隋林晶 陳立風

(聊城大學(xué)圖書館,山東聊城 252000)

《2022 國民抑郁癥藍皮書》顯示,國內(nèi)抑郁癥發(fā)病群體呈年輕化趨勢,青少年抑郁癥患病率已達15%~20%[1]。 高校圖書館開展以“發(fā)展性閱讀療法”為學(xué)理依據(jù)的“閱讀療愈”,進行“書目療法”及“閱讀療愈”導(dǎo)讀活動,紓解改善大學(xué)生情緒,具有非常強的現(xiàn)實意義[2]。 本文對聊城大學(xué)圖書館療愈系閱讀推廣活動——“解憂樹洞”與“解憂書方”的理念定位、活動設(shè)計進行總結(jié)反思,對高校圖書館開展閱讀療愈服務(wù)的方式及方向進行探索,以期與圖書館同仁進行交流。

1 聊城大學(xué)圖書館開展閱讀療愈的理念定位

通過對多所高校圖書館閱讀療愈工作實踐的考察了解,聊城大學(xué)圖書館基于本館現(xiàn)實條件,對開展相關(guān)服務(wù)做出了以下理念定位。

1.1 療愈目標方面,側(cè)重于紓解與改善讀者情緒

閱讀療法是一種通過為讀者提供恰當讀物而進行預(yù)防性心理咨詢、幫助求助者解決心理問題的輔助性心理治療方法[3]。 從概念上說,“閱讀療法”也被稱作“閱讀療愈”,但從目前實踐看來,“閱讀療法”更注重深層次的“心理問題”的輔助治療,“閱讀療愈”則更注重淺層次的“負面情緒”的改善紓解[4]。 如,最早開展閱讀療法實踐工作的高校圖書館——泰山醫(yī)學(xué)院(后經(jīng)整合組建更名為山東第一醫(yī)科大學(xué))圖書館,設(shè)立閱讀治療研究室,著眼于大學(xué)生可能存在和正在經(jīng)歷的心理疾病[5];而華北理工大學(xué)圖書館、煙臺大學(xué)圖書館等近30 家高校圖書館,以推送閱讀療法或閱讀療愈理論知識、療愈系書目等內(nèi)容的方式,幫助讀者尋找療愈情緒的方式,即側(cè)重于“閱讀療愈”[6]。

高校圖書館開展“閱療”服務(wù),若定位于解決大學(xué)生的心理疾病,一方面,對組織活動的館員或“療愈師”的心理學(xué)等方面的專業(yè)素養(yǎng)要求較高,為圖書館開展相關(guān)服務(wù)設(shè)置了較高的門檻;另一方面,有相關(guān)需求的讀者,可能會對“疾病”等字眼產(chǎn)生抵觸,因“諱疾忌醫(yī)”而駐足門外,即讀者的參與門檻也較高。

目前,聊城大學(xué)圖書館開展著眼于深層次心理問題“閱讀療法”服務(wù)的條件不成熟,因此定位于進行“發(fā)展性閱讀療愈”,即通過普遍性地推介“治愈系”文獻圖書和資訊,紓解與改善讀者情緒[7];而當發(fā)現(xiàn)存在深層次“心理病癥”的讀者,與專業(yè)心理機構(gòu)合作,引入更專業(yè)的心理治療手段進行干預(yù)。

1.2 療愈形式方面,增進與讀者的互動溝通

據(jù)調(diào)查顯示,目前高校圖書館開展“閱讀療愈”的方式以舉辦療愈書展、薦讀導(dǎo)讀療愈書目、專家講座、觀影活動等傳統(tǒng)閱讀推廣活動為主[8]。 療愈服務(wù)方式雖豐富多樣,但總體來看,多以向普通大眾單向泛化地展示療愈書目信息、輸出療愈理論知識為主,缺乏與讀者的雙向溝通,較難精準定位讀者個體的情緒問題,以致于較難精準滿足單個療愈對象的情緒所需,更無法跟蹤讀者的療愈效果以進行下一步深入療愈。

由此,聊城大學(xué)圖書館在療愈系書目推送等傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上,設(shè)計療愈師與讀者互動環(huán)節(jié),供讀者傾訴表達,助療愈師定位讀者需求,打通與讀者溝通的“最后一公里”。

