◇廣州商學(xué)院 黃紅麗 胡 雷

在面對復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境下，培養(yǎng)具有實踐創(chuàng)新能力的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生成為必然。針對目前應(yīng)用型高校培養(yǎng)過程中普遍缺乏連續(xù)性和精確性等原因，綜合分析了專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的內(nèi)涵和水平模型，以此形成了“教學(xué)做”一體化和創(chuàng)客空間相結(jié)合的全實踐培養(yǎng)模式。根據(jù)研究，通過基于創(chuàng)客空間中的“教學(xué)做”一體化、真實項目實踐等方法，在提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時，還能夠促使學(xué)生在已有的經(jīng)驗和能力基礎(chǔ)上通過創(chuàng)新能力培養(yǎng)，逐步構(gòu)建新的經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。引導(dǎo)學(xué)生在創(chuàng)客空間實踐中進行知識能力缺陷自我評估和完善，支持教師對“教學(xué)做”一體化、利用真實項目教學(xué)的反思和改進。

1 引言

國務(wù)院關(guān)于加速構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺的指導(dǎo)意見指出“全面推進眾創(chuàng)，釋放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能量”，同年，國家發(fā)展改革委印發(fā)了《增強制造業(yè)核心競爭力三年行動計劃》，部署加快促進制造業(yè)綠色化、智能化和服務(wù)化，著重加強企業(yè)核心競爭力。創(chuàng)新就是國家成長的強心劑，“互聯(lián)網(wǎng)+”紀元的到來，創(chuàng)新就是源動力[1]。

電子商務(wù)專業(yè)具有復(fù)合型特點，是基于經(jīng)濟學(xué)、信息工程學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。應(yīng)用性和實踐性是電子商務(wù)專業(yè)最大魅力所在。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)關(guān)鍵一環(huán)在于加強學(xué)習(xí)者的動手實踐創(chuàng)新能力，但是，目前仍然存在著創(chuàng)新能力與市場需求無法契合，實踐創(chuàng)新能力框架不清晰，缺乏有效的持續(xù)改進等問題，需要進一步研究增強電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)模式。

2 專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的內(nèi)涵、表現(xiàn)及其發(fā)展水平模型

明確專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的內(nèi)涵、表現(xiàn)及其發(fā)展水平模型（圖1）是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的前提條件。能力指的是一個人要完成計劃的任務(wù)或者工作所表現(xiàn)的綜合素質(zhì)[2]。由于每個人的自身素養(yǎng)千差萬別，因此完成同樣的活動或任務(wù)體現(xiàn)出來的能力也各有千秋。創(chuàng)新能力至今沒有一個權(quán)威的觀點，但是很多研究組織或者個人對其有不同的看法和觀點，具有代表性的是張鵬老師、張寶臣老師、李燕老師等認為創(chuàng)新能力是個人運用所有已知數(shù)據(jù)信息，包括已有的常識和經(jīng)歷等，產(chǎn)生一些特別的、新奇的、有個人或社會價值的產(chǎn)品的能力。它包含創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技能等三個組成結(jié)構(gòu)，焦點是創(chuàng)新思維[3]。

圖1 專業(yè)實踐創(chuàng)新能力表現(xiàn)及其發(fā)展水平概念模型

2.1 專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的內(nèi)涵

專業(yè)實踐創(chuàng)新能力中，首先應(yīng)該明確實踐能力。很多學(xué)者基于各種視角對其進行了介紹，其中比較有代表性的是孫智昌基于本體論和生存論的視角下提出的，認為實踐能力是主體在實踐活動過程中表現(xiàn)的狀態(tài)和任務(wù)結(jié)束時形成的結(jié)果，具有活動性、外顯性和創(chuàng)造性等特點。吳志華則認為實踐能力不僅是單純某一種的能力組成，而是由實踐主體在實際活動或任務(wù)中能夠解決實際問題的綜合能力組合而成。這些組織或者個人研究表明實踐能力是一種多維度的綜合能力，它的形成需要以具體實踐任務(wù)為載體進行[4]。

專業(yè)實踐是意圖性的，承載著價值，而創(chuàng)新具有強烈的實踐關(guān)切。通過皮亞杰的學(xué)習(xí)理論研究表明，學(xué)習(xí)者前期都是以累積學(xué)習(xí)為主，并未擁有任何已經(jīng)發(fā)展的心智圖式，而同化學(xué)習(xí)是擴展了心智圖式，順應(yīng)學(xué)習(xí)是對心智圖式的重構(gòu)，即在前期的心智圖式上進行超越，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)就是一種創(chuàng)新。創(chuàng)新更關(guān)注的是實踐活動過程，專業(yè)實踐創(chuàng)新能力表現(xiàn)及其發(fā)展水平模型構(gòu)建的核心是指明能力背后的專業(yè)知識和外在的表現(xiàn)與行動。

