■劉 勇，柯佳明

(1.武漢紡織大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，湖北武漢 430073；2.武漢紡織大學(xué)伯明翰時(shí)尚創(chuàng)意學(xué)院，湖北武漢 430073）

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是以產(chǎn)品為載體，將文化內(nèi)涵進(jìn)行創(chuàng)新性轉(zhuǎn)換的過(guò)程，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的情感需求，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國(guó)向世界展示文化軟實(shí)力的一種媒介[1]，特別在強(qiáng)調(diào)文化自信的新時(shí)代下，各地博物館相繼進(jìn)入“文創(chuàng)時(shí)代”，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入大眾視野。近年來(lái)，由于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的大熱，導(dǎo)致設(shè)計(jì)同質(zhì)化，外觀粗糙低劣的文創(chuàng)產(chǎn)品層出不窮，沒(méi)能與博物館文化理念達(dá)到融合，大多數(shù)只是將博物館館藏資源的外觀符號(hào)生搬硬套在文創(chuàng)產(chǎn)品外觀上[2]，缺少內(nèi)涵性與黏著性。基于此，本文將運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的設(shè)計(jì)管理理論，融入到博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，從設(shè)計(jì)與管理兩方面入手，深入提煉博物館各項(xiàng)資源，激發(fā)博物館文化創(chuàng)新力，提出從統(tǒng)籌、研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)一體化的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。

1 設(shè)計(jì)管理

1.1 設(shè)計(jì)管理的概念

■圖1 設(shè)計(jì)管理內(nèi)涵

■圖2 戰(zhàn)略規(guī)劃型下的策略方案

在討論“設(shè)計(jì)管理”之前，首先需要理清“管理”這一概念的發(fā)展脈絡(luò)，自18世紀(jì)60年代第一次工業(yè)革命以后，隨著社會(huì)大分工和批量化生產(chǎn)的不斷形成，這個(gè)時(shí)期企業(yè)的目標(biāo)就是通過(guò)大量生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，1900年大多數(shù)工廠開(kāi)始認(rèn)為工人工作怠慢是導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下的主要原因，為了提升生產(chǎn)效率，需要進(jìn)行總體性的“管理”[3]，直到1911年美國(guó)著名管理學(xué)家Frederick Winslow Taylor出版的《科學(xué)管理原理》一書(shū)中就提出了工廠內(nèi)部從工人到企業(yè)主之間的工作細(xì)分管理體系，極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率[4]。1944年以英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（Council of Industrial Design，簡(jiǎn)稱(chēng)COID）成立為開(kāi)端，大量與設(shè)計(jì)有關(guān)的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，直到1950年已經(jīng)有很多企業(yè)設(shè)立設(shè)計(jì)部門(mén)，且開(kāi)始成為一個(gè)組織，至此“設(shè)計(jì)”與“管理”開(kāi)始同時(shí)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，共同打造差異化的品牌價(jià)值，突出企業(yè)個(gè)性化服務(wù)理念。進(jìn)入20世紀(jì)60年代，英國(guó)著名設(shè)計(jì)師邁克爾·法瑞（Michael Farr）首次定義了“設(shè)計(jì)管理”（Design Management），通過(guò)尋找適合的設(shè)計(jì)人員在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)管理和解決出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題[5]。1975年，美國(guó)成立了“設(shè)計(jì)管理學(xué)會(huì)”（Design Management Institute，簡(jiǎn)稱(chēng)DMI），就是為了促進(jìn)當(dāng)時(shí)美國(guó)和整個(gè)歐洲在設(shè)計(jì)管理方面的發(fā)展，首次將設(shè)計(jì)管理作為一門(mén)學(xué)科進(jìn)行了討論，致力于將設(shè)計(jì)管理概念和企業(yè)相關(guān)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)結(jié)合在一起。進(jìn)入21世紀(jì)以后，設(shè)計(jì)管理概念隨著服務(wù)行業(yè)的興起，企業(yè)開(kāi)始挖掘消費(fèi)者在產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和新的需求。

