嚴(yán)淑琴

高校圖書館職員職業(yè)道德具有其自身的特點(diǎn)，即有專業(yè)性、穩(wěn)定性、從屬性與兼容性［1］。首先，圖書館員職業(yè)道德是圖書館員這個特定職業(yè)角色的要求，對圖書館工作的完成具有決定性作用。高校圖書館員作為連接高校圖書館與高校學(xué)生的重要橋梁，應(yīng)該發(fā)揮其在 “高等教育”與 “圖書館工作” 兩方面的專業(yè)性。其次，圖書館員職業(yè)角色的職業(yè)活動具有特定的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，并在運(yùn)行中形成一套特定的規(guī)律，圖書館員在進(jìn)行職業(yè)活動時應(yīng)具有較為規(guī)范的行為和道德要求，能體現(xiàn)其職業(yè)道德的穩(wěn)定性。最后，高校圖書館員的職業(yè)道德也是在社會發(fā)展的長期實(shí)踐中約定俗成、不斷完善的。圖書館作為高校科研和教學(xué)的重要場所，其在館員道德建設(shè)過程中也承擔(dān)著重要職責(zé)，圖書館員的職業(yè)道德不僅要包括普通職業(yè)工作者的道德，更要兼具科研、教育行業(yè)的職業(yè)道德，具有從屬性與兼容性。

一、職業(yè)道德建設(shè)：新時代高等教育高質(zhì)量發(fā)展的適應(yīng)性要求

2002年，《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的通過是我國圖書館職業(yè)道德建設(shè)的里程碑事件，標(biāo)志著中國圖書館員職業(yè)道德建設(shè)步入了一個新的階段。

“十四五” 時期，我國進(jìn)入教育高質(zhì)量發(fā)展時期，推動教育高質(zhì)量發(fā)展需要多方合力。高校圖書館作為人才培養(yǎng)中的一個具有紐帶作用的機(jī)構(gòu)，其重要性不言而喻。高校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)是適應(yīng)新時代高等教育高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

（一）高等學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的必要保障

信息時代，網(wǎng)絡(luò)的不斷普及使大學(xué)生擁有更多檢索知識的渠道，圖書館似乎漸漸處于邊緣化的位置。然而，面對來自網(wǎng)絡(luò)世界的大量信息資源，難免有讀者會被信息誤導(dǎo)，而高校圖書館正能填補(bǔ)此方面的不足，幫助讀者尋求到真正所需的內(nèi)容。作為培養(yǎng)人才的重要基地、學(xué)生的第二課堂，高等學(xué)校圖書館在新時代教育發(fā)展中起著重要的作用，其不僅以現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資源提供基礎(chǔ)服務(wù)，也在二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)的開發(fā)和利用方面發(fā)揮了其本身特有的優(yōu)勢，對高校的教學(xué)及和科研成果的產(chǎn)出都具有不可替代的作用。因此，加強(qiáng)高校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)，是提高高校圖書館整體素質(zhì)的重要保障，對高校教育建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

（二）高校師德治理的重要內(nèi)容

黨的十九大報告提出：“落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)教育工作 “立德樹人” 的根本任務(wù)，為教育治理改革指明了方向。師德是教育高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，高校圖書館員雖然不直接承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，但是圖書館作為學(xué)生知識獲得、加強(qiáng)修養(yǎng)、科學(xué)研究等的重要場所，是學(xué)生除了課堂以外培養(yǎng)能力的第二途徑。因此，圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)也是高校師德建設(shè)的重要內(nèi)容。只有從內(nèi)而外打通全校上下道德建設(shè)，才能更好地進(jìn)行學(xué)校治理，進(jìn)一步將高校 “立德樹人” 的任務(wù)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平。

二、新時代高校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

新時代以來，我國高校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)取得了較大的成就，館員的職業(yè)道德水平得到顯著提高，館員自身對職業(yè)道德的理解也上升到一個新的高度，在工作內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、科研任務(wù)等方面都樹立了正確的認(rèn)識。但是，在信息經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，任何事物的發(fā)展都具有其兩面性，高校圖書館館員職業(yè)道德在研究和建設(shè)過程中仍存在問題和挑戰(zhàn)，亟待我們解決。

（一）部分高校圖書館員思想政治素養(yǎng)水平不高

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對高校教師思想政治工作作出了一系列重要論述，系統(tǒng)回答了事關(guān)高校教師思想政治工作的一系列重大問題。教育者首先要受教育，高校教師的思想政治教育工作應(yīng)該走在高校思想政治工作的前面［2］。

