摘要：巢湖是綜合性旅游城市，自然風(fēng)光優(yōu)美，歷史文化資源豐富，“云旅游”發(fā)展市場(chǎng)廣闊?！霸坡糜巍笔且环N新興的旅游方式，它是傳統(tǒng)旅游業(yè)在巨大的壓力下發(fā)展起來(lái)的。5G與VR技術(shù)使傳統(tǒng)旅游業(yè)擺脫了時(shí)空束縛，為“云旅游”發(fā)展提供了技術(shù)支持，增強(qiáng)了用戶的沉浸感，使用戶可以更輕松的方式進(jìn)行“云旅游”，并建立實(shí)時(shí)交互關(guān)系，給用戶帶來(lái)更專業(yè)更細(xì)節(jié)的全新體驗(yàn)。特色化呈現(xiàn)形式、打破時(shí)空局限、沉浸式服務(wù)體驗(yàn)、參與主體多元化等特點(diǎn)是“云旅游”相較于其他旅游業(yè)態(tài)的突出優(yōu)勢(shì)，對(duì)推動(dòng)后疫情時(shí)代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。文章通過(guò)采用傳播學(xué)理論知識(shí)對(duì)巢湖“云旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，利用“使用與滿足理論”“沉浸式傳播理論”“協(xié)同理論”來(lái)分析巢湖“云旅游”發(fā)展問(wèn)題，總結(jié)巢湖“云旅游”價(jià)值提升路徑，旨在提出5G+VR時(shí)代背景下巢湖“云旅游”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的具體措施。

關(guān)鍵詞：5G+VR；“云旅游”；傳播學(xué)；發(fā)展問(wèn)題；提升路徑

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）10-0056-03

基金項(xiàng)目：本論文為2022年度國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練“5G+VR時(shí)代巢湖‘云旅游’發(fā)展模式與提升路徑研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：DCJX-G17227622；2021年度安徽省教育教學(xué)研究項(xiàng)目“5G+VR技術(shù)下電視新聞實(shí)踐課程的沉浸式教學(xué)體系建構(gòu)”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2021jyxm1004；2021年度安徽省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“文化地理學(xué)視域下的徽派紀(jì)錄片研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：AHSKQ2021D141

一、巢湖“云旅游”發(fā)展概述

所謂“云旅游”，就是指魏宇（2021）提出的一種以云計(jì)算為基礎(chǔ)的智慧旅游云服務(wù)，這是一種基于云計(jì)算技術(shù)的線上線下相結(jié)合的方式，通過(guò)交互運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和其他智慧旅游工具，讓網(wǎng)民們可以隨時(shí)隨地享受到旅游信息[1]。隨著5G通信技術(shù)、全景三維VR技術(shù)等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，“云旅游”產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。線上線下相結(jié)合的方式，是將旅游各個(gè)方面的資源與服務(wù)進(jìn)行整合，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等工具，向公眾提供旅游資訊的一種旅游數(shù)字化發(fā)展方式[2]。特色化呈現(xiàn)形式、打破時(shí)空局限、沉浸式服務(wù)體驗(yàn)、參與主體多元化等優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)了“云旅游”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓人們足不出戶就可以領(lǐng)略到更多的美景。

一方面，借助線上線下相結(jié)合的新型數(shù)字化模式將旅游信息展現(xiàn)給受眾，為旅游業(yè)賦能，同時(shí)突破時(shí)間、地點(diǎn)等傳統(tǒng)旅游活動(dòng)的局限。另一方面，5G通信技術(shù)與全景三維VR技術(shù)的融合，“5G+VR”設(shè)備、“實(shí)景+AR”等，從不同虛擬層面與高清傳輸層面帶給受眾更立體更真實(shí)的“沉浸式”旅游享受，全方位滿足游客的不同需求。

“云旅游”不僅能用技術(shù)手段增強(qiáng)游客的沉浸感，還能減少游客旅游過(guò)程中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)，全方位立體化滿足游客多樣化的沉浸式體驗(yàn)需求，在后疫情時(shí)代受到人們的廣泛歡迎[3]。

