杜小民 單標(biāo)安 閆雙慧 馬力

摘 要：通過(guò)多個(gè)地區(qū)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，揭示顧客參與及知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化能力的影響，并探討企業(yè)數(shù)字化程度的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：顧客參與是促進(jìn)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的重要外部因素；知識(shí)共享是促進(jìn)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的重要內(nèi)部因素；數(shù)字化程度是重要情境變量，能夠正向調(diào)節(jié)知識(shí)共享與技術(shù)商業(yè)化的關(guān)系。結(jié)論可豐富數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下技術(shù)商業(yè)化理論，指導(dǎo)科技型新創(chuàng)企業(yè)合理利用顧客參與與知識(shí)共享提升自身技術(shù)商業(yè)化能力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；顧客參與；知識(shí)共享；技術(shù)商業(yè)化能力；科技型新創(chuàng)企業(yè)

DOI：10.6049/kjjbydc.2021080090

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.44

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-7348（2023）13-0071-10

0 引言

數(shù)字技術(shù)發(fā)展推動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)變革，帶來(lái)數(shù)字創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)。大量創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)新企業(yè)圍繞智能硬件、數(shù)字媒介等領(lǐng)域?qū)ふ疑虡I(yè)機(jī)會(huì)，大量新想法在技術(shù)推動(dòng)下成為現(xiàn)實(shí)，深刻影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，新興數(shù)字技術(shù)能夠?yàn)閿?shù)據(jù)共享、資源高效管理提供便利，極大地拓寬資源渠道，提升創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的便利性［1］，降低新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)的試錯(cuò)成本，從而加速技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程［2］。一方面，為企業(yè)創(chuàng)造出更多可供開(kāi)發(fā)利用的商業(yè)機(jī)會(huì)；另一方面，將企業(yè)置于高度動(dòng)蕩和不確定性環(huán)境中［3］。這一情境下，新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化面臨更多挑戰(zhàn)，如果無(wú)法適應(yīng)就會(huì)很快迷失在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的洪流中。由此可見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化問(wèn)題研究具有重要現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

技術(shù)商業(yè)化反映的是企業(yè)將相關(guān)技術(shù)或想法快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)以獲得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵性能力，可體現(xiàn)出企業(yè)進(jìn)行技術(shù)概念開(kāi)發(fā)，以獲得與顧客需求相匹配的市場(chǎng)化產(chǎn)品或服務(wù)的程度［4］。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，技術(shù)商業(yè)化是其得以存活并獲得收益的核心基礎(chǔ)［5］。從已有研究看，相關(guān)文獻(xiàn)主要探討技術(shù)商業(yè)化過(guò)程［6］，以及企業(yè)所處外部環(huán)境、擁有的資源或能力、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)或外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)商業(yè)化的影響［7］。然而，上述研究鮮少關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下新創(chuàng)企業(yè)特征［8］，技術(shù)商業(yè)化影響因素與情境變量研究更是鮮見(jiàn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，社會(huì)媒介、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)發(fā)展帶來(lái)高度靈活的新產(chǎn)品或服務(wù)［9］。在數(shù)字技術(shù)推動(dòng)下，知識(shí)共享變得更加便捷、高效，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)，提高創(chuàng)新效率［10］。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展促使顧客作為企業(yè)終端用戶(hù)能夠參與新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程［11］，從而提升新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)效率。張潔和廖貅武［12］研究認(rèn)為，顧客參與已成為組織重要的創(chuàng)新資源。然而，這一背景下顧客參與、知識(shí)共享對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響，以及企業(yè)數(shù)字化程度對(duì)上述關(guān)系的影響等問(wèn)題并未受到關(guān)注。

因此，本研究基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景，利用吉林省、廣東省企業(yè)樣本，通過(guò)深入調(diào)研揭示數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下顧客參與、知識(shí)共享對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的作用機(jī)理。本文可能的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)為以下方面：第一，揭示數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下顧客參與和知識(shí)共享對(duì)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的作用機(jī)理，彌補(bǔ)已有研究的不足；第二，強(qiáng)調(diào)新創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化程度的影響，探討并揭示新創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化程度在這一影響過(guò)程中的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步豐富數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下技術(shù)商業(yè)化理論的應(yīng)用情境。

1 文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

1.1 相關(guān)文獻(xiàn)背景

技術(shù)商業(yè)化研究始于1990年，代表學(xué)者為Nevens，其將技術(shù)商業(yè)化界定為組織新技術(shù)通過(guò)一系列行為轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)可接受產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。這一過(guò)程包含新技術(shù)設(shè)計(jì)、原型開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。隨后，學(xué)者們進(jìn)一步將技術(shù)商業(yè)化看作是將技術(shù)想法通過(guò)補(bǔ)充知識(shí)予以修訂、生產(chǎn)產(chǎn)品、推向市場(chǎng)等一系列過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而獲得利潤(rùn)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程［13］。

從以上學(xué)者觀點(diǎn)看，技術(shù)商業(yè)化被認(rèn)為是利用技術(shù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，也是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要組成部分。隨著研究深入推進(jìn)，從組織能力角度分析技術(shù)商業(yè)化的觀點(diǎn)越來(lái)越受到重視，代表學(xué)者有Zahra、Nielsen、Chen等。技術(shù)商業(yè)化能力可以體現(xiàn)企業(yè)在廣泛的市場(chǎng)范圍內(nèi)將技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品，在產(chǎn)品中融入技術(shù)，并將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力，具體從3個(gè)方面加以體現(xiàn)，即技術(shù)商業(yè)化速度、技術(shù)寬度和市場(chǎng)范圍。其中，速度反映的是推出新產(chǎn)品或服務(wù)的效率，技術(shù)寬度反映的是關(guān)聯(lián)技術(shù)運(yùn)用程度，市場(chǎng)范圍則是指面向不同市場(chǎng)的數(shù)量［14］。由于商業(yè)環(huán)境變化，上述能力是促進(jìn)企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用和新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過(guò)持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、吸收新技術(shù)等途徑提升自身績(jī)效，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［15］。Ho等［16］指出，技術(shù)商業(yè)化是科技型新創(chuàng)企業(yè)得以生存和成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性能力，因而在創(chuàng)建之初企業(yè)需要投入精力培育自身技術(shù)商業(yè)化能力。

