莫丹 廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司

對于企業(yè)而言，在經(jīng)營發(fā)展的整個過程中，辦公室工作負(fù)責(zé)全工程的管理活動，主要就是在企業(yè)各經(jīng)營活動開展中，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的業(yè)務(wù)指令，組織相關(guān)人員對工作任務(wù)目標(biāo)有效完成，肩負(fù)著為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供協(xié)調(diào)管理的重要職責(zé)。在企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)管理活動開展中，需要緊緊圍繞“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的三服務(wù)開展管理工作。在政務(wù)上，需要著眼于企業(yè)發(fā)展、決策、落實(shí)開展服務(wù)工作。國有企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著新時期、新任務(wù)、新要求的新形勢。在推進(jìn)辦公室業(yè)務(wù)工作的開展中，辦公室工作人員需要找準(zhǔn)工作定位，并積極做好對自身定位的調(diào)整工作，時刻保持與時俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的熱情，從被動執(zhí)行向前瞻管理升級，從忙于繁雜事務(wù)性工作向發(fā)揮參謀服務(wù)轉(zhuǎn)變[1]。在工作管理體系中，也需要進(jìn)一步強(qiáng)化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)際和上級精神、政策要求實(shí)際，實(shí)現(xiàn)對辦公室內(nèi)部管理制度的不斷改革和完善，在健全的內(nèi)部管理體系加持下，推進(jìn)國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)的高質(zhì)量開展，推動督促各項(xiàng)決策部署落實(shí)到位，提高政務(wù)和服務(wù)水平，為國有企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供保障基礎(chǔ)。

一、新形勢下國企辦公室工作的重要意義

在當(dāng)前國有企業(yè)中，有序推進(jìn)辦公室工作是企業(yè)發(fā)展的必然要求和保障。因此，必須充分意識到辦公室工作開展的重要意義。

（一）踐行“五個堅持”，當(dāng)好“前哨后院”

習(xí)近平總書記提出了“五個堅持”原則，內(nèi)容有：堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅持廉潔自律的道德操守。“五個堅持”涵蓋了政治、思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)、品德建設(shè)等各個方面，賦予了國有企業(yè)辦公室工作更高的使命和更多的內(nèi)涵。在國有企業(yè)辦公室工作中，要將“五個堅持”作為工作開展的基本要求，辦公室工作者要將其作為自身的行為準(zhǔn)則。因此，國企辦公室必須踐行“五個堅持”的要求和精神指示，將講政治放在首位，提高大局意識，當(dāng)好“前哨后院”，為國有企業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)保障[2]。

（二）針對“中心工作”，發(fā)揮“窗口作用”

在國有企業(yè)中，辦公室不但是對內(nèi)的窗口，同時也是對外聯(lián)絡(luò)的紐帶，直接代表了企業(yè)的外在形象，同時辦公室的管理質(zhì)量直接反映出企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。在日常的辦公室工作中，必須堅持大局為主，利用中心工作發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，確保其他工作的有序進(jìn)行。另外，在開展辦公室工作時，必須保證與時俱進(jìn)，找到工作中的問題，找到解決方式，提升內(nèi)部工作效率。另外，辦公室要創(chuàng)新管理理念，拓展自我的發(fā)展格局，充分基于新形勢的要求和目標(biāo)，促進(jìn)自身發(fā)展，保證融會貫通，做好自身建設(shè)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、新形勢下國企辦公室工作的重要內(nèi)容

新形勢給國有企業(yè)的辦公室工作帶來了新的要求，同時也向辦公室工作者的綜合能力發(fā)出了更高的挑戰(zhàn)。辦公室工作者要有全局意識，同時具有良好的政治水平和服務(wù)理念，站在企業(yè)發(fā)展的大局進(jìn)行思考，給企業(yè)出謀劃策，同時有效部署工作，將企業(yè)的利益作為工作開展的基本核心，高效優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)事務(wù)。

（一）嚴(yán)守規(guī)章制度，科學(xué)研究分析

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“按照黨的規(guī)矩辦事”的原則。辦公室要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，高效規(guī)范地開展辦文、辦會、辦事工作，不斷探索新形勢下辦公室工作的思路和方法，采用綜合性的研究視角，對于當(dāng)前辦公室工作的要求進(jìn)行分析，掌握辦公室工作的基本規(guī)律，同時了解工作的屬性，掌握其工作的特殊性。

