技能和知識(shí)實(shí)際應(yīng)用到日常工作當(dāng)中去［1］。

1.2" "培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性

企業(yè)只有保證培訓(xùn)系統(tǒng)化、條理化、結(jié)構(gòu)化，才能讓員工清晰把握培訓(xùn)脈絡(luò)，抓住重點(diǎn)，提升培訓(xùn)內(nèi)容消化和吸收程度。但是，現(xiàn)階段絕大部分企業(yè)只在員工產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)或者為了解決某些問題時(shí)才會(huì)安排相應(yīng)的培訓(xùn)。這種類型的培訓(xùn)可以提升員工解決相關(guān)問題的能力，但是培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致沒有培訓(xùn)過的問題出現(xiàn)時(shí)員工的自主應(yīng)對(duì)能力不足。另外，部分企業(yè)對(duì)全體員工采用的是同一種培訓(xùn)模式和內(nèi)容，針對(duì)性不強(qiáng)，并沒有根據(jù)具體的崗位需求和員工切實(shí)的工作需要安排差異化的培訓(xùn)內(nèi)容，甚至部分企業(yè)長期以來所有員工接受的都是同一培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)也沒有根據(jù)時(shí)代和自身的發(fā)展變化來更新和完善培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)死板且形式化。由于員工的培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展起到重要的作用，其必須要有系統(tǒng)性和針對(duì)性。也就是說，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，新員工和老員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是不同的，不同崗位類型和業(yè)務(wù)線上的員工培訓(xùn)內(nèi)容也要有所差異。培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的、階段性的連續(xù)過程，碎片化和模板化的培訓(xùn)不僅影響培訓(xùn)效果，還會(huì)占用員工的工作和業(yè)余時(shí)間，影響員工正常的工作和生活［2］。

1.3" "培訓(xùn)制度不完善，隨意性很大

員工是企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的關(guān)鍵要素。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視度越來越高，也有越來越多的企業(yè)開始緊抓員工培訓(xùn)工作，但仍有相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不到位。部分企業(yè)培訓(xùn)制度不完善，如培訓(xùn)制度沒有包含培訓(xùn)流程、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)以及階段性的培訓(xùn)比重等內(nèi)容。另外，目前很多企業(yè)當(dāng)中的員工培訓(xùn)形式古板，內(nèi)容枯燥，員工的參與度低，培訓(xùn)效果不理想。還有部分企業(yè)的人力資源管理部門為了完成上級(jí)的考核任務(wù)和要求，隨意安排培訓(xùn)，沒有具體的流程和標(biāo)準(zhǔn)，沒有考評(píng)和評(píng)估，即來即訓(xùn)即走，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)，使培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)效果差，既浪費(fèi)人力，又浪費(fèi)物力和財(cái)力。因此，企業(yè)內(nèi)部管理層要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的現(xiàn)實(shí)需求建立完善的培訓(xùn)制度，這是非常關(guān)鍵的。

1.4" "培訓(xùn)人員素質(zhì)和能力有限，培訓(xùn)方式科學(xué)性不足

在企業(yè)員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員的素質(zhì)和能力會(huì)直接影響員工培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)常選擇的方式就是邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)行業(yè)專家開展講座，或者讓企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)比較豐富的優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，以及對(duì)新員工進(jìn)行基本的規(guī)則和技術(shù)培訓(xùn)。但這些培訓(xùn)形式不夠科學(xué)，且培訓(xùn)人員不是專業(yè)人士，素質(zhì)和能力有限。例如，業(yè)內(nèi)行業(yè)專家雖然專業(yè)能力很強(qiáng)，但不熟悉講授方法，培訓(xùn)效果一般；企業(yè)優(yōu)秀員工雖然熟悉其他員工，知曉員工的問題所在，但專業(yè)能力有限，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

2" " "企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新策略

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，創(chuàng)新員工培訓(xùn)策略，不僅能夠提高員工的綜合素質(zhì)，而且能夠改善企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，使企業(yè)始終處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前沿。在創(chuàng)新員工培訓(xùn)策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求做好員工培訓(xùn)規(guī)劃，通過創(chuàng)新培訓(xùn)形式、優(yōu)化培訓(xùn)流程等方法，不斷提高員工的綜合能力，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造更高的效益。

