姜連梅

（廣西外國語學(xué)院，廣西 南寧 530222）

一、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和特點

（一）人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指將傳統(tǒng)的人力資源管理過程和方法利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行改造和升級，以提高管理效率、優(yōu)化資源配置和推動組織發(fā)展的轉(zhuǎn)型過程。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等工具和方法，將人力資源管理活動從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件、手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊?、自動化和智能化的方式。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場競爭，提升員工滿意度，促進(jìn)組織創(chuàng)新和發(fā)展。

（二）人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點與優(yōu)勢

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在人力資源管理領(lǐng)域具有以下特點和優(yōu)勢[1]：

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使人力資源管理過程更加高效。傳統(tǒng)的人力資源管理往往需要大量的紙質(zhì)文件和手工操作，而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)和軟件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、存儲和處理，大大減少了人力成本和時間成本。例如，企業(yè)可以通過人力資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)招聘、員工培訓(xùn)和績效評估等流程的自動化，提高管理效率和反應(yīng)速度。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使人力資源管理更加精細(xì)化和個性化。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以對員工的需求、能力和偏好進(jìn)行深入的分析和挖掘，為員工提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提高員工的工作滿意度和忠誠度。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人才梯隊建設(shè)，實現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理和合理配置。

再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更多的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以獲得大量的人力資源管理相關(guān)數(shù)據(jù)，包括招聘效果、員工績效、離職率等指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)分析和挖掘為企業(yè)提供決策支持，幫助企業(yè)更好地制定人力資源策略和管理措施。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以提供實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控和預(yù)警功能，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理中存在的問題。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)人力資源管理的創(chuàng)新和發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更多的機(jī)會和可能性，可以通過引入新的技術(shù)和方法，創(chuàng)造新的管理模式和業(yè)務(wù)模式。例如，企業(yè)可以利用人工智能技術(shù)進(jìn)行人才招聘和篩選，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行員工培訓(xùn)和績效評估；數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以促進(jìn)企業(yè)與外部合作伙伴的緊密合作，共同推動人力資源管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

二、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的新變化

（一）人力資源管理戰(zhàn)略需要重新定位

數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一種重要經(jīng)濟(jì)模式，隨著市場競爭形勢的加劇，人力資源管理應(yīng)該結(jié)合數(shù)字化對組織的戰(zhàn)略重新定位，為推動企業(yè)的發(fā)展賦予新動能。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，人力資源管理的戰(zhàn)略應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式下的角色定位，將自身定位于積極參與企業(yè)戰(zhàn)略管理角色，利用數(shù)字化的優(yōu)勢為企業(yè)決策提供大數(shù)據(jù)分析。同時，企業(yè)應(yīng)該向管理推進(jìn)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、重建、變革方向轉(zhuǎn)型，逐步為企業(yè)戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略規(guī)劃高效賦能。

（二）人力資源管理內(nèi)容的新變化

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理的內(nèi)容有了新變化，例如，企業(yè)管理的文化建設(shè)、管理區(qū)域、勞動關(guān)系等都有了新的變化。以企業(yè)文化為例，在數(shù)字化管理背景下，企業(yè)更加重視員工的工作體驗，企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)也會以此為基礎(chǔ)，向高效協(xié)同方面推進(jìn)。再如，工作地點不再局限于傳統(tǒng)方式下的集中辦公，員工的工作地點更加靈活、更加具有選擇空間，使移動辦公成為一種工作方式。在勞動關(guān)系的建立層面，企業(yè)管理者更加關(guān)注對員工建立起企業(yè)發(fā)展愿景，增強(qiáng)員工對企業(yè)發(fā)展的信心，勞動關(guān)系由過去的契約關(guān)系轉(zhuǎn)型為合同契約與心理契約組合的雙重契約關(guān)系。在新的人力資源管理模式下，這些新內(nèi)容都是數(shù)字化時代下人力資源管理的新變化，也給人力資源管理提出了新的要求。