綜合來(lái)看，設(shè)計(jì)管理就是明確定義問(wèn)題，選定非常適合項(xiàng)目的設(shè)計(jì)經(jīng)理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和綜合預(yù)算范圍內(nèi)，即快速有效地協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人事、組織、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)的隱形管理活動(dòng)，以設(shè)計(jì)的形式進(jìn)行可視化展現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程[6-7]（圖1）。

1.2 設(shè)計(jì)管理的戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型

以企業(yè)為對(duì)象，法國(guó)設(shè)計(jì)管理研究專(zhuān)家Mozota B B D[8](2003)將設(shè)計(jì)管理的戰(zhàn)略活動(dòng)分為了三個(gè)階段，分別是戰(zhàn)略型設(shè)計(jì)管理、職能型設(shè)計(jì)管理、操作型設(shè)計(jì)管理，學(xué)者Lim J H[9](2017)提出了設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略活動(dòng)中戰(zhàn)略層由設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)，戰(zhàn)術(shù)層由設(shè)計(jì)管理者協(xié)調(diào)，執(zhí)行層由設(shè)計(jì)師參與的三種企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。基于上述文獻(xiàn)研究，本文將設(shè)計(jì)管理活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃型、組織策略型、執(zhí)行體驗(yàn)型，分別從核心人物、活動(dòng)內(nèi)容、相關(guān)的設(shè)計(jì)三個(gè)方面進(jìn)行探討（表1）。

表1 企業(yè)中的設(shè)計(jì)管理相關(guān)戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型

戰(zhàn)略規(guī)劃型主要以設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者為核心，對(duì)企業(yè)進(jìn)行品牌定位，統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)的理念、前景、目標(biāo)和藍(lán)圖，確定企業(yè)的內(nèi)部文化和市場(chǎng)發(fā)展方向，從而進(jìn)行系統(tǒng)性管理。但是為了能夠通俗易懂地向消費(fèi)者傳遞企業(yè)整體成長(zhǎng)規(guī)劃，可以將這些無(wú)形的概念通過(guò)設(shè)計(jì)手段以可視化的形式呈現(xiàn)，比如通過(guò)標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)、吉祥物、字體、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字體、室內(nèi)裝飾風(fēng)格等相關(guān)品牌形象設(shè)計(jì)進(jìn)行廣泛宣傳，提升企業(yè)整體內(nèi)涵形象。

組織策略型是企業(yè)提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵所在，也是體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新活力最重要的一環(huán)。設(shè)計(jì)管理者通過(guò)組織協(xié)調(diào)，構(gòu)建有效的設(shè)計(jì)流程和環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的組織能力，始終將消費(fèi)者的體驗(yàn)感受放在首位，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)活動(dòng)，主要包括新產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)、更新、迭代等。

執(zhí)行體驗(yàn)型是面對(duì)消費(fèi)者的最終產(chǎn)品及服務(wù)的管理活動(dòng)，與企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)組織聯(lián)系密切[10-11]。設(shè)計(jì)師必須全程參與整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)等，打造全新的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)新模式，如平臺(tái)促銷(xiāo)、展覽、新品發(fā)布會(huì)等，促使企業(yè)與消費(fèi)者之間建立多重觸點(diǎn)。

2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品

2.1 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)狀

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品一般分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是集展覽服務(wù)、教育活動(dòng)、休閑娛樂(lè)為一體的無(wú)形產(chǎn)品；一類(lèi)是基于博物館內(nèi)的各類(lèi)館藏資源為靈感而轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)的有形產(chǎn)品[12]，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)體量不斷在增大，各類(lèi)銷(xiāo)售體驗(yàn)形式也呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，但是相比國(guó)外一些成熟的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力還有待提高，很多文創(chuàng)產(chǎn)品種類(lèi)雜亂，外形相似等現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重，沒(méi)能突出各地博物館自身特色。

