摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息和表達(dá)自我的主要渠道。文章系統(tǒng)分析了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為特征，提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對大學(xué)生心理的多方面影響：一是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道形成依賴，導(dǎo)致獲取能動性下降；二是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的自我呈現(xiàn)與現(xiàn)實存在差異，出現(xiàn)虛實交織的角色扮演，反映認(rèn)同需求的復(fù)雜性；三是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中表現(xiàn)出開放性和隱私性共存，采用不同策略滿足表達(dá)需求。基于上述網(wǎng)絡(luò)行為分析，文章深入探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能導(dǎo)致的一些心理問題，包括自我認(rèn)同混亂、人格異化、人際關(guān)系處理困難等，同時充分肯定了新媒體對開展心理健康教育方面的積極意義。在此基礎(chǔ)上，從宣傳普及心理健康知識、建立虛擬心理咨詢渠道、構(gòu)建心理教育資源庫等方面，系統(tǒng)闡述運用新媒體開展大學(xué)生心理健康教育的多種途徑。文章認(rèn)為，新媒體平臺憑借其開放性和互動性的技術(shù)優(yōu)勢，能為大學(xué)生提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)心理教育環(huán)境。高校應(yīng)充分利用新媒體傳播心理健康知識，搭建虛擬的心理咨詢和交流平臺，并創(chuàng)建系統(tǒng)的心理教育資源庫，以豐富多樣的形式激發(fā)大學(xué)生主動學(xué)習(xí)心理健康知識的內(nèi)在動力，從而提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：新媒體平臺；心理健康教育；網(wǎng)絡(luò)行為；互聯(lián)網(wǎng)傳播；網(wǎng)絡(luò)心理

中圖分類號：G448 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）15-0185-03

課題項目：本論文為2021年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（思想政治教育專項）輔導(dǎo)員專項“建黨百年視野下提升高校學(xué)生黨支部組織力”成果，項目編號：2021zsszsx166；2023年山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院輔導(dǎo)員專項研究課題資助項目“新時代背景下大學(xué)生思想特點與行為規(guī)律及其影響因素研究”成果，項目編號：SZ2023005

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的主要渠道。微博、微信公眾號、抖音短視頻等新媒體平臺提供海量的多樣化內(nèi)容和便捷的信息獲取方式，深深吸引著以00后為主的在校大學(xué)生。一份基于河南省近4萬名在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為調(diào)查報告顯示[1]，67.89%的大學(xué)生每天在網(wǎng)絡(luò)使用上花費長達(dá)1～5個小時，這些從出生起就開始使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)“原住民”，其生活已經(jīng)完全與互聯(lián)網(wǎng)和新媒體深度融合，接收信息的方式方法隨著新媒體的發(fā)展不斷變化，因此其網(wǎng)絡(luò)行為背后的心理問題也不容忽視。在新媒體迅猛發(fā)展的背景下，高校應(yīng)當(dāng)正視互聯(lián)網(wǎng)空間與新媒體平臺的“雙刃劍”作用，巧妙利用新媒體平臺，更好地保障高校學(xué)生的心理健康。

一、新媒體時代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為特征

（一）對網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道的重度依賴

根據(jù)調(diào)研，除必要的IM通信外，83.93%以上的學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的是瀏覽新媒體平臺如抖音、微博、微信公眾號的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)推薦算法的“信息繭房”效應(yīng)下，大學(xué)生只關(guān)注個人感興趣的內(nèi)容，逐漸喪失信息獲取的主動性，安然接受算法推送的定制化資訊[2]。另一方面，大量碎片化、娛樂化的網(wǎng)絡(luò)信息也削弱了大學(xué)生分析和處理信息的思維能力與識別信息真?zhèn)蔚哪芰?。每次瀏覽到感興趣的網(wǎng)絡(luò)信息時，心理上的獲得感都會被強(qiáng)化，在重復(fù)強(qiáng)化過程中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴心理逐漸養(yǎng)成，表現(xiàn)為習(xí)慣性瀏覽“差異化信息推送”類APP等[3]。對信息渠道的潛在認(rèn)同，最終會導(dǎo)致大學(xué)生失去對該類信息的理性判斷能力。

