文/ 王興斌

數(shù)智化是當今社會發(fā)展大勢。國務院發(fā)布的“‘十四五’”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃提出了，加快企業(yè)數(shù)字化轉型升級、全面深化重點產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型、推動產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉型和培育轉型支撐服務生態(tài)等系列舉措。黨的二十大報告提出，要打造“網(wǎng)絡中國”和“數(shù)字中國”，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?！眹Y委提出了“推進管理“數(shù)智化”升級，加快建設世界一流企業(yè)”規(guī)劃。國務院國資委副主任翁杰明表示，各中央企業(yè)和地方國有重點企業(yè)要著力推動企業(yè)管理的數(shù)字化、智能化升級，更好發(fā)揮為業(yè)務賦能、促進管理變革、實現(xiàn)價值提升、提高運營效率等重要作用，打造數(shù)字化、智能化驅(qū)動管理提升的新引擎。此外，國內(nèi)數(shù)智化發(fā)展的軟硬件條件持續(xù)完善?？梢哉f，當前國有企業(yè)進入了數(shù)智化發(fā)展的快車道。但是“大干快上”的大環(huán)境中，也存在諸多隱憂，基層國有企業(yè)尤為明顯。那么，基層國有企業(yè)如何趕上這波數(shù)字化和智能化的浪潮，真正為自身賦能？這需要我們強化問題導向，強化價值思考，從基層國有企業(yè)的所思所想所盼入手。

找準病根，透視基層國有企業(yè)數(shù)智化面臨的困境

基層國有企業(yè)信息化的工作其實與很多社會問題一樣，同樣面臨著婆婆與媳婦、理論與實踐、理想與現(xiàn)實等諸多的問題。

（一）老生常談的婆媳問題——集團統(tǒng)籌管理與基層業(yè)務需求的背離。在中國傳統(tǒng)社會中，婆媳關系被譽為最難處理的關系。對照來看，企業(yè)尤其是國有企業(yè)的上下級管控同樣如此。上級機構通過股權投資、組織機構、人事任命、決策授權等多種方面是顯而易見的。很顯然，當前的數(shù)字化和智能化發(fā)展，對于集團層級的公司而言，強化管控是最為重要的初衷之一。毋庸諱言，集團管控與基層業(yè)務的需求之間一直存在天然偏差。集團管控需要兼顧工作效率、風險防控、大數(shù)據(jù)提取和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等多重需求?；鶎訕I(yè)務更多追求業(yè)務便利化。而數(shù)智化的發(fā)起端基本在基層，大量的基礎工作也在基層。因此，推進數(shù)智化發(fā)展，集團層面和基層在獲得感上是存在差距的。集團層面能夠直接獲得更多的數(shù)智化發(fā)展好處?；鶎觿t由于權限限制以及承擔相當多的數(shù)據(jù)錄入等基礎性工作，獲得感存在一定落差。而且在系統(tǒng)開發(fā)之初的不成熟以及持續(xù)的迭代升級，往往會進一步加大基層工作量。多重因素作用下，基層對于推進數(shù)智化的主動性和積極性相對不足，有時存在為了數(shù)智化而數(shù)智化的情況。

（二）無處不在的理論與實踐矛盾——自主建設和管控的沖動與成本投入的矛盾。在理論層面，我們都知道“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念”是具有普遍的指導價值和意義的，人類社會要實現(xiàn)長遠發(fā)展必須建設人類命運共同體。但是進入現(xiàn)實，每個人的認知是不同的，國家與國家之間也因為領導人多個方面的因素存在差異。所以必然會出現(xiàn)“前途是光明的，道路是曲折的”結果，數(shù)字化智能化要開花結果也面臨著理論和現(xiàn)實的矛盾。正如上汽董事長陳虹所言：智能汽車解決方案就像是一臺汽車的“靈魂”，如果這個“靈魂”掌握在華為手里，那么留給上汽的就只剩下“軀體”了。實際上，核心技術必須掌握在自己手里是大多數(shù)企業(yè)的真實想法。系統(tǒng)的知識產(chǎn)權、所有權必須是歸自己所有，否則自身的商業(yè)模式、業(yè)務鏈運作方式等核心競爭力就有可能被信息化建設企業(yè)推廣到其他企業(yè)。這種想法帶來的結果必然是自主建設管控。與之相對應的必然是非標準化設計、自主采購信息化軟硬件設備以及相應的信息化建設和運維隊伍等高額投入。考慮到技術的迭代升級和網(wǎng)絡安全等諸多因素，相關的投入將更加龐大。但是對于多數(shù)基層國有企業(yè)而言，其自身的業(yè)務量、收入利潤等并不足以支持其進行這樣大規(guī)模的投入。最終結果的就是削足適履或者負擔過大。

