【摘? 要】中小微企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要主體，中小微企業(yè)如何在競爭激烈的市場環(huán)境下提升自身核心競爭力，已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要議題。好的企業(yè)管理文化是展現(xiàn)核心競爭力的一種形式，更是企業(yè)管理的靈魂所在，因此加強企業(yè)管理文化建設(shè)對中小微企業(yè)提升自身核心競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健且長期的發(fā)展發(fā)揮著不容忽視的作用。論文從企業(yè)管理文化的視角切入，通過系統(tǒng)分析目前中小微企業(yè)的管理文化存在的問題，從培育管理文化、完善管理制度、建立考核激勵機制等多方面提出我國中小微企業(yè)提升核心競爭力的改善路徑，揭示了企業(yè)管理文化對提升企業(yè)核心競爭力的促進作用。

【關(guān)鍵詞】中小微企業(yè)；企業(yè)核心競爭力；管理文化；改善路徑

【中圖分類號】F276.3；F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）09-0130-03

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1 引言

截至2022年，我國中小微企業(yè)的數(shù)量超過了5 200萬戶，而且優(yōu)質(zhì)的中小微企業(yè)與日俱增，目前已經(jīng)有9 000多家專精特新“小巨人”企業(yè)。中小微企業(yè)數(shù)量多、覆蓋面廣，在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，成為我國最具活力的企業(yè)群體，也是穩(wěn)定我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不僅能夠在吸納就業(yè)方面發(fā)揮重要作用，有效解決我國勞動力就業(yè)問題，而且在激發(fā)市場發(fā)展活力、促進社會穩(wěn)定發(fā)展等方面同樣功不可沒。

在錯綜復(fù)雜的全球經(jīng)濟形勢下，各行各業(yè)都面臨著更大的挑戰(zhàn)，這對中小微企業(yè)核心競爭力水平提出更高的要求。企業(yè)間競爭已從有形產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向文化、品牌、服務(wù)和創(chuàng)新等無形的競爭，因而對于中小微企業(yè)來說，必須有企業(yè)文化、創(chuàng)新能力和品牌意識，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是長期核心競爭力的來源，而企業(yè)管理文化是企業(yè)文化重要組成部分，其不僅決定著中小微企業(yè)管理方式方法的發(fā)展方向，也是企業(yè)軟實力的體現(xiàn)。要想在復(fù)雜的市場環(huán)境下獲得穩(wěn)定高質(zhì)量的發(fā)展，必須從加強建設(shè)企業(yè)管理文化著手。

2 企業(yè)管理文化和核心競爭力的內(nèi)涵與關(guān)系

2.1 企業(yè)管理文化的內(nèi)涵

企業(yè)管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出的一種子文化，德魯克說：“管理雖然是一門學(xué)問，一種系統(tǒng)化的并到處使用的知識，但它同時也是一種文化。”管理文化是把管理活動視為一種文化的現(xiàn)象，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提倡，全體員工共同遵循的文化傳統(tǒng)，并不斷創(chuàng)新的一種行為方式，主要是指管理思想、哲學(xué)和風(fēng)貌等，包括理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化4個層面。

不同的學(xué)者對企業(yè)管理文化的定義不一：鄧德鴻等[1]認為企業(yè)管理文化是在一定的社會環(huán)境中，企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營等過程中，創(chuàng)造出來的具有本企業(yè)特色管理的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。陳燕平[2]認為中國企業(yè)管理文化體現(xiàn)了人性化管理，倡導(dǎo)員工有全局觀念和集體主義，加強文化溝通，大力弘揚創(chuàng)新精神。寶貢敏[3]認為管理文化是幫助企業(yè)管理者判斷事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣的方式，決定什么可以接受，什么不能接受，并形成管理文化理論和管理行為、經(jīng)濟行為、企業(yè)行為等行為良好配合的方法。

管理文化單獨研究目前在我國較少，特別是將管理文化和企業(yè)核心競爭力相聯(lián)系的研究，但管理文化的研究展現(xiàn)了蓬勃生命力。企業(yè)管理文化是將管理根植于文化之中，在企業(yè)管理經(jīng)驗和理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種企業(yè)文化理論，用新的視角來分析和研究企業(yè)經(jīng)濟運行的規(guī)律，把握企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系。

