摘要：隨著以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的智媒體技術(shù)的快速發(fā)展，傳播形式不斷革新，短視頻以生動(dòng)化、實(shí)時(shí)性、廣域化等優(yōu)勢(shì)成為繼文字圖片之后的又一信息、文化、精神傳播的全新載體，受到越來(lái)越多的用戶青睞。除此之外，短視頻用戶地位也得到顯著提升，從起初被動(dòng)的內(nèi)容接收者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦膬?nèi)容生產(chǎn)和傳播者，隨時(shí)隨地可以參與到短視頻創(chuàng)作中，UGC+PGC+PUGC的生產(chǎn)模式屢見(jiàn)不鮮。在給用戶的互動(dòng)交流帶來(lái)便利的同時(shí)，短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情在智媒體時(shí)代呈現(xiàn)出逐年上升態(tài)勢(shì)，由此呈現(xiàn)出輿情主體多元化、事件內(nèi)容碎片化、輿情形成圈層化等新型特點(diǎn)，給短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的治理提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，成為當(dāng)前不容忽視的問(wèn)題。文章立足智媒體視域，采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法等研究方法，對(duì)近期發(fā)生的短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)行研究，深入剖析智媒體視域下短視頻平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的特點(diǎn)，提出當(dāng)前短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情存在的輿情事件關(guān)注“失焦”、話語(yǔ)情緒表達(dá)“失態(tài)”、輿情事件內(nèi)容“失真”等風(fēng)險(xiǎn)隱患，并作出相應(yīng)的引導(dǎo)策略建議，包括提升政府輿情風(fēng)險(xiǎn)防控能力，建立信任機(jī)制；增強(qiáng)短視頻平臺(tái)把關(guān)意識(shí)，優(yōu)化行業(yè)生態(tài)；提升用戶自身媒介素養(yǎng)，規(guī)避內(nèi)容亂象，從而促進(jìn)短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展，優(yōu)化短視頻行業(yè)整體生態(tài)。

關(guān)鍵詞：短視頻；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情特點(diǎn)；輿情引導(dǎo)；智媒技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206；C912.63 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）15-0048-04

據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至2022年12月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已高達(dá)10.12億，較2021年12月增長(zhǎng)了7770萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的94.8%[1]。隨著短視頻用戶呈井噴式增長(zhǎng)，影響力日益擴(kuò)大，除了以抖音、快手為代表的短視頻APP以外，諸多社交媒體平臺(tái)也紛紛上線短視頻功能。相較于傳統(tǒng)的圖文內(nèi)容，短視頻憑借其聲畫(huà)同步的現(xiàn)場(chǎng)感、短小精煉的內(nèi)容形式、強(qiáng)大的視覺(jué)表現(xiàn)力和沖擊力得到了廣大用戶的青睞，成為公眾自我情感抒發(fā)、自我言論表達(dá)、答疑解惑等多元化信息交流的場(chǎng)所。在智媒體技術(shù)的加持下，短視頻不僅突破了傳統(tǒng)媒體信息傳播的時(shí)空局限性，還迎合了現(xiàn)代用戶實(shí)時(shí)性、廣域化的媒介使用習(xí)慣。但與此同時(shí)，短視頻平臺(tái)上也浮現(xiàn)出了部分運(yùn)用視頻、動(dòng)態(tài)圖像、重疊文字等技術(shù)方式傳播的負(fù)面信息，這些信息內(nèi)容復(fù)雜多樣，覆蓋面極廣，若涉及社會(huì)敏感話題更容易出現(xiàn)難以控制的輿情，進(jìn)而引發(fā)社會(huì)矛盾，成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情研究的新風(fēng)向。

一、短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的新特點(diǎn)

（一）輿情主體多元化

智媒體時(shí)代，由于人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，傳播形式也愈發(fā)豐富，短視頻內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播準(zhǔn)入門(mén)檻不斷降低，“人人都有麥克風(fēng)”使得更多的用戶加入短視頻創(chuàng)作行列，作品數(shù)量連年攀升。不論是何種身份、何種地位，用戶均能通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布自己拍攝、剪輯的內(nèi)容，賦予了大眾創(chuàng)作權(quán)的同時(shí)，也使公共輿論具有更強(qiáng)的自主性和不確定性，使用戶成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件制造者的可能性大大增加。除此之外，用戶在短視頻平臺(tái)上的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，都會(huì)導(dǎo)致其在無(wú)形之中參與到輿情事件本身，推動(dòng)事件的發(fā)展與演化。傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的議程設(shè)置能力被削弱，輿情主體不同于以往的單一不變，而是包含著發(fā)布者、參與者、傳播者等多重身份，活躍在短視頻平臺(tái)上的各類(lèi)用戶共同構(gòu)成了輿情事件的主體。