從已有研究看，企業(yè)可以通過(guò)多種途徑獲取技術(shù)商業(yè)化能力，包括外包研發(fā)、許可或購(gòu)買(mǎi)、內(nèi)部研發(fā)、成立合資企業(yè)等［17］。對(duì)于企業(yè)而言，如何將上述技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)化產(chǎn)品或服務(wù)是關(guān)鍵。技術(shù)商業(yè)化涉及一系列復(fù)雜過(guò)程，擁有技術(shù)的組織在相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)時(shí)往往面臨兩個(gè)方面的不確定性：一是技術(shù)不確定性，二是能否被顧客接受的市場(chǎng)不確定性［18］。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，大量企業(yè)擁有先進(jìn)技術(shù)，投入較多成本用于研發(fā)活動(dòng)，然而這并不意味著商業(yè)化成功。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將技術(shù)運(yùn)用于相應(yīng)的市場(chǎng)并不容易，因?yàn)槭袌?chǎng)具有關(guān)聯(lián)性、擴(kuò)散性和波動(dòng)性等特征。因此，新產(chǎn)品商業(yè)化需要謹(jǐn)慎有序地實(shí)施［19］，這對(duì)缺乏資源和經(jīng)驗(yàn)的新創(chuàng)企業(yè)尤為關(guān)鍵。

除技術(shù)商業(yè)化對(duì)組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響外，學(xué)者們還關(guān)注技術(shù)商業(yè)化的其它影響因素。從組織外部看，包括外部制度和市場(chǎng)等環(huán)境變量，從組織內(nèi)部看，包括技術(shù)特征、組織資源、組織能力等因素［20］。盡管現(xiàn)有研究對(duì)理解技術(shù)商業(yè)化具有積極影響，但依然存在以下不足：首先，技術(shù)商業(yè)化影響因素眾多，已有研究大多基于內(nèi)部因素或外部因素探討其對(duì)技術(shù)商業(yè)化的影響，存在一定的局限性。從技術(shù)/想法到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過(guò)程，絕非某一因素能夠決定，而是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。其次，已有文獻(xiàn)忽略了科技型新創(chuàng)企業(yè)特征分析?？萍夹托聞?chuàng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資源匱乏［21］，與資源充足的成熟企業(yè)或大企業(yè)存在較大差異。因此，如何基于這一特征，提升科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化能力值得進(jìn)一步探索。

企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的目標(biāo)是促使技術(shù)/想法由概念化走向市場(chǎng)化［22］，成功的關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)技術(shù)/想法以滿足顧客需求，因而需要組織不斷吸收新知識(shí)并調(diào)動(dòng)資源。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下新創(chuàng)企業(yè)如何利用顧客參與及內(nèi)部知識(shí)共享突破技術(shù)商業(yè)化困境是值得思考的關(guān)鍵問(wèn)題。

1.2 顧客參與、知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響

（1）顧客參與對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響。顧客參與是指通過(guò)多種形式引導(dǎo)顧客參與技術(shù)商業(yè)化過(guò)程，讓其參與具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等環(huán)節(jié)，從而充分利用顧客專(zhuān)業(yè)知識(shí)的行為［23］。基于數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)可以為顧客參與企業(yè)活動(dòng)提供平臺(tái)［24］，通過(guò)開(kāi)放式平臺(tái)、即時(shí)性反饋方式吸引客戶(hù)參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。技術(shù)商業(yè)化強(qiáng)調(diào)將技術(shù)/想法轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品/服務(wù)，這意味著顧客參與和認(rèn)可是技術(shù)商業(yè)化成功的關(guān)鍵。Kunttu＆Neuvo［25］研究表明，技術(shù)商業(yè)化面臨諸多障礙，包括快速的技術(shù)發(fā)展、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、高度不確定性和復(fù)雜的創(chuàng)新過(guò)程、較短的產(chǎn)品生命周期以及較高的內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)到投入市場(chǎng)過(guò)程中，顧客參與能夠在一定程度上發(fā)揮作用。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期，顧客參與有助于靈感激發(fā)；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中期，尤其是技術(shù)商業(yè)化的核心環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品測(cè)試活動(dòng)中，顧客參與貢獻(xiàn)顯著；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中期，顧客參與可以有效幫助產(chǎn)品增量改進(jìn)。

具體地，顧客參與對(duì)技術(shù)商業(yè)化的影響可以體現(xiàn)為3個(gè)方面：第一，顧客作為外在相關(guān)利益者參與技術(shù)商業(yè)化過(guò)程，分享自身對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知，有助于確保自身想法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)［26］。同時(shí)，與企業(yè)內(nèi)部員工不同，客戶(hù)能夠在參與過(guò)程中暢所欲言，激發(fā)更加新穎的想法。第二，顧客作為產(chǎn)品最終使用者，其參與能夠促使企業(yè)深入了解市場(chǎng)需求，獲取消費(fèi)者習(xí)慣和偏好等隱性知識(shí)，進(jìn)而降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提升新產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)投放速度［27］。第三，顧客參與可以提供專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，從而降低企業(yè)人力資本投入［28］，以及技術(shù)商業(yè)化成本和風(fēng)險(xiǎn)。

從技術(shù)商業(yè)化的3個(gè)構(gòu)成維度看：商業(yè)化速度方面，顧客參與能夠使企業(yè)及時(shí)掌握顧客偏好和市場(chǎng)需求，包括顧客明確表達(dá)的需求和潛在需求，從而幫助企業(yè)快速啟動(dòng)技術(shù)商業(yè)化行為；市場(chǎng)范圍方面，通過(guò)顧客參與，企業(yè)可以了解哪些市場(chǎng)適合其產(chǎn)品，有助于提升新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度；技術(shù)廣度方面，顧客參與能夠?yàn)槠髽I(yè)選擇符合功能要求的新技術(shù)提供參考，促使企業(yè)將相關(guān)聯(lián)的新技術(shù)融入自身產(chǎn)品，從而創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值［29］。顧客參與技術(shù)商業(yè)化實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品需求知識(shí)與技術(shù)知識(shí)整合的過(guò)程，企業(yè)與顧客共同參與技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程能夠極大地提升技術(shù)商業(yè)化速度和質(zhì)量?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H1a：顧客參與正向影響科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化。