2.2 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力的概念由哈默爾（Hamel）和普拉哈拉德（Prahalad）于1990年在《企業(yè)的核心競爭力》一文中首先提出的，認為核心競爭力是企業(yè)組織中積累性的學(xué)識，特別是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和結(jié)合不同技術(shù)流的學(xué)識。

目前企業(yè)核心的競爭力定義眾說紛紜，但主要有以下幾種。第一種定義為“資源論”，認為資源優(yōu)勢能產(chǎn)生競爭的優(yōu)勢。第二種是“能力論”，認為核心競爭力是一系列能力的綜合，包括開發(fā)產(chǎn)品、先進技術(shù)和營銷等能力。第三種是“資產(chǎn)、機制融合”論，認為企業(yè)核心能力是企業(yè)核心資產(chǎn)的重要組成部分，其中人才是核心資產(chǎn)中最重要的資產(chǎn)。第四種是“體制與制度論”，認為企業(yè)體制和制度是核心競爭力的基礎(chǔ)。第五種是“創(chuàng)新論”，認為核心競爭力就是通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等適應(yīng)市場，創(chuàng)新管理的能力。有部分學(xué)者把創(chuàng)新能力等同于核心能力[4]。第六種是“文化論”，認為企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，決定了企業(yè)的核心競爭力[5]。

綜上本文對于企業(yè)核心競爭力的研究傾向于“文化論”，認為企業(yè)管理文化是企業(yè)文化的重要衍生文化，是核心競爭力的重要組成部分，可以促進企業(yè)管理創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

2.3 企業(yè)管理文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

華為創(chuàng)始人任正非先生說過：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。我國管理學(xué)者陳春花提出企業(yè)文化是長期核心競爭力的來源。被譽為“企業(yè)文化理論之父”的埃德加·沙因在《企業(yè)文化生存與變革指南》中提到企業(yè)的發(fā)展很大部分取決于企業(yè)多大程度上做到協(xié)調(diào)一致。企業(yè)發(fā)展的早期，是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造文化，而現(xiàn)在卻是文化成就領(lǐng)導(dǎo)者，文化是核心的核心競爭力。秦德智等[5]認為企業(yè)核心競爭力是集中了管理力、技術(shù)力以及文化力的三力合一動態(tài)平衡系統(tǒng)，其中文化力處于深層，是企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的動因。王德勝等[6]認為企業(yè)文化水平會提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的動力和源泉。

通過多位學(xué)者的論述，可知企業(yè)管理文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系為：①企業(yè)管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是核心競爭力的動力和源泉，同時企業(yè)核心競爭力的形成需要企業(yè)管理文化扶持。②優(yōu)秀企業(yè)管理文化可以增強核心競爭力。產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)等可以被競爭者模仿，但是管理文化因其獨特性則很難移植，形成企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢。先進的管理文化優(yōu)于其他企業(yè)，提升企業(yè)管理能力，促使企業(yè)形成持久的競爭力。

3 中小微企業(yè)管理文化存在的問題

目前我國中小微企業(yè)管理文化中還存在許多問題，主要有以下幾方面。

3.1 管理文化建設(shè)重視程度不足

很多中小微企業(yè)因為規(guī)模較小，大部分的精力還是集中在產(chǎn)品生產(chǎn)上，或者服務(wù)上，所以很多的中小微企業(yè)沒有形成適合本企業(yè)發(fā)展的管理文化。但每個企業(yè)伴隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)模的擴大，對于企業(yè)管理文化的需求會越來越強烈。如果組織沒有意識到這個需求，可能讓企業(yè)的管理體系的發(fā)展滯后，或者管理思想混亂，形成不同管理者在管理理念、管理方法上的沖突。例如，有的管理者側(cè)重于柔性管理，而有的管理者側(cè)重于剛性管理，那么對于員工的要求有所不同，容易造成員工不認同基層管理者的價值觀念、多頭管理混亂現(xiàn)象或者基層管理者不理解中、高層管理者的管理理念等問題。企業(yè)管理文化建設(shè)的重視程度低的現(xiàn)狀，會降低組織溝通效率，造成組織的執(zhí)行力低下，嚴重阻礙組織發(fā)展。