2.2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略分析

為理清現(xiàn)階段博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略現(xiàn)狀，筆者收集了針對(duì)國(guó)內(nèi)外不同博物館為研究對(duì)象的文獻(xiàn)資料，整理了相關(guān)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)（表2），可以看出大多數(shù)博物館對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)集中在這幾個(gè)方面：一是突出博物館資源特色，確定文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌定位；二是充分挖掘博物館文物資源進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)；三是加快推進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)，多方協(xié)同合作，共筑多維度宣傳渠道；四是注重開(kāi)發(fā)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的人才隊(duì)伍培養(yǎng)，鼓勵(lì)社會(huì)各界力量參與；五是打造不同種類(lèi)，多區(qū)間價(jià)格的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品；六是樹(shù)立品牌意識(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度等方面。這一系列措施從不同方面反映了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)逐漸走向成熟。

表2 國(guó)內(nèi)外博物館文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)策略整理

3 設(shè)計(jì)管理驅(qū)動(dòng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略導(dǎo)出

本文將運(yùn)用在企業(yè)中的設(shè)計(jì)管理三種戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型與國(guó)內(nèi)外博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略相融合，討論每個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型下的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具體流程，相關(guān)策略?xún)?nèi)容如下。

3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃型下的博物館文化理念設(shè)計(jì)統(tǒng)籌

3.1.1 開(kāi)展博物館館藏資源整合

為突出特色以及提升創(chuàng)新能力，博物館應(yīng)該充分挖掘自身資源進(jìn)行系統(tǒng)有效的整合。富有特色的博物館館藏資源能夠?yàn)槲膭?chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供良好的設(shè)計(jì)思路，也是向民眾展現(xiàn)博物館整體文化理念的重要途徑。為避免設(shè)計(jì)同質(zhì)化，在挖掘館藏資源的同時(shí)，應(yīng)該結(jié)合博物館所處的地域資源優(yōu)勢(shì)，從歷史學(xué)、考古學(xué)等視角對(duì)館藏資源進(jìn)行分類(lèi)梳理，以學(xué)術(shù)刊物、研究報(bào)告書(shū)、相關(guān)書(shū)籍等形式進(jìn)行討論分析。

3.1.2 實(shí)施博物館戰(zhàn)略定位

博物館的戰(zhàn)略定位一般受多方面因素影響，其中與博物館所處地域以及館藏資源的特色密不可分。進(jìn)入文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，博物館需要由內(nèi)向外對(duì)文物資源進(jìn)行調(diào)研分析，結(jié)合地域特點(diǎn)，定制符合未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，規(guī)劃具有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性的完美藍(lán)圖，展示自身優(yōu)勢(shì)，促使在民眾內(nèi)心形成博物館特有的品牌記憶。

3.1.3 傳達(dá)博物館視覺(jué)形象

為更好地傳達(dá)博物館形象，需要將博物館發(fā)展目標(biāo)、定位、藍(lán)圖等無(wú)形的戰(zhàn)略理念以可視化的設(shè)計(jì)形式表現(xiàn)出來(lái)，向廣大民眾傳達(dá)最為直觀的博物館視覺(jué)形象，比如運(yùn)用標(biāo)志、口號(hào)標(biāo)語(yǔ)、圖形、圖案等相關(guān)視覺(jué)元素由內(nèi)向外統(tǒng)一規(guī)劃博物館整體視覺(jué)形象，為后期文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)宣傳做好品牌背書(shū)（圖2）。

3.2 組織策劃型下的博物館架構(gòu)協(xié)作與創(chuàng)新

3.2.1 各部門(mén)協(xié)作與統(tǒng)籌管理

博物館在進(jìn)行文物展覽、教育活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等行為時(shí)，往往離不開(kāi)館內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間的共同努力。如何優(yōu)化各部門(mén)之間協(xié)作和建立合作平臺(tái)機(jī)制，是關(guān)系到博物館未來(lái)發(fā)展和文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的重要一環(huán)。因此，館內(nèi)各部門(mén)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行溝通，各司其責(zé)，合理化管理，最大程度節(jié)約時(shí)間成本和物質(zhì)成本，同時(shí)要與其它博物館建立合作共贏平臺(tái)，合力研發(fā)相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足不同民眾多樣化需求。

