楊楊

1999年，在劉慶峰的帶領(lǐng)下，科大訊飛于合肥成立，并一直從事智能語(yǔ)音、自然語(yǔ)言理解、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等核心技術(shù)研究并保持了國(guó)際前沿技術(shù)水平。這顆自主科技的種子在時(shí)間的齒輪中，生根，發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。

頂峰相見(jiàn)，恰逢其時(shí)

同年，在廈門大學(xué)新聞傳播系畢業(yè)的董斌踏入市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)，20多年來(lái)，在奧美等專業(yè)傳播公司以一個(gè)乙方的視角先后參與了蒙牛、金蝶軟件、興業(yè)銀行、五菱汽車、吉利汽車等知名企業(yè)的品牌建設(shè)。隨著時(shí)代的歷練與變遷，他從媒體策劃到廣告策劃，從傳統(tǒng)廣告到數(shù)字營(yíng)銷，從策劃后臺(tái)到項(xiàng)目、客戶管理，長(zhǎng)期耕耘于營(yíng)銷一線，培養(yǎng)了“勤思、靈變、篤行、止于至善”的職業(yè)品性。

在董斌看來(lái)，品牌營(yíng)銷工作是一個(gè)挖掘品牌及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并將其用別出心裁、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式向用戶傳達(dá)的過(guò)程。通常營(yíng)銷的環(huán)節(jié)是在研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)之后，這要求營(yíng)銷人員在接到任務(wù)后快速學(xué)習(xí)理解產(chǎn)品，為它找到創(chuàng)意傳播方式，從而讓“Truth well be told”。這樣的模式不僅滿足了董斌在工作中的好奇心和求知欲，在了解不同行業(yè)的過(guò)程中，也增加了人生的寬度和長(zhǎng)度。他說(shuō)：“每一個(gè)時(shí)代都有產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)熱點(diǎn)，能夠通過(guò)品牌營(yíng)銷參與、見(jiàn)證社會(huì)發(fā)展和行業(yè)變遷，是一個(gè)獲得感滿滿的人生體驗(yàn)?！?/p>

今天，人工智能成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引擎和新消費(fèi)熱點(diǎn)，而科大訊飛正是該領(lǐng)域成績(jī)斐然的佼佼者。作為技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，科大訊飛堅(jiān)持“頂天立地”的發(fā)展戰(zhàn)略，以源頭創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先，多次在語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、機(jī)器翻譯、圖文識(shí)別、圖像理解、閱讀理解、機(jī)器推理等各項(xiàng)國(guó)際評(píng)測(cè)中取得佳績(jī)，同時(shí)不斷將先進(jìn)的技術(shù)成果大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化落地，創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用，解決社會(huì)剛需。

在董斌加入科大訊飛的兩年中，他見(jiàn)證了人工智能在感知智能領(lǐng)域逐步達(dá)到并超過(guò)了人類水平，隨著認(rèn)知大模型的出現(xiàn)，他感受到了人工智能在文本生成、語(yǔ)言理解、基于思維鏈的邏輯推理以及數(shù)學(xué)能力、代碼能力等多個(gè)領(lǐng)域的智慧涌現(xiàn)，并看到其表現(xiàn)出的極強(qiáng)進(jìn)化能力。

機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人。作為人工智能國(guó)家隊(duì)，科大訊飛在經(jīng)過(guò)相關(guān)技術(shù)和研發(fā)體系的快速驗(yàn)證，并以成建制的研究團(tuán)隊(duì)開(kāi)展攻堅(jiān)后，今年5月6日，正式發(fā)布了訊飛星火認(rèn)知大模型，6月9日發(fā)布升級(jí)后的訊飛星火V1.5，持續(xù)推動(dòng)在教育、醫(yī)療、工業(yè)、辦公等領(lǐng)域的落地應(yīng)用，攜手行業(yè)共建“星火”生態(tài)。對(duì)此，董斌流露出欣喜之情：“當(dāng)初加入科大訊飛的選擇恰逢其時(shí)！”

星星之火，可以燎原

星星之火，可以燎原，這是訊飛星火大模型名字的由來(lái)，也是科大訊飛對(duì)認(rèn)知智能大模型推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革星火燎原的期許。

