黃鑫

線損是供電企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低線損能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作也有重要的意義。當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理水平不足，給供電企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，已經(jīng)成為電力行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。為能夠有效降低電力營(yíng)銷(xiāo)線損率，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，需要積極進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)線損精益化管理工作。本文從精益化管理出發(fā)，探討如何降低線損率，提出加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、提高計(jì)量準(zhǔn)確性、加強(qiáng)設(shè)備檢修維護(hù)、對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行合理改造、加強(qiáng)用電檢查和反竊電等措施，為提升電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理水平提供參考。

在電網(wǎng)運(yùn)行中，電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)承擔(dān)著重要的職能，是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，其線損管理水平對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有直接的影響。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有20%以上的電能都是通過(guò)電網(wǎng)來(lái)進(jìn)行輸送，而這些電能當(dāng)中有80%以上都是通過(guò)低壓線路進(jìn)行輸送，因此低壓線路中所存在的線損問(wèn)題也成為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中需要關(guān)注的重點(diǎn)。而供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)線損精益化管理工作，能夠有效提升供電企業(yè)線損管理水平，從而促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

一、基本理論

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)及特點(diǎn)

電力營(yíng)銷(xiāo)是指供電企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，供電企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，將電能直接供給客戶，并在此過(guò)程中獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，服務(wù)性強(qiáng)。供電企業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是客戶，服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)決定了供電企業(yè)必須具備良好的服務(wù)態(tài)度，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中需要與客戶進(jìn)行良好溝通，將電力產(chǎn)品信息、電能使用情況等及時(shí)告知客戶，并根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)的電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。第二，整體性強(qiáng)。電力營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)以及銷(xiāo)售，因此在對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要根據(jù)電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)等情況對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行合理規(guī)劃，保證電力產(chǎn)品能夠及時(shí)到達(dá)客戶手中，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。第三，技術(shù)性強(qiáng)。電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)性強(qiáng)，主要體現(xiàn)在電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)要求較高，需要在進(jìn)行電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的包裝，通過(guò)對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行一定的包裝將電力產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，保證電力產(chǎn)品能夠順利到達(dá)客戶手中，從而提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)特殊性

首先，供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要充分考慮到用電客戶的實(shí)際需求，不斷豐富產(chǎn)品組合和服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同用電客戶群體實(shí)行不同的產(chǎn)品和服務(wù)策略，并針對(duì)不同用電客戶群體提供不同的增值服務(wù)。其次，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要積極引進(jìn)先進(jìn)的資源規(guī)劃技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)，不斷提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)，還要加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)水平，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，電力營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)，供電企業(yè)要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，將電力客戶終端作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)，通過(guò)整合和優(yōu)化服務(wù)資源，對(duì)電力客戶進(jìn)行細(xì)致化和個(gè)性化的管理，不斷提升客戶的滿意度，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)自身的良好發(fā)展。

（三）精益化管理內(nèi)涵和特性

精益化管理是一種全新的管理理念，通過(guò)對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，將企業(yè)的管理效率提升到一個(gè)新的高度，精益化管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別如下表所示。精益化管理是以?xún)r(jià)值流為中心，強(qiáng)調(diào)在最小化成本和時(shí)間限制下，使資源得到有效利用，并且使企業(yè)管理水平得到有效提升。精益化管理包含了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)三大環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有自己獨(dú)特的工作要求，這就需要對(duì)工作進(jìn)行深入細(xì)致的研究，找出其中存在的問(wèn)題并提出解決方案，最終實(shí)現(xiàn)成本最小化、時(shí)間最短化、質(zhì)量最優(yōu)化以及服務(wù)最滿意。精益化管理具有以下特質(zhì)：1.將客戶作為生產(chǎn)重心。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)將客戶的需求作為主要目標(biāo)，將客戶的要求作為企業(yè)發(fā)展的主要方向，以客戶為中心進(jìn)行生產(chǎn)管理，將客戶的需求作為生產(chǎn)管理的重點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使企業(yè)能夠快速發(fā)展。2.采用“拉動(dòng)式”的準(zhǔn)時(shí)性生產(chǎn)方式，將生產(chǎn)流程按照客戶需求進(jìn)行合理安排，在客戶需要的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，滿足客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)企業(yè)也能夠?qū)⒋罅康某杀具M(jìn)行壓縮，使企業(yè)能夠更快地發(fā)展。3.以人為本的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)，必須要以人為中心，充分尊重人的作用，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的積極性與創(chuàng)造性，讓員工能夠充分發(fā)揮自己的能力，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持的工作氛圍。4.全面的質(zhì)量管理。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，采用全面的質(zhì)量管理方式，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制，從生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，將產(chǎn)品質(zhì)量控制到極致，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到保證，進(jìn)而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)線損精益化管理的機(jī)遇

