摘要：信息時代，受眾的注意力被海量的信息裹挾，網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目以訪談節(jié)目主持人符號為介質(zhì)，以產(chǎn)品的不同特質(zhì)搭建起與受眾溝通的橋梁，以情感化的傳播方式、日?；臏贤?、多元化的場景滿足受眾的不同訴求，以潤物細無聲的方式滋養(yǎng)著人們的心靈。約哈里之窗是一個反映人際傳播中自我和他人溝通關(guān)系動態(tài)變化的模型，模型的四個窗口象征著人際交流中的四種不同狀態(tài)，四個窗口的面積不是均等的，其狀態(tài)也不是靜止的。隨著溝通狀態(tài)的改變，四個窗口將會相應(yīng)地擴大或縮小。該模型主要指向?qū)θ穗H溝通的度量，在一定程度上具備研究訪談節(jié)目主持人與訪談對象之間動態(tài)的溝通狀態(tài)的可行性。它將主持傳播過程中訪談節(jié)目主持人和訪談嘉賓的交流狀況可視化，開放區(qū)不斷擴大關(guān)鍵在于訪談節(jié)目主持人話語策略的驅(qū)動，是主持人話語表達和訪談能力的度量衡之一。文章采用內(nèi)容分析法與文本分析法，在約哈里之窗理論框架內(nèi)對訪談節(jié)目的內(nèi)容、話語文本進行觀察和記錄，分析訪談節(jié)目主持人的話語表達策略，主要探討約哈里之窗模型和訪談節(jié)目主持人話語表達的內(nèi)在聯(lián)系，基于該模型對訪談節(jié)目中主持人的話語表達進行剖析和總結(jié)，將談話雙方自我意識可視化，旨在幫助主持人更好地進行主持傳播。

關(guān)鍵詞：訪談；約哈里之窗；主持傳播；話語策略；節(jié)目主持人

中圖分類號：G206；G222.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）18-0148-03

一、網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目主持人話語表達的特殊性

網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目是為了應(yīng)對新媒體時代受眾選擇而誕生的新的訪談形式。網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目主持人，是指深度參與節(jié)目整個制作過程，如節(jié)目的選題、制作、對話，并由互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺播出，在訪談節(jié)目中以個體身份和言語交際行為，通過參與互動、自我呈現(xiàn)、提問組織、引導(dǎo)話題、承上啟下、駕馭節(jié)目等方式推動訪談進程、體現(xiàn)節(jié)目意圖的人[1]。可以說，主持人是網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目的核心，是連接嘉賓、觀眾、工作人員和節(jié)目的橋梁。例如，網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目中具有代表性的《十三邀》，以作家許知遠個人的視角來展開深度探訪和交流，其話語風格特點具有強烈的不可復(fù)制性，節(jié)目的個人特質(zhì)凸顯。再如，《眾聲》由在娛樂圈浮沉幾十年的蔡康永主持，其以溫柔的感知力與時代共情，通過與對時代產(chǎn)生重要影響的人物的對話來展現(xiàn)節(jié)目的人文關(guān)懷。紀實類訪談節(jié)目的可看性在于能夠為受眾呈現(xiàn)更豐富的視野，勾勒描繪對他者的心中畫像，滿足受眾的參與式生產(chǎn)愿望[2]。通過與各行各業(yè)的人物對話，獲得其個體生命的獨特經(jīng)驗，能夠給受眾帶來精神層面的啟迪與精神慰藉。

（一）開放與沉浸的對話氛圍

網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目的特殊性在于其訪談場景的日?；c拍攝情境的紀實化[3]。一方面，網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目中經(jīng)常會把主持人參與討論選擇嘉賓的情境后臺進行前臺化處理[4]，呈現(xiàn)出主持人的立體思辨形象。另一方面，網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目的重要表現(xiàn)之一是訪談空間的變化。場景常常承載被訪談人的生活經(jīng)歷和經(jīng)驗，訪談雙方走進事實正在發(fā)生或曾經(jīng)發(fā)生過的現(xiàn)實生活場景，隨時隨地、應(yīng)景應(yīng)情地根據(jù)場景發(fā)起聊天話題，于是訪談空間范圍得以延伸，訪談話題得以延伸。對于主持人而言，多元變換的場景呈現(xiàn)了訪談雙方在不同場景下的多重自我，拓展了訪談雙方的呈現(xiàn)廣度，塑造出了更為鮮活飽滿的個體形象。

