賀學(xué)貴 賀 驥

（1.廣東白云學(xué)院外國(guó)語學(xué)院,廣東 廣州 511399；2.浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)與貿(mào)易學(xué)院,浙江 杭州 310023）

近年來，受突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，全球消費(fèi)者購(gòu)買力低下，日韓、東盟、歐盟、北美以及“一帶一路”共建國(guó)家和地區(qū)等國(guó)際市場(chǎng)需求有所萎縮，加之貿(mào)易單邊主義和保護(hù)主義抬頭，我國(guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)日益復(fù)雜嚴(yán)峻。在此背景下，我國(guó)許多傳統(tǒng)中小企業(yè)開始尋求新的發(fā)展出路，而跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨、交易鏈條短等一系列優(yōu)勢(shì)，越來越受到傳統(tǒng)中小企業(yè)主的青睞，正在成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。粵港澳大灣區(qū)作為我國(guó)開放程度最高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的區(qū)域之一，跨境電商在該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。跨境電商行業(yè)的發(fā)展離不開人才的支撐。文章以廣東白云學(xué)院為例，擬探索應(yīng)用型本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式，為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供重要的人才保障。

1 跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

跨境電商具有碎片化、海量化、信息化的特點(diǎn)。跨境電商打破了傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以直接面向海外進(jìn)口商、批發(fā)商、零售商，甚至消費(fèi)者，減少了貿(mào)易的諸多中間環(huán)節(jié)，降低了商品流轉(zhuǎn)成本，為企業(yè)營(yíng)利能力的提升以及消費(fèi)者獲得更大實(shí)惠提供了可能?？缇畴娚滩粌H僅是數(shù)字貿(mào)易的重要組成部分，同時(shí)也是穩(wěn)外貿(mào)、促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，跨境電商等新業(yè)態(tài)的外貿(mào)占比將提升至10%，跨境電商交易額將要達(dá)到2.5萬億元[1]。從全球來看，跨境電商的發(fā)展空間巨大。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer報(bào)告指出，預(yù)計(jì)到2025年，全球零售電商規(guī)模將達(dá)到7.385萬億美元，占整體零售規(guī)模的24.5%[2]。

1.1 我國(guó)跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)

2022年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口頂住多重超預(yù)期因素的沖擊，規(guī)模再上新臺(tái)階，質(zhì)量穩(wěn)步提升。據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，2022年，我國(guó)進(jìn)出口總值首次突破40萬億元人民幣關(guān)口，在2021年高基數(shù)基礎(chǔ)上繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，連續(xù)6年保持世界貨物貿(mào)易第一大國(guó)地位[3]。在2023年2月2日國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的“2022年商務(wù)工作及運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)”上，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾表示，我國(guó)2022年“多雙邊經(jīng)貿(mào)合作取得了積極進(jìn)展，對(duì)RCEP貿(mào)易伙伴的出口同比增長(zhǎng)17.5%，高于整體增速7個(gè)百分點(diǎn)”[4]。2022年，我國(guó)跨境電商發(fā)展規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口2.11萬億元，同比增長(zhǎng)9.8%。其中，出口1.55萬億元，同比增長(zhǎng)11.7%，進(jìn)口0.56萬億元，同比增長(zhǎng)4.9%[5]。另據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)計(jì)算，中國(guó)出口跨境電商規(guī)模五年增長(zhǎng)超過27倍，平均年增速超36%[2]。近年來國(guó)家在政策層面也以跨境電商“綜試區(qū)”等方法為抓手，推動(dòng)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。至2022年底，中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)量達(dá)到165個(gè)，覆蓋31個(gè)省份[6]。時(shí)任海關(guān)總署新聞發(fā)言人、統(tǒng)計(jì)分析司司長(zhǎng)李魁文表示“作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，跨境電商展現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展活力，在穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤、推動(dòng)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用[7]。

