程靜

棉花加工企業(yè)想要獲得顧客的滿意，就必須通過(guò)一系列舉措逐步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，建設(shè)全面質(zhì)量管理體系，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的支持和保證，為此，企業(yè)和政府需從三個(gè)方面發(fā)力：一是完善誠(chéng)信制度建設(shè)，二是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，三是政府大力參與，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。本文以棉花加工企業(yè)為例，分析了全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念和特點(diǎn)，總結(jié)其中存在的問(wèn)題，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，提出相應(yīng)的對(duì)策，為同類(lèi)型企業(yè)提供參考，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

全面質(zhì)量管理是起源于20世紀(jì)50年代的一種管理方法，并逐漸流行于20世紀(jì)80年代初。全面質(zhì)量是對(duì)該企業(yè)的企業(yè)文化、工作態(tài)度和組織架構(gòu)的一種綜合性描述，在全面質(zhì)量文化的氛圍下，要求企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面都要有質(zhì)量保證，并逐步消除企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的缺陷和浪費(fèi)。棉花產(chǎn)業(yè)作為一些地區(qū)的支柱性產(chǎn)業(yè)，對(duì)于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極作用，但在實(shí)際管理中，不少企業(yè)在全面質(zhì)量管理中仍存在一定問(wèn)題，一些地區(qū)棉花加工企業(yè)質(zhì)量管理工作方面所反映出的問(wèn)題，需高度重視，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理研究和管理實(shí)踐總結(jié)，推廣優(yōu)秀質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一、全面質(zhì)量管理概述

全面質(zhì)量管理（TQM）是一種方法，通過(guò)這種方法，管理人員和員工都可以參與到持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)過(guò)程中，旨在增加業(yè)務(wù)和減少浪費(fèi)。全面質(zhì)量管理是全過(guò)程的管理、全企業(yè)的管理、全體員工的管理，是企業(yè)提高顧客滿意度和優(yōu)化生產(chǎn)流程的不二之選。作為一種科學(xué)性和全面性較強(qiáng)的管理概念，全面質(zhì)量管理理論自產(chǎn)生以來(lái)，就受到了國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者的重視。該理論主要以質(zhì)量管理為主要研究?jī)?nèi)容，經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展和完善，逐漸形成了科學(xué)的工作管理方法，即 PDCA 質(zhì)量循環(huán)。在棉花加工企業(yè)中，全面質(zhì)量管理是企業(yè)所有成員對(duì)生產(chǎn)的全流程（即采購(gòu)、加工生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后）進(jìn)行優(yōu)化，更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客需求的管理體系。目前，已經(jīng)實(shí)施全面質(zhì)量管理的典型企業(yè)包括福特汽車(chē)公司、飛利浦半導(dǎo)體公司、西格倫碳素公司、摩托羅拉公司和豐田汽車(chē)公司等。

二、棉花加工企業(yè)全面質(zhì)量管理特點(diǎn)

（一）全面性

全面質(zhì)量管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)便是全面性，其所涉及的范圍較廣、內(nèi)容全面，可協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)關(guān)系、農(nóng)戶與加工廠關(guān)系、加工廠與購(gòu)棉企業(yè)關(guān)系，不斷強(qiáng)化質(zhì)量。而在此過(guò)程中，需重點(diǎn)協(xié)調(diào)好農(nóng)戶與加工廠的利益關(guān)系，使農(nóng)戶認(rèn)識(shí)到棉花質(zhì)量與種植效益之間的關(guān)系，使農(nóng)戶對(duì)棉花種植有使命感，親身參與質(zhì)量管理，有利于發(fā)揮群策群力的作用，各盡其責(zé)，通力協(xié)作，在質(zhì)量管理執(zhí)行的過(guò)程中通過(guò)相互控制、自我控制實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理全面落實(shí)，實(shí)現(xiàn)既定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（二）預(yù)防性

全面質(zhì)量管理不僅注重事后監(jiān)管，也重視事前與事中監(jiān)管，是一種以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的質(zhì)量保障體系，貫穿于生產(chǎn)管理全過(guò)程。在棉花加工企業(yè)的生產(chǎn)管理中，全面質(zhì)量管理致力于尋找到更為優(yōu)質(zhì)、高效的管理辦法，制定嚴(yán)格的監(jiān)管流程，從種植端、加工端到產(chǎn)品端和最終的質(zhì)量原因分析，都設(shè)置專門(mén)的應(yīng)對(duì)策略和解決方案，以確保因地制宜地種植棉花，將質(zhì)量問(wèn)題遏制在萌芽之中。

