［摘 要］隨著時代的發(fā)展，我國人口老齡化問題日益嚴重，智慧化養(yǎng)老服務成為未來發(fā)展的趨勢和必然選擇。社會工作者在智慧化養(yǎng)老服務中扮演著重要角色，可以通過多種渠道為老年人提供各種服務，改善老年人的生活質量。同時，社會工作者在智慧化養(yǎng)老服務中應注重保護老年人的隱私和個人信息，做好安全保障。本文從增能視角出發(fā)，探討智慧化養(yǎng)老服務及其與社會工作的關系，介紹智慧化養(yǎng)老服務的具體應用，如智能化健康監(jiān)測、社交化養(yǎng)老、虛擬現(xiàn)實等，分析其優(yōu)勢和不足之處，并提出未來智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展方向和重點。

［關鍵詞］增能視角；社會工作；智慧化；養(yǎng)老

［中圖分類號］C97文獻標志碼：A

近些年，智慧化養(yǎng)老服務引發(fā)了社會各界的關注。結合實際情況來看，社會工作與智慧化養(yǎng)老密不可分，積極開展社會工作，能夠提高智慧化養(yǎng)老服務質量，緩解人口老齡化的壓力。要想提高智慧化養(yǎng)老服務的效能，最重要的就是做好社會工作。基于此，本文將立足于社會工作，對其展開詳細的研究和論述。首先，概述智慧化養(yǎng)老服務，重點分析其發(fā)展現(xiàn)狀和服務優(yōu)勢。其次，站在增能的角度展開思考，探索社會工作對智慧化養(yǎng)老服務的助力，主要闡述二者之間的關系，以及社會工作的作用與助力途徑。第三，介紹社會工作助力智慧化養(yǎng)老服務的成功案例，以期給同行業(yè)者帶來一定的啟發(fā)。最后，展望智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展趨勢，并且預測社會工作在智慧化養(yǎng)老服務中的前景與挑戰(zhàn)。

1 智慧化養(yǎng)老服務概述

1.1 智慧化養(yǎng)老服務的定義

智慧化養(yǎng)老服務指的是通過智能化信息技術手段，為老年人提供更加便捷、人性化、個性化的養(yǎng)老服務。它主要通過整合物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，為老年人提供全方位、多渠道、跨領域的服務，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、社交娛樂、心理疏導等方面。具體來說，智慧化養(yǎng)老服務可以提供老年人身體健康監(jiān)測、生活方式管理、家居安全監(jiān)控、社交互動、心理健康支持等方面的服務，從而提高老年人的生活質量和幸福感。例如：智能健康監(jiān)測設備可以幫助老年人監(jiān)測血壓、血糖等健康指標；智能家居系統(tǒng)可以為老年人提供失眠、忘記關燈等問題的解決方案。智慧化養(yǎng)老服務不僅能滿足老年人的個性化需求，也為家庭與社會機構提供更好的養(yǎng)老服務管理，具有廣泛的應用前景。

1.2 智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，智慧化養(yǎng)老服務還存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，智慧化養(yǎng)老服務的覆蓋面還不夠廣泛。雖然智慧化養(yǎng)老服務在發(fā)達國家和地區(qū)已經得到了廣泛應用，但在一些發(fā)展中國家和地區(qū)，由于種種原因，智慧化養(yǎng)老服務的普及速度還比較緩慢。另外，即使在一些發(fā)達國家和地區(qū)，智慧化養(yǎng)老服務也仍然面臨著人口老齡化和人才短缺等挑戰(zhàn)，需要在技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面不斷努力。其次，智慧化養(yǎng)老服務的質量和安全問題也需要引起足夠重視。隨著智慧化技術的發(fā)展，養(yǎng)老服務機構和服務提供商相繼涌現(xiàn)。然而，不同服務提供商的服務質量和安全性也參差不齊，經營不善或者缺乏監(jiān)管的機構和提供商甚至可能給老年人的生活帶來風險和隱患。因此，需要建立健全的監(jiān)管機制和責任體系，確保養(yǎng)老服務的質量和安全。最后，智慧化養(yǎng)老服務的成本問題也需要考慮。雖然智慧化技術的發(fā)展已經降低了養(yǎng)老服務的成本，但是仍然需要一定的投入和支持。尤其是在一些發(fā)展中國家和地區(qū)，智慧化養(yǎng)老服務的建設和維護成本可能會更加高昂，需要尋找有效的資金渠道和管理方式?？傮w來看，要推動智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展，需要從政策、技術、管理等多個方面進行綜合施策，加強國際合作，不斷提高養(yǎng)老服務的質量和效率，使老年人能夠享受到更加便捷、舒適和安全的服務，提高老年人的幸福感和社會融入感［1］。

