李 亮 周 浦

基于計劃行為理論的我國室內(nèi)高爾夫消費(fèi)意向影響因素研究

李 亮1周 浦2

（1.南開大學(xué)體育部，天津 300071；2.暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院 旅游管理系，廣東 深圳 518053）

從消費(fèi)者的視角出發(fā)，結(jié)合計劃行為理論構(gòu)建了室內(nèi)高爾夫的消費(fèi)意向影響模型，通過相關(guān)-回歸分析對模型進(jìn)行檢驗(yàn)，最終確定了計劃行為理論在室內(nèi)高爾夫消費(fèi)意向研究的可行性。研究結(jié)果表明，室內(nèi)高爾夫的產(chǎn)業(yè)要素、社會環(huán)境，室內(nèi)高爾夫消費(fèi)者的行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制這五個因素對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為意向有顯著的正向影響。此外，主觀規(guī)范、行為態(tài)度、直覺行為控制三要素逐步影響室內(nèi)高爾夫的消費(fèi)意向，并根據(jù)結(jié)論從室內(nèi)高爾夫企業(yè)的立場提出建議。

室內(nèi)高爾夫；行為意向；計劃行為理論

室內(nèi)高爾夫起源于美國，興盛于韓國，將在中國迎來新的增長。中國的室內(nèi)高爾夫需求旺盛，市場潛力龐大，然而，我國室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的良性循環(huán)尚未完全形成。2016-2017年的《朝向白皮書——中國高爾夫行業(yè)報告》[1]披露，我國高爾夫人口達(dá)到100萬人，核心人口39萬人，2017年高爾夫人口打球輪次較上一年度在增加。2014年前，大量高爾夫球場被關(guān)閉，到了2017年1月，正常運(yùn)營的高爾夫球場從彼時的700多家下降到了496家，急劇減少的高爾夫球場數(shù)量無法滿足人們對高爾夫的需求，室內(nèi)高爾夫也迎來了得天獨(dú)厚的發(fā)展條件。室內(nèi)高爾夫出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國，是高爾夫運(yùn)動為滿足高爾夫愛好者多樣化要求而衍生的產(chǎn)物。因其不受時間、空間及氣候等客觀因素的限制，室內(nèi)高爾夫深受高爾夫消費(fèi)者的喜愛且在國內(nèi)有十分廣闊的市場。此外，室內(nèi)高爾夫還可以拉動國民經(jīng)濟(jì)，這在韓國早有先例。在《韓國高爾夫產(chǎn)業(yè)報告》[2]中指出，2017年的韓國高爾夫人口達(dá)469萬人（對比中國的110萬人），和上一年度相比增加了82萬名（同比增長11．6％），已經(jīng)連續(xù)6年穩(wěn)定增長（對比中國的止跌企穩(wěn)）。為了穩(wěn)定國內(nèi)的社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足國內(nèi)消費(fèi)者對高爾夫的消費(fèi)需求，完善我國體育強(qiáng)國建設(shè)，應(yīng)進(jìn)一步推動室內(nèi)高爾夫的消費(fèi)，從市場的規(guī)范和環(huán)境中著手，更能快速的分析其影響因素，以響應(yīng)和滿足國家現(xiàn)階段體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國民的需求。

