摘 要：隨著社會(huì)科技水平的不斷提升，人工智能技術(shù)已經(jīng)引起越來越多行業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注和研究。公共圖書館作為為群眾提供大眾教育的重要場(chǎng)所，應(yīng)充分抓住以人工智能技術(shù)為核心的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)圖書館展開智能化、自動(dòng)化和數(shù)字化改革創(chuàng)新，從信息檢索、圖書借閱和信息服務(wù)，完善優(yōu)化進(jìn)出圖書館等環(huán)節(jié)。通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提高公共圖書館的整體科技含量和公共服務(wù)質(zhì)量，以滿足社會(huì)的具體需求。本文簡(jiǎn)要闡述了人工智能技術(shù)和信息檢索技術(shù)的基本概念，重點(diǎn)研究了人工智能技術(shù)在公共圖書館信息檢索環(huán)節(jié)中的具體應(yīng)用及相關(guān)服務(wù)，旨在為專業(yè)人士提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；人工智能技術(shù)；信息檢索；應(yīng)用

基金項(xiàng)目：新時(shí)代公共圖書館文化創(chuàng)意融合空間建設(shè)研究，課題編號(hào)：CIL20223。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，公共圖書館不僅需要儲(chǔ)存大量的公共教育資源，以滿足人們的學(xué)習(xí)需求，同時(shí)，還需要為人們提供豐富的信息資源、公共教育和社會(huì)文化等服務(wù)，使公共圖書館需要管理的數(shù)據(jù)資源日益增多，從而給信息檢索帶來一定的困難。因此，智能化改革和優(yōu)化信息檢索，可以更好地為用戶提供便捷的信息檢索服務(wù)。然而，大多數(shù)無序的信息檢索實(shí)際應(yīng)用價(jià)值相對(duì)較小，難以滿足用戶高效、快捷的需求。有關(guān)部門需要重點(diǎn)關(guān)注人工智能在實(shí)際生活中的具體應(yīng)用，以提高信息檢索的精度和效率，更好地滿足人們的需求。

一、人工智能技術(shù)與公共圖書館信息檢索概述

1.人工智能技術(shù)概述

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過模擬人類智能的方式來完成各種任務(wù)的能力。人工智能技術(shù)包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺和知識(shí)圖譜等多個(gè)方面。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能技術(shù)的核心，它通過讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)規(guī)律和模式，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的預(yù)測(cè)和決策能力；自然語言處理則是讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理解和處理人類日常語言的能力，如語音識(shí)別、語義理解和機(jī)器翻譯等；計(jì)算機(jī)視覺則是讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模仿人類視覺的能力，如圖像識(shí)別、目標(biāo)檢測(cè)和人臉識(shí)別等；知識(shí)圖譜則是將各種知識(shí)和信息以圖譜的形式表示和組織，從而讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更好地理解和利用這些知識(shí)。此外，人工智能技術(shù)還包括推薦系統(tǒng)、智能對(duì)話系統(tǒng)和自主駕駛等多個(gè)方面。

2.信息檢索技術(shù)和公共圖書館信息檢索概述

信息檢索技術(shù)是指借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)大量的信息資源分析、分類、存儲(chǔ)和檢索的一種技術(shù)。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，信息檢索技術(shù)成為獲取所需信息的重要途徑。公共圖書館是廣大讀者獲取信息的主要場(chǎng)所，信息檢索也是公共圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容之一。公共圖書館的信息檢索是指讀者通過現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化圖書館系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，檢索到自己所需要的各類信息資源。公共圖書館提供的信息資源包括紙質(zhì)圖書、電子圖書、期刊、報(bào)紙和多媒體資料等。通過信息檢索技術(shù)，讀者可以高效獲取需要的信息，不僅提高了閱讀效率，也提升了信息獲取水平和自我學(xué)習(xí)能力。公共圖書館的信息檢索通常包括以下幾個(gè)方面：一是讀者在線檢索。利用公共圖書館的在線檢索系統(tǒng)，如OPAC，讀者可以查詢到館內(nèi)所有的書籍、期刊以及報(bào)紙等信息資源，并了解其狀態(tài)、所在地點(diǎn)等詳細(xì)情況；二是數(shù)據(jù)庫檢索。公共圖書館提供的數(shù)據(jù)庫，如學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫等，通常需要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索。讀者可以利用相關(guān)檢索工具檢索這些數(shù)據(jù)庫，獲取所需要的信息；三是咨詢服務(wù)。公共圖書館通常會(huì)派遣專業(yè)人員提供咨詢服務(wù)，幫助讀者解決檢索中遇到的問題。

二、公共圖書館信息檢索中常用的人工智能技術(shù)

1.自然語言處理技術(shù)

