摘要：對(duì)高等院校而言，教學(xué)管理的規(guī)范性、科學(xué)性以及有效性會(huì)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，提升教學(xué)管理質(zhì)量將有助于高校學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展。目前我國(guó)的高等教育已經(jīng)進(jìn)入到大眾化的階段，學(xué)生數(shù)量多、專(zhuān)業(yè)劃分細(xì)致加之社會(huì)崗位對(duì)人才的要求逐步提升，這些因素均進(jìn)一步增加了職業(yè)本科院校的教學(xué)管理工作的難度及其重要性。鑒于此，本文就教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)了研究，首先探討了高校教學(xué)管理及其基本內(nèi)容，其次提出了幫助職業(yè)本科院校構(gòu)建教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建議，以期可以幫助職業(yè)本科學(xué)校提升教學(xué)管理效能，適應(yīng)時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的需求。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；教學(xué)管理；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

引言

一般提到教學(xué)質(zhì)量往往指的是教學(xué)工作本身的質(zhì)量，作為高校則會(huì)圍繞這一核心工作構(gòu)建一個(gè)相對(duì)完善的保障體系。例如部分高校會(huì)結(jié)合學(xué)校的生源情況、不同專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際水平、社會(huì)崗位對(duì)人才的需求、國(guó)家辦學(xué)指標(biāo)等來(lái)衡量當(dāng)前的教學(xué)條件是否能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合自身情況與辦學(xué)需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，給教學(xué)質(zhì)量提供硬件或軟件層面的保障。此外，學(xué)校也會(huì)通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、公開(kāi)課講座等形式來(lái)監(jiān)控學(xué)校教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量，從人員、教學(xué)設(shè)備、實(shí)踐場(chǎng)地等多方面來(lái)優(yōu)化教學(xué)工作。其中，教學(xué)管理制度、教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否得到有執(zhí)行是十分關(guān)鍵的，這是除了教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)之外的對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的因素。教學(xué)管理對(duì)教學(xué)質(zhì)量影響的重要程度不言而喻，當(dāng)前“向管理要效益”“管理出質(zhì)量”等管理理念在高校教學(xué)管理工作中同樣適用，高校擴(kuò)招使得其發(fā)展規(guī)模逐漸增大，對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理工作提出了更高的要求[1-4]。所以探討高校的教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理質(zhì)量保障體系的運(yùn)行就十分必要。

一、高校教學(xué)管理及其基本內(nèi)容

（一）高校教學(xué)管理與基本內(nèi)容

職業(yè)本科院校是為社會(huì)培養(yǎng)高端技術(shù)性人才的重要陣地，因此教書(shū)育人、提升學(xué)生的理論與實(shí)踐能力是高校的中心性工作。而想要落實(shí)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，教學(xué)管理的工作不容忽視，它是確保教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)得以規(guī)范且有序開(kāi)展的重要支撐。所以一般認(rèn)為高校教學(xué)管理的工作就是指管理者根據(jù)教學(xué)工作的需求與教學(xué)管理的規(guī)律，有效控制各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，以促使每項(xiàng)工作可以有序且高效地完成。

教學(xué)管理的基本內(nèi)容包括：督促教學(xué)計(jì)劃的制定與執(zhí)行、保證教學(xué)工作的有序運(yùn)行、對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)教師隊(duì)伍、校風(fēng)校紀(jì)進(jìn)行管理，此外還包括對(duì)學(xué)校的軟硬件設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)科建設(shè)等提出意見(jiàn)并進(jìn)行管理。從中可以看出教學(xué)管理達(dá)到質(zhì)量保準(zhǔn)才能給高校人才培養(yǎng)的工作提供保障。

（二）高校教學(xué)管理質(zhì)量

所謂高校教學(xué)管理質(zhì)量就是對(duì)教學(xué)管理工作的水平高低進(jìn)行科學(xué)的衡量與判斷，通過(guò)教學(xué)工作是否在有序開(kāi)展、教學(xué)安排是否科學(xué)合理符合需求、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、教師的工作潛能開(kāi)發(fā)等多種指標(biāo)進(jìn)行衡量。簡(jiǎn)單而言就是通過(guò)高校教學(xué)管理部門(mén)的計(jì)劃、組織以及指揮協(xié)調(diào)的效果，來(lái)判斷其工作水平的高低。所以衡量高校教學(xué)實(shí)踐工作中的人力、物力、財(cái)力、信息等資源是否得到了科學(xué)合理的配置就成為衡量其工作實(shí)效性的重要尺度。

