周栗任

(揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚州 225127)

0 引言

信息技術(shù)的快速發(fā)展和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級衍生出了“電商直播”這一新興的商務(wù)模式。自2016年電商直播出現(xiàn)，就引起了商家和消費者的廣泛關(guān)注。相比于傳統(tǒng)商務(wù)模式的圖片和文字呈現(xiàn)形式，其直播形式所呈現(xiàn)的信息維度更為豐富，試錯成本更低，表現(xiàn)形式更好，體驗性更強，且因電商直播進行商務(wù)活動的方式是在互聯(lián)網(wǎng)上，所以其更不受地域限制，受眾范圍更為廣泛[1]?！吨袊W(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)發(fā)展報告(2022—2023)》中數(shù)據(jù)顯示，截至2022 年年底，我國已有超1.5 億網(wǎng)絡(luò)直播賬號，網(wǎng)絡(luò)直播用戶達7.51 億，創(chuàng)造了近2 000億元市場營收，同時抖音、快手等直播平臺上的電商也持續(xù)發(fā)力，改變了傳統(tǒng)電商無法直接交流、問題無法及時解決的痛點，突破了線上線下的購物邊界，拉近了商家、主播、消費者三者間的距離，為消費者帶來了良好的購物體驗。并且，電商直播除為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)與就業(yè)機會外，也成為大學(xué)生獲取信息、接觸社會的重要渠道之一[2]。例如，大學(xué)生通過觀看或參與直播電商，可全面了解行業(yè)背后的產(chǎn)業(yè)鏈，如選品、運營、售后等，再次扎實了自身理論知識?；诖耍疚某浞忠劳须娚讨辈サ南M紅利，以電商直播為研究切入點，明確大學(xué)生現(xiàn)有電商創(chuàng)業(yè)模式與現(xiàn)存問題，并提出優(yōu)化對策，不僅對推動大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有著重要的理論價值，也具有較高的實踐指導(dǎo)意義。

1 大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)模式

《短視頻直播機構(gòu)中新青年群體就業(yè)情況調(diào)查報告》中數(shù)據(jù)顯示，當前短視頻直播行業(yè)與高校就業(yè)群體形成了供需匹配，已經(jīng)成為當代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的重要新渠道。而大學(xué)生作業(yè)電商直播中活躍度最高、反應(yīng)速度最快的主要參與群體，不僅是電商直播的“觀眾”，還成了電商直播的“主導(dǎo)者”，通過電商創(chuàng)業(yè)模式的開展，快速實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)與就業(yè)?，F(xiàn)階段，大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)最常選擇的創(chuàng)業(yè)模式可概括為以下三種。

1.1 “產(chǎn)品＋主播”模式

“產(chǎn)品＋主播”是大學(xué)生剛開始進行電商創(chuàng)業(yè)時選用的電商模式。此模式的直播要素較為簡單，僅由產(chǎn)品＋主播構(gòu)成；團隊一般少于5 人，且成員構(gòu)成主要為親朋好友，并無直接雇傭關(guān)系；直播形式多為商家自播，即大學(xué)生自主在直播平臺(如淘寶、抖音、京東等)創(chuàng)立直播賬號，自主完成產(chǎn)品介紹及售賣流程；產(chǎn)品來源多為代理(代銷)、自有或朋友、親友提供，大部分大學(xué)生對代理產(chǎn)品售賣傾向性更大[3]。

由此可見，此模式具有創(chuàng)業(yè)成本低、門檻低、收益快的特點，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初始并不需要投入大量資金，產(chǎn)品價格也成了直播優(yōu)勢，同時團隊管理也較為扁平，成員凝聚力、向心力較強。但該模式同樣具有運行弊端，因產(chǎn)品多為代理或自營，所以產(chǎn)品的質(zhì)量較不穩(wěn)定，不能形成品牌化優(yōu)勢，吸粉與推廣能力也相對較弱，僅能實現(xiàn)短期收益，長期收益較難保持。