1.3 智慧化養(yǎng)老服務的優(yōu)勢

智慧化養(yǎng)老服務的優(yōu)勢可以從多個角度進行深入分析。首先，對于老年人而言，提高生活質量和健康水平是最基本的需求。通過智能化設備和服務系統(tǒng)，老年人可以得到更及時、更個性化的服務，包括健康監(jiān)測、飲食營養(yǎng)、心理輔助等。這些服務可以提高老年人的生活質量和健康水平，幫助他們保持身心健康，從而更好地適應社會和家庭生活。其次，智慧化養(yǎng)老服務可以減輕家庭人員的照顧和管護負擔。如今，隨著城市化進程的加速和人口老齡化的加劇，很多家庭沒有足夠的時間和精力來照顧年邁的老人。而智慧化養(yǎng)老服務可以為老年人提供24小時的監(jiān)護和服務，及時解決他們的生活和健康問題，減輕家庭人員的負擔，提高家庭生活品質。再次，智慧化養(yǎng)老服務能夠降低醫(yī)療成本。隨著醫(yī)療技術的不斷進步，很多老年人能夠在家中得到有效的醫(yī)療和康復服務。而采用智慧化設備和服務系統(tǒng)可以實時監(jiān)控老年人的健康狀況，預防常見疾病的發(fā)生和加重，減少老年人就醫(yī)的次數(shù)，從而降低醫(yī)療和康復費用［2］。最后，智慧化養(yǎng)老服務能夠促進養(yǎng)老服務產業(yè)的發(fā)展。隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務需求不斷增長，智慧化養(yǎng)老服務也成了一個新的養(yǎng)老服務模式。這不僅提高了養(yǎng)老服務的質量和效率，還可以促進相關產業(yè)的發(fā)展，帶動經濟增長。

2 增能視角下社會工作對智慧化養(yǎng)老服務的助力

2.1 社會工作與智慧化養(yǎng)老服務的關系

社會工作是一種致力于幫助人們面對生活中各種問題的專業(yè)服務。智慧化養(yǎng)老服務則是運用智能技術，為老年人提供智能化的便利服務和關愛。二者之間有緊密的聯(lián)系。社會工作的目的是使老年人更好地生活，智慧化養(yǎng)老服務則是為了提升老年人的生活質量。社會工作可以借助智慧化養(yǎng)老服務的手段，更好地為老年人提供專業(yè)的建議和指導，同時智慧化養(yǎng)老服務也可以依靠社會工作的服務，為老年人提供更智能化的服務［3］。

2.2 社會工作如何助力智慧化養(yǎng)老服務

首先，社會工作者可以通過與老年人建立聯(lián)系并溝通，更好地了解老年人生活和健康的需求。其次，社會工作者可以培訓老年人如何正確使用智慧化養(yǎng)老服務，并向他們提供支持和幫助，讓他們適應這種新技術。最后，社會工作者可以幫助老年人克服他們在使用智慧化養(yǎng)老服務中可能遇到的困難，并根據(jù)老年人的個人情況，提供專業(yè)的建議和指導。

