丁小靈

美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡提出非暴力溝通，提倡人們?cè)跍贤ǖ倪^程中使用觀察、感受、需要、請(qǐng)求四要素與他人進(jìn)行平等且有效的溝通。利用這一溝通方式，不僅有利于避免沖突的發(fā)生，還有利于建立和諧的師生關(guān)系，陪伴和幫助孩子走過躁動(dòng)不安的青春期。

一、研究背景

隨著教育教學(xué)工作年限的增加，我在養(yǎng)育和教育的過程中逐漸認(rèn)識(shí)到溝通方式對(duì)孩子們情緒和情感的影響，開始關(guān)注溝通方式對(duì)人與人建立關(guān)系的重要性。另外，初中生正處于青春期，不少家長(zhǎng)經(jīng)常無法與孩子有效溝通，導(dǎo)致親子關(guān)系劍拔弩張，痛苦不堪；教師也常因青春期的學(xué)生難于管理而加重工作負(fù)擔(dān)。

二、研究方向

（一）初中生的特點(diǎn)

進(jìn)入青春期的學(xué)生最明顯的特點(diǎn)是在性激素作用下身體生長(zhǎng)發(fā)育明顯加快，體重、身高等增長(zhǎng)幅度變大。其次是性特征逐漸明顯，生殖器官迅速發(fā)育并趨向成熟。這個(gè)年齡段的孩子一方面因?yàn)樽约旱耐庑巫兓箲]不安，另一方面渴望獨(dú)立又希望與他人建立親密關(guān)系，很在意自己的自尊心卻又表現(xiàn)得謙卑，希望得到他人的認(rèn)可。

（二）非暴力溝通

非暴力溝通與暴力溝通是相對(duì)的。暴力溝通的特點(diǎn)是以自我為中心，用道德評(píng)判別人：別人一旦不符合自己的要求，就是不對(duì)的；與他人進(jìn)行比較，給他人的自尊心造成極大的傷害；回避責(zé)任，強(qiáng)人所難。這樣的暴力溝通給溝通雙方的情感和心理帶來傷害，從而使關(guān)系惡化。

而非暴力溝通方式以觀察、感受、需要和請(qǐng)求為人際溝通的四要素，鼓勵(lì)真實(shí)地表達(dá)自己和傾聽他人，使人們情意相通、和諧相處。觀察即對(duì)我們經(jīng)歷的事情進(jìn)行客觀描述，不能加上主觀臆斷，也不能把觀察和評(píng)判混為一談；表達(dá)感受需要練習(xí)，我們可以建立自己的詞匯庫(kù)，從而讓他人明白我們的內(nèi)心感受，了解我們的需求；感受源于我們自身的需要，在表達(dá)完感受后，我們可以說出自己的真實(shí)需要；而提出具體的請(qǐng)求時(shí)，如果想得到積極的回應(yīng)，就應(yīng)越具體、越清晰越好。

三、研究目標(biāo)

一是共讀《非暴力溝通》，認(rèn)識(shí)正確的溝通方式。課題組成員或共同閱讀，每天在群內(nèi)分享讀書筆記和感悟，或與家長(zhǎng)共讀，或利用班會(huì)與學(xué)生一起學(xué)習(xí)非暴力溝通的表達(dá)方式。二是調(diào)查暴力溝通和非暴力溝通對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響。通過問卷調(diào)查了解教師、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)兩者的認(rèn)識(shí)，內(nèi)容包括“在你成長(zhǎng)的過程中以下語(yǔ)言你聽到過哪些”“哪些語(yǔ)言讓你感覺受到傷害”。三是學(xué)習(xí)使用非暴力溝通方式。在共讀和分享的基礎(chǔ)上，教師、家長(zhǎng)、學(xué)生嘗試使用非暴力溝通方式，通過實(shí)踐體會(huì)其給自己、他人帶來的改變。四是對(duì)非暴力溝通方式進(jìn)行提煉，形成固定語(yǔ)句，如“我觀察到……”“我感到……因?yàn)槲铱粗亍薄拔艺?qǐng)求……”“我希望……”。五是讓非暴力溝通這一愛的語(yǔ)言融入日常教育教學(xué)工作，使教師、家長(zhǎng)和學(xué)生熟練運(yùn)用非暴力溝通方式，以不指責(zé)、不抱怨、不埋怨的語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心的想法。