（三）教學(xué)管理質(zhì)量的考量

職業(yè)本科院校這一工作的考量可以通過(guò)“兩點(diǎn)一面”來(lái)進(jìn)行，其中“兩面”指的是教學(xué)管理工作本身的質(zhì)量以及教學(xué)管理工作對(duì)象—— 各種教學(xué)工作的質(zhì)量。具體來(lái)講其是通過(guò)人力資源、物力、財(cái)力、信息數(shù)據(jù)、時(shí)空管理與教學(xué)管理等多個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)的。

“一點(diǎn)”指的是高校的育人質(zhì)量，“兩面”最終的工作都要落實(shí)在“一點(diǎn)”上，高校人才培養(yǎng)必然會(huì)產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。從中可以看出高校教學(xué)管理通過(guò)最終的育人效果展示了自身的價(jià)值，對(duì)教學(xué)管理工作質(zhì)量的考量也可以從中體現(xiàn)出來(lái)。

二、職業(yè)本科院校教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建與優(yōu)化

教學(xué)管理這一工作會(huì)對(duì)職業(yè)本科院校的教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督與控制，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：整體性，教學(xué)管理存在于教與學(xué)的多個(gè)層面，即教師的教學(xué)需求、學(xué)生的學(xué)習(xí)需求或要求等都需要教學(xué)管理的工作來(lái)協(xié)調(diào)與滿(mǎn)足，也因?yàn)槠鋮f(xié)調(diào)與指揮才促使這一工作形成一個(gè)有機(jī)整體；動(dòng)態(tài)性，教學(xué)管理的工作并非是一成不變的，其會(huì)隨著教學(xué)對(duì)象、時(shí)代要求、學(xué)校發(fā)展等進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整與優(yōu)化；學(xué)術(shù)性，教學(xué)管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)水平才能助力高校教學(xué)工作的開(kāi)展；導(dǎo)向性，教學(xué)管理的理念、具體內(nèi)容、規(guī)章制度以及具體的執(zhí)行行為會(huì)對(duì)學(xué)校的教師與學(xué)生產(chǎn)生直接的導(dǎo)向作用。所以有必要積極構(gòu)建教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展與學(xué)生的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，提升教學(xué)管理工作的質(zhì)量，保證其有效性。

（一）基于任務(wù)流程制定具體的教學(xué)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)本科院校的教學(xué)管理工作是比較復(fù)雜的，想要促使該項(xiàng)工作取得理想效果，相關(guān)工作人員就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮工匠精神，從精確性與完整性的角度出發(fā)，詳細(xì)地制定出各教學(xué)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，教學(xué)管理工作包括教學(xué)計(jì)劃制定與執(zhí)行、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、教學(xué)隊(duì)伍管理、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理、學(xué)風(fēng)校風(fēng)管理以及制度管理等內(nèi)容。只有根據(jù)目標(biāo)來(lái)細(xì)化管理流程，才能確保常規(guī)的教學(xué)管理工作有序開(kāi)展，將一個(gè)整體任務(wù)劃分為多個(gè)有明確目標(biāo)的小工作模塊，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都有據(jù)可循，工作效率才更高，進(jìn)而發(fā)揮出教學(xué)管理工作的作用。所以有必要明確每一項(xiàng)任務(wù)的具體工作步驟、工作要求、工作完成時(shí)間以及各詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)。以課堂教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)為例，該項(xiàng)工作可以細(xì)分為課前教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教具（文件）的準(zhǔn)備、課堂教學(xué)過(guò)程、課后作業(yè)布置與批改、課后相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)、課程考核、成績(jī)匯總與反饋等多個(gè)子任務(wù)。而每一個(gè)子任務(wù)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)時(shí)間與詳細(xì)的操作規(guī)范，按照這樣的流程來(lái)管理，不但目標(biāo)明確，工作責(zé)任清晰，可行性與操作性都較強(qiáng)，才能取得良好效果。所以職業(yè)本科院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)這一流程來(lái)制定教學(xué)管理的其他相關(guān)工作，每一個(gè)任務(wù)都制定出一個(gè)切實(shí)可行的工作方案與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更好地衡量與評(píng)價(jià)工作效果，提升教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

