楊福

本文從ERP系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程出發(fā)，介紹了ERP系統(tǒng)的概念及其分類與應(yīng)用模式。詳細(xì)論述了ERP系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理、生產(chǎn)控制、物流管理、銷售管理、人力資源管理等生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)用的優(yōu)勢。 ERP是從MRP發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映了市場對企業(yè)合理調(diào)配資源的要求。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有重要作用。

隨著ERP系統(tǒng)理論以及應(yīng)用研究的不斷深入，越來越多的現(xiàn)代化企業(yè)也選擇開發(fā)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)來提高企業(yè)信息化管理水平。一般來說，企業(yè)的ERP系統(tǒng)主要包括相關(guān)財會軟件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)郵件系統(tǒng)和自動化辦公系統(tǒng)等，針對企業(yè)規(guī)模和不同需求可分為定制模式、外購模式、平臺型ERP模式、ASP（應(yīng)用服務(wù)商）模式等。

一、ERP系統(tǒng)的概念及相關(guān)信息

（一） ERP系統(tǒng)的概念

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，這個概念于20世紀(jì)90年代提出，在當(dāng)時ERP系統(tǒng)被認(rèn)為是MRP系統(tǒng)的進(jìn)化，是企業(yè)管理信息化發(fā)展的必然趨勢。而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)更被認(rèn)為是一種利用信息技術(shù)，融合現(xiàn)代管理思想理念，提高企業(yè)管理信息化水平的綜合性管理軟件平臺。

（二）ERP系統(tǒng)的分類與應(yīng)用模式

按照ERP系統(tǒng)的適用規(guī)?？蓪RP系統(tǒng)分為C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）架構(gòu)和B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)兩類。C/S架構(gòu)的ERP系統(tǒng)一般應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)使用，保密性更強(qiáng)但使用范圍受限；B/S架構(gòu)的ERP系統(tǒng)不但可以應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，也可以應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)，使用范圍較廣但所面臨的安全風(fēng)險也較高。

按照ERP系統(tǒng)的應(yīng)用模式，可將ERP系統(tǒng)分為定制模式、外購模式、平臺型ERP模式、ASP模式等。定制模式是指企業(yè)委托專業(yè)的軟件公司定制ERP系統(tǒng)，采用定制模式開發(fā)的ERP系統(tǒng)雖然可以較好地匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，但也存在開發(fā)成本較高、開發(fā)周期較長、系統(tǒng)穩(wěn)定性較差等問題。外購模式是指企業(yè)直接向軟件公司購買通用的解決方案，采用外購模式開發(fā)的ERP系統(tǒng)開發(fā)成本和開發(fā)周期較短，但很難滿足企業(yè)的個性化需求，目前國內(nèi)主流成套ERP系統(tǒng)主要有神州易助ERP、用友U8等。平臺型ERP模式是指軟件公司向企業(yè)提供一個ERP系統(tǒng)框架，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)企業(yè)的需求，提供個性化設(shè)計，平臺型ERP模式兼具了定制模式和外購模式的優(yōu)點，既降低了ERP系統(tǒng)的開發(fā)周期也在一定程度上滿足了企業(yè)的個性化需求。ASP模式是指通過租賃和托管等方式，由第三方公司提供ESP服務(wù)，這種模式可以將ESP系統(tǒng)移植于云端，降低了企業(yè)的開發(fā)和維護(hù)成本，但與此同時也增加了一定安全風(fēng)險，比較適合人員較少、資金有限的中小企業(yè)應(yīng)用。

根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程，ERP可分為物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）等多個模塊，各個模塊下又可以細(xì)分為會計核算、財務(wù)管理、物流管理、采購管理、分銷管理等多個子模塊，基本能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程的全面覆蓋。

二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

（一）ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)將多種財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合至統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，使得財務(wù)人員能夠在單一數(shù)據(jù)庫中集中統(tǒng)一管理財務(wù)數(shù)據(jù)，從而減少了財務(wù)人員的工作量，極大地提高了財務(wù)人員的工作效率。同時，對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的各類財務(wù)數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)也能夠基于相應(yīng)數(shù)據(jù)自動生成各類財務(wù)報表并進(jìn)行自動分析以幫助財務(wù)人員和管理者更好地了解企業(yè)的財務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，輔助管理者進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營決策。