2.2 專業(yè)實踐創(chuàng)新能力表現(xiàn)

專業(yè)實踐的創(chuàng)新能力表現(xiàn)是學(xué)生完成本專業(yè)任務(wù)活動和對實際問題解決的能力表現(xiàn)，也就是說學(xué)生對實際問題是否能夠應(yīng)用自身專業(yè)知識和活動經(jīng)驗來解決的表現(xiàn)。這種表現(xiàn)主要有以下幾個方面：一是積累學(xué)習(xí)，該學(xué)習(xí)也被稱為機械學(xué)習(xí)，是一些主觀上經(jīng)驗到相對應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境被“記起”或回憶起來的過程。是重要的學(xué)習(xí)輸入過程；二是同化學(xué)習(xí)，即一種附加和擴展過程，學(xué)生將來至于其所處周遭環(huán)境的印象加以改建順應(yīng)，合并吸取，成為初期學(xué)習(xí)所搭建的心智圖式的一種蔓延和迥異化；三是重構(gòu)內(nèi)化，即一種綜合實踐活動，表現(xiàn)為在復(fù)雜多變的問題中，能夠運用已有的積累對問題的理解，預(yù)測和推論等方式，綜合解決問題，形成問題的解決方案。四是轉(zhuǎn)移輸出，表現(xiàn)的是綜合利用已有資源進行創(chuàng)意設(shè)計、系統(tǒng)探究解決不確定性的問題，發(fā)現(xiàn)新的知識方法的活動過程。

3 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中由公共必修課、公共選修課、基礎(chǔ)必修課、專業(yè)必修課、專業(yè)組選修課、專業(yè)任選課、專項實踐課和其他實踐課程組成，整個課程體系已經(jīng)初步形成了學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程，但是還是缺乏“有機化”，難以實現(xiàn)由惰性知識、機械學(xué)習(xí)到拓展學(xué)習(xí)、重構(gòu)心智圖式的創(chuàng)新能力培養(yǎng)過程。因此，本文結(jié)合專業(yè)實踐創(chuàng)新的能力水平，在厘清電子商務(wù)專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的構(gòu)成基礎(chǔ)上構(gòu)建了項目教學(xué)與創(chuàng)客空間想結(jié)合的全實踐培養(yǎng)模式。

3.1 電子商務(wù)專業(yè)實踐創(chuàng)新能力構(gòu)成

經(jīng)過多年的發(fā)展積累，電子商務(wù)專業(yè)逐步形成了“突出應(yīng)用、服務(wù)經(jīng)濟”的專業(yè)培養(yǎng)目標定位；擁有了獨具特點的“專業(yè)設(shè)置市場化、教學(xué)科研應(yīng)用化、實踐實訓(xùn)真實化、賽事活動專業(yè)化”興學(xué)模式，構(gòu)成了具有較強“雙師型”和“電子”或“經(jīng)濟管理”知識支柱的教學(xué)團體，構(gòu)建了完善的“單一走向多元，模擬走向真實”實驗實訓(xùn)平臺，搭建完善了“實踐課程、實習(xí)環(huán)節(jié)、論文(設(shè)計)、專業(yè)賽事與活動、校企合作、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的“六維實踐體系”。本著專業(yè)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟、尊重學(xué)生個體成長需求上，總體來說可以將電子商務(wù)專業(yè)實踐能力界定為專業(yè)知識→專項技能→綜合能力→創(chuàng)新能力四個環(huán)節(jié)組成的完整能力鏈條。

（1）專業(yè)知識。主要通過課堂教學(xué)獲取，基礎(chǔ)知識是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須具備的知識儲備。例如，西方經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、電子商務(wù)概論等。

（2）專項技能。專項技能主要指教師的引導(dǎo)下，學(xué)生能夠通過實訓(xùn)和實驗積累獲取。例如，網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、跨境電子商務(wù)、Photoshop高級應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用、移動商務(wù)案例分析等。

（3）綜合能力。綜合能力的培養(yǎng)主要是通過教師全方位指導(dǎo)，學(xué)生深入?yún)⑴c課程相關(guān)項目獲取，將條塊分割的相關(guān)經(jīng)驗?zāi)芰椭R進行綜合后，融入內(nèi)化為自身解決問題的能力。