自然語言處理技術(shù)可以幫助圖書館從大量文獻(xiàn)資源中提取出用戶需要的關(guān)鍵信息，如作者、出版年份以及主題等，從而提高檢索效率和準(zhǔn)確性。通過對(duì)用戶輸入查詢語句的語義分析，將其轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以理解的形式，能夠更好地匹配圖書館中的文獻(xiàn)資源。通過對(duì)用戶歷史借閱記錄和查詢行為的分析，自然語言處理技術(shù)可以為用戶推薦與其興趣相關(guān)的文獻(xiàn)資源，幫助圖書館生成易于理解和使用的檢索結(jié)果，如自動(dòng)生成摘要、關(guān)鍵詞等，然后，將用戶的語音輸入轉(zhuǎn)化為文本形式，使用戶更加方便地檢索信息。

2.視頻圖像檢索技術(shù)

視頻圖像檢索需要將視頻或圖像轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以處理的數(shù)字特征，如顏色、紋理以及形狀等特征。在視頻圖像檢索中，需要計(jì)算查詢圖像或視頻與庫中存儲(chǔ)的圖像或視頻之間的相似度，并返回與查詢最相似的結(jié)果。針對(duì)視頻檢索，需要從視頻中提取關(guān)鍵幀，即代表視頻內(nèi)容的最具有代表性的圖像幀，便于檢索。通過標(biāo)注視頻內(nèi)容，如人物、場(chǎng)景和情節(jié)等，可以提高視頻檢索的準(zhǔn)確性和效率。借助對(duì)用戶歷史借閱記錄和查詢行為的分析，視頻圖像檢索技術(shù)可以為用戶推薦與其興趣相關(guān)的視頻資源。

3.網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)是公共圖書館信息檢索中的一種重要技術(shù)，其利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，檢索和提取網(wǎng)絡(luò)上的信息。在網(wǎng)絡(luò)信息檢索過程中，需要涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）搜索引擎。搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)最為常用的檢索工具。公共圖書館可以利用各大搜索引擎，如百度、谷歌和必應(yīng)等檢索網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息資源，讀者可以通過輸入關(guān)鍵詞獲得包括網(wǎng)頁、圖片和視頻等在內(nèi)的豐富信息資源。（2）元搜索引擎。元搜索引擎是一種能夠同時(shí)進(jìn)行多個(gè)查詢的搜索引擎，將檢索結(jié)果合并在一起的檢索工具。公共圖書館可以通過元搜索引擎檢索網(wǎng)絡(luò)上多個(gè)搜索引擎中的相關(guān)信息資源，比單純使用一個(gè)搜索引擎更加全面和高效。（3）數(shù)據(jù)庫檢索。公共圖書館可以訂購或者利用免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫來檢索網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息。這些數(shù)據(jù)庫通常由專業(yè)的機(jī)構(gòu)或單位負(fù)責(zé)維護(hù)，包括學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、論文數(shù)據(jù)庫和報(bào)告數(shù)據(jù)庫等。讀者可以通過搜索界面或者專業(yè)檢索軟件獲取所需信息。（4）個(gè)性化服務(wù)。目前，許多公共圖書館已經(jīng)開始使用基于用戶個(gè)性化需求的信息檢索技術(shù)，如推薦系統(tǒng)、個(gè)性化檢索等。通過分析讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛好等數(shù)據(jù)，提供更加符合讀者需求的信息資源建議和推薦。

4.信息過濾技術(shù)

公共圖書館在檢索信息時(shí)，可能會(huì)面臨大量信息的篩選和過濾，為了保證讀者獲得可靠、準(zhǔn)確的信息資源，需要采用相應(yīng)的信息過濾技術(shù)。在檢索信息時(shí)，可以根據(jù)讀者輸入的關(guān)鍵詞過濾信息。關(guān)鍵詞過濾可以幫助讀者快速獲取和關(guān)鍵詞相關(guān)的信息，并排除掉與關(guān)鍵詞無關(guān)的信息。公共圖書館還可以將信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分類，然后，信息過濾。例如，可以將信息根據(jù)主題、出版日期以及作者等方面分類，讀者可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)的分類進(jìn)行檢索。通過利用讀者閱讀歷史、閱讀興趣等數(shù)據(jù)，為讀者推薦符合其需求的信息資源。推薦系統(tǒng)可以幫助讀者快速找到需要的信息資源。根據(jù)讀者提供的反饋信息，過濾和優(yōu)化信息。例如，如果讀者反映某些信息質(zhì)量不高或者與自己需求不符，公共圖書館可以通過反饋信息及時(shí)調(diào)整。

5.語音識(shí)別技術(shù)

