郭英嘎

（赤峰市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

一、中小型企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理的意義

勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系著整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。中小型企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。中小型企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理，提升勞動(dòng)關(guān)系管理水平，不僅能夠保障員工的切身利益、避免造成員工的大量流失，而且有利于中小型企業(yè)構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。具體而言，勞動(dòng)主體與中小企業(yè)之間的公平性與互通性，使企業(yè)具有明顯的人性化勞動(dòng)關(guān)系管理特征。在這樣的企業(yè)氛圍環(huán)境中工作，勞動(dòng)主體的創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性能夠得到最大程度上的尊重，有助于激發(fā)勞動(dòng)主體的敬業(yè)、創(chuàng)新精神，視自身與企業(yè)法發(fā)展為一體，使中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益能夠得到最大程度的轉(zhuǎn)化。除此之外，在我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)的時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展與勞動(dòng)主體的忠誠(chéng)度、創(chuàng)造力息息相關(guān)。一個(gè)注重勞動(dòng)關(guān)系管理工作的中小型企業(yè)，在極力提升勞動(dòng)關(guān)系和諧性的同時(shí)，會(huì)使勞動(dòng)主體的自身參與感越來(lái)越強(qiáng)，可有效提高勞動(dòng)主體對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度與認(rèn)同度，顯著提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)還能越來(lái)越吸引更多高質(zhì)量人才，使中小型企業(yè)與勞動(dòng)參與主體之間的關(guān)系能夠長(zhǎng)期的良性循環(huán)發(fā)展，保障中小型企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、中小型企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀

1.信息化程度較低。當(dāng)前，我國(guó)步入了數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。在此背景下，數(shù)字信息化技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到了企業(yè)管理的方方面面。但是，在多數(shù)中小型企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)際管理中，管理者對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用意識(shí)非常淡薄，且管理手段較為單一，導(dǎo)致整體的勞動(dòng)關(guān)系管理信息化水平相對(duì)滯后，阻礙了中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價(jià)值。

2.勞動(dòng)報(bào)酬缺乏公平性。當(dāng)前，不少中小型企業(yè)勞動(dòng)管理模式中存在多種雇傭策略，復(fù)雜的雇傭關(guān)系形式給中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的管理與實(shí)踐帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。其中，中小型企業(yè)普遍應(yīng)用“核心-邊緣”的雇傭方式，在滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略需求的同時(shí)給職員不同的勞動(dòng)報(bào)酬，但這激發(fā)了關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系公平性的普遍質(zhì)疑，隨之而來(lái)的是職員與企業(yè)日漸脆弱的關(guān)系[6]。這是由于多數(shù)中小型企業(yè)自身的流動(dòng)資金、發(fā)展規(guī)模有著較大的局限性，其大多著重于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)的資金投入，導(dǎo)致在勞動(dòng)關(guān)系管理方面的資金投入較低，企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理缺乏公平，加劇了勞動(dòng)主體的惰性與人才的流失。長(zhǎng)此以往，員工的忠誠(chéng)度會(huì)逐漸下降，主動(dòng)離職率不斷升高。

3.勞動(dòng)合同管理不規(guī)范。在中小型企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的過(guò)程中，在一些情景下，中小企業(yè)與勞動(dòng)者之間會(huì)產(chǎn)生勞動(dòng)合同爭(zhēng)議。如果沒(méi)有完善的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)安全協(xié)議的簽訂，或者企業(yè)會(huì)對(duì)勞動(dòng)者提出的意見(jiàn)或爭(zhēng)議置若罔聞，這不僅會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)者自身利益受到損害，還會(huì)隨著時(shí)間的推移與事件的持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)更加嚴(yán)重的后果。除此之外，中小型企業(yè)的勞動(dòng)合同中還包括薪酬、崗位職責(zé)、職員職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、職業(yè)技能培訓(xùn)等部分。不規(guī)范的勞動(dòng)合同，會(huì)阻礙企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的構(gòu)建與實(shí)施。例如，若某中小型企業(yè)簽訂合同中缺乏合理的激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)的入職員工無(wú)法享有培訓(xùn)機(jī)會(huì)與分紅獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的待遇，嚴(yán)重打擊職員工作、生產(chǎn)的積極性，以至于職員不能完全地發(fā)揮其應(yīng)有的勞動(dòng)價(jià)值。由此可看出，勞動(dòng)合同內(nèi)容的不完善與不規(guī)范，不僅會(huì)造成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，還對(duì)中小型企業(yè)文化的樹(shù)立與推廣，產(chǎn)生消極的影響。

三、中小型企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理的對(duì)策建議

1.構(gòu)建合法、公平、合理的勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)體系。這是中小型企業(yè)綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升的核心基礎(chǔ)。針對(duì)目前多數(shù)中小型企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀，筆者建立了一種多薪制的勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)體系（見(jiàn)表1）。該勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)體系，分別針對(duì)中小型企業(yè)中一線勞動(dòng)主體、營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)主體以及部門(mén)管理勞動(dòng)主體的三種職位，基于貢獻(xiàn)值的標(biāo)準(zhǔn)，按照不同的勞動(dòng)工資體系進(jìn)行薪酬發(fā)放與管理。這種層次分明的薪酬結(jié)構(gòu)，使中小型企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系更加和諧，有助于激勵(lì)勞動(dòng)主體，并對(duì)中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。