2.1" "開展系統(tǒng)性、針對(duì)性的員工培訓(xùn)

企業(yè)人力資源管理部門在制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃和選擇員工培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，一定要本著“以人為本”的原則，從企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展實(shí)際以及員工的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，組織、開展和落實(shí)員工培訓(xùn)工作。人力資源管理部門在制訂具體的培訓(xùn)計(jì)劃之前，一定要深入員工群體，了解員工的真實(shí)工作情況與需求，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容，可以從員工的工作能力提升、思想道德培養(yǎng)以及職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等方面針對(duì)性地給予員工培訓(xùn)幫助，從而增強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對(duì)性。系統(tǒng)性、針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容不僅可以讓員工獲得優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容，也可以切實(shí)提升員工的能力和素質(zhì)。在組織員工培訓(xùn)期間，可以借助合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)員工的培訓(xùn)積極性，提升員工的培訓(xùn)參與度。當(dāng)然，因?yàn)槊恳淮闻嘤?xùn)都要消耗一定的人力、物力和財(cái)力，所以人力資源管理部門也要重視在培訓(xùn)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，最大限度發(fā)揮每一次培訓(xùn)的價(jià)值和作用［3］。

2.2" "創(chuàng)新培訓(xùn)形式

2.2.1" "采用以老帶新的“師徒模式”

現(xiàn)階段，以老帶新、師傅帶徒弟，然后安排新員工進(jìn)行階段性筆試和面試的方式，就是一種比較常見且有效的培訓(xùn)新模式。這種模式下，新員工不僅可以在師傅或者老員工的引導(dǎo)下從工作實(shí)踐中獲得很多工作技能，還可以從筆試和面試考核中獲得很多理論性的知識(shí)和技巧，從而提升綜合能力和素質(zhì)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)和提升自我。

2.2.2" "搭建內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

信息技術(shù)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用能夠有效輔助和支撐網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)。人力資源管理部門要正確看待信息技術(shù)，并合理利用信息技術(shù)開展更加全面的培訓(xùn)。比如，研究和開發(fā)符合企業(yè)實(shí)際需求的員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。員工利用內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以靈活完成培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)，不再占用重要的工作時(shí)間去參與培訓(xùn)?；趦?nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)更方便，時(shí)間安排更靈活，也能在一定程度上緩解企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)實(shí)存在的工學(xué)矛盾，提升員工參與培訓(xùn)的積極性。如有疑問，員工可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)隨時(shí)提問和交流，利用平臺(tái)內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)資源，得到更專業(yè)的指導(dǎo)和答疑，同時(shí)工作方法等方面的交流和互動(dòng)也有助于提升員工的綜合素質(zhì)和能力。

2.2.3" "定崗定培，自主參與

企業(yè)可以根據(jù)不同崗位的實(shí)際需求安排針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，也可以根據(jù)不同崗位的休閑時(shí)間設(shè)置針對(duì)性的培訓(xùn)時(shí)間和周期，允許員工根據(jù)自身的實(shí)際需要靈活選擇培訓(xùn)項(xiàng)目。這種定崗定培的方式對(duì)人力資源管理人員的要求更高，人力資源管理人員需要更精準(zhǔn)地掌握企業(yè)現(xiàn)階段的人才需求、崗位需要等，保證制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和安排的培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性，且能夠?qū)T工發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。另外，員工自選培訓(xùn)課程的形式要多樣，可以是網(wǎng)課形式的公開課，也可以是更具趣味性和吸引力的微視頻，能夠滿足員工碎片化的學(xué)習(xí)需求。

2.3" "優(yōu)化培訓(xùn)流程

培訓(xùn)流程的清晰化和規(guī)范化更有助于提升培訓(xùn)效果。企業(yè)人力資源管理部門要真正從員工的需求出發(fā)制訂科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，建立行之有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，優(yōu)化培訓(xùn)流程，將培訓(xùn)從計(jì)劃到執(zhí)行再到反饋形成一個(gè)完整的“閉環(huán)”［4］。第一，要廣泛收集培訓(xùn)需求。

