文｜《當(dāng)代黨員》全媒體記者 龍宣辰 王婉玲

2021年6月，重慶市住房公積金管理中心渝北辦事處，工作人員在為群眾講解如何通過線上渠道辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)。圖/李顯彥

“在手機(jī)上點一點就能提前還貸，現(xiàn)在辦理公積金業(yè)務(wù)真快?！?0 月26 日下午，重慶市南岸區(qū)海棠溪街道一家咖啡館內(nèi)，打算申請“公積金貸款提前還款”的黃飛下班后便直奔這里，和記者一同感受住房公積金業(yè)務(wù)“掌上辦”的高效。

“刷臉”登錄“渝快辦”App，進(jìn)入“住房公積金貸款一件事”辦事指南頁面，填寫信息……幾步操作之后，黃飛不到1分鐘就收到了“貸款提前還款成功”的短信，順利在線辦結(jié)。

在“一件事”改革的背景下，住房公積金貸款提前還款顯得格外輕松。然而在過去，用戶需要到銀行預(yù)約，在填寫表單，提交身份證、房產(chǎn)證、貸款合同等證明信息后，還需等待1—2天甚至更長時間才能成功還款。

“以前，不但用戶覺得辦理住房公積金業(yè)務(wù)麻煩，連我們自己也覺得繁瑣。”建設(shè)銀行重慶市分行住房金融業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理婁燕深有感觸地說。

以還貸提取住房公積金為例，過去每人每年只能提取一次，而且還不支持“一對一”辦理，需要各單位或企業(yè)統(tǒng)一收集申請表、貸款合同復(fù)印件等資料交給住房公積金管理中心，中心核實信息后再將支付需求提交給銀行，由銀行支付款項。

漫長而繁瑣的流程，曾讓各大銀行公積金業(yè)務(wù)柜臺、住房公積金管理中心大廳內(nèi)人潮涌動、抱怨迭起。

住房公積金貸款業(yè)務(wù)要如何“化繁為簡”？重慶公積金人引以為豪的“智慧大腦”——重慶市住房公積金第四代信息系統(tǒng)給出了答案。

“該系統(tǒng)接入了所有重慶住房公積金賬戶信息，覆蓋400 多萬職工，時間可往前追溯30 多年?！笔凶》抗e金管理中心信息管理處副處長宋陽如今說得輕松，但在當(dāng)時，僅僅是核查、規(guī)范過往住房公積金賬戶信息，便耗費了大半年時間，“即使只是一分錢對不上，都要重新進(jìn)行核算。”

而這，只是這顆“智慧大腦”誕生之路上短短的一程。

為找到最便捷的流程，市住房公積金管理中心以“便利群眾”為最高目的，將已經(jīng)沿用十多年的工作體系全部打破重塑，各部門共同梳理、重建各項業(yè)務(wù)辦理流程。為了測試系統(tǒng)、完善流程，市住房公積金管理中心辦公樓的燈常亮到凌晨……

一勤天下無難事，功夫不負(fù)苦心人。經(jīng)多年研發(fā)、完善，一套包含業(yè)務(wù)經(jīng)辦、資金匯劃、風(fēng)險管理等28個子系統(tǒng)的“大網(wǎng)”誕生，破解了借款人必須臨柜辦理、政銀數(shù)據(jù)互認(rèn)難、貸款與銀行協(xié)同審批難、公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)建難、融入部省政務(wù)服務(wù)生態(tài)難等五大難題，用戶多次跑路、重復(fù)申請的環(huán)節(jié)被逐步刪減，住房公積金貸款實現(xiàn)“一件事一次辦”。

“不止如此，重慶還是全國第一批帶頭落實‘亮碼可辦’的城市，異地繳存職工只需要提供電子碼，便可在我市申請公積金異地貸款。”市住房公積金管理中心貸款管理處副處長代雷介紹道。

目前，重慶市住房公積金管理中心與28家機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享累計達(dá)8029萬次，支撐起8萬多家單位、448萬職工住房公積金集中管理；住房公積金貸款工作環(huán)節(jié)數(shù)量平均壓縮66%，申報材料數(shù)量、辦理時間、跑動次數(shù)平均減少90%，提取住房公積金業(yè)務(wù)甚至實現(xiàn)了“無感”辦理。

“現(xiàn)在群眾只需申請一次，公積金便可每月自動轉(zhuǎn)賬到指定銀行賬戶。經(jīng)過我們多方宣傳，如今線下辦理提取公積金的‘長龍’，已經(jīng)‘消失’許久啦。”市住房公積金管理中心服務(wù)管理處副處長柯禮靈笑著說。

但這對于重慶住房公積金人來說，仍然不夠。改革只有進(jìn)行時，沒有完成時。市公積金管理中心每月仍在收集、整理著群眾的疑問與建議。不斷的探索和創(chuàng)新，讓住房公積金信息系統(tǒng)迭代升級，為廣大繳存人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的住房公積金服務(wù)。