摘要：全媒體時代，高校意識形態(tài)工作逐漸由線下轉(zhuǎn)向線上。高校網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出主體特殊、傳播快速、影響深遠(yuǎn)等特征，給高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)帶來了新挑戰(zhàn)。同時高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)尚不完善、網(wǎng)絡(luò)輿論誘因復(fù)雜多樣等問題也給高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)帶來重大挑戰(zhàn)。文章從高校意識形態(tài)工作的實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生成長特點(diǎn)，以及新媒體時代對輔導(dǎo)員工作的新要求，對高校輔導(dǎo)員輿論引導(dǎo)者角色及路徑進(jìn)行研究。文章結(jié)合傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科視角，采用文獻(xiàn)分析法，梳理輿論學(xué)和輿情的發(fā)展歷史以及輔導(dǎo)員制度在我國經(jīng)歷的幾個發(fā)展階段，隨著當(dāng)前高校輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的深入開展，相對于傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員，新媒體時代對輔導(dǎo)員提出了更多新要求?；诖?，文章針對性地提出高校輔導(dǎo)員輿論引導(dǎo)者角色及路徑建設(shè)：一是建立引導(dǎo)機(jī)制，輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作中要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)教育，以思想政治教育和校園文化建設(shè)為載體，通過各種途徑對學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)和教育；二是注重疏導(dǎo)意識，秉持“疏”大于“堵”的觀念，開展高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作；三是強(qiáng)化宣傳教育，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的重要作用；四是打造專業(yè)隊(duì)伍，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；引導(dǎo)者；輔導(dǎo)員；鑄魂育人；高校意識形態(tài)

中圖分類號：G645.1；G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）15-0087-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度山西工程職業(yè)學(xué)院教科研課題“高校突發(fā)事件中學(xué)生輿情引導(dǎo)研究”成果，項(xiàng)目編號：SZ-202207

黨的二十大報(bào)告指出，“鞏固壯大奮進(jìn)新時代的主流思想輿論，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”[1]。新媒體的不斷發(fā)展使人人都有可能成為社會輿論的焦點(diǎn)，高校學(xué)生年輕、思維活躍、具有創(chuàng)造力等特點(diǎn)使高校成為各種新思潮碰撞的集散地[2-4]，高校網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會輿論的重要組成部分，加強(qiáng)校園輿論引導(dǎo)成為校園管理的重要一環(huán)。

處于學(xué)生管理與日常教育一線的輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思政教育的骨干力量，是校園里直接面對學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的教師，在學(xué)生輿論引導(dǎo)、預(yù)防不良網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的校園危機(jī)事件中發(fā)揮著重要作用。探索當(dāng)前輔導(dǎo)員對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)者新角色以及風(fēng)險(xiǎn)化解和現(xiàn)實(shí)體制機(jī)制的完善辦法，對于營造一個和諧文明的校園具有十分重要的意義。

一、問題的提出

輿論學(xué)興起于20世紀(jì)初，最早見于《輿論學(xué)》一書，美國著名政論家、專欄作家沃爾特·李普曼從多個角度對輿論進(jìn)行了深刻的論述，認(rèn)為公眾輿論受制度、刻板印象等多種因素的影響[5]，“輿情”一詞在古代就有記載并深受統(tǒng)治者重視。輿論學(xué)在20世紀(jì)80年代才作為一門系統(tǒng)學(xué)科在我國逐漸發(fā)展起來。黨的十六屆四中全會指出，“要牢牢把握輿論導(dǎo)向，正確引導(dǎo)社會輿論”[6]。輿論作為人與人交流的意見集合，逐漸演化為公眾群體態(tài)度即社會輿論。高校輿論的傳播直接影響社會輿論的發(fā)展態(tài)勢，而大學(xué)生群體的特殊性和校園環(huán)境的相對約束性共同導(dǎo)致了高校輿論在形成和傳播過程中呈現(xiàn)獨(dú)特趨勢，主要體現(xiàn)為以下幾個方面。

（一）輿論主體的特殊性

不同社會角色的群體由于在輿論活動中所處的社會環(huán)境和聯(lián)系不同，構(gòu)成了不斷發(fā)展變動的輿論主體[7]。大學(xué)生作為高校輿論主體有著鮮明的特點(diǎn)：一是當(dāng)代大學(xué)生普遍接受愛國主義教育，整體思想是積極的；二是大學(xué)生思想較活躍，容易接受新鮮事物，但只看到表象而沒有經(jīng)過太多的探究和思考，當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)與情緒時，不當(dāng)言論很容易在學(xué)生間傳播，學(xué)生由于自身認(rèn)知能力的不足與缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，對于信息的辨識能力較差，極有可能在未辨清事實(shí)的情況下，盲目傳播不實(shí)信息。負(fù)面情緒積累到一定程度，會對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)不合理的聯(lián)想，易產(chǎn)生恐慌心理。這種情緒到一定程度后便會通過網(wǎng)絡(luò)媒體爆發(fā)出來，從而引起大學(xué)生群體的恐慌。

