王智迪,海 濤,王春月

(吉林動(dòng)畫學(xué)院 圖書館,吉林 長(zhǎng)春 130012)

0 引言

高校圖書館的核心任務(wù)是為教學(xué)、科研服務(wù)。教育部2015年頒發(fā)的新版《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明確規(guī)定,高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心,是為人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),主要任務(wù):一是建設(shè)全校的文獻(xiàn)資源體系,為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)資源保障;二是建立健全全校的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系,方便全校師生獲取各類信息[1]。由此可見,高校圖書館是學(xué)科知識(shí)服務(wù)的重要陣地和支撐。學(xué)科知識(shí)服務(wù)是高校圖書館開展的主動(dòng)性、多元化、科學(xué)化的教學(xué)與科研助力服務(wù),研究學(xué)科知識(shí)服務(wù)能使圖書館更好地整合資源,提升學(xué)科知識(shí)服務(wù)質(zhì)量,為學(xué)校學(xué)科建設(shè)助力。

1 國(guó)內(nèi)學(xué)科知識(shí)服務(wù)

1.1 學(xué)科服務(wù)與知識(shí)服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是指以學(xué)科館員為主體,以解決用戶信息問題、滿足用戶需求為目標(biāo)的服務(wù)模式,服務(wù)內(nèi)容的特點(diǎn)是從“碎片化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)化”。學(xué)科服務(wù)最初是1998年被清華大學(xué)引入國(guó)內(nèi),隨后向全國(guó)高校推廣[2]。學(xué)科服務(wù)的構(gòu)建應(yīng)是優(yōu)先滿足重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)的資源與服務(wù)體系。

知識(shí)服務(wù)是以信息和知識(shí)的搜集、組織、重組能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的問題和環(huán)境,融入用戶解決問題的過程中,提供能有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。1999年,國(guó)內(nèi)圖情界學(xué)者任俊為[3]在《圖書情報(bào)知識(shí)》發(fā)表題為《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書館的知識(shí)服務(wù)》的論文,第一個(gè)將“知識(shí)服務(wù)”的概念引入國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)界。2000年,張曉林[4]在《走向知識(shí)服務(wù):尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)》一文中提出:建立“知識(shí)服務(wù)”核心能力,重新定位市場(chǎng)和地位。2019年,南開大學(xué)柯平等[5]提出圖書館服務(wù)從前知識(shí)服務(wù)時(shí)代進(jìn)化為創(chuàng)新成為常態(tài)的后知識(shí)服務(wù)時(shí)代。

1.2 學(xué)科知識(shí)服務(wù)

學(xué)科知識(shí)服務(wù)是以學(xué)科發(fā)展、專業(yè)建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)的需求為導(dǎo)向,以學(xué)科館員為載體,以“知識(shí)化”服務(wù)為目標(biāo),以嵌入式、合作式、項(xiàng)目式為手段,直接融入教學(xué)、科研環(huán)節(jié),提供直接支撐作用的知識(shí)應(yīng)用服務(wù)。圖書館從資源能力到服務(wù)能力、從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型變革,就是因?yàn)橛脩舻男枨笤诎l(fā)生改變[6]?？v觀國(guó)內(nèi)圖情界學(xué)者關(guān)于學(xué)科知識(shí)服務(wù)的重要論述,學(xué)科知識(shí)服務(wù)是為了適應(yīng)高等教育、科學(xué)研究以及人才培養(yǎng)的需要,在教育教學(xué)改革進(jìn)程中,不斷深化演變,最終形成以用戶需求為導(dǎo)向,以學(xué)科服務(wù)為實(shí)現(xiàn)形式,以知識(shí)服務(wù)為承載內(nèi)容,為用戶解決在教學(xué)、科研中實(shí)際問題的直接服務(wù)。

1.3 國(guó)內(nèi)學(xué)科知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)高校圖書館一直以來(lái)對(duì)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的建設(shè)進(jìn)行了探索和實(shí)踐,以國(guó)內(nèi)研究型本科高校圖書館為代表的高水平學(xué)科知識(shí)服務(wù),對(duì)應(yīng)用型本科高校圖書館開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)理念、方法、手段起到了示范與參考作用。不同層次類型的高校圖書館在學(xué)科知識(shí)服務(wù)開展的途徑和服務(wù)內(nèi)容上,還存在著明顯的差異。

通過調(diào)研清華大學(xué)[7]、北京大學(xué)[8]、浙江大學(xué)[9]等高校圖書館主頁(yè)發(fā)現(xiàn),它們的學(xué)科知識(shí)服務(wù)建設(shè)水平較高,服務(wù)類型與服務(wù)內(nèi)容豐富、多元。

