摘要：隨著經濟社會的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，民生問題愈發(fā)受到重視。民生新聞通過關注群眾遇到的困難，使群眾更好地維護自身權利與利益，從而解決民生問題，提升人民生活水平與生活質量。然而，隨著新媒體技術的不斷發(fā)展，群眾將生活中的事件以及自身的觀點發(fā)到了網絡平臺上，通過廣泛傳播形成了網絡新聞，并由此出現(xiàn)了眾多網絡新媒體，群眾也成了新聞的生產者和傳播者。在這種情況下，傳統(tǒng)的電視媒體及時利用新媒體的優(yōu)勢，形成了有特色的、適應時代發(fā)展的民生新聞。通過在技術和質量上不斷打磨民生新聞節(jié)目及新媒體賬號，促進民生新聞不斷發(fā)展，從而更好地服務群眾，吸引群眾關注民生，并利用新媒體渠道引導社會輿論，促進積極輿論環(huán)境的形成。在新媒體環(huán)境下，民生新聞應當不斷轉型發(fā)展，可以設置群眾利益訴求平臺，做到在線下深入民眾生活，在線上與群眾互動了解民情。同時，民生新聞節(jié)目組也應開設網絡賬號，通過視頻、文字、照片等多種形式發(fā)布新聞，并可以利用互聯(lián)網平臺的實時性，依據(jù)事實實時地發(fā)布新聞進展，讓民眾都更加了解民生事件，關注民生。在改善民生新聞節(jié)目的同時，新聞工作者也應不忘初心，堅持民眾的主體地位，并做好社會輿論引導工作。文章通過分析媒體的社會治理成效與優(yōu)勢，結合新媒體環(huán)境的特點，探析新媒體環(huán)境下民生新聞轉型發(fā)展方向。

關鍵詞：新媒體；民生新聞；轉型發(fā)展；發(fā)展方向；傳播

中圖分類號：G222 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）17-0131-03

在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的以電視媒體為主的民生新聞得到了廣泛發(fā)展與傳播，各種新興媒體不斷涌現(xiàn)，推動著民生新聞的發(fā)展，也給民生新聞的轉型帶來了思路與方向。當代新聞工作者應認識到，新媒體環(huán)境下民眾可以是新聞的生產者，因此要探索新媒體環(huán)境下民生新聞的發(fā)展方向。

一、媒體參與社會綜合治理的成效

（一）公開政務信息

媒體具有透明公開的特點，政府和社會組織需要借助媒體的手段和平臺向民眾發(fā)布信息和交流互動，媒體可以通過電視、報紙、新媒體等平臺及時地公開政務信息，提高政府的工作效率，增強政府在群眾中的公信力。例如，在電視媒體中，每天都有中央級及地方新聞頻道講解政務信息，向民眾宣傳，并且有自己的政務網站，與民眾交流溝通[1]。

（二）服務社會民眾

媒體具有公開性的特點，作為政府和民眾之間的橋梁，民眾在生活中遇到問題時會向媒體尋求幫助，通過媒體的渠道來維護自身的合法權益。媒體作為開放平臺，運作和使用都須公正，以保障人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點[2]，維護民眾的表達權、知情權、監(jiān)督權等，通過對群眾的維護，引導群眾做社會治理的主人，從而維護人民群眾的主體地位。

（三）監(jiān)督社會輿論

隨著新媒體的發(fā)展，人民群眾成為新聞的生產者，有一些群眾堅持運用新媒體平臺維護自身權益，但有的不良媒體和個人利用新媒體平臺信息傳播快速廣泛的特點[3]，為了流量和金錢在互聯(lián)網上發(fā)表不良言論，破壞了社會穩(wěn)定、危害了公共安全。媒體作為政府的代言人和監(jiān)督者，不僅要維護社會上的輿論環(huán)境，還要宣傳正向的價值觀，凝聚社會共識，提升媒體的影響力和傳播力，并恪守職業(yè)操守和道德底線，避免過度娛樂，減少沖突性報道，克服污名化報道[4]。

二、新媒體環(huán)境下民生新聞參與社會綜合治理的優(yōu)勢

（一）信息來源豐富，內容真實

新媒體環(huán)境下，民生新聞結合新媒體的特點，在確保內容真實的前提下，豐富了信息來源，從而做好社會輿論引導工作，更好地參與社會綜合治理。

首先，在網絡環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體的民生新聞依舊是新媒體環(huán)境下的民生新聞復制對象。新媒體環(huán)境下的民生新聞的主要信息來源仍然是將傳統(tǒng)媒體的民生新聞數(shù)字化，再搬運到各個新聞網站及媒體賬號上[5]。