1.2 廣州引領(lǐng)跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

“千年商都，海絲明珠。”廣州是海上絲綢之路重要發(fā)祥地，唯一越千年而繁盛不衰的港口城市。作為跨境電商的“排頭兵”，廣州最早參與國(guó)家跨境電商試點(diǎn)。自2013年獲批全國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市以來，廣州始終堅(jiān)持以改革創(chuàng)新思維推動(dòng)多項(xiàng)全國(guó)首創(chuàng)舉措引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，全力營(yíng)造有利于跨境電商產(chǎn)業(yè)持續(xù)、安全、穩(wěn)定發(fā)展的良好營(yíng)商環(huán)境[8]。2016年廣州被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立為第二批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，此舉極大地促進(jìn)了廣州跨境電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。廣州市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，2021年廣州新增跨境電商企業(yè)132家，跨境電商企業(yè)累計(jì)達(dá)19.3萬家；全市企業(yè)建設(shè)各類海外倉(cāng)38個(gè)，分布于美國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)，投資規(guī)模超2億元。廣州現(xiàn)有跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)24個(gè)，11個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)被國(guó)家、省級(jí)有關(guān)部門認(rèn)定或授牌[9]，吸引了一大批優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)來穗發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效益明顯。2014年—2022年，廣州市跨境電商進(jìn)出口規(guī)模增長(zhǎng)93倍，2022年達(dá)1 375.9億元，首次突破千億大關(guān)，進(jìn)口規(guī)模連續(xù)9年穩(wěn)居全國(guó)第一，跨境電商進(jìn)出口額占外貿(mào)比重從2019年的4.4%提升至2022年的12.6%[8]?！笆濉逼陂g廣州通過海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口規(guī)模增長(zhǎng)32倍，位居全國(guó)前列[9]。目前，廣州海關(guān)轄區(qū)內(nèi)的白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、南沙港等口岸，已吸引了天貓、京東、唯品會(huì)等一批跨境電商龍頭企業(yè)進(jìn)駐，各類型跨境電商相關(guān)企業(yè)超過1 200家[10]。國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)跨境電商50人論壇發(fā)起人湯敏說：“跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，也是未來生產(chǎn)生活的新模式，廣州已經(jīng)走在全國(guó)和世界的前列[11]?！睆V州已成為一座名副其實(shí)的“跨境電商之城”。

2 粵港澳大灣區(qū)本科跨境電商人才狀況

現(xiàn)階段，廣州地區(qū)合格的本科跨境電商人才十分短缺，特別是應(yīng)用型高校本科跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量還不能滿足跨境電商企業(yè)發(fā)展需求，這已成為制約該行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的因素之一。

2.1 本科跨境電商人才需求

2.1.1 本科跨境電商人才缺口

商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的數(shù)據(jù)顯示，至2025年我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人數(shù)將達(dá)到7 000萬；跨境電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)至2.5萬億元。未來五年，預(yù)計(jì)我國(guó)電商人才缺口達(dá)985萬，跨境電商缺口達(dá)8 100億元[12]。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，中國(guó)有百萬家跨境電商企業(yè)，人才缺口估計(jì)上百萬[13]。僅廣州一市，能熟練掌握跨境物流、跨境電商、國(guó)際會(huì)展等業(yè)務(wù)的專業(yè)人才便有近50萬的需求缺口[14]，本科跨境電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)時(shí)間比較晚，2020年跨境電子商務(wù)專業(yè)才首次出現(xiàn)在教育部公布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2020年版）》中。全國(guó)僅有7所本科院校首批獲批開設(shè)跨境電商專業(yè)，廣東科技學(xué)院是華南地區(qū)唯一一所獲批的高校，到2024年才能迎來首屆跨境電商專業(yè)的本科畢業(yè)生。目前，廣東省跨境電商人才培養(yǎng)主要依托中職、高職和部分本科院校的電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、計(jì)算機(jī)技術(shù)等專業(yè)。人才供給與需求矛盾突出，一方面大批跨境電商企業(yè)面臨招聘難和用工難的問題；另一方面高校廣大畢業(yè)生卻遭遇了就業(yè)難和就業(yè)質(zhì)量低的問題。通過企業(yè)調(diào)研，跨境電商企業(yè)紛紛表示，部分專業(yè)畢業(yè)生無論其知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力，還是職業(yè)素養(yǎng)，都難以勝任企業(yè)工作崗位要求。

2.1.2 本科跨境電商人才崗位需求

課題組在獵聘網(wǎng)和智聯(lián)招聘網(wǎng)上，分別隨機(jī)抽取廣州市100家中小跨境電商企業(yè)，對(duì)其人才招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)廣州市本科跨境電商人才崗位需求情況如表1所示。