（4）創(chuàng)新能力。將前期的知識積累和相關(guān)經(jīng)驗，通過創(chuàng)客空間的整合重組，促使其“有機化”，能夠在復(fù)雜多變的情境中解決問題形成經(jīng)驗圖式，例如，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、商務(wù)策劃等。主要通過參與創(chuàng)客空間的相關(guān)項目實踐，在真實的項目中獲取。

3.2 “教學(xué)做”一體化和創(chuàng)客空間相結(jié)合的全實踐培養(yǎng)模式構(gòu)建

電子商務(wù)專業(yè)實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程不是把理論和實踐課程簡單的堆疊，不是機械性的灌輸，不是簡單的進行知識的移植[5]，而是需要使得學(xué)生能在特定的電子商務(wù)環(huán)境下，使用專業(yè)的電子商務(wù)知識和經(jīng)驗來理解、分析、解決不確定性的復(fù)雜問題。在此過程中能夠?qū)で髥栴}的解決方案，或是產(chǎn)生新的經(jīng)驗知識過程。因此，通過“教學(xué)做”一體化和創(chuàng)客空間相結(jié)合的全實踐培養(yǎng)模式能夠使學(xué)生的知識內(nèi)化，這種內(nèi)化過程就是社會化的過程，通過觀察、模仿、實踐而現(xiàn)實。本研究就是基于環(huán)境建設(shè)、培養(yǎng)組織等視角展開，以“教學(xué)做”一體化為原則，構(gòu)建一個“環(huán)境豐富、項目貫通實驗、雙導(dǎo)師制、學(xué)生自主”的培養(yǎng)體系，形成創(chuàng)客空間教學(xué)的培養(yǎng)模式（如圖2所示）。

（1）創(chuàng)客空間構(gòu)建豐富的實踐環(huán)境。創(chuàng)客空間作為創(chuàng)新實踐的必要條件，在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力方面起到了至關(guān)重要的作用。創(chuàng)客空間專注于創(chuàng)客培養(yǎng)，項目孵化，創(chuàng)客一定要有基本的設(shè)計思維，只有將設(shè)計的思維融入到日常的學(xué)習(xí)生活中，創(chuàng)客做出來的作品才是真正美的作品。李克強總理在回復(fù)給清華大學(xué)創(chuàng)客們的信中說到，“不斷豐富創(chuàng)客文化，把創(chuàng)客種子在更大范圍播撒開來”。創(chuàng)客空間下，極大的豐富了學(xué)生的想象力和創(chuàng)造了，能夠通過一個個項目真正做到“教學(xué)做”一體化。

電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)專業(yè)特點，從時間、空間、設(shè)施和輔助后勤等方面進行合理調(diào)配，為學(xué)生提供了開放共享的創(chuàng)客空間。目前創(chuàng)客空間有菜鳥驛站、千易云商、新媒體工作室等環(huán)境，對外承接各類項目，為學(xué)生實習(xí)、實踐、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)提供了完整路徑。

（2）“教學(xué)做”一體化與創(chuàng)客空間相結(jié)合的實踐培養(yǎng)環(huán)境。“教學(xué)做”一體化與創(chuàng)客空間相結(jié)合的實踐培養(yǎng)環(huán)境是以專業(yè)課程為基石，以創(chuàng)客空間為橋梁，以學(xué)校和學(xué)生的廣泛且深入?yún)⑴c和教師的全過程指引為支撐，有效的改變了知識與能力素養(yǎng)相割裂、實踐和理論相脫離，教學(xué)場地和實際環(huán)境相分割的實踐培養(yǎng)模式，這些環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了實踐創(chuàng)新的目的。通過項目為載體、“教學(xué)做”一體化等方式激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情的同時，也使得學(xué)生形成了以基礎(chǔ)知識、專項能力、綜合能力、創(chuàng)新能力為鏈條的路徑，提高了教學(xué)質(zhì)量，提升了師生實踐創(chuàng)新的能力引擎。

（3）真實項目作為學(xué)習(xí)載體。真實項目作為培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的載體不可或缺。能夠讓學(xué)生面對真實和復(fù)雜的環(huán)境，通過對特定問題理解后，設(shè)計和制定針對性的解決方案。在此過程中，由專業(yè)教師給予正確的引導(dǎo)，且對解決過程、思維方式與策略應(yīng)用進行分析，學(xué)生通過該載體，能夠吸收專家的思維方式，結(jié)合自身專業(yè)素養(yǎng)，在“教學(xué)做”一體化過程中，不斷給予養(yǎng)分，有效的培養(yǎng)了學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力。