（二）自我與他者的對話關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目中主持人更多以個人的主觀感受、傾向信息、情感信息以及個人獨特的生命體驗與感受來與受訪者進行真實、平等的互動交流。訪談過程中，既有輕松自在的閑聊，又存在著沖突、碰撞與距離。一方面，適時閑聊能夠緩和氣氛，營造輕松自在的談話場，迅速與嘉賓建立交流關(guān)系，并使得雙方的語言狀態(tài)更加松弛；另一方面，對于網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目主持人來說，沖突、距離亦能碰撞出精彩的對話。因此，節(jié)目訪談過程中充滿高度的不確定性，如是否能夠深入交流到對方未知領(lǐng)域、談話是否酣暢淋漓、受眾是否會產(chǎn)生共鳴等，而這種不確定性恰恰是訪談節(jié)目的獨特之處。

二、約哈里之窗視角下主持人的話語信息流動

20世紀50年代，美國心理學家喬瑟夫·勒夫和哈里·英格拉姆提出了分析人際互動傳播的約哈里之窗模型，是研究傳播學的重要理論[5]。約哈里之窗共有四個窗區(qū)：開放區(qū)，指自己和對方都知道的信息；私密區(qū)，指自己知道而別人不知道的信息；盲目區(qū)，指那些對方知道自己卻不知道的信息；未知區(qū)指自己和對方都不知道的信息[6]。每個區(qū)域各自代表一個不同的“自我”。主持人的主要任務(wù)是對開放區(qū)的信息盡可能地進行收集與整理，便于有材料可以在訪談中對私密區(qū)與隱蔽區(qū)信息進行挖掘，在談話過程中營造融洽的訪談氛圍，向未知區(qū)與盲目區(qū)探索。

（一）開放區(qū)：基于透明信息，搭建基礎(chǔ)關(guān)系

約哈里之窗是一個整體不變、內(nèi)部可變的活動窗口。在采訪活動還沒有發(fā)生時，被訪者與訪談?wù)叩年P(guān)系處于未知區(qū)。也許訪談雙方本身可能認識或是朋友，但此時他們依然處于未知區(qū)，這里僅是指他們之間還未形成訪談與被訪談的關(guān)系。著名主持人楊瀾曾說過，“在我的采訪中，大約有1/4的提問是臨時發(fā)揮的，另3/4要靠嚴密、充分的背景準備，做功課的重要性怎么強調(diào)都不過分”[7]。訪談初期，采訪對象一經(jīng)確立，對于被訪者相關(guān)信息進行前期的收集準備是后期采訪的基礎(chǔ)。通過“外求法”，即查與詢，帶著問題去查資料，可從被訪者的行業(yè)背景、與之相關(guān)的文字報道和音視頻節(jié)目、被訪者的家庭背景及與當下的時代背景四個方面全面搜索和準備，明確本次訪談的方向和主題。例如，在《十三邀》第七季許知遠采訪韓紅的一期中，訪談之初，韓紅本人明確表示不擅長聊天，許知遠通過前期在孔夫子網(wǎng)站找到韓紅1986年在中央音樂學院學習時的筆記，自然地通過她所擅長的音樂專業(yè)打開了談話切口，拉近了彼此間的距離。