（2）知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，特別是在數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下，知識(shí)被視為戰(zhàn)略資源。然而，科技型新創(chuàng)企業(yè)的劣勢(shì)是經(jīng)驗(yàn)不足、知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，需要最大化地利用內(nèi)部各成員知識(shí)和信息，通過(guò)知識(shí)共享將其轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)和能力。知識(shí)共享是指企業(yè)內(nèi)員工經(jīng)驗(yàn)、信息和技能等知識(shí)通過(guò)一定形式實(shí)現(xiàn)交換、整合的過(guò)程［30］。知識(shí)共享既能夠促進(jìn)組織知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)體知識(shí)，也可以促進(jìn)個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)［31］。知識(shí)共享是知識(shí)管理的重要組成部分，其目標(biāo)是提高知識(shí)利用率［32］。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)商業(yè)化需要不斷吸收新知識(shí)，但科技型新創(chuàng)企業(yè)往往缺乏足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)［33］。因此，獲取和轉(zhuǎn)化組織內(nèi)部成員知識(shí)是關(guān)鍵。知識(shí)共享強(qiáng)調(diào)對(duì)已有內(nèi)部知識(shí)的整合和轉(zhuǎn)化，有利于企業(yè)在短期內(nèi)獲取、更新知識(shí)體系，是技術(shù)商業(yè)化的重要影響因素。知識(shí)共享的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，知識(shí)共享是個(gè)體認(rèn)知不斷調(diào)整的過(guò)程，能夠激勵(lì)員工深入思考和學(xué)習(xí)，提升員工問(wèn)題解決能力，從而提高個(gè)體和組織創(chuàng)造能力［34］。知識(shí)共享能夠整合不同員工知識(shí)，創(chuàng)造和更新企業(yè)所需知識(shí)［35］，從而幫助企業(yè)順利開(kāi)展技術(shù)商業(yè)化活動(dòng)。

第二，知識(shí)共享是組織知識(shí)庫(kù)廣度和深度不斷提升的過(guò)程。根據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)觀，嵌入于企業(yè)的知識(shí)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵資源，但個(gè)人知識(shí)不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，而是需要通過(guò)知識(shí)共享機(jī)制轉(zhuǎn)化為組織層面的知識(shí)?？珙I(lǐng)域知識(shí)共享能夠?qū)⒒パa(bǔ)性知識(shí)聚集在一起，進(jìn)而豐富企業(yè)知識(shí)庫(kù)，增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)識(shí)別和利用能力［36］。

第三，知識(shí)共享是不同員工通過(guò)深入交流創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程［37］。這一過(guò)程既是知識(shí)交流和交換過(guò)程，也是各層級(jí)員工相互了解過(guò)程。作為紐帶機(jī)制，知識(shí)共享通過(guò)信息和知識(shí)互動(dòng)將組織成員聯(lián)系在一起，為其提供想法交流或資源交換機(jī)會(huì)，促進(jìn)問(wèn)題解決、決策制定，激發(fā)新想法。同時(shí)，能夠促使員工對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)目標(biāo)和愿景形成更為清晰的了解，有效避免溝通過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤解，增強(qiáng)員工使命感和責(zé)任感，提升企業(yè)凝聚力［38］。因此，知識(shí)共享不但能夠創(chuàng)造和補(bǔ)充所需知識(shí)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)使命感，解決技術(shù)商業(yè)化過(guò)程中遇到的困難?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

H1b：知識(shí)共享正向影響科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化。

1.3 數(shù)字化程度的調(diào)節(jié)作用

在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品、服務(wù)、流程、操作越來(lái)越依賴(lài)于數(shù)字技術(shù)，社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用［39］。數(shù)字化程度能夠反映企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對(duì)現(xiàn)有研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化變革的程度［40］，是數(shù)據(jù)收集、處理及決策制定的重要影響因素。學(xué)者們研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化包括改進(jìn)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)外部客戶(hù)體驗(yàn)感［41］，甚至顛覆組織內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程，對(duì)企業(yè)行為具有重要影響。新創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及流程數(shù)字化能夠促使企業(yè)更快地將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。

數(shù)字化能夠?yàn)轭櫩蛥⑴c技術(shù)商業(yè)化提供平臺(tái)，從而提升顧客參與便利性。數(shù)字技術(shù)可以改變經(jīng)濟(jì)主體生產(chǎn)、互動(dòng)模式以及產(chǎn)品商業(yè)化方式，催生新的數(shù)字化產(chǎn)品和商業(yè)服務(wù)模式。由此，以移動(dòng)社交平臺(tái)為載體，引導(dǎo)顧客參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)成為未來(lái)趨勢(shì)［42］。通過(guò)數(shù)字技術(shù)優(yōu)化顧客參與效果，能夠提升新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化成功率。一方面，數(shù)字化催生新的互動(dòng)機(jī)制，能夠重塑顧客與企業(yè)社會(huì)關(guān)系。數(shù)字技術(shù)可以幫助企業(yè)快速收集顧客信息并及時(shí)反饋，形成良性互動(dòng)［43］，在互動(dòng)過(guò)程中給客戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)，從而強(qiáng)化其知識(shí)分享意愿。另一方面，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)字技術(shù)賦予顧客成為價(jià)值共創(chuàng)者的能力，顧客可根據(jù)自身意愿參與新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)等過(guò)程。隨著顧客角色向生產(chǎn)者或供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以從中獲得獨(dú)特的想法，提高問(wèn)題解決能力，從而實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)間的價(jià)值共創(chuàng)［44］。因此，數(shù)字化程度越高，越能為顧客參與技術(shù)商業(yè)化過(guò)程創(chuàng)造便利條件，從而促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)和價(jià)值共創(chuàng)。因此，本文提出以下假設(shè)：