（三）人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的新挑戰(zhàn)

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，利用數(shù)字技術(shù)對企業(yè)人力資源進(jìn)行管理是一個復(fù)雜的轉(zhuǎn)型過程，制約轉(zhuǎn)型的最大影響因素是相關(guān)人員對數(shù)字化認(rèn)識、理解的不全面和不到位。從現(xiàn)實情況看，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型還存在一些具體問題需要解決，例如，數(shù)字化背景下企業(yè)管理難度增加、管理模式創(chuàng)新能力欠缺、人力資源管理的配套技術(shù)和配套制度不健全、數(shù)字化管理的專業(yè)化人才短缺、應(yīng)用數(shù)字化的員工素質(zhì)需要提升等，這些都給人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新的挑戰(zhàn)。

三、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新內(nèi)涵

（一）數(shù)字化管理更新了人力資源管理理念

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，人力資源管理方法和理念迎來了新的發(fā)展趨勢和發(fā)展特點。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式中，人力資源管理的對象主要是對人的管理，管理主要以優(yōu)化工作流程和工作效率為落腳點。人力資源管理的主要方式是利用組織和制度管人，并通過制度建設(shè)開展人力資源優(yōu)化，管理內(nèi)容、管理形式相對單一。在數(shù)字化時代背景下，許多企業(yè)都實施人力資源管理戰(zhàn)略，是利用組織和制度管人有了新的內(nèi)容，人才的作用更加凸顯，發(fā)揮人的主觀能動性、人才自覺提升的作用更加凸顯，人才管理體系逐步建立、管理文化更加人性化，能夠更好地激活、激勵員工創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。數(shù)字化帶來的人力資源管理理念新變化，改變了以往人力資源管理的思路，推動人力資源管理增加多元化、個性化、高效化，有利于形成多元化的人力資源管理體系[2]。

（二）數(shù)字化管理為人力資源管理有效賦能

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展推動人力資源管理模式向數(shù)字化管理方式轉(zhuǎn)變。利用大數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建人力資源管理方面的新型模式，可以高效推動人力資源管理效能，進(jìn)而實現(xiàn)和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，人力資源管理進(jìn)入新的發(fā)展階段，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)的發(fā)展，為構(gòu)建更加人性化的人力資源管理平臺高效賦能。數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，為人力資源數(shù)字化管理提供了技術(shù)支持，高效開展人力資源流程、模式優(yōu)化，為企業(yè)發(fā)展提供新的發(fā)展動力和動能。

（三）數(shù)字化管理創(chuàng)新人力資源管理方法

企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從“人崗匹配”的出發(fā)點，對崗位職責(zé)、人員配置、薪酬管理、績效考核、人員培訓(xùn)等方面開展進(jìn)行統(tǒng)籌管理，目的是做到人和崗位、能力和職責(zé)、素質(zhì)和發(fā)展要求相適應(yīng)。數(shù)字化管理技術(shù)的出現(xiàn)，能夠為這一管理模式和管理行為帶來新的管理工具及方法。通過在人才的聘任、考評、評估等流程，發(fā)揮人力資源數(shù)字化應(yīng)用效果，可以在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理升級和模式創(chuàng)新。利用數(shù)字化技術(shù)，能夠優(yōu)化管理流程，通過線上系統(tǒng)的構(gòu)建，縮短管理半徑、提高管理效率，提升員工歸屬感和幸福感。運(yùn)用智能化技術(shù)，可以全面、精細(xì)地收集人力資源管理的信息，構(gòu)建完整的員工數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建人員監(jiān)測分析模型，為人才的選用提供智能化的依據(jù)。在使用人力資源管理數(shù)字化措施上，能夠?qū)σ幌盗信涮琢鞒踢M(jìn)行創(chuàng)新，如員工的聘任、人員的離崗、對人員的智慧考評、科學(xué)激勵方式，促進(jìn)人力資源管理的數(shù)字化發(fā)展。

