摘要：全媒體時(shí)代背景下，人人都可在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)表個(gè)人想法與觀點(diǎn)，但在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情擴(kuò)散速度極快，且引導(dǎo)難度較傳統(tǒng)媒體而言更大。高校大學(xué)生社會(huì)閱歷不足，拜金主義、享樂主義等不良思想以及各種網(wǎng)絡(luò)輿論，都可能對(duì)他們的價(jià)值觀念造成影響。為避免高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)當(dāng)代大學(xué)生身心健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響，阻止高校網(wǎng)絡(luò)輿情向社會(huì)層面外溢，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制十分有必要。文章通過查閱文獻(xiàn)和收集資料等方式，圍繞全媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播載體的多樣性、傳播過程的復(fù)雜性、傳播范圍的廣泛性等特征，從大學(xué)生角度出發(fā)，分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)個(gè)人發(fā)展造成的影響。針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作實(shí)際開展期間工作安排不全面、應(yīng)急處理機(jī)制不完善、輿情引導(dǎo)手段落后、缺乏媒介素質(zhì)教育等問題，提出相關(guān)建議。文章認(rèn)為，在全媒體時(shí)代背景下開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，應(yīng)深入分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的逐利性、盲目性、多元性、突發(fā)性、復(fù)雜性特征，通過明確網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)原則、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督、建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制、推進(jìn)媒介素養(yǎng)教育等手段，強(qiáng)化全媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理效果，增強(qiáng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊下的思辨能力，為高校輿情在全媒體時(shí)代下的引導(dǎo)工作提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)策略；高校；影響

中圖分類號(hào)：G206；G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）20-0118-03

課題項(xiàng)目：本論文為2021年度共建馬克思主義學(xué)院、馬克思主義理論研究和建設(shè)工程基地項(xiàng)目“依托湘江戰(zhàn)役革命文化資源提升高校思想政治教育實(shí)效性研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：桂宣字〔2021〕2號(hào)

一、全媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

（一）傳播載體的多樣性

傳統(tǒng)媒體通常以報(bào)刊、廣播、電視等作為媒介，信息傳播具有顯著的單向性特征。而全媒體時(shí)代，人們既是信息的接收者，也可以是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者、傳播者。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿情中，人們能作為網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)布者與參與者不斷擴(kuò)大輿論傳播范圍，并通過互動(dòng)加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論向網(wǎng)絡(luò)輿情的演變。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，面對(duì)突發(fā)輿情事件，高校輿情工作小組在實(shí)際的引導(dǎo)工作中，通常要經(jīng)過復(fù)雜的審核流程，在確保引導(dǎo)機(jī)制的有效性和可行性之后，才會(huì)進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布，落實(shí)相關(guān)引導(dǎo)措施，阻止突發(fā)輿情事件的進(jìn)一步擴(kuò)散，而公眾也鮮有機(jī)會(huì)參與輿情傳播載體的選擇與后續(xù)的傳播過程中，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望，無法自由發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)[1]。但在全媒體時(shí)代，新媒體的普及使高校網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播載體更加多元，微博、微信、抖音、快手等平臺(tái)齊頭并進(jìn)，甚至也有傳統(tǒng)媒體介入融合，構(gòu)建起了龐大的輿論場(chǎng)，隨時(shí)都可能爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。由于文化和地域的差異，公眾對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的解讀難免存在偏差，致使高校網(wǎng)絡(luò)輿情在實(shí)際傳播中具有多種不確定因素，學(xué)生的理解力與辨識(shí)力相對(duì)較低，極易相信不法分子散布的惡意中傷高校的不實(shí)信息，這給高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（二）傳播過程的復(fù)雜性

全媒體時(shí)代，各種融媒體平臺(tái)具有開放性特征，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播不再受時(shí)間和空間的限制，信息的傳播速度進(jìn)一步加快。在高校熱點(diǎn)話題下，公眾可以隨意發(fā)表自身的看法和意見，再加上網(wǎng)絡(luò)言論通常都是匿名的，在某種程度上不需要承擔(dān)責(zé)任，所以很容易出現(xiàn)言論失真，引起不必要的恐慌。

如今，高校網(wǎng)絡(luò)輿情線上線下的聯(lián)動(dòng)渠道的建立，使其網(wǎng)絡(luò)輿情的聲勢(shì)不斷擴(kuò)大，不僅增強(qiáng)了公眾參與的活躍度，還使其傳播過程愈加復(fù)雜。公眾對(duì)事件的轉(zhuǎn)贊評(píng)以及回復(fù)每增加一次，都會(huì)匯聚成強(qiáng)大的輿論力量。受大學(xué)生差異化思想和價(jià)值觀念的影響，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性加劇，逐漸引起了更多人的重視。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在較大差異，部分高校輿情事件如果發(fā)生在社會(huì)層面，可能難以引起社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注[2]。同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)還具有隱蔽性。由2019年翟天臨“不知知網(wǎng)”事件可以發(fā)現(xiàn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情還可以是其他領(lǐng)域輿情事件的遷移，這使其隱蔽性特征更為明顯。