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境長(zhǎng)期向好，電力需求仍將保持較快增長(zhǎng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，工業(yè)增加值、出口增速穩(wěn)步提升，居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由高速轉(zhuǎn)為中高速，用電需求也將保持較快增長(zhǎng)。在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下，我國(guó)能源轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，清潔能源在終端能源消費(fèi)中的比重逐步提升。數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間，我國(guó)能源消費(fèi)總量從30.8億噸標(biāo)準(zhǔn)煤增加到2020年的49.7億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，年均增長(zhǎng)1.6%；2020年電力消費(fèi)量占一次能源消費(fèi)比重為24.3%，較2015年提高了3.5個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)到2035年我國(guó)一次能源結(jié)構(gòu)將全面實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。在此背景下，電力需求將保持較快增長(zhǎng)，為電力營(yíng)銷(xiāo)線損精益化管理帶來(lái)新的機(jī)遇。

（二）國(guó)家實(shí)施節(jié)能減排戰(zhàn)略，有利于促進(jìn)電能替代

通過(guò)開(kāi)展電能替代工作，可以實(shí)現(xiàn)能源和負(fù)荷的雙向互動(dòng)，有效提高終端用電效率，降低用能成本。國(guó)家將推進(jìn)電能替代工作作為“十三五”節(jié)能減排重點(diǎn)工程，推動(dòng)電能替代工作深入開(kāi)展，為開(kāi)展電能替代提供政策支持和資金保障。此外，電能替代項(xiàng)目的實(shí)施也為供電企業(yè)創(chuàng)造了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)實(shí)施線損精益化管理可以有效降低電力營(yíng)銷(xiāo)線損，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)節(jié)能減排工作和綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

（三）“兩個(gè)一流”，為加快營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展注入持久動(dòng)力

國(guó)家電網(wǎng)公司在“十三五”發(fā)展規(guī)劃中提出了創(chuàng)建世界一流企業(yè)和世界一流電網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是國(guó)家電網(wǎng)公司在新形勢(shì)下把握戰(zhàn)略主動(dòng)，推動(dòng)公司創(chuàng)新發(fā)展的重大舉措，也是公司上下?lián)屪C(jī)遇、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展的重要契機(jī)。國(guó)家電網(wǎng)公司提出的創(chuàng)建世界一流企業(yè)和世界一流電網(wǎng)，是對(duì)電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的全面檢驗(yàn)，是對(duì)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展理念、體制機(jī)制、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平和能力形象的全面檢驗(yàn)，必將極大地激勵(lì)廣大干部職工奮發(fā)有為、積極進(jìn)取，為加快營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展注入持久動(dòng)力。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)線損精益化管理路徑

（一）制定科學(xué)完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案，強(qiáng)化管理效果

要想制定科學(xué)完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案，首先需要進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案的編制工作，確定營(yíng)銷(xiāo)管理方案的重點(diǎn)內(nèi)容。然后在編制過(guò)程中要積極結(jié)合實(shí)際情況，并按照不同區(qū)域、不同企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，為電力企業(yè)提供科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案。最后在制定好的營(yíng)銷(xiāo)管理方案上需要對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行控制和監(jiān)督，明確每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)作能力。同時(shí)，要注意營(yíng)銷(xiāo)管理方案制定時(shí)需要與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，在編制過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠?qū)ψ约核袚?dān)的工作有更全面的了解，并掌握營(yíng)銷(xiāo)管理方案編制中的具體內(nèi)容，保證營(yíng)銷(xiāo)管理方案能夠順利實(shí)施。