（二）事件內(nèi)容碎片化

隨著5G技術(shù)的廣泛運(yùn)用，用戶獲取信息的方式從之前的單一閉塞逐漸走向多元廣域，用戶可以根據(jù)自己的需求和興趣，隨時(shí)隨地參與到內(nèi)容的傳播中，在短期內(nèi)就可以使信息獲得大量閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。從內(nèi)容形式上看，短視頻時(shí)長(zhǎng)短、制作快、信息量大，成為繼文字和圖片之后的新興傳播載體。海量的信息和快捷的操作指令使得用戶的耐心也逐漸降低，閱讀量和討論度成為作品內(nèi)容的首要追求，部分媒體為了搶占“第一時(shí)間”，對(duì)事實(shí)不經(jīng)過(guò)核實(shí)甚至不等弄清楚事件的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果就大肆宣傳報(bào)道，導(dǎo)致作品內(nèi)容沒(méi)有完整脈絡(luò)，常常以碎片化的形式呈現(xiàn)，虛假新聞層出不窮。而事件內(nèi)容的碎片化使得用戶長(zhǎng)期沉浸于海量的信息碎片中，且信息本身也處于長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變狀態(tài)中，不同的傳播主體可以基于自身的文化素養(yǎng)和理解判斷對(duì)事實(shí)進(jìn)行加工重組。這些信息缺乏真實(shí)性和完整度，逐漸導(dǎo)致用戶養(yǎng)成淺層思考的習(xí)慣，進(jìn)一步瓦解了用戶的注意力，割裂了用戶思考問(wèn)題的邏輯度和連貫度。用戶的碎片化接收方式使得自身逐漸被碎片化形塑成淺層的思考，而這也使得原本依賴用戶深度思考的新聞，逐漸走向了淺顯化、單向化[2]。

（三）輿情傳播圈層化

“圈層”是指群體因某種文化共性與共同價(jià)值追求而連接在一起，本質(zhì)是相互交織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。短視頻平臺(tái)憑借自身超強(qiáng)的交互性，將具有相同興趣愛(ài)好、價(jià)值觀念、文化認(rèn)同的人們聚集在一起，組成了各式各樣的圈層，構(gòu)筑“隱性閉塞”的活動(dòng)環(huán)境，形成內(nèi)部互動(dòng)強(qiáng)關(guān)系。在圈層里，用戶不斷衍生出自己獨(dú)特的話語(yǔ)系統(tǒng)與思維方式，并借此來(lái)形成族群標(biāo)識(shí)與價(jià)值認(rèn)同[3]。值得一提的是，短視頻平臺(tái)中的圈層并非一成不變，其中不僅包括含有同樣興趣愛(ài)好的人，也有因?yàn)槟骋患露虝壕奂谝黄鸬娜?。圈層除了出現(xiàn)在固定的群組以外，也會(huì)出現(xiàn)在某個(gè)視頻下方的評(píng)論區(qū)，具有靈活多變的特性。圈層內(nèi)的用戶常常將圈層中發(fā)布的信息和現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行對(duì)比，由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我代入感，習(xí)慣性地在圈層內(nèi)部發(fā)表意見(jiàn)態(tài)度，形成群體化影響[4]，使原本活躍在內(nèi)部的信息不斷拓展到現(xiàn)實(shí)社會(huì)層面，成為社會(huì)熱議話題。長(zhǎng)此以往，現(xiàn)實(shí)生活中的互動(dòng)交流被削減，而借助互聯(lián)網(wǎng)形成的虛擬圈層聯(lián)系更為密切。特別是智能算法推薦技術(shù)，通過(guò)分析用戶的瀏覽記錄、點(diǎn)贊、評(píng)論等行為，判斷用戶閱讀喜好并不斷推送類(lèi)似信息，促進(jìn)用戶之間聚合行為的發(fā)生，滋養(yǎng)了網(wǎng)絡(luò)輿情圈層化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)態(tài)勢(shì)[5]。尤其是云存儲(chǔ)等數(shù)字服務(wù)的普遍運(yùn)用，為信息的流轉(zhuǎn)和傳遞提供了便利，短視頻用戶的隱匿性和廣泛性更是加速了信息傳播，擴(kuò)大了輿情事件的影響范圍，提升了事件的傳播力。

