摘要：隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，微博、微信等社交平臺已成為大學(xué)生獲取信息和表達(dá)意見的主要渠道。新媒體為高校師生提供了更加開放和便捷的交流平臺，但也給高校的輿論場帶來了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。面對新媒體對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的深刻影響，研究思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的有效協(xié)同模式，實現(xiàn)兩者良性互動，是新形勢下的重要課題。文章首先分析了新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的三個顯著特點：一是信息傳播速度快，微博、微信等新媒體工具極大地縮短了信息傳播時間，負(fù)面消息可迅速實現(xiàn)爆炸式傳播；二是交互性強(qiáng)，容易出現(xiàn)負(fù)面傾向，新媒體的開放性容易聚集個人負(fù)面情緒并產(chǎn)生群體效應(yīng)；三是輿情主體多元化，不僅僅是學(xué)生，其他群體也成為重要的輿論參與者。然后闡述了新媒體環(huán)境下高校進(jìn)行輿情引導(dǎo)的必要性：一方面可以通過引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，化解各類謠言和負(fù)面信息，保障校園安定；另一方面可以通過加強(qiáng)正面引導(dǎo)樹立良好的校園形象，傳播社會主流價值觀。最后，文章提出了構(gòu)建高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)協(xié)同模式的路徑，包括建立專業(yè)化智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)正面引導(dǎo)、將網(wǎng)絡(luò)輿情事件轉(zhuǎn)化為思政教育契機(jī)、對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育等。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；思政教育；協(xié)同模式

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）20-0194-03

課題項目：本論文為2023年度山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院輔導(dǎo)員專項研究課題資助項目“‘時代新人’視域下高校鑄魂育人實踐研究”成果，項目編號：SZ2023004；2023年度山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院輔導(dǎo)員專項研究課題資助項目“黨建引領(lǐng)在‘一站式’學(xué)生社區(qū)中的創(chuàng)新研究”成果，項目編號：SZ2023008

以微博、微信等為代表的新興媒體蓬勃發(fā)展，深刻改變了人們的生活方式和信息獲取渠道，新媒體以開放性、交互性、傳播速度快等顯著特點，對社會輿論場域產(chǎn)生了重大影響。高校作為思想文化交流和人才培養(yǎng)的重要場所，同樣面臨著新媒體環(huán)境帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，新媒體為高校師生提供了獲得信息、表達(dá)意見、交流思想的便捷渠道，拓寬了大學(xué)生的視野，活躍了校園學(xué)術(shù)氛圍；另一方面，高校學(xué)生的心理具有群體性、易感性等特點，容易受到新媒體負(fù)面信息的影響，一些不實消息、負(fù)能量內(nèi)容在高校學(xué)生中傳播，可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件。面對新形勢新任務(wù)，高校思想政治教育必須與時俱進(jìn)，發(fā)揮正確引導(dǎo)輿論的重要作用。

研究新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點和引導(dǎo)路徑，構(gòu)建高校思政教育與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有效協(xié)同模式，實現(xiàn)兩者的積極互動，是當(dāng)前和未來一個時期的重要課題[1]。本文分析新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，探討新媒體環(huán)境下高校引導(dǎo)輿情的必要性，并提出建立高校思政教育與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)協(xié)同模式的對策，以期為新形勢下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供參考。