1.2 “微場＋主播”模式

“微場＋主播”是大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)中進階模式，也為當前大部分的大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)中的熱門選擇。此模式對創(chuàng)業(yè)者有著嚴格要求，即創(chuàng)業(yè)者必須具備較強的資源整合能力和互聯(lián)網(wǎng)思維，對團隊成員充分了解，可根據(jù)個人特點，分配適當崗位；團隊一般在5～15 人左右，成員多為主播、銷售、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域的專業(yè)人才，成員間存在雇傭關(guān)系；直播形式多為傳統(tǒng)電商平臺的轉(zhuǎn)化，即大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初始就已具備線上電商平臺，除直播形式外，還可通過其他渠道完成產(chǎn)品售賣工作；產(chǎn)品來源多為與工廠對接，產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定。

由此可見，該模式對大學(xué)生自由的創(chuàng)業(yè)能力有著一定要求，優(yōu)點在于對產(chǎn)品依賴度較低，銷售渠道較為靈活，且產(chǎn)品質(zhì)量得以把控。但缺點在于對創(chuàng)業(yè)者能力要求較高，直播平臺與物流、服務(wù)等資源的整合性不強，且產(chǎn)品較為局限，在同一市場下大學(xué)生主播缺乏競爭力，收益效果難以保證。

1.3 “微場＋網(wǎng)紅”模式

“微場＋網(wǎng)紅”模式是大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)中的較難復(fù)制的創(chuàng)業(yè)模式。“網(wǎng)紅”即為當下人氣熱度較高的腰部主播與頭肩部主播。此模式則是將“網(wǎng)紅”主播作為團隊的主要成員，利用網(wǎng)絡(luò)主播自帶的流量實現(xiàn)產(chǎn)品的快速銷售。該模式團隊人數(shù)較多，通常在10 人以上，團隊分工明確，并與“微場＋主播”模式相同，團隊成員間存在雇傭關(guān)系[4]。同時因網(wǎng)紅自帶的流量優(yōu)勢，所以在產(chǎn)品市場推廣方面實現(xiàn)了快速引流，吸粉能力較強，也形成了對產(chǎn)品、供應(yīng)鏈等資源的議價能力和整合能力，且所推廣產(chǎn)品基本被大眾熟知。

由此可見，該模式具有對產(chǎn)品、物流、平臺整合能力強的優(yōu)點，也因主播自身引流能力較強，更是減少了后期直播間推廣費用，市場推廣能力也明顯高于以上兩個電商創(chuàng)業(yè)模式。但由于網(wǎng)紅主播招募成本高、產(chǎn)品合作門檻高，所以該模式可復(fù)制性較差，僅適用于極少部分大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)，不適宜大范圍推廣。

2 大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)存問題

社會經(jīng)濟與信息技術(shù)的快速發(fā)展帶動著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式的變革，越來越多的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時都更傾向于電商創(chuàng)業(yè)的全新模式。但在創(chuàng)業(yè)過程中，卻仍面臨著產(chǎn)品競爭力不強、主播專業(yè)化程度不高、創(chuàng)業(yè)資金不足等問題，制約了電商創(chuàng)業(yè)模式的正常開展，以下將針對大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)中現(xiàn)存的三點問題進行詳細闡述。

2.1 產(chǎn)品競爭力不強，供應(yīng)鏈風險性較大

當前，大學(xué)生在開展電商創(chuàng)業(yè)活動中，較為傾向選擇“產(chǎn)品＋主播”與“微場＋主播”這兩種創(chuàng)業(yè)模式。在此兩種模式下，對產(chǎn)品的標準定位存在缺失，供應(yīng)鏈風險性較大，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以把控，售后服務(wù)常出現(xiàn)問題，造成產(chǎn)品整體水平難以與市場同類產(chǎn)品競爭，尤其在農(nóng)產(chǎn)品直播銷售中體現(xiàn)最為明顯。