3.2 管理文化制度建設(shè)機制不完善

制度是企業(yè)管理文化落實的保障，是企業(yè)管理運行的關(guān)鍵所在。沒有制度，企業(yè)管理文化會流于形式，最后停留在宣傳欄、標(biāo)語口號、文化管理手冊等，不能落實到企業(yè)管理的內(nèi)容上，更沒有把企業(yè)管理文化理念融入制度中，形成統(tǒng)一的思想管理整合的具體辦法。還有一些中小微企業(yè)的管理文化落后，借鑒傳統(tǒng)企業(yè)管理的方法，奉行“拿來主義”，導(dǎo)致制定過程不科學(xué)、規(guī)章制度老舊，并且在后期沒有加以鞏固和完善，不能適應(yīng)企業(yè)的管理方式發(fā)展和有效指導(dǎo)管理者行為。除了制度缺乏和創(chuàng)新性不足的問題，還存在執(zhí)行力度不夠的問題，沒有設(shè)計相應(yīng)的考評和績效配合，不能嚴格規(guī)范和約束管理者的行為。

3.3 管理文化培育和宣傳方式落后

因為企業(yè)管理文化不能直接和工作的成果掛鉤，也很難量化評價，所以很多管理者不重視企業(yè)管理文化，認為對企業(yè)管理的作用不大；很多企業(yè)在企業(yè)管理文化的培育和宣傳上并沒有投入過多的成本，沒有從企業(yè)管理創(chuàng)新的方面去推動企業(yè)文化管理工作的開展，而且在對員工管理教育的時候，沒有將企業(yè)管理文化作為引導(dǎo)性的文化，而是重形式輕內(nèi)容的培育和宣傳，不具有針對性，但企業(yè)管理文化不能自發(fā)形成和延續(xù)，需要企業(yè)用心去培育和宣傳。例如，部分管理者沒有深入學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)的管理文化，在處理管理問題的時候傾向于經(jīng)驗管理，沒有將管理文化外化于行，沒有遵循“以人為本”的管理信條，也無法作為企業(yè)管理創(chuàng)新的推動者。

4 中小微企業(yè)管理文化對提升核心競爭力的有效改善路徑

霍夫斯泰德提出：文化是由不同層次組成的，和洋蔥形態(tài)類似，但每一層之間不是獨立的，是相互影響的，據(jù)此開發(fā)了文化洋蔥模型，把文化分為了理念、制度、行為和物質(zhì)4個層面。本文將企業(yè)管理文化也分為了這4個層面：理念層就是管理文化的價值標(biāo)準(zhǔn)、管理作風(fēng)和信念等，是制度、行為和物質(zhì)層的基礎(chǔ)；制度層包括管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體系和組織結(jié)構(gòu)3個方面的文化，構(gòu)建了對企業(yè)成員約束的準(zhǔn)則體系；行為層是指企業(yè)成員在生產(chǎn)生活中具體行為體系，包括行為規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等；物質(zhì)層是外化于物，以企業(yè)實物為載體，把企業(yè)管理文化體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)環(huán)境等實物中。

根據(jù)管理文化洋蔥模型的4個維度提出中小微企業(yè)管理文化對提升核心競爭力的有效改善路徑，具體如圖1所示。

4.1 重視和培育企業(yè)管理文化

構(gòu)建良好的企業(yè)管理文化，首先需要讓企業(yè)的管理者重視企業(yè)管理文化的作用，才能對管理文化建設(shè)進行投入。在知識經(jīng)濟的時代，知識文化逐漸取代以資源成本領(lǐng)先的競爭力，文化效應(yīng)比經(jīng)濟效應(yīng)作用更加突出，企業(yè)核心競爭力的要素不再局限于產(chǎn)品、技術(shù)等有形資產(chǎn)中，而是上升到品牌、營銷、價值觀念等無形資產(chǎn)的高層次文化層面的管理[7]。管理文化正成為中小微企業(yè)管理的重要力量，企業(yè)要重視并培育個性化企業(yè)管理文化，發(fā)揮企業(yè)管理文化建設(shè)的重要作用，將企業(yè)管理文化的建設(shè)和企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境緊密結(jié)合，辨證分析中國傳統(tǒng)管理文化，去蕪存菁，形成個性化的管理文化。獨特的管理文化更容易和其他企業(yè)形成區(qū)別，提升核心競爭力，如華為的“灰度”管理文化、海爾的“人單合一”管理文化等。