H2a：數(shù)字化程度正向調(diào)節(jié)顧客參與和科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的關(guān)系，即數(shù)字化程度能夠強(qiáng)化顧客參與對(duì)技術(shù)商業(yè)化的正向影響。

科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化需要多樣化知識(shí)，數(shù)字化程度能夠促進(jìn)知識(shí)共享效率提升。企業(yè)可以利用數(shù)字技術(shù)重塑自身管理流程，打破內(nèi)部不同部門(mén)間的“數(shù)據(jù)孤島”［45］。數(shù)字技術(shù)是組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的關(guān)鍵，能夠提供更多信息、計(jì)算、通信和連接，促使組織內(nèi)部員工實(shí)現(xiàn)協(xié)作目標(biāo)［46］。孫元等（2019）研究指出，企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)可以突破內(nèi)部層級(jí)障礙，促進(jìn)信息交流和交換。例如，企業(yè)內(nèi)部數(shù)字平臺(tái)將員工以數(shù)字方式連接在一起，成為溝通和協(xié)作工具，有利于知識(shí)共享。不同員工能夠跨越時(shí)空進(jìn)行交流互動(dòng)，技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)可以實(shí)現(xiàn)信息快速循環(huán)，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息轉(zhuǎn)移。

此外，企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)能夠精準(zhǔn)、系統(tǒng)地掌控技術(shù)試驗(yàn)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等技術(shù)商業(yè)化過(guò)程（戚聿東，肖旭，2020），根據(jù)需求分享和創(chuàng)造知識(shí)，提升知識(shí)共享效率?？梢?jiàn)，基于數(shù)字技術(shù)的知識(shí)共享能夠超越一般知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，為科技型新創(chuàng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造提供支撐。因此，數(shù)字化程度越高的企業(yè)，越能突破組織層級(jí)結(jié)構(gòu)，為知識(shí)共享創(chuàng)造良好的組織環(huán)境，從而提升知識(shí)共享效率?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H2b：數(shù)字化程度正向調(diào)節(jié)知識(shí)共享與科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的關(guān)系，即數(shù)字化程度能夠強(qiáng)化知識(shí)共享對(duì)技術(shù)商業(yè)化的正向影響。

綜上所述，本文構(gòu)建研究框架，如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)收集與樣本特征

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查驗(yàn)證相關(guān)理論假設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員在吉林省、廣東省等地區(qū)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放與收集工作，為確保問(wèn)卷數(shù)據(jù)的有效性與可靠性，采用四階段量表開(kāi)發(fā)程序。首先，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容前，對(duì)3位科技型企業(yè)創(chuàng)始人進(jìn)行訪談，初步了解樣本企業(yè)在技術(shù)商業(yè)化、顧客參與及知識(shí)共享等方面的具體情況，為正式問(wèn)卷設(shè)計(jì)提供支撐。其次，在現(xiàn)有相關(guān)成熟量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)始人反饋信息，設(shè)計(jì)初步問(wèn)卷。接著，針對(duì)該初始問(wèn)卷進(jìn)行小規(guī)模預(yù)調(diào)研，選取與吉林大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究中心有前期合作關(guān)系的20位企業(yè)高層管理者進(jìn)行問(wèn)卷試填。根據(jù)試填情況對(duì)初始問(wèn)卷相關(guān)內(nèi)容，如語(yǔ)言描述、問(wèn)題順序等進(jìn)行微調(diào)。最后，進(jìn)一步完善問(wèn)卷，形成最終正式問(wèn)卷。

本研究正式問(wèn)卷主要包括兩部分信息：第一部分為本次調(diào)研的相關(guān)背景，包括調(diào)研目的、被調(diào)研企業(yè)年齡、規(guī)模、地址等基礎(chǔ)性信息，以及被訪談?wù)呓逃尘暗刃畔ⅰ５诙糠稚婕氨疚暮诵淖兞繙y(cè)量，包括顧客參與、知識(shí)共享、技術(shù)商業(yè)化及數(shù)字化程度等變量。本文研究對(duì)象為新創(chuàng)企業(yè)，借鑒Li＆Atuahene-Gima［47］對(duì)于科技型新創(chuàng)企業(yè)的界定，本次調(diào)研主要針對(duì)正式注冊(cè)時(shí)間少于8年的企業(yè)。

在以上工作的基礎(chǔ)上，本研究團(tuán)隊(duì)成員于2021年1月開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放工作。為了提高樣本的代表性，對(duì)多個(gè)省份城市進(jìn)行問(wèn)卷收集工作，既包括經(jīng)濟(jì)高度活躍的地區(qū)，也包括經(jīng)濟(jì)較不活躍的地區(qū)。本次調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)研平臺(tái)設(shè)計(jì)涵蓋問(wèn)卷所有內(nèi)容的訪問(wèn)鏈接，考慮到新冠疫情這一不確定性因素的影響，充分借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)媒介等新興技術(shù)，采用微信、電子郵件向目標(biāo)地區(qū)企業(yè)推送問(wèn)卷鏈接。上述企業(yè)大部分位于新創(chuàng)企業(yè)集聚的創(chuàng)業(yè)孵化器、商業(yè)孵化中心、創(chuàng)客空間等孵化基地。

最終，本研究團(tuán)隊(duì)共推送問(wèn)卷600余份，回收問(wèn)卷350余份。隨后，研究團(tuán)隊(duì)成員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選，剔除年齡大于8年的企業(yè)樣本。根據(jù)2017年科技部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)的《科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)辦法》，那些依托一定數(shù)量的科技人員從事科學(xué)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)，取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并將其轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)屬于科技型企業(yè)。本文根據(jù)這一界定，對(duì)調(diào)研樣本進(jìn)行篩選。同時(shí)，根據(jù)被訪談企業(yè)所填寫(xiě)的具體行業(yè)領(lǐng)域信息，判斷其是否屬于2020年國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域，包括電子信息、生物與新醫(yī)藥、航空航天、新材料、高技術(shù)服務(wù)、新能源與節(jié)能、資源與環(huán)境、先進(jìn)制造與自動(dòng)化。對(duì)不能確定的樣本企業(yè)，研究團(tuán)隊(duì)作進(jìn)一步確認(rèn)。此外，剔除問(wèn)卷完成率不到75%的企業(yè)樣本，以及企業(yè)年齡等關(guān)鍵信息缺失樣本。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共獲得有效樣本207份，上述樣本特征如下：