1 計劃行為理論下的室內(nèi)高爾夫消費(fèi)意愿

1.1 計劃行為理論

計劃行為理論是Fishbein于1963年提出的多屬性態(tài)度理論，認(rèn)為行為態(tài)度由行為結(jié)果決定，而行為態(tài)度又決定著行為意圖[3]。1975年，F(xiàn)ishbein和Ajzen加入主觀規(guī)范因素，認(rèn)為行為意圖受行為態(tài)度和主觀規(guī)范共同影響，消費(fèi)者行為則由行為意圖直接決定[4]。這個理論對部分中國消費(fèi)者的消費(fèi)意向具有較強(qiáng)的預(yù)測和解釋[5]，但個體行為不僅由自身控制，還會受到其他外部因素的約束。因此，Ajzen把知覺行為控制變量納入理論中，證實(shí)出由行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制共同決定行為意向[6]。計劃行為理論在預(yù)測和解釋人們的行為意向方面有較好的效果[7]，尤其是休閑類行為，可以研究出個體態(tài)度對行為意向的影響[8]。計劃行為理論在諸多領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，如有機(jī)食品消費(fèi)意向的研究[9,10]，國家綠色消費(fèi)行為的主要影響因素研究[11]。國內(nèi)也有不少學(xué)者在此理論的基礎(chǔ)上增加環(huán)境敏感程度，研究了該理論在婚宴產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、中醫(yī)產(chǎn)品消費(fèi)意向的運(yùn)用[12-14]。此外，該理論還被運(yùn)用在旅游和體育產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品消費(fèi)意向中。范松借鑒計劃行為理論，調(diào)查長沙市民對休閑旅游行為意向[15]。在全國范圍內(nèi)，該理論可以被用于低碳旅游行為意向的促進(jìn)與阻礙因素的研究[16]，大學(xué)生消費(fèi)行為意向的研究[17]、旅游購物意向的研究[18]、低碳旅游產(chǎn)品的開發(fā)[19]等。楊萍沿用前人提出的中國情景計劃行為理論，引入人情變量與境外商品品質(zhì)感知變量對模型進(jìn)行拓展[20]?？梢钥闯觯媱澬袨槔碚撛谘芯柯糜蜗M(fèi)、體育消費(fèi)意向及行為方面有較為成熟的案例和經(jīng)驗(yàn)。

1.2 室內(nèi)高爾夫

室內(nèi)高爾夫不僅滿足高爾夫愛好者的室外需求，為其提供方便、價廉的球場，還為社會創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在2010年全球室內(nèi)模擬高爾夫產(chǎn)品市場中，美國產(chǎn)品占比份額最大，為37%；韓國占比適中，為32%；中國產(chǎn)品占22%[21]。韓國虛擬體育市場的規(guī)模在近10年內(nèi)增長近30倍，而屏幕體育市場就占了80 %以上。目前，在韓國此類模擬高爾夫球場己達(dá)8000多家，市場規(guī)模迅速擴(kuò)張至5萬億韓元[22]。中國室內(nèi)高爾夫在20年代末開始發(fā)展[23]，據(jù)相關(guān)報道，2018年，處于營運(yùn)狀態(tài)的中國高爾夫球場為400家左右，遠(yuǎn)低于2014年的700多家，而2018年室內(nèi)高爾夫會所就已有近400家之多，對于室內(nèi)高爾夫的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，國外關(guān)于室內(nèi)高爾夫研究主要針對在設(shè)計中對高爾夫球飛行軌跡的跟蹤研究、在揮桿過程中的數(shù)據(jù)采集，以及模擬過程中測量器運(yùn)用的測量原理、技術(shù)等基礎(chǔ)理論問題[24-25]。我國高爾夫?qū)W者的研究側(cè)重于室內(nèi)高爾夫的推廣和普及方面。張迎松基于北京高爾夫運(yùn)動及室內(nèi)練習(xí)場的現(xiàn)狀，通過SWOT分析研究提出室內(nèi)練習(xí)場的合理化發(fā)展策略[26]。閆金從體驗(yàn)者的動機(jī)和滿意度情況的角度，對在北京市推廣室內(nèi)高爾夫模擬器的可行性進(jìn)行了分析[27]。還要部分學(xué)者對哈爾濱市室內(nèi)高爾夫俱樂部的模擬器使用情況進(jìn)行調(diào)查、分析，并強(qiáng)調(diào)了高爾夫模擬器的良好的應(yīng)用效果[28]。部分學(xué)者提出，室內(nèi)高爾夫不僅僅運(yùn)用在高爾夫運(yùn)動中，對高爾夫教育教學(xué)、普及高爾夫運(yùn)動都有良好的推動作用，也有利于室內(nèi)高爾夫本身投影系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展[29-30]。