4.2 形成和完善管理文化制度

制度文化是理念文化文字性的描述，是企業(yè)管理者和員工行為的制度性約束體系。企業(yè)管理文化制度管理要以規(guī)范企業(yè)成員為前提，通過文化制度的框架來實施管理，從而使管理者達到企業(yè)管理文化的要求。從中小微企業(yè)的實際出發(fā)，針對企業(yè)的實際情況，制定企業(yè)管理制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3個方面的內(nèi)容，把企業(yè)管理文化理念制度化、規(guī)范化，使企業(yè)的管理水平不斷提高。

同時制定制度要深入了解企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部情況，傾聽高層管理者和專家等多方面的意見，共同查找現(xiàn)有制度的不足之處，科學(xué)、合理地制定企業(yè)管理文化制度，并把企業(yè)管理文化理念根植于管理者的日常工作中，滲透在全體員工的行為中。

4.3 建立和落實激勵考核機制

制度規(guī)范并不能代表行為規(guī)范，行為規(guī)范需要具體落實到管理者的思想和行為上，但企業(yè)的管理文化建設(shè)是長期，行為的落實不是一蹴而就的，需要不斷進行強化。根據(jù)斯金納的強化理論，強化現(xiàn)象是人類行為中一種普遍現(xiàn)象，人的行為可以通過積極強化和懲罰進行調(diào)整[8]，所以企業(yè)管理文化的落實需要建立長效激勵考核機制。①構(gòu)建企業(yè)管理文化評價指標(biāo)。在“可見度、創(chuàng)新度、認同度、融合度、參與度和貢獻度”6個角度來科學(xué)評價企業(yè)文化建設(shè)成效，建立“月度自查、季度互評、半年專業(yè)評、年度全面檢”的全周期考評機制，形成考核結(jié)果。②管理文化考核結(jié)果與管理機制結(jié)合。將管理文化考核結(jié)果和薪酬機制、晉升機制、獎勵機制等有機結(jié)合，對優(yōu)秀員工進行精神和物質(zhì)的雙重獎勵，強化企業(yè)成員的正向行為，反之給予相應(yīng)的懲罰，弱化企業(yè)成員的消極行為。

4.4 宣傳和培訓(xùn)企業(yè)管理文化

企業(yè)管理文化不可能自然而然地形成和傳播，需要多種措施共同引領(lǐng)建設(shè)，達到內(nèi)化于心，外化于物。具體的措施包括：領(lǐng)導(dǎo)以身作則，維護踐行企業(yè)管理文化，讓管理文化植入每個人的心中；構(gòu)建企業(yè)管理文化培育體系，設(shè)立專職的人員負責(zé)把握管理文化的方向，引領(lǐng)企業(yè)管理文化高質(zhì)量發(fā)展，推動精良隊伍的建成；定期對高、中、基層等管理者進行培訓(xùn)，深入貫徹企業(yè)的管理文化，提高企業(yè)管理者的管理素質(zhì)；建立企業(yè)文化的培育室，企業(yè)文化墻、宣傳欄等，并借助數(shù)字化技術(shù)，結(jié)合短視頻等，緊跟時代潮流讓管理文化宣傳更加生動有趣，提高員工對企業(yè)管理文化的認識水平；建立管理者“老帶新”的模式，打造管理文化“傳幫帶”的形式，讓管理文化一脈相承。

5 結(jié)語

推動中小微企業(yè)健康發(fā)展和提升核心競爭力，企業(yè)管理文化提供的動能不可忽視。企業(yè)管理文化不能盲目效仿、止步不前，要通過不斷地認識、總結(jié)、創(chuàng)新管理文化，完善制度、制定考核激勵機制、宣傳培訓(xùn)等方式，潛移默化影響組織的每個成員，形成管理合力，中小微企業(yè)才能更好地在新時代開展企業(yè)管理工作，提高企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

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【3】寶貢敏.論適合我國管理文化特點的企業(yè)管理模式[J].浙江大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2000（06）：5-14.

【4】杜云月，蔡香梅.企業(yè)核心競爭力研究綜述[J].經(jīng)濟縱橫，2002（03）：59-63.

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【6】王德勝，辛杰.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系研究[J].山東社會科學(xué)，2009，172（12）：126-128.

【7】黎群.試論企業(yè)文化的形成機制與建設(shè)[J].北方交通大學(xué)學(xué)報，2001（05）：64-68.

【8】董思萱.斯金納強化理論思想探析[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2018，331（07）：170-171+181.

【作者簡介】陳春容（1998-），女，廣東梅州人，研究生在讀，研究方向：企業(yè)管理。