吳中元

有沒有想過國賓車隊(duì)出行會是怎樣的駕駛方式？想不想讓你的專屬司機(jī)升級為心思更為細(xì)膩、彬彬有禮的出行管家？

其實(shí)在更深的層次上，出行服務(wù)水準(zhǔn)的提升，已經(jīng)不僅僅表現(xiàn)在車輛的硬件更新和駕駛技術(shù)的軟件升級，更多是讓客戶感受到心理上的滿足與安心。在梅賽德斯-邁巴赫學(xué)院，我們將這些性能出眾的豪車開得很慢很慢，這是很少見的操作，盡管我們并不需要服務(wù)乘車客戶，但另一種風(fēng)格的駕駛技術(shù)評定和對客戶需求討論與同理的過程，也是樂趣無窮。

梅賽德斯-邁巴赫學(xué)院創(chuàng)立的初衷是幫助尊貴的邁巴赫客戶培訓(xùn)他們的私人司機(jī)，從服務(wù)軟實(shí)力的層面上助力邁巴赫車型本身的硬實(shí)力，達(dá)到出行品質(zhì)進(jìn)一步提升的目的。這其實(shí)并不奇怪，在邁巴赫車型誕生之初的定位就是如此，最早希望購買邁巴赫車型的準(zhǔn)車主是需要有專屬司機(jī)的。甚至在我們熟悉的邁巴赫57、邁巴赫62的年代里，尺寸略小的邁巴赫57車型才向著客戶親自駕駛做了設(shè)計轉(zhuǎn)變，與此同時車長超過6m在中國掛黃牌的邁巴赫62，它的定位自然依舊是專業(yè)司機(jī)來駕駛。

有趣的是，這個面向邁巴赫客戶推廣，針對他們專業(yè)司機(jī)開展的培訓(xùn)，其實(shí)也引來了不少客戶本人的參與。大老板們對于自己愛車所擁有的尖端科技其實(shí)也是興趣濃厚，同時也很想感受一下自己的豪車究竟擁有怎樣出色的安全科技、舒適表現(xiàn)和越野通過性。還有的客戶則真的是想要提升一下自己的駕駛水平，以便日后更好地為家里真正的老板——自己的夫人服務(wù)。中國市場的獨(dú)特性，這些年輕有為、生活真實(shí)的“老板客戶”，為此次駕駛學(xué)院帶來了更多的活力和趣味。

自2015年梅賽德斯-邁巴赫S級轎車上市以來，中國一直是梅賽德斯-邁巴赫全球最大的市場。2021年，梅賽德斯-邁巴赫傾情打造梅賽德斯-邁巴赫學(xué)院，成為中國首批提供專屬“出行管家禮儀及駕駛培訓(xùn)”的品牌。駕駛學(xué)院呈獻(xiàn)禮儀、禮待、禮馭三門精品課程，車型陣容覆蓋邁巴赫S級轎車及邁巴赫GLSSUV，為每一位品牌摯友創(chuàng)造超越期待的專屬客戶關(guān)懷服務(wù)。

秉承至臻“禮”念，通過專業(yè)講解和實(shí)際演練，深化出行管家禮儀職業(yè)規(guī)范，并根據(jù)日常通勤、商務(wù)出行等不同場景，定制不同的行為舉止和禮儀規(guī)范，專注禮儀、禮節(jié)的細(xì)節(jié)表達(dá)，讓梅賽德斯-邁巴赫的每一段行程，以客為尊，以禮開始，循禮而至。

以邁巴赫的匠心精神為切入點(diǎn)，全面剖析品牌理念，讓每一位嘉賓能深刻領(lǐng)悟其傳承，對梅賽德斯-邁巴赫每個產(chǎn)品功能了然于心。通過深入講解及實(shí)操演練，熟知車輛各種人性化場景應(yīng)用，掌握每個功能的操作，并能于細(xì)致關(guān)懷中，洞悉全程所需，創(chuàng)造一段身心愉悅的出行體驗(yàn)。

配備專業(yè)的試駕教練、試駕場地，以及多樣化路況的試駕科目，模擬極致舒適、極端天氣、極致安全等日常駕駛場景。通過駕駛演練及場景實(shí)操等專業(yè)訓(xùn)練，更熟悉駕馭邁梅賽德斯-邁巴赫車輛的嫻熟技能，更自信掌控極端復(fù)雜路況，更從容應(yīng)對極端天氣及突發(fā)情況，讓每一次出行都平安無憂，讓每一位都能感受梅賽德斯-邁巴赫最舒適的尊享和最安全的守護(hù)。