在董斌看來(lái)，這種敢于率先點(diǎn)燃星火的信心正根基于科大訊飛獨(dú)特的企業(yè)文化。從員工特點(diǎn)看，這里有著一群年輕有朝氣的訊飛er（編者注：訊飛員工統(tǒng)稱），他們“有本事，有熱愛(ài)，有擔(dān)當(dāng)，能自省”；從管理風(fēng)格上看，企業(yè)具有很強(qiáng)的使命感和目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始，根據(jù)組織目標(biāo)給予員工充分的發(fā)揮空間；從產(chǎn)品特點(diǎn)看，公司的強(qiáng)技術(shù)基因使得其軟硬件解決方案都有著創(chuàng)新硬核的個(gè)性。多種優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，如星星之火般聚集，讓科大訊飛在智能語(yǔ)音和人工智能核心研究和產(chǎn)業(yè)化方面取得了突出成績(jī)，得到社會(huì)各界和國(guó)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。

不同于其他行業(yè)，人工智能類應(yīng)用和產(chǎn)品的創(chuàng)新屬性比較強(qiáng)，對(duì)用戶的技術(shù)科普、產(chǎn)品教育尤為重要，在推廣中首先要解決用戶認(rèn)知的問(wèn)題。作為創(chuàng)新品類的嘗鮮者，科大訊飛在線下廣泛參加大型科技展會(huì)、開(kāi)展用戶體驗(yàn)和研學(xué)游活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示講解，讓用戶對(duì)技術(shù)“看得見(jiàn)，摸得著”；在線上做好產(chǎn)品直播示范，制作發(fā)布科普視頻、種草內(nèi)容。線上線下相結(jié)合，來(lái)把產(chǎn)品的功能價(jià)值、應(yīng)用場(chǎng)景、適用人群進(jìn)行充分的闡釋說(shuō)明，逐步提升市場(chǎng)的認(rèn)知度和接受度。在推廣過(guò)程中，及時(shí)收集用戶反饋，根據(jù)用戶建議來(lái)進(jìn)行新一輪產(chǎn)品的改進(jìn)創(chuàng)新，形成閉環(huán)。

除此之外，一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，要有真實(shí)可見(jiàn)的應(yīng)用案例、用數(shù)據(jù)證明的成效、可規(guī)?；茝V的產(chǎn)品，才能真正推廣開(kāi)來(lái)。董斌說(shuō)：“在科大訊飛，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的前三單案例非常重要，總結(jié)效果、積累經(jīng)驗(yàn)、查漏補(bǔ)缺，案例是最可信、最高效的故事，針對(duì)典型案例召開(kāi)有客戶參與的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是一個(gè)有效的溝通方式。”

對(duì)于營(yíng)銷，董斌表示，“永遠(yuǎn)不變的就是一直在變”。當(dāng)前，短視頻、種草平臺(tái)大行其道，本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓品牌的話語(yǔ)權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，用戶定義品牌的趨勢(shì)越來(lái)越凸顯。除了知名度、認(rèn)知度，品牌也更加重視NPS（凈推薦值）這類口碑指標(biāo)，UGC、KOL/KOC的體驗(yàn)感受越來(lái)越?jīng)Q定了品牌的市場(chǎng)口碑和表現(xiàn)。為此，科大訊飛也開(kāi)展了“飛粉計(jì)劃”，加強(qiáng)與投資者和用戶的溝通，培養(yǎng)在資本市場(chǎng)和消費(fèi)平臺(tái)上的正能量貢獻(xiàn)者，目前已經(jīng)積累了一批可喜的種子飛粉，部分產(chǎn)品的NPS持續(xù)領(lǐng)先同類。

從行業(yè)和個(gè)人發(fā)展角度看，隨著傳播的整合性和內(nèi)容化趨勢(shì)，營(yíng)銷行業(yè)各個(gè)職能的交叉性越來(lái)越強(qiáng)，界限有所模糊，需要從業(yè)者具有整體的行業(yè)視角和專業(yè)技能的斜杠發(fā)展，做“T”字型的人才。所謂“T”字形人才即主要能力突出延伸，其他綜合能力同步發(fā)展。科大訊飛為人才提供了一個(gè)非常好的事業(yè)舞臺(tái)，公司處在人工智能發(fā)展的快車道上，所涉及的賽道領(lǐng)域涵蓋教育、辦公、城市、醫(yī)療、汽車等諸多關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，崗位遍布全國(guó)多個(gè)一、二線城市，成長(zhǎng)空間大。同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并上市的公司，科大訊飛非常注重年輕人才的培養(yǎng)，從剛剛?cè)肼毜摹靶氯恕遍_(kāi)始直至成為經(jīng)驗(yàn)豐富的“專家”，都設(shè)立了相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，讓每位員工都有清晰廣闊的發(fā)展路徑。