以農(nóng)產(chǎn)品直播銷售為例，在“產(chǎn)品＋主播”與“微場＋主播”電商創(chuàng)業(yè)模式中，農(nóng)產(chǎn)品的貨源供給基本沿用了“創(chuàng)業(yè)者平臺→物流→消費者”的全新模式，與傳統(tǒng)銷售途徑“農(nóng)戶→批發(fā)商→分銷商→消費者”模式相比(圖1)，電商創(chuàng)業(yè)模式下的農(nóng)產(chǎn)品貨源供給實現(xiàn)了銷售平臺與消費者的親密對接，做到了去除溢價環(huán)節(jié)，保證了產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，但同時也缺乏品控環(huán)節(jié)，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不能持續(xù)供給，產(chǎn)品評價褒貶不一，最終影響到產(chǎn)品上架，造成直播平臺無法順利開展，直至無法盈利，這也是大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)模式中存在的主要問題之一[5]。據(jù)筆者2023 年4 月在揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展的問卷調(diào)查(調(diào)查內(nèi)容為消費者對直播購物的傾向)可知，82.36%的學(xué)生表示，產(chǎn)品來源及質(zhì)量直接影響其是否選擇在直播間購物；20.32%的學(xué)生表示，當前仍有部分直播購物存在主播介紹或?qū)嵨锱c圖片不相符、沒有售后保障等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。由此可見，大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)若想取得成功，則需把握好產(chǎn)品質(zhì)量這一關(guān)卡，確保供應(yīng)鏈科學(xué)合理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品競爭力，實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)的順利推進。

圖1 農(nóng)產(chǎn)品直播銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式

2.2 主播專業(yè)化程度不高，直播內(nèi)容單薄

電商直播本質(zhì)上是一種在線購物形式，是通過視頻直播的形式，讓主播(銷售者)與觀眾(消費者)進行互動，具有實時互動、展示豐富性、社交屬性、價格優(yōu)勢、內(nèi)容豐富以及個性化推薦的鮮明特點。其中，展示豐富性是電商直播與娛樂直播的差異性所在[6]。在電商直播中，除要求主播有較好的顏值、魅力外，還需具備較強的口才能力和銷售能力，可對當前直播間的各類產(chǎn)品進行講解、互動等內(nèi)容，力求通過主播的實時講解和演示，可以更全面、生動地展示商品的外觀、功能和使用方法，有助于消費者更好地了解商品，從而提高購買決策的準確性。但從目前的實際情況來看，僅有少數(shù)大學(xué)生主播在電商創(chuàng)業(yè)中的專業(yè)性較強，會利用自身理論知識擴充直播內(nèi)容，形成自身的直播風格。如貴州工商職業(yè)學(xué)院2022 級會計學(xué)院學(xué)生田詩韻，就通過自身獨特的理論優(yōu)勢與引言優(yōu)勢，在貴州工商職業(yè)學(xué)院2022 年夏季電商直播PK 賽中榮獲一等獎、優(yōu)秀工作者等稱號，做到了每天直播十場，連續(xù)直播11 天，特別是在學(xué)校直播帶貨中連續(xù)直播近14 個小時，取得了銷售額達5 萬的好成績。再比如陽光學(xué)院媒體學(xué)院廣告學(xué)(直播)專業(yè)熊紫媛同學(xué)、李鑫穎同學(xué)等，真正做到了將電商直播作為自身發(fā)展的職業(yè)道路，利用所學(xué)知識豐富直播內(nèi)容，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。但除此之外，大部分大學(xué)生主播對直播產(chǎn)品仍是缺乏深度了解，甚至有的學(xué)生直接沿用當前直播的慣用招式，如秒殺法、搶購法、打折法等，導(dǎo)致直播內(nèi)容過于單薄，難以取得長久的直播生命力。