（三）數(shù)據(jù)性

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，全面質(zhì)量管理在現(xiàn)代管理和檢測(cè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)情況，通過(guò)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總、提煉，能夠更加直觀地發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因，以便管理人員和質(zhì)控人員更好分析，提升工作效率。借助全面質(zhì)量管理，能夠擺脫傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)判斷的質(zhì)檢方式，而是通過(guò)數(shù)據(jù)控制圖清晰地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差分布，為質(zhì)量問(wèn)題的提前預(yù)防和解決提供依據(jù)；通過(guò)樹(shù)圖進(jìn)行質(zhì)量原因分析，避免質(zhì)量管理工作的盲目性、被動(dòng)性，保障棉花加工企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）滿意度

全面質(zhì)量管理的另一大特點(diǎn)便是其“滿足顧客一切需要”的理念，是傳統(tǒng)的國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的延伸。棉花加工企業(yè)在滿足國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，以顧客的需求為中心，堅(jiān)持“顧客至上、顧客價(jià)值”理念，展開(kāi)生產(chǎn)活動(dòng)，顧客的需求是企業(yè)追求質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)方向，企業(yè)尊重、鼓勵(lì)顧客提出生產(chǎn)意見(jiàn)與建議，積極接納具有改進(jìn)性、可操作性的意見(jiàn)并將其與實(shí)踐相融合。由此可見(jiàn)，在全面質(zhì)量管理下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了變化，棉花加工企業(yè)需有機(jī)結(jié)合新的生產(chǎn)工序，以更好地為顧客提供服務(wù)。

三、當(dāng)前棉花加工企業(yè)全面質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

（一）投入不足，全面質(zhì)量管理水平較低

在信息技術(shù)時(shí)代，先進(jìn)的管理理念與生產(chǎn)設(shè)備是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，管理理念與生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)的企業(yè)無(wú)疑能夠獲得更大的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。但目前，通過(guò)對(duì)有些地區(qū)棉花加工企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)械化程度不高，現(xiàn)有機(jī)械“超齡”服役，采用的生產(chǎn)管理模式較為落后，企業(yè)員工的專業(yè)水平整體不高，專業(yè)技能無(wú)法滿足企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)管理需要。而導(dǎo)致以上現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因，是企業(yè)管理層為了降低運(yùn)營(yíng)成本、獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，在資金投入上嚴(yán)重不足。該種運(yùn)轉(zhuǎn)模式雖然能夠在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是卻難以對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，面臨著更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展與當(dāng)前市場(chǎng)的需要。另外，企業(yè)管理層作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的帶頭人，其思想認(rèn)識(shí)和專業(yè)知識(shí)是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。目前，由于棉花種植行業(yè)本身的特殊性，生產(chǎn)具有較強(qiáng)的季節(jié)性，企業(yè)不得不選擇招用臨時(shí)工的方式開(kāi)展生產(chǎn)，不少企業(yè)管理層在人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)等方面存在較大缺陷，雖然采取積極的人才引進(jìn)措施，但是卻未制定有效的人才發(fā)展計(jì)劃，導(dǎo)致人才流動(dòng)性較大，缺乏專業(yè)的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)。

（二）質(zhì)量意識(shí)薄弱，誠(chéng)信體制有待完善

有些地區(qū)棉花產(chǎn)業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，一定要兼顧質(zhì)量問(wèn)題，做到保質(zhì)保量，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，增加相關(guān)產(chǎn)品的附加值。但目前，有些地區(qū)棉花質(zhì)量問(wèn)題依然存在，缺少高品質(zhì)棉花的問(wèn)題刻不容緩，市面上品種套牌或者假冒的現(xiàn)象普遍存在，品種選育單位提供的基礎(chǔ)種植與棉種經(jīng)營(yíng)企業(yè)所銷(xiāo)售的種子不一致，導(dǎo)致棉花質(zhì)量參差不齊。再有甚者為了追求經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)企業(yè)及棉農(nóng)重產(chǎn)量、輕品質(zhì)，傾向于選擇產(chǎn)量與衣分雙高的品種，這也是導(dǎo)致有些地區(qū)棉花品質(zhì)下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的重要原因。而以上現(xiàn)象正是質(zhì)量意識(shí)不足的表現(xiàn)，加之行業(yè)對(duì)于種植戶誠(chéng)信管理的缺失，阻礙著有些地區(qū)棉花加工產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展。

