摘要：民生新聞是指反映人民群眾生活狀況和訴求的新聞，是新聞報道的重要組成部分，近年來受到廣泛關注。民生新聞不僅能夠增強群眾的獲得感和幸福感，還能夠引導群眾理性表達訴求，積極參與社會治理，促進社會的和諧穩(wěn)定。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和普及，新媒體時代到來，民生新聞采編工作也出現(xiàn)了一系列的變化和挑戰(zhàn)。如何適應新媒體時代的要求，提高民生新聞采編工作的質量和水平，是當前值得研究和探討的問題?；诖?，文章從新媒體時代民生新聞采編工作出現(xiàn)的變化和應對措施兩個方面進行探討。首先，分析新媒體時代民生新聞采編工作在信息采集、加工、呈現(xiàn)和傳播方面的變化特點。其次，提出新媒體時代民生新聞采編工作應該利用互聯(lián)網(wǎng)細化選題、深化內(nèi)容、加快介入速度，更好服務群眾所需和堅持正確的輿論導向等四個方面的應對措施，具體包括發(fā)掘民生新聞潛在話題、拓展民生新聞選題范圍、提升社會治理參與力與網(wǎng)絡熱點和輿情引導力、堅持以人民為中心、堅持客觀公正原則等內(nèi)容。結合研究可以發(fā)現(xiàn)，民生新聞采編需要創(chuàng)造性、有溫度、有深度地展示問題解決過程和結果，傳遞黨和政府的關心關愛，方可更好促進社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：新媒體時代；民生新聞；服務群眾；輿論導向；新聞選題

中圖分類號：G212；G213 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）17-0128-03

一、前言

結合實際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，新媒體時代的民生新聞正發(fā)生重大變化，如信息采集方式更加多元化和便捷化、信息加工方式更加多樣化和創(chuàng)新化等。為較好應對這種變化，更好滿足新媒體時代群眾的民生新聞需要，本文研究新媒體時代民生新聞采編工作的創(chuàng)新路徑。

二、新媒體時代民生新聞采編工作出現(xiàn)的變化

（一）信息采集方式更加多元化和便捷化

新媒體時代，民生新聞采編工作者可以利用各種網(wǎng)絡平臺和移動終端，如微博、視頻號、抖音、小紅書等平臺，快速獲取第一手的民生信息，通過熱搜、熱榜，查找相關的民生資料[1]。同時，新媒體時代也提升了民生新聞的互動性和參與性，使民生新聞采編工作者可以直接與受眾溝通交流，獲取反饋和建議，或者邀請受眾參與民生新聞的制作和傳播。這樣，民生新聞采編工作不僅能夠及時準確地反映民生現(xiàn)狀和需求，還能夠增強民生新聞的真實性和吸引力[2]。

（二）信息加工方式更加多樣化和創(chuàng)新化

新媒體時代，民生新聞采編工作者可以運用各種數(shù)字技術和多媒體手段，如圖文、音頻、視頻、網(wǎng)絡直播等，對民生信息進行豐富的呈現(xiàn)和表達。同時，新媒體時代也提供了更多的信息加工工具和平臺，如移動端剪映、度卡等短視頻剪輯軟件以及數(shù)據(jù)可視化軟件等，使民生新聞采編工作者可以更加靈活和高效地對民生信息進行編輯、整合、傳輸。新媒體時代，民生新聞采編工作不僅能夠提高民生信息的質量和價值，還能夠突出民生新聞的特色和風格[3]。

（三）信息呈現(xiàn)方式的個性化

新媒體時代，信息呈現(xiàn)方式也發(fā)生了顯著變化，如不再遵從統(tǒng)一的標準和規(guī)范，而是根據(jù)個人或群體的興趣和喜好，進行定制化的展示[4]。例如，通過用戶畫像、行為分析、推薦算法等技術，可以實現(xiàn)對用戶特征和需求的精準把握，并根據(jù)用戶偏好提供個性化的內(nèi)容選擇和展示方式[5]。而通過用戶反饋、數(shù)據(jù)分析、算法優(yōu)化等技術，可以實現(xiàn)對用戶滿意度和效果的持續(xù)監(jiān)測，并根據(jù)用戶反饋進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化[6]。

三、新媒體時代民生新聞采編工作創(chuàng)新策略

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)細化民生新聞選題

新媒體時代是一個信息爆炸的時代，人們可以通過各種平臺和渠道獲取和發(fā)布信息，形成了多元化、碎片化、個性化的信息消費習慣[7]。這就要求民生新聞記者不僅要關注宏觀的社會熱點和政策導向，還要踐行“四力”并深入基層和群眾中，挖掘更具有細節(jié)性、故事性、感染力和代表性的民生新聞選題[8]。為實現(xiàn)上述目標，使民生新聞更加貼近群眾、反映群眾、服務群眾，增強民生新聞的時效性、針對性、吸引力和影響力，可從以下幾方面入手：