其次，在新媒體環(huán)境下，民眾有了更多的渠道和新聞平臺接觸，由新聞媒體機構前去和群眾了解情況。在實地考察了解事實后，采編人員通過采訪、加工和編輯的方式將信息制作成符合信息傳播要求的民生新聞。

在新媒體環(huán)境下，信息的獲取渠道豐富，而且媒體與政府相關部門有所合作，可以依法、依流程來獲取相關的信息，具有真實性和原創(chuàng)性。并且民生新聞的內容涉及群眾生活中的方方面面，貼合民眾生活[6]。

（二）新聞主題明確，呈現(xiàn)多樣

新媒體環(huán)境下，民生新聞結合新媒體的特點，明確了新聞主題，使新聞的呈現(xiàn)方式更加多樣，從而吸引民眾關注民生新聞，更好地參與社會綜合治理。

首先，民生新聞節(jié)目作為幫助百姓解決困難的節(jié)目，每一期都有不同的事件，并設置不同的關鍵詞，有利于民眾了解他們感興趣的民生新聞，為群眾解決實際問題提供切實的依據(jù)。

其次，新媒體環(huán)境下民生新聞的表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)方式豐富多樣，不同于傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播等媒體，新媒體環(huán)境下的民生新聞可以依托多種網絡載體將新聞以多種形式進行傳播。例如，在官方網站以及微博、微信等平臺傳播視頻、圖片等不同形式的民生新聞。

（三）新聞傳播快速，受眾廣泛

新媒體環(huán)境下民生新聞結合新媒體的特點，傳播速度更快，并且大數(shù)據(jù)的推廣方式，也會主動向民眾推送民生新聞，從而更好地參與社會綜合治理。

在新媒體廣泛運用的今天，擁有社交賬號的群眾非常多，上一分鐘在網絡平臺上發(fā)布的新聞，下一分鐘就會被數(shù)萬人了解，經過民眾的不斷轉發(fā)，新聞的傳播速度只會越來越快，從而促進民眾對新聞進行了解。

三、新媒體環(huán)境下民生新聞的轉型發(fā)展方向

要想在新媒體環(huán)境下促進民生新聞的發(fā)展，可以從三個方向入手。一是需要民生新聞工作者基于互聯(lián)網開設群眾利益訴求平臺來收集群眾的利益訴求。二是開設媒體官方賬號，多形式、實時地跟進事件。三是增強職業(yè)責任感，利用新媒體了解民意，從而引導社會輿論，維護群眾的合法權益，促進民生新聞的健康發(fā)展[7]。

（一）設置群眾利益訴求平臺

民生新聞要貼近群眾、關心群眾、服務群眾，傳達群眾的利益訴求。通過生產推廣民生新聞，可以讓群眾認識到民生新聞就是自己的新聞，通過曝光并解決老百姓最關注的難點、熱點問題，維護老百姓的權益。因此，需要設置群眾利益訴求平臺，通過加強平臺的欄目建設，在線上與群眾互動了解民情的方式，更具體地了解群眾在生活中遇到的困難。

1.加強平臺欄目建設

群眾利益訴求平臺應根據(jù)群眾遇到的困難或者問題的不同性質，設置不同欄目，如鄰里、經營、商家、錢財?shù)龋⒁郧暗拿裆侣剼w納在不同的欄目中。在報道民生新聞時，應深度挖掘事件，為群眾提供豐富的信息，充分地挖掘和應用核心信息、周邊信息、輻射信息，從而實現(xiàn)資源的全面整合。這樣群眾才可以體會到新聞的深度，并思考民生新聞的主題。有困難的群眾也可以在群眾利益訴求平臺上投稿，通過提交糾紛事件的相關材料，可以讓新聞工作者更好地明確事件的性質，了解事情的原委，從而為群眾提供更多的幫助，更好地維護群眾合法權益[8]。

2.線上互動了解民情

傳統(tǒng)的民生新聞大多是單向交流模式，群眾需向民生新聞節(jié)目組尋求幫助，交流不夠多，比較生硬。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體應和新媒體結合，時刻關注新媒體等互聯(lián)網平臺上群眾遇到的問題，通過主動聯(lián)系等方式解決群眾的困難，維護群眾利益。并在官方媒體賬號下給求助的群眾及時回復，了解相關情況。通過新媒體的線上互動，不僅可以更高效地解決群眾生活中的困難，還可以更好地實現(xiàn)民生新聞節(jié)目的實用價值，促進民情民意的宣傳。

（二）開設網絡賬號發(fā)布新聞

民生新聞除了追求新聞關注的角度，還需注重民眾問政、議政、表達自身訴求的需求。新媒體環(huán)境下，可以通過開設網絡賬號發(fā)布新聞的方式，讓群眾了解新聞，傳播新聞。新媒體技術可以讓民生新聞以多種形式發(fā)布在互聯(lián)網上，并且可以實時跟進事件的進展，實時更新新聞內容[9]，讓群眾在了解新聞的過程中，監(jiān)督媒體，促進民生新聞的不斷發(fā)展。