在項目實踐過程中，學(xué)生很好的把理論聯(lián)系了實際，獲得解決問題，指定策略方案的能力。通過真實項目實踐，使得學(xué)生將專業(yè)中復(fù)雜情境活動中取得的以往經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的企業(yè)項目中，做到舉一反三，能夠漸漸進行獨立探索、分析、定義和解決問題。同時能夠發(fā)現(xiàn)自身知識能力欠缺的地方，通過自主學(xué)習(xí)教師輔導(dǎo)快速補充，形成該類別項目的完整結(jié)構(gòu)能力鏈。

（4）雙導(dǎo)師制。雙導(dǎo)師指的是學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)兼職導(dǎo)師。學(xué)校專業(yè)教師是由授課教師和實驗實訓(xùn)教師組成，主要教授學(xué)生理論知識和實踐技能，通過多種教學(xué)方式和手段，完成教學(xué)目標，例如，案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、分組研討法、探究法等方式引導(dǎo)學(xué)生面對復(fù)雜問題得出解決方案。而企業(yè)兼職導(dǎo)師主要為學(xué)生進行講座，在創(chuàng)客空間中對真實項目進行指導(dǎo)，從而使得學(xué)生能夠在學(xué)校里面接觸到真正的項目，培養(yǎng)極強的動手能力，能夠和社會接軌，可以很清楚的知道自身缺陷，能夠取長補短，全方位提高自身。

4 “教學(xué)做”一體化和創(chuàng)客空間相結(jié)合的全實踐培養(yǎng)模式應(yīng)用效果

創(chuàng)客空間為廣大師生提供了良好的實踐環(huán)境，即創(chuàng)新型孵化器。是創(chuàng)新創(chuàng)意的“空間”載體，是學(xué)生實踐培養(yǎng)的助推器。從創(chuàng)意產(chǎn)品到創(chuàng)新商業(yè)模式，從學(xué)生到學(xué)徒匯聚成一個個社群，從而形成全實踐創(chuàng)客空間。

例如，千易云商是學(xué)院創(chuàng)業(yè)孵化基地聯(lián)合企業(yè)為在校大學(xué)生提供的一個實踐性平臺，為學(xué)生提供比書本知識更具應(yīng)用性和實踐性的內(nèi)容，其具體教學(xué)流程有：淘寶天貓客服工作→運營操作→美工及運營管理→電商推廣以及系統(tǒng)的電商專業(yè)知識的培訓(xùn)。實訓(xùn)營為非營利性實操平臺，旨在為學(xué)生提供電商實操平臺，培養(yǎng)具有更強實踐能力的電商人。操作模式用學(xué)校提供優(yōu)良的辦公環(huán)境以及千易貿(mào)易有限公司提供的天貓、淘寶、京東、拼多多等電商主流平臺為軟設(shè)施，給學(xué)生提供一個實操電商平臺。千易云商實訓(xùn)營基于千易公司完整的、專業(yè)的運營團隊經(jīng)驗、所研發(fā)的創(chuàng)意居家日用產(chǎn)品以及成熟的電商平臺，目前已經(jīng)歷了多屆學(xué)生的培養(yǎng)，成功創(chuàng)業(yè)6人，具備創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力21人，優(yōu)秀就業(yè)6人。

例如，菜鳥校園驛站，該驛站是菜鳥旗下品牌“菜鳥驛站”所屬的專業(yè)高校人工智能平臺，其通過研發(fā)的快遞包裹收發(fā)體系，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)信息支持下，由校園“菜鳥驛站”門店的形式為大學(xué)師生提供包裹收寄等綜合物流服務(wù)[6]。菜鳥驛站的營運管理主要是本校學(xué)生為主，由相關(guān)專業(yè)教師全面指導(dǎo)，相關(guān)的實訓(xùn)學(xué)員實施排班制，確?？爝f業(yè)務(wù)的流程化、標準化和規(guī)范化。實訓(xùn)學(xué)員親自加入驛站運營，進行真實操作，對其創(chuàng)業(yè)意識思維的培養(yǎng)、能力的養(yǎng)成、實踐經(jīng)歷的積淀具有重要意義。

5 結(jié)束語

創(chuàng)客空間以實踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為突破口，最終破解了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的困局，這個過程還需要從社會、學(xué)科、人才、企業(yè)需求等多維度，全方位審視。我們再實踐中不斷摸索，總結(jié)形成了“教學(xué)做”一體化和創(chuàng)客空間相結(jié)合的全實踐培養(yǎng)模式，融入到應(yīng)用型教育中，使其成為推動應(yīng)用型教育創(chuàng)新發(fā)展的新動力；并探索創(chuàng)客空間融入實踐教學(xué)體系、創(chuàng)客文化融入校園文化、創(chuàng)客精神與工匠精神相融合、變革電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生主體意識和服務(wù)意識。