朱洪梅/文
萊陽(yáng)新景程物流有限公司
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)提高自身精細(xì)化管理水平,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理流程,改進(jìn)資源配置機(jī)制。全面預(yù)算管理能夠全面管理企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),約束企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),以此提高企業(yè)的管理效率。實(shí)施科學(xué)的全面預(yù)算管理機(jī)制,有利于提高企業(yè)的管理水平。為確保全面預(yù)算管理發(fā)揮應(yīng)有的作用,企業(yè)要重視全面預(yù)算的績(jī)效評(píng)價(jià)。實(shí)施預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制能有效評(píng)估全面預(yù)算管理工作實(shí)施效果,合理評(píng)價(jià)各責(zé)任主體,并針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決方法,以此提高企業(yè)全面預(yù)算管理水平。
企業(yè)預(yù)算 績(jī)效評(píng)價(jià) 平衡計(jì)分卡
全面預(yù)算作為企業(yè)現(xiàn)代化管理中的重要工具,是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)的管理方法,能夠全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)情況,促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展??茖W(xué)的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制能夠?qū)㈩A(yù)算績(jī)效和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有序結(jié)合,發(fā)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算管理工作執(zhí)行的不足,并以此制訂科學(xué)的整改方案,調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)要想獲得進(jìn)一步發(fā)展,就要全面提高資源利用效率,實(shí)現(xiàn)各類資源的優(yōu)化配置。引入平衡計(jì)分卡開(kāi)展預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià),能夠全面均衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo),均衡定性和定量指標(biāo),促使預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系更加科學(xué),從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
預(yù)算績(jī)效管理要求形成完善的預(yù)算管理組織,明確預(yù)算績(jī)效目標(biāo)。依托預(yù)算管理組織,讓預(yù)算績(jī)效管理全環(huán)節(jié)得到統(tǒng)籌管理。通過(guò)設(shè)置預(yù)算績(jī)效目標(biāo),確保預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的全環(huán)節(jié)工作得到引領(lǐng)。但是部分企業(yè)的預(yù)算績(jī)效管理工作未形成科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的績(jī)效目標(biāo),執(zhí)行預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)存在一定盲目性。
預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)要形成科學(xué)的評(píng)價(jià)程序及具體的評(píng)價(jià)思路,并制定合理的評(píng)價(jià)制度,確保評(píng)價(jià)工作的有序開(kāi)展。但是部分企業(yè)制定的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠細(xì)致,未科學(xué)管理評(píng)價(jià)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
當(dāng)前很多企業(yè)在執(zhí)行預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),過(guò)于側(cè)重財(cái)務(wù)指標(biāo),忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的要求,沒(méi)有站在平衡計(jì)分卡的視角全面分析各維度指標(biāo)??荚u(píng)指標(biāo)過(guò)于片面,無(wú)法全面反映預(yù)算績(jī)效實(shí)施的情況。
預(yù)算績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置應(yīng)該充分聽(tīng)取專家意見(jiàn),并以此確定合理的權(quán)重。但是部分企業(yè)在設(shè)置預(yù)算績(jī)效指標(biāo)權(quán)重時(shí),僅由管理層根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)直接拍板評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重,指標(biāo)權(quán)重不夠合理。
健全預(yù)算組織
站在全面預(yù)算視角開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià),要重新設(shè)計(jì)預(yù)算管理組織,通過(guò)健全組織體系,對(duì)全面預(yù)算進(jìn)行系統(tǒng)性管理,形成規(guī)范的管理安排。企業(yè)要合理劃分各部門職責(zé),提高全體員工對(duì)預(yù)算績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí),避免員工對(duì)預(yù)算績(jī)效管理產(chǎn)生抵觸情緒,形成全員參與的管理機(jī)制。
首先,設(shè)置全面預(yù)算的決策機(jī)構(gòu)。全面預(yù)算的決策機(jī)構(gòu)主要由預(yù)算管理委員會(huì)擔(dān)任,負(fù)責(zé)科學(xué)安排企業(yè)預(yù)算管理體系,由企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人參與其中,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和探討企業(yè)在預(yù)算管理中存在的問(wèn)題;結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標(biāo)明確預(yù)算目標(biāo)和具體的工作方案;審核具體的預(yù)算績(jī)效考核制度;全過(guò)程監(jiān)督預(yù)算績(jī)效。