表1 廣州市本科跨境電商人才崗位需求情況

由表1可以看出，廣州市中小跨境電商企業(yè)對(duì)本科跨境人才需求占比在30%左右，而崗位需求側(cè)重于跨境電商營(yíng)運(yùn)、跨境電商客服、跨境電商產(chǎn)品開發(fā)、跨境電商項(xiàng)目管理等應(yīng)用管理類崗位，是有別于高職院?？缇畴娚倘瞬诺膶?shí)務(wù)操作類崗位。

2.2 本科跨境電商人才職業(yè)能力分析

優(yōu)秀的應(yīng)用型本科跨境電商人才只有掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和技能，才能勝任崗位群中的各項(xiàng)工作。

2.2.1 跨境電商人才知識(shí)要求

跨境電商人才必須具有掌握國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代物流等學(xué)科的基本理論和基本知識(shí)。具體而言：第一，要了解熟悉我國(guó)跨境電子商務(wù)的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際電商的慣例與規(guī)則；第二，要了解跨境電商本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；第三，要熟悉不同貿(mào)易伙伴國(guó)家或地區(qū)的商貿(mào)政策、生活習(xí)慣、物品需求、消費(fèi)取向、文化背景、宗教信仰、網(wǎng)購(gòu)支付方式、物流方式、法律法規(guī)等知識(shí)。

2.2.2 跨境電商人才技能要求

第一，具備專業(yè)技能，熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。首先，能夠把握跨境電子商務(wù)中物流、信息流、資金流的動(dòng)向，跟蹤并處理訂單執(zhí)行狀態(tài)；其次，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品選品、上品、回復(fù)客戶咨詢、正確地進(jìn)行成本核算與報(bào)價(jià)、合理選擇跨境物流方式等業(yè)務(wù)；最后，能夠根據(jù)客戶需求制定差異化的營(yíng)銷策略，具備良好的客戶關(guān)系溝通、管理等技能[15]。

第二，具備較強(qiáng)的外語口頭交流、閱讀和表達(dá)能力等技能。在互聯(lián)網(wǎng)上能夠熟練運(yùn)用外語介紹企業(yè)、描述產(chǎn)品、向客戶推薦新品、幫助客戶選品、詢盤、報(bào)盤、回盤、撰寫電子郵件、電話回訪客戶，并且能夠妥善處理客戶糾紛，幫助客戶解決有關(guān)產(chǎn)品問題。

第三，具有較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力。能熟練使用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、圖片編輯、電子表格制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等專業(yè)軟件、常見社交軟件、各種跨境電商平臺(tái)和搜索引擎開展市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、信息處理、信息發(fā)布等。

2.2.3 跨境電子商務(wù)人才素質(zhì)要求

一是具有正確的價(jià)值觀，具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理；二是具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力；三是具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、善于溝通協(xié)作，責(zé)任心強(qiáng)；四是具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

3 本科跨境電商人才培養(yǎng)過程中的問題

根據(jù)鄧志超（2019）的調(diào)查，廣東省89.5%的企業(yè)難以招聘到合適的跨境電子商務(wù)人才，82.4%應(yīng)聘者無法勝任工作崗位要求[16]。課題組對(duì)廣州市應(yīng)用型本科院校、跨境電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、人才中介公司等進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商貿(mào)類、商務(wù)英語等專業(yè)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生并不切合跨境電商人才要求，無法很好地勝任工作崗位職責(zé)。究其原因，這些傳統(tǒng)專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，主要存在如下幾個(gè)方面的問題。

第一，人才培養(yǎng)方案不夠科學(xué)。人才培養(yǎng)方案是高校專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，既是學(xué)校安排教學(xué)任務(wù)、組織教學(xué)過程、實(shí)施質(zhì)量管理的重要依據(jù)，也是人才培養(yǎng)和素質(zhì)提升的根本保證舉措。目前國(guó)內(nèi)部分地區(qū)應(yīng)用型本科院校跨境電商人才培養(yǎng)理念還比較滯后，例如商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)主要還是以傳統(tǒng)理論為導(dǎo)向，沒能體現(xiàn)新型外貿(mào)領(lǐng)域前沿的發(fā)展成就，也跟不上外貿(mào)企業(yè)新業(yè)態(tài)的發(fā)展速度。

