摘要：文章探討“數(shù)字鴻溝”視域下民族地區(qū)老年人使用智能手機(jī)的現(xiàn)狀與困境，并提出彌合“數(shù)字鴻溝”、使民族地區(qū)老年人適應(yīng)數(shù)字社會生活的路徑。依托現(xiàn)代通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們進(jìn)入信息社會。由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的差異，部分少數(shù)民族人民獲取信息資源存在困難，而居住于民族地區(qū)的老年人更是容易被忽視的群體。文章采用深度訪談、問卷調(diào)查等研究方法，根據(jù)在安徽、內(nèi)蒙古等少數(shù)民族地區(qū)所進(jìn)行的實地調(diào)研和深度訪談結(jié)果，從接入溝、使用溝和知識溝等層面分析“數(shù)字鴻溝”視域下民族地區(qū)老年人智能手機(jī)使用現(xiàn)狀，梳理影響民族地區(qū)老年人使用智能手機(jī)的因素，探討并提出民族地區(qū)老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合的政策建議和優(yōu)化路徑。研究發(fā)現(xiàn)，民族地區(qū)老年群體缺乏符合本民族文化的媒介載體，對數(shù)字化生活的主體性意愿不強(qiáng)，對智能手機(jī)使用的認(rèn)知易受社會情感要素影響，個體信息傳播存在壁壘。文章提出了彌合“數(shù)字鴻溝”的路徑，包括提升民族地區(qū)老年群體教育水平、社區(qū)家庭雙向聯(lián)動、關(guān)注地方民族社區(qū)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與開發(fā)、社會組織助力提升老年群體媒介素養(yǎng)，以促進(jìn)老年人社會參與，構(gòu)建數(shù)字包容型社會。

關(guān)鍵詞：“數(shù)字鴻溝”；老齡化；少數(shù)民族地區(qū)；老年人；智能手機(jī)

中圖分類號：G206；D669.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）20-0043-03

課題項目：本論文為2022年度河北省廊坊市科技局科技計劃課題項目“數(shù)字鴻溝視域下廊坊市農(nóng)村老年人信息失能問題研究”成果；2022年度華北科技學(xué)院本科教學(xué)建設(shè)項目“一流本科課程建設(shè)”研究成果，項目編號：HKJG202215

一、引言

我國正面臨老齡化和數(shù)字化兩大社會趨向的交疊。據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，我國60歲及以上的人口已突破2.64億，占全國人口的18.7%[1]。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)得到普及，新媒體成為人們獲取信息的主要手段[2]。我國東、中、西部經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展水平差異顯著，部分少數(shù)民族由于地理局限，存在信息資源獲取不均衡的先天劣勢，而該地區(qū)的老年人更是容易被忽視的信息困難人群。本文研究民族地區(qū)老年人智能手機(jī)使用現(xiàn)狀，從接入溝、使用溝和知識溝三個維度探索“數(shù)字鴻溝”視域下民族地區(qū)老年人適應(yīng)數(shù)字社會的方式，以更好地構(gòu)建數(shù)字包容型社會。

二、民族地區(qū)老年人智能手機(jī)使用中的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)狀

2022年7—8月，課題組先后在安徽肥東、內(nèi)蒙古呼和浩特、甘肅平?jīng)龅让褡宓貐^(qū)進(jìn)行實地調(diào)研，了解當(dāng)?shù)乩夏耆耸褂弥悄苁謾C(jī)的情況。采用問卷調(diào)查與深度訪談的形式收集數(shù)據(jù)[3]，共發(fā)放121份問卷，最終獲得 100份有效問卷。

（一）接入溝：物質(zhì)條件多層面介入數(shù)字生活，鴻溝差距顯著

在100份有效問卷中，僅有16%的民族地區(qū)老年人家中有電腦，有41%的民族地區(qū)老年人使用智能手機(jī)。多數(shù)采訪對象對移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有主體使用意識，認(rèn)為智能手機(jī)價格昂貴，相較于老年機(jī)功能復(fù)雜，同時入網(wǎng)流程較多，存在入網(wǎng)門檻。在民族地區(qū)的農(nóng)村和一些偏僻的地方，有智能手機(jī)的老年人主要在家中使用網(wǎng)絡(luò)，一旦離開家，便不知道如何連接附近的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，還有的老年人不愿使用移動網(wǎng)絡(luò)流量，導(dǎo)致外出時無法持續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)。