1.3 療愈書目方面,注重內(nèi)容闡釋的適口性

書目是閱讀治療的實踐基礎(chǔ),由專業(yè)人士遴選、編制并推薦閱讀的“情緒療愈系書目”,是目前最為重要的一種“閱讀療愈”工具[9]。 讀者可根據(jù)自身情緒需要選擇“對癥書目”,通過閱讀達到療愈的功效。 但通過考察近30 所高校圖書館公眾號推送的療愈書單發(fā)現(xiàn),內(nèi)容或缺乏對書目療愈功效、適用癥的闡釋描述,或?qū)啃畔⒌年U釋較機械簡單、淺顯模糊,較難引起讀者共鳴,即“書方”適口性不佳,不方便讀者“服用”。

因此,聊城大學(xué)圖書館在推送療愈系書目相關(guān)內(nèi)容時,把書目的“適口性”闡釋作為”“閱讀療愈”工作的重要突破點之一。

2 聊城大學(xué)圖書館療愈系活動設(shè)計思路

基于以上,聊城大學(xué)圖書館于2023 年4 月起組織策劃了療愈系閱讀活動,包含“解憂樹洞”“解憂書方”兩個緊密相聯(lián)的活動環(huán)節(jié),以善巧柔和的方式達到紓解療愈的功效,如圖1 所示。

圖1 聊城大學(xué)圖書館療愈系活動設(shè)計示意

2.1 “解憂樹洞”環(huán)節(jié)

基于“增進與讀者的溝通互動”這一理念定位,設(shè)計了“解憂樹洞”活動環(huán)節(jié)。 于讀者角度,“解憂樹洞”目的是為其提供一個可以放心訴說和被人傾聽的港灣,傾訴本身就是一種療愈;于療愈師角度,“解憂樹洞”可以調(diào)研讀者需求,使療愈直擊要處。

“解憂樹洞”為讀者提供線上線下兩種傾訴方式:方式一,在圖書館放置名為“解憂樹洞”的實體大信筒,讀者按需向信筒內(nèi)投入書寫了自身煩惱的實體“煩惱紙條”(內(nèi)容見表1);方式二,通過“問卷星”平臺以問卷的形式收集讀者情緒問題,即讀者可隨時隨地通過掃描“解憂樹洞二維碼”在線上投放電子版“煩惱紙條”。

表1 “煩惱紙條”內(nèi)容展示

讀者書寫“煩惱紙條”可選擇匿名或?qū)嵜?若期望被回復(fù)可留下電子郵箱或其他聯(lián)系方式。 紙條內(nèi)容只有療愈師(在活動中稱為“樹洞精靈”)可以看到,療愈師定期開箱閱讀紙質(zhì)版“煩惱紙條”、線上隨時閱讀電子版“煩惱紙條”。

2.2 “解憂書方”環(huán)節(jié)

書目的遴選、書方的制定,是開展閱讀療愈的重點和基礎(chǔ)工作。 “解憂書方”是通過書目進行“閱讀療愈”的正式階段,以下對“解憂書方”編制思路及療愈過程進行闡述。

本文先通過網(wǎng)絡(luò)模型確定事故多發(fā)車輛類型，并從約30 000組數(shù)據(jù)中挑選出事故多發(fā)車輛類型的肇事司機，通過對其個人特點分析，給出一般性的結(jié)論，結(jié)合事故車輛與事故人對事故本身進行深度剖解，找到問題根源，最后對癥下藥，提出防范交通事故的辦法與政策建議。

第一步,通過對大學(xué)生常見情緒傾向進行歸類確立“解憂書方”整體框架。

目前,業(yè)內(nèi)適合高校圖書館開展“閱讀療愈”服務(wù)參考的代表性書單主要有以下幾種:中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會閱讀與心理健康分委員會發(fā)布的《面向大學(xué)生的常見心理困擾對癥書目》(96種),該書目權(quán)威性與專業(yè)性兼具,是國內(nèi)流傳較廣、影響力較大的書單;由臺灣大學(xué)陳書梅教授撰寫的《從沉郁到淡定:大學(xué)生情緒療愈繪本解題書目》,遴選出53 本情緒療愈繪本,引導(dǎo)大學(xué)生進行“發(fā)展性閱讀療愈”;由南京大學(xué)信息管理學(xué)院徐雁教授,帶領(lǐng)其研究生團隊,在參考、借鑒海內(nèi)外有關(guān)同行研究成果的基礎(chǔ)上,形成的“當代大學(xué)生情緒困擾閱讀療愈推薦書目(36 種)”。 各書單分別對大學(xué)生常見情緒問題進行了歸類,歸類情況見表2。