館員的思想政治素養(yǎng)是高校教師思想政治素養(yǎng)建設(shè)的一部分，也是體現(xiàn)館員職業(yè)道德的重要途徑。所以，高校圖書館員的思想政治水平的高低決定了其職業(yè)能力的表現(xiàn)，直接影響到其精神境界的高低和為學(xué)生與讀者服務(wù)的質(zhì)量，甚至影響高校圖書館建設(shè)水平的好壞。

但是一小部分高校圖書館員受到外界環(huán)境中不良因素的影響，缺乏用正確的政治思想理論武裝自己的意識，在實(shí)際工作中不能很好地踐行高校教師思想政治工作要求，言語和行為不能很好地與黨的思想政治教育原則匹配，不能掙脫個人主義、本位主義的牢籠，在與學(xué)生交流服務(wù)的過程中不能為學(xué)生傳播正確的價值觀。

（二）部分高校圖書館員缺乏職業(yè)精神

職業(yè)精神是指在一定社會環(huán)境的影響下，基于一定的專業(yè)、技術(shù)水平所反映出來的群體特有的價值和精神面貌［3］。程煥文教授將圖書館職業(yè)精神歸納為四個方面：愛國、愛館、愛書、愛人。這是他經(jīng)過十幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐感悟出來的，圖書館員若能做到這八個字，就可以把圖書館工作做得出色［4］。圖書館員職業(yè)精神的內(nèi)容大概分為三個方面：善于學(xué)習(xí)的精神；堅韌、樂觀、寬容的精神；樂于助人、無私奉獻(xiàn)的精神［5］。

當(dāng)今，我國部分高校圖書館員缺少職業(yè)精神，從而容易引發(fā)職業(yè)認(rèn)同感缺失、職業(yè)信仰模糊，最后導(dǎo)致職業(yè)倦怠等一系列問題。職業(yè)認(rèn)同感在職業(yè)精神的培養(yǎng)中需要不斷提升，但是在目前這種內(nèi)外部環(huán)境雙重作用下，館員容易降低對自己職業(yè)的認(rèn)同感，認(rèn)為自己的工作不如高校其他職能部門，易產(chǎn)生低落甚至自卑情緒，久而久之出現(xiàn)職業(yè)倦怠，影響工作效率。

（三）部分高校圖書館員服務(wù)意識淡薄

在高校圖書館，為讀者服務(wù)是其最基礎(chǔ)工作，是一切活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，館員職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容便是全心全意為讀者服務(wù)。讀者是圖書館產(chǎn)生、存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，而優(yōu)秀的圖書館館員能為讀者提供個性化的服務(wù)［6］。服務(wù)意識是圖書館工作的靈魂，高校圖書館的價值與工作目標(biāo)就是通過館員向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。但是已經(jīng)發(fā)生的一些反映高校圖書館員服務(wù)意識淡薄及缺失的社會事件引發(fā)了我們對于高校圖書館員服務(wù)意識建設(shè)的新的焦慮。問卷研究結(jié)果表明，讀者對館員職業(yè)倫理包括服務(wù)倫理的評價要低于館員自我評價，也就是說，圖書館員對服務(wù)意識的自我評價和讀者的期待還有差距，還需要不斷強(qiáng)化館員職業(yè)道德意識［7］。高校圖書館員作為高校教師中一個特殊的群體，既要處理館內(nèi)瑣碎的工作，又要承擔(dān)教師自身育人、科研的職責(zé)與任務(wù)，難免會忽略圖書館員的服務(wù)性這一特點(diǎn)，不能設(shè)身處地為讀者解決問題。館員服務(wù)意識淡薄在服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為等方面都有所體現(xiàn)。

三、新時代高校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)踐理路

（一）優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，營造適宜建設(shè)空間

1.優(yōu)化社會輿論導(dǎo)向，營造良好社會環(huán)境

馬克思曾說：“人是一切社會關(guān)系的總和?！?生活在現(xiàn)實(shí)社會中，社會性是人的基本屬性。高校圖書館員作為一種社會職業(yè)，其道德建設(shè)離不開社會環(huán)境的作用。在當(dāng)前的背景下，想要提高館員職業(yè)道德建設(shè)水平，社會輿論的作用不可小覷。首先，社會輿論的優(yōu)化需要社會各部門協(xié)同作用，在自媒體時代，需要通過發(fā)揮社會主流媒體的導(dǎo)向作用，通過新聞、報刊、主流媒體公眾號等，多方宣傳推廣優(yōu)秀圖書館員的事跡，逐步在社會輿論宣傳作用下喚起全社會對高校圖書館事業(yè)的重視以及對圖書館員的尊重。其次，政府行政部門應(yīng)該密切關(guān)注圖書館工作的現(xiàn)狀，了解館員現(xiàn)實(shí)問題動向，做到為館員排憂解難，為圖書館事業(yè)添磚加瓦。最后，社會各級政府也應(yīng)該號召全社會尊重圖書館員這一職業(yè)，在服務(wù)性這一工作特性的基礎(chǔ)上提高他們的社會地位，使館員自身得到充分的尊重與重視。