四、研究?jī)?nèi)容

（一）認(rèn)識(shí)到暴力溝通對(duì)初中生身心健康的影響

在與家長(zhǎng)和學(xué)生共讀前，我用問卷星對(duì)初中3個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共填寫601人次。之后，通過分析調(diào)查問卷結(jié)果，我認(rèn)識(shí)到非暴力溝通學(xué)習(xí)的必要性。

（二）使用非暴力溝通解決師生之間和學(xué)生之間的矛盾沖突

參與課題的6位老師中，有4位擔(dān)任初中一、二、三年級(jí)的班主任工作，2位是普通任課 教師。教師使用非暴力溝通方式與學(xué)生交流，認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，在尊重的前提下與學(xué)生共同商量對(duì)策，達(dá)到教育目的。

（三）學(xué)習(xí)非暴力溝通，陪孩子走過青春期

家長(zhǎng)通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，改變命令式的交流方式，以溫和且堅(jiān)定的態(tài)度傾聽孩子、鼓勵(lì)孩子，做孩子的知心朋友。通過學(xué)習(xí)，83.65%的家長(zhǎng)能夠接納和體諒孩子的難過情緒，96.79%的家長(zhǎng)能夠化解孩子的悲觀情緒，96.47%的家長(zhǎng)能夠引導(dǎo)孩子宣泄自己的憤怒情緒，94.87%的家長(zhǎng)能夠和孩子共情，96.79%的家長(zhǎng)能夠很好地控制自己的情緒，98.08%的家長(zhǎng)能夠通過觀察孩子的言行與孩子進(jìn)行交流溝通，86.86%的家長(zhǎng)能夠建立規(guī)則與孩子交流。

（四）學(xué)習(xí)非暴力溝通，改變親子關(guān)系、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系

利用班會(huì)課學(xué)習(xí)非暴力溝通一年多以來，學(xué)生與家長(zhǎng)、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾越來越少。課題實(shí)施之前，69.66%的學(xué)生沒有聽說過非暴力溝通。通過調(diào)查，我深切感受到非暴力溝通的學(xué)習(xí)與實(shí)施確實(shí)給學(xué)生帶來了益處，促進(jìn)了親子關(guān)系和師生關(guān)系的和諧。54.04%的學(xué)生認(rèn)為父母能夠以商量和請(qǐng)求的方式跟他們進(jìn)行溝通，較之前有了很大提升；93.17%的學(xué)生懂得商量和請(qǐng)求的方式是非暴力溝通的精髓，學(xué)會(huì)商量和請(qǐng)求使得彼此間的溝通更順暢。而和同學(xué)產(chǎn)生摩擦?xí)r，59.1%的學(xué)生還不能夠運(yùn)用非暴力溝通的方式表達(dá)出自己的感受，這是我們將不斷努力的方向；70.19%的學(xué)生喜歡的教師類型是管理嚴(yán)格且會(huì)跟學(xué)生溝通的綜合型班主任，這是作為教師需要改進(jìn)的方向。

五、總結(jié)與反思

總結(jié)提升環(huán)節(jié)：一是反復(fù)閱讀，熟練使用。課題開展以來，每位教師對(duì)《非暴力溝通》一書的閱讀和分享不少于兩次。二是案例記錄，自我反思。每月一次的案例記錄，不僅讓教師提高了寫作水平，也對(duì)學(xué)生個(gè)案形成追蹤。三是和諧溝通，家校共育。學(xué)生和家長(zhǎng)學(xué)習(xí)非暴力溝通后，學(xué)會(huì)換位思考，積極參與班級(jí)事務(wù)，支持教師工作。反思改進(jìn)環(huán)節(jié)：一是每月一次的線上交流分享不夠深入，二是家長(zhǎng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)不夠深入，需要繼續(xù)改進(jìn)。

好好說話，是一門學(xué)問。為了學(xué)生未來的成長(zhǎng)，教師、家長(zhǎng)都需要在積極溝通中建立良好關(guān)系，從而幫助孩子建立勝任感、價(jià)值感。

（本文系“非暴力溝通在初中教育教學(xué)中的實(shí)踐研究”的成果。課題批準(zhǔn)號(hào)：LYKT2236026）

（責(zé)編 韓玉兵 侯心雨）