3.2.2 多樣體驗(yàn)?zāi)Ｊ窖邪l(fā)

為讓民眾更好地了解文創(chuàng)產(chǎn)品背后的故事，博物館應(yīng)該對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)的文物主題體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行研發(fā)，一般有兩種形式：一種是以展覽的形式開(kāi)展，增設(shè)不同主題展館，除常規(guī)展館外，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)開(kāi)設(shè)各類(lèi)體驗(yàn)式展館，傳遞文創(chuàng)產(chǎn)品背后的原型文物故事，提升民眾體驗(yàn)感受；另一種以教育的形式開(kāi)展，如針對(duì)學(xué)生、成人、兒童等特定人群，通過(guò)尋寶游戲、繪畫(huà)比賽、手工制作等活動(dòng)加深對(duì)文物的了解，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性、趣味性、協(xié)作性，而不僅僅只是單向的靜止參觀文物。

■圖3 組織策劃型下的策略方案

■圖4 執(zhí)行體驗(yàn)型下的策略方案

■圖5 韓國(guó)國(guó)立中央博物館視覺(jué)標(biāo)志

■圖6“治愈山岳”元宇宙情節(jié)畫(huà)面

■圖7 文創(chuàng)產(chǎn)品草圖階段

■圖8 MU:DS品牌視覺(jué)與以“深思的菩薩”為主題的文創(chuàng)產(chǎn)品

3.2.3 文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程

文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程不應(yīng)該獨(dú)立進(jìn)行，需要參考博物館各類(lèi)體驗(yàn)活動(dòng)的反饋結(jié)果，與館內(nèi)其它部門(mén)保持緊密聯(lián)系，這樣才能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)靈感一般來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一方面通過(guò)自我設(shè)計(jì)創(chuàng)新，也就是開(kāi)發(fā)多元化的文創(chuàng)產(chǎn)品體系，建立文化IP等措施，持續(xù)推出不同主題的文創(chuàng)產(chǎn)品系列；另一方面通過(guò)征集公眾設(shè)計(jì)，也就是以設(shè)計(jì)比賽、項(xiàng)目委托等形式，向個(gè)體民眾、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等征集文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)物，充分發(fā)揮外界創(chuàng)新能力，為博物館文創(chuàng)事業(yè)添磚加瓦（圖3）。

3.3 執(zhí)行體驗(yàn)型下的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品觸點(diǎn)服務(wù)

3.3.1 文創(chuàng)產(chǎn)品品牌個(gè)性化

廣大民眾對(duì)某一博物館產(chǎn)生深刻印象，常常都是通過(guò)參觀文物展覽、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品、體驗(yàn)各類(lèi)相關(guān)活動(dòng)等方式，這些都是民眾與博物館產(chǎn)生直接接觸的主要媒介。其中文創(chuàng)產(chǎn)品作為博物館與民眾溝通的重要載體，儼然已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)外博物館相互競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，通過(guò)一定時(shí)間發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如市面上文創(chuàng)產(chǎn)品造型同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏地域性特色等，雖然各大博物館也在不斷推進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)，但是大多也只是停留在品牌廣度上，缺乏品牌深度，應(yīng)該將注意力轉(zhuǎn)移到文創(chuàng)產(chǎn)品品牌個(gè)性化的構(gòu)建上，比如采取多角度提取文物設(shè)計(jì)元素，重視同一產(chǎn)品的造型多樣化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一文創(chuàng)產(chǎn)品品牌包裝，創(chuàng)建博物館文創(chuàng)家族品牌等一系列措施，為民眾帶來(lái)直觀的視知覺(jué)享受，增強(qiáng)對(duì)博物館形象的整體認(rèn)知度。

