文/李達(dá) 耿世紅

“讓路于客”“讓景于客”“讓利于客”......吉林省長(zhǎng)春市發(fā)出倡議，倡導(dǎo)講文明、守禮儀的良好社會(huì)風(fēng)尚，一系列行動(dòng)的持續(xù)發(fā)力，成為長(zhǎng)春市推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的生動(dòng)注解。

2023 年以來(lái)，長(zhǎng)春采用項(xiàng)目化手段，聚焦重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)、打造亮點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)文明培育，做精做優(yōu)城市治理。如今，行走在長(zhǎng)春，安全暢通的交通、文明有禮的市民、遍地開(kāi)花的文明實(shí)踐活動(dòng)，向上向善的文明新風(fēng)尚正在形成。

志愿者為游客帶來(lái)細(xì)致周到的服務(wù)。

文明過(guò)馬路讓文明安全始終“在線”

8 月23 日8 時(shí)，伴著早高峰的車(chē)流，長(zhǎng)春市衛(wèi)星廣場(chǎng)人民大街南口，文明督導(dǎo)員及交通服務(wù)志愿者已經(jīng)早早來(lái)到點(diǎn)位，他們揮舞手中的小紅旗，在道路兩側(cè)，協(xié)助執(zhí)勤交警組織行人有序通過(guò)路口。

“現(xiàn)在車(chē)流量較大，大家先停一停再過(guò)！”“走人行橫道，不要低頭看手機(jī)，注意腳下安全！”……站在路口，來(lái)自朝陽(yáng)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿者葛佳根據(jù)車(chē)流和路面執(zhí)勤交警的口哨聲，耐心引導(dǎo)行人過(guò)馬路。為了做好文明交通志愿服務(wù)，葛佳和另外144 名文明督導(dǎo)員在上崗前都進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，按照交通勸導(dǎo)志愿者教學(xué)文件及視頻進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)。輪流上崗期間，文明督導(dǎo)員們就按照路面執(zhí)勤交警給出的點(diǎn)位進(jìn)行執(zhí)勤，配合交警共同維護(hù)路口交通秩序。

8 月初，長(zhǎng)春市委宣傳部、市文明辦開(kāi)展“文明長(zhǎng)春12 月·文明過(guò)馬路”標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，朝陽(yáng)區(qū)積極響，調(diào)動(dòng)全域43 家文明單位、88 家新時(shí)代文明實(shí)踐所全面參與，與文明督導(dǎo)員、志愿服務(wù)組織、志愿者等力量共同組成文明交通志愿勸導(dǎo)團(tuán)隊(duì)參與此項(xiàng)活動(dòng)。文明過(guò)馬路不僅體現(xiàn)了每位交通參與者的文明素養(yǎng)，也彰顯著一座城市的文明程度。今年以來(lái)，長(zhǎng)春市真正把服務(wù)群眾貫徹到文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建全過(guò)程，通過(guò)層層示范、層層帶動(dòng)，把各區(qū)域各級(jí)文明單位、文明督導(dǎo)員、志愿服務(wù)組織和社會(huì)公益組織動(dòng)員起來(lái)，把主次干道、人流密集場(chǎng)所、主要交通樞紐處斑馬線管起來(lái)，讓大家一起向不文明交通行為說(shuō)“不”，推動(dòng)長(zhǎng)春市民成為創(chuàng)建參與者、貢獻(xiàn)者、受益者。

讓路于客，讓出一份暢通；讓景于客，讓出一份美好；讓利于客，讓出一份大度。在長(zhǎng)春，文明接力賽，人人跑起來(lái)。

文明共護(hù)打造高顏值高品質(zhì)公園

在長(zhǎng)春世界雕塑園內(nèi)，文明旅游宣傳欄隨處可見(jiàn)。景區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，地面干凈整潔。景區(qū)入口處，游客排隊(duì)預(yù)約，在工作人員的耐心引導(dǎo)下，有序登記入園。

隨著天氣愈加涼爽愜意，前來(lái)游玩的游客越來(lái)越多，園區(qū)的工作人員比以往更加忙碌。由于游客集中，他們不僅要確保各類基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)安排志愿者不間斷地對(duì)各類不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)、整治，引導(dǎo)游客自覺(jué)養(yǎng)成文明游園習(xí)慣，營(yíng)造和諧優(yōu)美的游園環(huán)境。

“我們每天都會(huì)佩戴著‘長(zhǎng)春世界雕塑園志愿文明督導(dǎo)團(tuán)’小藍(lán)牌，分時(shí)段輪流到園區(qū)開(kāi)展文明督導(dǎo)服務(wù)，制止在園區(qū)亂扔垃圾、亂貼亂畫(huà)、攀折花木、損壞公物及綠化設(shè)施等不文明行為，用實(shí)際行動(dòng)向游客傳遞生態(tài)環(huán)保、綠色文明的生活理念?！敝驹肝拿鞫綄?dǎo)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李麗娟說(shuō)。

