文｜程雪蓮

“新生兒出生一件事”是每個(gè)人人生“證”途的起點(diǎn)，這件事既關(guān)乎個(gè)人權(quán)利，亦關(guān)乎政府和群眾的血肉聯(lián)系。

作為此項(xiàng)改革牽頭部門(mén)的經(jīng)辦者，回望3 年多的改革之路，我心中百感交集。

改革要勇于沖破思想觀念的障礙和利益固化的藩籬，敢于啃硬骨頭、敢于涉險(xiǎn)灘，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以人民群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為檢視工作成效的標(biāo)尺。在3 年多的改革工作中，我們將這一理念貫穿始終。

由于數(shù)據(jù)壁壘未完全打通等原因，“新生兒出生一件事”服務(wù)在試點(diǎn)過(guò)程中仍有不少環(huán)節(jié)需要紙質(zhì)件材料流轉(zhuǎn)，于是我們大膽突破，將出生醫(yī)學(xué)證明的電子證照工作作為突破口，經(jīng)過(guò)大半年的不斷探索，終于找到流程再造和材料精簡(jiǎn)的“第一把鑰匙”；在13個(gè)區(qū)縣試運(yùn)行過(guò)程中，我們每月都向區(qū)縣發(fā)放問(wèn)題清單，堅(jiān)持每周例會(huì)制度，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)討論、整改；這項(xiàng)改革全面推廣后，為了讓系統(tǒng)運(yùn)行更平穩(wěn)，我們每天都在收集區(qū)縣遇到的問(wèn)題，隨時(shí)對(duì)政策進(jìn)行解釋、對(duì)系統(tǒng)不斷完善……在大家認(rèn)真細(xì)致的努力下，“新生兒出生一件事”系統(tǒng)運(yùn)行越來(lái)越平穩(wěn)，群眾評(píng)價(jià)非常滿(mǎn)意率連續(xù)多月接近百分之百。

我還記得，“新生兒出生一件事”服務(wù)上線運(yùn)行的第一周，工作專(zhuān)班就收到重慶打工者從廣州發(fā)來(lái)的一封感謝信。那一刻，我感覺(jué)改革過(guò)程中所有的辛苦都值得，我為自己能夠參與這項(xiàng)改革而倍感榮幸。