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        故事改變思維

        2023-10-18 01:48:48岑嶸
        視野 2023年19期
        關(guān)鍵詞:辯方帕特控方

        /岑嶸

        我有個老鄰居,他為人非常精明。當(dāng)他聽到那些老年人上當(dāng)受騙的事情時,覺得這些絕不會發(fā)生在自己身上。但是有一次,他卻花了好幾千元買回一堆無用的保健品,事后他自己都覺得不可思議。

        他說,那天參加了一個短途旅行團,結(jié)果被帶到了某家公司。接待他們的據(jù)說是這家公司的創(chuàng)始人,創(chuàng)始人動情地講述了自己的艱辛創(chuàng)業(yè)故事,以及當(dāng)公司面臨生存危機時如何堅定地選擇了誠信……最后這個創(chuàng)始人當(dāng)場表示要用史無前例的優(yōu)惠價格來回饋社會。當(dāng)這些感人至深的故事講完后,所有人都愉快地掏了錢包。

        當(dāng)我們閱讀那些雞湯文時,會發(fā)現(xiàn)有個特點,這些文章不管說啥都會有一個讓人難忘的故事。故事的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主喬治·阿克洛夫說:“人類的心智構(gòu)造決定了我們在敘述一系列具有內(nèi)在邏輯和動態(tài)變化的事件時,可以將其看成一個統(tǒng)一的整體。因此,人類之所以產(chǎn)生許多動機,是因為我們經(jīng)歷了一些故事,這些故事給了我們啟示并為動機勾勒出藍(lán)本?!?/p>

        人類的思維模式是以故事為基礎(chǔ)的,以至于故事如此重要。有這樣一個實驗,一組志愿者成為一起模擬的謀殺案陪審團成員。和其他審判一樣,控辯雙方都要分別陳述自己的觀點,然后受試者分析這些觀點,寫下自己認(rèn)為被告是否有罪。

        剛開始的時候,有63%的人認(rèn)為被告有罪。然后實驗稍加改變,這次控方可以講一個故事,而辯方只能利用證人來反駁控方的指控??胤浇沂镜氖聦嵑椭暗耐耆嗤?,只是事實的呈現(xiàn)形式發(fā)生了變化。

        控方按照故事情節(jié)有條不紊地敘述事件的過程,你可以想象這個情節(jié)就像電影《律政先鋒》一樣,控方檢察官滔滔不絕講述著故事,而辯方只能依靠證人和證詞對故事中的事實來反駁。盡管所有的事實并沒有發(fā)生改變,但這次認(rèn)為被告有罪的模擬陪審員比例已飆升到了78%。

        現(xiàn)在讓我們交換雙方的角色,辯方成為講故事的一方, 而控方只能依賴證人來陳述觀點。現(xiàn)在一切都扭轉(zhuǎn)了,認(rèn)為被告有罪的陪審員僅有31%。

        這個實驗向我們揭示了驚人的一幕:僅僅通過故事的敘述者不同,認(rèn)為一個人一級謀殺罪成立的陪審員比例發(fā)生了近50% 的變化。

        故事還很容易扭曲我們對于事物概率的認(rèn)識。假如你想購買一輛車,權(quán)威的雜志顯示這款車的故障率很低,質(zhì)量表現(xiàn)堪稱優(yōu)秀。剛好你的表弟也有這款車,于是你向他詢問車的質(zhì)量如何,他給你講了個故事:在他去見某個重要客戶的時候,忽然剎車出現(xiàn)了問題,直接撞到了前面的卡車后擋板上,不但這個客戶泡了湯,汽車的沖擊力還使他的肋骨骨折。聽完這個故事,你還想買這輛車嗎?

        接下來的實驗來自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。在這個實驗中,首先告訴參與者莫西芬治療的效果,即過往病例有30% ~90% 的治愈率,這叫做基礎(chǔ)比例信息。同時,告訴參與者的還有一個關(guān)于治療的故事。

        在這個積極版本的故事中,一個名叫帕特的病人使用了莫西芬治療后效果良好,整個腫瘤消除了。醫(yī)生確信疾病不會復(fù)發(fā)。再經(jīng)過一個月的后續(xù)治療,帕特基本就恢復(fù)健康了。

        另一個消極的版本是這樣:帕特使用了莫西芬治療后效果不理想,腫瘤沒有完全消除,疾病復(fù)發(fā)了,經(jīng)過一個月的治療,帕特不僅喪失了行走能力,還失明了。

        理性的參與者應(yīng)該以藥物的治愈率來考慮是否選擇這種治療,然而故事卻改變了人們的思維。當(dāng)被告知藥物有90% 的治愈率后,聽到積極故事的人有88% 愿意接受這種治療,而得知消極故事的人則只有39% 愿意接受這種治療。

        另外,當(dāng)被告知藥物的治愈率為30% 時,得知消極故事的人,只有7% 的人愿意接受該種治療,而聽了積極故事的人,仍然有78% 的人愿意接受該種治療。

        故事的力量是如此強大,以至于實驗參與者完全忘記了基礎(chǔ)比例。

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