一、新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

（一）信息傳播速度快，輿情蔓延迅速

新媒體以高度互動性和傳播速度快的技術(shù)特征，極大地縮短了信息的產(chǎn)生和傳播時間，使信息可在短時間內(nèi)實現(xiàn)爆炸式傳播，輿情蔓延迅速。微博、微信等社交媒體平臺上的熱點信息和事件可在幾分鐘內(nèi)被大量人群瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)和評論。新媒體傳播具有明顯的“漣漪效應(yīng)”[2]，個體觀點容易產(chǎn)生信息鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，進(jìn)而演變?yōu)樯鐣浾摕狳c。就高校而言，微博、微信等新媒體平臺已成為師生獲取信息、表達(dá)意見的主要渠道。一些高校內(nèi)部的負(fù)面消息，如食堂質(zhì)量、教學(xué)事故、師生爭執(zhí)等問題，可迅速在新媒體平臺上發(fā)酵傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注。例如，2023年6月杭州某高校發(fā)生師生爭執(zhí)事件后，有學(xué)生將爭執(zhí)視頻發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，十幾分鐘內(nèi)視頻點擊量就達(dá)到10萬次。若高校管理部門反應(yīng)滯后，就很容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議乃至負(fù)面輿論，使負(fù)面信息迅速在學(xué)生群體中傳播。

（二）交互性強(qiáng)，輿情易出現(xiàn)負(fù)面傾向

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿論具有較強(qiáng)的互動性。任何人都可以輕松在社交平臺上發(fā)表評論、表達(dá)看法，并與他人直接互動。開放、自由的交流方式和網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使高校學(xué)生可以方便地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄對學(xué)校的不滿情緒，暗地發(fā)帖“吐槽”教學(xué)管理中存在的問題[3]。當(dāng)一個學(xué)生的負(fù)面評論出現(xiàn)后，其他學(xué)生也很可能加入討論，使個人的負(fù)面觀點迅速演變?yōu)槿后w性的負(fù)面評價。沒有約束的主觀個人情感很容易導(dǎo)致負(fù)面內(nèi)容聚集，在這種高度互動的環(huán)境下，少數(shù)學(xué)生的負(fù)面情緒很容易影響并感染更多人，導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)輿論場傾向負(fù)面化[4]。此外，新媒體傳播本身具有觀點化和泛娛樂化的特征，負(fù)面、極端的言論往往更能引起網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和傳播。

一些高校學(xué)生也存在自我中心傾向，容易對學(xué)校的不合理之處產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿，并在網(wǎng)上無限放大這些負(fù)面情緒。有時學(xué)生的某些負(fù)面評論可能過于主觀，未充分考慮問題的復(fù)雜性，但很容易在新媒體上獲得認(rèn)同。一些校內(nèi)小范圍的負(fù)面事件，也可能被過分夸大，被一些無良媒體刻意編織成負(fù)面“熱點”，挑起不滿情緒與意見對立[5]。

（三）輿情主體多元化

在新媒體環(huán)境下，參與和影響高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主體變得極為多元和復(fù)雜。以往高校的輿論場主要由學(xué)生群體構(gòu)成，但如今教職工、校友、媒體輿論工作者、普通公眾等也成為輿論場的重要組成部分。教職工和校友會密切關(guān)注高校的改革舉措、重大決策等事務(wù)，并在社交平臺上表達(dá)個人觀點或進(jìn)行討論，教職工也可能在網(wǎng)上吐槽工作壓力或校方的一些問題[6]。媒體輿論工作者、自媒體則傾向于報道高校的負(fù)面新聞，或?qū)δ承┴?fù)面事件進(jìn)行解讀渲染，以引起公眾關(guān)注。一些與高校有利益關(guān)系的群體，如校區(qū)周邊商家、學(xué)生家長等，也會關(guān)注影響自身利益的校內(nèi)事件，并在網(wǎng)上表達(dá)意見?？梢哉f，新媒體環(huán)境下關(guān)注和參與高校輿論討論的主體早已不僅僅是學(xué)生本身，校方的各項舉措都會受到多個利益相關(guān)方的關(guān)注甚至質(zhì)疑。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論場異常復(fù)雜和多元化的背景下，簡單地以學(xué)生群體為中心引導(dǎo)輿情已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)結(jié)合各主體的立場和需求，全方位考慮與應(yīng)對。