（二）使用溝：使用差異顯著，基礎(chǔ)應(yīng)用掌握不足

在網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)字差距不只體現(xiàn)為使用方式的不同，更體現(xiàn)為使用頻率和深度的不同[4]。調(diào)查結(jié)果顯示，17%的受訪者能夠通過智能手機(jī)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)咨詢，8%的受訪者能夠通過智能手機(jī)進(jìn)行微信支付，6%的受訪者能夠通過智能手機(jī)打車。采訪中僅有一名受訪者能使用大部分應(yīng)用，多數(shù)受訪者對智能手機(jī)應(yīng)用的掌握程度較低。從用途上看，受訪者使用智能手機(jī)局限于通信聯(lián)絡(luò)、社交和休閑娛樂，以獲取資訊和發(fā)展興趣愛好為目的的使用相對較少[5]。從老年人使用智能手機(jī)的熟練程度來看，30%的老年人能夠打字交流，37%的老年人能夠獨(dú)立完成線上支付，其余受訪對象只會使用基礎(chǔ)功能，對常用的通信軟件（微信）也是一知半解。

（三）知識溝：信息主體意識薄弱，缺乏辨別信息能力

即使老年人接收到相似的網(wǎng)絡(luò)信息，由于對互聯(lián)網(wǎng)信息的認(rèn)知和處理效率不同，其獲得的信息量也有所不同[6]。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有14%的受訪者表示能通過智能手機(jī)第一時間掌握社區(qū)最新政策，多數(shù)受訪者僅能主動使用智能手機(jī)中的娛樂應(yīng)用，習(xí)慣瀏覽手機(jī)頁面推送的新聞，無法精準(zhǔn)查找個人所需信息。

有學(xué)者指出，“數(shù)字鴻溝”中的知識溝指的是新媒體接觸和使用上的差異所帶來的社會影響[7]。在調(diào)研中，65%的受訪者對智能手機(jī)推送的信息較為信任，30%的受訪者對智能手機(jī)推送的信息持懷疑和謹(jǐn)慎態(tài)度。在受訪者中，學(xué)歷略高者對自己獲取的公眾號文章或短視頻內(nèi)容有更為強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，他們也充分認(rèn)可自身的信息認(rèn)知水平，認(rèn)為自身傳達(dá)的信息能夠為他人帶來幫助。

三、民族地區(qū)老年人智能手機(jī)使用的“數(shù)字鴻溝”成因

（一）缺乏符合本民族文化的媒介載體

民族文化是少數(shù)民族在特定地區(qū)內(nèi)長期社會生產(chǎn)實踐中所塑造的，它構(gòu)成了該民族集體智慧的核心部分，體現(xiàn)了少數(shù)民族共享的文化精神。信息時代，這種民族文化理應(yīng)成為全球“數(shù)字文化村”的一個關(guān)鍵要素。同時，數(shù)字媒介作為信息時代的主要傳播工具，應(yīng)當(dāng)成為宣傳和傳播民族文化的主要媒介[8]。盡管國內(nèi)媒體發(fā)展方興未艾，但專業(yè)的少數(shù)民族數(shù)字傳媒人才卻非常稀缺。民族地區(qū)的老年人缺乏帶有其文化特色的交流平臺，存在一定的網(wǎng)絡(luò)交流隔閡。就市面上現(xiàn)有媒介而言，具有民族文化特征的媒體屈指可數(shù)，網(wǎng)絡(luò)上僅存的此類媒體多數(shù)存在產(chǎn)品質(zhì)量差、瀏覽量使用量低、影響力不強(qiáng)等問題。同時智能手機(jī)應(yīng)用忽視了少數(shù)民族語言的輸入功能和使用界面，為民族地區(qū)老年群體通過智能媒體獲取信息帶來了阻礙。