（四）數(shù)字化管理提升人力資源管理效能

通過數(shù)字化技術(shù)提高人力資源管理效能，能夠企業(yè)發(fā)展提供綜合素質(zhì)較強(qiáng)的高質(zhì)量人才，可以為企業(yè)效益提升提供規(guī)范流程，可以在人才支撐上為提高企業(yè)的核心競爭力奠定基礎(chǔ)。在數(shù)字化時代背景下，可以引入資本經(jīng)營思維、使用基于人力資源管理流程優(yōu)化的信息系統(tǒng)、加快專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，多措并舉使人力資源管理效率更高。在企業(yè)文化、團(tuán)隊氛圍、員工凝聚力、員工歸屬感、綜合競爭力等方面應(yīng)用數(shù)字化管理方式，能夠有效解決以往難以量化、不易精確考核的難題。

四、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)挑戰(zhàn)[3]

1.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要大量的數(shù)據(jù)來支持人力資源管理決策。然而，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是一個亟待解決的問題。企業(yè)需要采取有效的措施來確保員工數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。對于敏感信息的處理，企業(yè)應(yīng)該建立健全的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《個人信息保護(hù)法》等。

2.技術(shù)平臺選擇與集成

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要選擇適合自身需求的技術(shù)平臺，并將各個系統(tǒng)進(jìn)行集成，以實現(xiàn)信息的流動和共享。然而，技術(shù)平臺選擇和集成是一個復(fù)雜的過程，需要考慮到企業(yè)的現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等因素。在選擇技術(shù)平臺和進(jìn)行集成時，企業(yè)應(yīng)充分評估各個方案的優(yōu)缺點，并與供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通，確保技術(shù)平臺的可靠性和穩(wěn)定性。

3.技術(shù)應(yīng)用能力與培養(yǎng)

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)應(yīng)用能力。然而，許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前缺乏相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊或人才。因此，企業(yè)需要通過培訓(xùn)和引進(jìn)人才提升技術(shù)應(yīng)用能力。此外，企業(yè)還可以與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研究和創(chuàng)新，提升企業(yè)的技術(shù)實力。

（二）組織挑戰(zhàn)

1.變革管理與人員相適應(yīng)

企業(yè)工作流程對管理工作具有重大影響，需要進(jìn)行變革管理。然而，組織變革往往在初期會遇到員工的抵觸和適應(yīng)困難。為了順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要制定變革管理策略，包括明確變革目標(biāo)、積極溝通、培訓(xùn)和激勵員工等措施，幫助員工適應(yīng)新的工作方式和要求[4]。

2.組織文化與價值觀調(diào)整

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的改變，還涉及組織文化和價值觀的調(diào)整。企業(yè)需要建立開放、合作和創(chuàng)新的文化氛圍，鼓勵員工勇于嘗試和創(chuàng)新。此外，企業(yè)還應(yīng)該明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的核心價值觀的影響，并通過培訓(xùn)和溝通等方式，引導(dǎo)員工理解和接受這些變化。

3.決策權(quán)和責(zé)任分配

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，決策權(quán)和責(zé)任分配是一個關(guān)鍵問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及多個部門和崗位的協(xié)同合作，需要明確各個崗位的職責(zé)和權(quán)限。企業(yè)可以通過建立跨部門的溝通機(jī)制和決策協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，明確決策的責(zé)任和權(quán)限，提高決策的效率和準(zhǔn)確性。

（三）管理挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)分析與決策支持

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來了大量的數(shù)據(jù)，如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和利用，成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項管理挑戰(zhàn)。企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。此外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的合作，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體的決策支持。

2.人力資源管理知識更新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理的知識和技能提出了新的要求。企業(yè)需要不斷更新人力資源管理知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新技術(shù)發(fā)展。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高人力資源管理的專業(yè)水平。

五、推動企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策

（一）招聘和人才管理

在企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，招聘和人才管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)更高效、精準(zhǔn)的招聘和人才管理流程。

