張萍

【摘要】在班級管理中，班主任需要具備足夠的教育智慧，才能應(yīng)對各種各樣的狀況。語言是交流與情感互動的載體，班主任恰到好處地運(yùn)用語言，能讓學(xué)生感受到自己的真情，更加信任自己，從而讓班級更有凝聚力。這樣班主任也能更好地助力學(xué)生的成長，驅(qū)動班級向前發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】班主任；語言；班級成長

隨著年齡的增長，學(xué)生性格的個性化會越來越明顯—有的古靈精怪，難以捉摸；有的內(nèi)心脆弱，害怕困難；有的易驕易躁，特立獨行……因此，班級學(xué)生之間難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，班主任處理問題也愈發(fā)棘手。有的班主任為了快速解決問題，會采用簡單粗暴的方式，直接命令學(xué)生應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么。長期如此，班級會變得死氣沉沉，甚至學(xué)生間的矛盾也會升級。由此可見，在處理班級問題時，班主任應(yīng)該靈活巧妙地使用語言藝術(shù)，機(jī)智化解學(xué)生的問題，并讓學(xué)生感受到來自班集體的關(guān)愛，從而對班集體產(chǎn)生歸屬感。這樣一來，班主任才能夠帶領(lǐng)班級不斷進(jìn)步［1］。

一、組建和諧“家庭”，以愛發(fā)聲

班主任都希望班上的學(xué)生一開始就對班級有歸屬感和責(zé)任心。當(dāng)然，這并不容易。要想營造和諧美好的氛圍，讓學(xué)生安心在班級中學(xué)習(xí)和生活，班主任就要學(xué)會以愛發(fā)聲。

（一）傾訴熱愛

毋庸置疑，在戶口本上的是一家人，是親人，有割不斷解不開的紐帶。為了讓學(xué)生們快速融入班級，對班級建設(shè)產(chǎn)生濃厚的興趣，接手班級的第一天，筆者便準(zhǔn)備了一本特殊的“戶口簿”，給每個學(xué)生鄭重地“上了戶口”。在學(xué)生們好奇的眼光中，筆者率先向?qū)W生傾吐了自己對他們以及對班級的熱愛之情，并表達(dá)了對班級建設(shè)的期待和對每個學(xué)生在班級中成長的期待。

（二）承諾守護(hù)

在家庭建設(shè)中，如果只有一個人在使勁，而其他人都是冷漠地觀望，那么這個家庭是沒辦法建設(shè)好的，而且付出的那個人的熱情也會消磨殆盡。因此，即使是具備強(qiáng)烈的職業(yè)信念、業(yè)務(wù)能力出眾的班主任也沒辦法僅靠自己一人之力建設(shè)好班級。班主任要巧用語言藝術(shù)引導(dǎo)學(xué)生積極參與班級建設(shè)，為班級出一份力。比如，筆者將教室的一面墻劃為“承諾墻”，告訴學(xué)生承諾的重要性，讓學(xué)生從心出發(fā)，認(rèn)真思考作為一家人的我們需要共同維護(hù)什么，才會讓我們的家越來越好。問題提出后，筆者讓學(xué)生畫出自己心中最美的班級的樣子，并鼓勵學(xué)生大膽地走到“承諾墻”前面用語言表達(dá)出來。此后，筆者繼續(xù)發(fā)動班上的學(xué)生尋找班級里需要維護(hù)的地方，將其寫到便利貼上，并貼到“承諾墻”上去，再利用恰當(dāng)?shù)臅r間將這些問題擺出來，讓所有學(xué)生思考，最終制訂出“我們的承諾”，寫在“承諾墻”上。

令筆者印象最深的是，某日班上一個調(diào)皮的學(xué)生又犯錯，筆者就在放學(xué)后將他留下，陪他在“承諾墻”前靜靜地站著。十分鐘后，筆者輕輕詢問他知道錯了嗎，他使勁點頭的樣子至今印在筆者的心里。也許日后他還會因為克制不住再犯些錯誤，但那面“承諾墻”會時時刻刻提醒他改正錯誤。