（二）盲目區(qū)與隱蔽區(qū)：挖掘隱藏信息，增強情感互動

訪談活動發(fā)生后，訪談雙方的關(guān)系逐漸由開放區(qū)向盲目區(qū)、隱蔽區(qū)轉(zhuǎn)化。主持人與受訪者的心理狀態(tài)隨著交流的深入而不斷變化，對話雙方的心理狀態(tài)應(yīng)該表現(xiàn)為從接近到融洽再到親近。挖掘受訪者的隱藏信息一方面與被訪者的主動合作性有關(guān)，倘若受訪者具有率真的性情與真誠的信息共享態(tài)度，開放且富有合作性，就會樂于共享信息并增進雙方之間的互動。另外，主持人的積極反饋同樣非常關(guān)鍵，當受訪者的表達得到了認真的反饋時，受訪者會更愿意暴露更多“隱藏區(qū)”，建構(gòu)一個彼此真誠與彼此信任的談話場[8]。只有受訪者從主持人中的反饋中得到了認可，共同理解的通道才會被打開，主持人才有機會不斷探索隱藏信息。另一方面，主持人需要通過前期準備的資料，找到采訪雙方的相似點，來拉近訪談雙方在感情與思想上的距離。心理學認為，人們總是有認同心理，愿意與那些在個人特征、個人品格、個人經(jīng)歷方面與自己相近的人交往，以期找到共同語言[9]。在《眾聲》蔡康永采訪王昱珩一期中，蔡康永在采訪過程中就多次表達自己同樣喜歡收藏各種各樣的東西，相似的共同愛好拉近了兩人之間的距離，情感互動得到增強。

（三）未知區(qū)：探索未知信息，升華個體認知

未知區(qū)是訪談?wù)吲c采訪對象均不知道的區(qū)域，它是訪談?wù)吲c采訪對象之間共同進入的未知領(lǐng)域。訪談過程中表達的暢快、思想的碰撞、語言的交鋒、情感的互動、認同與差異、理解與啟發(fā)都能夠讓訪談雙方進入未知區(qū)域，從中享受到一種暢所欲言的快感，它們給人的心靈帶來了莫大的滿足感——平等和尊重，當受訪者真正感受到了平等與尊重，其難言之隱才能轉(zhuǎn)化成肺腑之言。主持人需要更多地觀察與思考挖掘?qū)Ψ降奈粗畔?，訪談對象披露在主持人和公眾面前的信息越來越多，訪談對象對主持人的認識也越來越深刻，這也象征著雙方共通信息空間的“開放區(qū)”逐漸變大，但需要注意的是，訪談對象和主持人之間不可能達到完全了解的極致狀態(tài)，訪談雙方仍會保留一部分不為人知的自我意識。

三、約哈里之窗視角下主持人的話語優(yōu)化策略

（一）擴大開放區(qū)，建立人格魅力

一期訪談節(jié)目的呈現(xiàn)完整地塑造了訪談節(jié)目主持人的能力與形象。首先，訪談節(jié)目主持人在外求的過程中要做有知者，對知識始終保持一種積極主動的態(tài)度，把廣義備稿貫穿于生活的方方面面，具體備稿時，要盡可能減少盲區(qū)范圍。數(shù)字時代，可以憑借眾多傳播媒介來擷取信息，提高知識儲備。同時，網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談主持人的工作不僅限于采訪，還要參與節(jié)目策劃與制作，唯有建構(gòu)全面的知識結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出的作品才具有一定的思想高度。其次，對環(huán)境要有敏銳的知覺能力。人的環(huán)境知覺是由聽覺、視覺、嗅覺、味覺和觸覺等多種感覺綜合而成的[10]，在與受訪人相關(guān)的場景和互動下，要善于調(diào)動自己的身體感官，不僅要敏銳地捕捉其具有討論意義的空間符號，還要對訪談對象有充分的了解，只有對訪談對象的性格、作品、品格、所經(jīng)歷的時代等要素熟稔于心，才能與受訪者所在的生活空間環(huán)境產(chǎn)生勾連，提出高質(zhì)量的問題，激發(fā)受訪者的談話欲望，營造和諧的談話氛圍。