（三）相關(guān)政策出臺(tái)晚，市場(chǎng)秩序有待規(guī)范

一方面，當(dāng)前，棉花目標(biāo)價(jià)格改革試點(diǎn)工作雖然按照計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)政策、措施也基本落到實(shí)處。但是，受到現(xiàn)實(shí)原因限制，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策的時(shí)間較晚，一些前期工作無(wú)法有序進(jìn)行，例如政策宣傳、人員培訓(xùn)、種植證發(fā)放和加工企業(yè)資格認(rèn)定等。同時(shí)，盡管各級(jí)政府大力推動(dòng)改革試點(diǎn)工作，但是由于政策指導(dǎo)還不夠細(xì)化，或者倉(cāng)促執(zhí)行，導(dǎo)致操作不到位。另一方面，良好的棉花交易市場(chǎng)秩序是有些地區(qū)棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有杜絕惡意壓價(jià)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為，樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持質(zhì)量第一，提質(zhì)增效，才能不斷提高有些地區(qū)棉花加工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，現(xiàn)有棉花市場(chǎng)中存在的個(gè)別不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇了落后企業(yè)的發(fā)展與生產(chǎn)困境，企業(yè)聲譽(yù)實(shí)力弱，改革周期長(zhǎng)，在一定程度上打擊了棉花加工企業(yè)的改革積極性。

四、加強(qiáng)棉花加工企業(yè)全面質(zhì)量管理的有效對(duì)策

（一）加大投入，提升全面質(zhì)量管理水平

針對(duì)當(dāng)前部分棉花加工企業(yè)機(jī)械設(shè)備落后、機(jī)械“超齡”運(yùn)轉(zhuǎn)、員工操作水平落后的問(wèn)題，棉花加工企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，不能僅限于短期利益，應(yīng)加大投入，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，引入全自動(dòng)化生產(chǎn)線。同時(shí)，企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)員工的理論知識(shí)教育的同時(shí)，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作規(guī)定與操作方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，加強(qiáng)生產(chǎn)工序培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)力；通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)（如QC、精益改善等），促進(jìn)員工自我提高，增加員工的成就感。同時(shí)，棉花加工企業(yè)需積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，不斷提高企業(yè)全面質(zhì)量管理水平，滿足客戶的產(chǎn)品需要。

（二）樹(shù)立全面質(zhì)量意識(shí)，完善誠(chéng)信體制

質(zhì)量作為加工企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)加工的產(chǎn)品只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能滿足市場(chǎng)需要，保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一方面，棉花加工企業(yè)需樹(shù)立全面質(zhì)量意識(shí)，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造高度重視質(zhì)量的氛圍。同時(shí)，棉花加工企業(yè)還可建立質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲考核制度，對(duì)發(fā)生棉花質(zhì)量投訴或者棉花批次損失等問(wèn)題進(jìn)行考核；對(duì)工作負(fù)責(zé)、工作中避免企業(yè)質(zhì)量損失、采取優(yōu)秀改進(jìn)措施的員工及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)員工積極性。積極采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等管理技術(shù)文件，實(shí)施質(zhì)量管理方法的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)組織開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，將質(zhì)量第一的意識(shí)灌輸?shù)杰?chē)間、班組，全力推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理邁上新臺(tái)階。另一方面，相關(guān)部門(mén)需加強(qiáng)企業(yè)信用監(jiān)管，把質(zhì)量信用監(jiān)管工作同誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)質(zhì)量信用與品牌創(chuàng)建、企業(yè)融資、政府補(bǔ)貼等進(jìn)行掛鉤。建立企業(yè)黑名單制度，嚴(yán)格企業(yè)退出機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。

1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)

質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，通過(guò)自檢、互檢、專檢和巡檢等，篩選出不合格產(chǎn)品，查明質(zhì)量問(wèn)題原因并制定解決措施，以滿足用戶的產(chǎn)品要求。因此，需加強(qiáng)原料、生產(chǎn)工序和成品的檢驗(yàn)工作，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于生產(chǎn)過(guò)程中的各工序環(huán)環(huán)相扣，其中任何一道環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)對(duì)后續(xù)工序產(chǎn)生影響，因此需把好每一道工序關(guān)，盡可能提高皮棉等級(jí)。一方面，在實(shí)際加工生產(chǎn)中，棉花加工企業(yè)需嚴(yán)格遵守“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，在企業(yè)內(nèi)部積極宣傳“質(zhì)量第一”的企業(yè)文化，提升全體職工的質(zhì)量意識(shí)，自覺(jué)遵守崗位職責(zé)，在開(kāi)始加工前，棉花加工企業(yè)技術(shù)人員需組織加工人員進(jìn)行技術(shù)交底，保證加工人員熟悉相關(guān)的工藝操作規(guī)程，明確產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)要求，準(zhǔn)確、熟練地展開(kāi)生產(chǎn)。另一方面，在棉花加工過(guò)程中，企業(yè)還需做好全面檢查監(jiān)督工作，將影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素消滅在萌芽之中，避免產(chǎn)生廢品，以符合全面質(zhì)量管理要求。