其次,設(shè)置預(yù)算績(jī)效的考核機(jī)構(gòu)。預(yù)算績(jī)效考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在預(yù)算執(zhí)行完成之后,實(shí)施具體的考核方案。企業(yè)可以設(shè)置專門的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組,預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組由財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng),人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),兩部門協(xié)作,高效收集預(yù)算績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。在預(yù)算管理工作完成之后,財(cái)務(wù)部門根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)和分析各責(zé)任主體的工作結(jié)果,遵照公平、公正、及時(shí)的原則,形成評(píng)價(jià)結(jié)果,之后再由人力資源部門采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
明確預(yù)算績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則
預(yù)算績(jī)效目標(biāo)是預(yù)算績(jī)效工作的基礎(chǔ),只有確???jī)效目標(biāo)科學(xué)合理,才能確保預(yù)算績(jī)效考核工作符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際。隨著信息技術(shù)高速發(fā)展以及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃整體工作來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。當(dāng)前預(yù)算績(jī)效目標(biāo)不再局限于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo),而是充分關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。
設(shè)置預(yù)算績(jī)效目標(biāo)要符合以下原則。第一,全面性原則。全面預(yù)算管理涉及企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng),管理流程較為復(fù)雜,只有全面考核所有數(shù)據(jù),充分關(guān)注各部門工作的實(shí)際特點(diǎn),才能確保將重要指標(biāo)囊括其中。第二,重要性原則。各項(xiàng)數(shù)據(jù)較為復(fù)雜,集團(tuán)考核指標(biāo)的全面性原則并非將所有細(xì)致的指標(biāo)都納入其中,而是將所有重要指標(biāo)納入其中。在設(shè)置預(yù)算績(jī)效目標(biāo)時(shí),要充分關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)的重要性,實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)的重點(diǎn)管理。第三,可操作性原則。企業(yè)設(shè)置全面預(yù)算績(jī)效目標(biāo),要確保預(yù)算績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)置科學(xué)合理,遵循可操作性原則,重點(diǎn)管理重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。第四,結(jié)果導(dǎo)向原則。企業(yè)設(shè)置預(yù)算績(jī)效目標(biāo),要對(duì)預(yù)算績(jī)效目標(biāo)予以足夠重視,在預(yù)算管理各環(huán)節(jié),圍繞預(yù)算績(jī)效目標(biāo)開(kāi)展管理工作。第五,全員參與原則。要達(dá)成預(yù)算績(jī)效目標(biāo),就要遵循全員參與原則,提高全體員工參與預(yù)算績(jī)效管理工作的主動(dòng)性。
優(yōu)化預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)程序
企業(yè)的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,要建立規(guī)范的管理程序,通過(guò)動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制不斷規(guī)范人員的工作行為,形成科學(xué)的管理方案。
首先,合理確定預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要求各部門全面參與預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià),明確預(yù)算績(jī)效的工作任務(wù)安排,并在此基礎(chǔ)上合理分析相應(yīng)工作,由企業(yè)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)委員會(huì)設(shè)定科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。應(yīng)該全面分析各類評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要求,結(jié)合各部門工作特點(diǎn)及工作實(shí)際情況收集各項(xiàng)信息,全面反映預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)情況,形成對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
其次,開(kāi)展預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià),要總結(jié)和分析工作任務(wù)完成情況,確保相關(guān)信息科學(xué)合理。
再次,預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組應(yīng)在收集整理各類數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展數(shù)據(jù)審查,并以此得出評(píng)價(jià)結(jié)果。