表1 多薪制勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)體系

2.加快現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提升中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理水平。中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理要緊跟數(shù)字化發(fā)展浪潮，結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，不斷提高中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理水平。在勞動(dòng)關(guān)系管理的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)中，需要包括人才招聘、技術(shù)培訓(xùn)、薪酬評(píng)定、績(jī)效核查以及多種勞動(dòng)合同的簽訂等功能模塊，滿足多樣化的勞動(dòng)關(guān)系管理工作需求，提高各項(xiàng)管理工作的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)水平，以此來(lái)提高中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理效率。平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理，離不開(kāi)技術(shù)人員的支撐，因此，中小型企業(yè)還必須成立專(zhuān)業(yè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)優(yōu)化、維護(hù)平臺(tái)，以滿足不同階段的管理需求，最大程度地發(fā)揮數(shù)字信息化技術(shù)的效用與價(jià)值，不斷地提升中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理效率，推動(dòng)企業(yè)整理的信息化建設(shè)進(jìn)程與綜合效益的顯著提升。

3.建立科學(xué)、高效的溝通機(jī)制。中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的管理需要基于參與主體雙方的雇傭關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)與實(shí)施，反過(guò)來(lái)看，勞動(dòng)關(guān)系的管理亦是塑造與完善雇傭關(guān)系模式的重要方式。因此，在中小型企業(yè)中，勞動(dòng)管理的實(shí)踐需要從企業(yè)的管理與參與主體的關(guān)系兩個(gè)方面出發(fā)。在勞動(dòng)關(guān)系的管理過(guò)程中，不僅要考慮企業(yè)自身的利益需求，更應(yīng)該注重勞動(dòng)參與主體的意見(jiàn)與訴求。基于此，綜合分析現(xiàn)階段中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理中的不平等現(xiàn)象，將“勞資公平”作為基本原則，制定一套完善、規(guī)范的溝通機(jī)制，充分尊重勞動(dòng)參與主體，有助于及時(shí)解決勞資關(guān)系之間的矛盾，提升中小型企業(yè)勞資雙方的和諧性。首先，在中小型企業(yè)管理層制定或修改與勞動(dòng)主體相關(guān)制度或規(guī)章的時(shí)候，需要充分征集勞動(dòng)主義的意見(jiàn)，從而制定出勞資雙方滿意的管理方案。其次，建立處理勞動(dòng)主體意見(jiàn)、需求或困難的專(zhuān)項(xiàng)部門(mén)，充分發(fā)揮在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的作用，使勞動(dòng)主體可以有專(zhuān)門(mén)的傾訴、投訴渠道，避免不良情緒積壓，影響勞動(dòng)主體的工作效率或身體健康。規(guī)范的溝通機(jī)制的建立可使中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理部門(mén)真正地傾聽(tīng)勞動(dòng)主體的心聲與意見(jiàn)，做出合理的應(yīng)對(duì)措施，從而及時(shí)解決勞動(dòng)關(guān)系管理中產(chǎn)生的問(wèn)題，為勞動(dòng)主體創(chuàng)造一個(gè)和諧、積極向上、具有人情關(guān)懷氛圍的工作環(huán)境。

4.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，保障勞動(dòng)參與主體的合法權(quán)益。勞動(dòng)合同的合規(guī)化與合法化是勞動(dòng)主體保障自身合法權(quán)益的關(guān)鍵部分。為了保障勞動(dòng)參與主體的合法權(quán)益，可合規(guī)使用自身的權(quán)益，中小型企業(yè)必須嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本法律法規(guī)，充分結(jié)合自身的發(fā)展特征，建立合理的勞動(dòng)合同管理機(jī)制，做到公平化、公開(kāi)化與透明化。同時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)主體的社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)與殘余主體共同承擔(dān)。因此，必須建立中小型企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)保障體系，提高勞動(dòng)主體利益的安全性，保障勞資雙方的協(xié)同、公平發(fā)展，有效促進(jìn)中小型企業(yè)與我國(guó)整體社會(huì)市場(chǎng)的雙重可持續(xù)建設(shè)。其中，社會(huì)保障勞動(dòng)合同必須滿足勞動(dòng)主體在未來(lái)的生育、失業(yè)、生病或年老等階段，能夠持續(xù)享受的社會(huì)保障與保險(xiǎn)待遇，這有利于提升勞動(dòng)主義對(duì)中小型企業(yè)的信任感與依賴感，從而激發(fā)其工作積極性，推動(dòng)中小型企業(yè)的穩(wěn)定建設(shè)與發(fā)展。通過(guò)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的動(dòng)態(tài)化管理，可有效提升勞動(dòng)關(guān)系的和諧性與公平性，從而吸納并引入大量的優(yōu)質(zhì)人才，豐富、完善企業(yè)內(nèi)部組織，使得中小型企業(yè)內(nèi)部資源分配效率以及外部整體核心競(jìng)爭(zhēng)力得到全方位地提升，實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)人才的良性循環(huán)流動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

中小型企業(yè)是我國(guó)商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)調(diào)發(fā)展，是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的重要原因。因此，必須加強(qiáng)優(yōu)化中小型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的管理模式，通過(guò)提升勞動(dòng)關(guān)系管理水平，提高中小型企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化率，為中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定良好的人力資源基礎(chǔ)。