班主任要讓學(xué)生將班級當(dāng)成自己的家，可以為學(xué)生營造家的情境，為學(xué)生“上戶口”、設(shè)計“承諾墻”，對學(xué)生表達(dá)愛，并引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)對班級的感受，讓學(xué)生主動參與班級建設(shè)。

二、開通“解憂雜貨鋪熱線”，說出煩惱

學(xué)生經(jīng)常會有情緒不穩(wěn)定的時候，尤其是小學(xué)高年級的學(xué)生，他們正處于由兒童期向青春期過渡的關(guān)鍵時期，自我意識、獨立意識迅速發(fā)展，并逐步依靠內(nèi)化的行為準(zhǔn)則來評價自己的行為，因而出現(xiàn)情緒問題的情況更多。女學(xué)生會有越來越多的煩心事，男學(xué)生也不像以前那樣輕意吐露心事。為了把握學(xué)生們成長的正確方向，筆者進(jìn)行了不斷地實踐。

（一）開通“解憂雜貨鋪熱線”

“解憂雜貨鋪熱線”的開通靈感源自班上的一名學(xué)生小軒。小軒喜歡武術(shù)，一下課總在走廊上給大家展示劈叉和還未練習(xí)成功的側(cè)空翻?？梢欢螘r間后，他顯得憂心忡忡。下課后別人都到外面玩，他居然坐在座位上學(xué)習(xí)，且面色凝重。筆者喊來他一問才知道，原來是他媽媽給他下達(dá)任務(wù)，要求他抓緊時間多看書，做作業(yè)，如果考試不及格就不讓他再去上武術(shù)班。這讓我陷入了沉思。小軒興趣廣泛、活潑開朗，但因為家長的要求而變得沉默寡言、心情不佳。如果筆者沒有及時詢問他緣由，或許他會變得一蹶不振。班上很多學(xué)生也是如此，隨著年齡的增長越來越不喜歡主動跟老師吐露心事，自己默默承受。筆者認(rèn)為解決這樣的問題刻不容緩，于是馬上決定開通一條“熱線”，搜集學(xué)生們的煩惱并幫助學(xué)生們解決。

筆者在圖書角開辟出一個角落作為“解憂雜貨鋪”，并放置一個箱子，箱子上留下自己的電子郵箱聯(lián)系方式，讓學(xué)生通過電子郵件或直接向郵箱投遞信件的方式向筆者傾訴煩惱。同時，筆者還與家長做好溝通，告訴家長要支持孩子跟教師寫信溝通，比如給孩子提供電子設(shè)備支持，或給孩子留出寫信的空間和時間等。學(xué)生投遞信件后，筆者會以同樣的方式給學(xué)生回信。“解憂雜貨鋪熱線”開通后，學(xué)生們紛紛寫信傾訴心事，筆者也盡力發(fā)揮語言藝術(shù)巧妙解答學(xué)生的問題。如此，班級整體氛圍變得活力滿滿。

（二）重點為個別學(xué)生解憂

“解憂雜貨鋪熱線”開通一段時間后，越來越多的學(xué)生跟筆者熱絡(luò)起來，但還是有少部分學(xué)生只跟筆者聯(lián)系過一次或者一次都沒有聯(lián)系過。趨向青春期的學(xué)生對老師和家長是會逐漸封閉自己的內(nèi)心的，除非遇到恰當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)打開心門。因此，筆者切換思路，在班級邀請一批人緣好的學(xué)生幫助共建“解憂雜貨鋪”，把特別內(nèi)向的學(xué)生列為重點解憂對象。