2.3 創(chuàng)業(yè)資金不足，融資渠道不暢

大學(xué)生在開展電商創(chuàng)業(yè)時，初創(chuàng)階段會需要大量的資金來建立產(chǎn)品、服務(wù)、市場推廣、人員招募等內(nèi)容，即使是選擇“產(chǎn)品＋主播”的電商創(chuàng)業(yè)模式，也需要一定的前期資金投入，保證產(chǎn)品的產(chǎn)能穩(wěn)定，所以創(chuàng)業(yè)資金不足、融資渠道不暢成了影響大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)效果的關(guān)鍵因素[7]。首先，因大學(xué)生的主要任務(wù)為完成學(xué)業(yè)，通常情況下不會從事全職工作，除家庭資助外并沒有其他的資金來源。所以其作為電商創(chuàng)業(yè)中的新青年，家庭支撐資金量有限，手中的流動資金并不充足，且家庭投資無法承擔創(chuàng)業(yè)中的各類風險，造成大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)難以推進。其次，雖然各地政府均出臺了各類政策給予大學(xué)生資金幫助，如貸款利息補貼、創(chuàng)業(yè)專項補助等，但大部分貸款期限較短，通常為1～2 年，且限制門檻較高，對大學(xué)生初始資金、規(guī)模團隊等因素有明確要素，所以造成資金撥款不及時，政府補助較難到位。最后，國有銀行面對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款的投資要求條件較高、程序復(fù)雜，而農(nóng)村信用社和城市銀行的貸款額度小、利息高，也無形中增加了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的融資成本，難以保證創(chuàng)業(yè)資金的順利流通。

3 基于電商直播的大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)優(yōu)化對策

通過分析大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)存問題，為進一步加快大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)進程，從以下三方面闡述基于電商直播的大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)優(yōu)化對策，使大學(xué)生可根據(jù)自身專業(yè)知識積累與網(wǎng)絡(luò)敏感度，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

3.1 強化產(chǎn)品品控工作，提升產(chǎn)品競爭力

為從根源解決當前大學(xué)生電商直播創(chuàng)業(yè)過程中產(chǎn)品競爭力不強、供應(yīng)鏈風險性較大問題，應(yīng)從產(chǎn)品直播銷售模式入手，增加產(chǎn)品品控環(huán)節(jié)，強化產(chǎn)品品控工作，提升產(chǎn)品競爭力。在實踐過程中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一方面要做好產(chǎn)品選擇，包括對產(chǎn)品進行專業(yè)化測試、提煉產(chǎn)品性價比、判定產(chǎn)品品質(zhì)以及確定產(chǎn)品賣點等工作，同時也要確保供應(yīng)鏈的順利供應(yīng)[8]；另一方面要確保產(chǎn)品質(zhì)量，可建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系。①設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控崗位，確定專門人員把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。②大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者也可定期或不定期將產(chǎn)品報送專業(yè)的第三方機構(gòu)檢測，完成質(zhì)量鑒定，確保同批次產(chǎn)品符合消費者的購買需求。③將直播產(chǎn)品進行分類，根據(jù)不同類別建立對應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控流程。如針對手機等電子設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)控流程為:查看手機基本信息(包括型號、內(nèi)存、版本等)→檢測手機外觀(包括屏幕、機身等)→測試手機功能(包括WIFI 連接、藍牙連接等)→檢測手機硬件。以期通過此流程，對售賣產(chǎn)品完成質(zhì)量抽檢，在電商直播價格優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢，提升產(chǎn)品競爭力。④做好消費者反饋意見、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與跟蹤，站在用戶的立場上進行產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)，保障消費者合法權(quán)益，形成完善的售后服務(wù)體系[9]。此外，在“產(chǎn)品＋主播”模式的自有產(chǎn)品渠道下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在電商直播中可先嘗試小批量售賣，保證自有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量與銷售質(zhì)量，待形成一定影響力后，再進行標準化、規(guī)?；a(chǎn)銷售。