（二）明確政治立場，培養(yǎng)大局意識

國有企業(yè)開展辦公室工作需要將忠誠作為基本，工作人員要不斷提升政治認(rèn)同感，保證頭腦清醒，樹立高度自覺的大局意識，說話有分寸，做事有尺度。辦公室是上傳下達(dá)的中樞部門，是對外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在對外聯(lián)絡(luò)中，工作人員要充分發(fā)揮表率作用，樹立好外部形象，打造溝通順暢的外部環(huán)境，時刻維護(hù)企業(yè)的利益和形象。在內(nèi)部要充分發(fā)揮樞紐作用，做好團(tuán)結(jié)工作，形成解決問題的合力。因此，國有企業(yè)辦公室工作者必須擁有堅定的理想信念，樹立新發(fā)展思路和理念，形成新的發(fā)展格局，同時，做到嚴(yán)于律己，默默奉獻(xiàn)，全力構(gòu)建國有企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)高效、外部關(guān)系順暢的發(fā)展環(huán)境。

（三）提高工作水平，發(fā)揮引領(lǐng)作用

在國有企業(yè)中，必須貫徹新發(fā)展理念，圍繞中心任務(wù)不斷提高自我業(yè)務(wù)能力，推動企業(yè)長效發(fā)展。

1.扎實(shí)開展基礎(chǔ)工作。保證辦文、辦會、辦事規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是辦文要及時準(zhǔn)確。要注重文件時效性，急事急辦。另外，企業(yè)發(fā)出的材料都代表著企業(yè)的意圖，辦公室工作者要加強(qiáng)審核。二是辦會要細(xì)致規(guī)范。例如，會議的話筒開會前要反復(fù)檢查并且做好應(yīng)急備案，避免領(lǐng)導(dǎo)講話時候話筒出現(xiàn)問題，影響會議效果。三是辦事要精細(xì)。國有辦公室日常管理很多，例如用印、用車等，都代表著辦公室管理水平，都要精益求精，不斷優(yōu)化[3]。四是服務(wù)要準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)。辦公室是一個對外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)部門，要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各單位以及外來辦事人員，要根據(jù)不同的服務(wù)對象，提供個性化和精細(xì)化的服務(wù)。

2.加強(qiáng)督查督辦。在國有企業(yè)中，辦公室工作的重要工作之一就是對上級的重要決策部署、重要會議精神的落實(shí)情況等進(jìn)行督辦，確保各項(xiàng)工作落地落實(shí)。在當(dāng)前，督查督辦已成為保障工作有效開展的重要內(nèi)容[4]。在國有企業(yè)中，督查督辦工作可以從以下方面開展：一是上級的決策部署，要及時分解、落實(shí)；二是國有企業(yè)各項(xiàng)重大會議精神；三是部門的工作落實(shí)狀況，其中包含了公文的執(zhí)行狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)的決策指示精神等等，形成督辦臺賬，及時跟蹤決策執(zhí)行情況，做好定期通報。監(jiān)督督辦工作始終要圍繞中心任務(wù)開展，其中包含的每項(xiàng)工作內(nèi)容任務(wù)都是國有企業(yè)的重大事項(xiàng)，對于保障國有企業(yè)的發(fā)展都有著重要作用。

3.科學(xué)開展協(xié)調(diào)。在國有企業(yè)中，辦公室承擔(dān)著上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通的作用，日常工作十分復(fù)雜，同時工作內(nèi)容廣。比如在大型活動組織過程中，辦公室必須帶頭做好策劃，同時也要負(fù)責(zé)內(nèi)外之間的交流，發(fā)揮橋梁作用。在具體溝通時，要把上級要求與企業(yè)訴求充分結(jié)合起來，在兼顧大局的同時，專注具體的工作，由此可知，綜合協(xié)調(diào)能力十分重要，需要辦公室工作者要有很強(qiáng)的工作能力，同時需要他人擁有多種技能。另外，辦公室工作人員要對各個部門和領(lǐng)導(dǎo)的意見要求進(jìn)行傳達(dá)，統(tǒng)計不同部門的實(shí)際狀況，然后反饋給上級，也需要將其他部門的意見建議匯總，總結(jié)上報，保證上傳下達(dá)。辦公室在國有企業(yè)中是十分特殊的部門，給企業(yè)帶來發(fā)展的決策支持和保障，因此，辦公室工作者必須具備執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，推動決策部署有序開展，同時把決策落實(shí)到實(shí)踐內(nèi)，不斷提升自己的發(fā)展質(zhì)量。