（二）虛擬與現(xiàn)實交織的社交角色扮演

新媒體時代，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交中的角色扮演往往是“虛擬自我”與“現(xiàn)實自我”的疊加[4]。在虛擬空間中，他們更傾向于展示自身優(yōu)秀的一面，以獲得更多的認(rèn)同。許多大學(xué)生在微博、B站上表演個人才藝、教學(xué)穿搭、發(fā)布旅行見聞等，吸引粉絲關(guān)注和點贊，帶來的是人氣流量與社交關(guān)注的雙回報?；貧w校園生活，許多大學(xué)生可能并不像在虛擬空間里那樣“魅力四射”。與此同時，大學(xué)生在虛擬空間中交流的話題也不等同于現(xiàn)實。在新媒體平臺，學(xué)生可以拋開身份，大膽提出個人想法，甚至還會出于滿足虛榮心或受自卑情結(jié)影響，在社交平臺上虛構(gòu)經(jīng)歷、修改資料、建立多重身份等，來塑造完全不同的其他“自我”。這種虛實空間中的自我呈現(xiàn)差異的角色塑造，從心理學(xué)的角度看，正是一種虛擬與現(xiàn)實交織的社交角色扮演，實質(zhì)上反映了新媒體環(huán)境下大學(xué)生復(fù)雜的自我認(rèn)同需求[5]。

（三）開放性與隱私性共存的表達(dá)空間

新媒體為大學(xué)生提供了一個開放的表達(dá)平臺，他們可以在此公開分享觀點和情感，獲得關(guān)注和認(rèn)同，滿足自我實現(xiàn)的需求。一方面，大學(xué)生十分關(guān)注自我在新媒體平臺上塑造的公共形象，因此在“熟人社交”的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中會進(jìn)行選擇性表達(dá)管理，即只分享積極向上的內(nèi)容，過濾掉可能暴露隱私或給人留下負(fù)面印象的內(nèi)容[6]；另一方面，一些不擅長社交的大學(xué)生則看重新媒體平臺“生人社交”的匿名性，如今許多大學(xué)生都將微博、豆瓣等新媒體平臺作為自己的“日記本”或是“樹洞”，記錄內(nèi)心真實想法，躲避現(xiàn)實生活中的人際壓力和社交關(guān)注，在新媒體平臺實現(xiàn)“自我解離”。這種開放性與隱私性共存的特征，反映了大學(xué)生在新媒體環(huán)境下滿足自我表達(dá)需求的復(fù)雜心理。

二、從心理特征與行為動機(jī)看大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理問題

（一）對自身社會角色定位的認(rèn)知混亂

大學(xué)時期是個體人格發(fā)展的關(guān)鍵階段，大學(xué)生需要通過與同伴和社會的不斷互動，逐步確立自我認(rèn)同，找到自己的社會角色和人生定位?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境和新媒體平臺為大學(xué)生創(chuàng)造了一個虛擬的“第二世界”[7]，在這個世界里可以塑造、扮演理想的自我，滿足大學(xué)生的認(rèn)同需求，但與現(xiàn)實中尚待成長的自我存在差距。根據(jù)心理學(xué)的角色理論，個體內(nèi)心與外在行為之間的矛盾會導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)和心理沖突，許多原本內(nèi)向的大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出的積極、熱情與校園里的慣常表現(xiàn)完全不同，這種角色反差使大學(xué)生的心理處于一種“雙向逃避”的狀態(tài)[8]——在現(xiàn)實中遇到問題則遁入網(wǎng)絡(luò)空間，在網(wǎng)絡(luò)空間遇挫時又暫時回歸現(xiàn)實。當(dāng)形象落差足夠大時，學(xué)生對自身的社會角色定位認(rèn)知甚至?xí)a(chǎn)生混亂，害怕在現(xiàn)實中展現(xiàn)自我。