面對(duì)市民日益增長(zhǎng)的健身需求，長(zhǎng)春市體育局也在不斷創(chuàng)新全面健身服務(wù)技術(shù)手段，完善健身器材以及基礎(chǔ)設(shè)施，讓“10 分鐘體育健身圈”真正走進(jìn)市民生活中。

據(jù)悉，今年以來(lái)，長(zhǎng)春市命名長(zhǎng)春市南湖公園等26 個(gè)公園（景區(qū)）為首批長(zhǎng)春市“文明公園（景區(qū)）”，命名朝陽(yáng)區(qū)少年宮等26 個(gè)公共場(chǎng)館為首批長(zhǎng)春市“文明場(chǎng)館”，命名長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)等6 個(gè)交通場(chǎng)站為首批長(zhǎng)春市“文明交通場(chǎng)站”，命名朝陽(yáng)區(qū)大繁榮商場(chǎng)等20 個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為首批長(zhǎng)春市“文明市場(chǎng)”，多角度提高市民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度，不斷增強(qiáng)人民群眾幸福感。

文明窗口文明服務(wù)溫暖人心。

文明示范窗口讓服務(wù)為文明城市增光添彩

窗口行業(yè)，時(shí)刻面向群眾，堪稱城市的“臉面”。為鼓勵(lì)先進(jìn)，經(jīng)窗口單位申報(bào)、縣（市）區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)復(fù)核推薦、市文明辦及行業(yè)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定等程序，決定命名63 個(gè)窗口單位為首批長(zhǎng)春市“文明示范窗口”，長(zhǎng)春市汽開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心就是其一。

“今天過(guò)來(lái)辦老人卡，沒(méi)想到這么快就辦完了。工作人員特別有耐心，你們服務(wù)中心的服務(wù)真的是太好了！”在長(zhǎng)春汽開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“老年人專窗”辦理完老年人優(yōu)待卡的居民交口稱贊。

汽開(kāi)區(qū)富民街道公共服務(wù)中心的愛(ài)心窗口通過(guò)細(xì)化、靈活的管理模式，為老年人辦理老年卡、現(xiàn)金的代收代繳、智能化辦理業(yè)務(wù)等各種服務(wù)，切實(shí)解決了老年人辦事難的問(wèn)題。同時(shí)，為保障殘疾人、孕婦、兒童等群體辦事更加便利，中心還配備了應(yīng)急藥箱、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、雨傘等，并提供免費(fèi)復(fù)印等多種服務(wù)。

文明擦亮窗口，服務(wù)溫暖城市。長(zhǎng)春市各個(gè)窗口服務(wù)單位正持續(xù)提升服務(wù)水平和質(zhì)量，努力打造文明和諧、規(guī)范有序的窗口形象。

社區(qū)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建讓“小樓道”秀出“大文明”

讓小區(qū)更干凈，讓城市更美好。2023 年以來(lái)，長(zhǎng)春市社區(qū)（小區(qū)）開(kāi)展“文明長(zhǎng)春12月· 社區(qū)（小區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”活動(dòng)，圍繞公益廣告展示、野廣告整治、樓道堆積物清理、垃圾分類、空中飛線治理、消防安全、文明養(yǎng)寵等開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，打造文明衛(wèi)生、安全放心、秩序優(yōu)良、環(huán)境整潔、居民滿意的城鄉(xiāng)居住條件。

凈美樓道，人人參與。對(duì)照小區(qū)社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮機(jī)關(guān)包保干部、各級(jí)黨員、志愿者、社區(qū)工作者、文明督導(dǎo)員等各級(jí)各類群體作用，全市各街道社區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理，承包到戶，責(zé)任到人，帶動(dòng)廣大居民主動(dòng)清除小廣告、堆積物，加強(qiáng)監(jiān)督管理，維護(hù)日常衛(wèi)生，打造暢通干凈樓道。

文明宣傳，人人傳遞。開(kāi)展“文明大講堂”“文明行為我踐行”等志愿服務(wù)活動(dòng)，策劃組織公民道德宣傳日系列活動(dòng)，開(kāi)展群眾思想道德建設(shè)工作，加強(qiáng)城鄉(xiāng)文明新風(fēng)培育。

如今，行走在長(zhǎng)春市的大街小巷，隨處可見(jiàn)整潔的街道和充滿藝術(shù)感的景觀小品；身著“紅馬甲”的志愿者走上街頭分發(fā)宣傳冊(cè)，向市民傳遞垃圾分類、光盤(pán)行動(dòng)等綠色環(huán)保理念；在社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀展開(kāi)的宣傳教育活動(dòng)氛圍濃厚；群眾積極踐行文明出行、文明養(yǎng)犬、文明餐桌行動(dòng)，文明行為蔚然成風(fēng)。