（1）新創(chuàng)企業(yè)規(guī)模特征如下：?jiǎn)T工人數(shù)在20人及以?xún)?nèi)的企業(yè)樣本數(shù)量為69，占比為33.33%；員工人數(shù)在20～50人的新企業(yè)樣本數(shù)為60，占比為28.99%；員工人數(shù)在50～250人的企業(yè)樣本數(shù)量為33，占比為15.94%；員工人數(shù)大于250人的企業(yè)樣本數(shù)量為45，占比為21.74%。

（2）新創(chuàng)企業(yè)年齡特征情況如下：成立在3年及以?xún)?nèi)的企業(yè)樣本數(shù)量為63，占比為30.43%；成立時(shí)間為3～6年的企業(yè)樣本數(shù)量為86，占比為41.55%；成立時(shí)間為6～8年的企業(yè)樣本數(shù)量為58，占比為28.02%。

（3）新創(chuàng)企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)特征如下：民營(yíng)所有制企業(yè)（民營(yíng)獨(dú)資或控股企業(yè)）樣本數(shù)量為146，占比為82.13%；非民營(yíng)所有制企業(yè)樣本（國(guó)有企業(yè)或外資企業(yè)等其它所有制企業(yè)）數(shù)量為37，占比為17.87%。

2.2 變量測(cè)量

本文核心變量測(cè)量采用李克特7點(diǎn)打分法，其中1為“非常低或極不符合”，7為“非常高或完全符合”。為了確保測(cè)量量表的可靠性，借鑒國(guó)內(nèi)外成熟的測(cè)量量表，具體地，各核心變量的相關(guān)測(cè)量題項(xiàng)如下：

（1）因變量：技術(shù)商業(yè)化（C）。本文主要借鑒Magistretti等［3］的研究成果，從技術(shù)商業(yè)化速度、市場(chǎng)范圍和技術(shù)寬度3個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量，共采用11個(gè)題項(xiàng)，具體題項(xiàng)如下：擁有及時(shí)創(chuàng)造產(chǎn)品概念的能力（C1）；擁有及時(shí)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力（C2）；擁有及時(shí)將產(chǎn)品投放市場(chǎng)的能力（C3）；擁有改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足不同人口市場(chǎng)的能力（C4）；企業(yè)有能力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品以適應(yīng)不同地域市場(chǎng)（C5）；擁有為不同人口市場(chǎng)創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力（C6）；擁有為不同地域市場(chǎng)創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力（C7）；擁有獲取技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的能力（C8）；擁有獲取技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力（C9）；擁有整合技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的能力（C10）；擁有整合技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力（C11）。

（2）自變量：顧客參與（CI）和知識(shí)共享（KS）。對(duì)于顧客參與，本研究主要參考Li＆Hsu［48］的研究量表，采用4個(gè)題項(xiàng)加以測(cè)量，具體題項(xiàng)如下：顧客參與解決新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)中的各種困難（CI1）；顧客協(xié)助我們改進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)存在的問(wèn)題（CI2）；經(jīng)常邀請(qǐng)顧客參與新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)（CI3）；顧客參與使企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展更為順利（CI4）。對(duì)于知識(shí)共享，主要參考Wang＆Liang［31］的研究量表，采用5個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量，具體題項(xiàng)如下：組織成員間分享報(bào)告、文件等材料（KS1）；企業(yè)成員間經(jīng)常相互分享有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)（KS2）；企業(yè)成員間能夠分享專(zhuān)業(yè)技能等相關(guān)知識(shí)（KS3）；企業(yè)使用管理信息系統(tǒng)等支持員工分享知識(shí)（KS4）；企業(yè)文化和氛圍鼓勵(lì)成員相互分享（KS5）。

（3）調(diào)節(jié)變量：數(shù)字化程度（DE）。本文主要借鑒胡青［49］、池毛毛等［50］的研究成果，采用5個(gè)題項(xiàng)加以測(cè)量，具體題項(xiàng)如下：企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)完成產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)提供和流程優(yōu)化等相關(guān)任務(wù)（DE1）；企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造和管理方面嵌入數(shù)字化技術(shù)（DE2）；企業(yè)開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)（DE3）；企業(yè)在組織內(nèi)部推廣數(shù)字技術(shù)和管理知識(shí)（DE4）；組織內(nèi)部對(duì)采用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化管理達(dá)成一致認(rèn)知（DE5）。

（4）控制變量?？紤]到企業(yè)背景特征可能會(huì)影響實(shí)證結(jié)果，本文設(shè)置如下控制變量：第一，新企業(yè)規(guī)模特征，即根據(jù)企業(yè)擁有的員工人數(shù)設(shè)置變量企業(yè)規(guī)模（其中1表示“1～20人”；2表示“21～50人”；3表示“51～200人”；4表示“200人以上”）。第二，新企業(yè)年齡特征，即根據(jù)被訪談企業(yè)正式注冊(cè)時(shí)間設(shè)立控制變量企業(yè)年齡。第三，孵化支持，即根據(jù)新企業(yè)是否獲得孵化器、創(chuàng)客空間及孵化基地等各類(lèi)孵化機(jī)構(gòu)支持設(shè)置虛擬變量孵化支持（1表示“獲得過(guò)孵化支持”，0表示“未獲得過(guò)孵化支持”）。第四，新企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)，即根據(jù)是否屬于民營(yíng)企業(yè)設(shè)置虛擬變量所有制結(jié)構(gòu)（1表示“屬于民營(yíng)獨(dú)資或民營(yíng)控股”，0表示“其它類(lèi)型所有制結(jié)構(gòu)”）。第五，政府支持，即新企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受政府支持程度（采用1～7表示，1為“非常少”，7為“非常多”）。