公共圖書館信息檢索中的語音識(shí)別技術(shù)是一項(xiàng)新興的技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)對(duì)人類聲音的處理和分析來實(shí)現(xiàn)語音轉(zhuǎn)化為文本或指令，以便聽障人士、老年人、兒童和其他不能利用鍵盤等文本輸入設(shè)備，需要信息檢索的讀者獲取信息資源。具體來說，公共圖書館在信息檢索時(shí)可以采用以下幾種語音識(shí)別技術(shù)：一是語音識(shí)別搜索引擎。該技術(shù)允許用戶通過發(fā)出口頭查詢來搜索數(shù)據(jù)庫中的文本內(nèi)容。語音識(shí)別搜索引擎可以根據(jù)用戶的語音指令查詢相關(guān)的圖書、期刊、報(bào)紙和學(xué)術(shù)文章等信息資源，并將結(jié)果呈現(xiàn)給用戶；二是語音交互系統(tǒng)。該技術(shù)將語音識(shí)別作為與計(jì)算機(jī)交互的一種方式。用戶可以通過發(fā)出口頭指令，向計(jì)算機(jī)傳遞請(qǐng)求和命令等信息，并獲得相應(yīng)的反饋。例如，用戶可以通過口頭指令告訴計(jì)算機(jī)自己需要哪些類型的圖書，計(jì)算機(jī)可以根據(jù)用戶提供的信息推薦相應(yīng)的圖書；三是語音控制系統(tǒng)。該技術(shù)允許用戶通過口頭指令來控制計(jì)算機(jī)的操作，如用戶可以通過語音指令打開或關(guān)閉計(jì)算機(jī)等。

6.異構(gòu)信息整合以及全信息檢索技術(shù)

公共圖書館信息檢索中的異構(gòu)信息整合以及全信息檢索技術(shù)，是指將不同類型、來源和形式的信息資源整合，提供給讀者檢索、瀏覽和利用。公共圖書館所收集和管理的信息資源多種多樣，包括數(shù)字圖書館、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、電子期刊和數(shù)字報(bào)紙等。異構(gòu)信息整合技術(shù)可以將這些異構(gòu)的信息資源有效整合和管理，為讀者提供更加豐富、全面和便捷的信息服務(wù)。全信息檢索技術(shù)是將所有的信息資源整合到一個(gè)索引中，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有信息資源的快速檢索。這項(xiàng)技術(shù)涉及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、索引算法和自然語言處理等多個(gè)領(lǐng)域，可以幫助讀者快速找到所需的信息資源。

三、人工智能技術(shù)在公共圖書館信息檢索中的應(yīng)用措施

1.搭建一體化的信息檢索服務(wù)器

搭建公共圖書館一體化信息檢索服務(wù)器，可以實(shí)現(xiàn)公共圖書館的信息資源集成和管理，提供快速、便捷和準(zhǔn)確的信息服務(wù)。首先，數(shù)據(jù)采集與整合。通過爬蟲技術(shù)采集各種來源的信息資源，包括數(shù)字圖書館、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、電子期刊和數(shù)字報(bào)紙等，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中，并整合和去重。其次，信息檢索與推薦。使用全文檢索技術(shù)，建立倒排索引，并結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)進(jìn)行智能化推薦?？梢愿鶕?jù)讀者歷史借閱記錄、搜索歷史等信息向讀者推薦相關(guān)圖書和文章等信息資源。再次，智能問答和對(duì)話。利用自然語言處理技術(shù)，構(gòu)建圖書館機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智能問答和對(duì)話功能，讓讀者可以通過對(duì)話方式獲取信息資源或解決問題。最后，數(shù)據(jù)可視化展示。使用可視化技術(shù)，將數(shù)據(jù)以圖表等形式展示，讓讀者可以更加直觀地了解各類信息資源的分布和變化。

2.創(chuàng)設(shè)個(gè)性化的信息檢索服務(wù)平臺(tái)

創(chuàng)設(shè)公共圖書館個(gè)性化的信息檢索服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)讀者個(gè)性化需求的滿足，提供更加智能化、精準(zhǔn)的信息服務(wù)。利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)讀者的歷史借閱記錄、搜索歷史、所屬學(xué)科領(lǐng)域和讀者類型等信息展開分析，構(gòu)建讀者畫像。根據(jù)用戶畫像和當(dāng)前搜索的關(guān)鍵詞，通過算法模型計(jì)算得出相似度較高的資源，并展開排序和推薦。同時(shí)，結(jié)合用戶反饋和評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化和調(diào)整推薦算法。利用自然語言處理技術(shù)，搭建圖書館機(jī)器人，為讀者提供智能問答和對(duì)話等服務(wù)。機(jī)器人可以根據(jù)讀者提出的問題，給出準(zhǔn)確和有用的回答。使用可視化技術(shù)，將數(shù)據(jù)以圖表等形式展示，讓讀者可以更加直觀地了解各類信息資源的分布和變化。