二、短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的新風(fēng)險(xiǎn)

（一）輿情事件關(guān)注“失焦”

失焦，原本是攝影過(guò)程中的一種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。固定的焦距會(huì)產(chǎn)生清晰的成像，焦距數(shù)值一旦出現(xiàn)偏差，物體成像也會(huì)隨之模糊，造成失焦。而輿論失焦是網(wǎng)絡(luò)輿論在形成和演化過(guò)程中的一種異化現(xiàn)象，指的是公眾偏離了主流媒體議程設(shè)置的中心議題，輿論逐漸偏離事件本身，使得本應(yīng)該被關(guān)注的核心問(wèn)題被忽略、隱藏甚至消失[6]。譬如2023年6月，某短視頻平臺(tái)上出現(xiàn)部分女粉絲穿婚紗觀看歌手演唱會(huì)的作品內(nèi)容，隨之引發(fā)了“女生一生是不是只能穿一次婚紗”“愛(ài)情忠貞”等網(wǎng)絡(luò)熱議，進(jìn)而演變成了對(duì)穿婚紗看演唱會(huì)粉絲的惡性網(wǎng)暴事件?；乜凑麄€(gè)輿論事件，起初人們關(guān)心的焦點(diǎn)無(wú)非是“穿婚紗追星”這一行為是否妥當(dāng)，但如今整個(gè)事件的討論點(diǎn)已經(jīng)忽略了這一核心話題，轉(zhuǎn)移到男女情感問(wèn)題甚至上升到了“性別對(duì)立”層面，形成了輿論失焦的態(tài)勢(shì)。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等智媒體技術(shù)的介入，以社交機(jī)器人為代表的“機(jī)器”逐漸加入大量網(wǎng)絡(luò)輿論的建構(gòu)活動(dòng)中，和傳統(tǒng)意義上的自然人共同構(gòu)成了社交媒體平臺(tái)的活動(dòng)主體。智媒體時(shí)代，社交機(jī)器人的參與增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性，除此之外，“機(jī)器”還運(yùn)用自己的行為方式對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行操控和干預(yù)，影響著網(wǎng)絡(luò)輿論的生成和傳播機(jī)制。在短視頻平臺(tái)，對(duì)于發(fā)生的社會(huì)輿論事件，用戶可以采取評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等行為方式進(jìn)行意見(jiàn)的表達(dá)與互動(dòng)。起初，用戶自由的意見(jiàn)抒發(fā)是不同觀點(diǎn)之間平等的對(duì)話，但隨著社交機(jī)器人等人為的干預(yù)和介入，通過(guò)大肆傳播特定信息內(nèi)容，干擾用戶對(duì)事實(shí)的認(rèn)知，從而影響用戶意見(jiàn)表達(dá)，輿論生態(tài)平衡遭到破壞[7]。

與此同時(shí)，短視頻平臺(tái)中的流量與商業(yè)價(jià)值密不可分，部分創(chuàng)作者通過(guò)發(fā)布一些與輿情事件本身并無(wú)太多關(guān)聯(lián)的“博眼球”內(nèi)容來(lái)提高自身的關(guān)注度，轉(zhuǎn)移事件焦點(diǎn)，淡化了公眾對(duì)事件核心內(nèi)容的關(guān)注。還有一些利益集團(tuán)運(yùn)用社交機(jī)器人復(fù)制發(fā)表大量無(wú)關(guān)信息，在評(píng)論區(qū)造成“刷屏”現(xiàn)象，模糊輿情事件中心議題，蓄意引導(dǎo)公眾注意力偏移，營(yíng)造虛假信息環(huán)境，造成輿論失焦。

（二）話語(yǔ)情緒表達(dá)“失態(tài)”