1.發(fā)掘民生新聞潛在話題

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是一種重要的社會輿情反映，通過微博熱搜、今日頭條熱榜、抖音熱榜等途徑收集、整理、分析和挖掘，可以發(fā)現(xiàn)人們關注的熱點問題、痛點問題、難點問題等，從而為民生新聞選題提供有價值的線索和方向。筆者所在的欄目《幫幫團》新媒體，就成立了熱點小組，每天2名編輯負責監(jiān)看各大平臺的實時熱榜，同時也通過搜索引擎，關注與民生相關的教育、醫(yī)療、住房、食品、環(huán)保等方面的訴求，進而使民生新聞選題更加科學、客觀、全面。

2.獲取民生新聞第一手資料

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺，人們可以通過各種方式進行交流互動，表達自己的觀點、感受、經(jīng)歷等。這為民生新聞記者提供了一個接觸和了解群眾的渠道，可以從中獲取真實、鮮活、有趣的民生新聞第一手資料。除了微博、微信、抖音等平臺上的內(nèi)容外，還可以重點挖掘網(wǎng)友評論，發(fā)現(xiàn)一些有特色、有故事的事件，這種民生新聞選題可以更加貼近群眾，真正反映群眾所需[9]。

3.拓展民生新聞選題范圍

互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個信息傳播的工具，還是一個創(chuàng)新創(chuàng)造的空間，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自己的想法、理念、價值等。這為民生新聞記者提供了一個拓展選題范圍的機會，可以從中發(fā)現(xiàn)一些新穎、有意義、有價值的民生新聞選題。如關注互聯(lián)網(wǎng)上的公益項目、創(chuàng)業(yè)項目、文化項目等，可以發(fā)現(xiàn)社會進步、人文關懷、文化多樣性方面的民生新聞選題，這種民生新聞選題將更加多元、創(chuàng)新、有深度[10]。

（二）深化民生新聞內(nèi)容

在新媒體時代，民生新聞采編工作應設法運用新媒體的技術特點和傳播特征，開發(fā)和運用多種多樣的表現(xiàn)手法和載體，使民生新聞更加生動、豐富、多元。由此開展的新聞形式創(chuàng)新需要關注以下幾個方面：第一，增強民生新聞的視聽感染力和沉浸感。應充分利用圖文、音頻、視頻、直播、VR、AR等多媒體手段，以此突破傳統(tǒng)媒體的時空限制，讓受眾更加直觀地看到、聽到、感受到民生新聞中的人物、事件、情景，從而產(chǎn)生更強烈的認同和共鳴[11]。第二，提升民生新聞的信息量和說服力。利用數(shù)據(jù)、圖表、地圖、時間軸等可視化手段。第三，聚焦民生新聞的參與度和影響力?？衫脝柎稹⒃u論、投票、互動游戲等互動手段，激發(fā)受眾的興趣和好奇心，進而保證受眾更加主動地參與到民生新聞中，民生新聞的傳播和影響力可由此優(yōu)化。具體實踐可考慮采用問答的形式邀請受眾參與討論各種熱點話題，通過問答和投票的方式，收集受眾對各類社會事件的看法和選擇，并進行分析和評論，民生新聞的吸引力和趣味性可由此大幅提升[12]。

（三）更好服務群眾所需

借助新媒體的力量，民生新聞記者可以更加快速地介入幫忙，快速進行圖文、短視頻或者網(wǎng)絡直播傳播，讓群眾的求助在記者“先網(wǎng)后臺”發(fā)布后，迅速引起社會關注和反響，促進問題的處理和解決[13]。福建電視臺《幫幫團》如今每天幾乎都有一場民生幫忙直播，邀請網(wǎng)友、律師、志愿者線上參與幫忙，記者通過網(wǎng)絡渠道還可以線上求助，每場直播數(shù)據(jù)都在10萬+?！稁蛶蛨F》通過定期的網(wǎng)絡直播，增強了粉絲與欄目的黏性，讓這檔欄目更加鮮活。此外，網(wǎng)絡直播技術的介入，突破了原來電視欄目固定播出時間限制。例如《幫幫團》欄目曾經(jīng)報道的一個案例。一名山東籍的貨車司機找到了《幫幫團》欄目尋求幫助，稱他從廣西拉了一車16.5噸的西瓜來到福州，結果買家、賣家都不要了，這批西瓜導致他進退兩難，一方面運費要不到，另一方面西瓜又賣不掉。當時的情況下西瓜在常溫只能存放2天。欄目組在接到求助后，充分發(fā)揮新媒體傳播的優(yōu)勢，僅用一個多小時的時間，借助圖文、短視頻以及網(wǎng)絡直播方式，在全網(wǎng)發(fā)布貨車司機的求助。大量網(wǎng)友擁入直播間，一起出謀劃策幫助貨車司機，更有大量市民來到現(xiàn)場買瓜、賣瓜。在福建的山東同鄉(xiāng)會人員看到直播，專門來到現(xiàn)場幫忙。僅僅用了不到半天的時間，就將16.5噸西瓜一售而空。正是新媒體時代的傳播渠道和技術，讓主流媒體可以更有作為和擔當。而在早前，記者的采訪報道，只能拍攝素材回單位制作，到了欄目固定播出的時間才能播出，影響反饋慢，對群眾的幫助也不及時。為更好服務群眾所需，民生新聞采編工作可采取以下措施：