用人工智能建設(shè)美好世界

科大訊飛致力于“讓機(jī)器能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，能理解會(huì)思考，用人工智能建設(shè)美好世界”。在近期大熱的認(rèn)知大模型領(lǐng)域，自始至終堅(jiān)持自主研發(fā)和自主生產(chǎn)的原則，建立核心技術(shù)和算法，以全球視野謀劃和推動(dòng)科技創(chuàng)新，趕超國(guó)際一流，同時(shí)積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

從2015年開(kāi)始，整體企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃了10年計(jì)劃。在前兩個(gè)階段，科大訊飛已經(jīng)成功地從智能語(yǔ)音的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯ぶ悄艿念I(lǐng)軍企業(yè)，而且在“科技”“新潮”“專業(yè)”“領(lǐng)先”等價(jià)值元素上不斷強(qiáng)化，從“我很強(qiáng)”到“我讓用戶很強(qiáng)”，實(shí)實(shí)在在讓用戶感受到AI的賦能。這一時(shí)期，不僅是關(guān)鍵的單點(diǎn)技術(shù)由0到1的突破，更是利用認(rèn)知智能和底層的深度學(xué)習(xí)相關(guān)科研平臺(tái)，把整個(gè)人工智能體系在重大命題中貫穿、拉通，開(kāi)展了“系統(tǒng)性創(chuàng)新”，從而推動(dòng)在智慧教育、智慧城市、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域的深度應(yīng)用。近幾年，相繼推出了訊飛翻譯機(jī)、錄音筆、AI學(xué)習(xí)機(jī)等C端產(chǎn)品，在對(duì)外交流、日常辦公、居家學(xué)習(xí)等場(chǎng)景上解決了用戶剛需。率先推出的智醫(yī)助理AI輔助診療系統(tǒng)等創(chuàng)新應(yīng)用，成為基層醫(yī)生做好“全科診療”的好幫手。

在前兩個(gè)階段目標(biāo)繼續(xù)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，目前，科大訊飛品牌發(fā)展進(jìn)入第三階段，全面賦能社會(huì)千行百業(yè)和百姓生活，不斷提升人工智能國(guó)家隊(duì)的品牌形象。在這一階段，科大訊飛頻頻出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)國(guó)際一系列重大活動(dòng)中。繼2022年北京冬奧會(huì)、成都世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽后，正在熱火朝天舉行中的第三十一屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)上也出現(xiàn)了科大訊飛的身影，這已是科大訊飛第三次為國(guó)際性體育賽事提供賽事服務(wù)，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換與翻譯、虛擬志愿者交流互動(dòng)等技術(shù)支持，助力實(shí)現(xiàn)各國(guó)參賽人士之間的無(wú)障礙溝通。

當(dāng)前對(duì)于認(rèn)知大模型的后續(xù)升級(jí)，科大訊飛給出了明確的里程碑時(shí)間表：8月15日，實(shí)現(xiàn)代碼能力升級(jí)以及多模態(tài)交互能力提升，幫助到更多的合作伙伴及開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)。10月24日，將在科大訊飛“1024”全球開(kāi)發(fā)者節(jié)上，對(duì)標(biāo)ChatGPT實(shí)現(xiàn)中文超越，英文相當(dāng)。

未來(lái)十年，是一個(gè)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界深度融合、人機(jī)協(xié)作深度耦合、機(jī)器人走進(jìn)千家萬(wàn)戶的世界，人工智能將深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式?？拼笥嶏w在2022年初發(fā)布了“訊飛超腦2030計(jì)劃”，目標(biāo)是要讓人工智能“懂知識(shí)、善學(xué)習(xí)、能進(jìn)化”，讓“軟硬一體”的機(jī)器人走進(jìn)每個(gè)家庭。

董斌表示，科大訊飛懷揣著一個(gè)樸素的夢(mèng)想：讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們能夠講出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話和流利的英語(yǔ)，享受到智慧教育的公平；讓基層醫(yī)生借助智醫(yī)助理，提升他們的診療水平，享受到智慧醫(yī)療的賦能；讓老百姓能夠通過(guò)我們的智能社管平臺(tái)足不出戶就可以辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，享受到智慧城市的便利；讓盲人可以“聽(tīng)見(jiàn)”文字，聾人可以“看見(jiàn)”聲音，享受技術(shù)向社會(huì)開(kāi)放帶來(lái)的人生無(wú)限可能。這些夢(mèng)想正在一步步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。