2.3 問(wèn)卷有效性檢驗(yàn)

本文采用信度分析和效度分析方法對(duì)問(wèn)卷有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。首先，采用SPSS 23.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析驗(yàn)證問(wèn)卷效度，結(jié)果顯示（見(jiàn)表1），各核心變量（技術(shù)商業(yè)化、顧客參與、知識(shí)共享及數(shù)字化程度）題項(xiàng)因子載荷值均大于0.8。其次，計(jì)算上述核心變量Cronbach's α系數(shù)，結(jié)果顯示，該系數(shù)均大于0.8，說(shuō)明問(wèn)卷具有較高的信度水平。因此，從信度分析和效度分析結(jié)果看，問(wèn)卷有效性較好。為進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)的可靠性，驗(yàn)證并分析多重共線性問(wèn)題，采用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行Harman單因子檢驗(yàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，探索性因子分析得出的最大因子方差貢獻(xiàn)率并未超過(guò)40%，說(shuō)明本文并未出現(xiàn)嚴(yán)重多重共線性問(wèn)題。

3 實(shí)證分析

本研究采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，利用多元線性回歸分析方法對(duì)相關(guān)理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。在正式進(jìn)行回歸分析前，計(jì)算文中各主要變量間的Pearson相關(guān)系數(shù)，并進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。由表2結(jié)果可以看出，各核心變量間存在一定的相關(guān)性。同時(shí)，根據(jù)各變量描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果看，均值和標(biāo)準(zhǔn)差也未見(jiàn)異?；蛘咂娈愔?。

本文采用多元線性回歸分析方法，構(gòu)建3個(gè)回歸方程模型檢驗(yàn)假設(shè)。模型1、模型2和模型3的因變量均為技術(shù)商業(yè)化，相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表3所示。模型1是4個(gè)控制變量企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、孵化支持、所有制結(jié)構(gòu)及政府支持對(duì)因變量技術(shù)商業(yè)化影響的回歸模型。結(jié)果顯示，除政府支持外，其它控制變量對(duì)技術(shù)商業(yè)化未產(chǎn)生顯著影響。

為了驗(yàn)證假設(shè)H1a和H1b，在模型1的基礎(chǔ)上加入兩個(gè)自變量顧客參與、知識(shí)共享，構(gòu)建模型2。從該模型結(jié)果看，顧客參與的回歸系數(shù)為0.576且顯著（p＜0.001），說(shuō)明假設(shè)H1a得到數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，另一個(gè)自變量知識(shí)共享的回歸系數(shù)為0.317（模型2，p＜0.001），說(shuō)明假設(shè)H1b得到驗(yàn)證。

在模型2的基礎(chǔ)上，加入調(diào)節(jié)變量數(shù)字化程度及其與自變量的交互項(xiàng)，構(gòu)建模型3，以驗(yàn)證假設(shè)H2a和H2b。根據(jù)模型實(shí)證分析結(jié)果，數(shù)字化程度與顧客參與交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.146，表明假設(shè)H2a未獲得數(shù)據(jù)支持。數(shù)字化程度與知識(shí)共享交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.153且顯著（p＜0.01），說(shuō)明假設(shè)H2b獲得數(shù)據(jù)支持。

根據(jù)模型3的結(jié)果，本文調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)獲得部分支持。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，H2a未得到支持。相反，數(shù)字化程度在顧客參與和技術(shù)商業(yè)化間起顯著負(fù)向調(diào)節(jié)作用，原因可能與新創(chuàng)企業(yè)普遍缺乏數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力有關(guān)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，新創(chuàng)企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)提升組織數(shù)字化程度以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，新創(chuàng)企業(yè)對(duì)快速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)普遍缺乏深度理解，僅將其作為解決問(wèn)題、提高組織效率的工具，忽略了迭代學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力等方面的能力建設(shè)，導(dǎo)致其數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力匱乏，未能真正發(fā)揮顧客參與的價(jià)值。在一個(gè)數(shù)字化程度較高的組織中，如果數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱，在顧客積極參與的情況下，則會(huì)因無(wú)法在大量數(shù)據(jù)中識(shí)別和提取有價(jià)值的信息而對(duì)技術(shù)商業(yè)化產(chǎn)生不利影響。當(dāng)然，未來(lái)研究可進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)選擇范圍和調(diào)研區(qū)域，從而全面驗(yàn)證數(shù)字化程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

4 結(jié)語(yǔ)

4.1 研究結(jié)論

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，科技型新創(chuàng)企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何在這一不確定性環(huán)境下快速實(shí)現(xiàn)技術(shù)商業(yè)化，建立持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為新創(chuàng)企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)多個(gè)地區(qū)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，揭示顧客參與及知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響，并探討企業(yè)數(shù)字化程度的調(diào)節(jié)作用，得出以下主要結(jié)論：

（1）顧客參與是促進(jìn)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的重要外部因素。實(shí)證分析結(jié)果顯示，顧客參與對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化具有積極影響。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字媒介等新興技術(shù)快速發(fā)展，能夠極大地提升顧客參與的便利性，顧客參與在企業(yè)技術(shù)利用與產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要性凸顯。上述結(jié)論支持并回應(yīng)了郭凈等［28］的研究觀點(diǎn)，即顧客參與能夠幫助新創(chuàng)企業(yè)全面了解市場(chǎng)需求痛點(diǎn)，加速新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)進(jìn)程，從而極大地促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化。

（2）知識(shí)共享是促進(jìn)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的重要內(nèi)部因素。研究結(jié)果表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化具有重要促進(jìn)作用。上述結(jié)論較好地回應(yīng)了Carayannopoulos［33］的研究呼吁，即進(jìn)一步探索科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化?？萍夹托聞?chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建之初，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備較為有限，難以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。知識(shí)共享作為組織重要內(nèi)部因素，能夠促進(jìn)信息和知識(shí)在組織內(nèi)部成員間流動(dòng)，進(jìn)而加快組織知識(shí)更新和能力構(gòu)建，提高新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)效率。