第二，課程設(shè)置缺乏合理性。以商務(wù)英語專業(yè)為例，其課程體系主要由專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心技能課、專業(yè)拓展選修課和實(shí)踐環(huán)節(jié)課等模塊構(gòu)成。首先，該專業(yè)課程設(shè)置過分重視專業(yè)基礎(chǔ)課程，理論課程占比較大，與跨境電商人才崗位能力培養(yǎng)脫節(jié)。其次，課程設(shè)置忽視市場(chǎng)調(diào)研、信息分析、成本核算、創(chuàng)意策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、渠道拓寬、物流優(yōu)化、報(bào)關(guān)通關(guān)、客戶維護(hù)等技能教學(xué)內(nèi)容。再次，專為校外跨境電商企業(yè)專家開設(shè)的專業(yè)拓展選修課程偏少，導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)知識(shí)面不夠開闊。最后，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的課程也不夠重視。受學(xué)校實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)條件限制，大量實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)方面的課程被專業(yè)理論課程搶占，實(shí)踐教學(xué)難以落到實(shí)處。

第三，“雙師型”教師缺乏。擁有一批理論知識(shí)扎實(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的“雙師型”教師隊(duì)伍是應(yīng)用型本科高校培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要前提。目前我國(guó)絕大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)教師僅精于理論教學(xué)與研究，缺乏跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，鮮有跨境電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與管理經(jīng)驗(yàn)的師資。因此，教師無法全面指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，難以保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

第四，教學(xué)模式單一。商務(wù)英語專業(yè)課程實(shí)用性較強(qiáng)，學(xué)生除了需要具備扎實(shí)的語言功底外，還需要具備跨境電商情景下的商務(wù)操作能力。在傳統(tǒng)商務(wù)英語課堂教學(xué)模式中，教師主要注重語言、商務(wù)理論知識(shí)的講授，而忽視學(xué)生學(xué)習(xí)過程中“自主、探究、合作”的主體地位，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，降低了學(xué)習(xí)效率。

第五，實(shí)踐教學(xué)條件不足。實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)硬件設(shè)施建設(shè)目前仍然是跨境電商實(shí)踐教學(xué)最大的短板之一。受辦學(xué)經(jīng)費(fèi)條件限制，大部分高校難以投入大量資金來改善跨境電商實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)條件。另外，由于跨境電商企業(yè)人員流動(dòng)頻繁，人力培養(yǎng)成本不斷增加，因此大部分跨境電商企業(yè)不愿意為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。

4 跨境電商人才培養(yǎng)模式改革建議

針對(duì)上述問題，近幾年來本課題組依托廣東白云學(xué)院商務(wù)英語等專業(yè)展開了一系列教學(xué)改革，旨在探索該校跨境人才培養(yǎng)有效的方法和措施。

4.1 加強(qiáng)跨境電商專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)，共同制定人才培養(yǎng)方案

傳統(tǒng)商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)人才教育模式，已不能適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展需要。因此，打破專業(yè)和行業(yè)界限，組建一個(gè)優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)是培養(yǎng)跨境電商人才的必要條件。學(xué)校根據(jù)發(fā)展目標(biāo)與特色定位，圍繞培養(yǎng)應(yīng)用型跨境電商人才這根主軸，建立了由跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、信息技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理、海外媒體投放等跨境電商行業(yè)、企業(yè)專家參與的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同參與制定人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱和實(shí)踐教學(xué)大綱，使跨境電商人才培養(yǎng)中理論和實(shí)踐教學(xué)能真正落到實(shí)處，進(jìn)而為人才培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)

培養(yǎng)一流的應(yīng)用型人才必須構(gòu)建一流的“雙師型”教師隊(duì)伍。首先，學(xué)校從跨境電商企業(yè)、行業(yè)引進(jìn)和聘請(qǐng)一批具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才和管理人才來擔(dān)任專業(yè)帶頭人或?qū)＜媛毥處煛０才牌髽I(yè)兼職教師定期來學(xué)校舉辦講座、開設(shè)選修課程，全程參與人才培養(yǎng)過程，使學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作崗位能力要求緊密銜接?？缇畴娚贪l(fā)展速度瞬息萬變，前沿知識(shí)不斷更新迭代。學(xué)校教師發(fā)展中心根據(jù)跨境電商專業(yè)發(fā)展要求，不斷探索“雙師型”教師培訓(xùn)渠道，例如每年有計(jì)劃地選派專業(yè)骨干教師到國(guó)內(nèi)知名院校進(jìn)行訪學(xué)、到研究機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目研發(fā)、到合作企業(yè)接受培訓(xùn)或參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐鍛煉，以提高教師的科研水平和實(shí)踐指導(dǎo)水平，從而反哺教學(xué)、服務(wù)于教學(xué)。