2.檢驗(yàn)管理

想要充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)的作用，棉花加工企業(yè)就必須高度重視質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作，為此應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：第一企業(yè)要成立專門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)，組建專項(xiàng)檢驗(yàn)隊(duì)伍，全面開(kāi)展產(chǎn)品專項(xiàng)檢驗(yàn)工作。第二，質(zhì)檢部門(mén)需做好對(duì)數(shù)據(jù)資料的記錄和保管工作，以便對(duì)比歷史數(shù)據(jù)，找出導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量降低的原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第三，棉花加工企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)人員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高檢驗(yàn)人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，保證檢驗(yàn)質(zhì)量。企業(yè)可通過(guò)講座、交流會(huì)、專題培訓(xùn)等，豐富檢驗(yàn)人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，使質(zhì)量檢驗(yàn)人員樹(shù)立全面質(zhì)量管理意識(shí)。

3.加工質(zhì)量檢驗(yàn)

棉花加工企業(yè)需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，把握好原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，具體而言，企業(yè)需關(guān)注以下注意事項(xiàng)：首先，事前安排。不同品種的棉花在生長(zhǎng)周期、生長(zhǎng)條件、回潮率、含雜率等方面存在較大差異，因此對(duì)儲(chǔ)存條件的要求也不同。棉花加工企業(yè)需按照棉花進(jìn)廠檢驗(yàn)結(jié)果，分別入廠上報(bào)，并做好記錄。其次，事中檢驗(yàn)。不同等級(jí)的籽棉在付軋后，需定時(shí)對(duì)皮棉、棉籽、排雜進(jìn)行簽樣檢驗(yàn)，若發(fā)現(xiàn)其中存在質(zhì)量問(wèn)題，需立刻采取改進(jìn)措施，保證加工質(zhì)量。最后，事后把關(guān)。皮棉（短絨）成包后，在出廠前，檢驗(yàn)人員需根據(jù)條碼信息，核對(duì)皮棉小樣和棉包，避免混淆、作假。

（三）加大政府的幫扶程度，完善配套政策

政府在大型行業(yè)改革中扮演著重要角色，在棉花加工行業(yè)中也不例外。健全、有效的政策扶持能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的培育起到規(guī)范、引導(dǎo)的作用。因此，政府需加大幫扶力度，不斷完善棉花加工產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境，為棉花加工企業(yè)提供資金、政策支持，為行業(yè)發(fā)展提供良好的引導(dǎo)。首先，在產(chǎn)業(yè)政策頒布后，政府需結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)政策進(jìn)行完善、優(yōu)化，觀察政策的執(zhí)行效果，進(jìn)行評(píng)估，以保證產(chǎn)業(yè)政策的可行性、科學(xué)性。其次，政府需加強(qiáng)政策補(bǔ)貼的監(jiān)管，完善監(jiān)督管理機(jī)制，為政策提供有序、良好的執(zhí)行環(huán)境，保證補(bǔ)貼使用的合理性與規(guī)范性。最后，棉花加工企業(yè)可實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”政策，明確籽棉采收標(biāo)準(zhǔn)、售棉要求和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等，以引導(dǎo)種植戶加強(qiáng)田間管理。鑒于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售方面的考慮，棉花加工企業(yè)在收購(gòu)時(shí)，可加重對(duì)絨長(zhǎng)、馬克隆值和其他的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，促使棉農(nóng)在選種時(shí)，轉(zhuǎn)變以往重產(chǎn)量和衣分、輕質(zhì)量的傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)對(duì)交售棉花質(zhì)量的重視度，促使棉花收購(gòu)提質(zhì)增效。

結(jié)語(yǔ)：

質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵因素，是企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。棉花加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歸根結(jié)底就是對(duì)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)QCD的綜合平衡，減少浪費(fèi)，提高顧客滿意度，增加利潤(rùn)。而全面質(zhì)量管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一項(xiàng)技術(shù)工作，需要方法和技巧，棉花加工企業(yè)需建立一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，基于企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源并加以研究解決，讓顧客滿意。