薛君

2018年，習近平總書記在全國教育大會上明確指出：“辦好教育事業(yè)，家庭、學校、政府、社會都有責任?！碑斍靶蝿菹?，推進家庭教育和學校教育的深度融合，是提高教育教學質(zhì)量的關鍵舉措，而教師與家長之間的良性溝通是構(gòu)建家校共育機制的重要途徑。因此，掌握一定溝通技巧是每位教師必備的職業(yè)技能。

一、溝通第一步：破冰共情

教師有時會遇到家長不配合的問題，這是由于雙方缺乏溝通和了解。此時，教師需要給予家長更多的耐心和體諒。事實上，解決這種僵局的最有效和最直接的方法就是教師找準時機，積極破冰，主動與家長進行電話溝通。

我不建議一開始就采用請家長到校面談的方式，因為這可能會給家長的工作和生活帶來不便，而且很多家長可能對此形式持有抵觸情緒。我們應盡量在對方下班或閑暇時間與其進行溝通。在通話之前，教師需要提前調(diào)查并了解家長的姓名、職業(yè)等信息。打電話給家長后，首先問好并自我介紹，然后直接說明打電話的目的：“今天想和您談談您孩子的情況，您有時間嗎？”詢問對方的意見，表明對對方的重視。接下來的談話內(nèi)容，應以學生為主角，談學生的在校表現(xiàn)。此時，教師應該抓住學生的優(yōu)點和亮點，不吝嗇贊美之詞，多進行表揚，讓家長逐漸放下疑慮和防備心理。當家長真切地感受到教師對自己孩子的關注和喜愛時，他們通常會放下拘謹或偏見，與教師進行友好交流。

通過這種溝通方式，教師可以全面了解學生在家的生活狀況，以及家長對學生的期待。當家長和教師交談愉快，我們便成功實現(xiàn)了建立友好關系的目標。只有與家長建立這種良好和諧的關系，我們后續(xù)的工作才能更加流暢且高效。

二、溝通第二步：攜手共贏

當教師與家長之間建立了緊密的合作關系后，雙方可以互相協(xié)助，共同關心和指導孩子的成長。例如一位學生自開學以來經(jīng)常不做家庭作業(yè)，教師多次提醒但未見效，因此決定聯(lián)系家長找出原因。在電話中，學生的母親告訴教師：“我家兒子好像進入了叛逆期，脾氣很暴躁，要么和我對著干，要么對我的批評充耳不聞?！边@時，教師可以進一步引導家長思考孩子的情緒和行為是否有變化，以及家長處理問題時的情緒是否穩(wěn)定。同時，教師表示會和學生談一談，進一步了解實情。

通過與學生交談，教師了解到家長在教育學生時沒有控制好情緒并責罵了他，這讓學生感到非常害怕。教師將學生的想法傳達給家長，這些話打動了家長并反思自身的教育方式。在教師的指導下，家長逐漸認識到與孩子保持良好關系的重要性。在這個過程中，教師提出了一些有效的建議，例如建議家長在日常生活中保持冷靜的情緒，并與孩子進行平和的交流。同時，建議家長及時發(fā)現(xiàn)并肯定孩子的優(yōu)點和進步。

教師與家長的有效溝通，可以幫助家長準確地找到問題的核心，并提供有針對性的解決方案。在這個過程中，教師應該注意避免給出強制性的指示，而要通過理解和關懷，增強家長對教師的信任，進一步拉近家長和教師之間的關系，以便更好地合作教育學生。優(yōu)秀的溝通技巧不僅能提高教師的工作效率，同時也能促進學生的成長。總之，教師與家長有效溝通的秘訣在于換位思考，也就是用共情達到共贏。