3.3.2 文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)多元化

在互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代下，如何吸引民眾對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣，主要還是取決于多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段。近年來(lái)，隨著民眾對(duì)文化消費(fèi)需求的不斷提高，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售不能單靠外觀造型或者功能來(lái)吸引民眾，應(yīng)該通過(guò)間接的營(yíng)銷(xiāo)方式打動(dòng)民眾的內(nèi)心，提升整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程。線上營(yíng)銷(xiāo)方面，可以在博物館官網(wǎng)上運(yùn)用AR、VR等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示文創(chuàng)產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵和價(jià)值，且在抖音、小紅書(shū)、微信公眾號(hào)、新浪微博等多平臺(tái)下，定期推送與文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)的趣味故事，通過(guò)官網(wǎng)、淘寶、天貓、京東等平臺(tái)進(jìn)行售賣(mài)。線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面，可以定期在不同地點(diǎn)舉辦各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)主題體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛癖妳⑴c進(jìn)來(lái)，手工制作出感興趣的仿文物造型，了解文物構(gòu)造以及所處的時(shí)代背景，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與文物相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品（圖4）。

4 案例驗(yàn)證

為進(jìn)一步驗(yàn)證設(shè)計(jì)管理三種戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型驅(qū)動(dòng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可行性，本研究以韓國(guó)國(guó)立中央博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為例，通過(guò)對(duì)其相關(guān)理念目標(biāo)、組織創(chuàng)新、體驗(yàn)服務(wù)方面進(jìn)行充分解析，深入了解博物館開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的具體實(shí)踐措施。

4.1 戰(zhàn)略規(guī)劃理念的確定

博物館館藏資源整合方面：作為韓國(guó)最大的公立博物館，為更好地梳理館藏資源，韓國(guó)國(guó)立中央博物館從考古學(xué)、歷史學(xué)、美術(shù)史學(xué)等學(xué)術(shù)角度切入，挖掘文物資源特色，將梳理結(jié)果以調(diào)查研究現(xiàn)狀、研究報(bào)告書(shū)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等形式進(jìn)行公布，特別是美術(shù)史部分會(huì)定期出版《韓國(guó)書(shū)畫(huà)圖錄》，以電子書(shū)的方式進(jìn)行展示，所有資料都可以在官網(wǎng)上免費(fèi)下載瀏覽。

博物館戰(zhàn)略定位方面：韓國(guó)國(guó)立中央博物館提出了對(duì)韓國(guó)和世界的文化遺產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性保存、研究、展示和教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，分別以六個(gè)關(guān)鍵詞“非權(quán)威化、包容、創(chuàng)新、同感、普適性、擴(kuò)張”規(guī)劃了未來(lái)六大藍(lán)圖板塊。主要重視以人為中心，強(qiáng)調(diào)與參觀者進(jìn)行心靈上的溝通，利用文化共享空間和綜合文化空間，將博物館環(huán)境營(yíng)造成創(chuàng)意靈感空間。

博物館視覺(jué)形象方面：為向民眾宣傳可視化的博物館戰(zhàn)略理念，韓國(guó)國(guó)立中央博物館在2005年就已經(jīng)更新了自身的視覺(jué)標(biāo)志形象，一直沿用至今，該標(biāo)志將博物館建筑的外觀簡(jiǎn)化為九條長(zhǎng)長(zhǎng)的線條，以斷層形態(tài)傳達(dá)韓國(guó)民族的歷史和文化積累的內(nèi)涵，中間的短線寓意著現(xiàn)在，左邊和右邊分別象征著過(guò)去和未來(lái)，也代表著六大藍(lán)圖板塊（圖5）。提出了打造伴隨生活、引領(lǐng)未來(lái)、走向世界的博物館口號(hào)標(biāo)語(yǔ)。