以班級新轉(zhuǎn)來的學(xué)生小怡為例。小怡是從其他學(xué)校轉(zhuǎn)來的一名女生，性格恬靜，勤奮努力，剛來我們班時，在課堂上回答問題很積極，作業(yè)也完成得不錯，可后來學(xué)習(xí)開始懈怠了，作業(yè)也經(jīng)常拖拉。這讓筆者非常著急。在筆者的反復(fù)詢問下，小怡不情不愿地說出了原因。她家里姐弟三個，弟弟剛上幼兒園，家人的心思都在弟弟身上，而姐姐整天玩網(wǎng)絡(luò)游戲，也不怎么跟她交流，加上她是新來的學(xué)生，在班上也沒什么朋友，這令她感到很孤獨。于是她干脆也沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，上課的時候也總想著玩，在游戲中尋求慰藉。久而久之，她愈發(fā)覺得上學(xué)沒什么意思。看著小怡蔫蔫的腦袋，筆者暗自思忖，小怡的問題由來已久，要想解決不可一蹴而就，得循序漸進(jìn)?；诖?，筆者再次找到小怡，示意她將耳朵湊過來，悄悄地說：“咱們可以探討一下，制訂個蛻變‘三部曲。第一步用你的人格魅力讓大家對你改觀，交到新朋友；第二步用你的進(jìn)步獲得家人的夸贊，與家人及時分享喜悅；第三步加入老師的‘解憂雜貨鋪，幫助和你一樣需要幫助的同學(xué)；如何？”她又驚又喜，信心滿滿地答應(yīng)。在她走后，筆者緊急召來“解憂雜貨鋪”的“合伙人”，告訴他們暗中幫助小怡交到新朋友。筆者還聯(lián)系了小怡的家長，告知其小怡的近期情況。同時，筆者分析了小怡的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)語文一向是她的強(qiáng)項，雖然最近成績下滑，可基礎(chǔ)保持得還可以；但小怡英語成績不好，尤其是口語表達(dá)方面。于是，筆者讓語文老師和英語老師多關(guān)注小怡，給小怡表現(xiàn)的機(jī)會。一段時間后，小怡改變很大，交到了好朋友，也受到了家人更多的關(guān)注，在課堂上的表現(xiàn)也越來越突出。自然而然地，她很快也被筆者發(fā)展成了“解憂雜貨鋪”的成員，用自己的行動去幫助別的同學(xué)。

語言是師生間溝通的重要橋梁。班主任要多溝通，多交流，主動出擊，用語言的魅力讓越來越多的學(xué)生親近自己，信任自己。恰到好處的語言，才能讓教師走進(jìn)學(xué)生的心，才能收獲學(xué)生更多的傾吐［2］。

三、創(chuàng)新表達(dá)通道，解開心結(jié)

“解憂雜貨鋪熱線”開通后，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的表達(dá)訴求是多種多樣的，要想進(jìn)一步發(fā)揮教育的作用，教師還需要通過多種渠道與學(xué)生溝通，尤其是用學(xué)生喜歡的方式與學(xué)生溝通。于是，筆者又開始了新的嘗試。

（一）開設(shè)“心情快遞站”

筆者偶然看到課堂上有學(xué)生傳紙條，在課間筆者進(jìn)一步觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生似乎迷上了這種無言的交流方式。但學(xué)生具體在紙條上交流些什么，筆者一無所知。于是，筆者開始籌備“心情快遞站”。

在“解憂雜貨鋪合伙人”的幫助下，筆者了解到班上近期傳“飛書”的內(nèi)容多是關(guān)于課外書的，比如借書、互相交流書的內(nèi)容、推薦書目等。與此同時，學(xué)生還因課外書產(chǎn)生了一些煩惱，所以也用“飛書”互相傾訴煩惱。學(xué)生隨著知識儲備量的豐富、好奇心的增強(qiáng)，對課外書的閱讀需求會越來越大。這本是好事，但不少自制力較弱的學(xué)生容易被課外書擾亂學(xué)習(xí)計劃，甚至有的學(xué)生上課還偷偷看課外書，課后也忙著看課外書而不寫作業(yè)，如此沉迷課外書是不行的。