1.關注網(wǎng)絡熱點和輿情

互聯(lián)網(wǎng)上，論壇、微博、微信等社交平臺，都是反映人們關注度和情感傾向的重要途徑。通過對這些平臺上的熱門話題、熱搜詞、熱評、轉發(fā)、點贊等數(shù)據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)人們關心的問題、訴求的方向、滿意的程度等，從而找到有價值的民生新聞選題。例如，通過分析微博上的#我國將全面放開生育#話題，可以了解人們對于生育政策的看法和期待，以及生育環(huán)境的現(xiàn)狀和問題[14]。

2.關注基層群眾、特殊群體的普遍關切和現(xiàn)實問題

應關注基層群眾對教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)、環(huán)境等的普遍關切和現(xiàn)實問題，及時報道政府部門和社會組織為改善民生所做的努力和成效，引導群眾理性表達訴求，積極參與社會治理。這些內(nèi)容可以反映出社會的發(fā)展變化和群眾的生活需求，增強群眾的獲得感和幸福感，促進社會的和諧穩(wěn)定。此外，需要重視老年人、殘疾人、留守兒童、農(nóng)民工等特殊群體面對的特殊困境和特殊需求，民生新聞采編可從特殊群體著手，設法充分展示這類群體的艱辛和堅韌，呼吁社會給予更多的關愛和支持，促進社會的團結進步[15]。

3.積極響應、跟進、展示問題

具體實踐中，民生新聞采編工作應充分利用新媒體平臺，如微博、微信、抖音等，及時收集和篩選群眾的求助信息，盡快與求助者取得聯(lián)系，了解情況并提供幫助。同時，要注意保護求助者的隱私和權益，避免造成二次傷害或麻煩。這一過程需要持續(xù)關注問題的處理進展，與相關部門和機構保持溝通和協(xié)調(diào)，推動問題的解決。還要及時向群眾反饋問題的最新情況，讓群眾感受到記者和社會的關心與支持。此外，民生新聞采編工作應該運用新媒體的多種形式和手段，如圖文、短視頻、網(wǎng)絡直播等，創(chuàng)造性展示問題的解決過程和結果，讓群眾看到問題得到了有效改善或徹底解決，增強群眾的獲得感和幸福感。

（四）堅持正確的輿論導向

新媒體時代帶來了輿論環(huán)境的復雜多變、信息真?zhèn)蔚碾y以辨別、價值取向的多元碎片、輿論引導的難度增大等挑戰(zhàn)，這使民生新聞更加需要堅持正確的輿論導向，防止出現(xiàn)誤導群眾、損害公共利益、破壞社會秩序問題。為堅持正確的輿論導向，新媒體時代的民生新聞采編工作可從以下幾個方面著手：

第一，堅持以人民為中心。民生新聞是接地氣、貼心、暖心的新聞，也是最能贏得受眾認同和信任的新聞。在選題上，要緊扣時代脈搏，把握社會需求，突出問題導向和解決導向。在報道上，要深入基層一線，聚焦百姓關切，突出真實性和感染力。在評論上，要立足大局大勢，分析利弊得失。在服務上，要借助新媒體平臺和工具，及時響應群眾訴求，提供有效幫助。第二，堅持以正面宣傳為主。正面宣傳應聚焦經(jīng)濟社會發(fā)展的偉大成就，創(chuàng)新表現(xiàn)手法和語言風格，科學運用多種媒介形式和載體，真正講好中國故事。第三，新聞媒體要堅持科學監(jiān)督、依法監(jiān)督和建設性監(jiān)督，遵守職業(yè)道德，把握正確導向，注重社會效益。對于記者發(fā)現(xiàn)存在的問題，敢于面對問題和矛盾，不回避、不掩蓋、不美化，而是積極尋找問題和解決問題，進而更好服務民眾。

四、結語

新媒體時代，民生新聞采編工作不僅要關注群眾的生活狀況和訴求，還要更好服務群眾所需，為群眾提供及時、有效、貼心的幫助。應設法充分借助新媒體的力量，及時、有效、貼心地幫助群眾解決實際困難和問題，這樣才能夠真正讓群眾感受到社會的溫暖和進步，進而更好助力經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。

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作者簡介？林信心，助理編輯，研究方向：編輯記者。