4.2 組織策劃架構(gòu)的構(gòu)建

各部門(mén)協(xié)作與統(tǒng)籌管理方面：韓國(guó)國(guó)立中央博物館下設(shè)三個(gè)部門(mén)，分別是行政運(yùn)營(yíng)團(tuán)（博物館常規(guī)運(yùn)營(yíng)）、學(xué)藝研究室（館藏資源挖掘分類(lèi)研究）、教育文化交流團(tuán)（交流合作、企劃展覽與教育項(xiàng)目研發(fā)、空間展示與宣傳物等相關(guān)設(shè)計(jì)等），另外單獨(dú)設(shè)置了未來(lái)戰(zhàn)略責(zé)任官，主要統(tǒng)籌規(guī)劃博物館中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。為更好地促進(jìn)韓國(guó)國(guó)立博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，2005年10月韓國(guó)文化體驗(yàn)觀光部設(shè)立了韓國(guó)國(guó)立博物館文化財(cái)團(tuán)，主要職能就是整合韓國(guó)國(guó)立中央博物館館藏展示的文物資源，挖掘韓國(guó)歷史和文化，協(xié)助博物館策劃展覽活動(dòng)以及開(kāi)發(fā)制作相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，提升博物館品牌價(jià)值和文化服務(wù)水平。

多樣體驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新方面：從展覽方面來(lái)看，開(kāi)設(shè)了常設(shè)展覽，具體包括史前·古代館、中世·近世館、書(shū)畫(huà)館、雕塑·工藝館、捐贈(zèng)館、世界文化館等，分別從時(shí)間維度等角度展示了館藏文物的歷史背景和特點(diǎn)。除此之外，也會(huì)根據(jù)時(shí)代特色開(kāi)發(fā)特別主題展，如為迎接2023癸卯兔年到來(lái)之際，將帶有兔子元素的展品擺放在常設(shè)館各處，以玩捉迷藏的形式，讓其參觀者搜尋出來(lái)。另外，還開(kāi)設(shè)了多個(gè)數(shù)字沉浸式視頻體驗(yàn)館，其中元宇宙博物館“治愈山岳”評(píng)價(jià)頗高，深受韓國(guó)民眾的喜愛(ài)（圖6）。從教育方面來(lái)看，多為以學(xué)校師生、特殊殘疾人群、外國(guó)人員等為對(duì)象進(jìn)行的相關(guān)文化教育體驗(yàn)活動(dòng)，例如，面向1-3年級(jí)學(xué)生的古代陶瓷、金屬首飾、韓國(guó)畫(huà)的制作和繪制等體驗(yàn)項(xiàng)目，還有專(zhuān)門(mén)針對(duì)外國(guó)人的韓國(guó)傳統(tǒng)文化體驗(yàn)活動(dòng)等等。

文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程方面：從自我創(chuàng)新層面來(lái)看，韓國(guó)國(guó)立博物館文化財(cái)團(tuán)設(shè)置了文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)，且擁有相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)，專(zhuān)門(mén)為韓國(guó)國(guó)立中央博物館打造所需的文創(chuàng)產(chǎn)品。由設(shè)計(jì)管理者對(duì)館藏資源進(jìn)行整體規(guī)劃，將其分類(lèi)整理，通過(guò)對(duì)文物造型、材質(zhì)、色彩的收集與提煉（圖7），打造了不同系列主題的文創(chuàng)產(chǎn)品。從征集公眾設(shè)計(jì)來(lái)看，為了充分發(fā)揮社會(huì)大眾的創(chuàng)新能力，韓國(guó)國(guó)立博物館文化財(cái)團(tuán)每年定期都會(huì)面向個(gè)人和企業(yè)征集文創(chuàng)產(chǎn)品，以館藏文物作為創(chuàng)作靈感來(lái)源，主要征集工藝品類(lèi)、生活用品類(lèi)、首飾類(lèi)、文物再現(xiàn)品類(lèi)、兒童商品類(lèi)等，為打造專(zhuān)屬博物館文創(chuàng)產(chǎn)品提供了源源不斷的創(chuàng)意想法。