（二）縮小隱蔽區(qū)，引發(fā)情感共鳴

訪談進入到從接近到融洽的階段，主持人要進一步探尋受訪者的隱蔽區(qū)。第一，要主動暴露自己的隱蔽區(qū)，自我暴露能夠引起受訪者的反饋，釋放出更多與之相關(guān)的隱蔽區(qū)信息[11]。在話語表達策略上，最好的選擇是在隱蔽區(qū)找到一個雙方容易有共同話語的點來打開話題，如興趣愛好、看法態(tài)度、自我意識等。在采訪過程中，可以巧用“犀利型話語策略”來刺激受訪者的意識，“犀利型話語策略”可以分為顯性犀利與隱性犀利，顯性犀利常表現(xiàn)為以剛克剛、直截了當，以層層刺探的次級提問方式不斷追問，隱性犀利表現(xiàn)在以柔克剛，旁敲側(cè)擊地轉(zhuǎn)移話語重點，以迂回的方式讓訪談對象在無意識中擴大心理開放區(qū)[12]。第二，要善于激活被訪者的認知結(jié)構(gòu)。認知結(jié)構(gòu)是指個人在對客觀現(xiàn)實世界進行感知和理解的過程中，在頭腦中所形成的一種心理結(jié)構(gòu)，它由一個人過去對世界了解的知識和經(jīng)驗組成，這些知識經(jīng)驗儲存在大腦中，被大腦分割成一個個基本的“塊”，而這些塊被稱作“基模”[13]。在訪談過程中，主持人要將受訪者的“認知基?！闭{(diào)動出來。其中，最容易調(diào)動的是“場景基模”，場景基模是對與之相關(guān)場景知識經(jīng)驗的集中，網(wǎng)絡(luò)紀實類訪談節(jié)目的多元化場景給主持人提供了打開話題的機會。其次是“觀點基?！?，是對于某些觀點的知識經(jīng)驗的集中。主持人要事先對被訪者的已有態(tài)度與知識體系進行了解，才能夠建立起共同話題進行觀點的探討。

（三）深入未知區(qū)，產(chǎn)生個體感悟

隨著對話信息量的增大、雙方交流的不斷深入，隱藏區(qū)會相應(yīng)地縮小，雙方都不了解的全新領(lǐng)域則會慢慢顯現(xiàn)，這就有可能進入到下一個階段交流的主話題。在訪談準備階段，主持人可依據(jù)約哈里之窗模型的四大分布區(qū)域，將計劃提問的問題預(yù)先進行分類和量化管理，既要橫向酌量各類問題所占比重，也要縱向把握話語尺度的閾值[14]，不打無準備之仗，以此來預(yù)設(shè)欲達到的訪談效果。深入未知區(qū)，主持人要對受訪者的內(nèi)心世界有敏銳的感知力，通過細心觀察和分析，做出有效預(yù)測?？梢圆捎眉僭O(shè)性提問的話語策略拋出問題，即用自己的發(fā)現(xiàn)假設(shè)來試問對方，可以將他人未言明的觀點明晰化，借以形成有價值觀的引導(dǎo)[15]。此外，在未知區(qū)域，留白是此處無聲勝有聲的話語策略，主持人的留白意識主要表現(xiàn)在對于“空”的處理方式和態(tài)度上，沒有答案有時就是最好的答案，提問中的留白是通過有效傾聽所達成的認知上的默契與共鳴。

四、結(jié)語

在受眾的絕大部分注意力被泛綜藝內(nèi)容占據(jù)的當下，網(wǎng)絡(luò)紀實訪談節(jié)目誘惑著大眾的認知不斷深入時代的漩渦，繼而從湍急處跳脫，而作為訪談節(jié)目主持人，提升話語功力是一生的課題。本文深度分析了訪談節(jié)目主持人在訪談活動過程中應(yīng)如何運用約哈里之窗的四個區(qū)域酌情做好預(yù)設(shè)，如何用適當?shù)脑捳Z策略實現(xiàn)最好的傳播效果。此外，約哈里之窗模型也是一個在道德層面約束訪談節(jié)目主持人的“窗口”，約束著主持人一切要掌握尺度，具有人文關(guān)懷，不能逾越道德與法律的界限，對提升訪談節(jié)目主持人的主持傳播能力有所幫助。

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作者簡介 王穎穎，研究方向：播音與主持。