3.2 注重主播專業(yè)化建設(shè)，提升電商直播水平

基于電商直播的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者需具備較強的專業(yè)能力，才可保證創(chuàng)業(yè)效果。為提高主播專業(yè)程度，一方面，高等院校在教學(xué)方面也需增設(shè)相關(guān)專業(yè)或?qū)I(yè)方向，培養(yǎng)一批具有電子商務(wù)相關(guān)知識、市場營銷能力、溝通交流技巧等方面綜合素質(zhì)的專業(yè)人才。例如，2019 年，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院受益于校企試點平臺，成立了全國第一所直播學(xué)院。2021 年，齊齊哈爾高等師范專科學(xué)校舉辦了直播電商培訓(xùn)班，進一步深化產(chǎn)學(xué)合作、創(chuàng)新協(xié)同育人，培養(yǎng)高素質(zhì)“媒體＋直播＋電商”專業(yè)人才，實現(xiàn)學(xué)生直播創(chuàng)業(yè)。2022 年，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立了電商直播相關(guān)導(dǎo)師工作室，實現(xiàn)了電商主播的專業(yè)化指導(dǎo)。另一方面，地方政府也需重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提升，積極開展創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)新信息咨詢等方面創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也可建立創(chuàng)業(yè)專家會，實施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專項服務(wù)，并以年度為階段，每年選拔一批具有發(fā)展?jié)摿Φ拇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)者，為其提供一體化電商直播創(chuàng)業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，以此加強電商直播專業(yè)化建設(shè)，提升電商直播水平，推動大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)。

3.3 構(gòu)建良好融資體系，拓寬融資渠道

針對大學(xué)生電商直播創(chuàng)業(yè)資金不足、融資渠道不暢的實際問題，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在后期進行電商創(chuàng)業(yè)時，政府應(yīng)與大學(xué)生形成合力，共同構(gòu)建良好融資體系，拓寬融資渠道，為大學(xué)生電商直播創(chuàng)業(yè)提供充足的資金支持。第一，各地政府需高效利用現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)擔保的貸款政策，通過出臺推廣大學(xué)生電商直播創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠方案，確?，F(xiàn)有政策措施得到有效實施。例如，寧德市就通過發(fā)放《寧德市加強直播電商人才培養(yǎng)八條措施》(寧商務(wù)電商服貿(mào)〔2021〕53號)，全面解讀了當前寧德市電商直播的進行情況，解讀了現(xiàn)有對直播電商事業(yè)的扶持獎勵，鼓勵更多的在校大學(xué)生和畢業(yè)生參與到電商創(chuàng)業(yè)中來。第二，各地政府需給予大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)更多的財政支撐?？晒膭钽y行機構(gòu)制定多種信貸政策，幫助學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期開發(fā)綜合性小額信貸產(chǎn)品；并優(yōu)先考慮有前景和快速增長的項目的研究、評級、信貸和貸款，增加直接融資，積極吸引優(yōu)質(zhì)投資基金，也可通過上市、發(fā)行債券和拓寬其他行業(yè)發(fā)展公司融資渠道等方式支持大學(xué)生。第三，大學(xué)生也可利用合伙集資的模式，在電商創(chuàng)業(yè)初始選擇一兩個好的合伙人共同經(jīng)營，以此解決資金難題。

4 結(jié)語

綜上所述，電商直播的出現(xiàn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供了全新的機遇與挑戰(zhàn)。本文通過以基于電商直播的大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)模式為研究對象，明確當前大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)共包括“產(chǎn)品＋主播”“微場＋主播”“微場＋網(wǎng)紅”三種模式，其中“微場＋網(wǎng)紅”創(chuàng)業(yè)模式最難復(fù)制，并分析得出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中產(chǎn)品競爭力不強、主播專業(yè)化程度不高、創(chuàng)業(yè)資金不足等現(xiàn)存問題，最后從問題入手，提出強化產(chǎn)品品控工作、注重主播專業(yè)化建設(shè)、構(gòu)建良好融資體系的一系列大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)優(yōu)化對策，為大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供借鑒和參考，推動大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)成功。