與傳統(tǒng)媒體不同，短視頻平臺(tái)上的內(nèi)容摻雜了事實(shí)、情緒和個(gè)人觀點(diǎn)等多種要素，在智媒技術(shù)的推動(dòng)下，原本的線性、客觀性新聞敘事規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)閹в兄饔^情感的液態(tài)化、碎片化傳播模式。作為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要載體和形式，短視頻提供了十分豐富的表意語(yǔ)言，除了內(nèi)容本身，還有背景音樂(lè)、濾鏡、轉(zhuǎn)場(chǎng)、特效等豐富元素的加持，數(shù)字技術(shù)的更新迭代更是讓短視頻的呈現(xiàn)形式愈發(fā)多元。全新的傳播形式更注重用戶的沉浸式體驗(yàn)感和情感傳遞，激發(fā)了用戶的情感表達(dá)欲，而帶有個(gè)人情感的信息在社交平臺(tái)中越能刺激用戶的感官情緒，進(jìn)而誘發(fā)用戶以更高的情感強(qiáng)度予以回應(yīng)[8]。人們長(zhǎng)期暴露在高情感信息刺激中，在參與輿情事件的討論中并不重視事實(shí)真相的挖掘，而更急于抒發(fā)個(gè)人內(nèi)心的情緒和觀點(diǎn)[9]，對(duì)于那些引起社會(huì)各界不滿或造成公共危害的事件，更容易引發(fā)極端情緒甚至上升至人身攻擊及政治高度，最終導(dǎo)致輿論極化現(xiàn)象的發(fā)生。

2023年6月，四川一名街拍攝影師在某短視頻平臺(tái)上傳了一段一名中年男性與年輕女子街頭牽手的視頻。經(jīng)細(xì)心網(wǎng)友指認(rèn)，此二人并非夫妻關(guān)系，男性是某央企的領(lǐng)導(dǎo)干部，而女子則是其下屬，隨即相關(guān)話題立即沖上熱搜并引發(fā)廣泛關(guān)注，俗稱“牽手門(mén)”事件。事件一經(jīng)曝出，便在網(wǎng)上掀起軒然大波，女當(dāng)事人更是在短時(shí)間內(nèi)便遭到網(wǎng)絡(luò)“人肉”，從該女子的衣服配飾到發(fā)布在社交媒體賬號(hào)上的個(gè)人照片，再到生活、教育經(jīng)歷都被不斷挖出，受到了網(wǎng)友的猛烈抨擊和質(zhì)疑。特別是該女子屢次在社交媒體平臺(tái)上曬出價(jià)值不菲的奢侈品，無(wú)形之中激化了民眾的不滿和怨懟情緒。隨著網(wǎng)民負(fù)面情緒的積攢，逐漸演變?yōu)閷?duì)當(dāng)事女性身材長(zhǎng)相以及生活作風(fēng)的人身攻擊，引發(fā)大面積“網(wǎng)暴”羞辱，其中不乏戲謔狂歡的節(jié)奏。

在短視頻平臺(tái)，用戶的真實(shí)身份隱藏在一個(gè)個(gè)虛擬賬戶的背后，這賦予了用戶極大的自主權(quán)，減少了自身對(duì)言語(yǔ)用詞是否恰當(dāng)、穩(wěn)妥的顧慮，使其可以隨心所欲、不受束縛地參與到網(wǎng)絡(luò)事件的討論中。這種匿名性和隱蔽性在一定程度上促使用戶間的互動(dòng)更具攻擊性和刺激性，語(yǔ)言交流也多帶有非理性、不文明的特征，為群體極化提供了土壤。尤其是涉及群體利益時(shí)，個(gè)體會(huì)在不經(jīng)意間陷入喪失理智與情緒激化的沖動(dòng)狀態(tài)，并對(duì)與之相反的群體觀點(diǎn)進(jìn)行暴力性矯正。除此之外，短視頻平臺(tái)中針對(duì)用戶信息獲取的算法推薦也在某種程度上促進(jìn)了非理性表達(dá)現(xiàn)象的發(fā)生。面對(duì)當(dāng)前信息過(guò)載的現(xiàn)狀，平臺(tái)通常運(yùn)用智能技術(shù)為用戶私人訂制屬于自己的個(gè)性化信息服務(wù)，一方面滿足了人們選擇性接觸的心理機(jī)制，符合廣大短視頻用戶的審美和觀看需求，另一方面也不可避免地讓用戶陷入信息繭房的困境中。也就是說(shuō)，平臺(tái)會(huì)時(shí)刻記錄用戶對(duì)于輿論事件中某一部分信息的關(guān)注度，并通過(guò)智能技術(shù)不斷推送此類(lèi)內(nèi)容，用戶越是關(guān)注某一方面的信息，就越會(huì)沉迷于平臺(tái)為其量身打造的信息環(huán)境中，久而久之用戶只會(huì)選擇與自己觀點(diǎn)一致的群體進(jìn)行交流對(duì)話，對(duì)于相違背的觀點(diǎn)采用極端言語(yǔ)去抵制反抗，陷入情緒化的集體失控中，更有甚者會(huì)加劇階層對(duì)立，造成難以估量的社會(huì)危機(jī)。