1.3 高爾夫消費(fèi)意向

在國外，當(dāng)?shù)氐母郀柗颦h(huán)境與休閑機(jī)會以及高爾夫運(yùn)動場地構(gòu)成了高爾夫消費(fèi)者的需求[31]，高爾夫消費(fèi)者感知價值、質(zhì)量和滿意度三者之間擁有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性[32]，目的地的天氣、高爾夫球場的可進(jìn)入性、餐飲和夜生活等因素影響著高爾夫消費(fèi)者的決策[33]。國內(nèi)學(xué)者則將我國高爾夫消費(fèi)者按照地域和人口特征分成不同群體進(jìn)行了研究。王志英和蘇鈺將高爾夫消費(fèi)者劃分為事業(yè)自我型、交際自我型、精明自我型、家庭自我型和表現(xiàn)自我型五大類，研究他們參與高爾夫運(yùn)動動機(jī)和購買高爾夫球會會籍意向方面的差異[34]。不僅如此，不同地域的高爾夫消費(fèi)者其動機(jī)和消費(fèi)行為的影響因素各不相同。成都的高爾夫消費(fèi)者認(rèn)為球場環(huán)境和球場服務(wù)是影響消費(fèi)者的主要因素[35]，上海的高球愛好者則是炫耀性消費(fèi)驅(qū)動。在高爾夫消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者更注重對社交中個人和他人對自我的認(rèn)定，不同性別、年齡、婚姻狀況、收入水平、學(xué)歷的高爾夫消費(fèi)者都各有差別[36]。此外，上海市高爾夫消費(fèi)者以中年男性為主、普遍文憑較高，“硬件設(shè)施”“服務(wù)”以及“定價”是影響他們購買的主要因素[37]。重慶的高爾夫消費(fèi)者則以健身休閑、人際交往與商務(wù)談判、文化追求與享受為主要驅(qū)動因素[38]。

2 研究設(shè)計

2.1 研究假設(shè)模型

外界影響因素這一因素被范松[15]加入到計劃行為理論延伸模型中，作為模型在旅游消費(fèi)領(lǐng)域的適應(yīng)性研究，并驗(yàn)證了產(chǎn)業(yè)因素對行為態(tài)度、行為意向有顯著正相關(guān)，社會環(huán)境對行為態(tài)度、主觀規(guī)范、行為意向有顯著正相關(guān)?；诖?，提出以下假設(shè)：

H1-1產(chǎn)業(yè)要素與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的行為態(tài)度顯著正相關(guān)；

H1-4產(chǎn)業(yè)要素與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的行為意向顯著正相關(guān)；

H2-1社會環(huán)境與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的行為態(tài)度顯著正相關(guān)；

H2-2社會環(huán)境與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的主觀規(guī)范顯著正相關(guān)；

H2-4社會環(huán)境與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的行為意向顯著正相關(guān)。

李曉嵐在研究中驗(yàn)證了外界影響因素與行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制均有相關(guān)性[16]，且與主觀規(guī)范的相關(guān)系數(shù)最大，從而在體育消費(fèi)領(lǐng)域驗(yàn)證了計劃行為理論外界影響因素拓展模型。基于此，提出以下假設(shè)：

H1-2產(chǎn)業(yè)要素與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的主觀規(guī)范顯著正相關(guān)；

H1-3產(chǎn)業(yè)要素與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的知覺行為控制顯著正相關(guān)；

H2-3社會環(huán)境與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的知覺行為控制顯著正相關(guān)。

計劃行為理論初始模型中，行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制均對行為意向形成正向影響，這三點(diǎn)假設(shè)在非高爾夫領(lǐng)域文獻(xiàn)中被多次驗(yàn)證；石曉寧提出：個人的主觀規(guī)范在行為態(tài)度與行為意向之間，起到中介作用[17]?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)：

H4-1室內(nèi)高爾夫消費(fèi)主觀規(guī)范對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的行為態(tài)度有正向影響；

H4-2室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為態(tài)度對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的知覺行為控制有正向影響。

此外，研究文獻(xiàn)中均提出行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制對行為意向有顯著正向影響。基于此，提出以下假設(shè)：

H3-1室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的行為態(tài)度與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為意向顯著正相關(guān)；

H3-2室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的主觀規(guī)范與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為意向顯著正相關(guān)；

H3-3室內(nèi)高爾夫消費(fèi)的知覺行為控制與室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為意向顯著正相關(guān)。