2.優(yōu)化高校內(nèi)部環(huán)境，營造良好學(xué)術(shù)氛圍

高校圖書館員這一職業(yè)立足高校，因此，需要依靠良好的高校內(nèi)部環(huán)境來塑造。其一，高校要把館員的職業(yè)道德建設(shè)擺在首要位置，使之貫穿于教書育人、圖書館業(yè)務(wù)、科學(xué)研究等工作過程的始終。高校應(yīng)該根據(jù)圖書館工作的發(fā)展特點(diǎn)，建立館員職業(yè)道德建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，做到上有規(guī)劃，下有執(zhí)行，將職業(yè)道德建設(shè)融入工作、管理、服務(wù)、科研的每一個過程中。其二，不同于其他服務(wù)工作，館員的職業(yè)定位是立足在教書育人之上的，兼顧著教師的責(zé)任與使命。在如今數(shù)字化愈發(fā)進(jìn)步的今天，館員早已不是當(dāng)初 “一本書吃半輩子” 的角色，更多的館員需要在圖書館工作的過程中不斷進(jìn)行科學(xué)研究，對新的圖書館模式進(jìn)行探索。為了館員自身的進(jìn)步與高校學(xué)術(shù)研究環(huán)境的良性發(fā)展，必須在高校圖書館員中營造求真務(wù)實(shí)的學(xué)術(shù)環(huán)境，使館員在不斷的探索中磨煉自己的學(xué)術(shù)能力，培養(yǎng)自己的學(xué)術(shù)品格。

（二）完善管束辦法，建立館員他律機(jī)制

1.完善館員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制

館員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制是指在職業(yè)活動范圍內(nèi)，對館員工作進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面的監(jiān)管和督查，以便及時發(fā)現(xiàn)不足并糾正，保證圖書館工作有序高效進(jìn)行。監(jiān)督是加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑，監(jiān)督體系是館員行為他律的反饋機(jī)制，完善館員監(jiān)督機(jī)制也是加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)的重要手段。要完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制，需要從兩方面入手。其一，館員作為自我道德的主體，可以在工作中監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)和同事的職業(yè)道德行為，做到防微杜漸，當(dāng)其出現(xiàn)職業(yè)道德缺失行為時，應(yīng)及時提醒其改正，完善職業(yè)道德行為；其二，館員同樣也是道德的客體，在工作中也應(yīng)該接受學(xué)生和讀者的監(jiān)督。讀者作為直接和館員接觸的人群，對館員業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度最為了解。所以，在讀者中成立監(jiān)督協(xié)會等組織有利于完善館員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制。

2.完善館員職業(yè)道德激勵制度

激勵機(jī)制是一種十分重要且有效地促進(jìn)工作效率的方式。圖書館員的工作同樣需要來自多方面的激勵，包括物質(zhì)和精神激勵。建立和完善激勵制度，能夠提升館員對于工作的熱情，滿足館員不斷進(jìn)步的需要，提升內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)，從而在館員內(nèi)部形成良性的競爭意識，提高工作積極性，這也是認(rèn)識到自身在職業(yè)道德發(fā)展中不足的充分條件。

對高校圖書館員的激勵可以分為正強(qiáng)化激勵和負(fù)強(qiáng)化激勵。正強(qiáng)化激勵機(jī)制是指館員的行為以及所帶來的結(jié)果符合高校工作目標(biāo)，并有益于高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。這樣的館員，高校應(yīng)當(dāng)予以精神和物質(zhì)獎勵。負(fù)強(qiáng)化激勵機(jī)制則是阻礙和控制館員產(chǎn)生不符合高校工作目標(biāo)，不遵守職業(yè)道德規(guī)范的行為，館員及時意識到自己的小規(guī)范行為并改正的激勵機(jī)制。負(fù)強(qiáng)化激勵機(jī)制并不是單純的懲罰機(jī)制，而是在連續(xù)地激勵過程中減少館員不規(guī)范、不道德行為再次出現(xiàn)的可能性。完善職業(yè)道德激勵機(jī)制并科學(xué)運(yùn)用對館員職業(yè)道德建設(shè)具有重要推動作用。