巢湖市位于安徽省中部，是國(guó)家園林城市，地理位置優(yōu)越。并且巢湖是我國(guó)五大淡水湖之一，水域面積約760平方千米，不僅風(fēng)景優(yōu)美，沿湖還有眾多名勝古跡[4]。

巢湖在“云旅游”方面擁有一定的受眾群體，旅游消費(fèi)行為由被動(dòng)改為主動(dòng)為受眾提供了更多的選擇，游客可以根據(jù)自己的想法去了解感興趣的旅游景點(diǎn)，尤其是在后疫情時(shí)代，人們可以通過(guò)“云旅游”獲取更多旅游景點(diǎn)信息。但是就目前巢湖“云旅游”的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，暴露出了其市場(chǎng)發(fā)展并不成熟這一問(wèn)題。

二、5G+VR時(shí)代巢湖“云旅游”發(fā)展問(wèn)題

（一）5G+VR技術(shù)發(fā)展不成熟

《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》明確指出，“推進(jìn)文化和旅游與現(xiàn)代技術(shù)的深度融合，基于5G、超高清視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)，發(fā)展新一代沉浸式文化和旅游產(chǎn)品，促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展”[5]。5G+VR技術(shù)構(gòu)建的沉浸式“云旅游”服務(wù)，從不同虛擬層面與高清傳輸層面，為“云旅游”建設(shè)提供技術(shù)保證，可以模擬聽覺、視覺等一系列感知系統(tǒng)，即創(chuàng)建高度擬真的現(xiàn)實(shí)世界。但從目前巢湖“云旅游”的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，政策落實(shí)不到位，導(dǎo)致“云旅游”建設(shè)資金周轉(zhuǎn)存在問(wèn)題。5G技術(shù)應(yīng)用水平較低，無(wú)法帶給受眾沉浸式旅游體驗(yàn)，也不能保證直播視角的多樣化、畫面的清晰流暢，從而導(dǎo)致“云旅游”長(zhǎng)期發(fā)展受到技術(shù)制約。

（二）“云旅游”傳播路徑無(wú)差異化

巢湖“云旅游”傳播方式并未遵循多元差異化原則，特色宣傳營(yíng)銷定位雷同。目前，“云旅游”傳播多是通過(guò)短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等方式進(jìn)行，用戶根據(jù)網(wǎng)站的聲音提示、主播的解說(shuō)等進(jìn)行在線旅游，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)乏味，不能充分體現(xiàn)巢湖風(fēng)景區(qū)的特點(diǎn)。另外，巢湖地理位置相對(duì)偏僻，某些旅游資源和景區(qū)傳播力度不夠，導(dǎo)致知名度不高，且“云旅游”平臺(tái)營(yíng)銷路徑狹窄，容易故步自封。

巢湖應(yīng)著重于本地特色文化旅游資源，不斷創(chuàng)新宣傳方式，遵循差異化原則，從而不斷提升“云旅游”服務(wù)品質(zhì)。

（三）全域“云旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)

發(fā)展全域旅游是旅游業(yè)貫徹落實(shí)新發(fā)展理念的重要體現(xiàn)。就目前巢湖“云旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，其發(fā)展前景光明，區(qū)域旅游發(fā)展空間廣闊。但是由于不同主體自身站位、資金收益等諸多方面存在差異，無(wú)法達(dá)成各方滿意的協(xié)議，存在協(xié)同困境。加上區(qū)域行政和行業(yè)市場(chǎng)壁壘，對(duì)巢湖全域“云旅游”產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、知名度較高的旅游景區(qū)推出的“云旅游”服務(wù)產(chǎn)品，受眾更容易獲取，但對(duì)某些景區(qū)來(lái)說(shuō)，受眾人群局限于巢湖本地，無(wú)法拓展區(qū)域旅游發(fā)展空間。