對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)、整合和分類，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)和主線，為了解決問題而選擇培訓(xùn)項(xiàng)目。第二，編制系統(tǒng)、科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要包含培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的內(nèi)容，其中培訓(xùn)效果評(píng)估要強(qiáng)調(diào)過程、結(jié)果、后續(xù)反饋3方面的內(nèi)容。第三，建立科學(xué)的培訓(xùn)反饋機(jī)制。一方面，反饋培訓(xùn)過程中發(fā)生的具體問題，為下一次培訓(xùn)打好基礎(chǔ)；另一方面，對(duì)培訓(xùn)的效果和落實(shí)情況進(jìn)行反饋，發(fā)揮培訓(xùn)跟蹤的價(jià)值和作用。

2.4" "完善員工培訓(xùn)制度

培訓(xùn)制度是否健全直接影響培訓(xùn)工作的落實(shí)效果［5］。為了切實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)工作的順利開展，提升培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，企業(yè)必須重視在員工培訓(xùn)中建立健全培訓(xùn)制度和章程。一方面，企業(yè)要真正認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作中員工培訓(xùn)的重要性，并將員工培訓(xùn)常態(tài)化、日?；?；另一方面，企業(yè)要重視建立科學(xué)完善的培訓(xùn)制度，保障員工培訓(xùn)工作順利開展，還要實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)制度的創(chuàng)新，提升制度的保障作用。企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思路，從企業(yè)員工的現(xiàn)實(shí)需求和企業(yè)的階段發(fā)展需求出發(fā)，進(jìn)一步明確培訓(xùn)方向，將員工培訓(xùn)與企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展相結(jié)合。同時(shí)，人力資源管理人員在組織員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中要重點(diǎn)對(duì)員工的培訓(xùn)參與率、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)效果等進(jìn)行分析和跟蹤，制定明確的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，做好相應(yīng)的培訓(xùn)保障。必要情況下，企業(yè)員工培訓(xùn)效果可以與員工的薪酬與晉升掛鉤，這樣既能進(jìn)一步保障培訓(xùn)效果，又能激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，同樣可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高精尖優(yōu)秀人才選拔提供依據(jù)［6］。

2.5" "精選高水平的培訓(xùn)人員

企業(yè)在選擇培訓(xùn)人員時(shí)要進(jìn)一步抬高篩選門檻，既要對(duì)培訓(xùn)人員的個(gè)人素質(zhì)和能力有基本的了解，又要充分評(píng)估培訓(xùn)人員理論結(jié)合實(shí)踐的能力［7］。除了業(yè)內(nèi)精英和企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才，企業(yè)可以與高校合作，聘請(qǐng)專業(yè)領(lǐng)域的專家為企業(yè)員工提供更專業(yè)的理論傳授和指導(dǎo)，一方面扎實(shí)員工的理論基礎(chǔ)，另一方面讓員工更好地運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題。企業(yè)也可以邀請(qǐng)其他企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的員工來本企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工針對(duì)性地解決工作過程中的實(shí)際問題，找到更科學(xué)、有效的工作方法，以滿足員工所需。安排內(nèi)部的優(yōu)秀員工出外進(jìn)修和學(xué)習(xí)也是一種很不錯(cuò)的員工培訓(xùn)方式，這部分員工在學(xué)成之后還可以反哺內(nèi)部其他員工，發(fā)揮模范帶頭作用［8］。

3" " "結(jié)束語

企業(yè)的員工培訓(xùn)在企業(yè)的管理和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，科學(xué)、合理、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)不僅可以提升員工的工作技能和素質(zhì)，還能夠最大化地發(fā)揮員工的崗位價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)人力資源管理中的員工培訓(xùn)既要與時(shí)俱進(jìn)，又要能切實(shí)滿足員工的工作需求。因此，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展實(shí)際和員工需求變化不斷優(yōu)化和創(chuàng)新人力資源管理中的員工培訓(xùn)制度，以此提升培訓(xùn)效果。

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