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        營(yíng)商環(huán)境“第一窗口”,利企便民顯初心

        2023-10-26 17:10:37
        讀報(bào)參考 2023年30期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)局萊西市辦事

        “辦理勘驗(yàn)業(yè)務(wù)不用出門(mén)了,一部手機(jī)即可完成。”“我來(lái)辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可,年紀(jì)大了不會(huì)上網(wǎng)操作,這兒有工作人員幫填表,方便?!?月24日,在青島萊西市行政審批服務(wù)大廳,兩位前來(lái)辦事的市民高興地說(shuō)。

        青島萊西市將2023年作為“攻堅(jiān)克難年”,用力促改革謀創(chuàng)新,“線上線下”相結(jié)合,用心用情服務(wù)方便辦事群眾,作風(fēng)能力不斷“升級(jí)換擋”、審批服務(wù)持續(xù)“提質(zhì)增效”、營(yíng)商環(huán)境得到群眾交口稱(chēng)贊。截至目前,萊西市政務(wù)服務(wù)中心大廳各窗口辦結(jié)事項(xiàng)29.66萬(wàn)件,新登記注冊(cè)企業(yè)4679戶、個(gè)體工商戶4651戶,分別同比增長(zhǎng)25%、24%。

        靠前服務(wù)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”

        “項(xiàng)目審批提升速度,企業(yè)就可以早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效,節(jié)省成本?!比R西市行政審批服務(wù)局黨組成員、市公共資源交易中心主任董仁濤介紹,萊西市全面推行工程建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”審批模式,聯(lián)合發(fā)改、自然資源、住建、水利、文旅、環(huán)保等部門(mén),有針對(duì)性地調(diào)整優(yōu)化各類(lèi)行政審批、技術(shù)審查事項(xiàng),1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)建設(shè)用地規(guī)劃許可證、土地證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等手續(xù),為山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換優(yōu)選項(xiàng)目青島海氏海諾大健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地一次性發(fā)放“四證一書(shū)”,比原計(jì)劃提前2個(gè)多月。

        萊西市實(shí)施新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)區(qū)域評(píng)估,目前已有6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目享受了此項(xiàng)便利,得到了入駐企業(yè)一致好評(píng)。在施工許可辦理過(guò)程中,將施工圖上傳證明代替施工圖審查合格書(shū),核發(fā)建筑工程施工許可證,提高了開(kāi)工手續(xù)辦理效率。通過(guò)以上措施,工程建設(shè)項(xiàng)目審批、驗(yàn)收分別提速47%、20%,有效保障了項(xiàng)目快開(kāi)工、快投產(chǎn)。

        多種服務(wù)模式提質(zhì)增效解難題

        走進(jìn)萊西市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳,隨時(shí)可見(jiàn)穿著整齊的工作人員耐心給辦事群眾指導(dǎo)服務(wù)。今年以來(lái),萊西市持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),打造暖心高效的一流營(yíng)商環(huán)境,在萊西市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳設(shè)立服務(wù)專(zhuān)區(qū),統(tǒng)一工作用語(yǔ),做到主動(dòng)問(wèn)、一口清、及時(shí)辦。同時(shí),萊西市完善了11個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心授權(quán)辦理、幫辦代辦服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”。

        另外,萊西市聚焦企業(yè)所急、基層所需,創(chuàng)新建立“一線解題”機(jī)制,推動(dòng)人員向一線下沉。錨定“突破姜山”發(fā)展戰(zhàn)略,搭建“南部新區(qū)項(xiàng)目管家服務(wù)平臺(tái)”,開(kāi)通“直通車(chē)”熱線,接受企業(yè)各類(lèi)政策咨詢,實(shí)時(shí)推送項(xiàng)目手續(xù)辦理進(jìn)度。組織“萊我辦”幫辦團(tuán)進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)園區(qū),詳細(xì)記錄企業(yè)目前在手續(xù)辦理中面臨的問(wèn)題等諸多幫辦代辦服務(wù)模式。今年以來(lái),已辦理相關(guān)審批手續(xù)70余件,為中科產(chǎn)業(yè)城、青島地鐵綠建、洛唯新材料等47個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目解決各類(lèi)問(wèn)題86個(gè)。

        公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可“全流程數(shù)字化”

        “改革創(chuàng)新從實(shí)處著手,才能真正為辦事群眾服務(wù),助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”萊西市行政審批服務(wù)局黨組成員、市政務(wù)服務(wù)中心主任傅建族介紹,萊西市從優(yōu)化系統(tǒng)功能應(yīng)用入手,在山東省內(nèi)率先完成了村衛(wèi)生室校驗(yàn)數(shù)字化申報(bào)、受理、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)、審批、審管銜接互動(dòng)平臺(tái)“電子會(huì)商”等全流程優(yōu)化工作,將整個(gè)審批環(huán)節(jié)壓縮63%,時(shí)間減少95%,開(kāi)創(chuàng)了村衛(wèi)生室校驗(yàn)全流程智慧化審批新模式,5200余名醫(yī)護(hù)人員“不見(jiàn)面”審批,每年節(jié)約成本上百萬(wàn)元。

        這項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)做法獲得山東省衛(wèi)生健康委在全省系統(tǒng)內(nèi)推廣,并入選第一批“無(wú)證明之省”建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)做法,榮獲青島市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀案例,實(shí)現(xiàn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可從申請(qǐng)到審批發(fā)證“全流程數(shù)字化”,牽頭完成青島市公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可數(shù)字化審批試點(diǎn)。同時(shí),實(shí)現(xiàn)“道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可(新辦)”材料線上流轉(zhuǎn)、證照全程網(wǎng)辦,極大提升了道路運(yùn)輸企業(yè)行政審批便利度,加快了電子證照推廣應(yīng)用,目前已實(shí)現(xiàn)398個(gè)事項(xiàng)免實(shí)體證照提交,為企業(yè)群眾辦事提供了便利。

        (摘自“人民網(wǎng)”呂文波、李彩華)

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