2.3 促進老人參與社會活動

通過對社會工作的支持和促進，老年人能夠更好地參與到社會中去。社會工作者可以建立社區(qū)和團隊，組織老年人一起參加各種活動，并通過智慧化養(yǎng)老服務的實際應用來增強老年人的自主意識和自由選擇能力。社會工作者還可以幫助老年人找到自己的興趣愛好，通過這些興趣來尋找更多社會參與的背景。此外，社會工作者可以與其他專業(yè)人士合作，針對老年人的心理、生理和社會需求，提供更全面的關愛和支持。

3 社會工作助力智慧化養(yǎng)老服務的形式和途徑

3.1 基于社區(qū)的智慧化養(yǎng)老服務模式

在城市社區(qū)中，社會工作者通過整合社區(qū)資源，設計并實施一系列智慧化養(yǎng)老服務模式，旨在提升老年人和家屬的生活質量，解決老年人獨居和照顧問題。具體操作包括以下方面：

首先，基于智能設備的遠程老年人照護服務。通過為老年人提供智能手環(huán)或智能手表，社區(qū)工作者可以實時監(jiān)測老年人的身體指標，并監(jiān)測日?；顒忧闆r，如果出現(xiàn)異常情況，則工作者會及時聯(lián)系老年人并提供幫助［4］。

其次，智慧化的老年人醫(yī)療服務。傳統(tǒng)的老年人醫(yī)療服務大多需要前往醫(yī)院，但是在新型智慧社區(qū)中，社工可以通過智能化健康管理平臺，實現(xiàn)在線咨詢和診療服務。

最后，基于社區(qū)服務的文化娛樂項目。社區(qū)工作者可以組織老年人參加各種文化和娛樂活動，為老年人提供交流和娛樂的機會。同時，還可以提供各種具有特色的老年文化產品，如老年人專屬的有聲書、線上游戲等。

3.2 靠社工主導的智慧化養(yǎng)老服務項目

社會工作者發(fā)現(xiàn)，老年人的需求和特點比較契合社會工作的特點。因此，社區(qū)工作者在智慧化養(yǎng)老服務項目的設計和實施中擔任著重要的角色。

首先，建立老年人信息庫。社會工作者可以建立一個詳細的老年人信息庫，包括老年人健康狀況、經濟狀況、親戚聯(lián)系方式等信息，以方便工作者和志愿者給老年人提供照料和服務。

其次，開展老年人心理健康教育。社區(qū)工作者可以為老年人開展心理健康教育，如認知訓練、心理康復等活動，以提高老年人的心理健康水平。

最后，開展老年人關愛服務。社區(qū)工作者可以開展關愛活動，如為老年人獻上溫馨小品、表演節(jié)目等，同時還可以開展志愿活動，共同參與為老年人生活服務。

3.3 以社會工作者為核心的社區(qū)智慧化養(yǎng)老服務團隊

在實施智慧化養(yǎng)老服務項目時，社會工作者是非常重要的一支力量。因此，在社區(qū)養(yǎng)老照料方面，社工團隊擁有非常重要的地位。

首先，社工團隊作為骨干力量。社工團隊需要敏銳感知老年人服務的議題，基于老年人需求開展識別、評估、管理和調配相關服務資源。此外，社工團隊成員需要有一定的專業(yè)背景，如醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、社會心理等方面的知識。

其次，社工團隊的服務質量要求。社工團隊要具有細致認真的工作態(tài)度和高度的責任心，與老年人產生聯(lián)系。在服務創(chuàng)新上，社工團隊需要定期開展服務調研以及統(tǒng)計評估等工作，進一步提升服務質量。

最后，社工團隊能夠引領社區(qū)基層服務創(chuàng)新。面對復雜、多樣化的老年照料需求，社工團隊要有前瞻性和戰(zhàn)略性，提出針對性的服務解決方案，并帶領其他志愿者和社區(qū)居民參與實施。