（3）數(shù)字化程度是重要情境變量，能夠正向調(diào)節(jié)知識(shí)共享與技術(shù)商業(yè)化的關(guān)系。實(shí)證分析結(jié)果表明，企業(yè)數(shù)字化程度能夠正向調(diào)節(jié)知識(shí)共享與技術(shù)商業(yè)化的關(guān)系，即數(shù)字化程度越高，知識(shí)共享對(duì)技術(shù)商業(yè)化的積極作用越顯著。上述結(jié)論進(jìn)一步說(shuō)明數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下數(shù)字化程度對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的重要性，也是對(duì)Tnnessen［34］研究結(jié)論的佐證。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，各行業(yè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)利用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)數(shù)字化程度存在差異。數(shù)字化體現(xiàn)的是組織對(duì)數(shù)字技術(shù)的利用，反映在多個(gè)方面，包括流程數(shù)字化、生產(chǎn)制造數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)字化等。數(shù)字化程度越高，越有利于新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)化過(guò)程中吸收與利用組織內(nèi)部知識(shí)，進(jìn)而提高自身效率。

4.2 理論意義

（1）基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景，結(jié)合科技型新創(chuàng)企業(yè)特征揭示技術(shù)商業(yè)化的兩個(gè)關(guān)鍵影響因素，即顧客參與和知識(shí)共享。先前研究主要基于組織內(nèi)部要素或外部環(huán)境視角分析其對(duì)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響，忽略了科技型新創(chuàng)企業(yè)特征。本研究基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景，探索組織外部顧客參與和組織內(nèi)部知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)的影響，較好地彌補(bǔ)了已有研究的不足，可為進(jìn)一步研究如何提升科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化能力提供理論證據(jù)。

（2）探討數(shù)字化程度的情境作用，進(jìn)一步拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化研究。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字技術(shù)被企業(yè)廣泛應(yīng)用。然而，現(xiàn)有研究鮮有分析影響技術(shù)商業(yè)化的情境因素，特別是數(shù)字技術(shù)利用程度。本研究證實(shí)數(shù)字化程度在企業(yè)知識(shí)共享與科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化間具有積極調(diào)節(jié)作用，證明科技型新創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化的重要性和必要性，可為進(jìn)一步研究科技型新創(chuàng)企業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)技術(shù)商業(yè)化提供理論依據(jù)。

（3）進(jìn)一步豐富了數(shù)字技術(shù)情境下的創(chuàng)業(yè)理論。已有創(chuàng)業(yè)理論主要圍繞傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)要素，即創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、資源與創(chuàng)業(yè)者展開(kāi)，并以組織為邊界。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)推動(dòng)下，顧客參與在新企創(chuàng)業(yè)創(chuàng)建和成長(zhǎng)過(guò)程中的作用顯著。本研究挖掘數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下顧客參與這一關(guān)鍵要素，并以科技型新創(chuàng)企業(yè)為研究對(duì)象，分析顧客參與對(duì)技術(shù)商業(yè)化的影響，較好地彌補(bǔ)已有創(chuàng)業(yè)理論的不足。

（4）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，科技型新創(chuàng)企業(yè)在技術(shù)商業(yè)化過(guò)程中應(yīng)摒棄傳統(tǒng)線性思維，提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。傳統(tǒng)技術(shù)商業(yè)化涉及概念提出、原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化、市場(chǎng)推廣等一系列行為，是一個(gè)線性過(guò)程。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)運(yùn)用打破了這一思維定勢(shì)。技術(shù)商業(yè)化不再僅僅是某個(gè)企業(yè)、某個(gè)部門(mén)的工作，而是以他們?yōu)橹行模櫩偷绕渌嫦嚓P(guān)主體共同參與的活動(dòng)，這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，具備利用數(shù)字技術(shù)能力和協(xié)調(diào)管理能力的新創(chuàng)企業(yè)，其技術(shù)商業(yè)化成功率將大大提升。

4.3 實(shí)踐啟示

（1）科技型新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)重視顧客這一群體的作用，強(qiáng)調(diào)顧客參與。從顧客角度深度了解市場(chǎng)需求，讓顧客充分參與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程，成為新創(chuàng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，給顧客參與帶來(lái)極大的便利性，科技型新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)充分利用新興技術(shù)，讓顧客充分參與技術(shù)商業(yè)化過(guò)程。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)顛覆傳統(tǒng)顧客參與模式，全流程引導(dǎo)顧客廣泛參與，從而提高新創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)化成功率。

（2）科技型新創(chuàng)企業(yè)需要營(yíng)造開(kāi)放、共享的文化氛圍，促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部流動(dòng)和共享。與傳統(tǒng)組織不同，科技型企業(yè)強(qiáng)調(diào)新知識(shí)和技術(shù)利用，強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)的重要性。開(kāi)放共享的企業(yè)文化制度有助于促進(jìn)新的、有價(jià)值的信息和知識(shí)在組織內(nèi)部流動(dòng)，如內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、部門(mén)定期交流會(huì)議等。同時(shí)，組織應(yīng)鼓勵(lì)各類(lèi)非正式內(nèi)部交流，營(yíng)造開(kāi)放互動(dòng)的文化氛圍，從而促進(jìn)隱性知識(shí)傳播。

（3）組織應(yīng)持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，不斷提高自身數(shù)字化水平?？萍夹托聞?chuàng)企業(yè)在重視技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)化的同時(shí)，應(yīng)充分借助數(shù)字技術(shù)推動(dòng)自身數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制。更重要的是，數(shù)字化建設(shè)能夠極大地提高顧客參與性，促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)共享效率提升。

4.4 不足與展望

（1）科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在新創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展階段，顧客參與和知識(shí)共享對(duì)技術(shù)商業(yè)化的作用可能存在差異。未來(lái)研究可以圍繞新創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展階段，揭示顧客參與和知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的動(dòng)態(tài)影響。

（2）本文研究對(duì)象為科技型新創(chuàng)企業(yè)，并未考慮其它行業(yè)企業(yè)。未來(lái)研究可以分析傳統(tǒng)制造企業(yè)技術(shù)商業(yè)化問(wèn)題，并與科技型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)一步探討顧客參與、知識(shí)共享對(duì)技術(shù)商業(yè)化的影響及差異。