（三）輿情事件內(nèi)容“失真”

和傳統(tǒng)媒體相比，短視頻平臺(tái)的準(zhǔn)入門(mén)檻低、操作難度小，內(nèi)容短小精悍，參與的用戶并非完全公開(kāi)透明，具有相對(duì)隱匿性、復(fù)雜性等特征，信息的把關(guān)功能在一定程度上被淡化。不論是主流媒體機(jī)構(gòu)還是普通網(wǎng)民，都可以在平臺(tái)上傳自己生成制作的短視頻，被大眾用戶觀看、點(diǎn)贊以及評(píng)論，引起較高的討論度。在內(nèi)容生態(tài)上，短視頻平臺(tái)展現(xiàn)出“人人都有麥克風(fēng)”的特性，實(shí)則背后的邏輯仍是“流量至上”，過(guò)分追求“曝光量”和“瀏覽量”在一定程度上淡化了民眾對(duì)事實(shí)真相的追求。內(nèi)容生產(chǎn)者與專(zhuān)業(yè)新聞媒體從業(yè)者不同，他們沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，在經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)價(jià)值的多重驅(qū)使下，極易為謠言、虛假信息的產(chǎn)生和傳播提供條件。

身處后真相時(shí)代，用戶在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的作品，通常不需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核是否客觀真實(shí)，這就直接導(dǎo)致信息內(nèi)容的可信度不斷降低。而短視頻憑借自身嵌入性、互動(dòng)性、豐富性的視聽(tīng)形式，滿足了用戶身臨其境的心理狀態(tài)，在內(nèi)容的真實(shí)性上相比圖文得到更多認(rèn)可。然而隨著ChatGPT、文心一言、社交機(jī)器人等人工智能的推出，計(jì)算機(jī)展現(xiàn)出它可以進(jìn)行“類(lèi)人”式互動(dòng)與決策的潛質(zhì)，“擬人化危機(jī)”已然成為人類(lèi)不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)隱患[10]。比如前段時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上走紅的“AI孫燕姿”，模型制作者提供給AI海量的孫燕姿本人聲音素材，讓AI自主分析孫燕姿的音色特點(diǎn)并加以模仿和學(xué)習(xí)，最終產(chǎn)出一個(gè)與原聲無(wú)限接近的AI孫燕姿模型，達(dá)到以假亂真的效果。一旦這種逼真的人工智能形象得到肆意濫用，必定會(huì)擾亂社會(huì)秩序，而且很大程度上還會(huì)有損個(gè)人形象，甚至侵犯肖像權(quán)和隱私權(quán)，引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，對(duì)用戶、社交平臺(tái)產(chǎn)生不同程度的危害。

三、短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的新引導(dǎo)

（一）提升政府輿情風(fēng)險(xiǎn)防控能力，建立信任機(jī)制

由于短視頻平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)輿情具有產(chǎn)生、爆發(fā)、消退、平緩等顯著性發(fā)展特點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移，輿情走向也在不斷變化，因此有關(guān)部門(mén)要始終堅(jiān)持“輿情危機(jī)常態(tài)化”的短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控理念[11]，將輿情風(fēng)險(xiǎn)防控放在治理網(wǎng)絡(luò)輿情的重中之重。一方面，要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，建立高效合理的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，合理利用數(shù)字技術(shù)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)預(yù)警水平。特別是在輿情事件發(fā)展萌芽期，要迅速對(duì)事件整體走向進(jìn)行研判預(yù)估，在事態(tài)演變失控之前能夠果斷遏制，為后續(xù)有效治理提供助力。另一方面，要及時(shí)公開(kāi)輿情事件的相關(guān)信息，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的直觀視頻不僅是輿情發(fā)生發(fā)展的導(dǎo)火索，更是應(yīng)對(duì)輿情的有力武器，及時(shí)公布現(xiàn)場(chǎng)完整視頻，對(duì)化解輿情危機(jī)起到至關(guān)重要的作用[12]。此外，還應(yīng)積極回應(yīng)民眾關(guān)切事宜，對(duì)于事件的處理過(guò)程和結(jié)果也需要在第一時(shí)間發(fā)布，主動(dòng)破除由事件引發(fā)的謠言和虛假新聞，以此提高政府的可信度，維護(hù)政府形象，提防次生輿情危害，避免“塔西佗陷阱”現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）增強(qiáng)短視頻平臺(tái)把關(guān)意識(shí)，優(yōu)化行業(yè)生態(tài)