（四）“云旅游”相關(guān)專業(yè)人才缺失

“云旅游”是利用新興技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的新型旅游方式，對(duì)相關(guān)人才的專業(yè)素養(yǎng)有著嚴(yán)格要求。隨著巢湖“云旅游”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要更多專業(yè)的文旅傳媒人才和文旅服務(wù)技能人才。但目前巢湖“云旅游”專業(yè)人才流失嚴(yán)重，人才支持政策不到位，薪酬福利體系不合理，本地平均薪資水平低，大量專業(yè)人才選擇到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市務(wù)工。

因此，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)、專業(yè)的“云旅游”人才，導(dǎo)致巢湖“云旅游”長(zhǎng)期發(fā)展受挫。要想推進(jìn)巢湖“云旅游”高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展，就要更好地引進(jìn)高層次人才，留住高層次人才，完善人才儲(chǔ)備機(jī)制，牢牢堅(jiān)持人才引領(lǐng)發(fā)展的戰(zhàn)略。

三、5G+VR時(shí)代巢湖“云旅游”價(jià)值提升路徑

（一）用5G+VR技術(shù)推動(dòng)巢湖“云旅游”沉浸式傳播發(fā)展

沉浸式傳播被界定為一種全新的信息傳播方式，其是一個(gè)以人為中心的交流過(guò)程，是一個(gè)讓人完全關(guān)注的、個(gè)性化的交流過(guò)程。它所達(dá)到的最理想的溝通效果，就是帶給人們一種看不見、摸不到、感覺不到的、超越時(shí)間和空間的、無(wú)處不在的體驗(yàn)[6]。通過(guò)5G+VR技術(shù)大力推進(jìn)巢湖“云旅游”沉浸式傳播發(fā)展，是提升巢湖“云旅游”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。用戶能夠通過(guò)“云旅游”感受到更高清更流暢的視覺效果，獲得更好的旅游體驗(yàn)[7]。

政府要落實(shí)扶持政策，加大新基建的資金投入力度，實(shí)現(xiàn)巢湖領(lǐng)域5G全覆蓋，加快推進(jìn)VR、AR、5G、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)與“云旅游”產(chǎn)業(yè)的融合，推出更多諸如虛擬現(xiàn)實(shí)景區(qū)、3D景色、VR欣賞、游客交流互動(dòng)等數(shù)字文旅新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)[8]。

各景區(qū)可以通過(guò)構(gòu)建5G+VR“云旅游”產(chǎn)業(yè)新模式，推動(dòng)“云旅游”沉浸式傳播發(fā)展。例如，巢湖本地的葡萄產(chǎn)業(yè)園可以利用5G+VR技術(shù)打造“VR葡萄產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，使游客體驗(yàn)到比擬真實(shí)的葡萄種植與收獲，感受“云種葡萄”的樂(lè)趣。

（二）創(chuàng)新“云旅游”傳播方式，迎合受眾的認(rèn)知與情緒需求

認(rèn)知需求是指人所具有的解決現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問(wèn)題及理解事物的愿望，多數(shù)情況下可以通過(guò)信息的獲取來(lái)滿足[9]。通過(guò)“云旅游”滿足受眾對(duì)旅游地歷史文化資源的獲取需求，以及為受眾提供旅游放松、緩解壓力的新途徑。巢湖要站在傳播者角度，把握有效旅游資源，創(chuàng)新其傳播方式。

對(duì)巢湖來(lái)說(shuō)，提到黃麓鎮(zhèn)就會(huì)想到當(dāng)?shù)氐钠咸旬a(chǎn)業(yè)，提到中廟景區(qū)就會(huì)想到銀魚美食等?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)頁(yè)打造巢湖IP定位，來(lái)拓寬巢湖發(fā)展空間，進(jìn)一步了解景區(qū)、文物詳細(xì)情況，優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，高質(zhì)量推動(dòng)巢湖“云旅游”傳播方式創(chuàng)新性建設(shè)。

充分挖掘景區(qū)自然資源，提高歷史文物的文化與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，在“云旅游”中融合故事、歷史、圖片、視頻、聲音等多種形式，使受眾能夠身臨其境地了解巢湖特有的旅游資源，從而滿足受眾對(duì)“云旅游”的認(rèn)知需求和情感需求。

（三）擺脫時(shí)空束縛，推動(dòng)巢湖全域“云旅游”相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