1.多形式發(fā)布新聞

新媒體環(huán)境下，民生新聞工作者應結合多媒體技術及互聯(lián)網平臺的特征，利用QQ、微信、微博等多種平臺來發(fā)布音頻、文字、圖片、視頻等不同形式的新聞。不同平臺有不同的用戶群體，通過對不同平臺進行研究，發(fā)布不同形式的新聞，可以最大限度地提高民生新聞曝光度，并在已經發(fā)布的新聞下面推送類似主題的相關新聞，讓群眾充分認識這種社會現(xiàn)象，從而保障自己的合法權益。通過多形式發(fā)布新聞，也可以讓民眾選擇自己想看的新聞形式，吸引民眾了解民生新聞，促進民生新聞的傳播。

2.實時跟進事件進展

新媒體環(huán)境下的信息傳播具有實時公開的特點，而新媒體環(huán)境下的民生新聞不僅可以多渠道、多形式地傳播民生民情，而且多媒體技術傳播推廣的信息量巨大[10]，可以不受電視節(jié)目的時長限制，剪輯更多內容的民生新聞，讓民眾對民生信息更加了解。在事件發(fā)生的第一時間，就可以將事件進展上傳至新媒體平臺，并可以隨著事件的發(fā)展持續(xù)更新，沒有電視媒體每周固定更新的要求，讓民眾實時地了解民情，穩(wěn)定民眾的情緒和社會的輿論環(huán)境。

新媒體環(huán)境下的民生新聞降低了民眾的觀看門檻，增加了想要了解新聞的受眾。在傳統(tǒng)的電視媒體中，民生新聞只能在每周固定時間的固定節(jié)目中了解，受眾比較固定。但是新媒體環(huán)境下的民生新聞可以隨時在互聯(lián)網上看到，并且通過人人轉發(fā)的方式提高民生新聞的曝光度，從而更好地維護群眾合法權益。

（三）利用新媒體了解民意

新媒體是政府了解民情、聽取民意、集中民智的一種重要形式，是公開政務、聽取意見的一種途徑，也是科學決策、民主決策的重要手段[11]。在民生新聞中，群眾遇到的問題體現(xiàn)了社會中的一些現(xiàn)象，因此，民生新聞工作者應利用新媒體充分了解民意，成為群眾表達訴求的重要渠道[12]。民生新聞應注意社會事件下的社會輿論導向，并對群眾價值觀進行引導，確保民意的順利表達，保護群眾的隱私和權益。

1.輿論導向

公眾是新媒體環(huán)境下民生新聞的最終受眾，對于社會來說，公眾所能發(fā)揮的輿論作用是巨大的，社會需要輿論監(jiān)督，但很多民眾并沒有意識到自身具備的輿論監(jiān)督權利[13]，還有部分民眾在社會事件發(fā)生后，錯誤引導社會輿論，發(fā)表謠言、網絡暴力、人肉搜索等不當言論[14]，這種行為不但不利于群眾對社會事件的關注和對自身合法權益的維護，還不利于民生新聞的發(fā)展和社會環(huán)境的穩(wěn)定。因此，節(jié)目組應以道理來說服人、以法律來警示人，運用民生新聞節(jié)目促進正面的輿論導向。

2.引導價值觀

對新聞工作者來說，在不斷增強自身專業(yè)能力之外，還需要有新聞報道責任感[15]，在為群眾提供最真實、客觀、完整的民生事件以及民生問題解決措施后，不僅可以給予不法商家等警示，維護群眾合法權益，還會引發(fā)更多的社會思考，讓民眾對社會發(fā)展產生一定自我認知。因此，新聞工作者應不斷增強社會責任感，提高自身專業(yè)素質，這樣才能更好地對民生新聞進行社會層面的升華，通過民生新聞節(jié)目引導群眾形成正確的價值觀。

四、結語

在新媒體環(huán)境下，民生新聞應結合新媒體技術的特點與優(yōu)勢，多多關注群眾的發(fā)聲，新聞工作者應將新媒體作為一個工具，通過建立溝通平臺、開設網絡賬號、多渠道發(fā)布新聞等方式促進民生新聞的發(fā)展，讓群眾關注民生新聞，重視民生新聞，從而更好地維護群眾合法權益，為群眾生活水平和質量的提升打下堅實基礎，促進社會的發(fā)展和進步。

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作者簡介？葉文雋，編輯，福建電視臺綜合頻道《幫幫團》欄目執(zhí)行制片人、《調解有一套》負責人，研究方向：媒體參與社會綜合治理。