筆者注意到幾名學(xué)生深受課外書的影響，于是趁著學(xué)生去別的教室上課，筆者在那幾名學(xué)生的書桌里分別放一個折好的小盒子，盒子里裝著筆者寫給他們的紙條：“你好，這里是‘心情快遞站，聽說你最近心情跌宕起伏，請問我有什么可以幫助你的嗎？如有，請‘飛書至班主任辦公桌上。”筆者帶著期待的心情過了一天，等晚上收拾辦公桌時，果然發(fā)現(xiàn)了一張小紙條：“老師，我最近上課注意力總是不能集中，想尋求您的幫助……”這是小瑾留的紙條。通過紙條，筆者了解到，小瑾最近沉迷看課外小說，她的媽媽是個急脾氣，得知她作業(yè)沒寫完還在看小說，就把書撕壞了，可書是她向好朋友借來的，她實在不知道該怎么辦。筆者暗暗高興“心情快遞站”起了作用，連忙給小瑾寄出第二個“快遞”。在“快遞”盒內(nèi)，筆者放了一本科幻小說《流浪地球》，并附言：“好書要交換著看才更有趣，我把我最近看的這本小說給你看，希望你看完能與朋友交換，并一起交流心得。但是要記得安排好看書的時間哦！”小瑾后來又給筆者傳來一張紙條，說她很喜歡看這本小說，看完后和朋友進(jìn)行了交換，感覺很有趣。筆者還留意到小瑾課上更加認(rèn)真聽講了，交上來的作業(yè)也完成得很好。另外，筆者也陸陸續(xù)續(xù)收到了其他學(xué)生的紙條，筆者用同樣的方法和他們交換課外書，既鼓勵他們從課外書中獲取知識，也叮囑他們安排好看課外書的時間。就這樣，班級中還是流行著傳紙條的行為，但這一行為反而更加有助于學(xué)生的成長與進(jìn)步了。

（二）開設(shè)“心情銀行”

開設(shè)“心情快遞站”后，筆者趁熱打鐵繼續(xù)開設(shè)了“心情銀行”，用幽默的語言告訴學(xué)生：“凡是來‘心情銀行首次‘存放近期不好的心情的，均可以得到存折一張，積一分?！蓖瑫r，筆者還聯(lián)合“解憂雜貨鋪”推出活動，讓在“心情銀行”里存下壞心情的學(xué)生可以去“解憂雜貨鋪”尋找“解憂師”解決問題，如果問題順利解決，筆者會在其存折上劃去一分，并給其一份獎券，用于階段性獎勵的兌換?！皹诽炫伞钡膶W(xué)生如果可以自己調(diào)節(jié)好自己的壞情緒，那么他們可以去“解憂雜貨鋪”應(yīng)聘“解憂師”，為其他人排解困擾。

（三）使用肢體語言

語言也可以是摸不著的肢體語言。班主任可以使用肢體語言恰到好處地溫暖學(xué)生的心，讓他們健康成長。

一個班級里有很多學(xué)生，班主任很難和所有的學(xué)生一一交心，且不是所有的學(xué)生都愿意向班主任用語言或文字傾訴。這時，班主任就可以在日常生活中多給學(xué)生使用一些肢體語言，讓盡可能多的學(xué)生意識到教師是關(guān)注自己的。如筆者在看到有的學(xué)生獲得好成績的時候，會跟他（她）擊個掌；在看到有的學(xué)生因成績不好而情緒低落的時候，會向他（她）做一個加油的手勢；在看到有的學(xué)生在窗邊看著同學(xué)玩樂而不敢加入的時候，會拍拍他（她）的肩膀，用眼神示意他（她）出去玩；等等。久而久之，筆者與學(xué)生形成了默契。筆者做一個動作或使一個眼神，學(xué)生就能領(lǐng)會筆者的意思，感受到筆者的關(guān)懷。

結(jié)語

學(xué)生的成長離不開舒心的環(huán)境，而巧妙的語言能營造和諧溫馨的育人環(huán)境，從而推動學(xué)生的成長。語言可以是嘴里說出的話，也可以是手中寫下的文字，還可以是動作、眼神等。班主任在實施班級管理的過程中，要利用好各種各樣的語言，并把握好語言的分寸，發(fā)揮語言的藝術(shù)，以此為途徑靈活教育學(xué)生，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)懷，讓學(xué)生的煩惱得以解決，從而讓他們能夠更好地享受班級生活。

【參考文獻(xiàn)】

［1］侯宗蕾.小學(xué)班主任管理中的語言藝術(shù)與溝通方法探析［J］.教師博覽，2023（21）：27-28.

［2］程芳.小學(xué)班主任管理工作中的語言技巧探究［J］.教育實踐與研究（C），2023（5）：53-54.