二、新媒體環(huán)境下高校輿情引導(dǎo)的必要性

（一）維護(hù)校園輿論穩(wěn)定，營造良好的環(huán)境

新媒體給高校輿論場帶來了前所未有的沖擊，各類網(wǎng)絡(luò)謠言和負(fù)面信息會快速在學(xué)生群體中傳播，這很容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生恐慌心理或負(fù)面情緒，影響正常的學(xué)習(xí)生活。穩(wěn)定的校園輿論環(huán)境有利于學(xué)生專心投入學(xué)業(yè)，維持正常的教學(xué)秩序，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠傳或大規(guī)模負(fù)評，就可能引發(fā)學(xué)生的不安全感甚至群體性事件，對日常教學(xué)工作和秩序造成干擾。新媒體環(huán)境下，高校必須提高對網(wǎng)絡(luò)輿論場的重視度，建立健全輿情應(yīng)對機(jī)制，及時化解各類謠言和負(fù)面信息，最大限度維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)術(shù)交流秩序和言論環(huán)境，這已成為新形勢下高校輿情管理工作的主要目標(biāo)[7]。

（二）樹立正面的校方形象，傳播主流價值

網(wǎng)絡(luò)傳播迅速且廣泛，一些負(fù)面的報道或評論若占據(jù)輿論宣傳上風(fēng)，則很容易使外界對學(xué)校產(chǎn)生誤解或負(fù)面看法。因此，高校有必要加強(qiáng)自身的正面宣傳和輿論引導(dǎo)，多方面展示學(xué)校的辦學(xué)成果和優(yōu)秀人才培養(yǎng)等正面信息，以樹立社會公眾對學(xué)校的良好印象和正確認(rèn)識。此外，高校也擔(dān)負(fù)著傳播社會主流價值觀的重要責(zé)任。學(xué)生屬于價值觀還在形成階段的青少年人群，如果校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充斥著負(fù)面甚至錯誤的價值觀念，就很容易對學(xué)生的成長產(chǎn)生消極影響[8]。因此，高校必須把積極引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)價值取向作為輿情工作的重要任務(wù)，在網(wǎng)上積極傳播主流社會的正面價值理念，以便更好地塑造大學(xué)生的價值觀，使其成為德智體美勞全面發(fā)展的社會棟梁。

三、高校思政教育與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)協(xié)同模式構(gòu)建路徑

（一）構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制

為實現(xiàn)高校思想政治教育工作與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有效協(xié)同，首先要打造專業(yè)化和智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警體系。具體來說，可以成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測部門，配備專職人員利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、文本分析等技術(shù)全面收集高校網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息，實時掌握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。監(jiān)測的內(nèi)容要全面系統(tǒng)，不僅要關(guān)注學(xué)校官方媒體的正面報道，也要重點監(jiān)控微博、論壇等平臺上出現(xiàn)的負(fù)面評論[9]，還要關(guān)注高校教職員工與學(xué)生在網(wǎng)上對當(dāng)前社會熱點和校園事務(wù)的討論情況。同時，要建立科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系，根據(jù)信息的敏感程度、傳播范圍、互動量等指標(biāo)，對監(jiān)測到的各類網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)警等級劃分，對重大負(fù)面信息進(jìn)行風(fēng)險評估，以便及時采取應(yīng)對措施。還要善用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過收集和分析網(wǎng)上的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，預(yù)判和預(yù)測高校網(wǎng)絡(luò)輿情未來的發(fā)展方向[10]。

（二）加強(qiáng)正面引導(dǎo)，積極回應(yīng)和解讀網(wǎng)絡(luò)輿情

為形成積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，高校要在加強(qiáng)輿情監(jiān)測的基礎(chǔ)上，主動進(jìn)行正面引導(dǎo)，積極回應(yīng)和解讀網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各類信息。首先，可以構(gòu)建完善的新媒體矩陣，運(yùn)營各種官方的正面信息平臺，如校園新聞網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等，并由專人進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)和維護(hù)，提供權(quán)威的正面信息[11]。其次，要加強(qiáng)對熱點事件和網(wǎng)絡(luò)輿情的主動引導(dǎo)，把網(wǎng)民的視線和關(guān)注引導(dǎo)到正面信息上來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面評論或質(zhì)疑時，要及時回應(yīng)、解釋，避免誤解進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，要鼓勵學(xué)生社團(tuán)及個人主動進(jìn)行正面表達(dá)，學(xué)生的主動參與可以使正面信息更具親和力和可信性[12]。