（二）提升教學(xué)管理質(zhì)量的途徑

1.對(duì)教學(xué)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理

職業(yè)本科院校想要做好教學(xué)管理工作就應(yīng)當(dāng)優(yōu)化其工作流程，并且這一流程并非固定不變的，其應(yīng)當(dāng)隨著市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化以及新興教學(xué)模式進(jìn)行調(diào)整。教學(xué)管理流程的改造是一個(gè)再創(chuàng)造的過(guò)程，一方面其要使得教學(xué)管理工作更加優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量與管理實(shí)效；另一方面，則應(yīng)當(dāng)通過(guò)分析、鑒別找到之前工作流程中的弊端或弱點(diǎn)，然后再結(jié)合實(shí)際要求進(jìn)行調(diào)整和改善。一切不利于教學(xué)管理工作開(kāi)展的條條框框都應(yīng)當(dāng)摒棄，要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)校教學(xué)目標(biāo)來(lái)優(yōu)化教學(xué)管理工作流程，促使其最大程度上與教學(xué)管理工作相契合。明確教學(xué)管理的責(zé)任，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能做好質(zhì)量控制工作[5-6]。值得提出的一點(diǎn)是，在梳理教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程時(shí)要制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，改造管理細(xì)節(jié)，以保證新的業(yè)務(wù)流程得知貫徹落實(shí)。

2.教學(xué)管理中的過(guò)程監(jiān)控與調(diào)整

教學(xué)管理中的過(guò)程管理可以分為兩個(gè)方面即教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理與行政管理，其中前者主要包括專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)操作、課外輔導(dǎo)（答疑）、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)生實(shí)習(xí)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)等多項(xiàng)工作。過(guò)程管理的重點(diǎn)就是要確保這些工作的有序進(jìn)行、高效開(kāi)展，通過(guò)這些環(huán)節(jié)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量。后者的主要內(nèi)容包括日常教學(xué)管理工作、高校的規(guī)章制度、教學(xué)檔案管理、學(xué)生學(xué)籍管理、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理、師資隊(duì)伍管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)等。教學(xué)過(guò)程管理的優(yōu)化要盡可能地減少波動(dòng)，根據(jù)日常的運(yùn)行數(shù)據(jù)信息有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程變動(dòng)，然后再深入分析產(chǎn)生變動(dòng)的原因，以及可能會(huì)出現(xiàn)何種結(jié)果，對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)。

3.教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分類(lèi)

這一數(shù)據(jù)可以分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其中靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集相對(duì)簡(jiǎn)單，其主要包括學(xué)校師生的人數(shù)、教師的學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)校各項(xiàng)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)以及各種硬件設(shè)施設(shè)備、學(xué)科的專(zhuān)業(yè)化程度等，此類(lèi)數(shù)據(jù)信息的變化浮動(dòng)不大，往往是靜態(tài)的保障性數(shù)據(jù)。也因此這類(lèi)信息數(shù)據(jù)的收集比較簡(jiǎn)單，通過(guò)職業(yè)本科院校的相關(guān)部門(mén)就可以直接獲取。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)顧名思義是會(huì)隨著時(shí)間或其他條件因素的變化而出現(xiàn)變動(dòng)的，其主要有學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)大綱的制定與落實(shí)進(jìn)度、教學(xué)管理運(yùn)行以及學(xué)生考試動(dòng)態(tài)分布、畢業(yè)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)情況。這些數(shù)據(jù)信息大部分是動(dòng)態(tài)變化的，需要對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，所以信息的采集工作十分關(guān)鍵，要注意采用多樣化的手段第一時(shí)間獲得最新的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)[7-8]。具體而言可以通過(guò)期初、期中、期末等教學(xué)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢查與收集，采用抽樣調(diào)查的方式來(lái)獲取，同時(shí)要注意構(gòu)建動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。在獲取到最新的數(shù)據(jù)信息后及時(shí)進(jìn)行更新，然后再利用質(zhì)量信息系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)展開(kāi)深度處理與分析，以此來(lái)檢驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的能力，并給出科學(xué)的評(píng)價(jià)。這樣才能為高校教學(xué)規(guī)劃與下一階段發(fā)展目標(biāo)的制定提供參考。