4.3 依托跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟，培養(yǎng)卓越跨境電商人才

在廣東省教育廳指導(dǎo)下，2021年3月26日廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)與廣東省本科高校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)在廣州共同為廣東省跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟揭牌[13]。聯(lián)盟包括大灣區(qū)內(nèi)包括華南師范大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣州大學(xué)等14所知名高校以及全球速賣通、亞馬遜、eBay、深圳市通拓科技有限公司、深圳市有棵樹科技有限公司、廣東泰坦智能電器有限公司、廣州大洋教育科技股份有限公司等跨境行業(yè)龍頭企業(yè)。學(xué)校積極爭(zhēng)取廣東省教育廳、廣州南沙自貿(mào)區(qū)、廣州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)等政府機(jī)構(gòu)和廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)的支持，借助聯(lián)盟在粵港澳大灣區(qū)豐富的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與教育資源，積極加強(qiáng)校與校、校與企之間的合作，共同打造產(chǎn)教融合平臺(tái)，培養(yǎng)卓越跨境電商人才，以補(bǔ)齊人才短板。

4.4 開發(fā)利用網(wǎng)上課程資源，開展混合教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式，主要是教師在有限的課堂時(shí)間內(nèi)向?qū)W生灌輸知識(shí)，期間學(xué)生只能被動(dòng)地學(xué)習(xí)，難以激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致教學(xué)效率低下。如能利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)，采用慕課、微課等混合式教學(xué)模式，則可以打破傳統(tǒng)院校之間線下教學(xué)時(shí)間和空間的限制，讓學(xué)生能快捷地獲取優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。因此，課題組除了積極開發(fā)校本網(wǎng)上課程資源外，另外還需充分利用學(xué)銀在線、愛課程、智慧樹、學(xué)堂在線等智慧教學(xué)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)本科跨境電商專業(yè)核心課程資源，在教師指導(dǎo)下，讓學(xué)生能利用碎片化時(shí)間進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。例如智慧教學(xué)平臺(tái)上《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》《跨境電商平臺(tái)綜合實(shí)操》《跨境電商操作實(shí)務(wù)》等課程豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，通過這種混合教學(xué)模式，學(xué)生不僅能夠迅速掌握專業(yè)理論知識(shí)，還能夠熟練掌握跨境電商實(shí)踐技能，全面提高其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4.5 建設(shè)校內(nèi)校外實(shí)踐教學(xué)基地，實(shí)現(xiàn)校企合作雙贏

學(xué)校從廣州、深圳、東莞、佛山等城市跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)選擇了一批具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念、行業(yè)口碑良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀且有用人需求的知名跨境電商企業(yè)一起共同建設(shè)校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。校企遵循“互相合作、互利互惠、實(shí)現(xiàn)共贏、協(xié)同發(fā)展”的基本原則，采取現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單培養(yǎng)等形式，校企雙方分工協(xié)作、共同管理，并對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過合作，形成以社會(huì)人才市場(chǎng)和學(xué)生就業(yè)需求為導(dǎo)向，以行業(yè)、企業(yè)為依托的校企合作產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的聯(lián)合辦學(xué)體制和機(jī)制[17]。

第1—2學(xué)期，利用集中周，邀請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)校舉行宣講，引導(dǎo)學(xué)生了解跨境電商行業(yè)準(zhǔn)入要求，以及速賣通、敦煌網(wǎng)、Amazon、wish、Lazada、Shopee等國(guó)內(nèi)外一些著名的跨境電商企業(yè)或平臺(tái)的從業(yè)崗位和典型工作任務(wù)等。

第3—4學(xué)期，利用集中周，邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家入校舉行專題講座，側(cè)重于拓展學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，使其進(jìn)一步深化對(duì)商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等基本知識(shí)的理解，在校內(nèi)多媒體教室或?qū)嵱?xùn)室內(nèi)進(jìn)行多樣化的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