（二）網(wǎng)絡(luò)多元信息影響下的人格異化

根據(jù)人格心理學(xué)的研究，個體的人格是在社會環(huán)境中逐步塑造的，網(wǎng)絡(luò)上存在大量碎片化、娛樂化的不良信息，往往強(qiáng)調(diào)金錢至上、享樂主義等價值導(dǎo)向。長期受此類信息的刺激和影響，學(xué)生容易產(chǎn)生人格困擾，走向“人格異化”，具體表現(xiàn)為[9]：自我中心傾向加劇，不顧及他人感受，言行自私，在社交平臺上發(fā)表情緒化言論，公開抨擊他人觀點，進(jìn)行人身攻擊等；迷戀網(wǎng)絡(luò)明星，產(chǎn)生虛幻的崇拜心理，把網(wǎng)絡(luò)明星的精致形象當(dāng)作理想自我，盲從跟風(fēng)，失去自我改善的動力；道德判斷失準(zhǔn)，對暴力血腥、色情低俗的不良信息逐漸麻木，降低個人的道德底線，喪失分辨是非的能力，甚至親身參與傳播低俗信息、煽動網(wǎng)絡(luò)暴力等惡劣行為。

（三）無法妥善處理現(xiàn)實中的人際關(guān)系

依賴網(wǎng)絡(luò)社交的大學(xué)生，往往會在處理現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系時面臨困難，主要表現(xiàn)為：社交焦慮，習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性和匿名性后，大學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)實的面對面交流時，會出現(xiàn)社交焦慮，害怕面對別人的審視，難以與陌生人自然地交往；表達(dá)困難，在網(wǎng)絡(luò)社交場域習(xí)慣了文字表達(dá)，進(jìn)入現(xiàn)實后，大學(xué)生可能在面對面交流中出現(xiàn)表達(dá)困難，如害羞、緊張、語言表達(dá)不流暢等；缺乏同理心，長期處于網(wǎng)絡(luò)信息生成的“過濾泡泡”中，大學(xué)生可能無法意識到社會群體的多元性，難以理解他人立場，難以做到換位思考；人際距離控制障礙，大學(xué)生在處理現(xiàn)實中的人際關(guān)系時，可能表現(xiàn)為沒有邊界感、過度熱情或逃避社交等[10]。

三、新媒體平臺對大學(xué)生心理健康教育的積極意義

如前所言，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的不當(dāng)使用可能使大學(xué)生產(chǎn)生種種心理問題，但新媒體平臺作為大學(xué)生獲取信息和表達(dá)自我的主要渠道，記錄了大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活，是其內(nèi)心情感的投射，更是了解大學(xué)生心理和行為的重要窗口。首先，新媒體內(nèi)容反映大學(xué)生的心理狀態(tài)，大學(xué)生在新媒體發(fā)布的內(nèi)容包含個人的興趣、價值觀、情緒等重要信息，分析這些內(nèi)容，可以清晰判斷大學(xué)生的心理健康狀態(tài)。其次，新媒體互動的社交行為，如點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)等，可以反映他們的人際關(guān)系和社交方式。最后，收集新媒體平臺的瀏覽數(shù)據(jù)可定義大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，從登錄時長、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)可以分析學(xué)生是否存在網(wǎng)絡(luò)依賴或成癮狀況[11]，新媒體平臺為心理健康輔導(dǎo)提供了技術(shù)支持，使大數(shù)據(jù)分析成為可能。

四、運用新媒體平臺促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的可行路徑

（一）利用新媒體平臺宣傳普及心理健康教育相關(guān)知識

利用新媒體宣傳普及心理健康教育相關(guān)知識，可以通過多種途徑，發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，以豐富多樣的形式傳播心理健康知識。有經(jīng)驗的高校心理健康教師、駐校醫(yī)生還開設(shè)心理健康新媒體微信公眾號，定期推送適合大學(xué)生的心理健康文章，并在公眾號后臺答疑解惑，實現(xiàn)知識的精準(zhǔn)傳播；還可以在微博、微信公眾號等新媒體平臺發(fā)布科普文章、心理健康測評、心理知識問答等內(nèi)容，覆蓋心理學(xué)基礎(chǔ)知識以及常見心理問題的認(rèn)知和應(yīng)對方法，幫助大學(xué)生正確理解、應(yīng)對心理問題；利用微信公眾號的定期推送功能，組織心理健康知識有獎競答活動，吸引大學(xué)生參與知識搶答、心理測試，激發(fā)大學(xué)生主動學(xué)習(xí)心理健康知識的興趣；制作宣傳心理健康的微視頻，以生動形象、貼近校園生活的真實案例引起學(xué)生關(guān)注[12]。