4.過(guò)程及其條件保障標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)職業(yè)本科院校學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持并凸顯出發(fā)展性原則，而過(guò)程及條件保障標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)凸顯規(guī)范性原則，其旨在解決的問(wèn)題是，如何確保學(xué)生可以掌握這些理論知識(shí)與技能，是“對(duì)影響質(zhì)量的核心要素提出最低要求，如果能夠達(dá)到這些最低要求，則學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就可以得到保證”。在標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的頂層設(shè)計(jì)中，既要有一個(gè)明確的質(zhì)量指標(biāo)，也要有一個(gè)關(guān)于質(zhì)量觀(guān)測(cè)的導(dǎo)向問(wèn)題。以“課程質(zhì)量”為重點(diǎn)，以“軟件”為重點(diǎn)。教育部普通高等院校的教育評(píng)價(jià)工作，以學(xué)校為中心，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的衡量，是其核心理念。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家《普通高校本科教學(xué)工作審核評(píng)估實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建了一套以“教學(xué)環(huán)境”“課程規(guī)范”為主要特征，“學(xué)科建設(shè)”、“學(xué)科發(fā)展水平”為核心的學(xué)科建設(shè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在教學(xué)環(huán)境方面，教師隊(duì)伍建設(shè)、公共教學(xué)設(shè)施建設(shè)、專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等是教師隊(duì)伍建設(shè)的主要內(nèi)容。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建校外實(shí)訓(xùn)基地、有效整合各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源并籌措相關(guān)的教學(xué)經(jīng)費(fèi)。

5.專(zhuān)業(yè)通用質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

一般的學(xué)科質(zhì)量評(píng)定指標(biāo)，本質(zhì)上就是一種根據(jù)自己的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象等特點(diǎn)而制定的一套學(xué)科質(zhì)量評(píng)定指標(biāo)體系。而專(zhuān)業(yè)通用質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則更加側(cè)重于學(xué)生發(fā)展的外部評(píng)價(jià)、師生關(guān)系、教師教學(xué)實(shí)效等信息，對(duì)這些指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)反饋到專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)優(yōu)化的工作中。對(duì)綜合素質(zhì)的評(píng)估也是十分重要的，其主要內(nèi)容有：人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)成果、就業(yè)率、師生關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量以及專(zhuān)業(yè)定位等六個(gè)方面。在質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)中尤其要注重人才培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的契合度，人才培養(yǎng)方向同地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的適配度以及規(guī)格培養(yǎng)同課程體系之間的互相支撐程度[9-10]。教師、學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)同度、學(xué)生成長(zhǎng)需要、就業(yè)預(yù)期滿(mǎn)意度等，都會(huì)推動(dòng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的改革與優(yōu)化。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，職業(yè)本科院校的教學(xué)管理工作是保證各項(xiàng)教學(xué)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，明確與優(yōu)化其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能提升教學(xué)管理的水平，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。具體而言應(yīng)當(dāng)基于任務(wù)流程來(lái)制定出具體的教學(xué)管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)對(duì)教學(xué)業(yè)務(wù)流程的梳理、教學(xué)管理過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整以及教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分類(lèi)實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理質(zhì)量的提升。此外，還應(yīng)當(dāng)明確過(guò)程及其條件保障標(biāo)準(zhǔn)以及專(zhuān)業(yè)通用質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以促使高校的教學(xué)管理工作有序進(jìn)行，促使其高效發(fā)揮出自身作用。

本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《職業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的研究與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)：GXGZJG2020A005）的研究成果。

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（作者單位：廣西城市職業(yè)大學(xué)）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）