表2 三種代表性書單對大學(xué)生常見情緒歸類對比

以上三種書單的歸類方式,都基本涵蓋了困擾當今大學(xué)生的常見情緒問題,但經(jīng)對比,南京大學(xué)“當代大學(xué)生情緒困擾閱讀療愈推薦書目”對大學(xué)生常見情緒傾向歸類更加細致、表述更加積極,結(jié)合聊城大學(xué)圖書館“解憂樹洞”前期收集的“煩惱紙條”內(nèi)容情況,相對來說更契合本館療愈系活動設(shè)計的理念及讀者需求。 因此,聊城大學(xué)“解憂書方”采用“當代大學(xué)生情緒困擾閱讀療愈推薦書目”這一書單的9 種情緒歸類作為“解憂書方”整體框架——以情緒歸類名稱作為9 種“解憂書方”的主題名稱。

第二步,為9 種“解憂書方”甄選書目且進行書方配伍。

研究表明,閱讀與自己有相同或相似經(jīng)歷的、或者對自己經(jīng)歷的或?qū)⒁?jīng)歷的事情有指導(dǎo)性意見或建議的書籍,能激起讀者的認同、凈化、領(lǐng)悟與共鳴,從而達到療愈效果[10]。 另外,宮梅玲女士提出“書方配伍”概念, 根據(jù)“君臣佐使”各自的地位配伍成方,將兩種以上書籍配合閱讀可產(chǎn)生協(xié)同互補作用,充分發(fā)揮其合力作用[11][12]。

基于以上理論及對讀者投遞的“煩惱紙條”的解讀,根據(jù)“內(nèi)容是否契合”及“是否方便獲取”兩項指標對南京大學(xué)“當代大學(xué)生情緒困擾閱讀療愈推薦書目”中的36 種書籍逐一驗證,剔除了個別讀者較難獲取到的書目;根據(jù)“書方配伍”所需,結(jié)合微信讀書和豆瓣讀書等閱讀類APP 的推薦對書目進一步拓展補充,形成了包含45 種書目的9 種“解憂書方”。 每種“解憂書方”根據(jù)讀者情況,以5 種不同功效、不同地位的書目進行配伍發(fā)揮療愈合力。以“排解戀愛煩惱,追求愛情幸?！敝黝}的“解憂書方”為例,配伍成方見表3。第三步,對“解憂書方”進行“適口性”闡釋。

表3 “解憂書方”之“排解戀愛煩惱,追求愛情幸?！迸湮槌煞?/p>

第四步,“解憂書方”宣傳推廣,讀者通過閱讀進行療愈。

一方面,9 種“解憂書方”及“服用說明”由學(xué)校多個部門于多個線上平臺聯(lián)合推廣,面向全校學(xué)生廣泛宣傳,供讀者按需自助選擇適用“書方”并自行“服用”。

另一方面,為投遞“煩惱紙條”期望回復(fù)的讀者,送上其情緒問題指向的適用“書方”及“服用說明”,根據(jù)其需要進行陪伴式療愈。 以收到的其中一個“煩惱紙條”為例,內(nèi)容為“我喜歡一個女生很久了,但我能感受得到她肯定是不喜歡我的,伸手怕犯錯,縮手怕錯過,以致于每天都患得患失痛苦不堪……請問我該如果安放這份感情呢?”在為其回復(fù)的郵件中,療愈師講述了自身暗戀的經(jīng)歷,并為其送上表3“排解戀愛煩惱,追求愛情幸福”這一“書方”及“服用說明”,同時表示期待與他一起讀書、共同交流、一起成長。 在之后的一個月,他多次主動與療愈師溝通閱讀書籍的感受及自身狀態(tài)變化,直至回復(fù)說“雖然最終還是沒和她在一起,但是我已放下,我會努力盛開,相信清風會來……”