（三）世界那么大的理想與難以言說的身不由己——國有企業(yè)的用工制度在某種程度上限制了數(shù)智化的推廣。截至目前，國內(nèi)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)仍然以民營性質(zhì)為主。這在某種程度上反映了數(shù)字化和網(wǎng)絡化的前沿性，必然要求員工的創(chuàng)造性和工作強度非常高。民營企業(yè)相對靈活的用工制度為激發(fā)員工創(chuàng)造性、推動員工主動方面具有一定優(yōu)勢。相對而言，國有企業(yè)尤其是成立時間比較長的國有企業(yè)，在人才引進、選拔使用以及薪酬分配等方面相對固化。這在某種程度上限制了國有企業(yè)引進數(shù)智化人才的可能性，導致人才隊伍無法與數(shù)智化飛速發(fā)展、快速迭代的需求相適應。不能對標華為、騰訊、阿里的高薪和內(nèi)卷，要實現(xiàn)彎道超車和換到超車談何容易。

找準定位：破解基層國有企業(yè)數(shù)智化發(fā)展困境的思路

面對管得嚴、想法多、實力欠缺的現(xiàn)實，如何破局就顯得很重要。畢竟事情總有推進。這就要求我們要清楚地知道自己想要什么，能夠做什么。也就是要找準定位，抓住主要矛盾和核心問題。唯有如此才能真正為基層發(fā)展賦能。具體而言，要聚焦四個著力點。

眼睛向下——聚焦服務基層價值需求?；鶎邮欠裥枰獢?shù)智化，這是一個問題。有些業(yè)務確實需要數(shù)智化的支持，例如大型項目現(xiàn)場監(jiān)控、手持終端錄入信息等，極大的降低人力成本、提高了工作效率、強化了工作準確性。有些業(yè)務則未必需要信息化支持，或者說目前的條件難以實現(xiàn)數(shù)字化和智能化。因此，要將數(shù)智化向基層延伸，必須強化數(shù)智化的乙方思維，摒棄高高在上的高大上想法，充分考慮基層數(shù)字化和智能化的需求，推出更多接地氣的服務措施，讓基層業(yè)務單位和業(yè)務人員更加愿意使用。要加大數(shù)字化和信息化宣傳大力，加強業(yè)務交流，強化典型案例推送，讓其主動尋找數(shù)字化和智能化的需求點。從要我數(shù)智化到我要數(shù)智化轉變。

突出重點——聚焦服務基層效率提升。對于基層而言，很多時候效率的需求大于風險管控的需求和大數(shù)據(jù)提取的需求。因為基層處于第一線，業(yè)務量相對較小，多數(shù)情況下依靠業(yè)務人員經(jīng)驗就能夠有效應對。尤其是在人員的技術能力、技術水準事關其薪酬待遇、發(fā)展前景。因此，可能個別人在內(nèi)心是抵制數(shù)字化和智能化的。標準化的設計、知識的充分提煉和共享，一定程度上會對專業(yè)技術人員薪酬待遇的沖擊。在這種情況下，如果信息化的推廣不能夠進一步輔助基層業(yè)務人員提升效率，那么必然會被“嫌棄”，甚至留下“亂花錢，作用不大”的壞印象。因此，推動基層業(yè)務數(shù)智化，必須要將提升工作效率放在極其重要的位置。