4.3 執(zhí)行體驗(yàn)服務(wù)的落地

文創(chuàng)產(chǎn)品品牌個(gè)性化方面：為了強(qiáng)化博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌價(jià)值，且與其它競(jìng)爭(zhēng)文創(chuàng)產(chǎn)品保持差異性，2022年1月27日，韓國(guó)國(guó)立博物館文化財(cái)團(tuán)宣布推出了MU:DS文創(chuàng)產(chǎn)品品牌，目的就是為了在造型上和視覺(jué)上整合文創(chuàng)產(chǎn)品體系，讓其達(dá)到高度統(tǒng)一，使其具有一定的品牌特色。以名為“深思的菩薩”文創(chuàng)產(chǎn)品為例，這是該品牌最有名氣的一款系列產(chǎn)品，它是以韓國(guó)國(guó)寶金銅彌勒半跏思惟像為原型，在造型創(chuàng)作上進(jìn)行了不同類(lèi)別設(shè)計(jì)，且該系列已經(jīng)推出了多款文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足了不同消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)需求。另外，為持續(xù)提升民眾對(duì)MU:DS品牌的忠誠(chéng)度與體驗(yàn)感，加強(qiáng)整個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)體驗(yàn)力度，對(duì)品牌包裝上也進(jìn)行了統(tǒng)一視覺(jué)設(shè)計(jì)（圖8）。

文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)多元化方面：對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，韓國(guó)國(guó)立中央博物館主要采取了線上線下混合營(yíng)銷(xiāo)模式，線上主要依托MU:DS品牌官方直營(yíng)店平臺(tái)，通過(guò)功能用途和價(jià)格區(qū)間，消費(fèi)者可以快速地找到心儀產(chǎn)品，也可以在社交平臺(tái)上（Instagram、Facebook、Naver blog、YouTube等）了解到文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)韓國(guó)國(guó)立中央博物館與其他地方博物館（如慶州博物館、全州博物館、濟(jì)州博物館、大邱博物館等）建立了文創(chuàng)產(chǎn)品合作營(yíng)銷(xiāo)模式，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式增強(qiáng)了韓國(guó)文創(chuàng)品牌的整體實(shí)力。線下以舉辦各類(lèi)主題展和公演活動(dòng)為主，向民眾傳達(dá)各個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品背后的文物故事，另外，在韓國(guó)國(guó)立中央博物館內(nèi)部也開(kāi)設(shè)了MU:DS品牌宣傳館，文化商品1號(hào)店、文化商品2號(hào)店、兒童文化商品店，滿足了廣大民眾的購(gòu)買(mǎi)需求。

5 結(jié)語(yǔ)

本研究基于設(shè)計(jì)管理相關(guān)概念，通過(guò)文獻(xiàn)整理與分析，提出了一種適用于提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的系統(tǒng)性策略，主要聚焦于三個(gè)方面：一是博物館資源規(guī)范化運(yùn)用與管理；二是文創(chuàng)產(chǎn)品協(xié)作創(chuàng)新與研發(fā)；三是文創(chuàng)品牌個(gè)性化發(fā)展。本文創(chuàng)新之處體現(xiàn)在：理論層面，以設(shè)計(jì)管理為切入點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，提出了三種戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型下的策略方案，既在頂層需注重博物館文化理念的設(shè)計(jì)統(tǒng)籌（戰(zhàn)略規(guī)劃型）、在內(nèi)部需側(cè)重博物館架構(gòu)的協(xié)作與創(chuàng)新（組織策劃型）、在外部需專(zhuān)注博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的觸點(diǎn)服務(wù)（執(zhí)行體驗(yàn)型），強(qiáng)調(diào)了每個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)類(lèi)型過(guò)程之間的連續(xù)性和整體性；實(shí)踐層面，將該策略運(yùn)用到了韓國(guó)國(guó)立博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，討論了每個(gè)策略開(kāi)發(fā)階段的實(shí)際過(guò)程，為如何提升民眾對(duì)于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的好感和購(gòu)買(mǎi)欲望提供了參考。后續(xù)研究將從不同文創(chuàng)產(chǎn)品類(lèi)型出發(fā)，深入挖掘消費(fèi)者與文創(chuàng)產(chǎn)品之間多樣化接觸點(diǎn)和傳播路徑，建立強(qiáng)有力的多元化策略系統(tǒng)。