（三）傳播影響范圍的廣泛性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，多元化的全媒體傳播渠道和平臺(tái)使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情在眾多網(wǎng)民的共同關(guān)注與討論下以極快的速度完成信息傳播。在突發(fā)事件成為網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題并迅速引爆后，會(huì)引起社會(huì)群眾的高度關(guān)注和廣泛參與，廣大網(wǎng)民通過發(fā)表意見、傳播信息、宣泄情緒等方式，逐漸促使高校網(wǎng)絡(luò)輿論形成，并對(duì)該類事件的管理產(chǎn)生影響[3]。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論形成后，如果不能在第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行有效處理，就會(huì)使其迅速爆發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大其傳播范圍，并產(chǎn)生不可控的局面，使高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的開展難度大大增加。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的重要渠道，雖然可以使學(xué)生了解更多課堂以外的知識(shí)，推動(dòng)高校思政教育從線下實(shí)體空間朝著線上虛擬空間延伸，但基于全媒體背景下信息傳播的快速性和便捷性，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播也更加迅速，如果大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)謠言的誤導(dǎo)并進(jìn)行傳播，必然會(huì)使其影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，從而增加高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)[4]。對(duì)于部分剛進(jìn)入大學(xué)生活的學(xué)生而言，發(fā)生了從家庭生活到校園集體生活的轉(zhuǎn)變；同時(shí)，與高中階段嚴(yán)格的行為規(guī)定相比，大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)更加放松。部分學(xué)生可能因無法適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變而選擇在網(wǎng)絡(luò)渠道上發(fā)泄自身的痛苦和壓力，一旦出現(xiàn)某些特定事件，可能就會(huì)引發(fā)這部分大學(xué)生從中找到與自身相關(guān)的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)行互動(dòng)和討論，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后就會(huì)形成嚴(yán)重的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，最終誘發(fā)群體性事件。

接受高校教育的青年大學(xué)生，正處于“三觀”形塑的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)輿情，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀均會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響[5]。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，善良的大學(xué)生極有可能被人利用，同時(shí)，充斥著享樂主義、拜金主義、物質(zhì)主義、個(gè)人主義等不良思潮的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)大學(xué)生正確價(jià)值觀念的形成會(huì)產(chǎn)生消極影響，從而惡意發(fā)表虛假言論混淆視聽，這又會(huì)進(jìn)一步使其他學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論失去基本判斷[6]。此外，大學(xué)生的心理發(fā)展尚未成熟，面對(duì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情，雖然具有活躍的思維和強(qiáng)烈的參與意識(shí)，但受其自我克制能力、信息識(shí)別能力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足等因素的影響，極易在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中發(fā)表過激言論，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為，使非理性的觀點(diǎn)和情緒不斷蔓延，這會(huì)對(duì)大學(xué)生身心健康造成負(fù)面影響，嚴(yán)重者甚至?xí)呦驑O端。因此，這對(duì)全媒體時(shí)代的高校思想政治教育工作有了更高的要求[7]。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情在全媒體時(shí)代的引導(dǎo)策略

（一）明確高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)原則

高校網(wǎng)絡(luò)輿情在全媒體時(shí)代背景下的傳播載體、傳播過程、傳播效果發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，為避免其對(duì)高校意識(shí)形態(tài)、信息安全、公共衛(wèi)生安全和學(xué)生的心理健康等造成不利影響，并構(gòu)建和諧的校園關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)長(zhǎng)治久安，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中，相關(guān)工作人員要對(duì)全媒體時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行深入分析，將其作為校園建設(shè)中重要的綜合性系統(tǒng)工程。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中，應(yīng)貫徹綜合性這一基礎(chǔ)原則，從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、公共衛(wèi)生安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全、自然生態(tài)環(huán)境等不同領(lǐng)域的角度出發(fā)，了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)內(nèi)容和治理方式[8]。面對(duì)龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息、強(qiáng)烈的個(gè)人情緒、多元的意識(shí)形態(tài)等因素對(duì)信息傳播造成的影響，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方案的制定與對(duì)策實(shí)施應(yīng)遵循靈活性原則，采用具體問題具體分析的方法，強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略的針對(duì)性，真正做到因地制宜、因時(shí)制宜、因人而異。為進(jìn)一步強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果，落實(shí)實(shí)踐性和長(zhǎng)效性原則，應(yīng)鼓勵(lì)更多師生積極參與相關(guān)工作，激發(fā)師生參與熱情，不斷提升其對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的參與度、支持度、關(guān)注度，從長(zhǎng)久發(fā)展的角度出發(fā)，要注重師生的意識(shí)形態(tài)培養(yǎng)，使其在科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)下將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與控制內(nèi)化于心，外顯于形。