找到痛點——聚焦自主安全可控需求。國有企業(yè)大多處于對國計民生有著重要影響的行業(yè)。系統(tǒng)及相關數(shù)據(jù)的自主安全可控居于非常重要的位置。因此，對于國有企業(yè)建設而言，無論是基層還是集團層面，推進數(shù)智化發(fā)展必須將自主安全可控放優(yōu)先級放在重要的位置，并承擔相應的成本。這種風險和需求可能會讓相當一部分企業(yè)對數(shù)字化和智能化談虎色變?！皵?shù)字化和信息化很好，但是風險太大了”，可能是相當一部分基層國有企業(yè)放慢腳步的原因。畢竟不是所有的人都愿意承擔失泄密責任的風險。

找到癢點——聚焦成本可控的需求。國有企業(yè)不是國家機關，在承擔黨和國家賦予的責任和義務的同時，必須時刻考慮國有資本的保值增值。聚焦現(xiàn)實，如果數(shù)字化和智能化的成本都需要基層負擔，那反對的聲音絕對會此起彼伏不絕于耳。即使承擔一半，相當一部分企業(yè)也會咬牙。因此成本控制必須給予充分考慮。要在滿足業(yè)務、安全等需求的同時，強化成本管控。要切實找到均衡點，否則推進過程必然困難重重。

勇于探索：推動基層國有企業(yè)數(shù)智化發(fā)展的建議措施

數(shù)字化和智能化是大國對決的最前沿。美國對我國的高科技產(chǎn)業(yè)的封鎖和圍堵無所不用其極。所以推動數(shù)智化，不僅僅是中央的決策和上級的要求，更是國有企業(yè)應盡的義務和責任，是新時代擔當作為精神的充分體現(xiàn)，必須勇于探索、積極實踐，在實踐中蹚出一條康莊大道。

堅持可持續(xù)發(fā)展原則，大力發(fā)展功能齊全、高度集成、接口開放的集團和行業(yè)信息化系統(tǒng)和平臺。集團層面乃至行業(yè)層面進行頂層設計，是確保數(shù)智化可持續(xù)發(fā)展的必然道路。而為了支持基層的業(yè)務需求，開放接口則是解決基層自建系統(tǒng)負擔的有效路徑。只有統(tǒng)一和開放的基礎設施建設，才能滿足管理需求的同時更加廣泛兼顧基層的多樣化需求，提高數(shù)智化服務基層的價值創(chuàng)造，增強基層擁抱數(shù)智化的主動性和積極性。

堅持安全服務原則，努力建設靈活高效、服務優(yōu)質(zhì)、安全可靠的數(shù)智化支持隊伍。開放接口、多樣化需求的結果必然是系統(tǒng)風險的成倍提升和投入的大幅增加。尤其是在當前建設互聯(lián)共享大生態(tài)的環(huán)境下，外部服務商和供應商的接入更是讓系統(tǒng)面臨極大的外部威脅。再考慮到國有企業(yè)的特殊性，安全服務必須給予高度重視。這種安全有賴于先進技術、保密措施等多種保障，但最基本的是建設一支靈活高效、服務優(yōu)質(zhì)、安全可靠的數(shù)智化支持隊伍。通過靈活的薪酬管理機制、安全的風險防控體系，組建國字號信息化建設專業(yè)人才隊伍，為國有企業(yè)數(shù)智化發(fā)展提供有力支持。

堅持共享服務原則，著力降低基層數(shù)智化發(fā)展的成本投入。要保證基層信息化的推廣和應用，除了高效服務基層，就是為基層節(jié)約成本。少而美、不增加基層負擔的數(shù)智化才是基層的期盼。要達到這一點，必須堅持共享服務。通過充分借鑒和吸取眾家之長，提供基礎統(tǒng)一、服務多樣的信息化系統(tǒng)和平臺，為迭代升級提供有力支持的同時，有效減低基層投入。