清華大學(xué)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)內(nèi)容分為學(xué)習(xí)支持與科研支持兩個(gè)模塊。學(xué)習(xí)支持包括教參服務(wù)平臺(tái)、外國(guó)教材中心共享版教材、圖書館學(xué)與文獻(xiàn)檢索系列課程、信息專題培訓(xùn)講座、信息素養(yǎng)微課堂等內(nèi)容;科研支持包括圖書館學(xué)科服務(wù)清單、科技查新、檢索證明、高水平論文簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)分析、研究領(lǐng)域熱點(diǎn)及前沿分析、機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力分析、人才學(xué)術(shù)產(chǎn)出評(píng)估、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(培訓(xùn)講座、專利分析、專利簡(jiǎn)報(bào)、資源導(dǎo)航)、開放科學(xué)、期刊投稿導(dǎo)引等內(nèi)容。

北京大學(xué)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)分為學(xué)習(xí)支持和科研服務(wù)兩個(gè)模塊。學(xué)習(xí)支持包括圖書與期刊檢索、學(xué)位論文與特殊文獻(xiàn)檢索、館際借書、新書通報(bào)等內(nèi)容;科研服務(wù)包括科技查新、學(xué)科課題咨詢/情報(bào)訂閱、學(xué)術(shù)規(guī)范與投稿指南、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告、學(xué)科前沿報(bào)告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與咨詢、專利分析報(bào)告與資源導(dǎo)航、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)、北大開放數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、北大期刊網(wǎng)等內(nèi)容。

浙江大學(xué)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)內(nèi)容包括信息共享空間、查收查引、學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、教學(xué)與培訓(xùn)、情報(bào)服務(wù)、圖書資產(chǎn)管理、科技查新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、投稿指南等內(nèi)容。

2 國(guó)外學(xué)科知識(shí)服務(wù)

2.1 國(guó)外學(xué)科知識(shí)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)開展較早。20世紀(jì)50年代,作為美國(guó)重要的公立大學(xué)系統(tǒng)和學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)之一,內(nèi)布拉斯加大學(xué)的圖書館首先開展了學(xué)科服務(wù),并在館內(nèi)設(shè)立學(xué)科館員[10]。20世紀(jì)50年代后,隨著高等教育步入黃金發(fā)展時(shí)期,各高校圖書館紛紛設(shè)立學(xué)科館員,學(xué)科服務(wù)在國(guó)外圖書館進(jìn)入普遍發(fā)展時(shí)期。

近年來(lái),隨著實(shí)踐教學(xué)的積極開展、人才培養(yǎng)模式的改革,高校教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)基本貫穿融合了實(shí)踐教學(xué)思想,因此,用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求持續(xù)增加,對(duì)圖書館的服務(wù)內(nèi)容以及學(xué)科館員的服務(wù)能力也提出了新的要求。國(guó)外高校實(shí)踐教育的主要模式是產(chǎn)業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)三方合作,企業(yè)通常為技術(shù)需求方,與以科研院所、高等學(xué)校為技術(shù)供給方之間的合作,即高校通過創(chuàng)辦研究院等科研機(jī)構(gòu),為企業(yè)與公司提供科學(xué)技術(shù)支持,吸引企業(yè)與公司的投資,而這些企業(yè)與公司也成為大學(xué)生的實(shí)習(xí)基地和創(chuàng)業(yè)基地,形成了高校、科研機(jī)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)界之間的良性循環(huán),為學(xué)生的實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)、教師的科學(xué)研究提供了良好的條件。

2.2 國(guó)外學(xué)科知識(shí)服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館主要為教、學(xué)、研究中心提供學(xué)科服務(wù)。通常涵蓋學(xué)科課程指南、學(xué)術(shù)資源利用、研究咨詢、學(xué)術(shù)出版、數(shù)據(jù)管理、成果儲(chǔ)存、全學(xué)科專家館員、政府政策文件、法律材料、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)情報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)投資評(píng)估、商業(yè)資訊、項(xiàng)目支持等服務(wù)內(nèi)容,提供前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)、知識(shí)服務(wù)與智力支持。國(guó)外大學(xué)圖書館的資源、人才、人工智能等優(yōu)勢(shì),是學(xué)科知識(shí)服務(wù)體系較為完善的重要因素。國(guó)外知名大學(xué)圖書館的免費(fèi)訂閱資源、數(shù)百數(shù)據(jù)庫(kù)更是為學(xué)生、教師、附屬產(chǎn)業(yè)提供了強(qiáng)大的資源支撐。百名學(xué)科館員可以保證每位館員一一對(duì)應(yīng)所要負(fù)責(zé)的院系、研究所,提供更加專業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。可視化分析、知識(shí)圖譜分析、數(shù)據(jù)分析,以及近兩年興起的ChatGPT等人工智能技術(shù)為學(xué)生與教師的學(xué)習(xí)、科學(xué)研究提供了技術(shù)支持。