（二）加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督管理

新媒體的出現(xiàn)在為信息傳播與獲取創(chuàng)造便利條件的同時(shí)，也使得網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)具有顯著的隱匿性特征，增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管控工作的開展難度。為確保網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性，在其出現(xiàn)的第一時(shí)間快速采取有效的引導(dǎo)和管控措施，要從校園網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管與維護(hù)出發(fā)，引導(dǎo)大學(xué)生從辯證的角度看待網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的利與弊，搭建和諧穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，落實(shí)課程思政教育工作，利用新媒體平臺(tái)、校園文化活動(dòng)等途徑實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念的引導(dǎo)[9]。應(yīng)結(jié)合全媒體發(fā)展建設(shè)多元化校園自媒體平臺(tái)，為學(xué)生提供信息交流的渠道，同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)媒體，構(gòu)建完善的校園媒體矩陣，加強(qiáng)輿情研判預(yù)警機(jī)制的建立與落實(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)短視頻、論壇、微博、貼吧、豆瓣等媒體平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)水平[10]。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)初步建立完成后，應(yīng)綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)研判和預(yù)警，將其中的重點(diǎn)信息內(nèi)容篩選出來，結(jié)合人工研判結(jié)果在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)，并根據(jù)實(shí)際情況采取必要的引導(dǎo)和干預(yù)措施，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情在爆發(fā)前得到有效控制[11]。

（三）建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校自身發(fā)展和學(xué)生健康成長(zhǎng)造成的不利影響，高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作開展期間要建立引導(dǎo)管控機(jī)制并結(jié)合實(shí)際效果對(duì)其展開持續(xù)性完善，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管控工作規(guī)范化、科學(xué)化，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)[12]。一方面，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的建立與完善，將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析工作交由專業(yè)的職能部門完成，優(yōu)化工作組織體系，明確個(gè)人工作內(nèi)容和崗位職責(zé)。在工作團(tuán)隊(duì)的共同努力下實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效控制，避免其進(jìn)一步發(fā)展對(duì)學(xué)生造成不利影響[13]。另一方面，做好網(wǎng)絡(luò)輿情響應(yīng)機(jī)制的完善工作，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的第一時(shí)間快速響應(yīng)，控制其傳播范圍，同時(shí)根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作內(nèi)容和管控標(biāo)準(zhǔn)要求制定工作制度和處理方案，并保證其具有較強(qiáng)的可行性。此外，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲機(jī)制、考核機(jī)制、責(zé)任機(jī)制的融合與滲透，使各項(xiàng)工作在具體開展過程中得到高效落實(shí)，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果和管控質(zhì)量。

（四）推進(jìn)媒介素養(yǎng)教育

高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的影響因素多種多樣，但對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念等產(chǎn)生不利影響的根本原因在于學(xué)生自身的媒介素質(zhì)和高校媒介素養(yǎng)教育[14]。為強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果，減少網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，削弱其對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)造成的不利影響，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略中，要明確媒介素養(yǎng)教育的意義，使學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和綜合分析能力。學(xué)生要學(xué)會(huì)區(qū)分不同媒介的主要功能和特點(diǎn)，深化媒介認(rèn)識(shí)，正確甄別網(wǎng)絡(luò)信息，結(jié)合自身實(shí)際需求對(duì)其進(jìn)行科學(xué)選擇。在高校教育體系中加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育的融合與滲透，使其與思想政治教育工作之間建立起密切聯(lián)系，對(duì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的言論、行為進(jìn)行約束，使其信息分辨能力與網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高[15]。開展網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育，除了要利用線下教學(xué)渠道外，還要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建線上教育平臺(tái)，廣泛搜集豐富的教育資源，并利用慕課、微課等各種教育形式，為學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒介知識(shí)創(chuàng)造便利條件，使其媒介素養(yǎng)得以提升，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

四、結(jié)語

全媒體時(shí)代，信息傳播的速度不斷加快，熱點(diǎn)事件很容易發(fā)酵成為網(wǎng)絡(luò)輿情，高校一直以來受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因此與之相關(guān)的事件所形成的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播范圍更廣、影響更為持久，對(duì)其引導(dǎo)和管理難度也更大。高校作為人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，是網(wǎng)絡(luò)輿論的活躍陣地，為完成立德樹人的根本目的，必須深入了解網(wǎng)絡(luò)輿情與學(xué)生價(jià)值觀念產(chǎn)生的不利影響，打破網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)困境，要結(jié)合高校實(shí)際做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，培養(yǎng)具備媒介素養(yǎng)的大學(xué)生。

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作者簡(jiǎn)介 王濤，研究方向：思想政治教育。