（二）輿論傳播的快速性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息傳播越來越體現(xiàn)出快捷化、即時性等特點(diǎn)[8]，自媒體的快速發(fā)展，使輿論傳播有了更多的渠道，高校輿論傳播呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。大學(xué)生喜歡追求新生活和新事物，對傳統(tǒng)的道德觀念也有著不同程度上的質(zhì)疑。在校園里，各種思想觀念相互碰撞，學(xué)生往往通過論壇、微博、抖音等平臺發(fā)表自己的觀點(diǎn)。由于高校學(xué)生群體的同質(zhì)性，高校網(wǎng)絡(luò)輿論往往更容易在學(xué)生群體內(nèi)部引起共鳴。在輿情產(chǎn)生與傳播過程中，經(jīng)常呈現(xiàn)線上擴(kuò)散與線下傳播相互交織的特點(diǎn)，從而加快輿情發(fā)酵進(jìn)程。

（三）輿論影響的深遠(yuǎn)性

由于高校輿情中傳播的話題具有較強(qiáng)的針對性，而大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)上具有很強(qiáng)的活躍度，當(dāng)群體中出現(xiàn)輿論分歧、觀點(diǎn)對立甚至矛盾沖突時，便會不斷發(fā)酵和膨脹，并產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。部分學(xué)生受不良輿情信息影響，產(chǎn)生了較大的心理壓力，有的甚至產(chǎn)生了精神障礙，其中部分學(xué)生出現(xiàn)了抑郁、焦慮等不良心理狀況，嚴(yán)重影響生活和學(xué)習(xí)。同時，負(fù)面校園輿情會得到社會各層面的持續(xù)關(guān)注，不良言論和攻擊性評論在社交媒體上快速傳播并引發(fā)熱議，很大程度上會對學(xué)校的聲譽(yù)和形象造成負(fù)面影響，進(jìn)而影響學(xué)校師生團(tuán)體情緒，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的工作效率造成阻礙，不利于高校教育工作的開展。

二、高校輔導(dǎo)員角色定位

（一）輔導(dǎo)員傳統(tǒng)角色

高校輔導(dǎo)員以中華人民共和國成立前黨在軍政干部院校實(shí)行的“政治指導(dǎo)員”制度為基礎(chǔ)[9]，1952年國家提出在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員[10]。隨著清華大學(xué)、北京大學(xué)在1953年向教育部提出試點(diǎn)請求后，很多學(xué)校開始建立了主要負(fù)責(zé)學(xué)生政治工作的輔導(dǎo)員制度。在之后的幾十年間，隨著社會的不斷發(fā)展，高校教育教學(xué)方式不斷更新，輔導(dǎo)員的工作逐漸從思想政治工作擴(kuò)展到學(xué)生日常管理、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等多方面內(nèi)容。2017年通過的教育部43號令（《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》）在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)定了輔導(dǎo)員的要求與職責(zé)、配備與選聘、發(fā)展與培訓(xùn)、管理與考核等，為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍合理化建設(shè)提供了依據(jù)，同時也對輔導(dǎo)員的工作及角色定位內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。70多年來，輔導(dǎo)員的角色適應(yīng)時代發(fā)展變化不斷完善豐富，其工作方向始終與黨和國家的發(fā)展方向相一致，始終肩負(fù)著為黨育人、為國育才的重要職責(zé)。

（二）輔導(dǎo)員新要求

相對于傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員，新媒體時代對輔導(dǎo)員提出了更多新的要求[11]，這是隨著當(dāng)前全國高校輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的深入開展而產(chǎn)生的。一方面，在堅(jiān)持立德樹人的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)全員育人、全程育人、全方位育人，努力引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生勇做時代新人、勇?lián)褡鍙?fù)興大任。另一方面，大學(xué)生工作涉及的新情況也更加復(fù)雜和多變，高校輔導(dǎo)員作為教育者和管理者[12]，身份難免會存在沖突，這就要求輔導(dǎo)員在繁雜的學(xué)生工作中把握工作規(guī)律，將宏觀指導(dǎo)與落實(shí)細(xì)節(jié)相結(jié)合，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人。