（三）增加自我認(rèn)同，構(gòu)建道德自律體制

1.建構(gòu)完善的館員職業(yè)道德自我教育體制

職業(yè)道德教育是高校圖書館員繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一，可以幫助館員解決在職業(yè)道德建設(shè)中存在的問題，并在一定程度上規(guī)避由于職業(yè)道德缺失帶來的風(fēng)險，對館員提高自身道德修養(yǎng)與思想觀念具有良好的作用，而職業(yè)道德作為一種自身的品德，其養(yǎng)成不是一朝一夕的。館員要在接受職業(yè)道德教育的過程中不斷陶冶心靈，凈化內(nèi)心，將教育內(nèi)容內(nèi)化成良好的館員職業(yè)道德品質(zhì)，從而自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，不斷進(jìn)行自我鍛煉、自我反思和自我調(diào)節(jié)，提高職業(yè)道德水平。

構(gòu)建完善的館員職業(yè)道德自我教育體制需要從四個方面入手，即提高館員的愛崗敬業(yè)意識、服務(wù)讀者意識、遵紀(jì)守法意識以及提升創(chuàng)新意識。

愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容。一名圖書館員應(yīng)該具有崗位所要求的社會責(zé)任感和使命感，從自身做起，熱愛圖書館事業(yè)、珍惜圖書館工作崗位，在日常的工作中不斷激發(fā)自己愛崗敬業(yè)的熱情，在職業(yè)活動中找到自我價值的實(shí)現(xiàn)路徑。

服務(wù)意識是圖書館工作的靈魂。圖書館要實(shí)現(xiàn)自身的價值就必須樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，滿足讀者多重精神需要。提高服務(wù)意識需要館員改變被動服務(wù)觀念，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。

遵紀(jì)守法是無論何種社會成員都必須具備的，更是包括圖書館員在內(nèi)的高校教師必須遵循的準(zhǔn)繩。強(qiáng)化館員遵紀(jì)守法意識，需要館員在工作過程中自覺遵守國家基礎(chǔ)法律法規(guī)、圖書館相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度以及圖書館管理紀(jì)律，在職業(yè)實(shí)踐中提高法律意識，培養(yǎng)法治觀念。學(xué)校及政府也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在法律平臺下館員的職業(yè)道德建設(shè)，把職業(yè)道德建設(shè)納入法律體系當(dāng)中，完善高校圖書館規(guī)章制度建設(shè)。

創(chuàng)新意識在當(dāng)前數(shù)字化的圖書館背景下尤為重要。館員要通過學(xué)習(xí)和研究，體會當(dāng)前高校圖書館事業(yè)的發(fā)展方向，力求使圖書館的建設(shè)發(fā)展與時俱進(jìn)。

2.構(gòu)建完善自我認(rèn)同體系

自我認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)自身價值的重要途徑。對于在高校圖書館工作的館員來說，提升自我認(rèn)同意識是自身職業(yè)道德建設(shè)的必經(jīng)之路。由于館員工作的特殊性，館員充當(dāng)?shù)亩际欠?wù)性角色，許多館員會對此感到迷茫，甚至失去了對自我價值的肯定。構(gòu)建完善的自我認(rèn)同體系可以有效幫助館員重新拾起在工作上的自信，也對建設(shè)職業(yè)道德具有重要作用。

構(gòu)建自我認(rèn)同體系，首先需要確立堅定的政治信仰。思想政治理論學(xué)習(xí)是確立館員堅定政治信仰的關(guān)鍵，館員應(yīng)該把堅定的政治信仰化為一種精神動力，并在工作領(lǐng)域付諸行動，要堅定地在政治上和黨保持一致，摒棄官僚主義思想，抵制不良社會風(fēng)氣，在工作與學(xué)習(xí)中都潔身自好、廉潔自律。只有在正確的政治信仰的熏陶之下，館員才能樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從而發(fā)自內(nèi)心地實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。

構(gòu)建館員自我認(rèn)同體系，還需要確立終身學(xué)習(xí)的理念。在高度信息化以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)急劇發(fā)展的今天，高校圖書館正逐步進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，需要館員與時俱進(jìn)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，活到老，學(xué)到老。高校圖書館本身擁有豐富的信息資源，并且擁有優(yōu)良的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，館員要充分利用圖書館資源，提高自我學(xué)習(xí)的積極性。只有在終身學(xué)習(xí)的過程中，館員才能在提高自我認(rèn)同的同時具備更淵博的學(xué)識、管理能力以及服務(wù)意識，為新時代館員職業(yè)道德的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。