（二）數(shù)字化生活的主體性意愿不強(qiáng)

“數(shù)字鴻溝”是當(dāng)代社會進(jìn)步必須應(yīng)對的問題，其與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展有著密切的聯(lián)系[9]。當(dāng)代社會中，數(shù)字技術(shù)已延伸至各領(lǐng)域，然而，部分老年人受傳統(tǒng)生活方式的束縛、固有思維模式的影響，以及身體機(jī)能逐漸退化帶來的記憶與理解力衰退、視聽能力下降等問題，偏向于維持傳統(tǒng)生活方式，主動選擇將自己排除在數(shù)字化生活模式之外，遲遲不愿融入數(shù)字化生活之中。

課題組在研究過程中發(fā)現(xiàn)，部分老年人并不認(rèn)為學(xué)習(xí)和使用智能設(shè)備等數(shù)字化生活方式是必要的，他們對數(shù)字技術(shù)存在明顯的恐懼和不信任感，對數(shù)字化技術(shù)存在主觀排斥情緒。據(jù)相關(guān)學(xué)者研究，52%的老年人對智能技術(shù)存在排斥情緒和恐懼感，因此放棄嘗試融入智能生活[10]。實地訪談也表明，老年人在接觸數(shù)字產(chǎn)品時存在明顯的預(yù)設(shè)失敗心態(tài)，表現(xiàn)為對設(shè)備的使用缺乏自信，心態(tài)消極。在數(shù)字化時代背景下，手機(jī)掃碼、數(shù)字支付、網(wǎng)絡(luò)通話等操作已成為日常生活的一部分，對不熟悉智能手機(jī)使用的老年人來說，數(shù)字生活帶來的疏離感和不真實感進(jìn)一步加劇了他們對智能產(chǎn)品的排斥心理。

（三）對智能手機(jī)使用的認(rèn)知易受社會情感要素影響

根據(jù)社會陪伴理論和社會性情感選擇理論關(guān)系，老年人會受當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)系圈層文化的影響。民族地區(qū)老年人本身受年齡等因素影響，社會圈層相對薄弱，多數(shù)老年人只在自己居住的地區(qū)進(jìn)行社會交往。在經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村地區(qū)，老年人在自身社會關(guān)系圈層內(nèi)接收到的多是消極的情感信息，如“年紀(jì)大了用老年機(jī)就行了，不需要用智能手機(jī)”等，因此易陷入數(shù)字信息匱乏的下落螺旋中，對智能手機(jī)持排斥狀態(tài)。同齡人中“意見領(lǐng)袖”的支持是社會支持的關(guān)鍵[11]。民族地區(qū)的老年人缺乏“意見領(lǐng)袖”的支持和鼓勵，因此難以發(fā)掘使用智能手機(jī)的社交意義，也失去了持續(xù)學(xué)習(xí)和主動使用智能手機(jī)的動力。

（四）個體信息傳播存在壁壘

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，67%的受訪者將收音機(jī)作為獲取信息的主要渠道，47%的受訪者將電視作為獲取信息的主要渠道。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，能夠主動使用智能手機(jī)瀏覽信息的老年人，日常生活軌跡多是獨(dú)自在家或外出散步，極少與其他老年人共同參與休閑娛樂活動。民族地區(qū)老年人長期依賴原有媒介渠道，單一、離散的信息獲取方式和薄弱的社會關(guān)系，導(dǎo)致其難以融入信息社會。大數(shù)據(jù)推送、媒介社群和半透明化算法推薦機(jī)制常常使用戶落入信息孤島的困境。媒介用戶要打破不同圈層實現(xiàn)有效溝通和互動，只能反復(fù)突破這些圈層的障礙。然而，破除圈層隔閡是一項艱巨的任務(wù)，老年人往往容易固守群體立場，對異類觀點(diǎn)持排斥態(tài)度[12]。