三、輔導(dǎo)員輿論引導(dǎo)路徑

（一）建立引導(dǎo)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展是當(dāng)前校園意識形態(tài)建設(shè)的重大課題。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的良性發(fā)展需要在高校統(tǒng)一做好頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，健全校園網(wǎng)絡(luò)輿情處理系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制。從學(xué)校整體到各職能部門相互協(xié)調(diào)，設(shè)立專門的輿論引導(dǎo)工作組，同時加強(qiáng)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，通過專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力和辨別能力。在日常學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員要以思想政治教育和校園文化建設(shè)為載體，通過各種途徑對學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)。通過組織主題班會、演講比賽等活動，促進(jìn)思想政治教育向校園延伸；開展社會實(shí)踐活動、志愿服務(wù)活動等，促進(jìn)思想政治教育向社會延伸。在開展各種活動過程中，積極鼓勵學(xué)生干部、學(xué)生社團(tuán)發(fā)揮信息員作用，搜集并報(bào)送日常信息，保證日常輿情引導(dǎo)的時效性，根據(jù)輿情傳播特點(diǎn)制定相應(yīng)的引導(dǎo)措施，避免高校輿論在傳播過程中向復(fù)雜化發(fā)展。

（二）注重疏導(dǎo)意識

面對大學(xué)生主流思想與當(dāng)前社會上復(fù)雜的價(jià)值觀、不良信息以及外來思潮的沖突，抵御不良輿情信息對大學(xué)生思政工作的沖擊，成為當(dāng)前高校意識形態(tài)教育的重要內(nèi)容。而對于大學(xué)生廣泛參與的網(wǎng)絡(luò)輿論，不能采取完全壓制和打擊的方式來阻止學(xué)生發(fā)聲，而是應(yīng)秉持“疏”大于“堵”的觀念，開展高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員要增強(qiáng)輿情疏導(dǎo)意識，在日常工作中，始終堅(jiān)持“全員育人、全過程育人、全方位育人”的理念，提高對校園輿論發(fā)展的警惕性，始終將輿論疏導(dǎo)貫穿工作全過程。輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生工作的“多面手”，不僅要掌握扎實(shí)的理論知識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的洞察力與辨別力，還要多關(guān)注學(xué)生的日常動態(tài)，了解當(dāng)代青年的興趣與喜好。從學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，通過開展談心談話等方式，對學(xué)生關(guān)注的日常問題進(jìn)行疏導(dǎo)，防止新輿論點(diǎn)的出現(xiàn)。

（三）強(qiáng)化宣傳教育

輿論宣傳是高校意識形態(tài)工作的重要一環(huán)，媒體融合和全媒體高速發(fā)展為高校輿論引導(dǎo)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)注意整合校內(nèi)外資源，加強(qiáng)與高校新媒體宣傳部門的互動，形成宣傳合力，充分利用校園網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等平臺傳播符合當(dāng)代青年成長特點(diǎn)和興趣愛好的優(yōu)秀作品，著力構(gòu)建校園“五位一體”宣傳布局。

在“人人都有個人IP”的自媒體時代，輔導(dǎo)員更應(yīng)注重在學(xué)生工作中著力培養(yǎng)一批思想覺悟高、政治立場堅(jiān)定的學(xué)生宣傳隊(duì)伍，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的號召作用，鼓勵一批具有正能量、思想覺悟高的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)聲，傳播正面信息。同時，應(yīng)從不同方面與渠道了解意見領(lǐng)袖的思想動態(tài)，樹立高校主流思想的積極風(fēng)向標(biāo)，筑牢高校網(wǎng)絡(luò)輿論場的安全防線[13-15]。在與新媒體結(jié)合的過程中逐漸夯實(shí)高校意識形態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情，共同營造清朗的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）打造專業(yè)隊(duì)伍

隨著國內(nèi)外環(huán)境的變化以及自媒體和AI等技術(shù)的飛速發(fā)展，輔導(dǎo)員在日常工作中面臨越來越多的挑戰(zhàn)，高校要注重把提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)納入輔導(dǎo)員培訓(xùn)過程中，引導(dǎo)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)更加專業(yè)化、職業(yè)化。首先，在提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)中，注重提升整體理論水平。在招聘時注重不同研究方向人員的合理配置，配備一批具有心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)學(xué)習(xí)背景的輔導(dǎo)員教師，同時對輔導(dǎo)員教師進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)其將理論知識融入網(wǎng)絡(luò)思政教育過程中。其次，要鼓勵輔導(dǎo)員教師提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育能力，設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，搭建學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺，打造主流媒體，做好信息公開，宣傳學(xué)校相關(guān)政策和最新動態(tài)，在讓學(xué)生深入了解校園的同時做好家?；?。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員教師作為高校鑄魂育人工作的重要隊(duì)伍，在日常工作中不僅要注重運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)思政教育進(jìn)行輿情疏導(dǎo)，更要掌握與輿論傳播及引導(dǎo)相關(guān)的專業(yè)知識和處理流程，自覺擔(dān)當(dāng)起高校網(wǎng)絡(luò)輿論把關(guān)人的新角色，助力校園健康輿論生態(tài)建設(shè)。

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作者簡介 劉艷敏，助教，研究方向：公共管理、教育管理及大學(xué)生思想政治教育。張楠，研究方向：公共管理。李娜，助理編輯，研究方向：社會新聞輿論導(dǎo)向的把控技巧。