當(dāng)財務(wù)人員利用ERP系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)時，ERP系統(tǒng)可以對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，便于財務(wù)人員和管理者及時了解預(yù)算執(zhí)行情況并對預(yù)算及時進(jìn)行調(diào)整和控制，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。對于模塊化的ERP系統(tǒng)而言，可根據(jù)企業(yè)需求增加風(fēng)險和合規(guī)管理模塊，不僅能夠幫助企業(yè)有效識別、防范和控制可能存在的各類財務(wù)風(fēng)險，也能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能存在的法律和合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行提示。ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)資金使用情況的全面監(jiān)管，也能提高財務(wù)人員的工作效率，增強(qiáng)財務(wù)工作的準(zhǔn)確性，并對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供了強(qiáng)有力的財務(wù)數(shù)據(jù)支撐。

（二）ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)控制中的應(yīng)用

生產(chǎn)控制中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)企業(yè)對于生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)成本、物料選擇等多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效管控。利用ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)訂單和庫存等相關(guān)信息，自動生成最佳的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，從而合理統(tǒng)籌企業(yè)的各類生產(chǎn)資源，最大化地提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率。在生產(chǎn)過程中，ERP系統(tǒng)不僅能夠及時統(tǒng)計并反饋物料的采購、消耗與庫存情況，保障生產(chǎn)活動中物料的充足；同時，ERP系統(tǒng)也能夠?qū)ιa(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量檢查過程進(jìn)行全面的監(jiān)控與跟蹤，不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，以保證生產(chǎn)效率和穩(wěn)定性，也能夠幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源，迅速采取改進(jìn)措施避免發(fā)生更大的損失。

ERP系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)控制中的應(yīng)用，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)計劃、物料管理、質(zhì)量控制等各個環(huán)節(jié)，不僅可以實現(xiàn)對企業(yè)整個生產(chǎn)流程的控制和優(yōu)化，也能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本進(jìn)行把控，從而為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)效益的最大化。

（三）ERP系統(tǒng)在物流管理中的應(yīng)用

物流管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以最大化地降低物流成本，提高物流時效。企業(yè)利用ERP系統(tǒng)，可以自動處理訂單，從而實現(xiàn)對訂單的接收、分配、處理和跟蹤，同時能夠?qū)崟r更新并分享訂單的相關(guān)信息，便于相關(guān)人員了解訂單的狀態(tài)和進(jìn)展情況。與此同時，企業(yè)利用ERP系統(tǒng)可以對物流構(gòu)成和物流活動的具體流程進(jìn)行設(shè)計，通過對企業(yè)不同區(qū)域的產(chǎn)品庫存及需求數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和研判，實現(xiàn)對不同區(qū)域之間產(chǎn)品存量的有效調(diào)整以及運輸路線的合理規(guī)劃，不僅能夠降低物流運輸成本并能夠提高物流運輸時效，也能夠配合RFID、GPS等硬件設(shè)備對產(chǎn)品的物流狀態(tài)進(jìn)行實時跟蹤監(jiān)控，保證貨物在物流運輸過程中的全程可溯源，這對于大型跨區(qū)域公司的物流管理來說是非常有用的。

（四）ERP系統(tǒng)在銷售管理中的應(yīng)用

銷售管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，有助于企業(yè)建立科學(xué)、高效的銷售體系，通過對銷售數(shù)據(jù)的采集與分析，進(jìn)而實現(xiàn)對產(chǎn)品市場需求和銷售人員業(yè)績水平進(jìn)行綜合評價。企業(yè)利用ERP系統(tǒng)，可以對產(chǎn)品的市場占有率和市場需求情況進(jìn)行分析，從而對管理者提供準(zhǔn)確的銷售預(yù)測和趨勢分析，幫助管理者動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的銷售策略，并對產(chǎn)品存量和產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行動態(tài)控制，防止因銷售策略的不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品庫存的積壓并保證企業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定。

ERP系統(tǒng)也可通過預(yù)設(shè)的銷售指標(biāo)對銷售人員業(yè)績進(jìn)行綜合評價，進(jìn)而實施相應(yīng)的獎懲措施，提高銷售人員的工作積極性并提高客戶的滿意度。同時，ERP系統(tǒng)也能夠集成CRM（客戶關(guān)系管理）的基本功能，幫助銷售人員更好地與客戶進(jìn)行溝通并提供相應(yīng)服務(wù)，銷售人員通過對客戶歷史交易記錄的查詢和分析，能夠更深入地了解客戶的實際需求，并為其提供更具有針對性的個性化服務(wù)，在使客戶滿意的同時也能夠有效提升自身銷售業(yè)績。