（二）積極探索科學(xué)、合理的線損組織結(jié)構(gòu)

為更好的進(jìn)行線損精益化管理，需要積極探索科學(xué)、合理的線損組織結(jié)構(gòu)，這樣才能夠有效提升線損精益化管理水平。在當(dāng)前供電企業(yè)線損組織結(jié)構(gòu)中，各個(gè)部門(mén)之間沒(méi)有明確的分工，職責(zé)不清，使得各個(gè)部門(mén)之間不能夠有效配合，也不利于實(shí)現(xiàn)線損指標(biāo)目標(biāo)。因此，需要進(jìn)行科學(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。首先，需要明確各部門(mén)的職責(zé)，確保其可以有效進(jìn)行工作的開(kāi)展。其次，需要保證各個(gè)部門(mén)之間的相互溝通與交流。最后，需要保證線損管理工作能夠落實(shí)到位。因此，需要積極進(jìn)行線損組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作，不斷完善線損精益化管理制度和流程體系，將線損管理工作落到實(shí)處，確保線損指標(biāo)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。

（三）加強(qiáng)檢查和計(jì)量工作

1.加強(qiáng)對(duì)電力計(jì)量裝置的安裝與改造工作。為了能夠避免計(jì)量設(shè)備出現(xiàn)故障而影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作，需要加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的安裝和改造工作，在對(duì)電能表進(jìn)行安裝時(shí)，需要將電能表安裝在適合的位置，并且合理接線，避免出現(xiàn)因?yàn)榻泳€不合理而影響到計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。

2.加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的維護(hù)和管理。在對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行維護(hù)和管理時(shí)，需要針對(duì)其具體情況來(lái)選擇合適的方案，確保計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。同時(shí)，也要注意對(duì)其進(jìn)行定期的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行解決，避免出現(xiàn)因計(jì)量裝置出現(xiàn)故障而影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作。

（四）細(xì)化線損報(bào)表和線損分析

在日常管理中，供電企業(yè)需要細(xì)化線損報(bào)表和線損分析，根據(jù)不同的用電客戶、不同的用電類(lèi)型、不同的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等，細(xì)化線損報(bào)表和線損分析，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)更新。通過(guò)分析不同的數(shù)據(jù)，了解電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)和線損分布情況，為線損管理提供參考依據(jù)。同時(shí)供電企業(yè)還需要開(kāi)展線損分析工作，利用計(jì)算軟件對(duì)電網(wǎng)線損情況進(jìn)行分析，如下圖所示，了解電網(wǎng)運(yùn)行情況，為電網(wǎng)規(guī)劃提供參考依據(jù)。除此之外，供電企業(yè)還需要利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，了解用戶用電信息、用電量、銷(xiāo)售電量等信息，從多個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。通過(guò)分析營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)可以了解用戶用電情況和用電特點(diǎn)，為線損管理提供有效的信息支持。

（五）合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)

對(duì)于供電企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)人員提供電力營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息，幫助其更好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提高供電企業(yè)的整體效率。因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展過(guò)程中，需要合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)，提高供電企業(yè)的工作效率。在營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)中，需要將一些需要重點(diǎn)關(guān)注的用電客戶信息錄入其中，同時(shí)對(duì)客戶用電的相關(guān)信息進(jìn)行記錄。此外，還需要對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理。在此過(guò)程中，需要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入研究和分析，并根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)線損工作進(jìn)行合理調(diào)整。

結(jié)語(yǔ)：

電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分，加強(qiáng)線損精益化管理能夠有效降低線損，為供電企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。在實(shí)際的工作過(guò)程中，要積極開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)線損精益化管理工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，不斷提升電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理水平，為供電企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。