1.人才招聘平臺

人才招聘平臺是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的數(shù)字化工具，它能夠幫助企業(yè)更好地管理招聘流程，提高招聘效率。通過人才招聘平臺，企業(yè)可以發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、進(jìn)行在線面試等一系列招聘活動，實現(xiàn)招聘全流程的數(shù)字化管理。

2.人才評估與選拔

人才評估與選拔是企業(yè)在招聘過程中的重要環(huán)節(jié)。借助關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)可以開發(fā)出各種人才評估工具和方法，如在線測評、智能篩選等。這些工具可以幫助企業(yè)更客觀、準(zhǔn)確地評估候選人的能力、潛力和適應(yīng)性，從而更好地選拔人才。

3.人才發(fā)展與留存

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也給人才發(fā)展和留存帶來了新的機(jī)遇。通過應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)可以為員工提供在線學(xué)習(xí)平臺和個性化培訓(xùn)計劃，幫助他們不斷提升自己的專業(yè)技能和能力。同時，企業(yè)還可以借助人才管理和人工智能技術(shù)，對員工進(jìn)行精細(xì)化管理，提供個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和輔導(dǎo)，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和留存率。

（二）績效管理和激勵

績效管理和激勵是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容之一。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以更好地實施績效管理和激勵機(jī)制。

1.績效評估與考核

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確、全面地評估員工的績效。通過應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，如數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，企業(yè)可以對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定量化評估，并提供可視化的績效報告。這樣不僅可以提高評估的客觀性和準(zhǔn)確性，還可以為企業(yè)提供決策支持。

2.激勵機(jī)制與獎懲體系

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更靈活、個性化的激勵機(jī)制和獎懲體系的設(shè)計。通過應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度，設(shè)定不同的激勵政策和獎勵規(guī)則。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)測員工的績效數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的獎懲措施。

3.績效數(shù)據(jù)分析與決策支持

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更好地利用績效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和決策支持。通過應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化工具等，企業(yè)可以對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和優(yōu)化空間。同時，企業(yè)還可以基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定更科學(xué)、有效的績效管理策略和決策。

（三）培訓(xùn)和開發(fā)

培訓(xùn)和開發(fā)是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更多樣化、靈活的培訓(xùn)和開發(fā)方式。

1.在線培訓(xùn)平臺

通過建立在線培訓(xùn)平臺，企業(yè)可以將培訓(xùn)資源數(shù)字化，提供多樣化的在線培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源。員工可以根據(jù)自身需求和興趣，靈活選擇培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以幫助企業(yè)更好地跟蹤和評估員工的培訓(xùn)效果，提供個性化的學(xué)習(xí)建議和輔導(dǎo)。

2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與輔導(dǎo)

通過應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)可以為員工提供個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和輔導(dǎo)。借助人才管理系統(tǒng)和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)員工的能力、興趣職業(yè)目標(biāo)，制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃，并提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和支持。這樣不僅可以提高員工的職業(yè)滿意度和發(fā)展?jié)摿?，還可以增強(qiáng)員工的忠誠度和留存率。

在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，招聘和人才管理、績效管理和激勵、培訓(xùn)和開發(fā)等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用是至關(guān)重要的。通過合理應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)招聘流程的數(shù)字化管理、提升人才選拔和發(fā)展的精準(zhǔn)度，實施科學(xué)、有效的績效管理和激勵機(jī)制，以及提供多樣化、個性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率和競爭力，還可以增強(qiáng)員工的工作滿意度和忠誠度。

六、結(jié)語

基于數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，本文對人力資源管理數(shù)字化進(jìn)行了相關(guān)研究和分析?？梢哉f，向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型是數(shù)字化時代背景下企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢。本文對企業(yè)人力資源管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的優(yōu)化對策和實現(xiàn)路徑，以期為積極打造數(shù)字化企業(yè)文化氛圍，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局提供有益參考和借鑒。