圖1 室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為意向假設(shè)模型

2.2 研究方法

（1）文獻(xiàn)研究法

以CNKI，Science Direct數(shù)據(jù)庫中，以“室內(nèi)高爾夫”“計劃行為理論”“行為意向”，“Indoor Golf”，“Theory of Planned Behavior”，“Behavior Intention”;等為主題詞進(jìn)行檢索，并在諸多文獻(xiàn)中，選取了38篇作為本研究的參考文獻(xiàn)。

（2）問卷調(diào)查法

在各學(xué)者的研究中，綜合整理出了研究量表，并據(jù)此設(shè)計調(diào)查問卷。

（3）數(shù)理統(tǒng)計法

對調(diào)查問卷進(jìn)行變量統(tǒng)計，運(yùn)用SPSS21.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理。

2.3 研究對象

針對廣東、江蘇、浙江、北京等室內(nèi)高爾夫較發(fā)達(dá)地域進(jìn)行問卷發(fā)放，以當(dāng)?shù)馗郀柗驉酆谜邽檠芯繉ο蟆?/p>

3 結(jié)果與分析

3.1 數(shù)據(jù)基本情況

問卷共回收486份，有效問卷424份，問卷有效率87.2%。根據(jù)地理位置分布，有229份問卷來自廣東（54.01%），98份來自北京（23.11%），61份問卷來自江蘇（14.39%），36份問卷來自浙江（8.49%），地理分布較為均勻。在424位受試者中，男性260人（61.32%），女性受試者164人（38.68%）。年齡方面，29-45歲區(qū)間人數(shù)最多，為170人（40.09%），所有被訪者的學(xué)歷都在本科及以上，收入整體以8001-15000元區(qū)間最多，符合市場結(jié)構(gòu)，被試者可以很好的理解問卷并給出真實(shí)感受。

計劃行為理論量表共有11道題項，α系數(shù)為0.864。外圍影響因素量表題項有7道，α系數(shù)達(dá)到0.793。兩份分量表的信度系數(shù)均處于正常范圍。特此說明，由于行為意向量表的題項過少，只有4項，因此，即使行為意向量表的α系數(shù)僅為0.682，仍可說明該分量表具有較好的信度?？偭勘恙料禂?shù)為0.924。量表數(shù)據(jù)具有較好的穩(wěn)定性。根據(jù)分析，計劃行為理論量表的KMO值為0.926，外界影響因素量表的KMO值為0.871大，行為意向量表的KMO值為0.739，且Sig（顯著性指標(biāo)）為0.000，均小于0.01。這說明計劃行為理論量表、外界影響因素量表和行為意向量表適合做因子分析。

3.2 因子分析

表1為計劃行為理論量表因子分析。

表1 計劃行為理論量表因子分析

計劃行為理論量表析出三個因子，分別將其命名為行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制。最大正交旋轉(zhuǎn)后有一道題項的因子負(fù)載低于0.5，因此被剔除。三個公因子的方差累計解釋度為56.748%。表2為外圍影響因素量表因子分析。

表2 外圍影響因素量表因子分析

外圍影響因素析出兩個因子，分別命名為產(chǎn)業(yè)要素、社會環(huán)境。題項方差最大化正交旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)載均在0.5以上，無需剔除。因子累計解釋度達(dá)到55.778%。表3為行為意向量表因子分析。

表3 行為意向量表因子分析

由于行為意向量表僅析出行為意向這一個因子，各題項在最大正交旋轉(zhuǎn)后的負(fù)載均在0.5以上，無需剔除。公因子的方差累計解釋度為51.244%。

3.3 相關(guān)性分析

在因子分析中，21道題項已被降維為6個維度。經(jīng)相關(guān)性驗(yàn)證，計劃行為理論三因子與外圍影響因素兩因子以及行為意向都具有較好的相關(guān)性，適合做回歸分析。表4 為各因素相關(guān)分析表。

表4 各因素相關(guān)分析表

3.4 回歸分析

根據(jù)行為態(tài)度與各影響因素的回歸分析，調(diào)整后的決定系數(shù)R2為0.603，自變量能解釋因變量變化的60.3%，該模型具有良好擬合度，自變量與因變量之間的線性關(guān)系顯著，可建立回歸方程。表5 為行為態(tài)度與各影響因素回歸模型匯總