（三）將網(wǎng)絡(luò)輿情事件轉(zhuǎn)化為思政教育題材

面對新媒體環(huán)境下頻繁出現(xiàn)的各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件，高校不能止步于及時引導(dǎo)解釋，更要充分發(fā)揮思想政治教育的主動作用，將這些事件轉(zhuǎn)化為提升大學(xué)生思想道德修養(yǎng)和法治意識的重要契機(jī)[13]。諸多網(wǎng)絡(luò)熱點事件的背后，往往反映出大學(xué)生在道德品質(zhì)、價值取向、法治觀念、民族認(rèn)同等方面存在的種種誤區(qū)與不足。如果高校思想政治教育工作者采取規(guī)避態(tài)度，不積極介入引導(dǎo)，這些網(wǎng)絡(luò)輿情事件就有可能進(jìn)一步釀成大學(xué)生思想認(rèn)識的嚴(yán)重偏差。因此，高校要充分發(fā)揮思想政治教育的主動作用，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件背后大學(xué)生思想狀況的癥結(jié)所在，有針對性地組織好專題教育活動。例如，針對師生關(guān)系產(chǎn)生裂痕所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)爭議事件，高?？山M織學(xué)生進(jìn)行案例研討，剖析事件成因，引導(dǎo)其反思個人主義傾向，樹立正確的師生關(guān)系觀[14]。再如，針對個別學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表關(guān)于民族團(tuán)結(jié)的不當(dāng)言論引起的輿論爭議，高校可開展民族團(tuán)結(jié)教育，弘揚(yáng)愛國主義精神，增強(qiáng)學(xué)生的國家認(rèn)同感和法治觀念。

（四）開展網(wǎng)絡(luò)行為教育，提升學(xué)生辨別和處理網(wǎng)絡(luò)信息的能力

面對網(wǎng)絡(luò)空間復(fù)雜多變的輿情態(tài)勢，高校有必要對大學(xué)生開展系統(tǒng)深入的網(wǎng)絡(luò)行為教育，幫助廣大學(xué)生在洶涌的網(wǎng)絡(luò)信息流中建立明確的價值判斷和行為規(guī)范。一是要將網(wǎng)絡(luò)意識教育融入思想政治理論課教學(xué)中，通過剖析典型的網(wǎng)絡(luò)輿情案例，啟發(fā)學(xué)生樹立獨立思考的網(wǎng)絡(luò)意識，提高識別和抵制各類網(wǎng)絡(luò)謠言的能力；二是要開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范教育活動，引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成文明、理性、負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)習(xí)慣，自覺抵制網(wǎng)上過激言論[15]；三是要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作機(jī)制，以便在出現(xiàn)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情時，能夠及時進(jìn)行溫和的引導(dǎo)，化解學(xué)生的負(fù)面情緒，防止輿情繼續(xù)擴(kuò)大。同時，要重視對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康狀況的關(guān)注，開展預(yù)防性心理健康輔導(dǎo)，幫助學(xué)生培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)興趣愛好，及時處理學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)求助信息，保障學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益。還要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，拓展和創(chuàng)新思想政治教育形式，努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)思政教育的覆蓋面。

四、結(jié)語

新媒體為當(dāng)今社會提供了更加開放、高效的信息交流平臺，也給人們的生活帶來了新的挑戰(zhàn)。新媒體環(huán)境下，高校既要充分利用其便捷性傳播正能量，又要引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)理性地處理復(fù)雜信息。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制、加強(qiáng)正面引導(dǎo)、將事件轉(zhuǎn)化為教育契機(jī)等舉措，高?？梢詫崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與思想政治教育的良性互動，這對引導(dǎo)大學(xué)生健康成長、促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定具有重要意義。

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作者簡介 于敏，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。