第5—6學(xué)期，利用集中周，安排學(xué)生到深度合作的跨境電商企業(yè)“識(shí)崗”，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、參觀、座談，讓學(xué)生體驗(yàn)未來工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，從而培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的精神，初步獲得行業(yè)認(rèn)同感。

第7—8學(xué)期，學(xué)校采用“3+1”人才培養(yǎng)模式，在最后一個(gè)學(xué)年安排企業(yè)實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和方式，構(gòu)建了合理、有效的實(shí)踐課程體系。第7學(xué)期，安排學(xué)生赴企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)跨境電商營(yíng)運(yùn)、跨境電商客服、跨境電商產(chǎn)品開發(fā)、跨境電商項(xiàng)目管理等崗位要求和工作流程，開展項(xiàng)目化教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)中植入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)密切結(jié)合，使“教學(xué)做”一體化，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密融合[18]。第8學(xué)期，安排學(xué)生在企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。這一階段，企業(yè)導(dǎo)師開始指導(dǎo)學(xué)生在跨境電商平臺(tái)開店創(chuàng)業(yè)，以在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的問題作為學(xué)生畢業(yè)論文選題來源，“真題真做”，把學(xué)生解決企業(yè)實(shí)際問題作為畢業(yè)論文要求和考核重點(diǎn)，將企業(yè)實(shí)踐教學(xué)成效與人才培養(yǎng)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合。

校企合作中，為了充分提高企業(yè)合作熱情，應(yīng)采取“人才共享、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、學(xué)生勞動(dòng)成果共享”等有效措施，讓企業(yè)意識(shí)到校企合作是自身的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，使之能積極主動(dòng)地協(xié)助學(xué)生去完成實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)任務(wù)，最終達(dá)到了校企“雙贏”目的。

4.6 依托高校外語專業(yè)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)人才跨文化交際能力

和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易一樣，跨境電商貿(mào)易也需要與不同國(guó)家的客戶交流，因此跨境電商從業(yè)人員必須了解世界不同國(guó)家和地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣等。語言是文化交流的工具，良好的語言溝通能力，不但有助于提高跨境平臺(tái)商品的搜索流量，而且還能促進(jìn)平臺(tái)商品的推廣和銷售。因此，在跨境電商教學(xué)中，首先，依托商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)勢(shì)，除了培養(yǎng)學(xué)生良好的聽、說、讀、寫、譯等技能之外，還要特別注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。其次，為了減少和消解學(xué)生在未來工作中與客戶溝通時(shí)的文化沖突和障礙，學(xué)校每年還應(yīng)定期舉辦跨境電商異域知識(shí)競(jìng)賽、專題講座、學(xué)術(shù)沙龍、文化節(jié)等活動(dòng)，讓學(xué)生了解不同國(guó)家的傳統(tǒng)禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、交易習(xí)慣、交易禁忌、網(wǎng)上購(gòu)物支付習(xí)慣等。

5 結(jié)語

課題組通過對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，已取得了一些初步成效。首先，通過對(duì)用人單位調(diào)研顯示，廣東白云學(xué)院畢業(yè)生商貿(mào)知識(shí)扎實(shí)、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作能力較強(qiáng)、具有良好的外語溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)、能吃苦耐勞、有創(chuàng)新意識(shí)，普遍受用人企業(yè)的歡迎。其次，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行訪談顯示，絕大部分學(xué)生認(rèn)為跨境電商行業(yè)發(fā)展前景廣闊，學(xué)校所學(xué)知識(shí)實(shí)用，企業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果較好，能勝任自己目前的崗位。最后，課題組發(fā)現(xiàn)，通過校企共同制定人才培養(yǎng)方案、加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)、依托跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟、開發(fā)利用網(wǎng)上課程資源、開拓優(yōu)質(zhì)實(shí)踐教學(xué)基地、培養(yǎng)人才跨文化交際能力等途徑，可以有效培養(yǎng)出思想品德優(yōu)良、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、實(shí)踐能力突出、具有跨文化意識(shí)、富有創(chuàng)新素質(zhì)，且能夠適應(yīng)粵港澳大灣區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的跨境電商復(fù)合型人才。