總結起來，社會工作對于智慧化養(yǎng)老服務的推進至關重要。社會工作者可以走出辦公室，深入社區(qū)和老年人之間，尋求更多的服務切入點和創(chuàng)新策略。在建立智慧化養(yǎng)老社區(qū)中，社工團隊可以發(fā)揮其專業(yè)知識、服務經驗以及對老年人關愛、理解和關注的特殊視角，為老年人創(chuàng)造更多驚喜和溫暖。

4 未來展望

4.1 智慧化養(yǎng)老服務發(fā)展趨勢

隨著我國老齡化進程的逐漸加快，智慧養(yǎng)老服務也被越來越多的人所關注和重視。未來智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展趨勢有以下幾個方面：首先，智能康復儀器和護理機器人將成為智慧養(yǎng)老服務的主要發(fā)展方向，將更好地滿足老年人的生活需求和照顧需求。其次，基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網技術的智慧養(yǎng)老社區(qū)將逐漸發(fā)展和充實，幫助老年人享受更好的醫(yī)療、護理和生活服務。最后，智慧化養(yǎng)老服務將進一步融合在線教育、智慧化照護、智慧化休養(yǎng)、輔助出行、社會化服務等多方面的資源，在未來成為全面化、人性化的服務模式。

4.2 社會工作在智慧化養(yǎng)老服務中的前景和挑戰(zhàn)

智慧化養(yǎng)老服務的實施不僅會極大地推動當前醫(yī)療、養(yǎng)老、社會保障等行業(yè)的發(fā)展，也會給社會工作的發(fā)展帶來新的契機和挑戰(zhàn)。社會工作的前景：智慧化養(yǎng)老服務提供了優(yōu)秀的平臺，可以讓社會工作者通過先進的技術與老年人進行實時互動，從而改善老年人的日常生活，打破傳統(tǒng)醫(yī)療和養(yǎng)老的局限，提高社會工作的效率和質量。另外，在智慧養(yǎng)老服務領域中，社會工作者能夠將社會工作與高科技結合起來，融合不同領域的專業(yè)知識，為老年人提供更全面、更專業(yè)的服務。社會工作的挑戰(zhàn)：智慧化養(yǎng)老服務的實施也帶來了新的挑戰(zhàn)。作為社會工作者，需要先學習并掌握相關的技術，深入了解老年人的需求，開展更個性化、差異化的服務，才能達到更好的效果。同時，社會工作者還需要增強自身的創(chuàng)新能力，積極探索新模式、新方法，不斷提高養(yǎng)老服務的質量和水平，為老年人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和服務體驗。

5 結語

在智慧化和數(shù)字化的時代，社會工作的重要性越來越凸顯出來。特別是在養(yǎng)老服務領域，社會工作者的角色變得越來越重要。他們通過運用數(shù)字技術、數(shù)據(jù)分析等方法，幫助老年人更好地享受高質量的養(yǎng)老服務。同時，社會工作者還能夠為老年人提供心理支持、社交互動等方面的服務，提高老年人的生活質量和幸福感。因此，我們需要進一步加強對社會工作的重視和支持，推動智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展，讓老年人擁有更美好的晚年生活。

參考文獻

［1］武揚帆. 增能視角下社會工作助力智慧化養(yǎng)老服務的思考［J］. 品位·經典，2022（23）：76-79.

［2］方波. 智慧化背景下老年服務專業(yè)人才培養(yǎng)改革［J］. 四川職業(yè)技術學院學報，2022，32（4）：11-14.

［3］金昱希，林閩鋼. 智慧化養(yǎng)老服務的革新路徑與中國選擇［J］. 蘭州大學學報（社會科學版），2021，49（5）：107-116.

［4］曾郁文，侯文華. 大數(shù)據(jù)背景下智慧養(yǎng)老服務運營與體系構建的思考［J］. 信息系統(tǒng)工程，2021（9）：145-147，151.

［作者簡介］馬麗麗，女 ，河南安陽人，紹興市社會福利中心，中級社會工作師，本科，研究方向：社會工作、養(yǎng)老。