最后,得出評(píng)價(jià)結(jié)果之后,預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組要積極與各部門溝通并接受反饋意見(jiàn)。績(jī)效評(píng)價(jià)完成之后,要及時(shí)公布績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。同時(shí)預(yù)算管理委員會(huì)也要結(jié)合預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)信息,分析企業(yè)預(yù)算工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議。
完善預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)制度
開(kāi)展全面預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià),要建立符合企業(yè)實(shí)際的管理制度體系,以制度作為預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù),全面評(píng)價(jià)預(yù)算工作情況。建設(shè)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)制度時(shí),要從企業(yè)整體視角出發(fā),明確預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容及分工,做到統(tǒng)一管理、分工明確。
首先,預(yù)算績(jī)效管理小組在預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)工作中發(fā)揮著重要作用,明確了預(yù)算績(jī)效的具體工作安排。企業(yè)要建立專門的制度,明確預(yù)算績(jī)效管理小組的工作職責(zé),確保工作流程合理。
其次,在預(yù)算管理全環(huán)節(jié),要圍繞預(yù)算績(jī)效管理目標(biāo),遵循預(yù)算績(jī)效工作開(kāi)展原則,確保預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)方案得到全體員工的認(rèn)可。企業(yè)要求各部門明確自身任務(wù)安排和人員分工,并將工作要求細(xì)化落實(shí)到具體的人身上。通過(guò)全員參與的預(yù)算績(jī)效管理體系,確保預(yù)算績(jī)效管理方案得到全體員工的認(rèn)可。
最后,在績(jī)效評(píng)價(jià)的考核階段,要根據(jù)全面預(yù)算績(jī)效管理要求,形成科學(xué)的組織分工機(jī)制,明確各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)源、選取標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)確定預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重,并根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo),合理調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),及時(shí)兌現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果,確保預(yù)算績(jī)效得到全員的認(rèn)可。
在預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)方面,應(yīng)引入平衡計(jì)分卡原則,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況充分關(guān)注財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容,全方位反映各環(huán)節(jié)信息,避免僅關(guān)注財(cái)務(wù)信息的弊端,形成全面、細(xì)致的評(píng)價(jià)機(jī)制。
財(cái)務(wù)維度
財(cái)務(wù)維度體現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)的財(cái)務(wù)成果,該維度的指標(biāo)作為核心部分,要確保企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)合理,保障企業(yè)收支得到科學(xué)控制。
首先,考評(píng)收入情況。包括企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、毛利率等情況,體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收能力。
其次,關(guān)注成本費(fèi)用控制情況。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,只有嚴(yán)格控制成本,才能實(shí)現(xiàn)降本增效。企業(yè)要分析自身成本費(fèi)用執(zhí)行偏差率,判斷企業(yè)是否存在成本費(fèi)用超支的風(fēng)險(xiǎn)。
再次,分析營(yíng)運(yùn)能力。包括分析企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等,體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況。
最后,分析企業(yè)償債能力。分析償債能力,可以考察企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力和風(fēng)險(xiǎn),有助于預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)收益,避免企業(yè)債務(wù)到期無(wú)法償還。
客戶維度
客戶維度體現(xiàn)了企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的效果,直接影響企業(yè)效益??蛻艟S度對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有重要影響,企業(yè)在發(fā)展中要形成以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念,確保企業(yè)獲得一批忠實(shí)客戶,滿足企業(yè)發(fā)展需求。
首先,關(guān)注客戶滿意度。企業(yè)在為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)之后,可通過(guò)客戶回訪等方式調(diào)研客戶滿意度??蛻魸M意度體現(xiàn)了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可度,企業(yè)要結(jié)合客戶滿意度制定科學(xué)的客戶維護(hù)機(jī)制。
其次,關(guān)注市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝其他對(duì)手,就要不斷提高自身的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率體現(xiàn)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),較高的市場(chǎng)份額能避免企業(yè)被擠出市場(chǎng)。
內(nèi)部流程維度