（3）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，科技型新創(chuàng)企業(yè)面臨更為動(dòng)蕩的環(huán)境，本文并未考慮環(huán)境因素的影響。未來(lái)研究可以充分考慮環(huán)境動(dòng)蕩性或不確定性等外部環(huán)境因素，進(jìn)一步分析在環(huán)境動(dòng)蕩性或不確定性背景下，顧客參與、知識(shí)共享對(duì)科技型新創(chuàng)企業(yè)技術(shù)商業(yè)化的影響及差異。

（4）樣本企業(yè)雖然來(lái)源于多個(gè)城市，但受時(shí)間限制，樣本數(shù)量較為有限。未來(lái)可以擴(kuò)大樣本收集范圍，進(jìn)一步對(duì)本文理論假設(shè)加以驗(yàn)證，從而提升結(jié)論的普適性。

（5）多種研究方法的交叉驗(yàn)證。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，新興技術(shù)運(yùn)用能夠?yàn)榧夹g(shù)商業(yè)化帶來(lái)新的組織形態(tài)。本文僅采用以主觀打分為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查方法，對(duì)數(shù)字技術(shù)背景下顧客參與對(duì)技術(shù)商業(yè)化影響的研究可能并不全面。未來(lái)研究可以采用案例跟蹤研究、實(shí)驗(yàn)研究或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究等方法，以深入解答上述問(wèn)題。

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（責(zé)任編輯：張 悅）

英文標(biāo)題The Impact of Customer Participation and Knowledge Sharing on Technology-based New Ventures' Technology Commercialization Capability in the Context of Digital Economy

英文作者Du Xiaomin1， Shan Biaoan2， Yan Shuanghui2， Ma Li3

英文作者單位（1.Management School， Hainan University，Haikou 570228， China; 2.School of Management， Jilin University， Changchun 130012， China; 3.Faculty of Infrastructure Engineering， Dalian University of Technology，Dalian 116024， China）

英文摘要Abstract：The development of digital technology is driving a new round of industrial transformation that greatly boosts economic growth in China and even the world， and brings about an explosive growth of digital innovation and entrepreneurship. A large number of entrepreneurs including start-ups are looking for business opportunities around smart hardware and digital media and other areas， and many new ideas driven by new technologies are becoming reality and are favored by customers， and they profoundly affect socio-economic activities. In the context of digital economy， these emerging digital technologies facilitate data sharing and efficient resource management， greatly widen the channels of opportunity sources， reduce the trial-and-error costs of new product and accelerate the process of technology commercialization. Meanwhile， new ventures face more challenges in technology commercialization in this context， and those who fail to adapt to this highly volatile and uncertain environment will soon be lost in the flood of the digital economy. Hence in the context of the digital economy， it is of great value to focus on technology commercialization for new ventures.

Technology commercialization is extremely important for new ventures and is a core foundation of organizational survival and profitability. From the existing research， the relevant literature mainly focuses on the process of technology commercialization， the external environment of enterprise operation， the resources or capabilities owned by enterprises， and the role of innovation networks or external networks on technology commercialization. However， these studies pay little attention to the characteristics of new ventures in the context of the digital economy， and lack of research on the role of factors and contextual variables affecting technology commercialization.

Through the questionnaire survey of the new ventures in several regional cities， this study reveals the impact of customer participation and knowledge sharing on technology commercialization of technology-based new enterprises， and discusses the moderating role of the degree of enterprise digitalization. This study draws the following conclusions. First， customer participation is an important external factor driving technology commercialization of technology-based new ventures. Second， knowledge sharing is an important internal factor to promote technology commercialization in technology-based new ventures. Third， the degree of digitization is an important contextual variable that positively moderates the relationship between knowledge sharing and technology commercialization. Higher the degree of digitization， the more significant the positive effect of knowledge sharing on technology commercialization.

The relevant research findings have important theoretical values. （1） In the context of digital economy， two key factors affecting technology commercialization， namely customer participation and knowledge sharing， are revealed in the context of the characteristics of technology-based new ventures. （2）? It further deepens the theory of technology commercialization of technology-based new ventures by exploring the role of contextualization in digitization in the context of digital economy. The relevant findings further support the importance and necessity of digitization in technology-based new ventures.

The relevant findings have important implications for management practice in three main areas. （1） Technology-based new ventures should improve customer participation， fully attract and guide the extensive customer participation from market demand research， product prototype development，product upgrading， marketing and other series of processes to improve the success rate of new ventures marketization. （2） Technology-based new ventures need to establish an open and sharing system and culture to widely promote the flow and sharing of knowledge within the organization. Open and sharing systems help the rapid flow of new and valuable information and knowledge within the organization， such as the use of various types of internal learning training and regular interdepartmental exchange meetings， etc. At the same time， the organization should also encourage all kinds of informal internal communication and establish an open and interactive culture to promote the? knowledge dissemination， especially tacit knowledge. （3） The organization should continuously carry out digital construction and continuously improve the degree of digitalization. While attaching importance to opportunity research and development and marketization， technology-based new ventures should? fully utilize digital technology to promote the digital construction of ventures and strengthen the control and analysis of each key aspect of innovation activities.

英文關(guān)鍵詞Key Words：Digital Economy; Customer Participation;Knowledge Sharing; Technology Commercialization Capability; Technology-Based New Ventures

收稿日期：2021-08-04? 修回日期：2021-11-02

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目（72091313）；國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目（72172052）；中國(guó)博士后基金面上項(xiàng)目（2019M651124）

作者簡(jiǎn)介：杜小民（1985-），女，河南濮陽(yáng)人，博士，海南大學(xué)管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)管理；單標(biāo)安（1987-），男，江西九江人，博士，吉林大學(xué)管理學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理；閆雙慧（1992-），女，河北保定人，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)管理；馬力（1969-），女，山東龍口人，博士，大連理工大學(xué)建設(shè)工程學(xué)部教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閯?chuàng)新管理。本文通訊作者：?jiǎn)螛?biāo)安。