當(dāng)前，面對(duì)“技術(shù)理性”與“人文理性”逐漸失衡的現(xiàn)狀，由于受到技術(shù)把關(guān)缺陷、行業(yè)監(jiān)管力度不足、法律法規(guī)體系尚未健全等不利因素的影響，短視頻傳播面臨著虛假信息泛濫、隱私泄露、單向度輿論凝視等負(fù)面問(wèn)題亟待解決[13]。針對(duì)這一局面，須從源頭出發(fā)，著力增強(qiáng)短視頻平臺(tái)的把關(guān)意識(shí)，完善對(duì)作品內(nèi)容的審核機(jī)制，盡可能保證內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作品存在虛構(gòu)、惡意P圖、蓄意造謠等行為，應(yīng)當(dāng)立即刪除下架并對(duì)內(nèi)容發(fā)布者作出警告，嚴(yán)重時(shí)可按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理，重塑行業(yè)創(chuàng)作風(fēng)氣。除此之外，還要進(jìn)一步規(guī)范短視頻創(chuàng)作者的行為，對(duì)UGC短視頻進(jìn)行內(nèi)容革新，具體可通過(guò)議題設(shè)置、內(nèi)容扶持、“人工+算法”推薦等方式，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)短視頻的信息推送、知識(shí)普及、政策宣傳等功能；重視涉及敏感話題的相關(guān)視頻，及時(shí)預(yù)判視頻傳播效果和輿情走向[14]，加強(qiáng)把關(guān)促進(jìn)內(nèi)部自我革新與過(guò)濾，優(yōu)化短視頻行業(yè)整體生態(tài)。

（三）提升用戶自身媒介素養(yǎng)，規(guī)避內(nèi)容亂象

在智媒技術(shù)的賦權(quán)下，傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期以來(lái)所主宰的影像生產(chǎn)格局被打破，“全民皆是創(chuàng)作者”的短視頻成為大熱，受眾身份隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，從起初的接收者變成創(chuàng)作者、參與者，短視頻行業(yè)發(fā)生巨大變革，用戶地位顯著提升。美國(guó)學(xué)者魯賓認(rèn)為，媒介素養(yǎng)具體可以分為三個(gè)部分：能力模式、知識(shí)模式和理解模式[15]。對(duì)于短視頻平臺(tái)用戶來(lái)說(shuō)，也就是對(duì)短視頻創(chuàng)作、評(píng)價(jià)和傳播的能力，而媒介素養(yǎng)的低下或缺失會(huì)引發(fā)一系列不良后果，譬如助長(zhǎng)虛假新聞的泛濫、謠言的肆意傳播等。因此，提升用戶自身的媒介素養(yǎng)顯得尤為關(guān)鍵，這樣不僅會(huì)減少未經(jīng)核實(shí)的信息引發(fā)的恐慌和混亂，也在某種意義上承擔(dān)著“二次把關(guān)”的責(zé)任，從自身做起積極監(jiān)督短視頻創(chuàng)作，可以有效減少作品內(nèi)容亂象。

四、結(jié)語(yǔ)

智媒體時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的更新迭代催生了用戶新的思維模式和話語(yǔ)表達(dá)方式，短視頻行業(yè)展露出蓬勃生機(jī)，傳播形式和行業(yè)生態(tài)得到重塑的同時(shí)新的問(wèn)題也接踵而來(lái)，短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生不可避免。如何在智媒體時(shí)代深刻認(rèn)識(shí)短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情存在的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)此提出相應(yīng)的治理策略，重塑風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，有效遏制短視頻作品引發(fā)的多重危害，后續(xù)仍需在理論和實(shí)踐層面上進(jìn)一步思考和深化。

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作者簡(jiǎn)介 何杰，研究方向：新媒體、輿論學(xué)。張玉容，教授，研究方向：新媒體、輿論學(xué)。