（五）ERP系統(tǒng)在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以用于企業(yè)招聘管理、崗位設(shè)置管理、工資核算管理等多項人力資源管理業(yè)務(wù)。通過將員工個人檔案、薪酬績效等數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲和管理，極大地減少了相關(guān)人員的工作量，提高了人力資源管理的效率，同時員工也可登錄系統(tǒng)訪問自己需要的信息，并在相關(guān)授權(quán)的條件下進(jìn)行數(shù)據(jù)的修改和更新。

企業(yè)利用ERP系統(tǒng)，可以根據(jù)員工結(jié)構(gòu)層次和自身實際需求，制定相應(yīng)的招聘和崗位設(shè)置計劃，并可自動生成相關(guān)報表幫助管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，不僅能夠有效地降低人力成本，也能夠幫助決策者更科學(xué)和全面地對人才進(jìn)行評估，提高人力資源的綜合利用效率。利用ERP系統(tǒng)也可以根據(jù)崗位設(shè)置和員工個人情況，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，從而針對企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的實際需求，提供個性化的培訓(xùn)服務(wù)，從而提高人員培訓(xùn)的成效。通過預(yù)設(shè)的績效管理指標(biāo)和數(shù)據(jù)的收集與分析，管理者通過ERP系統(tǒng)也能夠第一時間了解員工工作任務(wù)的完成情況，從而采取相應(yīng)的獎懲措施，幫助員工更好地完成自身的工作任務(wù)，并根據(jù)員工和崗位情況，建立科學(xué)、高效的薪酬管理體系。

三、企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用策略

ERP系統(tǒng)作為一種應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)并融合先進(jìn)企業(yè)管理理念的綜合性軟件管理平臺，可以極大地提高現(xiàn)代化企業(yè)的信息化管理水平，助力企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是由于ERP系統(tǒng)自身的特點，并不是所有類型企業(yè)均適用ERP系統(tǒng)。

ERP系統(tǒng)作為一種綜合性管理平臺，雖然能夠提升企業(yè)管理的信息化水平，但是并不是每一個企業(yè)都需要使用ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以依據(jù)自身規(guī)模和實際需求，采用適合于自身發(fā)展的ERP系統(tǒng)應(yīng)用模式并開發(fā)設(shè)計相關(guān)模塊功能。對于絕大多數(shù)小微企業(yè)來說，其企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍并不需要定制一個專門的ERP系統(tǒng)，外購市場上專業(yè)的ERP系統(tǒng)或者租用基于ASP模式的第三方服務(wù)，會是一個性價比極高的選擇。當(dāng)然對于一些大中型企業(yè)來說，其人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)范圍較廣、資金實力雄厚，采用定制模式或者平臺型ERP模式進(jìn)行ERP系統(tǒng)的開發(fā)，不僅能更加匹配企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，也具有更高的信息安全性。

不同行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和自身需求不相同，應(yīng)結(jié)合自身實際情況開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)模塊。通常來講，ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)控制模塊、財務(wù)管理模塊、銷售管理模塊比較通用，人力資源管理模塊更適用于大中型企業(yè)，物流管理模塊更適用于跨區(qū)域性公司。例如，對于一家金融服務(wù)公司來說生產(chǎn)控制模塊、物流管理模塊顯然并不符合自身企業(yè)需求，但涉及金融產(chǎn)品銷售和客戶關(guān)系管理的銷售管理模塊卻非常重要；而對于一家以生產(chǎn)產(chǎn)品為主的小型工廠，生產(chǎn)控制模塊就明顯比人力資源管理模塊更加重要；而對于一家物流公司而言，物流管理模塊是其主要業(yè)務(wù)模塊。

企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，還是應(yīng)該結(jié)合自身實際情況和相關(guān)行業(yè)需求，采用不同的應(yīng)用模式并開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)模塊。只有這樣，才能設(shè)計、開發(fā)出一套與自身相匹配的ERP系統(tǒng)，最大化地提高企業(yè)的信息管理水平。

（作者單位：航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司）