3 聊城大學(xué)圖書館療愈系活動總結(jié)及展望

3.1 經(jīng)驗總結(jié)

聊城大學(xué)圖書館開展“解憂樹洞”一周的時間便收獲近百名讀者投遞的“煩惱紙條”,對其中30余名情緒問題稍復(fù)雜且希望回復(fù)的讀者進行一對一療愈,絕大部分讀者在進行閱讀療愈后的一個月內(nèi)反饋說“情緒得到有效改善和紓解”或“已翻篇”?；顒诱w收效良好,筆者認為得益于以下幾點:

參與低門檻性。 首先,活動對象定位于需改善紓解情緒的讀者,而非只針對于存在深層次心理問題的讀者,擴大了療愈服務(wù)受眾面;其次,“解憂樹洞”提供線上、線下兩種傾訴方式,讀者可以隨時隨地參與;再次,活動文案均以“解憂”“煩惱”等日?；盅圻M行宣傳,海報、推文等活動宣傳物料均以活潑有趣的方式進行包裝設(shè)計,避免讀者因“諱疾忌醫(yī)”而避之不及。 以上,于無形中降低了讀者的參與門檻。

形式互動性。 活動以“煩惱紙條”為媒介與讀者進行互動,收集其需要療愈的情緒問題,使閱讀療愈服務(wù)具有指向性、精準性,突破了傳統(tǒng)的閱療服務(wù)單向泛化輸出的這一弊端。

書方適口性。 為每一種“解憂書方”編制了“服用說明”,由此增進了讀者對“解憂書方”的共鳴感,提升了“解憂書方”的適口性。

信息隱私性。 活動全程注意維護讀者隱私,線上線下的“解憂樹洞”均做隱秘處理,讀者信息及傾訴內(nèi)容只有療愈師可以讀取,并發(fā)布“隱私保護聲明”對維護讀者隱私的措施進行說明,從而增強讀者信任感,使其可卸下防備、以輕松的心態(tài)參與閱讀療愈。

3.2 未來展望

聊城大學(xué)圖書館療愈系活動仍存在一些缺憾,未來期望在以下幾方面進一步探索提升:

加強療愈空間建設(shè),提升讀者自助式療愈體驗。目前多所高校圖書館通過設(shè)立療愈空間使“閱讀療愈”成為一項長期持續(xù)開展的服務(wù),如,四川大學(xué)圖書館設(shè)有“沐心小屋”,華北理工大學(xué)圖書館設(shè)有“閱療小屋”,浙江中醫(yī)藥大學(xué)啟用“遠志心齋”中醫(yī)情志療法專題閱讀空間等。 聊城大學(xué)圖書館將廣泛吸取同行經(jīng)驗,籌劃設(shè)立具有自身特色的療愈系專題閱覽空間“解憂書齋”,甄選具有療愈功效的書目、報紙、期刊及影音資源珍藏其中,長期供讀者進行自助式“閱讀療愈”。

書目遴選視野進一步拓展。 面對時代、時事的迅速變化更迭,幾十種固定書目恐怕無法及時滿足上千上萬讀者千變?nèi)f化的主觀情緒需求。 下一步將嘗試利用讀書社群、讀書網(wǎng)站評論區(qū)、讀者推薦等廣泛進行調(diào)研征集,拓展選書的視野。

利用信息化技術(shù)提升“書方”與“讀者”匹配的精準度。 目前,為讀者開立“書方”的方法是由療愈師對讀者需求進行大體判斷、對書籍內(nèi)容進行主觀解讀、對讀者癥狀與書目內(nèi)容進行模糊匹配,“書方”對癥與否、療愈效果較難保證。 一方面,今后將嘗試通過短視頻的形式對書目、書方進行生動解讀,從多個角度、以多個切入點引發(fā)讀者共鳴;另一方面,在條件成熟之時,將嘗試利用大數(shù)據(jù)、用戶畫像等技術(shù)形成書籍畫像、讀者畫像,對書籍內(nèi)容及讀者特征與需求進行及時捕捉、精準刻畫,并進行精準匹配,從而實現(xiàn)“對癥下書”質(zhì)的升級。