內(nèi)部流程維度的指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作成效,分析企業(yè)各項(xiàng)工作流程執(zhí)行效果。在內(nèi)部流程維度,要分析企業(yè)預(yù)算管理全流程是否達(dá)到預(yù)期效果,判斷企業(yè)工作水平。
首先,分析企業(yè)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。企業(yè)要確保內(nèi)部流程得到規(guī)范管理,就要確保預(yù)算管理組織架構(gòu)科學(xué)有效。企業(yè)要分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性,判斷組織機(jī)構(gòu)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的約束作用。
其次,分析企業(yè)的預(yù)算編制情況。企業(yè)要判斷相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)是否科學(xué)、預(yù)算編制內(nèi)容是否詳細(xì)。
再次,分析預(yù)算執(zhí)行情況。企業(yè)要分析預(yù)算執(zhí)行情況,并判斷預(yù)算分析和監(jiān)控是否有效。
最后,分析預(yù)算考核及時(shí)性和預(yù)算考核準(zhǔn)確性。企業(yè)要合理評(píng)價(jià)預(yù)算考核情況,動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理流程,只有完善預(yù)算內(nèi)部流程,才能確保企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程科學(xué)。
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度體現(xiàn)了員工的發(fā)展情況。企業(yè)要培養(yǎng)一批專業(yè)能力強(qiáng)的人才,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)人才建設(shè),就要重視人員的引進(jìn)、儲(chǔ)備、培訓(xùn)等方面的工作。
首先,分析員工招聘情況。企業(yè)要充分分析招聘費(fèi)用投入效果,判斷是否招聘到了高質(zhì)量人才。
其次,關(guān)注員工培養(yǎng)情況。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要重視員工培養(yǎng),投入足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),不斷提高員工工作能力,有利于穩(wěn)步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后,分析人才團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。只有合理控制員工離職率,保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
不同考核指標(biāo)的側(cè)重不一,企業(yè)只有確保預(yù)算考核指標(biāo)權(quán)重合理,才能制定科學(xué)的預(yù)算考核體系。為確保預(yù)算考核指標(biāo)權(quán)重合理,可以采用德?tīng)柗品▋?yōu)化考核指標(biāo)權(quán)重。
首先,開(kāi)展首輪調(diào)研。由預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組提出預(yù)算績(jī)效權(quán)重設(shè)置的問(wèn)題,讓專家分析預(yù)算績(jī)效權(quán)重設(shè)置情況,并根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知作出首輪判斷。
其次,開(kāi)展第二輪調(diào)研。預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組收集專家意見(jiàn),整理出統(tǒng)計(jì)表,統(tǒng)計(jì)表中包括各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重情況,如評(píng)價(jià)指標(biāo)的中位數(shù)、平均數(shù)等。
再次,開(kāi)展第三輪調(diào)研。第三輪調(diào)研是向?qū)<野l(fā)布第二輪調(diào)研結(jié)果,讓專家在分析其他人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,修正自己的觀點(diǎn)。通過(guò)整理專家意見(jiàn),進(jìn)一步優(yōu)化意見(jiàn)。
最后,對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核式調(diào)研。預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組對(duì)專家意見(jiàn)進(jìn)行分析,權(quán)衡各類建議,并總結(jié)歸納意見(jiàn)要點(diǎn),以此形成最終的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。
全面預(yù)算管理是企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化、專業(yè)化管理的重要工具,能夠最大限度整合企業(yè)各類資源,統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)明確企業(yè)各層級(jí)人員承擔(dān)的職責(zé),有序落實(shí)企業(yè)的工作目標(biāo)。預(yù)算績(jī)效管理能夠在發(fā)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算工作存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,制訂恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,改善企業(yè)管理流程。利用平衡計(jì)分卡開(kāi)展全面預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià),合理評(píng)價(jià)全面預(yù)算的各項(xiàng)工作,幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理效率并擴(kuò)大盈利空間。本文探討了預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)不同維度的指標(biāo),并論述了預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)要求,認(rèn)為全面預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,企業(yè)要充分關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)情況,確保預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系更加科學(xué)合理。