四、民族地區(qū)老年人“數(shù)字鴻溝”彌合路徑

（一）提升民族地區(qū)老年群體教育水平，克服接入障礙

民族地區(qū)的農(nóng)村老年人文化程度偏低，實施教育項目顯得尤為必要和緊迫[13]。目前，農(nóng)村的老年教育資源貧乏，教師隊伍力量薄弱?？稍谛W(xué)及初中等教育單位外增加老年培訓(xùn)站，并聘用教師，協(xié)助老年人早日“脫盲”。同時，要編制適合老年人的智能手機(jī)學(xué)習(xí)教材，開展適合老年人的文化活動，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情。要激勵老年人互相協(xié)助，共同提升。這一方面能緩解其精神壓力，使其通過習(xí)得新技能增強(qiáng)生活自信；另一方面可以擴(kuò)展老年人的社交圈子，從而對他們的身心健康產(chǎn)生積極影響。

（二）社區(qū)家庭雙向聯(lián)動，提升媒介素養(yǎng)

社區(qū)要主動與使用智能手機(jī)存在障礙的老年人進(jìn)行互動，與老年人家庭成員協(xié)同努力，手把手協(xié)助老年人使用智能手機(jī)，幫助老年人多次練習(xí)使用智能手機(jī)，掌握身份識別、微信掃碼的方法。同時社區(qū)和老年人家庭成員要培養(yǎng)老年人使用智能手機(jī)的媒介素養(yǎng)和信息判斷力，明晰網(wǎng)絡(luò)信息中的虛假內(nèi)容，指導(dǎo)老年人分辨網(wǎng)絡(luò)謠言。要通過“數(shù)字反哺”的方式，促進(jìn)家庭成員學(xué)習(xí)互動，削弱老年人對數(shù)字社會的疏遠(yuǎn)情緒[14]。

（三）關(guān)注地方民族地區(qū)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與開發(fā)

民族地區(qū)老年人日常生活中主要使用本民族語言，數(shù)字化應(yīng)用設(shè)計應(yīng)當(dāng)兼顧這一特點(diǎn)，保證其適應(yīng)性。當(dāng)前新媒體平臺的語言多為漢語和英語，不利于民族地區(qū)信息化的普及。民族地區(qū)政府要與當(dāng)?shù)匦旅襟w行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建滿足少數(shù)民族老年人群體精神文化需求的智能手機(jī)產(chǎn)品，如設(shè)計和開發(fā)本民族語言APP，打造便于民族地區(qū)老年人使用的智能手機(jī)程序和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）社會組織助力提升老年群體媒介素養(yǎng)

老年人克服“數(shù)字鴻溝”需要全體人民的參與和社會的協(xié)同配合，要整合各方資源以形成強(qiáng)大的社會合力。大學(xué)生志愿者、社區(qū)志愿者、公益組織等社會力量應(yīng)致力于提升老年人的媒介素養(yǎng)，推動一系列新媒體普及教育活動、媒介教育實踐活動的開展，彌合“數(shù)字鴻溝”，幫助老年人樹立積極的生活觀念。為老年人提供精準(zhǔn)的媒介教育是幫助他們?nèi)谌霐?shù)字生活、跨越“數(shù)字鴻溝”的關(guān)鍵策略[15]。媒介教育應(yīng)當(dāng)分階段、分層次進(jìn)行，根據(jù)不同階段的教育需求設(shè)定特定的教育內(nèi)容。在解決老年人在新媒體可及性和可選擇性方面的問題，注重公平分配的過程中，面臨一些挑戰(zhàn)。

五、結(jié)語

“數(shù)字鴻溝”在民族地區(qū)老年群體中呈現(xiàn)為一個多元維度現(xiàn)象，它涉及社會福祉和信息獲取的不均衡，對民族地區(qū)老年群體的生活狀況產(chǎn)生影響。積極推動民族地區(qū)老年群體融入數(shù)字社會是必要且切實可行的。彌合民族地區(qū)老年群體的“數(shù)字鴻溝”，需要社會、媒體平臺和家庭合作，提供更優(yōu)的社會環(huán)境和技術(shù)條件，促進(jìn)老年人的數(shù)字化融入。

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作者簡介 陳麗芳，教授，研究方向：老年傳播。 黃晨峰，研究方向：新聞學(xué)。