本文通過調(diào)研麻省理工學(xué)院[11]、劍橋大學(xué)[12]、東京大學(xué)3所國(guó)外知名高校圖書館主頁(yè)發(fā)現(xiàn)均含有學(xué)科知識(shí)服務(wù)內(nèi)容。

麻省理工學(xué)院學(xué)科知識(shí)服務(wù)的服務(wù)類型有專家指導(dǎo)、引文寫作、數(shù)據(jù)服務(wù)3個(gè)模塊。專家指導(dǎo)包括各學(xué)科專家圖書館員預(yù)約咨詢、學(xué)科專業(yè)指南定制、117個(gè)主題目錄與117位專家館員對(duì)應(yīng)指導(dǎo);引文寫作包括引文管理與編輯工具、文檔編輯工具、引用添加工具與指南、引用樣式指南、尾注使用指南、在線論文寫作與提交工具、PDF閱讀與注釋組織工具、學(xué)術(shù)剽竊與學(xué)術(shù)誠(chéng)信;數(shù)據(jù)服務(wù)包括地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)、硬件培訓(xùn)與服務(wù)、可視化分析、GIS與數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室等內(nèi)容。

劍橋大學(xué)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的類型有學(xué)科主題、活動(dòng)講座、參考咨詢3個(gè)模塊。學(xué)科主題包括圖書館主導(dǎo)的合作與研究活動(dòng)、圖書館數(shù)字資產(chǎn)的保護(hù)與保存、開發(fā)與參與CDH學(xué)習(xí)計(jì)劃、自助攝影與掃描、數(shù)字化資料與研究成果、提供古老與高價(jià)值手稿與印刷品等內(nèi)容;活動(dòng)講座包括展覽品、讀書俱樂部、朋友活動(dòng)、谷歌藝術(shù)與文化、年度講座、經(jīng)典圖書推薦等內(nèi)容;參考咨詢包括支持和咨詢、閱讀列表、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)體驗(yàn)等內(nèi)容。

東京大學(xué)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的類型有數(shù)字資源查詢、參考咨詢、活動(dòng)講座3個(gè)模塊。數(shù)字資源查詢包括447個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、在線文庫(kù)、電子書等在線資料、東京大學(xué)圖書館OPAC、CiNii東京大學(xué)圖書館賬號(hào)登錄資料檢索、東京大學(xué)學(xué)術(shù)論文、畢業(yè)論文、研究成果檢索等內(nèi)容;參考咨詢包括圖書、雜志及圖書館利用指南、附屬圖書館·學(xué)部圖書室·研究所的在線指導(dǎo)、ASK咨詢與檢索服務(wù)、Literacy學(xué)術(shù)情報(bào)、MyOPAC個(gè)人專用資料與情報(bào)服務(wù)、學(xué)科館員支持等內(nèi)容;活動(dòng)講座包括資料展、論文·企業(yè)情報(bào)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、各類學(xué)科講座等內(nèi)容。

3 結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的比較研究發(fā)現(xiàn),目前,國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容大體相同,但是國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館存在服務(wù)主體單一以及服務(wù)方式常規(guī)化的問題。國(guó)內(nèi)圖書館缺乏與教學(xué)單位之間的聯(lián)系與合作,圖書館需要通過學(xué)科館員與各院系合作開展教師信息素質(zhì)教育,開展小規(guī)模、常態(tài)化的專題培訓(xùn),更具有針對(duì)性,更能夠解決實(shí)際問題[13]。從服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行比較,國(guó)內(nèi)的學(xué)科服務(wù)重視學(xué)術(shù)發(fā)表,國(guó)外則是對(duì)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供法律支持與援助。國(guó)外的學(xué)科館員受人才短缺影響,多是由多名甚至上百名的專家、專業(yè)館員擔(dān)任,學(xué)科針對(duì)性極強(qiáng);相較而言,我國(guó)學(xué)科館員較少,且1名學(xué)科館員往往負(fù)責(zé)多個(gè)院系的學(xué)科服務(wù),圖書情報(bào)和對(duì)口專業(yè)的館員較少。未來(lái),提高我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)知識(shí)服務(wù)能力需要建立學(xué)科知識(shí)服務(wù)制度,擴(kuò)大服務(wù)主體和服務(wù)對(duì)象,創(chuàng)新服務(wù)方式并不斷完善服務(wù)內(nèi)容。