表5 行為態(tài)度與各影響因素回歸模型匯總

由表6可知，非標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為：

行為態(tài)度=-3.898E-17+0.196*產(chǎn)業(yè)要素+0.464*社會環(huán)境+0.238*主觀規(guī)范。

產(chǎn)業(yè)要素、社會環(huán)境與主觀規(guī)范對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)行為態(tài)度有顯著的正向影響，研究假設(shè)H1-1、H2-1、H4-1成立。表6為行為態(tài)度與各影響因素的回歸分析表。

表6 行為態(tài)度與各影響因素的回歸分析表

根據(jù)主觀規(guī)范與外圍影響因素的回歸分析（表7）可知，調(diào)整后的決定系數(shù)R2為0.462，自變量能解釋因變量變化的46.2%，該模型具有良好擬合度，可建立回歸方程。表7為主觀規(guī)范與外圍影響因素回歸模型匯總。表8為主觀規(guī)范與外圍影響因素的回歸分析表。

表7 主觀規(guī)范與外圍影響因素回歸模型匯總

由表8可知，非標(biāo)準(zhǔn)化方程為：

主觀規(guī)范=8.783E-17+0.134*產(chǎn)業(yè)要素+0.598*社會環(huán)境。

產(chǎn)業(yè)要素和社會環(huán)境對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)主觀規(guī)范有顯著的正向影響，研究假設(shè)H1-2、H2-2成立。

表8 主觀規(guī)范與外圍影響因素的回歸分析表

根據(jù)知覺行為控制與各因素之間的回歸分析可得（見表9），調(diào)整后的決定系數(shù)R2為0.450，自變量能解釋因變量變化的45.0%，該模型具有良好擬合度，可建立回歸方程。

表9 知覺行為控制與各因素之間的回歸模型匯總

由表10可知，非標(biāo)準(zhǔn)化方程為：

知覺行為控制=-4.523E-18+0.131*產(chǎn)業(yè)要素+0.460*社會環(huán)境+0.160*行為態(tài)度。

產(chǎn)業(yè)要素、社會環(huán)境和行為態(tài)度對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)知覺行為控制有顯著的正向影響，研究假設(shè)H1-3、H2-3、H4-2成立。

表10 知覺行為控制與各因素之間的回歸分析表

根據(jù)行為意向與各影響因素的回歸分析得出（見表11），調(diào)整后的決定系數(shù)R2為0.597，自變量能解釋因變量變化的59.7%，該模型具有良好擬合度，可建立回歸方程。

表11 行為意向與各影響因素的回歸模型匯總

由表12可知，非標(biāo)準(zhǔn)化方程為：

知覺行為控制=8.015E-17+0.120*產(chǎn)業(yè)要素+0.192*社會環(huán)境+0.336*行為態(tài)度+0.143*主觀規(guī)范+0.132*知覺行為控制。

產(chǎn)業(yè)要素、社會環(huán)境和行為態(tài)度對室內(nèi)高爾夫消費(fèi)知覺行為控制有顯著的正向影響，研究假設(shè)H1-4、H2-4、H3-1、H3-2、H3-3成立。

表12 行為意向與各影響因素的回歸分析表

4 結(jié)論及建議

4.1 結(jié)論

在計劃行為理論拓展模型中，產(chǎn)業(yè)要素與社會環(huán)境兩個外圍影響因素對行為意向有著至關(guān)重要的影響。室內(nèi)高爾夫產(chǎn)業(yè)作為一種相對不成熟的產(chǎn)業(yè)，在提高消費(fèi)者行為意向的過程中，更應(yīng)該重視產(chǎn)業(yè)要素與社會環(huán)境。根據(jù)研究指出，產(chǎn)業(yè)要素與社會環(huán)境對行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制有顯著正向影響；產(chǎn)業(yè)要素與社會環(huán)境對行為意向有顯著正向因素。

4.2 建議

根據(jù)研究結(jié)果可知，在促進(jìn)室內(nèi)高爾夫消費(fèi)、室內(nèi)高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展時，應(yīng)當(dāng)提高設(shè)施的智能性及互動性，塑造正面高爾夫形象，建立良性反饋機(jī)制。