3.完善信息檢索知識(shí)深度與廣度

通過分析文獻(xiàn)、參考書籍等資料，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和前沿進(jìn)展，了解各類知識(shí)庫和數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建方式，以及信息檢索的主要算法和模型。研究自然語言處理技術(shù)，掌握文本的分詞、詞性標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別、關(guān)鍵詞提取和情感分析等技術(shù)，用于優(yōu)化信息檢索算法和模型，提高檢索效果和精度。根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以建模用戶行為和興趣，并根據(jù)用戶畫像推薦相應(yīng)的資源。同時(shí)，也可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)搜索結(jié)果排序、垃圾過濾和內(nèi)容質(zhì)量評(píng)估等任務(wù)。針對(duì)一些非文本信息，如圖片和視頻等，可以采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖像識(shí)別、語義理解和情感分析，以便更好地提供相關(guān)的信息服務(wù)。

4.詳細(xì)劃分信息用戶結(jié)構(gòu)，借助智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)

在公共圖書館的信息用戶結(jié)構(gòu)可以劃分成學(xué)生用戶、研究人員、公共讀者和企事業(yè)單位用戶?；谏鲜鲇脩艚Y(jié)構(gòu)的劃分，借助智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。公共圖書館應(yīng)針對(duì)不同的用戶類型，建立相應(yīng)的用戶畫像和興趣模型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的資源推薦。同時(shí)，利用自然語言處理技術(shù)，智能化分類、標(biāo)引和關(guān)聯(lián)圖書館資源，并在檢索過程中，根據(jù)用戶畫像推薦合適的分類和標(biāo)簽。通過分析用戶行為和反饋信息，不斷優(yōu)化智能推薦算法，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘和分析公共圖書館的借閱記錄、流量信息等數(shù)據(jù)，從而提高服務(wù)水平，更好地滿足用戶需求。

5.公共圖書館推行智能代理服務(wù)

公共圖書館期間積極推行智能代理服務(wù)，可以幫助用戶更快速、精準(zhǔn)地檢索到所需的信息資源。利用自然語言處理技術(shù)，語義解析和擴(kuò)展用戶輸入的檢索關(guān)鍵詞，從而提高檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性。建立一套基于知識(shí)圖譜的檢索引擎，能夠根據(jù)用戶的查詢歷史、興趣偏好等信息，為用戶推薦相關(guān)的圖書資源。將智能代理服務(wù)與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)相結(jié)合，在虛擬圖書館場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)更加直觀、生動(dòng)的信息檢索體驗(yàn)。利用機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，分析和挖掘用戶的反饋信息和行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化和智能化的服務(wù)。通過推行智能代理服務(wù)，公共圖書館可以更好地滿足不同用戶的信息需求，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)束語

公共圖書館是社會(huì)學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著為廣大社會(huì)公民提供有效學(xué)習(xí)資源的使命。在新時(shí)代的快速發(fā)展中，公共圖書館需要不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量以滿足用戶的需求，而積極應(yīng)用人工智能技術(shù)優(yōu)化改革信息檢索是必不可少的一步。這樣做不僅可以提高信息檢索的質(zhì)量和效率，也可以推動(dòng)公共圖書館向著智能化、科學(xué)化方向健康發(fā)展，進(jìn)一步提升用戶的公共閱讀體驗(yàn)。因此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極探索人工智能技術(shù)在信息檢索方面的應(yīng)用，以更好地滿足人們對(duì)知識(shí)的需求，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張銀犬，朱慶華.網(wǎng)格環(huán)境下個(gè)人數(shù)字圖書館信息檢索策略[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2007，33（3）：56-59.

[2]劉喜球，張興旺.移動(dòng)視覺搜索：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代數(shù)字圖書館信息檢索新模式[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016，39（5）：58-63.

[3]李廣麗，朱 濤，劉 斌，等.面向大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館多媒體信息檢索系統(tǒng)優(yōu)化研究[J].情報(bào)科學(xué)，2019（2）：115-119.

[4]傅 平，鄒小筑，吳 丹，等.回顧與展望：人工智能在圖書館的應(yīng)用[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2018（2）：50-60.

[5]劉美桃，何 平.協(xié)同信息檢索在圖書館學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].圖書館工作與研究，2015（9）：60-62.

[6]袁慶榮.高校信息檢索課存在的問題及對(duì)策研究——基于高校圖書館信息檢索課開設(shè)情況的研究[J].圖書情報(bào)工作，2013（S2）：161-163.

作者簡(jiǎn)介：陳琦勇（1975—），男，漢族，福建莆田人，大專，館員，研究方向：古籍和地方文獻(xiàn)。