（四）做好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)紅線意識

鑒于辦公室工作的特殊性質(zhì)，應(yīng)該高度重視辦公室的隊(duì)伍建設(shè)。因此，辦公室工作者必須不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)。在日常的工作中，要增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，在日常的生活中，要嚴(yán)于律己，提高自我的綜合素質(zhì)。同時，辦公室也是重要的服務(wù)保障部門，必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升自我服務(wù)能力，開展各種管理提升活動，促進(jìn)工作流程的優(yōu)化，特別是辦公室發(fā)文審核流程、系統(tǒng)用印申請等等。另外，需要充分貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”，確保廉潔自律，在行動和思想上建立起防線，真正堅持廉潔底線。

（五）拓展思維，推進(jìn)思維維度的構(gòu)建

在思維層面上，辦公室工作人員在開展辦公室業(yè)務(wù)工作時，需要聚焦“環(huán)境”“行為”“能力”“價值”“身份”等，從多方面考慮和著手，以實(shí)現(xiàn)在不同環(huán)境條件下都可以精準(zhǔn)地回答辦公室業(yè)務(wù)工作需要“做什么”“如何做”“為什么”“為了誰”等問題，進(jìn)而有效地提高辦公室業(yè)務(wù)工作開展的預(yù)判性。具體而言，需要從以下三點(diǎn)著手：其一，提前謀劃。在開展辦公室業(yè)務(wù)前，辦公室工作人員需要緊密結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)以及國家要求的部署，對重點(diǎn)領(lǐng)域工作予以全局化超前考慮，精準(zhǔn)明確企業(yè)的工作目標(biāo)和措施。其二，加強(qiáng)調(diào)研工作。以“解決問題”作為導(dǎo)向，來積極開展調(diào)研工作，明要求、促落實(shí)，強(qiáng)作風(fēng)、辦實(shí)事，重問題、解矛盾，提品質(zhì)、硬實(shí)效。其三，提升信息工作質(zhì)量[5]。辦公室業(yè)務(wù)人員需要充分把握企業(yè)的發(fā)展方向，深入開展對社會現(xiàn)狀以及市場發(fā)展的情況的調(diào)研工作，高效、精準(zhǔn)地獲取數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，為上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、制定措施、推動發(fā)展提供有價值的參考信息，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、國企辦公室工作的主要方向

（一）堅持思想政治建設(shè)的引領(lǐng)作用

在新時期，企業(yè)必須做好思想政治工作，這也是工作開展的基本要求。辦公室工作人員必須將自身的綜合政治素養(yǎng)與日常工作結(jié)合起來，充分貫徹我黨的重要政策，落實(shí)國企改革[6]。要將“五個堅持”作為指導(dǎo)，不斷推動國企辦公室工作的有序開展。要將絕對忠誠作為首要原則，始終堅持自身的政治屬性，凸顯政治本色。要堅持服務(wù)大局的原則，保證辦公室工作發(fā)揮協(xié)調(diào)帶領(lǐng)作用，保證極端負(fù)責(zé)，確保辦公室規(guī)章制度的落實(shí)，能夠走在前列，要將敬業(yè)和奉獻(xiàn)作為崇高的追求，堅持始終為黨和人民奮斗的傳統(tǒng)，遵循廉潔自律的要求，構(gòu)建良好的社會形象[7]。

（二）以新形勢發(fā)展理念構(gòu)建完善的管理制度

在國有企業(yè)中，辦公室是重要的職能部門。國有企業(yè)應(yīng)不斷完善各項(xiàng)辦公室管理機(jī)制，貫徹新發(fā)展理念，立足于新的發(fā)展要求，使用新的發(fā)展思維，不斷創(chuàng)新辦公室自身的管理工作，同時將其貫穿到企業(yè)內(nèi)部工作中，形成可行的管理體系[8]。要優(yōu)化管理機(jī)制，給工作帶來指導(dǎo)和保障，確保工作的順利開展。辦公室工作不能因循守舊，而是要與時俱進(jìn)，只有這樣，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。要推動企業(yè)長效發(fā)展，必須在新形勢下使用新的發(fā)展理念，不斷完善過去的管理制度，優(yōu)化管理內(nèi)容。另外，要保證科學(xué)的管理制度設(shè)置，促使全體員工都可以參加到管理機(jī)制構(gòu)建中，不斷找到自身問題和企業(yè)問題，全方面進(jìn)行考察，只有這樣才能夠保證設(shè)置的制度有很強(qiáng)的可行性和可操作性，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來幫助。