4.2.1強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)要素，提高設(shè)施智能性及互動性

室內(nèi)高爾夫的產(chǎn)業(yè)要素，主要體現(xiàn)在室內(nèi)模擬器的軟硬件設(shè)施水平、室內(nèi)高爾夫的產(chǎn)品功能的更新迭代、室內(nèi)高爾夫的品牌形象（業(yè)界口碑）。因此，室內(nèi)高爾夫企業(yè)應(yīng)不斷提高產(chǎn)品硬件設(shè)施的質(zhì)量，如縮短核心傳感器的感應(yīng)時間，加快傳感器對于信息的處理與傳輸速度，提高室內(nèi)高爾夫模擬系統(tǒng)的信息承載量，收錄全球名球場的信息，在已收錄球場的基礎(chǔ)上提高還原精度等。另外，在系統(tǒng)中加入各洞距離、坡度、par數(shù)等專業(yè)信息，以提升用戶體驗(yàn)。此外，在產(chǎn)品功能方面，可以將模擬器聯(lián)網(wǎng)，使室內(nèi)高爾夫用戶可以與遠(yuǎn)在天邊的朋友進(jìn)行高爾夫活動，打破品牌壁壘，實(shí)現(xiàn)不同品牌下的室內(nèi)高爾夫模擬器打球成績?nèi)蚬蚕恚唤M成全球室內(nèi)高爾夫聯(lián)盟，針對前述球場信息（如：各洞距離、坡度等專業(yè)信息）進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化處理。

4.2.2營造良好社會環(huán)境，塑造正面高爾夫形象

在相當(dāng)長一段時間里，高爾夫運(yùn)動在中國都面臨著偏見，在今天，大部分人對高爾夫運(yùn)動仍戴著有色眼鏡，將高爾夫運(yùn)動稱作“有錢人的運(yùn)動”，這也間接導(dǎo)致了室內(nèi)高爾夫推廣的困難。為了營造良好的社會環(huán)境，塑造正面的高爾夫形象，政府可以在現(xiàn)存限制性法令不變的情況下，出臺扶持性的法令，如從青少年體育素質(zhì)入手。此外，在國內(nèi)的高爾夫體育明星可以多從事社會公益性事業(yè)以改變社會對高爾夫運(yùn)動的刻板印象，鼓勵群眾以室內(nèi)的形式接觸高爾夫這項獨(dú)具魅力的運(yùn)動。

4.2.3提升直覺行為控制，建立良性反饋機(jī)制

無論用戶對于高爾夫運(yùn)動有多么癡迷，都會感受到因?yàn)檫M(jìn)行室內(nèi)高爾夫消費(fèi)而產(chǎn)生的來自周圍人的壓力，即主觀規(guī)范。室內(nèi)高爾夫是“互聯(lián)網(wǎng)＋室內(nèi)高爾夫模擬器”的高端服務(wù)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)”也為改善主觀規(guī)范給用戶帶來的態(tài)度偏差提供了新的思路?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)語境下的“用戶運(yùn)營”，建立室內(nèi)高爾夫用戶社群，對社群進(jìn)行專門運(yùn)營，以培養(yǎng)忠誠的室內(nèi)高爾夫用戶。通過建立“用戶反饋→反饋收集→反饋處理→需求管理→進(jìn)度跟蹤→產(chǎn)品更新→通知用戶→新反饋→用戶反饋”的反饋機(jī)制，提升用戶價值，增強(qiáng)企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間的信賴與良性互動，降低用戶因進(jìn)行室內(nèi)高爾夫活動而受到的社會壓力。長遠(yuǎn)來看，忠實(shí)的室內(nèi)高爾夫用戶會逐漸改變其周圍人們對室內(nèi)高爾夫乃至整個高爾夫行業(yè)的態(tài)度。

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Study on Influencing Factors of Indoor Golf Consumption Intention in China Based on the Theory of Planned Behavior

LI Liang, etal.

( Nankai University, Tianjin, 300071, China)

天津市哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃項目（課題編號：TJTY20-002）。

李亮(1982—)，碩士，講師，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。