“辦理勘驗業(yè)務不用出門了，一部手機即可完成。”“我來辦理道路貨物運輸經營許可，年紀大了不會上網(wǎng)操作，這兒有工作人員幫填表，方便?！?月24日，在青島萊西市行政審批服務大廳，兩位前來辦事的市民高興地說。

青島萊西市將2023年作為“攻堅克難年”，用力促改革謀創(chuàng)新，“線上線下”相結合，用心用情服務方便辦事群眾，作風能力不斷“升級換擋”、審批服務持續(xù)“提質增效”、營商環(huán)境得到群眾交口稱贊。截至目前，萊西市政務服務中心大廳各窗口辦結事項29.66萬件，新登記注冊企業(yè)4679戶、個體工商戶4651戶，分別同比增長25%、24%。

靠前服務項目“拿地即開工”

“項目審批提升速度，企業(yè)就可以早開工、早投產、早見效，節(jié)省成本?！比R西市行政審批服務局黨組成員、市公共資源交易中心主任董仁濤介紹，萊西市全面推行工程建設項目“拿地即開工”審批模式，聯(lián)合發(fā)改、自然資源、住建、水利、文旅、環(huán)保等部門，有針對性地調整優(yōu)化各類行政審批、技術審查事項，1個工作日內辦結建設用地規(guī)劃許可證、土地證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等手續(xù)，為山東省新舊動能轉換優(yōu)選項目青島海氏海諾大健康醫(yī)療產業(yè)基地一次性發(fā)放“四證一書”，比原計劃提前2個多月。

萊西市實施新能源汽車產業(yè)集聚區(qū)區(qū)域評估，目前已有6個重點項目享受了此項便利，得到了入駐企業(yè)一致好評。在施工許可辦理過程中，將施工圖上傳證明代替施工圖審查合格書，核發(fā)建筑工程施工許可證，提高了開工手續(xù)辦理效率。通過以上措施，工程建設項目審批、驗收分別提速47%、20%，有效保障了項目快開工、快投產。

多種服務模式提質增效解難題

走進萊西市行政審批服務局政務大廳，隨時可見穿著整齊的工作人員耐心給辦事群眾指導服務。今年以來，萊西市持續(xù)推進政務服務標準化建設，打造暖心高效的一流營商環(huán)境，在萊西市政務服務中心一樓大廳設立服務專區(qū)，統(tǒng)一工作用語，做到主動問、一口清、及時辦。同時，萊西市完善了11個鎮(zhèn)街便民服務中心授權辦理、幫辦代辦服務機制，實現(xiàn)了鎮(zhèn)街政務服務事項“一窗受理”。

另外，萊西市聚焦企業(yè)所急、基層所需，創(chuàng)新建立“一線解題”機制，推動人員向一線下沉。錨定“突破姜山”發(fā)展戰(zhàn)略，搭建“南部新區(qū)項目管家服務平臺”，開通“直通車”熱線，接受企業(yè)各類政策咨詢，實時推送項目手續(xù)辦理進度。組織“萊我辦”幫辦團進項目、進現(xiàn)場、進園區(qū)，詳細記錄企業(yè)目前在手續(xù)辦理中面臨的問題等諸多幫辦代辦服務模式。今年以來，已辦理相關審批手續(xù)70余件，為中科產業(yè)城、青島地鐵綠建、洛唯新材料等47個重點項目解決各類問題86個。

公共場所衛(wèi)生許可“全流程數(shù)字化”

“改革創(chuàng)新從實處著手，才能真正為辦事群眾服務，助推經濟社會高質量發(fā)展?！比R西市行政審批服務局黨組成員、市政務服務中心主任傅建族介紹，萊西市從優(yōu)化系統(tǒng)功能應用入手，在山東省內率先完成了村衛(wèi)生室校驗數(shù)字化申報、受理、遠程勘驗、審批、審管銜接互動平臺“電子會商”等全流程優(yōu)化工作，將整個審批環(huán)節(jié)壓縮63%，時間減少95%，開創(chuàng)了村衛(wèi)生室校驗全流程智慧化審批新模式，5200余名醫(yī)護人員“不見面”審批，每年節(jié)約成本上百萬元。

這項改革經驗做法獲得山東省衛(wèi)生健康委在全省系統(tǒng)內推廣，并入選第一批“無證明之省”建設典型經驗做法，榮獲青島市優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)秀案例，實現(xiàn)公共場所衛(wèi)生許可從申請到審批發(fā)證“全流程數(shù)字化”，牽頭完成青島市公共場所衛(wèi)生許可數(shù)字化審批試點。同時，實現(xiàn)“道路貨物運輸經營許可（新辦）”材料線上流轉、證照全程網(wǎng)辦，極大提升了道路運輸企業(yè)行政審批便利度，加快了電子證照推廣應用，目前已實現(xiàn)398個事項免實體證照提交，為企業(yè)群眾辦事提供了便利。

（摘自“人民網(wǎng)”呂文波、李彩華）