（二）借助新媒體平臺建立大學(xué)生心理咨詢的交流渠道

憑借新媒體平臺快速、開放的特點，高?？梢源蛟煲粋€無時差、無地域限制的虛擬空間，如校園網(wǎng)等，做好心理咨詢服務(wù)的線上供給，提供針對大學(xué)生群體的專業(yè)心理咨詢服務(wù)。考慮到大學(xué)生的隱私需求，新媒體平臺應(yīng)當(dāng)支持匿名詢問和隱私保護(hù)，大學(xué)生可以無所顧忌地留言提出問題，由心理專家、心理醫(yī)生和心理健康教師輪流定期解答，并提供規(guī)范化指導(dǎo)，為學(xué)生疏解心理壓力。還可以利用新媒體平臺的構(gòu)建虛擬社群功能[13]，以心理健康教師為中心，組建心理互助小組，小組成員可以在此進(jìn)行支持性的團(tuán)體互動，如討論壓力源、分享應(yīng)對經(jīng)驗等，在專業(yè)指導(dǎo)下學(xué)習(xí)科學(xué)的心理調(diào)適技巧。此外，高校可以自行開發(fā)心理健康A(chǔ)PP、與心理醫(yī)生、教師溝通的IM軟件等，實現(xiàn)一對一的在線實時心理輔導(dǎo)。

（三）依托新媒體平臺搭建心理健康教育課程資源庫

從媒介優(yōu)勢論的視角看，新媒體平臺因其超強(qiáng)的資源儲存和傳播力，能夠承載海量的心理健康教育課程資源。具體來看，高?？梢栽谛旅襟w平臺上創(chuàng)建專題資源庫，系統(tǒng)地存儲各類心理健康課程資源，如文字版、音頻版、視頻版的正念減壓課程、認(rèn)知行為療法課程、人際關(guān)系課程等，形成知識體系完備的心理教育資源庫[14]?？紤]到使用群體的差異需求，可以針對大學(xué)生的心理特征和學(xué)習(xí)需求，設(shè)置情緒管理、人際交往、性格完善等不同主題的專欄，實現(xiàn)資源的個性化組織。新媒體平臺支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析，高校可以統(tǒng)計資源的瀏覽、下載、收藏等用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握大學(xué)生需求，動態(tài)優(yōu)化資源設(shè)置，保證資源的針對性和時效性。同時，利用新媒體平臺的互動性，建立心理健康課程學(xué)習(xí)的打卡機(jī)制，添加學(xué)習(xí)任務(wù)、設(shè)計積分獎勵等游戲化機(jī)制[15]，激發(fā)大學(xué)生主動學(xué)習(xí)心理健康知識的內(nèi)在動力。

五、結(jié)語

新媒體時代賦予了大學(xué)生信息獲取與表達(dá)自我的便利，也將心理問題留給了高校、社會和媒體。鑒于此，我們不能一味否定新媒體對大學(xué)生心理健康的負(fù)面影響，更不能簡單依賴網(wǎng)絡(luò)管控來規(guī)避風(fēng)險，而是要把握新媒體平臺的開放性與互動性優(yōu)勢，將其作為拓展思維的工具、與青年群體溝通的橋梁，通過新媒體傳播心理健康知識，搭建虛擬交流渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)心理教育資源，依托新媒體的傳播力量，打造保障大學(xué)生心理健康和推動大學(xué)生健康成長的優(yōu)質(zhì)平臺。

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作者簡介 王鑫，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。