協(xié)同理論指的是對(duì)不同領(lǐng)域展開深入的分析，構(gòu)建出一套完整的數(shù)學(xué)模型和處理方案，以便精確地找到造成系統(tǒng)改變的因素，并對(duì)其加以控制，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)同作用[10]。巢湖“云旅游”的可持續(xù)發(fā)展有賴于各行業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，各行業(yè)是推動(dòng)“云旅游”健康發(fā)展的關(guān)鍵。

當(dāng)前，各地區(qū)“云旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是缺少統(tǒng)一管理，巢湖有關(guān)部門應(yīng)該樹立“全域旅游”的理念，打破時(shí)間和空間的限制。在一定的情況下，主動(dòng)調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)馗鞣N不同的旅游資源，共同開發(fā)“云旅游”相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮系統(tǒng)的協(xié)同作用，從而更好地應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的旅游服務(wù)市場(chǎng)。

在構(gòu)建“云旅游”發(fā)展新系統(tǒng)當(dāng)中，各創(chuàng)新主體投入自己的優(yōu)勢(shì)資源和能力，以共同的目標(biāo)為中心，通過(guò)創(chuàng)新的力量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值與創(chuàng)造[11]。

相關(guān)景區(qū)部門加強(qiáng)交流合作，讓優(yōu)質(zhì)文化資源、旅游資源發(fā)揮其最大價(jià)值，并運(yùn)用全域性聯(lián)合思維推動(dòng)全域旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)化、資源共享化。旅游業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用“云旅游”平臺(tái)，采集游客的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行整理、測(cè)算，從而準(zhǔn)確掌握其消費(fèi)需求與偏好[12]。巢湖應(yīng)綜合考慮各地區(qū)的旅游資源，以及不同景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和主要景區(qū)的旅游吸引覆蓋范圍，充分發(fā)揮主要旅游景區(qū)的示范帶動(dòng)作用，譜寫促進(jìn)全域發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的新篇章。

（四）運(yùn)用傳播學(xué)加強(qiáng)人力資源管理，培養(yǎng)文旅傳媒人才

傳播學(xué)視野下的人力資源管理，主要是指在日常運(yùn)作中，調(diào)動(dòng)并合理分配員工的身心力量[13]。進(jìn)入后疫情時(shí)代，“云旅游”發(fā)展對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)人才提出更高的要求，特別是文旅傳媒人才。在這一背景下，巢湖應(yīng)著重挖掘“云旅游”產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人力資源，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

可以通過(guò)定期開展相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)會(huì)、旅游傳播技能比賽活動(dòng)等方式，建立以傳媒體系為主的培養(yǎng)模式，結(jié)合傳媒建立多層次的人才培養(yǎng)體系[14]。同時(shí)，通過(guò)與巢湖本地高校建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在推進(jìn)媒體融合、人才培養(yǎng)等方面展開廣泛合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。精確了解“云旅游”傳媒人才需求，共同推動(dòng)文旅傳媒人才培養(yǎng)，合理培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，為“云旅游”的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

四、結(jié)語(yǔ)

“云旅游”對(duì)后疫情時(shí)代巢湖旅游業(yè)的發(fā)展起著重要作用，線上線下相結(jié)合的特色化呈現(xiàn)形式、沉浸式體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了“云旅游”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文在對(duì)巢湖“云旅游”發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析的前提下，提出其在技術(shù)發(fā)展、傳播路徑、產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及專業(yè)人才等方面存在的問(wèn)題，并依據(jù)傳播學(xué)知識(shí)針對(duì)性地提出了可行建議。通過(guò)采用5G、VR等技術(shù)，促進(jìn)巢湖“云旅游”沉浸式傳播發(fā)展，創(chuàng)新傳播方式，培養(yǎng)文旅傳媒人才，全面推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展等措施，提升巢湖“云旅游”的知名度，為巢湖旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供“加速度”。

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作者簡(jiǎn)介 魏國(guó)鳳，研究方向：新聞傳播。 胡雪夢(mèng)，講師，研究方向：新聞傳播、影視藝術(shù)。