（三）采用先進(jìn)的管理思想不斷提升辦公室效率

在當(dāng)前國有企業(yè)發(fā)展中，信息化是重要標(biāo)志，各種信息化工具都得到了廣泛的應(yīng)用[9]。在辦公室工作中，內(nèi)容復(fù)雜，如果流程不暢就會造成信息傳遞出現(xiàn)問題，無法保證信息的有效交流，直接影響行政管理工作的開展。因此，要提高辦公室管理的工作效率，不斷提高信息化管理的水平，要構(gòu)建信息化管理平臺，做好信息模塊劃分，將各個模塊整理到管理平臺下，使用信息化管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)合理共享，同時保證過程監(jiān)督，以高智能信息化技術(shù)輔助國有企業(yè)辦公室高質(zhì)量發(fā)展。

（四）以人才隊(duì)伍建設(shè)提高辦公室工作效率

辦公室工作人員要不斷加強(qiáng)自我建設(shè)，提高綜合能力。在日常生活中，加強(qiáng)對管理技巧和方式的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新工作理念和方式，真正提高工作效率，提升國有企業(yè)的管理效率和水平[10]。要為企業(yè)的辦公室管理帶來更多新鮮血液，加強(qiáng)對優(yōu)秀管理人才的引進(jìn)，不斷提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。要不斷提高員工的工作熱情，設(shè)置有效的獎懲機(jī)制。其中，獎勵是為了激勵，在企業(yè)中建立競爭的環(huán)境，給員工帶來積極向上的工作氛圍，提高員工積極性。在企業(yè)中，可以定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作者的能力。

（五）以企業(yè)文化建設(shè)提升員工凝聚力

在國有企業(yè)管理中，充分發(fā)揮企業(yè)文化作用，可以有效提升辦公室工作者的凝聚力，保障工作高效開展[11]。一是舉辦各類企業(yè)文化活動，提高員工對于企業(yè)文化的認(rèn)可，使其深刻意識到企業(yè)的發(fā)展宗旨、價值觀念和企業(yè)精神，構(gòu)建思想共識[12]；二是設(shè)置有效的規(guī)章制度，保證日常工作的開展有據(jù)可依，不斷優(yōu)化日常管理，保證企業(yè)的正確發(fā)展方向，讓員工的日常工作能夠充分符合企業(yè)發(fā)展需要，加快企業(yè)的科學(xué)化建設(shè)和規(guī)范化發(fā)展；三是構(gòu)建“以文化興企業(yè)”的價值理念，使用“用文化管企業(yè)”的經(jīng)營方案，推動文化強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，構(gòu)建良好的企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象，給企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的內(nèi)外部環(huán)境。

（六）以廉潔服務(wù)促進(jìn)辦公室工作開展

在實(shí)際中，辦公室是表率部門，辦公室工作者更需要嚴(yán)于律己、保證廉潔自律，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢牢守住思想防線、道德底線、法律紅線，堅定理想信念，清白做人、干凈做事，多講奉獻(xiàn)、少提私心，將廉潔從業(yè)銘記于心，警鐘長鳴。

四、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前國有企業(yè)中，辦公室必須堅持高質(zhì)量發(fā)展的路線，才能不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新形勢。辦公室在國有企業(yè)內(nèi)部是高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞部門、上傳下達(dá)的秘書部門、對外接待的窗口部門和輔助參謀決策的部門，作用重要、位置特殊。在國企中，必須充分意識到辦公室工作高質(zhì)量開展的重要意義，基于與時俱進(jìn)的發(fā)展理念，服務(wù)好國有企業(yè)發(fā)展，給國有企業(yè)長效發(fā)展帶來穩(wěn)定保障。另外，在創(chuàng)新國有企業(yè)辦公室工作中，會面臨著更多的壓力和挑戰(zhàn)，需要辦公室工作者克難攻堅、頑強(qiáng)拼搏、解放思想、不斷改革，充分發(fā)揮國有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中的領(lǐng)頭羊作用，不斷提高辦公室的工作效率和水平，為國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。